一个人一生能参与一件革命性产品就足够幸运,
他却创造了网路世界的三个传奇:
200万用户的Foxmail,一亿用户的QQ邮件,以及10亿用户的微信。
但你从来没有听过他的名字——张小龙。
现在的微信可以叫外卖、订票、挂号、支付、粉丝团、自媒体、微电商……
这些改变10亿人生活方式的事情,都是他创造出来的。
张小龙是腾讯科技进阶副总裁,软体工程师出身的他,
谈吐比马云更理想性、更文青,语气比马化腾更锐利。
但我们在网路上最常见到的是马云、马化腾语录,
张小龙的作风极其神祕、低调,很少出现在媒体,只在自己的网志上默默发言。
为了他,马化腾破例让他午后上班、广州另设分部、让他薪水比自己还高……
一切只为了不让马云挖走他。
本书作者刘志则,是媒体人、畅销书作家,採访过上千位社会各行业精英,
他从张小龙的大学生活写起,描述这个内向孤独的理工男,如何创造出微信传奇。
◎他开发出Foxmail,拿下200万用户,却没借机赚到半毛钱 当时的张小龙只会写程式,也只想写程式,拒绝商业化(置入广告),
光是维护网站就让他心力交瘁、累个半死,加上任职公司倒闭,他只好卖掉。
他差一点只要价16万人民币就卖给小米的雷军。
但,后来Foxmail又让他赚进1,200万人民币!这中间发生了什么事?
◎把垃圾堆里的QQ邮件变成黄金 因为任职公司关门,张小龙辗转被腾讯创办人马化腾挖到腾讯,
重整没人维护的QQ邮件,这一回,
张小龙成功转型,让QQ用户瞬间突破1,000万,怎么办到?
因为他说:「顶尖的产品经理,内心要住一个白痴级使用者。」
张小龙在内部推动「千百十」运动,翻转了QQ,也翻转了腾讯。
◎微信诞生,霸主降临——孤独、拙于社交,让张小龙创造出「微信」 脸书花了5年半,才让用户数达1亿,但微信只用了433天就办到。
张小龙坚持,微信是一种生活方式(一开始却被团队成员耻笑)。
他设计出「附近的人」,让彼此陌生的男女可以马上打招唿交朋友,
推出公众号平台,人人都可做自媒体,自己发声。
一场过年上微信抢红包的支付功能,更让一向臭屁的马云开始如坐针毡。
于是,手机不再只是连络的工具,只要摇一摇,扫一扫,
就可以叫车、订外卖、甚至发长辈图,改变你我的生活方式。
本书更独家收录你在其他地方绝对看不到的张小龙语录,一窥他的思维逻辑: ◎讲战略,可以忽悠同事,但无法忽悠用户。
◎偏执是一种纯粹,需要「权力」的辅佐才能进行到底。
◎人和猴子的区别是,人更感性,猴子更理性。
◎没有人喜欢开会,所以做一个取代开会的系统,是有前景的。
◎先万念俱灰,再蠢蠢欲动。这个次序不能反。
◎iPhone和Android之争,你说任何一方好,总会被另一方攻击。凡忠必愚。
微信的最早登入介面,图案是两个人,但在张小龙的坚持下,换成了一个人。
团队成员问:「微信不是社交软体吗?社交是众人之事,怎么是一个人呢?」
张小龙说:「人很孤独,需要沟通。」这就是他开发产品的思维所在。
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如今,微信在网路世界的地位可以说是无人能敌。张小龙说过:「为什么微信会成功?微信跟同类的产品比,比它炫的没它简单,比它简单的没它快。快、炫、简单,这些就是特性。用户要的是特性,而不是功能,当你把功能打包成特性的时候,你才能真正做出一款有温度的产品。」
未来:不在于能做多少事,而是挡掉多少事
在发展前期,面对微信频繁的升级更新,有人问张小龙:「下一步微信要推出什么功能?」他说:「不知道。因为下一步的新功能要根据使用者的回馈,这个版本刚发出去,用户回馈还没收集回来,怎么知道下一步要开发什么功能。」也有人问张小龙:「微信到底是什么?」张小龙回答:「你如何使用微信,决定了微信对你而言,它到底是什么。」
张小龙在一次演讲中说到,好的产品应该是「用完即走」,随后得到业界回馈,说他是站着说话腰不疼,微信用户量那么大,用户根本无法离开微信,所以他才那么矫情。张小龙说:「其实真的不是这样子,在我看来,任何一个好的产品就是一个好的工具,好的工具就不应该黏住人,应该帮助用户非常高效率完成他的任务,而不是说用完了还要拿到手里玩一会儿、多用一会儿,那不是一个很高效率的表现。但是对这样的一些想法,我希望它能够根植到大家意识里,时刻想一下我们做的什么事对用户有价值。我愿意在这个点上反覆跟大家说明。」
和以前相比,行动网路时代最大的变化就是不确定性变成了社会常态。在以前,只要按照固定的经验、资源、研发方法,就可以做出一款被市场接受的好产品。但在行动网路时代,因为很多的不确定性,导致很多团队在开发产品的时候,甚至不知道自己的产品要朝什么方向发展。面对用户和市场的不确定性,想要做出好产品只有一条路,那就是研发人员和用户保持零距离接触,这样才能做到产品和用户零距离。根据使用者的需求不断更迭升级产品,才能保持产品的生命力。