超人气Facebook粉丝专页行销加油赞(第五版) - 解锁社群行销困局+突破粉丝经营盲点=变身最神小编难波万！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　解锁社群行销困局+突破粉丝经营盲点=变身最神小编难波万！

　　社群在走，粉丝专页一定要有！
　　要人气要商机，就不能让粉丝断舍离！
　　全台超过2.5万人朝圣最经典，
　　新版霸气开赞！让聊天机器人神助攻，
　　启动最强外挂，即刻撩粉！

　　小编要的不是人前点赞、背后秒退赞，
　　希望的是能够牢牢圈粉变铁粉，
　　永远不败的社群经营心法DNA，
　　搭配行销工具就能让粉丝人数狂飙，
　　还能扩大宣传内容的点阅触及率，
　　可以洞察顾客行为精准行销，
　　而且一定要转化人气流量变业绩，
　　本书就是最懂你！

　　这本书就是写给你看的：

　　‧新建粉丝专页后就只剩蓝白背景的行销人员
　　‧拼命想冲粉丝数但业绩直直落的菜比巴小编
　　‧刚搞懂管理功能又看到画面改版的悲情企划
　　‧想打造谢绝奥客自动聊天机器人的苦命客服
　　‧要在粉丝专页上贩售商品赚大钱的实体店家
　　‧空有产品找不到客群拓展销售管道的企业主

　　不只按赞更要分享：

　　本书从粉丝专页的基础建立、进阶管理、社群外挂、网路开店、社团建置、万用线上工具、广告投放、经营心法，一问一答、图文详解，让你功力逆天，一个抵十个！

　　亲爱的小编们，你是否还在为此纠结：

　　‧申请粉丝专页没问题，可是实际操作就有问题！
　　‧Facebook功能包山包海，看个说明却像在看天书！
　　‧偶尔写一篇贴文很简单，但要天天PO文下标就烧脑！
　　‧想做行销、想办活动、想玩社团，空有想法就是动不了！
　　‧要录影片、搞直播，从头到尾设定半天直播却卡卡！
　　‧行销预算被缩减，老板又任性指示粉丝数要一夜长大！
　　‧想撩粉又不能靠颜值，只能上演比退赞更悲伤的故事！

　　先讲重点…成为一个伟大粉专的诞生是有秘诀的！

　　本书介绍如何掌握粉丝专页的管理功能，先找出自身品牌的定位与目标受众，釐清管理流程的主轴，调整细节做出区隔，无论FB怎么变，都能从容以对。结合最新的贴文模式、加入相片影片、举办活动，甚至是直播互动、即时贴心的客服系统、加深粉丝的黏着度与点阅的触及率，以及善用行销密技来收集更多按赞数等。只要小编们耐心持续的用心经营，相信终能吸引众人的眼光，不再被粉丝断舍离，让你的粉丝专页从此与众不同！

