世界一流菁英绝对达成的高效沟通术：Apple、联想等世界五百大企业都在用的50个说话公式 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　管理大师彼得．杜拉克：「组织管理的问题有60%是来自沟通不良。」由此可知，职场沟通力的重要性可见一斑。世界一流的菁英，如贾伯斯、马云等，都是具有强大说服力的沟通高手，只有掌握有效的沟通技巧，才能发挥职场影响力。

　　◎WHY：为什么你总是搞定不了沟通这档事？

　　五大沟通迷思：沟通很简单。每个人都知道沟通是什么。该说的都说了，就算沟通。……..
　　→破除迷思，你的沟通力就能成为你的职场竞争力。

　　◎HOW：要搞定以下状况，沟通力就能成为你的影响力：

　　想搞好工作，却不知道怎么跟主管沟通？
　　→用这三点把话说进心坎里：1. 拽住他人的喜好开启话题。2. 随着对方的潜在心理说话。3. 说话看时机：成事不说、遂事不谏和既往不咎。4. 情况不同，说法不同：好事大肆宣扬，坏事先说结果。
　　更多内容，请参考第二、三章

　　想和同事建立关系，却一张嘴就得罪人？
　　→抓住他人需求点的四要诀：1. 透过观察找出对方的兴趣点。2. 真诚加上言简意赅。3. 不忘沟通目标。4. 根据不同对象，採用不同策略应对。
　　更多内容，请参考第四、五章

　　想提升业绩，却搞不定难缠的客户？
　　→与客户沟通的四细节：1.不要与客户争辩。2. 沟通时要掌握时间，过短过长皆不宜。3. 对客户一定要有礼貌。4. 信守承诺。
　　更多内容，就看第七章

　　想销售产品，却不知怎么勾起客户的购买欲望？
　　→与客户沟通最有效的七种方式：(1) 了解客户对产品的真实心声。(2) 对回馈讯息的客户，要立即回覆。(3) 了解客户需求，具体讨论。(4)展现专业。(5)建立供交流的服务平台。(6) 找出产品的独特性，引发客户推荐。(7) 提供客户独一无二的尊贵待遇。
　　更多内容，可看第七章

　　想带好团队，下属却完全不听你的？
　　→让员工心服口服的沟通十二要诀：1. 态度端正，用心沟通。2. 换位思考。3. 语言幽默诙谐。4. 回应不可有讽刺之意。5. 边听边写笔记。6. 用询问而不是质问的方式沟通。7. 要用实话夸赞员工。8. 营造舒适的谈话氛围。9. 不要说否定或怀疑的话。10. 评价下属的工作：先称赞、再具体指出不足，最后说明期待。11. 清楚评价下属的工作。12. 让下属知道你对他的诚恳期待。
　　更多内容，请见第六章+第八章

　　遭遇危机时，你要怎么发言？
　　→危机处理的五基本原则：1. 相关负责人一定出面解决。2. 第一时间做出回应。3.说出事实，关怀受害者。4. 展现实力，让消费者安心。5. 谨慎面对危机，切勿傲慢。
　　更多内容，请看第九章

　　◎WHO：沟通要区分对象，才能更精准：

　　沟通对象太内向，很难打开他的话匣子？
　　→跟内向者谈话，要注意分寸与礼貌。

　　交流对象太脆弱，害怕伤到他的玻璃心？
　　→和脆弱者沟通，要多激励。

　　谈判对象城府深，始终窥不到他的底线？
　　→缩小他们选择的空间。

　　聊天对象太滑头，把握不住话题主导权？
　　→需直来直往。

　　会沟通、更会说话，打造隐性竞争力，就靠你的沟通力！
　　让数十万人争相推荐的沟通书，带你快速掌握各种说话套路，构建专属自己的职场影响力。

名人推荐

　　GAS口语魅力培训®创办人/广播主持人 王介安
　　顶尖企业讲师及简报教练  王永福
　　作家/提问力培训教练 洪震宇
　　激励达人 郑匡宇

企业主管好评推荐

　　「真希望自己在几年前就拥有这本书，这是一部重要的作品，它不仅告诉人们应该如何沟通，还帮助我们建立良好的人际关系。」——李肃 联想行销副总裁

　　「高效的沟通有着非凡的影响力，很多员工深受其影响，在工作中有所获益，提高了沟通效率和工作效率，使我们的团队充满着激情和澎湃的动力。」——徐松 暴风集团科技有限公司总经理
 

