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　　辨识自己的情绪，认识自己是说话沟通的第一步。
　　积极寻找话语中的正面力量，
　　让这个世界的沟通，以爱为开头，以爱为结尾。

　　「说话」一直是曾宝仪的工作。
　　在主持的稻穗艺术节舞台，她彷彿是武林侠女，掌控全场观众的灵动，
　　只因她说，你眼睛所看的，会留在你的心里。五分钟，全场鸦雀无声，直到舞者上台……
　　在主持粉丝见面会，她引燃炙热的小火苗，让偶像的闪光点，烧烫每一颗粉丝的心。
　　在直播访问的现场，她知道不是要「拚命说话」，而是要「听别人说话」。
　　在面对採访对象，她与受访者的情绪同步流动，一同哭泣，一起产生勇气，一起打开内心不可思议的快乐与能量。

　　原来，「说话」可以成为疗癒人心的一种途径。
　　她一开始不懂，以为爱说话就是会说话，把时间填满，取悦别人搞热气氛，以意志力支撑，满足众多期待，才能赢得光鲜亮丽的掌声。

　　但要如何说话才能做到心与心沟通？肯定自己，触动他人？
　　本书是曾宝仪二十年来从各种工作经验中，一点一滴努力探索，挖掘与思考什么是「说话沟通」的细腻分享。

　　她认为说话富含热情，才可以让别人产生好奇。要找到互动中的共鸣点，在于你要用心倾听。当不知道说什么就先别说，要等一等，停一停。她常常提醒自己在言语中给予对方鼓励，永远不忘沟通的初衷是爱，是人心。

　　最重要的是当沟不通时，回到我是谁？我认识自己吗？你才会找到自己的恐惧，找到挫败的阴影，找到全新自由的自己。

　　本书菁华摘句
　　★不要急着想表达自己。在表达自己之前，要先充分认识自己。

　　★觉察自己的情绪，是了解自己很好的起点。能触动你的事，一定与你有关，而那是什么？生活中一定有蛛丝马迹，一定有答案，你可以一一去把它们挖掘出来。

　　★错误的沟通，就会让他人错误的对待你。

　　★叙述一件事之前，先让那件事在脑子里具体的呈现画面。当画面里的细节越多，能形容的面向也就越多。

　　★观察别人的「闪光点」，有时候是短期的观察，有时候则是长期的观察，它也可以运用在人与人之间的聊天与沟通上。找到对方有兴趣的话题，打开对方的聊天与沟通意愿，这也是一种「闪光点」。

　　★想要让对方更容易进入受访状况，就要让自己先进入状况。

　　★有时候沟通并不是要把话填得很满。

　　★寻找话语中的正面力量，对我来说是沟通时非常重要的一件事。

　　★所谓有分寸地说话，对我而言，就是大家在同一个频率沟通。

　　★每一次的说话必定有个目的，要先意识到这个目的是什么，尽量避免无意识地说话。

　　★人家没有问，表示他现在没有改变的需求。不要以为自己有多厉害，你的厉害，对别人来说可能是阻碍。

　　★真正好的沟通，是尊重彼此的独特性，再一起找出共识，创造出双赢的局面

　　★你自己先有沟通意愿，才能激发对方的沟通意愿，达到沟通最好的质量。

名人推荐

　　看完这本书，我觉得她不只是在教你说话的方式，其实她教你认识自己，知道自己。__演艺界教母●最温暖的师父  张小燕
 
　　一本有趣，好读，而且非常有用的宝书。每个人都会喜欢，都会得到启发。__云门舞集创办人●艺术总监  林怀民

作者简介

曾宝仪

　　兼具主持、歌手、演员等多重身分的全方位演艺工作者。

　　大学毕业后进入电视幕后工作，师事张小燕，从助理主持正式跨到萤光幕前，曾荣登畅销女歌手，也参与戏剧演出，主持众多知名综艺节目，类型包括益智、艺文、选秀、实境等等。

　　主持经验丰富，无论海内外各大知名颁奖典礼、晚会，以及韩国艺人见面会等。近期更参与电影制作与纪录片拍摄，跨足全球。
　　本书是曾宝仪多年来在说话与沟通的课题上，不断求进步与改变的经验实录。
　　她分享自己在各种场合的说话心境，也分享如何练习说话的基本功。
　　关于表达与沟通，她从中获得最珍贵的礼物是「疗癒自己，改变人生」。
　　这50堂课，每堂课都是心田中一颗小小的种子，它发芽成长，有一天透过说话与表达给予自己与别人更多亮光。

