外商CEO内伤的每一天

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具体描述

「站在资方与劳方的交叉点,让我清楚地感受到其实我不是资方,也不是劳方。
  这过程中我受了很多的伤,但是每次受伤都让我变得更加坚强。」

  她,是台湾广告业界的武林盟主,兼具劳方与资方的双重身分。
  她,为人所不敢为,言人所不敢言,
  是为了争取员工权益不惜与国外老板「翻桌」的侠女,
  也是一心图利他人,为了提升价值坚定不移的商场奇女子。
  她,表面看似风光,其实深受内伤。
  这些带伤前进的血泪,是为了在工作修罗场奋斗的每一个你而写,
  也是为了找回台湾独有的价值而写,更是她时常用来敲醒自己的惕励真言!

  她是玛格丽特。

  身为李奥贝纳集团执行长暨大中华区总裁,她带领超过250位员工,连续11年蝉联台湾第一大广告代理商。国内外知名领导品牌,诸如中华电信、麦当劳、宾士、Johnnie Walker、海尼根、中华航空、中华汽车、辉瑞药厂、Netflix、花旗银行、三星、Häagen-Dazs、Škoda等,都是她的客户。

  尽管有着光鲜亮丽的头衔,身为外商在台湾的代表,她其实是公司里处境最「危险」的人,国外一封信、一通电话,随时都可以请她走人,让她伤痕累累却无处可诉。

  即便如此,她仍奋力带领团队东征西讨,提升个人与团队的价值,善用外商公司的全球资源,帮助台湾人与台湾企业发光发热。

  这位最local的外商CEO,在这本书中,从资方也从劳方的角度,分享她的焦虑、恐惧、愤怒、沮丧、折磨、快乐、温暖、学习、挑战、超越,以及珍贵的职场经验。无论你是社会新鲜人、正在职场苦海浮沉,或是已有资历的专业人士,都能从她的人生智慧与经营哲学中,学到最珍贵的自我惕励之道。

  ◆随书附赠「口袋感恩日志」,让你随想随写。书写是遍体鳞伤的玛格丽特长期实践的自我复原方式,这些字句将在意想不到的时刻,成为陪伴你突破困局的光。

  ◆本书版税全额捐助家扶基金会、博幼社会福利基金会,以及至善社会福利基金会。

各界推荐

  朱镇豪(Diageo帝亚吉欧大中华区董事总经理)
  丁菱娟(作家/新创团队导师/世纪奥美公关创办人)
  苏丽媚(梦田文创创办人暨执行长)
  周子元(李奥贝纳集团品牌体验长)
  ──专文推荐

  王 兴(Verizon Media亚太区共同董事总经理)
  李明元(Pizza CreAfe'客意直火披萨共同创始人/前麦当劳亚洲区总裁)
  李御林(Škoda Taiwan总裁)
  姜惠琳(NU SKIN如新集团亚洲区总裁)
  翁秉娴(Tory Burch Japan株式会社代表取缔役社长)
  曹世纶(SEMI国际半导体产业协会全球行销长暨台湾区总裁)
  陈素贞(前Swatch斯沃琪集团中国区总裁)
  陈敏慧(L'Oréal Taiwan台湾莱雅总裁)
  潘振国(Carlsberg嘉士伯台湾暨香港董事总经理)
  村尾隆介(StarBrand顾问公司创办人)
  Michael Wood(Publicis Groupe阳狮集团CEO PG One)
  ──同为外商CEO的共鸣&赞誉

好评回响

  玛格丽特以风趣、幽默的语言风格,阐述她对人生、职场百态的洞见和理解。她也毫不客气地点出职业经理人和企业领导者的错误思想和行为,让我们以此为镜,引以为戒,避免堕入错误,少走弯路,指引我们活出更有意义的事业与人生,成就他人,提升自己!(节选自本书推荐序)──朱镇豪(Diageo帝亚吉欧大中华区董事总经理)

  每个人都可以在这本书中找到自己在工作中曾经受挫和奋斗的影子,也可以找到面对挑战的勇气。读她的书,泪中带笑,笑中带泪。相信对于想进入外商公司或传播业的年轻人,以及在职场中奋战的职场工作人,这本书绝对是《葵花宝典》,值得一读。(节选自本书推荐序)──丁菱娟(作家/新创团队导师/世纪奥美公关创办人)

  这本书能让我们至少学得「跌倒时,怎么跌得有尊严」,更明白如何勇于做自己,提醒这个世界「真实」的美好,它值得停下匆忙来,细细读、慢慢品。(节选自本书推荐序)──苏丽媚(梦田文创创办人暨执行长)

  认识玛格丽特愈久,我愈学会一件事,那就是「人要有勇气做自己」。管他外商不外商、管他CEO不CEO,我只知道,就算她只是一个本土公司的小祕书,她仍旧会这样做自己,坚定地只做对的事,做自己喜欢而有意义的事,这就是为什么她的文字能够写进你我内心的原因。相信书中每一篇文章都会撬开你的防卫心墙,让你接受自己需要改变的事实,调整自己的人生价值。(节选自本书推荐序)──周子元(李奥贝纳集团品牌体验长)

  在这个数位、网红、自媒体兴起的时代,广告公司面临前所未有的挑战,其角色和前景不断被拿出来讨论。

  玛格丽特是我见过胆子最大的CEO,从小广告AE开始的自律和自我突围的训练,让她无惧于大军压境,让这些挑战都变成日常小菜一碟。

  只有被玛格丽特这位铁血主管亲自带过,才会体会书中的滋味,也才会知道「热情」「自我激励」和「帮客户赚钱」这些为己、为客疯狂的特质,能够让我们即使不赢在起跑线上,也总能弯道超车,然后拍拍自己,说声:你好棒!──王兴(Verizon Media亚太区共同董事总经理)

