内向者的沟通课:把害羞、慢热、紧张、没自信化为你的优势

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  • 内向者
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  • 社交恐惧
  • 自信心
  • 情绪管理
  • 职场沟通
  • 慢热型人格
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具体描述

  ★《你只是看起来很努力》《你要么出众,要么出局》畅销书作家李尚龙、《安静是种超能力》作者张瀞仁专序推荐。

  害怕人多?脑袋空空?嘴都开了,却迟迟不敢说?
  在外向人主导的世界,安静就容易失败?
  不必羡慕他人天生健谈,
  你也能将机敏、内敛、真诚、暖心的内向性格,化为沟通优势!
  破除内向者的心理障碍,
  让你到哪都能自带气场,化解尴尬,应对各种人际场合。

  李尚龙、黑幼龙、曾宝仪、张瀞仁、周司丽、刘媛媛、成甲、Scalers、李源、帅健翔 说出你的性格优势推荐

  如果你有以下情形,这本书就是为你量身打造:
  ‧不敢对人说「不」:长期超量超时工作 ,却还是得不到上司关注;
  ‧社交句点王:疲于应付人际;会议上害怕发言;被另一半抱怨不爱说话也不会说话;
  ‧边缘人性格:公司聚会出游想办法推掉;开会总是坐角落;喜欢安静却被别人误解为「懦弱」;
  ‧沟通拖延症:一次能说完的事,却像挤牙膏似的分成好几次讲,还经常拖到最后一刻才处理……

  以内向闻名,但一开口就是「金句」的作者,
  教内向者不必改变性格,也能成为沟通高手的祕诀!
  →正确认识自我:不再低估自己,不做负能量专业户。
  →避免无意识说话:不再一开口就处处碰壁。
  →成为社交气场王:不再往身上贴满「就是宅」「闷葫芦」「慢热」「自卑」「不好意思说」的沟通障碍标签。
  →调整沟通策略:不再为棘手局面畏缩不前。
  →巧妙搞定工作生活伙伴:不再为人际关系发愁。

各方推荐:

  张瀞仁(《安静是种超能力》作者、美国非营利组织Give2Asia亚太经理):不得不说,在沟通这方面,我常羡慕外向者,但这本书为内向者提供许多非常实际的做法,甚至直接教我们这样做、那样说,都可以立刻派上用场。

  黑幼龙(华文卡内基训练创办人):沟通是成功、健康快乐的关键。作者证明了人人都能学会沟通,重点在于培养投入的意愿与不断的练习。内向的人也可以成为沟通高手。

  李尚龙(《你只是看起来很努力》《你要么出众,要么出局》畅销书作家):会说话的人,也可能是内向的人。只不过,他们透过刻意练习,会说话了而已。

  周司丽(中国沟通分析协会副祕书长、香港中文大学心理谘询与生涯发展博士):同样做为一名内向者,真希望我年少时就遇到这本书。因为我相信它一定可以帮助我更自信、更善于表达,而不是自卑地沉默。

  刘媛媛(《超级演说家》冠军):兆民是高情商的内向者,所以跟兆民学说话准没错!

  成甲(「得到」APP《成甲说书》作者、《精准学习》作者):沟通力和内向与否没有必然联系,关键是有正确的方法进行训练,兆民老师的这本书就将与你分享这个方法。

  Scalers(《刻意学习》作者,ScalersTalk成长会创始人):每一位内向者心中都蕴涵了充沛的社交能量,这门课可以引导你在社交战场上,打开新局。

  李源(罗辑思维前知识策划人、「十点课堂」知名说书人):兆民老师的课程一向人气很高,真材实料,态度诚恳。他可以是你一位值得期待的朋友,也可以成为你的沟通伴侣。

  帅健翔(NLP执行师,国际认证催眠师):世界潜能激发大师安东尼‧罗宾曾经说过:你生命的品质就是你沟通的品质。沟通专家兆民老师将透过这本着作,为你带来新的生命品质。我自己多么希望能早十年看到这本书啊!

读者好评

  内向者看看这本书吧,非常有用!

