外商CEO内伤的每一天 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

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「站在资方与劳方的交叉点，让我清楚地感受到其实我不是资方，也不是劳方。
　　这过程中我受了很多的伤，但是每次受伤都让我变得更加坚强。」

　　她，是台湾广告业界的武林盟主，兼具劳方与资方的双重身分。
　　她，为人所不敢为，言人所不敢言，
　　是为了争取员工权益不惜与国外老板「翻桌」的侠女，
　　也是一心图利他人，为了提升价值坚定不移的商场奇女子。
　　她，表面看似风光，其实深受内伤。
　　这些带伤前进的血泪，是为了在工作修罗场奋斗的每一个你而写，
　　也是为了找回台湾独有的价值而写，更是她时常用来敲醒自己的惕励真言！

　　她是玛格丽特。

　　身为李奥贝纳集团执行长暨大中华区总裁，她带领超过250位员工，连续11年蝉联台湾第一大广告代理商。国内外知名领导品牌，诸如中华电信、麦当劳、宾士、Johnnie Walker、海尼根、中华航空、中华汽车、辉瑞药厂、Netflix、花旗银行、三星、Häagen-Dazs、Škoda等，都是她的客户。

　　尽管有着光鲜亮丽的头衔，身为外商在台湾的代表，她其实是公司里处境最「危险」的人，国外一封信、一通电话，随时都可以请她走人，让她伤痕累累却无处可诉。

　　即便如此，她仍奋力带领团队东征西讨，提升个人与团队的价值，善用外商公司的全球资源，帮助台湾人与台湾企业发光发热。

　　这位最local的外商CEO，在这本书中，从资方也从劳方的角度，分享她的焦虑、恐惧、愤怒、沮丧、折磨、快乐、温暖、学习、挑战、超越，以及珍贵的职场经验。无论你是社会新鲜人、正在职场苦海浮沉，或是已有资历的专业人士，都能从她的人生智慧与经营哲学中，学到最珍贵的自我惕励之道。

　　◆随书附赠「口袋感恩日志」，让你随想随写。书写是遍体鳞伤的玛格丽特长期实践的自我复原方式，这些字句将在意想不到的时刻，成为陪伴你突破困局的光。

　　◆本书版税全额捐助家扶基金会、博幼社会福利基金会，以及至善社会福利基金会。

各界推荐

　　朱镇豪（Diageo帝亚吉欧大中华区董事总经理）
　　丁菱娟（作家／新创团队导师／世纪奥美公关创办人）
　　苏丽媚（梦田文创创办人暨执行长）
　　周子元（李奥贝纳集团品牌体验长）
　　──专文推荐

　　王　兴（Verizon Media亚太区共同董事总经理）
　　李明元（Pizza CreAfe'客意直火披萨共同创始人／前麦当劳亚洲区总裁）
　　李御林（Škoda Taiwan总裁）
　　姜惠琳（NU SKIN如新集团亚洲区总裁）
　　翁秉娴（Tory Burch Japan株式会社代表取缔役社长）
　　曹世纶（SEMI国际半导体产业协会全球行销长暨台湾区总裁）
　　陈素贞（前Swatch斯沃琪集团中国区总裁）
　　陈敏慧（L'Oréal Taiwan台湾莱雅总裁）
　　潘振国（Carlsberg嘉士伯台湾暨香港董事总经理）
　　村尾隆介（StarBrand顾问公司创办人）
　　Michael Wood（Publicis Groupe阳狮集团CEO PG One）
　　──同为外商CEO的共鸣&赞誉

好评回响

　　玛格丽特以风趣、幽默的语言风格，阐述她对人生、职场百态的洞见和理解。她也毫不客气地点出职业经理人和企业领导者的错误思想和行为，让我们以此为镜，引以为戒，避免堕入错误，少走弯路，指引我们活出更有意义的事业与人生，成就他人，提升自己！（节选自本书推荐序）──朱镇豪（Diageo帝亚吉欧大中华区董事总经理）

　　每个人都可以在这本书中找到自己在工作中曾经受挫和奋斗的影子，也可以找到面对挑战的勇气。读她的书，泪中带笑，笑中带泪。相信对于想进入外商公司或传播业的年轻人，以及在职场中奋战的职场工作人，这本书绝对是《葵花宝典》，值得一读。（节选自本书推荐序）──丁菱娟（作家／新创团队导师／世纪奥美公关创办人）

　　这本书能让我们至少学得「跌倒时，怎么跌得有尊严」，更明白如何勇于做自己，提醒这个世界「真实」的美好，它值得停下匆忙来，细细读、慢慢品。（节选自本书推荐序）──苏丽媚（梦田文创创办人暨执行长）