打造社群影响力，掌控数字时代的话语权：精通内容策略、用户互动与数据驱动的社群营销实战指南 本书聚焦于在当今快速迭代的数字营销环境中，如何系统化地构建、增长和维护一个高参与度、高转化率的社群影响力。我们深知，流量的获取已不再是唯一的挑战，真正的瓶颈在于如何将“关注者”转化为“忠诚的参与者”和“品牌的拥护者”。本书旨在提供一套超越基础工具操作的、深刻理解社群心理学和内容生态的实战框架。 第一部分：重塑社群认知的基石——从“广撒网”到“精准捕捞” 在信息爆炸的时代，用户的注意力是最稀缺的资源。本书将首先带领读者彻底审视当前社群运营中存在的思维误区，并建立一套以用户为中心的、可持续的内容价值主张。 第一章：告别“无效赞”时代：定义你的核心社群价值 受众画像的深度挖掘： 不仅仅是人口统计学数据，更要深入探究用户的痛点、渴望、日常使用的语言习惯以及他们在哪些时间点最活跃。使用用户旅程地图（Customer Journey Mapping）工具，定位内容介入的最佳时机。 明确的品牌“人设”与一致性： 你的社群代表什么？是幽默的伙伴、专业的导师还是前沿的探索者？建立清晰的“品牌人格”（Persona），确保所有发布的语气、视觉风格和回应模式高度统一，这是建立信任的第一步。 “病毒性”的本质解析： 拆解成功内容的传播机制，理解社会性货币（Social Currency）、触发点（Triggers）、情绪价值（Emotion）和实用价值（Practical Value）在内容扩散中的作用。我们不追求偶然的爆款，而是构建可复制的传播结构。 第二章：内容矩阵的构建与层次化部署 三维内容金字塔模型： 区分核心权威内容（深度报告、白皮书）、中层互动内容（问答、小测试、幕后花絮）和底层引爆内容（短小精悍的观点、热点评论）。规划不同内容在社群中的生命周期和目标。 叙事的力量——讲好品牌故事： 教授如何将企业或产品的发展历程转化为引人入胜的连续剧集。重点探讨“冲突-高潮-解决方案”的叙事结构在社群内容中的应用，让用户感觉自己是故事的一部分，而非旁观者。 视觉语言的无声沟通： 深入探讨色彩心理学、版式设计对用户情绪的即时影响。本章节不教授基础的修图技巧，而是指导如何通过视觉风格来强化品牌人设，并针对移动端阅读习惯优化视觉呈现的效率。 第二部分：激活社群的化学反应——从被动接收到主动参与 一个成功的社群不应是品牌单方面的广播站，而是一个充满活力的生态系统。本部分着重于设计互动的机制和工具，激励用户间的交流。 第三章：精妙互动的设计学：提问、引导与反馈循环 设计“不可抗拒的邀请”： 如何设计开放式、但指向性明确的问题，有效激发用户分享自己的经验和见解？我们提供一套“激发深度回复”的提问句式模板，避免使用“是/否”或简单评价的提问。 社群共创（Co-Creation）机制的导入： 引导用户参与产品改进、内容选题甚至活动策划。阐述如何设置激励机制（积分、徽章、荣誉头衔），让用户从消费者转变为共同创作者。 危机与负面评论的管理艺术： 将负面反馈视为最宝贵的“真相时刻”。教授一套快速响应、真诚致歉、私下解决问题的SOP（标准作业流程），并将负面评论转化为展示品牌责任感的契机。 第四章：社群“社群化”的催化剂：建立连接而非仅仅聚集 分群策略与微型社群的运营： 针对不同兴趣或购买阶段的用户，建立更小、更私密的讨论组。探讨如何利用分群管理来提升用户粘性和归属感。 “用户大使”计划的孵化与赋能： 识别并培养核心的意见领袖（KOL/KOC）。如何给予他们必要的资源支持和授权，让他们自然而然地成为社群的维护者和推广者。 线上到线下的无缝转化（O2O Linkage）： 设计引人入胜的线上活动流程，使其能高效地导向线下体验或深度转化路径。重点分析如何利用私密社群组织独家体验活动，增强用户的情感连接。 第三部分：数据驱动的迭代与规模化增长 在投入大量精力运营后，如何科学地衡量效果并确保增长的可持续性？本部分将聚焦于高级指标分析和平台算法的适应性策略。 第五章：超越点赞数：衡量社群健康度的关键指标 核心参与率（CER）的计算与应用： 不仅看触及人数，更要关注有效互动（评论、分享、保存）占总观看人数的百分比。建立针对不同类型内容的标准参与率基线。 留存率与流失分析： 追踪用户在首次互动后7天、30天的留存情况。利用流失用户画像反推内容或互动设计中的薄弱环节。 内容投资回报率（CROI）的量化模型： 如何将社群活跃度与最终的销售转化或品牌资产增值进行关联分析，证明社群运营的商业价值。 第六章：算法时代的适应性策略与跨平台协同 理解平台推荐机制的底层逻辑： 深入解析主流内容平台如何评估内容的“新颖度”、“完成度”和“互动深度”。指导读者根据算法偏好调整发布节奏和内容格式。 内容重利用（Repurposing）的高效工作流： 如何将一次深入的访谈或一次大型活动，拆解并转化为数十条适配不同平台（短视频、图文、直播摘要）的物料，最大化内容资产的价值。 自动化与人情味的平衡点： 在利用自动化工具提高效率的同时，如何确保机器无法替代的“人情味”互动得以保留。设定自动化介入的边界，确保关键的用户关系维护始终由人工主导。 本书的最终目标是，帮助运营者从“被算法推着走”的状态，转变为“主动定义并驾驭社群生态”的主导者。通过系统性的策略部署和精细化的用户关系管理，实现社群影响力与商业目标的和谐统一。