  ●我以为自己是异类……看完这本书,我坚信自己不是性格有问题,只是某种性格表现明显,我也有很多优点。

  ●用畅销作家李尚龙的话说:这本书看似讲沟通的书,其实是在讲人生;看似写给内向者的话,其实是写给每一个说不出「金句」的人;看似本工具书,其实是写给每个接不住别人话的内向者。

  ●以前我也觉得内向者在这个外向人主导的社会是混不下去的,内向是一件坏事,因内向而感到自卑。但是现在我知道了,内向只是一种性格,并不是一种缺陷。内向有内向的优势。

  ●刚毕业,生活上、工作中都挺不会说话,看了几篇文章,尝试运用其中的方法,显着的效果就是,女朋友夸我越来越会说话了,以前笨嘴笨舌的,总惹她生气。

  ●如果你是内向者,你会慢慢发现,不论感情、职场还是日常社交,很多好机会都被能言善道的人抢了先,留给自己的选择少得可怜,于是开始埋怨自己,或愤世嫉俗,久而久之,便真的认为自己是与好机会无缘的人,身上的气场也就一点点被消磨掉了。难道要一直这样下去吗?看看这本书吧,非常有用!
 
社交的艺术与自我赋能:构建深度人际连接的实用指南 书名:《社交的艺术与自我赋能:构建深度人际连接的实用指南》 书籍简介: 在这个日益互联却又充满表面交流的时代,我们迫切需要一套真正能帮助我们构建有意义人际关系的工具和思维模式。本书并非一本关于如何“表演”社交达人的速成手册,而是一部深入探讨人际互动本质、强调真诚沟通和自我接纳的实战指南。它致力于为那些渴望提升社交质量,而非仅仅追求数量的人提供清晰、可行且富有同理心的指导。 第一部分:理解沟通的底层逻辑——从“我”到“我们”的桥梁 成功的社交并非天生的特权,而是一套可以学习和掌握的技能。本书首先将带你深入剖析沟通中的核心误区。我们常常陷入“我要说什么才能让别人喜欢我”的思维怪圈,却忽略了沟通的首要目标是理解与连接。 1. 破除无效社交的迷思: 探讨“广撒网”式社交的弊端,强调深度对话的价值。我们分析了社交焦虑的根源——通常源于对负面评价的过度恐惧,而非实际的社交能力不足。通过一系列心智模型的调整,帮助读者将注意力从“被审视”转移到“去发现”。 2. 倾听的炼金术: 倾听是沟通中最被低估的力量。本章详细阐述了如何从被动的“听到”转变为主动的“理解”。我们提出了“共情式倾听”的三重境界:识别情绪、确认信息、深度回应。书中提供了具体的练习,例如如何运用提问技巧(开放式、探索性问题)来鼓励对方分享更深层次的想法,从而构建信任的基石。 3. 有效表达的结构化: 表达的清晰度决定了信息的传递效率。本书将表达分解为结构化步骤,特别是针对复杂观点或敏感话题的处理。我们介绍了一种名为“桥接陈述法”的技巧,用于在不同观点之间建立平滑的过渡,避免冲突升级。重点在于,如何用简洁的语言包裹丰富的内容,确保听众能够轻松捕捉核心信息。 第二部分:构建深度连接的实战工具箱 人际关系的深度取决于双方愿意投入的真诚程度。本部分侧重于如何在实际互动中运用策略,将初识的陌生感转化为持续的亲密感。 1. 提问的艺术:从肤浅到深刻的引导 优秀的问题是开启深度对话的钥匙。我们不仅讨论了“问什么”,更强调“如何问”。书中收录了大量可以应用于职场、友谊和情感关系中的“探针式问题”,旨在挖掘对方的价值观、动机和独特经历。例如,如何避免例行公事的“你在做什么工作?”转而问“是什么让你对现在的工作充满热情?” 2. 建立信任的非语言信号解读与运用: 身体语言往往比言语更诚实。本章深入解析了肢体语言、面部表情和语调在人际影响中的作用。我们指导读者如何自然地运用开放的姿态来示好,如何通过观察对方的微表情来判断对话的舒适度,以及如何调整自己的语速和音量来匹配或引导谈话的氛围。 3. 冲突管理与建设性反馈: 每一次意见不合都是一次深化了解的机会。本书提供了处理人际摩擦的冷静框架。我们强调“对事不对人”的原则,并教授如何使用“我信息”来表达感受,而非指责他人。通过案例分析,展示了如何将批评转化为支持个人成长的有效反馈。 第三部分:自我认知与持续成长的内驱动力 真正的社交自信源于对自我的清晰认知和接纳。本书的最后部分回到了个体内部,探讨如何将内在的稳定转化为外在的影响力。 1. 识别并利用你的独特风格: 我们承认个体差异是宝贵的财富。本书帮助读者梳理自己的沟通倾向——你是偏向逻辑驱动还是情感驱动?你的信息处理速度如何?理解这些特质,能让你更有策略地选择适合自己的社交场景和交流方式,而不是盲目模仿他人。 2. 应对社交疲劳与维护边界: 高质量的社交需要能量投入。我们提供了科学的方法来识别社交能量的消耗点,并教授如何坚定、礼貌地设立个人边界。这包括如何在不损害关系的前提下,拒绝不必要的请求,以及如何安排“独处充电时间”,确保社交活动是滋养而非耗竭。 3. 长期人际网络的构建与维护: 人脉的价值在于持续的相互支持。本章探讨了如何系统性地维护现有的联系,如何通过定期的、有意义的“签到”来保持关系的温度。书中提供了关系维护的“时间管理矩阵”,帮助读者平衡工作、生活与社交投入的优先级。 总结: 《社交的艺术与自我赋能》旨在为你提供一个全面、成熟的社交蓝图。它不是让你成为一个完美的社交家,而是让你成为一个更真实、更有效、更能与他人建立深刻联结的沟通者。通过掌握这些实用工具和深层思维,你将能自信地驾驭任何社交场合,并发现人际关系带给生命的丰盛与意义。

