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　　◎你说话常常「捡到枪」吗？
　　‧「你怎么又胖了？」
　　‧「该不会这么简单也不会吧？」
　　‧「姐姐这么优秀，你怎么会这么笨。」
　　‧「没关系啊～反正你本来就……。」
　　‧「那么烂的公司，辞职不就好了？」
　　‧「如果让你不高兴，我道歉。」

　　不会说话，轻则尴尬、冷场，
　　严重却可能害你失去一段关系、一笔业绩、一份信任。
　　学会本书77招，让你一开口就很讨喜！

　　◎确认过眼神，你就是「贱嘴」人！
　　【家人之间】
　　‧先生看着暴牙的妻子说：「妳真是太适合吃西瓜了！」
　　‧婆婆动不动就对媳妇说：「带孩子哪有什么辛苦的，妳当我没带过？」
　　关键→家人之间的无心话，杀伤力往往更重。

　　【朋友之间】
　　‧祝110岁的长辈说：「祝您呷百二！」
　　‧别人恭喜你得高分，你却说：「我考得好烂，竟然只有97分。」
　　关键→随着听话者的处境不同，好话也能变成利箭。

　　【同事之间】
　　‧同事跟你抱怨离婚心事，你却回：「这世上没人比妳惨。」
　　‧明明已经很努力了，上司却说：「猪都做得比你好。」
　　关键→就算无法站在他人的立场，也不该再补刀。

　　【国际情势】
　　‧席哈克因为玩笑话，硬是放走了即将到手的奥运主办权！
　　‧发言人搞不清楚状况就说话，竟导致柏林围墙倒塌！
　　关键→政治人物更该谨言慎行，因为一个喷嚏就可能撼动世界。

　　你给别人的印象，99％来自说出口的话，
　　别让自己成为言语霸凌的加害者。

　　◎在社会走跳，会不会说话往往是成功关键，想让人际变好、业绩突破、事半功倍，
　　你得学会……

　　1.从「贱谈」到「健谈」：8大绝招教你突破失言盲点，根治白目发言！
　　【绝招1】想让对方同意你的话，关键在「共鸣指数」，只要……。
　　【绝招2】别开口就「否定」，好感度马上激升99％！
　　【绝招3】一句「最近还好吗？」适用于各种场合。
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　　2.预防胜于治疗：7大方法让你话说甜了，逆势自然就翻转了！
　　【方法1】欧巴马的5个「超温暖说话技巧」，让人深刻感觉到真诚。
　　【方法2】失言后，让别人「秒原谅」的技巧是……。
　　【方法3】如果是真心懊悔，就别说：「如果让你不高兴，我道歉」。
　　……

　　本书收录近百则精彩实例，帮助读者在阅读本书的同时，
　　可以了解自己说话的习惯，并从他人错误中成长，大大降低失言发生率。
　　「会说话的人，都很幸运」就让一句好话，改变你的人生命运吧！

本书特色

　　1.韩国着名沟通技巧讲师朴真英，分析各领域专家与百则实例，让读者从错误中学习。
　　2.归纳8招补救措施＋3大预防失言步骤，不口误就是说对话的第一步！

名人推荐

　　广播主持人∕GAS口语魅力培训®创办人
　　激励达人 郑匡宇
 

作者简介

朴真英 박진영

　　毕业于全南大学心理学系。曾于KBS光州台及交通台担任主持人与主播十五年之久。在转职为自由工作者后，便开始正式研究起「沟通技巧」，并于各大学与公家机关团体等举办讲座。在取得朝鲜大学大众传播学系博士学位后，目前于全南大学担任客座教授。现职为「共鸣力沟通研究所」代表。

译者简介

冯燕珠

　　新闻系毕业，曾任职记者、公关、企划。后赴韩进修语言，回台后放弃当朝九晚五的上班族，努力经营自己的「译」界人生！
 

前言    人生最该学的一堂课：避免失言

第一章   别让自己成为「言语霸凌」的加害者
01世上90％的人有「玻璃心病」，别动不动就击碎它
02越亲近的人，越容易对你「情感霸凌」
03叔本华的「辩论艺术」vs. 乔尔斯基的「对话双赢」
04说话让人微笑还是跳脚，关键就在……
05敢笑妻子暴牙，你会死在她手上
06酸民一句话，就会害死一条命
07政治人物因为一句「混蛋」，拱手让出总统之位
08席哈克一句玩笑话，让即将到手的奥运主办权飞了？！
09柏林围墙倒塌的真实原因，没有你想得那么简单……
10与其挑别人语病，不如好好听自己说出口的话

第二章   失言看似事小，其实最容易引发蝴蝶效应
11有关生死的玩笑，你绝对开不起
12统计结果显示，夫妻间最欠杀的一句话是……
13连「牛」都不喜欢被比较，何况是人？
14没人能对死亡做好心理准备
15不说不错？其实「沉默」也算是一种失言
16不懂硬装懂，只会被看破无知
17你的舌头也「滑倒」了吗？
18你给人的印象，有99％来自于说出口的话
19哪种特质的人易陷入「失言轮回」？
20政治人物必学！别让一句话害自己「登出」政坛
21「策略性」失言，通常是为了炒新闻