  回溯二○○三年,麦当劳首次与李奥贝纳合作,推动「I’m lovin’ it」的品牌再造,初见玛格丽特时就让我印象深刻──全球知名四A外商广告公司的CEO竟然如此本土,而她所带领的团队,也是由外籍创意总监与本土创意人员所组成。在合作过程中,这位外商本土CEO果然十分接地气,不仅有敏锐的洞察力,团队发展的创意作品也不断获得市场好评,更重要的是,玛格丽特总是为客户思考,比客户还关心生意有没有成长,也让麦当劳往后十年的业绩成长有目共睹。

  曾任外商CEO的我,跟玛格丽特书中所写的一样,每天都会面临来自于生意、公司内部、国外总部等类似的挣扎。但玛格丽特将这些「内伤」以不同故事举例,在读完文章后竟能看到这位本土CEO在面对团队管理、职场沟通及工作上所展现的「创业家精神」。玛格丽特不以专业经理人而满足,反而在外商公司常见的框架限制下,不断努力突破,展现超强的沟通力,去关怀、理解同仁;即使面对严峻的市场与激烈的竞争,依然能带领李奥贝纳持续成长,用成绩来证明自己与团队的价值。

  这本书不仅推荐给在台湾外商、本土企业的中高阶经理人,学习在职场中面对挑战时该具备的心态;也很推荐给台湾的创业家或企业家二代接班人,透过玛格丽特这位本土CEO在外商公司的成功经验,了解如何培养创业家精神、打造团队竞争力,带领品牌与企业走出台湾,走向更广阔的市场。──李明元(Pizza CreAfe'客意直火披萨共同创始人/前麦当劳亚洲区总裁)

  这是一本让你看了会心情变得热血但思考变得冷静的书。
  玛格丽特身在外商公司却能清楚洞察本土意识,再从本土案例聪明转化为外商需求,每个案例分享都会让你更聪明、更懂。
  读了这本书,职场菜鸟会被鼓励,职场老鸟会被警惕。CEO与高阶经理人都不能错过这本好书!──李御林(Škoda Taiwan总裁)

  玛格丽特用她精炼、直白的逻辑,让职场上许多其实是当局者迷的困境,都能迎刃而解。
  这位外商CEO大方与读者分享她多年淬鍊的智慧,正是希望台湾人才保持竞争力,让职场菁英或是刚起步的年轻人都能有所启发。

  如果能够领悟玛格丽特贯彻的舍我其谁、一切反求诸己的信念,老板、客户、部属都会爱死我们,人生必定也会精采万分。──姜惠琳(NU SKIN如新集团亚洲区总裁)

  和玛格丽特工作的时候,我最喜欢她像小女孩一样,不断问你:「嗯!所以呢?」这时候你就可以等她吐出一段小常识大哲学了,每次都给我一言点醒梦中人的清新感,原来是我们不知不觉把事情想复杂了,于是又有精神重新来过,继续努力了。

  我在外商工作二十年间,有机会接触很多位国际品牌的CEO,经常听到他们对某些优秀人才的评论是:「He/she has strong common sense.」我把这句话延伸解读为「勿忘初心」。在玛格丽特的书里,可以看到她如何以幽默自嘲、宽大理解,传递这「勿忘初心」的独到功夫。也期许台湾的年轻人因这本书受到启发,勿忘初心,在台湾跃升,在全世界翩翩起舞!──翁秉娴(Tory Burch Japan株式会社代表取缔役社长)

  从我尚处职场的初生之犊起,我就受第一个老板──玛格丽特的启蒙甚深。仔细回想,十数年来之所以能在竞争激烈的外商CEO生活中持续维持不懈的热情与热忱,以及用积极正面的心态迎接每一天的挑战,都拜那段与玛格丽特的不解之缘所赐。

  众所周知,外商负责人的角色难为,玛格丽特这本书并不打算刻划她筚路蓝缕、血汗交织的奋斗故事,而是选择用轻松诙谐的语调,勾勒一段段鲜明趣味的真实对话。在对话中,读者不难洞悉像她这般看似平庸实则不凡的外商CEO,如何以对职场的执着与勤奋、对商场的专业与干劲、对人生的乐观与坚持,以及对客户、对社会源源不绝的积极关怀与无私奉献,成功缔造旁人望尘莫及的傲人佳绩,写下一段广告圈中传奇般的不朽佳话!

  相信透过这本书,可以让台湾的青年与企业主从此不再妄自菲薄,能够建立自信、昂首阔步地成立更多成功的国际品牌,同时启发更多台湾的外商专业经理人,在充满激烈厮杀的场域中,仍始终秉持一颗初心,觅得自身的定位与价值,并进一步在国际上崭露头角,发挥更大的全球影响力。──曹世纶(SEMI国际半导体产业协会全球行销长暨台湾区总裁)

  我是在一九八三年进娇生时认识玛格丽特的,她给我的第一印象是快、直接、冲劲十足、简单明了、有想法。看完了这本书,就好像在和她聊天一样,她是那么真实、诚恳,有高度、有理想,爱台湾人,也爱自己的国土。

  过去几十年,我们一直保持联系。我在二○○○年到中国面对多变、具挑战的大环境,每次回台北都看到玛格丽特很勤奋地分享管理的心得,既正面又幽默。她特别喜欢做笔记,很有上进心,别人看到黑的一面,她都看到亮的一方!每次见面,我们都是在哈哈大笑中不舍地结束。

  勇者无惧的玛格丽特!她无私地乐于分享自己所拥有的智慧与资源,做她的朋友、员工或客户是很幸福的。她的心从没变过,只是随着岁月的递嬗拥有更纯熟的智慧。

  这本好书易读又有哲理,充满了玛格丽特四十年淬鍊的心得,不仅让人体会CEO日常每一件大小细节,有理想的年轻人更能从中学习,如何有本事地潇洒解决问题并达致理想。──陈素贞(前Swatch斯沃琪集团中国区总裁)