著者信息

作者简介

兆民


  本名尚兆民。毕业于中国传媒大学,曾就职北京人民广播电台;他职业经历丰富,横跨多个行业,担任过影视公司商务总监,做过内容创业公司副总裁与合伙人,具有15年职场人际关系经验和系统化的沟通训练方法。

  是记者型教练,至今採访接触过的领导官员、上市公司CEO、企业高阶主管、投资人、知名导演演员、作家超过300人,同时每年要与近百名职场人士进行深度访谈。凭借多年累积经验和知识,从事写作、个人教练、企业谘询等遍地开花,担任北京多家创业公司的外聘顾问,业余时间还是一名电影编剧。

  接受过谘询的学员遍布多个行业,包括华为、腾讯、奇虎360、新浪易居、36氪、果壳网、爱德曼公关、北京协和医院、国家水利部、艾瑞谘询、天津卫视、施耐德电器、链家地产以及北大、清华、西安交大、中国传媒大学的在校生。
 

图书目录

〈推荐序〉 立刻就能派上用场的内向者沟通术 张瀞仁
〈推荐序〉 就算内向,也可以默默发光 李尚龙
〈自 序〉 毋须改变性格,也能成为沟通高手

01内向者:请别再低估你自己啦
「不合群」「漠不关心」「自卑」「心理有病」……想要把贴在内向人身上的这些标签撕掉,先学会重塑气场、重建自信,用「四两拨千斤」的方法展现你的优势。


内向人的第一课:重塑气场
有「小成就」会改变一个人的自我评价吗?
自信是一种什么感觉?
沟通拖延症,人际关系的「隐形杀手」
让自己无路可退
内向者也能成为优秀的业务员

02语言微暴力:你的嘴里藏着刀吗?
说话容易伤人,情商低还理直气壮,好心建议变成对方耳中的诅咒,为什么别人总跟我过不去?正确认识自己,内向人不再成为负能量专业户。


你的语言在裸奔,快给它穿上衣服
你的嘴里藏着刀吗?
「我说话比较直」,是直接还是情商低
为何你总把好心说成坏话?
「随便」也是低情商的表现
你大吵大嚷之前,必须明白这都是你的问题
习惯性唱反调的人,有救了!