　　「入行以来，我花了二十多年时间学习说话与表达。
　　近年来我渐渐意识到，有些事情我不能再做了，因为我已经不是原来的我。
　　比方说以前我常常会插科打诨，做一些搞笑、娱乐大家的事，例如不停说笑话，
　　但渐渐地我感觉到，娱乐大家之后我的心反而感到十分空虚，
　　意识到：这似乎不是我想做的事。
　　如果从工作来看，有些工作做完之后会有一种充实感，自己会感到开心，能够再三回味；
　　有些工作则像用完一次就丢的免洗筷，做完之后没有任何余韵留在心中，
　　那么我为什么要再做这类工作呢？
　　我想要做可以回收的工作。
　　把工作能量消化完了之后，还能产生别的能量去做别的事情。」__曾宝仪

Chapter01  跟别人沟通之前，先跟自己沟通
008第1堂_情绪
014第2堂_跟自己沟通
020第3堂_热情→当你说话富含热情，别人就会产生好奇
025第4堂_聆听的能力(1)→快速抓住对方的共鸣点，引起对方注意的能力，在于「听」的能力
030第5堂_聆听的能力(2)→每个人都是值得学习的对象，只要打开耳朵聆听
034第6堂_阅读→拥有自己独一无二的说话方式的最佳祕径
038第7堂_说一个故事看看→第一次体会到说故事的乐趣后，会有巨大的成就感
044第8堂_不要忽略各种sign→生命会给你征兆，提醒你要注意转变时刻的到来
 
Chapter02  说话与沟通是流动的飨宴
050第9堂_画面很重要→避免无效沟通，有时候画面比文字更具象，而且更容易记得长久
054第10堂_别人的闪光点→找到别人的闪光点，话题就可以源源不绝
058第11堂_开场白→不论面对一群人或一个人，要敏锐感知对方目前处于何种情绪与状态
065第12堂_听众的小火苗→讲者与听众之间的能量是流动的
068第13堂_调频有技巧→与听众之间建立关系，这就是调频的魅力
074第14堂_适当的空白与停顿(1)→无声胜有声
080第15堂_适当的空白与停顿(2)→让能量流动
086第16堂_调整好自己的KEY→创造让人灵光乍现的奇妙时刻
090第17堂_临场状况→把自己放在一个对的位置
094第18堂_不可预期的疗癒时刻→双方若能出现情绪同步与流动，这必定是一场愉快而舒服的对话
 
Chapter03  话语的表面与背后各有意义
100第19堂_正面力量→寻找话语中的正面力量，是沟通中非常重要的一件事
103第20堂_别人的想像→话说得再漂亮都比不上别人的想像
108第21堂_在同一个频率沟通→语言有局限性，每个人定义不同
112第22堂_关键字延伸话题→挑出关键字这个方法，有时候还能够成为切入对方私领域的利器
118第23堂_灵活→随机应变改变话题，可以让说话更灵活
122第24堂_示弱不是坏事→不要觉得自己被打败，也不需要把错全揽在自己的身上
126第25堂_认清主角是谁→话多并不代表你存在
130第26堂_练习换位思考→转移焦点，用其他角度来看同一件事
 
Chapter04  维持沟通的初衷与开放性
136第27堂_在言语中给人鼓励→每个人都需要被鼓励，带着鼓励人生走得更长久
140第28堂_思考说话的目的→这个世界的沟通，都以爱为开头，以爱为结尾
146第29堂_维持沟通的开放性→在沟通中说真话，因为对方会听出你的不真心
150第30堂_沟通没有SOP→每个人的「质地」不同，沟通也就不同
154第31堂_不说教→认识真正的自己，开始懂得取舍想做与不想做的事
160第32堂_沟通不是说服→尊重彼此的独特性，再一起找出共识，创造双赢
164第33堂_当沟通变成吵架→不管对方说了任何激怒自己的话，你的心里告诉自己：这出戏我不想演了
 