　　认识玛格丽特愈久，我愈学会一件事，那就是「人要有勇气做自己」。管他外商不外商、管他CEO不CEO，我只知道，就算她只是一个本土公司的小祕书，她仍旧会这样做自己，坚定地只做对的事，做自己喜欢而有意义的事，这就是为什么她的文字能够写进你我内心的原因。相信书中每一篇文章都会撬开你的防卫心墙，让你接受自己需要改变的事实，调整自己的人生价值。（节选自本书推荐序）──周子元（李奥贝纳集团品牌体验长）

　　在这个数位、网红、自媒体兴起的时代，广告公司面临前所未有的挑战，其角色和前景不断被拿出来讨论。

　　玛格丽特是我见过胆子最大的CEO，从小广告AE开始的自律和自我突围的训练，让她无惧于大军压境，让这些挑战都变成日常小菜一碟。

　　只有被玛格丽特这位铁血主管亲自带过，才会体会书中的滋味，也才会知道「热情」「自我激励」和「帮客户赚钱」这些为己、为客疯狂的特质，能够让我们即使不赢在起跑线上，也总能弯道超车，然后拍拍自己，说声：你好棒！──王兴（Verizon Media亚太区共同董事总经理）

　　回溯二○○三年，麦当劳首次与李奥贝纳合作，推动「I’m lovin’ it」的品牌再造，初见玛格丽特时就让我印象深刻──全球知名四A外商广告公司的CEO竟然如此本土，而她所带领的团队，也是由外籍创意总监与本土创意人员所组成。在合作过程中，这位外商本土CEO果然十分接地气，不仅有敏锐的洞察力，团队发展的创意作品也不断获得市场好评，更重要的是，玛格丽特总是为客户思考，比客户还关心生意有没有成长，也让麦当劳往后十年的业绩成长有目共睹。

　　曾任外商CEO的我，跟玛格丽特书中所写的一样，每天都会面临来自于生意、公司内部、国外总部等类似的挣扎。但玛格丽特将这些「内伤」以不同故事举例，在读完文章后竟能看到这位本土CEO在面对团队管理、职场沟通及工作上所展现的「创业家精神」。玛格丽特不以专业经理人而满足，反而在外商公司常见的框架限制下，不断努力突破，展现超强的沟通力，去关怀、理解同仁；即使面对严峻的市场与激烈的竞争，依然能带领李奥贝纳持续成长，用成绩来证明自己与团队的价值。

　　这本书不仅推荐给在台湾外商、本土企业的中高阶经理人，学习在职场中面对挑战时该具备的心态；也很推荐给台湾的创业家或企业家二代接班人，透过玛格丽特这位本土CEO在外商公司的成功经验，了解如何培养创业家精神、打造团队竞争力，带领品牌与企业走出台湾，走向更广阔的市场。──李明元（Pizza CreAfe'客意直火披萨共同创始人／前麦当劳亚洲区总裁）

　　这是一本让你看了会心情变得热血但思考变得冷静的书。
　　玛格丽特身在外商公司却能清楚洞察本土意识，再从本土案例聪明转化为外商需求，每个案例分享都会让你更聪明、更懂。
　　读了这本书，职场菜鸟会被鼓励，职场老鸟会被警惕。CEO与高阶经理人都不能错过这本好书！──李御林（Škoda Taiwan总裁）

　　玛格丽特用她精炼、直白的逻辑，让职场上许多其实是当局者迷的困境，都能迎刃而解。
　　这位外商CEO大方与读者分享她多年淬鍊的智慧，正是希望台湾人才保持竞争力，让职场菁英或是刚起步的年轻人都能有所启发。

　　如果能够领悟玛格丽特贯彻的舍我其谁、一切反求诸己的信念，老板、客户、部属都会爱死我们，人生必定也会精采万分。──姜惠琳（NU SKIN如新集团亚洲区总裁）

　　和玛格丽特工作的时候，我最喜欢她像小女孩一样，不断问你：「嗯！所以呢？」这时候你就可以等她吐出一段小常识大哲学了，每次都给我一言点醒梦中人的清新感，原来是我们不知不觉把事情想复杂了，于是又有精神重新来过，继续努力了。

　　我在外商工作二十年间，有机会接触很多位国际品牌的CEO，经常听到他们对某些优秀人才的评论是：「He/she has strong common sense.」我把这句话延伸解读为「勿忘初心」。在玛格丽特的书里，可以看到她如何以幽默自嘲、宽大理解，传递这「勿忘初心」的独到功夫。也期许台湾的年轻人因这本书受到启发，勿忘初心，在台湾跃升，在全世界翩翩起舞！──翁秉娴（Tory Burch Japan株式会社代表取缔役社长）