03你的内向可以管理:应对任何场合的要领
想要融入陌生环境,怎么避免人际关系「冷开机」?不会提问、不会夸赞会产生哪些严重后果?避免无意识说话,内向人不再处处碰壁。


当我们谈论「称赞」时,在谈些什么?
我们应极力避免的两种提问方式
醒醒吧,你们只是彼此「朋友圈」里的一个头像
这样说话,别人一定买你的帐
如何在各种场合避免尬聊?
闲聊的祕诀,都在「朋友圈」里

04发挥你本来的优势:化解棘手局面的策略
被人设了局该如何自救?向人求助的正确做法是什么?怎样高明地调解争端?三言两语就让对方配合的技巧是什么?调整策略,内向人不再为棘手局面畏缩不前。


你总是不快乐,或许是掉进了「沟通陷阱」
在过度依赖中迷路,在适度依赖中幸福
不做和事佬,也能让劝架变得简单
想让感情升温,倾听也有大学问
以小博大,以最小代价换取合作的沟通术
沟通交流中那些你必须知道的假象

05内向者无所不能:如何搞定工作伙伴和老板
上级犯了错要不要指出来?和同事观点有分歧,怎么表达才不得罪人?部门里究竟要不要搞小团体?被上司冤枉了,我该如何反应?巧妙搞定工作伙伴,内向人不再为上班发愁。


巧妙指出别人的错误,是你走入职场的第一课
职场利器:快速搞定工作伙伴的祕诀
如何提反对意见,显现你的真实情商
你以为是「抱大腿」,其实是在给自己挖坑
想得到老板的认可,你应该这样请假
和立场不同的上司沟通的正确方法
採用让下属愉快的方式委派工作
当加班无可避免,不如把「好人」做到底

06给内向者的回信:意识到自己没那么重要,你就强大了
13名内向者的苦恼,或许你也正经历着。读一读这些来信,在别人的故事中找到你的生活答案。


吃姜,专治各种社交恐惧
意识到自己没那么重要,你就强大了
对人朴实的好奇和关心,就是一切话题的源头
你这种说话直接的人,我有一个好消息和一个坏消息
让别人喜欢你的最好方法,是让他们来帮你
人们只会讥笑傻问题,不会讥笑问问题的你
人情味,比话术重要一千倍
三招教你融入大环境
所有愤怒背后都有未被满足的需求
他大我十六岁,怎样才能让我爸接受他
学会这些拒绝术,让你讨厌的人喜欢你
把自己活成故事,便拥有了征服所有人的「魔法石」
这样沟通,孩子才能听得进、做得到

 

图书序言

推荐序

立刻就能派上用场的内向者沟通术

张瀞仁(《安静是种超能力》作者、美国非营利组织Give2Asia亚太经理)


  其实不难观察到,身边有些人就像魔法师一样,他们讲话有条有理、应对得体、措辞精准之外,言语之间带着刚刚好的情绪,无论是专业中带温暖、或是温和中带威胁。我想跟他们一样,但没甚么方法可以学,大多只能靠着观察、牢记在心中、然后祈祷某天某个状况题出现时,可以瞬间想起来,曾经有个人这样示范过。但,这种跟期待奇蹟出现差不多的事情,效果当然有限。直到遇到这本书。

  不得不说,在沟通这方面,我常羡慕外向者,但这本书为内向者提供许多非常实际的做法,甚至直接教我们这样做、那样说,都可以立刻派上用场。

  书中很多章节,的确是放诸四海皆准的。我很喜欢〈如何提反对意见,显现你的真实情商〉这一篇,里头提到「表达不同意见的策略」时,要先说对方什么地方值得「肯定」,再加上哪里还可以「更好」的说法;现在,我也都运用在每天的会议与沟通中。对方收到的沟通效果如何,我无从得知,但我每天的自省小剧场,确实少了一点,而「好险,我有记得按照书上讲的做」的时刻,似乎也多了那么一点。

就算内向,也可以默默发光

李尚龙(《你只是看起来很努力》《你要么出众,要么出局》畅销书作家


  兆民兄是个很努力的人,虽然内向,却苦苦钻研如何讲话这个领域;他喜欢读书,心理学、哲学、文学的书从来没少读。
  他说,自己想帮助那些和自己一样的人,也就是内向的人。

  二○一七年夏天,他为第一本书举办新书发表会,我帮他站台。当时他的羞涩盖过了能力,内向正在夺去他的光彩。可是,不出两个月,几乎在是同一地点的活动中,他的表现直接秒杀另一位主讲嘉宾。

  我在饭桌上夸他,说他的沟通能力进步惊人。他抓了抓头,脸红了,说:「别这么说,我是个内向的人。」
  现场有第一次见到他的朋友,都以为他在开玩笑。但熟悉他的人都知道,他说的是真的。