沟通的艺术：构建清晰、有影响力的对话 在当今快速发展的商业环境中，有效沟通的能力已不再是一种软技能，而是决定个人和组织能否取得卓越成就的核心竞争力。本书深入探讨了构建清晰、有说服力且能推动积极结果的对话所需的关键原则和实用技巧。我们关注的重点在于如何将复杂的想法提炼成易于理解的结构，如何在不同文化背景和沟通风格之间架起有效的桥梁，以及如何通过精妙的语言运用来影响决策和建立持久的合作关系。 本书的结构围绕理解、构建、传达和反馈这四个核心阶段展开，旨在为读者提供一个全面且可操作的沟通框架。我们不侧重于理论的抽象探讨，而是通过大量来自不同行业、不同层级的真实案例和情景模拟，展示高效沟通在实际操作中的具体形态。 第一部分：洞察沟通的底层逻辑——理解听众与情境 成功的沟通始于深刻的理解，而非急于表达自我。本部分将引导读者放下对自身表达的关注，转而聚焦于沟通的接收方和环境的细微差别。 1. 听众画像的绘制与需求识别： 有效的沟通者懂得“对症下药”。我们将详细解析如何快速、准确地分析听众的知识水平、既有立场、潜在顾虑以及他们真正关心的“痛点”。这不仅仅是了解对方的职位，更是要洞察他们的动机和期望。例如，在向高层管理者汇报时，沟通的重点必须是战略影响和资源需求；而向技术团队阐述时，则需要深入细节和实施可行性。我们将探讨构建“听众地图”的方法，确保每一次开口都能击中要害。 2. 情境的动态分析： 不同的场合要求不同的沟通策略。无论是高压力的谈判、日常的团队会议、跨部门协调还是危机公关，环境因素如时间限制、信息透明度、情感张力都会极大地影响信息的可接受度。本部分提供了一套快速评估当前情境的框架，帮助读者即时调整自己的语气、节奏和信息的深度，避免“水土不服”的沟通失误。 3. 消除沟通的“噪音”： “噪音”不仅指环境中的物理干扰，更包括认知偏差、语义模糊和情感阻碍。我们将深入剖析常见的认知陷阱（如确认偏误、锚定效应），并提供具体的语言工具来绕过这些心理障碍，确保核心信息能够无损地传递到对方的心智中。 第二部分：构建逻辑清晰的信息结构——言之有物，层次分明 信息的组织方式往往比信息本身的内容更能决定其影响力。本部分致力于教授读者如何将杂乱的思绪转化为结构严谨、易于记忆的表达体系。 1. 结构化的思维模式：金字塔原理的实际应用： 本书将详细拆解如何运用“自上而下”的逻辑结构来组织陈述。重点在于如何提炼出最具概括性的核心论点（Top Message），并确保所有支撑论据都直接服务于此核心。我们将通过大量的练习，训练读者在极短时间内形成一个具备清晰“总-分-总”结构的发言大纲。 2. 论证的有效性与支撑点的选择： 如何选择最有力的证据？我们探讨了数据、案例、类比和专家意见这四种主要支撑形式的适用场景。本书强调的是证据的“相关性”和“说服力”，而非数量的堆砌。