这一切都是从一份圣诞礼物开始的:在1991年,我收到一本书,名叫《一九九二年十大排行榜全集》(The Top 10 of Everything 1992),作者是罗素‧艾许(Russell Ash);这本书改变了我的人生,让我爱上数字、资料与资讯。当我小心拆开礼物纸的那一瞬间,就已深陷排行榜中而无法自拔。世界最高的十座建筑物、票房最好的十部电影、十条最长的物种迁徙路线……随便你讲一个主题(太空、艺术、饮食、音乐),我都可以用闪电般的速度,把排行榜背出来(虽然我可能不知道这些数字是从哪来的)。
多年前读到《管理是什么》(What Management Is,中文版由天下文化出版)这本书时,就对里面的一段话印象深刻:「我们要看出组织绩效表现的好坏,往往要仰赖数字。但是基本的管理数字概念并不是艰深的太空科学,任何人都不需因为看到数字就却步不前。」该书作者提到,过去哈佛商学院的新生都曾被指定阅读一篇名为〈如何不迷失在数字中〉(How to Avoid Getting Lost in the Numbers)的文章,而这些名校高材生在读过之后,很多人「都会很惊讶的发现,原来所谓的『数字』往往和常识比较有关,和超过高中程度以上的数学关系不大。真正重要的能力是要能看出数字的意义,而不是玩弄分割数字的游戏。」