作者简介

文渊阁工作室

　　一个致力于资讯图书创作二十余载的工作团队，擅长用轻松诙谐的笔触，深入浅出介绍难懂的IT技术，并以范例带领读者学习电脑应用的大小事。

　　我们不卖弄深奥的专有名辞，奋力坚持吸收新知的态度，诚恳地与读者分享在学习路上的点点滴滴，让软体成为每个人改善生活应用、提昇工作效率的工具。

　　举凡数位生活、文书处理、程式开发、美工动画、摄影修片、网页制作，都是我们专注的重点，而不同领域有各自专业的作者组成，以进行书籍的规划与编写。一直以来，感谢许多读者与学校老师的支持，选定为自修用书或授课教材。衷心期待能尽我们的心力，帮助每一位读者燃烧心中的小宇宙，用学习的成果在自己的领域里发光发热！

　　我们期待自己能在每一本创作中注入快快乐乐的心情来分享， 也期待读者能在这样的氛围下快快乐乐的学习。

　　官方网站：www.e-happy.com.tw
　　FB粉丝团：www.facebook.com/ehappytw

01 我是小编我骄傲：社群在走，粉丝专页要有！
1 什么是 Facebook 粉丝专页？
2 个人档案、社团和粉丝专页之间有何不同？
3 申请 Facebook 帐号
4 建立粉丝专页的注意事项
5 新增Facebook粉丝专页的建议步骤
6 粉丝专页封面照片使用注意事项
7 粉丝专页封面照片与大头贴照的尺寸
8 申请 Facebook 粉丝专页
9 设定粉丝专页的基本资料
10 更改粉丝专页的名称
11 为什么要建立粉丝专页的用户名称？
12 使用粉丝专页用户名称的秘诀与限制
13 申请及设定专页网址
14 修改粉丝专页的用户名称
15 邀请朋友加入您的粉丝专页
16 在粉丝专页发佈贴文
17 在粉丝专页发佈相簿贴文
18 在粉丝专页发佈相片轮播贴文
19 在粉丝专页发佈轻影片贴文
20 举办粉丝专页的活动
21 建立粉丝专页的优惠活动
22 建立粉丝专页的直播视讯
23 设定粉丝专页的里程碑
24 将重点贴文置顶
25 设定排程贴文
26 如何更改贴文日期？
27 如何重新编辑贴文？
28 如何隐藏贴文？
29 如何删除贴文？
30 如何嵌入贴文？
31 建立行动唿吁按钮

02 拒绝粉专变粉砖：认识粉丝专页的管理
32 认识粉丝专页的管理员介面
33 如何使用粉丝专页上的活动纪录？
34 设定粉丝专页的通知
35 如何新增、设定及移除粉丝专页的管理员？
36 不同类别的粉丝专页管理员的权限
37 如何设定粉丝专页的基本权限管理？
38 粉丝在专页上的留言会显示在哪些位置？
39 回覆及管理粉丝的留言
40 关闭或限制粉丝在专页上发言的功能
41 开启或关闭粉丝专页的讯息功能
42 回覆粉丝专页的讯息
43 讯息功能设定
44 设定讯息预设的问题清单
45 设定回覆小帮手功能
46 设定离线自动回覆与即时回覆
47 管理者是否可以用讯息直接联络粉丝？
48 如何关闭类似的粉丝专页推荐？
49 暂停粉丝专页的显示
50 删除 Facebook 粉丝专页
51 如何限制留言出现特定字句或亵渎词语？
52 如何在粉丝专页上启用相片和影片的标註？
53 在不登入的状态下也能看到粉丝专页
54 在粉丝专页上显示其他专页的推荐
55 将个人帐号转为粉丝专页
56 在相片单元进行相片及相簿管理
57 如何新增相簿？
58 调整相簿的顺序
59 指定相簿使用的封面相片
60 移动相簿中的相片到另一个相簿
61 删除相簿
62 下载整本相簿
63 在影片单元进行影片管理
64 如何编辑已上传的影片
65 建立影片的播放清
66 新增精选影片
67 以访客的角度检视粉丝专页
68 在粉丝专页上更改贴文身份