  我和玛格丽特已经认识很多年了,从同事到客户再到朋友。
  在我心中,玛格丽特是一个侠女──一个闯荡江湖、行侠仗义的侠女!
  她总是精力充沛,勇敢真诚,在这本书里更是用她独特的玛格丽特风格,将职场上一路走来的成功与挫败,毫无保留地与各位分享。

  这本书在玛格丽特的直率笔风下,道出了许多外商CEO内心真实的OS,经常令我忍不住会心一笑,更频频对她的职场哲理点头称是,相信一定会打破很多人对外商CEO的刻板印象。

  有人说一张照片能胜过千言万语,这本书集结了玛格丽特职场中的各式风景,绝对让读者如临其境!
  无论你是职场上打滚多年的老手,还是未踏入这战场的新鲜人,必能从中获益!──陈敏慧(L'Oréal Taiwan台湾莱雅总裁)

  我和玛格丽特相识超过十年了。我们从客户关系,成为相互砥砺、彼此学习的好朋友,能够认识她,我感到非常幸运。
  她就像是电影《不可能的任务》和《神力女超人》中的主角,从一个打字小妹,克服一个又一个的艰辛难关,在商场努力地往上爬,蜕变成如今高高在上的外商女强人。她的故事与经历,让我在台湾生活的八年间,深深感受以及认识了什么叫作不屈不挠、永不放弃的「台湾精神」。

  玛格丽特的故事,除了能够提供有目标、对自己有要求、想有所成就的读者,一个学习与努力的方向;我们这些在商场打滚许久的人,也会打从心底发出深深的共鸣。以我为例,书中多篇文章时不时令我点头称是,尤其是〈终极的自私〉和〈Prepare for Lonely〉,让我了解了为什么我会成为今天的自己。

  读了这本书,就好像与玛格丽特交谈了一百次一样,让我更为深入地了解这个女超人的经历,以及她是如何一步一步、正面地  迎向眼前的挑战;也给了我一百个学习的意念,让我反思该如何做一个更好的领导者,该如何挑战自己,做到最好。
  希望每位读者都能和我一样,从书中学到更多的知识以及启蒙。──潘振国(Carlsberg嘉士伯台湾暨香港董事总经理)

  迅速、熟练,充满热情和透澈的远见。我并不是在描述职业运动员,那就是我眼中的玛格丽特。她是我认识的台湾人中,最热情的女性;她的热情能够感染周遭的每个人,并建立朝着共同目标前进的专业团队。真是位鼓舞人心的领导者!──村尾隆介(StarBrand顾问公司创办人)

  玛格丽特在市场上无人能敌的商业洞察力,来自于她对CEO决策背后的深知灼见。──Michael Wood(Publicis Groupe阳狮集团CEO PG One)
 
沉浸式体验:企业重塑与文化冲突的时代交响 导言:变革浪潮下的企业画像 在当今瞬息万变的全球商业环境中,企业面临的挑战已不再仅仅是市场份额的争夺,更是内部文化、管理哲学与外部环境的复杂博弈。本书并非聚焦于某个特定个体的内心挣扎,而是以宏大的叙事视角,深入剖析了当代跨国企业在深度融合与本土化过程中所经历的结构性阵痛、战略转型迷思以及组织层面的系统性失衡。我们旨在提供一个全景式的观察窗口,审视那些在高速发展背后的隐性张力。 第一部:全球化架构下的权力失衡与战略错位 第一章:跨国公司本土化战略的悖论 本书首先探讨了跨国企业在进入新兴市场时,所采取的“一刀切”式管理模式与本土市场实际需求之间的结构性矛盾。这一章详细分析了总部对区域业务的过度集权,如何扼杀了地方团队的创新活力。我们通过对多个行业案例的对比研究,揭示了战略制定者往往站在“理想化”的全球视角,低估了文化差异对执行层面的冲击。 核心议题: 决策链路的冗长化: 跨国流程如何导致反应速度变慢,错失市场先机。 资源配置的偏向性: 总部资源向核心市场倾斜,造成区域间发展的不均衡。 本土化执行的“形式主义”: 当地分支机构在照搬总部流程时,如何演变成一种效率的损耗。 第二章:组织层级的隐形壁垒与沟通鸿沟 企业内部的“看不见的墙”是制约效率提升的另一大元凶。本书通过对组织行为学的深入研究,描绘了不同层级、不同文化背景的员工在信息传递过程中产生的扭曲与失真。我们着重分析了高层管理者与一线员工之间的信息茧房现象,以及这种信息不对称如何加剧了不信任感。 案例分析侧重: “玻璃天花板”下的绩效评估偏差: 评估体系如何受制于文化偏见,而非客观绩效。 跨部门协作中的“部门本位主义”: 全球化背景下,如何加剧了职能壁垒的固化。 高管层面的“信息过滤系统”: 汇报结构中的美化与省略,如何使高层决策建立在不完整事实之上。 第二部:文化冲突与价值观的重塑之痛 第三章:企业文化融合中的“身份认同危机” 当两种截然不同的企业文化——例如,强调严格流程控制的西方管理哲学与更依赖人际关系和灵活应变的东方管理模式——强行对接时,员工的身份认同便面临严峻挑战。本书细致描绘了员工在“应该效忠谁的文化”中产生的精神内耗。 深度解析: 工作伦理的冲突: 关于工作时间、效率定义以及个人奉献的不同理解如何引发日常摩擦。 冲突解决机制的文化差异: 强调直接对抗的沟通方式与倾向于间接协商的文化之间的张力。 人才流失的深层原因: 并非薪酬问题,而是文化排斥感导致的“精神辞职”。 第四章:管理风格的“水土不服”与领导力的异化 本书剖析了外部引入的管理精英(如空降高管)在试图推行变革时,常因对本土市场缺乏深刻理解而遭遇的抵制。这并非简单的“不服从”,而是源于管理风格与员工期望的错位。领导力在不同的土壤中需要不同的表达方式,强行移植的领导模型往往走向僵化。 关键探讨点: 授权与控制的边界: 不同的文化对“自主权”的理解差异。 激励机制的有效性: 物质激励在特定文化背景下效力递减,精神激励需求被忽略。 变革阻力的结构性分析: 阻力来源于对未知的恐惧,还是对既有价值体系的捍卫。 第三部:系统性缺陷与可持续发展的隐忧 第五章:风险管理与合规体系的“双刃剑效应” 在追求快速扩张和合规性的双重压力下,企业常常构建起一套看似严密的风险控制体系。然而,本书指出,过度强调外部合规和内部控制,有时会扼杀必要的试错空间,使得企业丧失敏捷性。这种“安全至上”的文化本身就可能成为一种结构性风险。 重点聚焦: 创新与合规的张力: 严格的审批流程如何拖慢新产品的上市速度。 合规的“选择性执行”: 面对复杂流程,部分员工倾向于绕过或简化程序,从而埋下隐患。 内部审计的“内耗”: 审计部门与业务部门之间从合作关系转变为对抗性关系。 第六章:技术整合与组织韧性的再平衡 技术的引入本应是提效增能的催化剂,但在组织结构僵化、文化抵触强烈的背景下,技术投入反而可能成为新的摩擦点。本书对比了不同企业如何成功或失败地将新技术嵌入到复杂的跨文化组织中,强调了技术落地绝非纯粹的IT项目,而是深刻的组织变革工程。 总结性观察: 技术变革中的“人”的因素: 员工对新工具的接受度与培训体系的有效性。 数据驱动决策的文化基础: 缺乏信任的组织,数据往往被用于“问责”而非“改进”。 组织韧性(Resilience)的建立: 如何在外部冲击面前,依靠灵活的内部协作而非僵硬的规章制度生存下来。 结语:超越个体的系统性视角 本书最终指向一个核心结论:企业层面的“不适感”并非源于某个具体人物的失误或某个部门的懈怠,而是全球化浪潮对既有管理框架的系统性压力所致。成功的企业并非没有内部摩擦,而是建立了一套能有效吸收、转化这些结构性张力的机制。本书为管理者提供了一套解析复杂企业生态的分析工具,旨在推动更具包容性、更具韧性的组织设计与文化建设。它是一部关于现代企业如何在矛盾中寻求平衡的深度观察报告。

