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　　商用英文在进出口上已有广泛的运用，因此，本书的编排以贸易英文为主要内容，并补充国贸实务的基本知识及商务概念。在电子化的时代潮流中，商业的e化也是趋势之一，所以本书还增加了数位电子之书信的应用，以结合电子商务的发展。

《全球视野下的跨文化交际策略》 ——在多元商业环境中驾驭沟通的艺术与科学 图书简介 在日益紧密联系的全球化商业格局中，成功的企业和高效的专业人士无不依赖于卓越的跨文化交际能力。本书《全球视野下的跨文化交际策略》并非一本关于特定语言技能的工具书，而是一部深入剖析文化差异如何影响商业决策、谈判过程、团队协作乃至市场营销的深度理论与实践指南。它旨在为读者提供一个理解、尊重并有效利用文化多样性的框架，从而在全球舞台上实现顺畅、高效的业务往来。 第一部分：文化认知的基石——理解差异的“冰山模型” 本书的开篇部分聚焦于文化本质的探究。我们摒弃了流于表面的文化符号介绍，转而深入挖掘文化结构深层的驱动力。 1. 文化的深层结构与显性表现： 详细阐述了霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论、特龙皮纳（Trompenaars）的文化参数以及盖尔特·霍夫斯特德（Geert Hofstede）的后续研究，并结合克拉克洪与斯特罗贝克（Kluckhohn & Strodtbeck）的“价值取向”框架，构建了一个多维度的文化分析工具箱。读者将学习如何识别出文化中“冰山下”的价值观、信仰和思维模式，这些才是决定商业行为的核心要素。 2. 高语境与低语境的语境陷阱： 本部分重点分析了爱德华·霍尔（Edward T. Hall）提出的高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）文化的差异。我们将探讨在不同文化背景下，书面协议的重要性、非语言信号（如肢体语言、沉默的含义）的解读偏差，以及如何在跨国团队中建立清晰、无歧义的沟通路径，避免因“只可意会”而造成的商业损失。 3. 时间观的冲突与协调： 阐述了线性时间观（Monochronic）与弹性时间观（Polychronic）在项目管理和日程安排中的根本区别。通过分析不同文化对“准时”、“截止日期”和“多任务并行”的不同态度，本书指导管理者如何设计出既符合本地习惯又保证项目进度的混合时间管理策略。 第二部分：商业行为中的文化映射 第二部分将理论应用于实际的商业场景，揭示文化如何塑造组织形态、决策流程和人际互动。 4. 组织结构与权力距离： 深入探讨了权力距离（Power Distance）对企业层级、决策集中度以及员工服从性的影响。我们将对比中央集权的科层制结构与去中心化的扁平化管理在不同文化土壤中的适应性，并提供跨越层级进行有效沟通的技巧，尤其是在需要争取高层支持的复杂谈判中。 5. 谈判艺术的文化差异： 谈判是跨文化商业活动中最敏感的环节之一。本章详细解析了“关系建立先行”的文化（如许多亚洲和拉丁美洲文化）与“议题导向”的文化（如北美和北欧文化）在初期接触、信息交换、僵局突破以及最终合同签署过程中的显著差异。探讨了“面子”文化（Saving Face）在商务冲突解决中的作用，以及如何利用文化敏感性来构建互信基础。 6. 激励、反馈与绩效评估的本地化： 现代管理学普遍强调个体激励，但在集体主义文化中，这可能适得其反。本章分析了个人主义与集体主义文化对奖励机制、团队认同感以及绩效反馈方式的深刻影响。我们将提供定制化的激励方案，确保人力资源管理策略能够真正激发不同文化背景员工的潜力。 第三部分：全球化环境下的沟通实践与工具 本书的后半部分侧重于提供可操作的、面向实践的工具和案例研究，帮助读者从理论认知转向实际操作。 7. 跨文化团队的有效协作与冲突管理： 面对远程办公和多元化团队的常态化，有效的协作至关重要。本章着重于虚拟沟通的挑战（如时差、技术障碍、非语言线索的缺失），并提供建立包容性会议规范、使用中立沟通媒介的实用方法。同时，提供了处理基于文化差异产生的冲突的结构化步骤。 8. 跨文化营销与品牌叙事： 成功的全球品牌必须实现“全球思维，本地行动”（Glocalization）。本部分分析了文化色彩、符号、幽默感以及价值观在广告和产品定位中的微妙作用。通过分析多个成功和失败的全球营销案例，读者将学习如何避免“文化冒犯”的风险，并创造出既能代表品牌核心价值又能引起目标市场情感共鸣的叙事。 9. 建立个人跨文化适应能力（CQ）： 认知、动机和行为是衡量跨文化智商（CQ）的核心要素。本书最后一部分引导读者进行自我评估，并提供了一套循序渐进的训练计划，以提升自身的文化情境敏感性、认知灵活性以及在陌生文化环境中保持行为恰当的能力。这不仅关乎商业成功，更是构建终身职业竞争力的关键。 本书的独特价值： 《全球视野下的跨文化交际策略》超越了表面的“文化礼仪清单”，它提供的是一套严谨的分析框架和深度批判性思维工具。本书基于大量的社会学、人类学和国际商务研究，辅以来自全球五百强企业高管的真实访谈数据，确保内容既具有学术深度，又具备无可替代的实战价值。它面向的不仅仅是国际商务人士，更是所有需要在日益复杂的全球化环境中进行有效人际互动的决策者、管理者和专业人才。阅读本书，即是投资于您在全球商业语境中的沟通清晰度与影响力。