03 霸气开「赞」：让粉丝专页加开社交外挂
69 什么是粉丝专页的社交外挂程式？
70 是否有建议申请的免费网站服务？
71 加入社交外挂程式的方式？
72 如何取得Facebook贴文的网址连结？
73 在网页的内容里加上「赞」按钮
74 在网页的内容加入「分享」按钮
75 在网页的内容加入「储存」按钮
76 在网页内嵌 Facebook 贴文
77 在网页内嵌 Facebook 影片
78 另一种取得贴文与影片嵌入码的方法
79 用粉丝专页外挂程式在网站显示按赞窗格
80 用 Facebook 留言快速架设留言版
81 在网页内嵌 Facebook 留言
82 如果社交外挂功能异常怎么办？
83 使用社交外挂的注意事项

04 开店免託梦：整个粉丝专页都是我的网路商店
84 什么是粉丝专页的商店专区？
85 如何显示粉丝专页的商店页签？
86 Facebook商店专区产品上架的注意事项
87 如何新增粉丝专页的商店专区？
88 如何在商店专区上架商品？
89 如何在商店专区购买商品？
90 如何设定商品到其他网站进行结帐？
91 如何切换商店专区的结帐方式？
92 如何删除商店专区？
93 如何在商店专区设定特价商品？
94 如何在商店专区设定不同规格的相同商品？
95 如何在商店专区设定精选集商品？

05 同温层行销：一枝穿云箭，拉进社团来相见
96 为什么要为粉丝专页建立社团？
97 如何抉择社团的隐私权？
98 如何在粉丝专页建立社团？
99 认识粉丝专页的社团界面
100 如何为社团增加成员？
101 如何批淮加入社团的成员？
102 如何将成员指派为社团管理员或版主？
103 Facebook社团的贴文方式有几种？
104 如何选择以粉丝专页或本人的身分发佈内容？
105 如何在Facebook社团建立投票活动？
106 如何在Facebook社团拍卖商品？
107 如何开启社团的商品买卖功能？
108 商品买卖社团与一般社团有何不同？
109 如何将卖出的商品标示为已售出？
110 如何删除Facebook社团？
111 粉丝专页删除后连结的社团会受到什么影响？

06 母汤喔！当小编只会复制贴上？粉丝专页万用百宝箱
112 认识及申请Chatfuel 客服机器人服务
113 让机器人自动对粉丝打招唿：欢迎讯息区块
114 让粉丝私讯不扑空：预设回答区块
115 客服机器人使用图片回覆讯息
116 在客服机器人讯息中加入图片表列
117 在客服机器人讯息中加入快速回覆
118 为客服机器人加入人工智慧回覆功能
119 用客服机器人举办留言关键字回覆行销活动
120 用「Landscope」为社群图片最佳化
121 用「Stencil」制作出提升点击率的吸睛图片
122 用「Fotojet」制作拼贴、设计编辑图片
123 用「PicSee」产生短网址、自订缩图与说明
124 用「Facebook粉丝团留言抽签小助手」举办抽奖
125 用「OBS」直播您的电脑画面

07 自助式广告投放：好感度 UP 速效圈粉行销术
126 付费刊登「加强贴文推广」广告
127 付费刊登「为企业刊登广告」贴文
128 如何暂停或是删除广告活动？
129 如何设定及重设广告付款的金额上限？
130 认识Facebook广告管理员刊登广告的结构
131 如何用Facebook广告管理员刊登广告？
132 检视洞察报告：「总览」数据
133 检视洞察报告：「按赞分析」数据
134 检视洞察报告：「触及人数」数据
135 检视洞察报告：「粉丝专页浏览情况」数据
136 检视洞察报告：「贴文」数据
137 检视洞察报告：「用户」数据

08 即刻撩粉：经营粉丝专页的不败心法
138 经营粉丝专页的 5 个基本态度
139 免费推广粉丝专页的 14 招行销密技
140 经营粉丝专页的「抢赞」迷思

序

　　记得从2013年暑假的第一版开始，就充分感受到Facebook时常更新介面与改变功能的开发热忱，因此每次出版几个月后就会陆续接到不少读者们的反应，提到书上的操作画面已经不同，或是设定步骤出现差异，所以今年再度推出全新第五版，希望能把目前最崭新、最正确的Facebook粉丝专页功能，转化成步步到位的SOP，让众家小编们面对疑难杂症时可以气定神闲地按图索骥，不再担心会出现黑人问号了！