著者信息

作者简介

黄丽燕(玛格丽特)


  李奥贝纳集团执行长暨大中华区总裁。

  铭传专科(现为铭传大学)观光科毕业。1979年毕业后进入娇生公司,担任打字员,凭着积极勤快的工作态度,3个月即升任祕书,之后更一路窜升至行政主管。1985年转战广告业,身为广告门外汉的她,薪水不及原来一半,仍以120%的热情,一路从AE做到客户服务总监暨董事。1996年加入香港迪士尼公司,担任大中华区市场消费品部总监,1997年担任传讯电视行销暨业务副总经理,1999年任职亚太线上行销业务部副总。

  2001年加入李奥贝纳集团,担任副总;2004年升任董事总经理,2006年升任执行长,2012年升任集团执行长。李奥贝纳为大中华区拥有最多领导品牌的广告代理商,也是台湾第一家百分之百外资的广告公司。黄丽燕以「胸襟似海,两肩似铁,图利他人」为领导哲学,带领集团连续11年蝉联台湾第一大广告代理商,堪称是台湾广告界的武林盟主。

  李奥贝纳84%的客户都是国内外知名领导品牌,诸如中华电信、麦当劳、宾士、Johnnie Walker、海尼根、中华航空、中华汽车、辉瑞药厂、Netflix、花旗银行、三星、Häagen-Dazs、Škoda等,涵盖通路、金融、汽车、食品、酒类、3C科技等各大领域。

  黄丽燕对客户的执着无人能及,她认为如果不能爱上客户的产品,就无法做好品牌行销,因此她要求自己与公司同仁,无论是吃的、喝的、用的,全部都要是客户的品牌。李奥贝纳与客户的平均合作时间长达10年之久,甚至不用参加比稿客户就会自动送上门来,这全都是在她的坚持之下所造就的成绩。

  没有高挑的身材、出色的容颜或是亮丽的衣着,也没有显赫的家世、傲人的学历或是流利的外语,黄丽燕甚至也非广告本业出身;但是她以一连串的不可能,在宛如修罗场的商界,奋力伸手摘星,无中生有,写下一篇篇精采的人生故事。
 

图书目录

推荐序 Deserve What You Want 朱镇豪
推荐序 刚柔并济的侠女CEO玛格丽特 丁菱娟
推荐序 就算跌倒,也要跌得有尊严 苏丽媚
推荐序 你该认识「不折不扣」的玛格丽特 周子元
 
外商CEO的同声赞语
序言 冰火同源:资方与劳方的交叉点
 
Part I 输在起跑点的人生
我学历不高、长相不优、人脉不通,连英文也不行,但输在起跑点又怎样?赢在人生的任一点不就好了!
 
01 输在起跑点的人生
02 你想坐哪个位置?
03 在外商,内伤的每一天
04 对不起,我错了
05 「志气」从来都是在的
 
Part II 职场就是你的修炼场
我常跟同仁讲,公司有你跟没有你有什么差别?
半夜起来看看镜中的你,你会不会尊重镜子里的自己?
 
01 自信像肌肉,肯练就会有
02 闻「激」起舞
03 你如何对待你的阿基里斯腱
04 关在栅栏里的狮子
05 从不可或缺到可有可无
06 建立老板印象的起手式
07 脏水洗不干净双手
08 升米恩,斗米仇
09 自我疗癒
10 自杀还是他杀?
11 永远的士官长
12 信任你的专业,却不放心你的承诺
13 然后呢?
14 勇者真的无惧?
15 每一个困境,都是一场探索
16 活着才是硬道理
17 One Way Ticket
18 让才华变现吧!
 