第1章　信的格式

第2章　国际贸易书信的写作要领

第3章　宣佈开业寻找客户

第4章　招揽生意

第5章　信用调查

第6章　询　价

第7章　询价之答覆

第8章　报　价

第9章　报价之答覆

第10章　订　货

第11章　订货之答覆

第12章　贸易契约

第13章　信用状

第14章　收款与付款

第15章　货物运输

第16章　贸易索赔

第17章　索赔之答覆

第18章　求职信与求职广告

　　商用英文在国内使用最普遍的行业即是进出口业，因此，本文的编排，主要以贸英文为主要内容。读者在学习背景，最好有一点国贸实务的基本知识较理想。为了补充这些要点，本书在附录部份有：一、常用商业及贸易英文名词单字。二、常见外销商品的英文名称。三、简单进出口步骤介绍。四、国贸常见付款方式及成交的条件。希望能增进读者对本书内容的了解。

　　为了增加读者对每一章应用的熟练度，每章后面都附有阅读练习及字汇测验，其内容系参考：

• Oxford University出版的Commercial Correspondence。
• Cambridge University出版的International Business English。
• English Language Services,Inc.所编的International Trade。

　　本书历年来已陆续更新版本多次，此次经授课老师反应，新增一些简单的英文书信写作要领，以充实本书的完整性。

　　最后，要感谢文京出版社的督促与出版，才能使本书新版得以顺利完成。当然，更要感谢多位老师所提供的宝贵意见，在此谨表致谢！李明成　于2001年春未

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的不仅仅是知识的增长，更多的是一种信心上的提升。我一直觉得自己的英文口语还可以，但一旦涉及到商务场合，比如跟外籍客户开会、或者进行商务谈判，我就总会有些紧张，担心自己的表达不够专业，或者听不懂对方的意思。这本书的内容，让我对商务英文有了更系统、更全面的了解。它不仅仅是教你一些词汇和短语，更重要的是，它教会了我如何去理解商务沟通的本质，如何根据不同的场景和对象来调整自己的表达方式。书中的一些案例分析，让我对一些复杂的商务情境有了更清晰的认识，也让我知道在遇到类似情况时，应该如何去应对。读完这本书，我感觉自己不再像以前那样害怕开口，而是更有底气，更自信地去进行商务沟通了。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大感受，是一种“豁然开朗”的感觉。以前我总觉得商务英文是一门高深莫测的学问，需要大量的记忆和死记硬背。但这本书的讲解方式，让我看到了商务英文背后逻辑和规律。它不是简单地罗列词汇，而是深入浅出地分析了不同商务场景下，人们为什么会选择特定的表达方式，这些表达方式背后的文化含义是什么，以及如何根据不同的语境进行灵活运用。我尤其喜欢书中对一些常见商务邮件的模板进行剖析，让我明白了一封得体的商务邮件，不仅要有清晰的逻辑，还要注重语气和措辞的恰当。阅读的过程，就像是跟随一位经验丰富的商务人士在学习，他不仅教会你“是什么”，更教会你“为什么”和“怎么做”。这本书让我意识到，掌握商务英文，不只是语言能力的提升，更是思维方式和商务礼仪的同步发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构非常清晰，逻辑也很严谨，让人感觉作者对商务英文的理解非常深刻。它不仅仅是一本词汇手册，更像是一本商务沟通的百科全书。我喜欢它在讲解每一个概念的时候，都会辅以大量的实际案例，这些案例都非常贴合真实的商务场景，读起来既有启发性，又能让我很快地理解和掌握。书中的一些关于商务礼仪和文化差异的内容，也让我受益匪浅。我之前就遇到过因为不了解对方的文化习俗而产生误会的情况，这本书的讲解，让我意识到了在国际商务交往中，了解和尊重对方的文化是多么重要。总的来说，这本书为我提供了一个非常全面的框架，帮助我理解和提升我的商务英文能力，让我能够更自信、更专业地与国际商业伙伴进行沟通。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，在翻开这本书之前，我对“商用英文”这个概念其实并没有太清晰的认识。我只知道工作中需要用到，但具体需要什么，怎么用，总感觉有些模糊。这本书就像一把钥匙，为我打开了一个全新的世界。它让我明白，原来在商务沟通中，每一个词的选择，每一个句子的构建，都蕴含着大量的学问。书中对不同行业、不同职能的常用语做了详细的分类和阐释，让我能有针对性地学习和记忆。我特别欣赏它在讲解例句时，不仅仅是给出翻译，还会分析句子的结构、语气以及在特定情境下的适用性，这种深度分析非常有价值。通过这本书，我开始重新审视自己过去的商务沟通方式，并且意识到自己在很多方面都有很大的提升空间。这本书的价值，不仅仅体现在知识的传授，更在于它能激发你去思考，去实践，去不断地完善自己的商务英文能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就给我一种专业又亲切的感觉，米白色的背景搭配简洁的字体，让人一看就知道这是一本实用的工具书。我最近因为工作需要，需要频繁地跟外国客户打交道，邮件、报告、合同，各种商务场景都需要用到英文。虽然我平时英文基础还可以，但面对这些正式的场合，总觉得有些词不达意，或者表达不够地道。我一直想找一本专门针对商务英文的书来提升一下，但市面上这类书很多，良莠不齐，我怕买到一本内容陈旧或者过于理论的书。看到这本书的标题“商用英文”，我就觉得很有可能是我一直在寻找的那种。我希望它能提供一些实用的词汇、短语和句型，并且能涵盖我工作中可能遇到的各种情况，比如商务谈判、客户拜访、会议沟通等等。如果这本书还能讲解一些跨文化沟通的技巧，那就更完美了。我期待它能成为我工作中的得力助手，帮助我更自信、更专业地应对各种商务挑战。