我们将指导读者如何构建一个逻辑链条，使听众能够顺畅地从前提推导出结论，避免出现逻辑跳跃。 3. 叙事的力量：将数据转化为故事： 人类天生喜爱故事。本部分教授如何将枯燥的事实和数据融入引人入胜的叙事框架中。这包括如何设置悬念、刻画冲突、引入角色（无论是产品、项目还是合作伙伴），并最终提供一个令人信服的解决方案或启示。掌握叙事技巧，能使你的信息更具情感共鸣和记忆度。 第三部分：精炼语言与非言语的协同——表达的艺术 内容搭建完成后，如何表达至关重要。本部分聚焦于语言本身的精确性以及身体语言、语调等非言语线索的有效运用。 1. 动词的选择与力量： 我们关注那些能够激发行动或清晰界定责任的动词。如何从模糊的“我们应该考虑”转向具体的“我建议立即执行”？本书提供了动词的效能等级表，帮助读者在不同情境下选择最能体现确定性或协作意愿的词汇。 2. 极简主义的表达： 在信息爆炸的时代，简洁即权力。本部分教授如何进行“信息瘦身”，剔除冗余的形容词、陈词滥调和复杂的从句结构。我们推崇使用短句、精准的名词，以及直接指向目标的表述方式，确保听众在最短时间内获取最大信息量。 3. 语调、停顿与肢体语言的配对： 声音是信息的载体，而肢体语言则是信心的放大器。我们将分析不同语调（如自信、谦逊、紧迫）如何影响信息接收，以及何时使用“沉默”作为一种有力的沟通策略。内容将涉及目光接触的技巧、开放式姿态的重要性，以及如何通过微小的非言语信号来增强或修正口头信息的含义。 第四部分：在互动中达成共识与解决冲突 沟通很少是一方的独白，它是一个持续的互动过程。本部分专注于如何在对话中保持控制力，引导讨论走向建设性结果，尤其是在面对异议和冲突时。 1. 有效提问的艺术：引导而非盘问： 提问是获取信息、引导思维和管理流程的强大工具。我们将区分开放式、封闭式、探索性和假设性问题的应用场景。重点在于如何设计一系列“引导性问题”，让对话伙伴在不知不觉中，自行得出你希望他们得出的结论。 2. 建设性地处理异议：化解阻力的技巧： 异议并非对个人的攻击，而是信息不完全或立场差异的体现。本书提供了一套结构化的异议处理流程，包括“倾听、确认、探究、回应”的步骤。我们将展示如何将负面陈述（“不行”、“这太贵了”）转化为中性的信息点，从而进行有效的逻辑反驳或折中。 3. 达成清晰的后续步骤（Call to Action）： 最糟糕的沟通是以“我们回头再议”收场。本部分强调在每次关键对话结束时，必须明确界定“谁、做什么、何时完成”。我们将教授如何总结会议成果，明确责任分工，并设置后续跟进的机制，确保沟通的成果能够转化为实际的行动和可衡量的结果。 通过对以上四个维度的系统训练和大量实战演练，读者将能够自信地驾驭任何沟通场合，从容应对挑战，将自身的意图和价值高效、精准地传递给世界。

