沃尔玛、福特、丰田、松下、7-11、家乐福、BMW，从美国到亚洲，再到欧洲，这些声名显赫的大公司都是由小做到大，从家族企业成功晋升百年老店！当企业在面临经营成本居高不下、接班的问题、业绩难以突破……等种种的困惑，下一步该怎么走呢？本书的经营8钥，将转变企业富不过三代的命运，再创另一个高峰，持续卓越、长青！

　　中华民国企业经营管理顾问协会理事长王添义

　　胡须张董事长　张永昌、捷捷宇企管发起人　孙伟年 ●联合推荐

　　在企业发展过程中，我们归纳出当前家族企业所面临的问题。包括企业的经营日益艰难，面对复杂的家族难解难分，接班的问题烦忧已久，面对市场的变化难以掌握情况，家族企业普遍工作的达成效果不彰，对于家族企业在内部的作业纷纷扰扰，经营者在业绩的突破上感到心力交瘁，对于经营成本居高不下等八个问题。这是笔者进行家族企业的辅导实务与心得研究所得到的结果。

　　所以，打造打造百年老店经营8钥，针对上述八个问题一一提出对策。包括第一把金钥是企业的经营要简单化，就是将复杂的工作重点化、将重点的工作标准化、将标准的工作系统化、将系统的工作数字化，运用四个简单的原则，持续地做、反覆地做，最终目的是能找到属于家族企业自己的蓝海，成为市场上的赢家。 第二把金钥，是复杂的家族要制度化，而制度化就是将家族企业的权责利加以规范、明确律定与有效执行的途径。为了解决接班的问题。

　　第三把金钥，是传承的问题要标准化，将复杂的传承问题，规范出传承计画，一切传承按照标准化模式进行；以标准作业模式降低不确定性，最终目的是能让家族企业永续经营。 第四把金钥，发展的策略要专家化，而专家化就是要企业成为某一个领域的市场第一。把企业发展策略简单规划成为要让自己企业成为某领域，客户口中的专家。 第五把金钥，目标的超越要人性化。目标的超越人性化就是有效运用人性上「趋利避害」的习性，用一套正确的方法，激励员工超越公司所设定的目标。 第六把金钥，核心的流程要顾客化。核心的流程顾客化是依据公司发展策略的需要，设计出以创造顾客的附加价值为导向的流程模式。 第七把金钥，业绩的突破要速度化。业绩的突破速度化是以快速反应客户需求的服务方式，提高客户对此快速服务的依赖性，从而突破业绩的局限。 第八把金钥，财务的管理要利润化，家族企业财务管理利润化就是将传统财务管理由帐簿概念提升为利润创造概念，运用提升利润三手法，将不赚钱的顾客、产品与被浪费掉的资源有效调整，创造财务也能产生利润，最终目的是能让家族企业提供更好的股东报酬率回馈股东，营造家族企业利润化的良性循环。

　　「打造家族企业蜕变八金钥」，每一把金钥均为笔者过去工作心得与辅导经验，并综合各家理论与研究，归纳而成的理论与实务工具书，将家族经营成长持续变革成功的元素，用最简单的方式表达出来。在每把金钥后面，也举出国内外家族企业案例供读者们参考。

　　如果读者们能从阅读过程中得到不一样的灵感，因此发展出一套适合自己家族企业的妙方，将是笔者所乐见的。因为经过系统的组合、亲身实践、证明过的理论，再转化为可操作的、可作业的、可复制的管理模式，才是家族企业所应追求的。即使读者们考量家族企业目前现况与特性，无法将八把金钥完全导入；不过只要能善用其中任何一把，相信都能让企业有所改变。有些读者或许并非任职于家族企业，然而本书所提及的简单观念，不仅适用于家族企业，也非常适用于一般企业经营管理上。

作者简介

范松清

　　国立中兴大学经济政策硕士毕，获BMCA中华民国企业经营管理顾问协会授证为专业顾问师。现任捷宇管理顾问有限公司总。

　　主要经历：

1.四维企业中国分公司副总经理
2.优美企业集团董事长特别助理
3.中国生产力中心(CPC)顾问师
4.DOMUS欧式橱柜北京公司总经理

　　主要转导专长：

1.MBO目标管理系统导入辅导
2.ISO验证系统辅导
3.家族式企业规范化辅导模式组建
4.连锁店门市经营辅导
5.行销业务团队组建辅导