  这个世界很有趣,虽然内向人偏多,但却掌握在外向人手里。大城市的速度太快,节奏太赶,人们没时间静下来去听一个内向者的阐述、独白和心跳。

  外向人,像是带着先天的优势,牢牢占据着每个人的注意力。其实,我们可以让自己发光,透过光芒吸引更多的人,但我们必须要知道,不是每个人,都是那种可以默默发光的人。

  好在,兆民告诉了我们另一条路:我们完全可以提高自己的社交水准,成为一个会说话的内向者。
  要知道,会说话的人,也可能是内向的人。只不过,他们透过刻意练习,会说话了而已。
  兆民写这本书,我是服的。他是从骨子里内向的人,但好在,他又是非常努力的人,用他的方法论,改变了每个聚会的夜晚。
  于是,他有了这部作品《内向者的沟通课》。
  这看似讲沟通的书,其实是在讲人生。
  这看似写给内向者的话,其实是写给每一个说不出「金句」的人。
  这看似是本工具书,其实是写给每个接不住别人话的内向者。
  在语言面前,我们永远是孩子,而兆民,却透过努力,长成了大人。
  好在,他够体贴,告诉你长大的方法。
  所以,这本书,我推荐你去读、去学习。

自序

毋须改变性格,也能成为沟通高手


  一直以来,我都为这三件事感到遗憾:
  没成为音乐人;在北京少买一间房;没法变成外向性格。
  第一件事让我的生活始终缺少一些质感,因为玩音乐的乐趣是其他娱乐很难替代的。
  第二件事给我造成的局面是,今后我只能依靠勤劳致富了,没办法利用槓桿原理让资产快速升值,因为房价暴涨的年代很难重现。

  第三件事给我造成的损害最大。我打从生下来就是个内向的人。我会在很多场合感到害羞、不知所措,丧失主动性。回顾过去三十年,说话这件事带给我的快乐少得可怜,我更喜欢沉默、听别人侃侃而谈。不管我内心多么渴望,仍一次次与展现自我的机会擦肩而过,相当长一段时间里,我都在职场、友情和爱情中找不到存在感,那种悔恨的滋味真不好受!所以在我看来,内向几乎等于失败。

  或许你不认为内向会导致失败,但如果你是个内向人,应该对以下这些状况非常熟悉——心里经常很矛盾,一方面不擅长和人打交道,排斥人多的社交场合,另一方面又因为无法和想认识的人快速建立好感而感到苦闷。可如果选择沉浸在自己的世界里,又会被人议论:「这人特别不合群。」这还不是最糟的,内向人慢慢发现,无论感情、职场还是日常社交,很多好机会都被能言善道的人抢了先,留给自己的选择少得可怜,于是开始埋怨自己,或愤世嫉俗,久而久之,便真的认为自己是与好机会无缘的人,身上的气场也就一点点被消磨掉了。

  难道要一直这样下去吗?

  我看到,身边有不少朋友去学习演讲,训练说话的胆量,可是他们又会发现,胆子是大了一些,但日常社交的场景是多变的、复杂的,自己仍然不会应对。我看到,有的内向者真的很想改变自己,他们硬着头皮做一些看上去积极的展示,说些「言不由衷」的话,但效果并不理想;有时想要显得幽默,却说不到位,弄巧成拙。

  成为沟通力讲师后,每週我都要和线上线下的学员切磋各类问题,有一名互联网行业的女学员让我印象深刻。

  那是二○一六年春天,她来找我做谘询。我至今记得那天她的脸色很难看,询问得知她刚刚被公司开除,而她强调说自己是个优秀的产品经理。是不是优秀的产品经理我不知道,但我确信她是带着几分自卑的内向者。她像个影子,在公司从来不和别人闲聊,也不知道该怎么闲聊,同事和上司对她都很陌生,而她也很委屈地问我:「在公司就是要去工作的,为什么要聊工作以外的事?」「我不喜欢和他们说话,浪费时间」「再说他们也没主动和我说话呀」,可是当她参与的专案计画出差错时,第一个被开除的就是她,换作我是她老板,或许也会这么做。

  两年后的今天,我惊讶地发现,找我谘询的学员中,性格内向者越来越多,占比超过八成。他们是会议室中喜欢坐角落的人,常年在公司被边缘化;他们在朋友聚会上永远都是做陪衬的人,显得无趣和多余;他们是被女朋友投诉不爱说话也不会说话的人,被认为情商很低……他们要么缺乏勇气、顾虑太多,要么缺乏具体的操作方法,在生活和职场上总是处于被动姿态。

  我反覆问自己,人的性格能改变吗?究竟有什么办法,能让不爱说话的内向人也能成为谈话高手呢?