作者简介

心理学家×口语表达专家／姜朝川

　　重量级人际与口才教练，心理学博士，对心理学有着独到的研究和见解，发表着作十余部。曾为多家世界500强企业服务，现任某跨国集团首席顾问。在沟通方面具有极大的影响力，多家世界500强企业人力资源部力荐，受千万人追捧。
 

第一章 沟通不到位，做事效果差
① 目标明确，沟通有效果
② 情感和思想同频
③ 影响沟通的四种心理障碍
④ 沟通中易犯的五迷思
⑤ 扫除沟通管道的三种障碍


第二章 准确无误的讯息传达沟通术
① 用对方听得懂的话语
② 换位思考，对方的心与你更近
③ 善用修辞，沟通更具象
④ 好声音，让沟通大受欢迎
⑤ 让人想听的六大沟通技巧
 
第三章 一语道破的高效沟通术
① 要想一语道破，必先善于倾听
② 倾听，就要听出弦外之音
③ 与其绕弯，不如言简意赅
④ 抓住对话者的需求点
⑤ 把话说进对方心坎里
 
第四章 因人而异的精准沟通术
① 性格不同的人
② 脾气不同的人
③ 不同年龄的人
④ 与异性沟通
⑤ 不同身分的人
 
第五章 辅助表达的肢体语言沟通术
① 从眼神看内心世界
② 从脸色看心态
③ 用手势辅助说明心思
④ 用微表情展现不便表达的话
⑤ 用肢体语言看穿伪装
 
第六章 让人追随的攻心沟通术
① 与下属进行有效沟通的祕诀
② 让下属愉快地接受你的批评
③ 用心交流，下属心服口服
④ 沟通五法赢得下属的信任
⑤ 让下属心甘情愿为你效劳
 
第七章 搞定客户的业绩飙涨沟通术
① 与客户有效沟通
② 与客户沟通的最佳方式
③ 勾动客户的购买欲望
④ 谈判的关键点是互利共赢
⑤ 妥协让步的五要诀
 
第八章 升职加薪的工作沟通术
① 让开会富有成效
② 做到工作无缝对接
③ 对错误不应暴跳如雷
④ 打开话匣子的四种提问法
⑤分享技能，进阶更快
 
第九章 消弭冲突的危机沟通术
① 处理危机问题的基本原则
② 和事佬调解纠纷的口才艺术
③ 巧妙地将冲突转为正能量
④ 解除沟通僵局的三妙招
⑤ 消弭冲突与危机的六大技巧
 
第十章 畅通无阻的高手沟通术
① 魅力倍增的沟通技巧
② 会说话的人，人脉广 .
③ 高效沟通需要最佳执行力
④ 「重视」每一次的交流和沟通
⑤ 成功人士的沟通心法
 

影响沟通的四种心理障碍

在我们与之沟通的人群中，每人性格、脾气都不同，造成最终的沟通效果也不相同。每人的气质、能力、兴趣、爱好不同，也会造成人们对同一资讯的理解不同，为有效沟通带来巨大阻力。甚至，有些人个性上的缺陷，也会造成沟通极不顺畅。

其实，归结到一点，影响我们有效沟通的罪魁祸首，就是心理。如果我们没有勇气去与别人沟通，或遇到陌生人就胆怯、紧张，那怎么可能会有良好的沟通效果呢？

在人们的沟通过程中，有哪些心理会阻碍有效沟通？

● 障碍一：认知偏差

我们都知道，在与陌生人见面沟通的过程中，第一印象很关键。如果第一印象很好，那接下来这个人在很长一段时间内对你的印象都是好的；如果第一印象不是很好，那有可能这个人一辈子在你的印象中都不是一个好人。可是，我们似乎忘记一个事实，要真正了解一个人，并非完全能透过第一印象，而是要经过很长一段时间交往，才能有更深刻的了解。有的人给人的第一印象很好，但在交往过程中才发现被第一印象骗了，此人就是一个谎话连篇的骗子；而有的人给人的第一印象并不是很好，但往来越久发现此人优点很多，甚至心里有点后悔当初那么误解人家。

其实我们对一个人的认知是多方面的，一旦受到影响，同样也会让我们对这个人的认知有缺陷。就像当看到某个人的简历时会有个初步印象，当该人到眼前时又会产生一种印象，虽然两种印象交织，但我们往往通过眼前人给自己的印象去沟通，或通过交流辨别哪种印象才是最真实的。在这种甄别中，我们的认知肯定有这样那样的错觉，因此在沟通上必然会造成误解。