　　从我尚处职场的初生之犊起，我就受第一个老板──玛格丽特的启蒙甚深。仔细回想，十数年来之所以能在竞争激烈的外商CEO生活中持续维持不懈的热情与热忱，以及用积极正面的心态迎接每一天的挑战，都拜那段与玛格丽特的不解之缘所赐。

　　众所周知，外商负责人的角色难为，玛格丽特这本书并不打算刻划她筚路蓝缕、血汗交织的奋斗故事，而是选择用轻松诙谐的语调，勾勒一段段鲜明趣味的真实对话。在对话中，读者不难洞悉像她这般看似平庸实则不凡的外商CEO，如何以对职场的执着与勤奋、对商场的专业与干劲、对人生的乐观与坚持，以及对客户、对社会源源不绝的积极关怀与无私奉献，成功缔造旁人望尘莫及的傲人佳绩，写下一段广告圈中传奇般的不朽佳话！

　　相信透过这本书，可以让台湾的青年与企业主从此不再妄自菲薄，能够建立自信、昂首阔步地成立更多成功的国际品牌，同时启发更多台湾的外商专业经理人，在充满激烈厮杀的场域中，仍始终秉持一颗初心，觅得自身的定位与价值，并进一步在国际上崭露头角，发挥更大的全球影响力。──曹世纶（SEMI国际半导体产业协会全球行销长暨台湾区总裁）

　　我是在一九八三年进娇生时认识玛格丽特的，她给我的第一印象是快、直接、冲劲十足、简单明了、有想法。看完了这本书，就好像在和她聊天一样，她是那么真实、诚恳，有高度、有理想，爱台湾人，也爱自己的国土。

　　过去几十年，我们一直保持联系。我在二○○○年到中国面对多变、具挑战的大环境，每次回台北都看到玛格丽特很勤奋地分享管理的心得，既正面又幽默。她特别喜欢做笔记，很有上进心，别人看到黑的一面，她都看到亮的一方！每次见面，我们都是在哈哈大笑中不舍地结束。

　　勇者无惧的玛格丽特！她无私地乐于分享自己所拥有的智慧与资源，做她的朋友、员工或客户是很幸福的。她的心从没变过，只是随着岁月的递嬗拥有更纯熟的智慧。

　　这本好书易读又有哲理，充满了玛格丽特四十年淬鍊的心得，不仅让人体会CEO日常每一件大小细节，有理想的年轻人更能从中学习，如何有本事地潇洒解决问题并达致理想。──陈素贞（前Swatch斯沃琪集团中国区总裁）

　　我和玛格丽特已经认识很多年了，从同事到客户再到朋友。
　　在我心中，玛格丽特是一个侠女──一个闯荡江湖、行侠仗义的侠女！
　　她总是精力充沛，勇敢真诚，在这本书里更是用她独特的玛格丽特风格，将职场上一路走来的成功与挫败，毫无保留地与各位分享。

　　这本书在玛格丽特的直率笔风下，道出了许多外商CEO内心真实的OS，经常令我忍不住会心一笑，更频频对她的职场哲理点头称是，相信一定会打破很多人对外商CEO的刻板印象。

　　有人说一张照片能胜过千言万语，这本书集结了玛格丽特职场中的各式风景，绝对让读者如临其境！
　　无论你是职场上打滚多年的老手，还是未踏入这战场的新鲜人，必能从中获益！──陈敏慧（L'Oréal Taiwan台湾莱雅总裁）

　　我和玛格丽特相识超过十年了。我们从客户关系，成为相互砥砺、彼此学习的好朋友，能够认识她，我感到非常幸运。
　　她就像是电影《不可能的任务》和《神力女超人》中的主角，从一个打字小妹，克服一个又一个的艰辛难关，在商场努力地往上爬，蜕变成如今高高在上的外商女强人。她的故事与经历，让我在台湾生活的八年间，深深感受以及认识了什么叫作不屈不挠、永不放弃的「台湾精神」。

　　玛格丽特的故事，除了能够提供有目标、对自己有要求、想有所成就的读者，一个学习与努力的方向；我们这些在商场打滚许久的人，也会打从心底发出深深的共鸣。以我为例，书中多篇文章时不时令我点头称是，尤其是〈终极的自私〉和〈Prepare for Lonely〉，让我了解了为什么我会成为今天的自己。