  做为资深内向者,我在自己曾经做记者的七年时间里,找到一部分答案——虽然工作中我无法跟对方一见面就像老朋友一样大聊特聊,无法全程展现高度表现力,也无法热情洋溢地表达自我,但是我善于给予对方一种舒服的对话状态,让对方在短时间内就愿意信任我、愿意敞开心扉。可以说,善用巧妙的谈话方法,同样可以挖到有价值的新闻,甚至还会另外收获不少触动人心的细节。

  从那时起,我开始重新审视内向带给我的「馈赠」——内向的优势,是不露锋芒的敏锐,是思考缜密的从容,是饱含善意的真诚,是恰到好处的温暖。

  说真的,这个发现让我兴奋不已。我意识到,如果我把散落在其他内向人身上的优势汇集起来,透过验证和理论分析,总结出一套行之有效的说话方法,是不是可以让更多内向人受益呢?

  我怀着激动的心情,用三百天完成了这本书。你会在书中看到三十三个真实的生活场景,故事的主角全是内向者(用了化名),除此之外还有十三封来信,写信人有我的听众也有学员,他们同样也是被自以为性格上的劣势所困住的内向者。

  我试图透过「生活场景」+「认知转变」+「应对方法」的结构,正视生活中经常出现且令人棘手的沟通难题,每个场景都给出了我和其他「高手」的应对方法,但它并不是唯一的,因为我最大的心愿是当你读到某个方法时,能联想到更出色的选项,期待你用自己的智慧去超越它。

  令我欣慰的是,这本书还未出版就已经对越来越多的内向朋友产生影响了。其中一些文章以不同形式在各大音频平台上传播,获得了上千万的收听量和络绎不绝的暖心评论:

  有的网友说自己「不再为内向感到焦虑,而是考虑怎样发挥安静的力量」;
  有的说自己「变得不一样了,在朋友聚会上越来越受欢迎」;
  有的学员说自己「生气时不再把话憋在心里,学会了表达需求」;
  还有的说「女朋友夸我越来越会说话了,以前笨嘴笨舌的,总惹她生气」;……

  是的,我们不必羡慕那些天生健谈开朗的外向人,我们的优势也同样明显,只是它被长久地遮盖了。事实也证明了这一点,历史上许多伟大的科学家、哲学家、商业领袖都是内向甚至偏执的人,他们凭借出众的专业能力、超群的艺术才华、敏锐的直觉和专注力成为各自领域的佼佼者。而这本书的作用,则是让内向人在专业技能之外,获得化解社交难题的方法,准确地说是捕获人心的技巧。捕获人心,不仅适用两性关系,让你更容易获得异性青睐,还适用于商业领域,它会帮助你在短时间内获得客户的信赖、从而赢得成功。

  人和人交流的真正目的是什么呢?获取未知的资讯,透过倾诉寻求理解,还是表达对某件事的主张?我特别钟爱日本生活美学家松浦弥太郎的观点,他说,沟通的目的很单纯,就是向对方表达自己的爱愿。

  爱愿,绝不限于两性关系,无论对方是家人、朋友、同事还是合作伙伴,「没有一种关系能在不互相表示关爱的情况下成立」。在交流中,只要你能让对方切实感受到你的爱愿,就一定能创建美妙的人际关系,内不内向也就不重要了。

  在这本书里,我也在努力传达爱愿,所以当你读过后会发现,原来走进一个人的内心没有那么难,原来走进人内心恰恰是内向人的优势,而且内向人想要成为沟通高手,并不需要做出改变性格的努力,仅仅是透过转变谈话策略就可以实现。

  现在,希望你能放下对自己的不满或担心,怀着喜悦的心情和我一起出发,来一场发现自我优势的旅途吧!
 