当我们对一个人的某种好特质形成深刻印象时，那这个人做的任何事都是对的，一旦这个人犯了错我们也会极力为其辩解，这就是好印象模煳了我们对他另一方面的认知。

在我们的印象中，北方人豪放、南方人细腻，那我们在与北方人交流的时候，为了拉近距离也尽量豪爽些，大碗喝酒大块吃肉；与南方人交流时尽量轻声细语、细心些。这就是认知偏差，其实北方也有细腻的人，南方也有豪放的人。只有我们消除认知偏差，才能做到有效沟通。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，沟通就像一门艺术，而这门艺术的精髓在于如何将复杂的信息用最简洁、最有效的方式传达给对方，同时又能引发共鸣。市面上关于沟通的书籍很多，但真正能做到“学完就能用”的却少之又少。这本书的标题“世界一流菁英绝对达成的高效沟通术”听起来就非常吸引人，尤其是提到了Apple和联想等世界五百强企业，这让我觉得书中内容一定有其独到之处和强大的实用价值。我特别好奇那些“说话公式”到底是什么样的，它们是如何被提炼出来的？是基于心理学原理，还是源自大量的实践经验？我希望这本书能为我揭示沟通的底层逻辑，让我不再是靠感觉去说话，而是能够有章可循，掌握一套系统的方法论。我期待书中能有一些关于如何处理棘手对话，如何进行有效说服，以及如何在谈判中取得优势的技巧，这些都是我在日常工作和生活中非常需要的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装和排版都相当用心，拿到手里就能感受到一种专业和精致。封面设计简洁大气，我尤其喜欢那个带有苹果和联想Logo的细节，瞬间就勾起了我对书中内容的期待。书页纸质也很不错，翻阅起来手感舒适，字迹清晰，阅读体验提升了不少。我是一名刚入职场的年轻人，深知沟通能力的重要性，在工作中常常因为表达不清或不得要领而感到困扰。听朋友推荐了这本书，说它讲了50个实用的说话公式，很多大公司都在用，让我跃跃欲试。我非常期待能从中学习到一些具体的技巧，比如如何更有条理地阐述自己的观点，如何在会议上清晰地表达自己的想法，以及如何与不同性格的人有效交流。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更能提供一些贴近实际工作场景的案例和练习，让我能够学以致用，真正提升自己的沟通效率，早日成为职场上的佼佼者。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长年与客户打交道的销售人员，我深知每一次有效的沟通都能带来订单，而一次失败的沟通则可能损失大客户。我尝试过很多沟通技巧的书籍，但总觉得它们过于笼统，或者与实际销售场景脱节。这本书的名字听起来就非常有针对性，特别是“高效沟通术”和“说话公式”这样的字眼，让我看到了解决问题的希望。我非常想知道，那些“公式”是否能够帮助我更好地理解客户的需求，更精准地表达产品优势，以及更有效地处理客户的异议。例如，在面对挑剔的客户时，我该如何开口？在介绍新产品时，我怎样才能迅速抓住客户的注意力？在完成交易后，如何才能保持良好的客户关系？我希望这本书能提供一些可操作性极强的对话模板或者思维框架，让我能够在实际的销售过程中立刻应用，切实提高我的销售业绩，真正实现“达成”的目标。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都对那些能够站在高处、洞察事物本质的人充满好奇，他们是如何做到言辞犀利，逻辑清晰，并且总是能一针见血地抓住问题的核心的？这本书的名字《世界一流菁英绝对达成的高效沟通术》正好戳中了我的痛点。我渴望提升自己的思维深度和表达能力，尤其是在一些需要深度思考和分析的场合。我希望书中不仅仅是教我一些表面上的说话技巧，更能引导我从更深层次去理解沟通的本质，学会如何构建自己的思考体系，以及如何将复杂的逻辑转化为简单易懂的语言。例如，当需要在一个重要的决策会议上发言时，我如何才能展现出自己的专业性和前瞻性？当需要向团队传达一个具有挑战性的目标时，我如何才能激励大家并获得支持？我期待这本书能带我进入一个全新的沟通境界，让我不仅仅是会说话，更能说到点子上，说到心里去。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期从事管理工作的领导者，我深知沟通是连接团队、驱动团队前进的关键。然而，如何与不同层级的员工进行有效沟通，如何在团队内部建立起开放、信任的氛围，如何在危机时刻稳定军心，这些都是我一直在探索和学习的课题。这本书的标题非常吸引我，因为它强调了“世界一流菁英”和“绝对达成”，这让我觉得书中蕴含着一些非常高阶的沟通智慧。我希望这本书能为我提供一些关于如何进行授权沟通、如何给予及接受反馈、如何处理团队冲突，以及如何通过语言影响和激励团队的方法。例如，当需要向团队布置一项困难任务时，我应该如何措辞才能让他们充满信心并愿意承担责任？当团队成员出现分歧时，我如何才能引导他们达成共识？我希望这本书能成为我提升领导力、带领团队走向成功的得力助手。