Chapter05  沟通是不断变化的有机体
170第34堂_沟通是有机体→沟通是流动的，随时在变化
176第35堂_一定要用说的吗？→如果当下无法改变，请先改变自己
180第36堂_细节→沟通的过程要不断检视细节
184第37堂_把五感打开→如果你的心是紧闭的，你的身体也会是紧闭的
190第38堂_适时鼓励，连续沟通→对谈话内容有反应，会让人想说得更多，更精彩。
194第39堂_没有解方，不要任意评断→如果你批评的出发点不是为了对方更好，就不要任意说出批评的话
200第40堂_不知道说什么，就先别说→当你无意识与无用做得多了，无意识与无用就会成为你的习惯
204第41堂_不完美，也要往前走→只有往前走，才能够在某一天找到过去挫折的解决方法
208第42堂_沟通这一课，家人可以缺席吗？→让自己成为爱，需要爱的人会自己主动来靠近你。
 
Chapter06  说话与沟通的学习永无止境
214第43堂_随时随地找机会→练习有觉知地说话，也是在练习有觉知地生活
220第44堂_找朋友一起练习→说话是好玩的游戏，当然要跟朋友一起玩
224第45堂_从提问找答案→从提问中，你会发现自己的纠结点到底是什么
228第46堂_每个人都是学习的对象→只要我张开五感来聆听，每个人都值得我听下脚步
232第47堂_从相声学说话技巧→反覆练习得到许多受用一辈子的说话技巧与表达的勇气
238第48堂_脱口秀学铺哏与幽默→我想要幽默看待这个是界
244第49堂_多学一种语言→多学一种语言，能够帮助你多学会一种价值观，甚至能改变你对世界的看法
248第50堂_面对内心的恐惧，走上改变之路→说话与沟通可以疗癒自己、改变人生

第9堂  画面很重要
 
在说任何话之前，脑子如果都能先有画面，就能避免无效的沟通。
 
叙述一件事之前，先让那件事在脑子里具体地呈现画面。当画面里的细节越多，能形容的面向也就越多。
 
这是我在演戏时领悟出来的一个道理。
 
在演内心戏时，有个资深演员曾经教我：
 
假设只是说出「我很难过」，那只是表面的难过。如何让「我很难过」在脸上更具体地呈现呢？你心里面的那个画面，必须是你真的很难过的画面。
 
比方说，家中的狗狗死掉了，你抱着牠痛哭的画面。当你想到那个画面，自然而然脸部表情就会呈现这个画面。即便难过不需要到这种程度，但想像这个画面之后，就会让表演呈现某种张力。
 
如果不是演戏，只是想跟某人描述一件事，你也应该在脑海里先把这件事的来龙去脉跑过一遍。
 
例如这件事发生时当天的温度、湿度，当事人身上穿的衣服，你自己穿什么衣服，你到底看到了什么……细节越多越好。当细节够多时，在陈述事件时，就有许多元素可以补充说明。
 
前面提到过我曾用一堂课的时间，说完倪匡《寻梦》这个故事给同学和老师听，之所以能说好说满这一堂课四十分钟时间，是因为当我在一边看《寻梦》时，一边脑补小说中的画面。
 
当我脑子里有画面时，小说就不只是文字而已，我记住的是所有情节的画面。我并没有把整本小说的文字背下来，只是先在脑海里把小说拍成一部电影，再将画面如实陈述一遍。
 
有时候，画面会比文字更具象，而且更容易记得长久。
 
而如果你想让自己的陈述方式听起来更有变化，例如用更多词汇来形容「快乐」—「爽」可能是比「快乐」强度更高，或是「愉悦」「雀跃」等各式各样的形容词……这时候，你需要补强的是「感受的层次」。
 
假设现在你面前有一块蛋糕，你可以试着用各种层次去形容它的口感：像棉花糖一样软绵绵，比云还轻柔，甚至是吃起来像凤梨酥……在生活中多去尝试与感受一些新体验，在形容事物上就能产生更多层次。
 
接下来还有一个形容事物、获得共鸣的好方法—「寻找共同语言」。
 

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