图书试读

【沟通拖延症,人际关系的「隐形杀手」】
 

1.小心人际关系的「隐形杀手」
 
一位「喜马拉雅FM」的听友问我:「我很怕跟公司的老板说话,可是我的部门每天处理的事情又必须让他知道,我总是找不到合适的时机跟他沟通,结果造成一些很难解释清楚的误会,这该怎么办呢? 」
 
我跟这位听友深入相谈后发现,她有内向者典型的「沟通拖延症」。
 
拖延症,是在能够预料后果有害的情况下,仍然把计画要做的事情往后推迟的一种行为。
 
那么什么是沟通拖延症呢? 这是我自己发明的一种说法,主要是为了更容易理解这种现象背后的问题。
 
有沟通拖延症的人,都有一种共同的心理,就是恐惧,担心说错话。由于对自己的沟通能力不够有自信,或者有过说错话的经验,所以特别害怕与别人展开谈话。尤其是一想到要和公司老板、重要客户或与自己有密切关系的人谈话,他们就会感到侷促不安,压力重重,于是就一次次地把关键话题往后拖延,延误了沟通的最佳时机。
 
沟通拖延症还有另一种情况,就是明明一次就可以说清楚的事情,非要拖到第二次或者更晚才跟对方说。这也容易造成对方做出错误判断,进而让双方都陷入被动,甚至互相产生不信任感。
 
我曾经碰到的一件事就属于这种情况。
 
一名女员工走进老板办公室,从头到尾都在讲自己对现在推进的一个项目多么不满,尽管付出了许多努力,可还是觉得有问题。她表达这些资讯的时候很情绪化,与其说是在沟通,不如说是在向老板宣洩和抱怨。
 
第二天,公司老板收到了这位女员工发来的好几条语音讯息。他还当着我的面点开语音让我听,我听见这位女士在不断重复上一次的谈话内容。不过她发的最后一条语音很有意思,她是这样说的:「我昨天在办公室跟你说那些话,其实啊,一直是在暗示你,希望能得到你的支持,希望你能帮我协调更多的资源⋯⋯」
 
注意到了吗? 她用了「暗示」这个词。也就是说,这名女员工把要跟工作有关的事拆分成两部分,一部分是表面的情绪化资讯,另一部分是话语之外对老板的「暗示」,她把这两部分内容分两天说了出来。

用户评价

评分

说实话,一开始拿到这本书,我抱着一种“试试看”的心态。我对“内向”这个词太熟悉了,也太抵触了。总觉得这是标签,是限制,是需要被“治愈”的。这本书的名字很吸引人,因为它直接点出了我的痛点——害羞、慢热、紧张、没自信。但让我没想到的是,这本书的内容完全颠覆了我对“内向”的认知。作者并没有把内向者描绘成一群可怜兮兮、需要被帮助的人,反而用一种非常积极、赋权的方式,引导我们去发掘内向的潜能。书中有一个观点让我印象深刻,那就是内向者往往具有更强的深度思考能力和同理心,而这些恰恰是有效沟通的基石。我过去总以为只有能说会道的人才能做好沟通,这本书让我明白,沉默也可以是一种力量,细致的观察和深刻的理解,同样能够打动人心。书中还提供了一些关于如何克服社交焦虑的小练习,非常接地气,而且真的有用。我尝试了其中的一些方法,比如在不那么重要的社交场合,主动与一个人进行短暂的交流,然后慢慢地延长对话的时间。这些小小的成功,都在一点点地建立我的自信。这本书让我意识到,内向不是一种缺陷,而是一种不同的特质,一种可以通过学习和练习来发挥优势的特质。

评分

我一直对沟通这件事感到头疼,总觉得自己在社交场合像个笨拙的局外人。尤其是当需要发言或者与陌生人打交道时,我的大脑就会一片空白,手心冒汗,恨不得立刻消失。这本书的出现,简直是我的救星!它没有空泛的理论,而是充满了许多具体、实用的技巧。最让我惊喜的是,作者并没有试图将我们这些“内向者”改造成“外向者”,而是强调如何利用内向的特质来改善沟通。比如,书中关于“准备”的建议,让我意识到,充分的准备可以极大地缓解我的紧张感。我开始在重要的谈话前,先列出自己想表达的要点,甚至提前设想一些可能的问题和回答,这真的让我感觉自己更有底气了。另外,书中关于“非语言沟通”的讲解也让我受益匪浅。我之前总觉得只要我说得好就行,但这本书让我明白,眼神交流、肢体语言甚至沉默,都能传递信息。我开始有意识地练习与人保持眼神接触,学习如何通过肢体语言表达自信,这些细微的改变,让我在与人交流时,感觉更加自然和放松。这本书让我看到了沟通的另一条道路,一条属于内向者的、更有效率、也更符合我本性的道路。