　　读了这本书，就好像与玛格丽特交谈了一百次一样，让我更为深入地了解这个女超人的经历，以及她是如何一步一步、正面地　　迎向眼前的挑战；也给了我一百个学习的意念，让我反思该如何做一个更好的领导者，该如何挑战自己，做到最好。
　　希望每位读者都能和我一样，从书中学到更多的知识以及启蒙。──潘振国（Carlsberg嘉士伯台湾暨香港董事总经理）

　　迅速、熟练，充满热情和透澈的远见。我并不是在描述职业运动员，那就是我眼中的玛格丽特。她是我认识的台湾人中，最热情的女性；她的热情能够感染周遭的每个人，并建立朝着共同目标前进的专业团队。真是位鼓舞人心的领导者！──村尾隆介（StarBrand顾问公司创办人）

　　玛格丽特在市场上无人能敌的商业洞察力，来自于她对CEO决策背后的深知灼见。──Michael Wood（Publicis Groupe阳狮集团CEO PG One）
 

作者简介

黄丽燕（玛格丽特）

　　李奥贝纳集团执行长暨大中华区总裁。

　　铭传专科（现为铭传大学）观光科毕业。1979年毕业后进入娇生公司，担任打字员，凭着积极勤快的工作态度，3个月即升任祕书，之后更一路窜升至行政主管。1985年转战广告业，身为广告门外汉的她，薪水不及原来一半，仍以120%的热情，一路从AE做到客户服务总监暨董事。1996年加入香港迪士尼公司，担任大中华区市场消费品部总监，1997年担任传讯电视行销暨业务副总经理，1999年任职亚太线上行销业务部副总。

　　2001年加入李奥贝纳集团，担任副总；2004年升任董事总经理，2006年升任执行长，2012年升任集团执行长。李奥贝纳为大中华区拥有最多领导品牌的广告代理商，也是台湾第一家百分之百外资的广告公司。黄丽燕以「胸襟似海，两肩似铁，图利他人」为领导哲学，带领集团连续11年蝉联台湾第一大广告代理商，堪称是台湾广告界的武林盟主。

　　李奥贝纳84%的客户都是国内外知名领导品牌，诸如中华电信、麦当劳、宾士、Johnnie Walker、海尼根、中华航空、中华汽车、辉瑞药厂、Netflix、花旗银行、三星、Häagen-Dazs、Škoda等，涵盖通路、金融、汽车、食品、酒类、3C科技等各大领域。

　　黄丽燕对客户的执着无人能及，她认为如果不能爱上客户的产品，就无法做好品牌行销，因此她要求自己与公司同仁，无论是吃的、喝的、用的，全部都要是客户的品牌。李奥贝纳与客户的平均合作时间长达10年之久，甚至不用参加比稿客户就会自动送上门来，这全都是在她的坚持之下所造就的成绩。

　　没有高挑的身材、出色的容颜或是亮丽的衣着，也没有显赫的家世、傲人的学历或是流利的外语，黄丽燕甚至也非广告本业出身；但是她以一连串的不可能，在宛如修罗场的商界，奋力伸手摘星，无中生有，写下一篇篇精采的人生故事。
 

推荐序　Deserve What You Want　朱镇豪
推荐序　刚柔并济的侠女CEO玛格丽特　丁菱娟
推荐序　就算跌倒，也要跌得有尊严　苏丽媚
推荐序　你该认识「不折不扣」的玛格丽特　周子元
 
外商CEO的同声赞语
序言　冰火同源：资方与劳方的交叉点
 
Part I　输在起跑点的人生
我学历不高、长相不优、人脉不通，连英文也不行，但输在起跑点又怎样？赢在人生的任一点不就好了！
 
01 输在起跑点的人生
02 你想坐哪个位置？
03 在外商，内伤的每一天
04 对不起，我错了
05 「志气」从来都是在的
 
Part II　职场就是你的修炼场
我常跟同仁讲，公司有你跟没有你有什么差别？
半夜起来看看镜中的你，你会不会尊重镜子里的自己？
 
01 自信像肌肉，肯练就会有
02 闻「激」起舞
03 你如何对待你的阿基里斯腱
04 关在栅栏里的狮子
05 从不可或缺到可有可无
06 建立老板印象的起手式
07 脏水洗不干净双手
08 升米恩，斗米仇
09 自我疗癒
10 自杀还是他杀？
11 永远的士官长
12 信任你的专业，却不放心你的承诺
13 然后呢？
14 勇者真的无惧？
15 每一个困境，都是一场探索
16 活着才是硬道理
17 One Way Ticket
18 让才华变现吧！
 