　　现在经营Facebook粉丝专页，俨然已经变成一种新全民运动，举凡：创业开店、学校招生、开班授课、揪团办活动、集会结社、选举造势、明星宣传、晒娃萌照、宫庙进香、秘辛爆卦、网红直播⋯几乎都可以透过Facebook粉丝专页来吸引关注、狂接地气，圈粉更多的社群受众。

　　虽然目前的社群平台与通讯软体众多，不过Facebook粉丝专页仍是位居自媒体的龙头，主要的原因很多：其一是「会员众多」，目前拥有的活跃人数，已经超过全世界第一大国；其二是「免费服务」，除了少数广告须收费，其他所有服务都几乎免费；再者是「不断创新」，现在功能已经是包罗万象、应有尽有，却仍未止步，近期还导入限时动态、连结社团与客服聊天机器人，并积极开发虚拟实境应用与进军虚拟货币市场。

　　Facebook粉丝专页的经营并非一蹴可及，成立之后才是试炼的开始。每天不仅要烧脑发文，设计活动还要引起粉丝兴趣才会来按赞、打卡、分享与追踪，而面对粉友们全时段无差别的晶晶体攻势、火星文连发或补刀开酸还要保持宁静致远的高情商(或改成：高EQ)，并需要常常忍受万人按赞、一人到场的残酷现实，所以小编们的养成真的是比悲伤更悲伤的故事！

　　本书维持Q&A的问答方式，对于Facebook粉丝专页的基础建置、管理设定、社群外挂、开设商店、社团加入、好用工具、广告购买、经营心法⋯等，完全从专页经营者的视角出发，不藏私地透过大量的实务经验倾囊传授，希望曾让我们遭遇过的难题不会再困扰读者们，减少重蹈覆辙的时光浪掷，让水逆一夕退散，迈向神展开的按赞人生。

　　本书是以出版当时最新的画面与功能进行说明，如果您在阅读时发现了些许不同，根据以往经验，这些相关选项应该都仍存在，只是位置有了改变，再麻烦费心寻找对应看看。我们也会在自家的粉丝专页、公司网站与部落格发佈相关说明，欢迎大家多多互动、踊跃交流！
 

评分☆☆☆☆☆

说实话，我是一个对社群行销抱持着既期待又怕受伤心情的人，毕竟花了时间精力，却没看到什么成果，真的很让人沮丧。《超人气Facebook粉丝专页行销加油赞(第五版)》的出现，无疑是给我打了一剂强心针。我特别欣赏它在“解锁社群行销困局”这个环节的处理，作者并没有用一些过于专业的术语，而是用生活化的例子，把复杂的行销概念解释得清清楚楚，让我这个社群新手也能轻松理解。而且，它不是那种只会告诉你“该怎么做”的书，更重要的是它会让你“为什么这么做”，让我明白背后的逻辑和原理。在“突破粉丝经营盲点”的部分，我更是学到了很多过去我从未注意到的细节，像是如何创造社群的“话题性”，如何让粉丝主动参与讨论，而不是被动地接受讯息。过去我总以为粉丝专页只是一个信息发布平台，这本书彻底改变了我的想法，让我意识到它更像是一个“品牌社群”，需要用心去经营和维护。这本书的节奏明快，内容丰富，而且充满启发性，读完之后，我感觉自己对Facebook行销有了全新的认识，也更有信心去实践那些“变身最神小编”的策略了！

评分☆☆☆☆☆

天哪，《超人气Facebook粉丝专页行销加油赞(第五版)》这本书简直是我的救星！作为经营一家小店铺的店主，Facebook粉丝专页是我们跟顾客互动、推广产品的主要阵地。但老实说，我们一直都在“凭感觉”做行销，效果可想而知。看到这本书的时候，真的觉得好像找到了救命稻草。“解锁社群行销困局”这个点切入得太好了，它把那些我一直觉得很模糊、很困难的行销概念，用非常容易理解的方式讲解清楚。尤其是在讲到内容规划的部分，不再是死板的“发文教学”，而是教我们怎么从消费者的角度出发，创造真正有吸引力、有价值的内容。我之前最大的盲点就是以为只要发很多产品照片、折扣信息就好，看了这本书才知道，原来粉丝更喜欢看故事、看幕后、看品牌理念。还有“突破粉丝经营盲点”的部分，简直是点醒了我，让我知道原来跟粉丝“聊天”、回应他们的问题，也是经营的重要一环，而且这能带来意想不到的转化率。这本书真的非常务实，很多方法都可以在实际操作中立刻用上，强烈推荐给所有跟我一样，想把Facebook粉丝专页经营得有声有色的小店家们！