Part III 客户赚钱就是我的生意经
不要花时间想客户对不对、合不合理;
而是专心思考如何协助客户的业务成长,建构领导品牌!
 
01 争赢了也是输
02 赚客户的钱,还是帮客户赚钱?
03 成长没有上限,进退要有底线
04 机会用你还是你用机会?
05 你是专业经理人,还是高阶经理人?
06 非不能也,不为也
07 十字路口不要站太久,一定会被撞的
08 真心换绝情
09 已经结束的,就让它结束吧!
10 有感的三十%
11 「喜欢你」只是一个幻象
12 道可道,非常道
13 被「谁」制约了?
14 杯子满了
15 不要随便开启「潘朵拉的盒子」
16 无效最贵
 
Part IV CEO不是人干的
我工作这四十年以来,只有不给自己后路,没有自掘死路的!
我常想这个位置真的不是人干的,
但也因为这样,才让人更勇于挑战自己不是吗?
 
01 CEO的错觉
02 把竞争者当后视镜
03 安全感很危险
04 你花时间在下棋,还是用心动脑建立团队?
05 尽其所能 vs. 破釜沉舟
06 你可以低估自己,但别低估团队,更别贱卖团队
07 挑战自己,别挑战人性
08 最不该有的期待
09 算总帐
10 领导者没有悲观的权利
11 不要适应,要创造
12 达摩克利斯之剑
13 Prepare for Lonely
14 是「必然」还是「偶然」?
15 天使都不敢踏入之处,愚人却涌入
16 走着走着,就忘了要去哪里了
17 不死鸟
 
Part V 一起发光,天就会亮
每多一次抱怨,就多一个黑暗,
一群人发出抱怨,就形成了一片的黑暗;
那黑暗不会只吞噬别人,一定也会把你吞噬掉的。
如果我们慢慢地一起发光,整片天……肯定会跟着亮起来!
 
01什么时候才「够了」
02 终极的自私
03 每一个选择都定义了你是谁
04 一根火柴,就能驱散千年的黑暗
05 世界上最难的数学
06 梦想实践的起点:现在
07 对台湾有信心
08 一起发光,天就会亮
 
后记 只要活着,就要开心地大步前进
 

图书序言

序言 

冰火同源:资方与劳方的交叉点


  「妳是我见过最local的外商CEO。」客户笑笑地对我说。

  「啊!」我愣了一下,「请问总裁,您说的local是好的还是不好的?」我很紧张地问。

  他笑得很开心:「就是很接地气啦!」我知道他是帮我留面子。

  一般外商CEO(执行长,公司最高负责人)多半是外国人,高大帅,又专业,在台湾一般不会超过三到五年,就会调到其他的国家,因此对当地的思考不是较为短视,就是希望能够马上看到结果;如何对他下一次的调动更为有利,或是对集团未来在全球的发展更有助益,是他们考虑的重点。像我这种台湾土生土长,不是专业出身,在同一家外商公司待了将近了十九年的CEO应该不多。又因为我们是做传播业,产业的特质是了解消费者、挖掘人性需求,让客户品牌与之产生关连,因此我认识非常多不同国家的CEO,更因此教会了我在看很多事情的时候,有不同的角度、高度与人性的深度。

  在外商集团做台湾的CEO,所有的人都叫我老板,看起来我好像是最高负责人,管理两、三百人;在台湾,所有的人看我都是资方,但我心里很清楚,我只是外商在台湾的代表,对总公司而言,我也是他们的员工之一,是百分之一百的劳方。我们这个位阶某个程度来讲,叫做「命悬一线」,因为一封信、一通电话,随时都可以叫你离开,跟你说再见。看了那么多CEO来来去去,奋斗了这么多年,才知道我还是彻彻底底的劳方(当然这也是受到很多折磨以后,搞了半天才知道的,但我却也发现我可以有资方的资源与高度,还可以给同仁更大的舞台,帮台湾做更多事)。

  我常常告诉同仁,也提醒我自己,你不可能找到一个工作,让你只做你爱做的事;一个工作有百分之七十到八十,都是你爱做、想做的事,让你不开心的事只有百分之十到二十,已经不错了啦!而且进了人家家里,就照人家的规矩,不要一直抱怨,只要不是致命、不违反个人价值观,就OK啦!与此同时,你能够找出可以改变,或者可以加值的地方,拚死命把它做出来。这里面有多少的学习跟地雷,是我自己以前想也没想过的,但我却发现也看到了许多的问题,你是欢喜接受,虽然痛苦却仍勇敢面对?还是转身逃避?这决定了你是一个什么样的领导者。

  当我做领导者的时候,我要思考的是我可以怎么样服务更多的同仁,激发他们的潜能,去建立更坚强的团队;并且为公司架构一个愿景,给同仁清楚的方向和具体的价值观。但身为劳方的我,有时候不知如何去争取应有的权益。当我争取失败,或者根本无从争取的时候(因为远在天边的老板是用全世界一以贯之的政策和内部法条来规范你,你根本无从申辩;尤其我们台湾在总体的市场并不是很大,也很难有bargaining power),我彻彻底底了解了劳方的委屈跟心酸,而这也是这几年来,身为「资方与劳方交叉点」的我,为什么总是在努力达到公司要求的同时,也尽量去满足劳方需求的原因。

  也就是说,在每一个同仁的身上,我希望能够做到我想要我老板对我做的事,除了同为劳方的同理心,我更清楚,没有这群同仁,我也坐不起这个位置。当然我也面对着很多很多资方不足与外人道的痛苦:当业绩做不到的时候、当客户给你威胁的时候、当你业绩或利润无法符合总部要求而必须裁员的时候……,那些痛苦我统统都尝过。也因此我这十几年来,不管是从资方或劳方的角度,我曾经遭遇过的,我受过的焦虑、恐惧、愤怒、沮丧、折磨、快乐、开心、温暖、学习、挑战、超越,很多工作上扎扎实实发生过的案例,很多剧痛过后的领悟,更有客户CEO所告诉我他们无法与人言的点点滴滴,这些我都很期待能够跟读者们分享。