Part III　客户赚钱就是我的生意经
不要花时间想客户对不对、合不合理；
而是专心思考如何协助客户的业务成长，建构领导品牌！
 
01 争赢了也是输
02 赚客户的钱，还是帮客户赚钱？
03 成长没有上限，进退要有底线
04 机会用你还是你用机会？
05 你是专业经理人，还是高阶经理人？
06 非不能也，不为也
07 十字路口不要站太久，一定会被撞的
08 真心换绝情
09 已经结束的，就让它结束吧！
10 有感的三十％
11 「喜欢你」只是一个幻象
12 道可道，非常道
13 被「谁」制约了？
14 杯子满了
15 不要随便开启「潘朵拉的盒子」
16 无效最贵
 
Part IV　CEO不是人干的
我工作这四十年以来，只有不给自己后路，没有自掘死路的！
我常想这个位置真的不是人干的，
但也因为这样，才让人更勇于挑战自己不是吗？
 
01 CEO的错觉
02 把竞争者当后视镜
03 安全感很危险
04 你花时间在下棋，还是用心动脑建立团队？
05 尽其所能 vs. 破釜沉舟
06 你可以低估自己，但别低估团队，更别贱卖团队
07 挑战自己，别挑战人性
08 最不该有的期待
09 算总帐
10 领导者没有悲观的权利
11 不要适应，要创造
12 达摩克利斯之剑
13 Prepare for Lonely
14 是「必然」还是「偶然」？
15 天使都不敢踏入之处，愚人却涌入
16 走着走着，就忘了要去哪里了
17 不死鸟
 
Part V　一起发光，天就会亮
每多一次抱怨，就多一个黑暗，
一群人发出抱怨，就形成了一片的黑暗；
那黑暗不会只吞噬别人，一定也会把你吞噬掉的。
如果我们慢慢地一起发光，整片天……肯定会跟着亮起来！
 
01什么时候才「够了」
02 终极的自私
03 每一个选择都定义了你是谁
04 一根火柴，就能驱散千年的黑暗
05 世界上最难的数学
06 梦想实践的起点：现在
07 对台湾有信心
08 一起发光，天就会亮
 
后记　只要活着，就要开心地大步前进
 

不要随便开启「潘朵拉的盒子」
 
「不要再算我便宜了！」我很生气地告诉我的朋友。他是一个餐厅的大老板，每次我去他的餐厅，他就会算我便宜，我真的很不开心。为什么？很简单，我来你这里又不是因为你便宜，而是就是要来给你「交关」，就是要来你这里消费，而且你的食材是真的好啊！你的东西好吃啊！你的服务很棒啊！然后你每次都会多给我A、B、C⋯⋯，让我很有面子啊！但我就是不懂，你干嘛要算我便宜？所以呢？每次你做我的生意，你就赔钱，这样子你不是让我对不起你这个朋友吗？而且，就是因为你每次都算我便宜，我反而都不好意思来了，这样子不是双输吗？
 
最好，你算我合理价格，没有特别贵，但是服务又特别好，让我觉得特别尊贵；然后呢，又多给我我A、B、C、D、E⋯⋯，这样我觉得非常有面子，客人也吃得开心，下次他要请他的客户还会特别指定这里，你也赚了该赚的钱，大家才都 Happy，不是吗？但是你硬要算我便宜，结果呢？一，不见得赚钱，还可能亏钱；二，反正老板都这样，你同仁会不会也有样学样，只要是朋友来统统都算很便宜？三，团队会怎么想？付正常价格的都是笨蛋？身为你朋友的我也会觉得对不起你。我来的本意是要让你赚钱，我开心、有面子，客人也吃得开心，多发现一个好餐厅，彼此多交一个朋友，很开心地回家。大家都开心，大家都赚到。
 
所以，不要认为给朋友最大的面子就是算他便宜，那是错的。
 
真正的朋友关系一定是建立在「价值」，而不是「价格」。我今天来找你是因为你的东西有价值，而不是因为你这里便宜。我们两个的关系很单纯，你有很好的东西，我可以用合理的价格买到，只要你不要卖我比卖别人贵就好了。又如我去菜市场，我会找一家看起来很好的店，然后我不会讨价还价，我只会问这个东西好不好？好，我用你的价格跟你买下来，但不好意思，如果回去我发现上面是好的、下面是不好的，或者你的服务不好，我下次就会换另外一家，不再买你的东西。你赚你该赚到的钱，我赚我想要的东西，我们双方都得到一个很好的结果。而且既然是要花钱，当然要给朋友赚（前提是朋友的东西也符合需要）。
 
「可是有些人说，我如果不算便宜就是不给他面子，有可能因为这样下次他就不来了。」餐厅老板委屈地说。

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