第三章   拥有同理心，可以解决「无温度」的口头安慰
22祝人「呷百二」可能不是句好话？！
23日常生活中，随时都能实践「换位思考」
24报告老师，我没爸爸为什么要做父亲节卡片？
25你是否也常在他人的真心上浇冷水？
26脱口而出的失言，会给人留下永远的伤疤
27不真心的安慰，不如就别说了吧
28有种安慰，反而让对方更愤怒……
29如何让人想亲近你？关键在于「共鸣指数」
30总是用自己的标准称赞别人，难怪对方不领情
31虎父无犬子 vs. 有其父必有其子
32你以为「假装」谦虚不会被发现？对方根本看在眼里，醮在心里！
33常常误判局势？绝对是因为这点没处理好……
34思考再快，讲则慢
35真正成熟的人，不会对他人品头论足
36这件事，让人畏惧年节倒胃口
37保密防洩漏，人人有责
38说出「你本来就……」的人，绝对是故意的
39给予他人鼓励与支持，又不会少块肉！

第四章   在脑袋「想一遍再出口」，话语必定温和10倍
40让人好感度骤降，往往是因为无心举动
41如果无法深思熟虑，最好别开口
42谁说白人女孩不能玩黑人玩偶？
43偏见比愚蠢更丢脸，还不快拿下有色眼镜
44拒当「人权白痴」，就不会说出歧视言论
45自以为是的幽默，其实最伤人
46以自我为中心，只会把身边的人推得更远
47蔡依林结不结婚到底关你屁事？
48 「吃软饭的」、「台女不意外」，性别歧视者别再自嗨了
49 女医生、男护士很普遍，所有职业都不该分性别
50 「骂人价目表」上，一句「智障」至少赔五万
51有话绝对不能「直说」！
52先把价值观乔正，就不怕轻率口误
53蔡康永：「说话直跟没礼貌是两码子事！」

第五章   批评与建议，差在你的话里是否「藏着针」
54也许你只是想做效果，却让人心好累
55真心想关怀，给建议一定比批评好
56酒后就闭嘴吧，别让一句话毁掉一段关系
57玩笑话也别超过道德底线，否则……
58隔墙有耳的机率比你想像中更高！
59什么是「佛洛伊德式失言」？
60小心，潜意识总在不自觉中出卖你！
61想要人气强强滚，就靠……

第六章   学会8大检视方法，让自己养成「零失误」体质！
62随时都要检讨自己的说话习惯
63第一招：想要与他人产生共鸣，你得先……
64第二招：慢一拍再开口，想想对方处境
65第三招：人人都有不得已，别总是自作主张
66第四招：别张口就「否定」，才不会让自己狂被扣分
67第五招：批评、追究没有用，你该……
68第六招：温暖的眼神鼓励，其实就够了
69第七招：一句「最近还好吗？」适用于各种场合
70第八招：别让孩子留下阴影，爸妈就不要说……

第七章    万一失言了，教你被人「秒原谅」的7个技巧！
71欧巴马教你5个「超温暖说话术」
72失言后，让别人「秒原谅」的技巧是……
73「如果让你不高兴，我道歉」这句话才是引爆争执的导火线
74犯错后，狡辩绝对是下下策
75没有真诚，何必请求原谅？
76真不真心？肢体语言已经出卖你了！
77真正会说话的人，都遵守这3项准则


 

第一章 别让自己成为「言语霸凌」的加害者
 
08 席哈克一句玩笑话，让即将到手的奥运主办权飞了？！
 
二○○五年七月三日，法国总统席哈克（Jacques Chirac）参加了在俄罗斯举行的俄、法、德三国会谈。
 
俄国总统普丁（Vladimir Putin）和德国总理施若德（Gerhard Schroder）也一同出席。
 
当时法国与英国正在抢夺奥运主办权，双方势均力敌。
 
然而席哈克竟在休息时间开玩笑地说：「英国对欧洲农业的贡献只有狂牛症。」逗得另外两位领导人也拍手大笑。
 
席哈克这番话大大贬低了英国，而且他还接着说：「食物不好吃的国家，根本就不能相信，除了芬兰以外，英国菜是全欧洲最难吃的。」而整个对话过程全都被记者录了下来。
 
隔日，法国《解放报》（Libération）详细报导了席哈克这番言论。
 
消息一出，英国媒体群起抗议，同时也引起芬兰人的强烈不满。
 
而后英国的《太阳报》（The Sun）以「令人作呕的种族主义者竟嘲笑我们」为标题，唿吁连带遭到波及的芬兰，在投票选择奥运主办国时，应该发挥两票的影响力，抵制法国。
 
当年七月六日，新加坡举行奥运主办国的票选，专业相关人士认为，直到最后一刻，法国仍比英国略佔优势。
 
但结果揭晓，英国取代法国，不费吹灰之力取得奥运主办权，而且在票数上，两国相差不过四票而已。
 
法国媒体纷纷对席哈克的发言表示谴责，大家都认为，是因为两名芬兰委员受到刺激，最后将票投给了英国，才让局势产生逆转。
 
在这种关键时刻，席哈克却犯下了外交历史上令人难忘的失误，害得法国不得不拱手让出原本即将到手的奥运主办权。
 
第二章 失言看似事小，其实最容易引发蝴蝶效应
 
12统计结果显示，夫妻间最欠杀的一句话是……
 
《韩非子》中曾提到龙这种动物。
 
人们可以在龙温驯时亲近牠，并骑在牠的身上，然而，牠的喉咙下方有着直径一尺的逆生鳞片，触摸之人必然会丧命。
 
君主们也同样生有逆鳞，如果游说者能不触犯君主的逆鳞，就可以免于危难、保全自身，因此进言时，人人都非常谨慎、小心。
 
所谓「逆鳞」，就是每个人的罩门，即使面对再好的亲人、朋友，也千万不可轻易触碰。

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