评分☆☆☆☆☆

哇，拿到这本《超人气Facebook粉丝专页行销加油赞(第五版)》简直是给我这个还在摸索社群行销门路的小编打了一剂强心针！老实说，经营粉丝专页这么久，常常觉得自己在原地打转，发了文好像石沉大海，粉丝成长缓慢，互动率更是低得可怜。当初看到书名的时候，第一个想法就是“就是它了！” “解锁社群行销困局”这几个字真的太戳中心窝了，感觉作者好像知道我们这些基层小编的苦。翻开书，不是那种空泛的理论，而是满满的实战技巧，从内容创意、排程规划，到广告投放的各种眉角，都讲解得非常到位。特别是关于“突破粉丝经营盲点”的部分，让我茅塞顿开，原来我一直以来的一些认知是错误的，难怪事倍功半。像是怎么判断哪些内容会吸引真正有价值的粉丝，而不是只追求数字上的好看，这点真的太重要了。而且，这本书的例子都非常贴近台湾本地的市场，很多案例都很有参考性，感觉学了就能立刻上手。我已经迫不及待想把书里的策略应用到我们自己的专页上，希望能像书名说的，“变身最神小编难波万！” 感觉这本绝对是小编必备的神书，推荐给所有还在为社群行销烦恼的朋友们！

评分☆☆☆☆☆

说实话，在入手《超人气Facebook粉丝专页行销加油赞(第五版)》之前，我对市面上的一些行销书籍抱持着半信半疑的态度。很多都讲得天花乱坠，但实际操作起来却发现很多不适用。不过，这本书真的颠覆了我的看法！它不是那种教你“一步到位”成为网红的书，而是更扎实地从基础讲起，而且非常强调“理解”社群行销的本质。作者在“解锁社群行销困局”的部分，深入剖析了许多新手在内容创作、粉丝互动上容易遇到的瓶颈，并且提供了非常具象化的解决方案。我尤其喜欢它讲解如何“读懂”数据，而不是只看表面的数字，这让我开始反思自己过去在衡量成效上的方式。另外，“突破粉丝经营盲点”这一块，让我明白原来吸引“对的”粉丝比吸引“很多”粉丝来得更重要，这对于我们这种需要精准触达目标客群的品牌来说，简直是及时雨。书中的一些社群互动技巧，也让我学到如何更自然、更有趣地与粉丝建立连接，而不是一味地推销。感觉读完这本书，不只是一种知识上的学习，更是一种思维模式的转变，让我对未来的粉丝专页经营更有信心和方向感。

评分☆☆☆☆☆

我最近读完《超人气Facebook粉丝专页行销加油赞(第五版)》，真的觉得非常超值！作为一个在广告公司打滚多年的行销人，虽然接触过许多大小不一的社群行销专案，但总觉得在Facebook的经营上，好像总少了那么一点“点石成金”的功力。这本书的出现，恰好填补了我过去的一些认知空白。“解锁社群行销困局”的部分，作者深入浅出地分析了当下Facebook行销面临的挑战，而且给出了非常实际的应对策略，特别是关于内容“病毒式传播”的技巧，我觉得非常有启发性。而且，它不仅仅是讲理论，而是提供了非常多可以实际套用的方法论，让我感觉学了就能立刻上手。更让我惊喜的是“突破粉丝经营盲点”这一章节，很多过去我以为是理所当然的做法，在这本书里被重新审视，并且提出了更有效率的替代方案。像是如何在高资讯量的情况下，让自己的内容脱颖而出，如何精准定位目标受众，这些都是我在实际操作中经常遇到的难题。这本书就像一本超级攻略，让我感觉自己对Facebook粉丝专页的经营有了更深层的理解和掌握，也更有信心去迎接未来的社群行销挑战，把品牌形象和互动都提升到一个新的层次。