  尤其是这十年。以前我很喜欢飞,一年飞个二、三十次,但是现在能不飞就尽量少飞,看多了不同国家,更喜欢待在台湾,因为接触过世界后对台湾有着更深的爱与珍惜,很喜欢台湾这个岛,期待它更好。也因为常常飞,常常跟国外在做fight,或者跟很多外商的CEO在讨论事情,我很清楚知道台湾有的资源并不少(看看台湾地震时,全世界有多紧张,担心会如何影响世界的运作),台湾的资产其实很深厚。台湾自己看自己,总是觉得不够好、不够强,但很多时候是我们自己把自己看小的。

  也因此借着我现在是外商CEO,身兼资方与劳方的双重身分,我把这几十年来帮客户建构领导品牌、和客户打交道时所看到的许多专业经理人和团队的互动状况与迷思,和大家分享,很多时候也是不断地提醒自己;如果这本书里面有任何一篇文章让读者能够少掉一个折磨、少踩到一个地雷、多争取到一门生意、多建立一个客户的满意度,或多为一个人开一扇小小的窗,让有些人觉得他的价值因此而提升,或因为这样而激励自己,不只是在台湾打仗,而且愿意去打世界盃,让台湾更好、更大、更强,那么我觉得每一个字,都是我将我的经历跟能量投注的地方,也是我出这本书最重要的目的。我的愿望只有一个:让台湾更好、让台湾的价值更高、让更多人一起享受美好的果实,让全世界都能看到台湾是一个多么美丽的存在,而且是富而好礼──这都是我觉得再快乐不过的事了!
 

图书试读

不要随便开启「潘朵拉的盒子」
 
「不要再算我便宜了!」我很生气地告诉我的朋友。他是一个餐厅的大老板,每次我去他的餐厅,他就会算我便宜,我真的很不开心。为什么?很简单,我来你这里又不是因为你便宜,而是就是要来给你「交关」,就是要来你这里消费,而且你的食材是真的好啊!你的东西好吃啊!你的服务很棒啊!然后你每次都会多给我A、B、C⋯⋯,让我很有面子啊!但我就是不懂,你干嘛要算我便宜?所以呢?每次你做我的生意,你就赔钱,这样子你不是让我对不起你这个朋友吗?而且,就是因为你每次都算我便宜,我反而都不好意思来了,这样子不是双输吗?
 
最好,你算我合理价格,没有特别贵,但是服务又特别好,让我觉得特别尊贵;然后呢,又多给我我A、B、C、D、E⋯⋯,这样我觉得非常有面子,客人也吃得开心,下次他要请他的客户还会特别指定这里,你也赚了该赚的钱,大家才都 Happy,不是吗?但是你硬要算我便宜,结果呢?一,不见得赚钱,还可能亏钱;二,反正老板都这样,你同仁会不会也有样学样,只要是朋友来统统都算很便宜?三,团队会怎么想?付正常价格的都是笨蛋?身为你朋友的我也会觉得对不起你。我来的本意是要让你赚钱,我开心、有面子,客人也吃得开心,多发现一个好餐厅,彼此多交一个朋友,很开心地回家。大家都开心,大家都赚到。
 
所以,不要认为给朋友最大的面子就是算他便宜,那是错的。
 
真正的朋友关系一定是建立在「价值」,而不是「价格」。我今天来找你是因为你的东西有价值,而不是因为你这里便宜。我们两个的关系很单纯,你有很好的东西,我可以用合理的价格买到,只要你不要卖我比卖别人贵就好了。又如我去菜市场,我会找一家看起来很好的店,然后我不会讨价还价,我只会问这个东西好不好?好,我用你的价格跟你买下来,但不好意思,如果回去我发现上面是好的、下面是不好的,或者你的服务不好,我下次就会换另外一家,不再买你的东西。你赚你该赚到的钱,我赚我想要的东西,我们双方都得到一个很好的结果。而且既然是要花钱,当然要给朋友赚(前提是朋友的东西也符合需要)。
 
「可是有些人说,我如果不算便宜就是不给他面子,有可能因为这样下次他就不来了。」餐厅老板委屈地说。

用户评价

评分

这本书的书名《外商CEO内伤的每一天》一开始就牢牢抓住了我的眼球。我一直对外企的工作环境和高管的内心世界充满好奇,总觉得他们光鲜亮丽的背后一定隐藏着不为人知的压力与挣扎。这本书的题目直指核心,让我迫不及待地想一探究竟。我预设这本书会讲述一位身处异国他乡,面临文化差异、语言障碍、商业竞争以及企业内部权力斗争的CEO,如何在巨大的压力下维系着自己的身心健康。我期待能从中看到那些关于决策的艰难,关于团队管理的挑战,关于如何在不同价值观之间找到平衡的深刻描写。也许书中还会涉及他在异国他乡的个人生活,比如如何处理家庭关系、如何排解孤独感,以及他在陌生的城市里如何寻找归属感。我希望作者能够用细腻的笔触,展现一个立体的、有血有肉的人物形象,而不是一个符号化的“外商CEO”。我希望能通过这本书,不仅仅是了解一个CEO的“内伤”,更能理解在这个全球化时代,个体在跨文化环境中可能面临的普遍困境,以及他们如何以自己的方式去应对,去成长。这本书的题目让我联想到许多关于“压力管理”、“跨文化沟通”和“领导力”的商业书籍,但我更期待的是,它能将这些理论性的东西,融入到一个引人入胜的故事中,让我们在阅读中获得启发,而不是枯燥的说教。我希望它能引发我对于自身工作和生活状态的反思,看看自己是否也存在着一些“内伤”,以及如何去面对和疗愈。