评分

一直以来,我都在为自己的“慢热”和“害羞”感到困扰,总觉得自己在社交场合不够受欢迎,甚至有些自卑。市面上关于沟通的书籍有很多,但大多是教人如何变得外向、健谈,这对我来说就像是要求我变成另一个人,根本无法做到,也让我更加沮丧。这本书的出现,真的让我眼前一亮。它没有给我制造“成为外向者”的压力,而是从一个非常理解内向者的角度出发,帮助我认识到,内向并非缺点,反而可以是一种宝贵的沟通资源。书中提到的“深度思考”、“专注”、“同理心”等特质,我发现自己身上确实有很多,而这本书告诉我,如何将这些特质转化为更有效的沟通方式。我尤其喜欢书中关于“循序渐进”的沟通策略,它鼓励我从小的、风险低的社交场合开始练习,一点点地积累自信。例如,书中建议在与同事交流时,先从问一些关于工作的问题开始,然后逐渐过渡到更私人的话题,这种方法让我感觉不再那么突兀和尴尬。这本书不仅仅是关于沟通技巧,更是关于自我接纳和自我赋权。它让我不再试图改变自己,而是学会如何拥抱真实的自己,并在这个基础上,建立起更加自信、更加有效的沟通模式。

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我一直以来在人际交往中都显得比较被动,总是在人群中默默地观察,不太敢主动参与话题。每次参加聚会或者会议,我都会提前做好心理建设,告诉自己要“放开点”,但实际情况往往是,我依然紧绷着,找不到合适的切入点。这本书就像一位循循善诱的老师,它没有给我灌输那些我做不到的“外向”技巧,而是告诉我,原来内向者也有自己独特的沟通优势。书中关于“倾听”的篇章,让我找到了自己价值所在。我一直觉得自己听得多,说得少,以为这是劣势,但这本书告诉我,善于倾听是建立深度连接的关键。我学会了如何通过专注的倾听,捕捉对方话语中的细节和情感,然后用恰当的方式回应,让对方感受到被理解和被重视。这让我在与人交流时,不再纠结于自己“说得不够好”,而是更关注“听得是否到位”。此外,书中对于如何利用“文字沟通”的建议也让我豁然开朗。我发现,在书写邮件、信息或者评论时,我反而能够更清晰、更有条理地表达自己的想法,这比在口语交流中更容易让我感到自在和自信。这本书帮助我找到了内向者沟通的“舒适区”,并在这个区域里挖掘出无限可能。

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这本书简直像是我内心深处的知音!我一直以为内向是一种需要克服的缺点,总是努力让自己变得外向、健谈,结果弄得身心俱疲。读了这本书,我才恍然大悟,原来我的“慢热”、“害羞”和“没自信”并非洪水猛兽,反而可以成为我独特的光芒。作者用非常细腻的笔触,描绘了内向者在社交场合中的挣扎,每一个场景都让我感同身受,仿佛在照镜子。更重要的是,书中并没有鼓吹“变外向”的陈词滥调,而是提供了一系列切实可行的方法,帮助我们认识到内向者的优势,并将其转化为强大的沟通力量。比如,书中提到内向者善于倾听和观察,这在人际交往中是多么宝贵的品质!我曾经因为不擅长主动发起话题而感到焦虑,但现在我学会了如何利用我的倾听能力,引导对方分享,从而建立更深层次的连接。还有关于如何在小组讨论中表达自己,书中给出的建议,既不强求我成为焦点,又确保我的想法能被听到,简直是为我量身定制的。这本书让我重拾了自信,不再因为自己的特质而感到自卑,反而开始欣赏和拥抱那个真实的自己。我终于明白,沟通不仅仅是说话,更是理解、连接和共鸣,而这些,恰恰是内向者可以做得非常出色的地方。

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