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《外商CEO内伤的每一天》这个书名,立刻勾起了我对企业管理和跨文化交流话题的兴趣。我经常在想,那些在跨国公司担任高层职位的人,他们每天都在经历着怎样的挑战?特别是当他们身处异国他乡,需要用一种非母语的语言去沟通,去理解不同的商业文化和行为模式时,那种压力该有多大?我预设这本书会详细描绘一位外商CEO在日常工作中遇到的各种棘手问题,比如如何处理与当地员工的沟通障碍,如何在文化冲突中找到妥协点,如何在激烈的市场竞争中做出艰难的战略决策。更重要的是,我期待它能深入剖析这些挑战给CEO带来的心理影响,也就是题目中提到的“内伤”。我希望看到,主人公是如何在巨大的工作压力下,保持冷静和理智的,又是如何应对那些无处不在的焦虑和挫败感的。这本书的书名让我联想到很多关于“情商”和“韧性”的讨论,我想知道,这位CEO是否具备超乎常人的情商和强大的心理韧性,能够支撑他度过一个又一个艰难的时刻。我希望通过阅读这本书,能够更深刻地理解在高管这个光鲜职业背后,隐藏着的艰辛与不易,也能从中学习到一些应对压力的智慧和方法。

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《外商CEO内伤的每一天》——这个书名,就像是给我打开了一扇通往未知世界的大门。我一直觉得,外商CEO这个群体,他们身上有一种神秘感,他们的生活方式,他们的思维模式,都可能与我们普通人有着很大的不同。而“内伤”,更是把这种神秘感叠加了多层含义,它暗示着,这本书将不仅仅是关于商业运作的成功案例,更是关于一个人的内心世界,一个在高压环境中可能出现的脆弱和挣扎。我预设这本书会描绘出,这位CEO在日常工作中,是如何应对那些无处不在的文化差异,如何处理那些因为语言障碍而引发的沟通误解,以及如何在激烈的市场竞争中,做出那些关乎公司未来的艰难抉择。而“内伤”,则可能是一种长期的压力累积,是一种无法言说的孤独,甚至是对自身价值的质疑。我期待这本书能够展现出,他在面对这些“内伤”时,是如何一步步地找到自我救赎的道路。是某种精神寄托?是与家人朋友的深入交流?还是在某个清晨,他突然领悟到的某种人生哲理?我希望这本书能够让我看到,即便是在如此严苛的环境下,人性的光辉和坚韧依然存在,即便是CEO,也同样需要面对内心的伤痛,并努力去治愈。

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《外商CEO内伤的每一天》——光是这个书名,就充满了故事性。它让我立刻联想到那些在国际舞台上运筹帷幄的商业巨头,他们看似光鲜亮丽,却可能承受着我们难以想象的压力。我猜想,这本书会讲述一个关于“人”的故事,而不仅仅是商业帝国的故事。这位外商CEO,他或许要面对的不仅仅是业绩的压力,更是文化差异带来的巨大冲击。想象一下,在一次重要的会议上,他需要用一种他并不完全熟悉的语言来阐述自己的观点,还要时刻警惕着那些微妙的、不易察觉的文化误解。这种沟通上的挑战,本身就足以让人筋疲力尽。而“内伤”这个词,更是点明了这本书的重点。我想象着,主人公可能在夜深人静的时候,独自品味着工作中的挫败,或是对自己的能力产生怀疑。他可能在和家人沟通时,因为语言的不通畅而感到疏远,也可能因为工作的忙碌而忽略了家庭的责任。我期待这本书能够展现出,他在面对这些“内伤”时,是如何挣扎、如何自我调节的。是寻求心理咨询?是发展某种独特的解压方式?还是在某个瞬间,突然顿悟,找到了内心的平静?我希望作者能够用生动的笔触,为我们描绘出一个鲜活的、有血有肉的CEO形象,让我们看到,即使是站在事业巅峰的人,也同样有着脆弱的一面,同样需要面对内心的伤痛。

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《外商CEO内伤的每一天》这个书名,我一看到就觉得,这肯定不是一本普通的商业书籍。它用“内伤”这个词,非常精准地概括了现代职场人,特别是身处高层、承受巨大压力的人群所面临的普遍困境。我脑海里会立刻浮现出,一位身处异国他乡的CEO,他可能每天都要面对不同的时区、不同的语言、不同的文化习俗。他需要在瞬息万变的商业环境中做出决策,还要平衡来自不同方面的利益诉求。而“内伤”,可能就是这些日复一日的压力,一点点积累起来的心理负担,是那些无法与人分享的焦虑和孤独。我期待这本书能够深入挖掘这位CEO的内心世界,展现他在面对这些挑战时,是如何保持冷静和理智的,又是如何处理那些突如其来的挫败感和自我怀疑。我希望书中能有具体的案例,比如一次失败的谈判,一次与团队的沟通障碍,一次因为文化差异而引发的误会,以及这些事件如何一点点地在他心中留下“内伤”。更重要的是,我期待这本书能够提供一些关于如何应对这些“内伤”的启示,让我们知道,即使身处高位,也同样需要关注自己的心理健康,也同样需要找到适合自己的疗愈方式。

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《外商CEO内伤的每一天》,光听书名,就有一种电影般的质感。它不像那种冰冷的数据报告,也不是那种空洞的理论说教,而是直接把我们拉进了一个具体的人物的生活场景,而且还是一个“外商CEO”,一个本身就自带光环和压力的角色。“内伤”,这个词更是点睛之笔,它暗示着,这本书会深入探讨在高压、跨文化的工作环境中,主人公内心的真实感受和情感波动。我猜想,这本书会详细描绘这位CEO在日常工作中遇到的种种挑战。比如,他如何去理解和适应一个完全不同的商业文化?如何在一个语言不通的环境下,建立起有效的沟通和信任?如何在高强度的竞争中,保持清晰的头脑和决策能力?而“内伤”,则可能体现在他因为这些挑战而产生的失眠、焦虑、孤独感,甚至是对自身价值的怀疑。我期待这本书能够展现出,他在面对这些“内伤”时,是如何通过自己的方式去化解和适应的。也许是通过某种特殊的爱好,也许是通过与家人的沟通,也许是在某个平静的时刻,自我反思和领悟。我希望通过阅读这本书,能够更深刻地理解,那些站在全球商业舞台中心的人物,他们是如何在光鲜亮丽的外表下,默默承受着巨大的心理压力,又是如何以自己的方式去寻找内心平静的。

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《外商CEO内伤的每一天》这个书名,一下子就击中了我的好奇心。我一直对跨国企业的高层运作以及外籍管理者的生活状态很感兴趣,总觉得他们身上有一种独特的魅力,但也一定承受着我们难以想象的压力。这个书名中的“内伤”二字,更是让我觉得,这本书肯定不是一本简单的职场成功学,而是会深入到人物的内心世界,去揭示那些光鲜外表下的脆弱与挣扎。我设想,这位CEO,可能需要同时应对来自母国股东的期望、所在国市场的竞争、以及来自公司内部不同文化背景的团队。他每天都要做出无数个决定,这些决定可能关乎公司的生死存亡,也可能影响到成千上万人的生计。而“内伤”,也许就是这些决策所带来的巨大心理负担,是那些不被理解的孤独,是那些无法言说的疲惫。我期待这本书能够描绘出,他在面对这些压力时,是如何一步步地调整自己的心态,是如何在保持专业性的同时,不失去自己的人性。我希望这本书能让我看到,即便是在如此高压的环境下,一个人也可以找到自我和解的方式,也可以在不断地“内伤”与“疗愈”之间找到平衡,继续前行。

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《外商CEO内伤的每一天》——这个题目,怎么说呢,就是有种直击灵魂的吸引力。它不像那种泛泛而谈的励志书,也不是那种枯燥的商业理论分析,而是直接把焦点放在了“内伤”这个词上,而且还是“每一天”。这就让我觉得,这本书绝对不是在讲一两次重大的危机公关,也不是在描绘一个英雄式的完美人物。它似乎在说,那些在国际化商业战场上摸爬滚打的外籍高管,他们的生活,他们的内心,其实是充满了日常的、细微的、甚至是难以言说的痛苦。我脑海里会立刻浮现出各种场景:也许是清晨醒来,还没来得及享受一杯咖啡,就收到了几封来自不同时区的紧急邮件,内容是关于一个棘手的跨国项目;也许是在一次重要的商务谈判中,因为一个文化习惯上的细微差别,导致气氛变得尴尬,让他不得不花费更多精力去弥补;又或许是在公司年会上,面对着一群面带微笑但眼神复杂的员工,他内心深处却感到一种莫名的疏离和不被理解。我期待这本书能像一部内心独白,深入到主人公的思绪深处,展现他如何在一个充满挑战和不确定性的环境中,维系着自己的理智、情感和工作热情。我希望它能让我感受到,即便是最成功的人,也需要与自己内心的“小怪兽”搏斗,去面对那些看不见的、却又真实存在的“内伤”。

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《外商CEO内伤的每一天》这个书名,乍一听,就有一种扑面而来的戏剧张力。我能想象出,一位身处异国他乡的CEO,他可能来自一个完全不同的文化背景,他的思维方式、他的价值观,都可能与他身处的环境产生巨大的摩擦。这种摩擦,就像一颗颗看不见的石子,在他的内心深处激起层层涟漪,最终汇聚成“内伤”。我预设这本书会详细描绘主人公如何在日常的工作中,处理那些层出不穷的挑战。可能是因为语言障碍,导致重要的信息被误读,造成不必要的损失;可能是因为文化习俗的差异,让他与当地的员工之间产生了隔阂,影响了团队的凝聚力;也可能是因为商业策略上的不同,他需要不断地在两种截然不同的市场逻辑之间摇摆,寻找最佳的解决方案。更让我好奇的是,“内伤”究竟是什么?它是一种长期的压力累积,还是一次次的挫败感造成的心理创伤?书中是否会展现他因此而产生的失眠、焦虑,甚至是对自身价值的怀疑?我期待作者能够用细致入微的笔触,捕捉到这些“内伤”的细枝末节,让我们感受到,即便是站在权力顶峰的CEO,也同样有着普通人的脆弱和痛苦,也同样需要面对内心的挣扎和疗愈。

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当我看到《外商CEO内伤的每一天》这个书名时,脑海中立刻浮现出一个画面:一位身着昂贵西装、表情略显疲惫的男人,独自一人坐在高层办公室的落地窗前,城市的灯火在他身后闪烁,映衬着他内心的孤独与迷茫。我猜想,这本书一定不仅仅是关于商业决策和业绩指标,它更深入地探讨了在高压工作环境下,一个人内心深处的感受。我想象着,这位CEO可能来自一个与他工作所在地截然不同的文化背景,他需要不断地适应新的规则、新的思维方式,甚至要克服根深蒂固的文化偏见。这种适应过程本身就是一种巨大的挑战,何况他还要肩负着整个公司的命运。我特别好奇的是,书中会如何描绘他“内伤”的具体表现。是失眠?是焦虑?是职业倦怠?亦或是更深层次的自我怀疑和价值迷失?我期待作者能深入挖掘他内心的挣扎,描绘他在关键时刻的挣扎与抉择,以及这些挣扎如何一点点侵蚀着他的精神世界。同时,我也想知道,他是否有着支持他的家人或朋友?或者他只能独自一人承受这一切?这本书的书名带给我一种强烈的共鸣感,因为在现代社会,很多人都或多或少地承受着来自工作和生活的压力,而“内伤”这个词,精准地捕捉到了那种看不见摸不着的痛苦。我希望这本书能够成为一剂良药,让那些同样感到“内伤”的读者,在书中找到一丝慰藉,一种被理解的感觉。

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