在全球一体化的知识型经济的影响下,机构为保持竞争力,愈来愈需要有能力面对,甚至能够领导改变的员工;尽管商界及学界对人才培训的需求很大,但培训员的专业水平及培训活动的质素却颇为参差。
近年来,培训 (Training) 已逐渐由单纯是训练的方法,发展为具前瞻性的人才培养,培训的重点落在学员的学习和成长上,而不单是知识和技能的传授,这点和传统的教育 (Education) 观念大同小异。
本书为有兴趣进入培训这行业、或刚入行不久的培训人员,以及负责培训的管理人员,提供一个理论与实践并重的参考。作者尝试结合学界与商界角度,从最新的教与学理念为出发点,探讨培训活动设计和推行上所应注意的问题,并重点指出如何善用以「学习成果为本」(Outcome-based Approaches)的原则来设计课程,为一般的培训活动订下了清晰的期望和标准。
培训员可根据书中建议来提升培训动的质素,让学员能更有效和更主动地学习,以达到预期的学习成果。
序文
在全球一体化的知识型经济的影响下,公司对员工的要求是越来越高。除了专业知识外,他们要有多元化的技能及良好的工作态度,更重要的是有不断学习的兴趣和能力,才能维持在目前千变万化的商业环境中的竞争力。因此,各大机构都为员工提供一系列的培训课程,务求提升他们在工作上的能力及表现。
再者,公司除了对在任的员工要求高之外,对新聘请的僱员,特别是刚从学校毕业的年青人,亦有很高的期望。近年来在香港做过的几个调查,都清楚看得出僱主是希望毕业生具备多方面的技能,包括语文、沟通、领导、团体合作、工作态度和自我管理等。由于这些能力每每都要通过课外活动来培养,在学校内推行学生全人发展的过程中亦产生了很大的培训需求。
很明显地,当社会上各行各业都渴求优秀人才的时候,商界及学界对培训的需求自然会越来越多,但是培训人员本身的供应却未必能够满足到这需要。近年来,培训已逐渐由单纯是训练的方法演变成具前胆性的人材培养。因此,培训 (Training) 的重点是在学员的学习和成长上,和传统的教育 (Education) 观念大同小异,因此培训员的工作性质亦和老师的相近。
目前,香港没有一个大学课程是专注培训的,即使坊间有些校外课程提供培训的基础知识。从事这一行业的人,很多都是出身于人力资源管理或教育界,透过自己的经验和学习而投身培训的行业。
我们写这本书的主要目的,是希望为有兴趣加入培训这行业、或刚入行不久的人,提供一个理论与实践并重的基本参考。由于这不是一部学术着作,我们不会引经据典地去深谈理论,但会尝试从最新的教与学理念为出发点,来探讨培训活动设计和推行上所应注意的问题。我们希望读者从本书得到一个全面的概念后,能够从书内所提供的参考文献中,对有兴趣的题目再作深入的了解。
本书的三章并不一定须要顺序来读。对培训行业有兴趣的读者可先看第三章;入行不久的培训员则可先看第二章,从而掌握设计一个培训活动的整个过程,然后再从第一章去了解相关的理论基础。
这本书对负责培训的管理人员和一般学员也具有参考价值,因它提供了一些整体的指标可供考虑选择培训人员或培训活动之用。
目前在市面上有关培训的参考书籍为数不少,但其中绝大部份都是英文的。这亦反映了西方国家注重及推行培训的时间是比较长。基于中国各地在未来数年会对培训的需求大量增加,我们深信要多一些在这题目内的中文着作。不过,在我们的写作过程中亦遇到不少困难。首先,很多英文名词的中译在内地、香港或台湾都不同,因此我们会在书中很多地方中英对照。其次,很多和教与学有关的研究文献及网上资料都是用英文发表的,我们只能在引用时作个撮要。我们希望读者能告诉我们有关的中文参考资料,好让我们能在本书再版时加入。
**评价五** 《培训-由零开始》这本书,对我而言,更像是一位经验丰富的“引路人”,带领我穿越培训的迷雾。最让我惊叹的是,作者在“培训场地与设备的选择”这一看似不起眼的环节,也进行了细致入微的分析。他不仅仅是告诉我们“要选择合适的场地”,而是深入探讨了场地的大小、布局、采光、通风等因素,如何影响学员的学习体验和培训效果。他还提供了如何根据培训内容和形式,来选择最适合的教具和技术支持的建议。这让我明白,一场成功的培训,需要关注每一个细节,即使是微小的因素,也可能对整体效果产生巨大的影响。书中关于“培训师的心理建设”的探讨,也让我觉得非常贴心。作者坦诚地分享了培训师在实际工作中可能遇到的各种挑战,比如如何处理突发状况、如何应对学员的质疑、如何保持积极的心态等,并提供了一系列有效的应对策略。这让我感到,这本书不仅仅是一本技术手册,更是一本能够与培训师“共情”的伙伴。它让我看到了培训师职业的光辉,也让我对未来的培训工作充满了信心。
评分**评价二** 《培训-由零开始》这本书,说实话,在入手之前我有些犹豫,毕竟“从零开始”这个主题听起来有些基础,我担心会过于浅显。然而,真正翻开它,我才发现自己的顾虑完全是多余的。作者的功力在于,他能够将最基础的培训概念,以一种极其深入浅出的方式呈现出来。我最深刻的体会是关于“反馈”的设计。书中详细阐述了如何构建一个既能帮助学员成长,又不至于打击其积极性的反馈机制。它不仅仅是告诉我们“要给反馈”,更是具体指导我们如何观察、如何记录、如何提炼关键信息,以及如何以一种建设性的方式传递给受训者。我过去在进行培训时,常常因为不知道如何有效地给出反馈而感到困扰,有时过于严厉,有时又流于表面。这本书提供了一套完整的思路和实操技巧,让我仿佛找到了培训的“黄金法则”。此外,书中对“激发学员主动性”的探讨也让我受益匪浅。它不再将学员视为被动的接受者,而是强调如何通过设计互动环节、引入挑战性任务、以及营造安全信任的学习氛围,来点燃学员的学习热情。这本书的价值,在于它能够真正地“赋能”培训师,让我们从“知识的搬运工”转变为“学习的引导者”。
评分**评价四** 拿到《培训-由零开始》这本书,我原本是抱着一种“学习基本功”的心态,想从中汲取一些基础的培训知识。然而,这本书的内容之丰富和视角之独特,着实让我惊喜。尤其是在“培训内容设计”的章节,作者没有简单地罗列一些常见的培训技巧,而是深入探讨了如何根据不同的受众、不同的学习目标,来构建具有针对性和吸引力的培训内容。我印象最深刻的是,他强调了“情境化教学”的重要性。他举例说明,与其枯燥地讲解某个理论,不如设计一个与学员工作实际紧密相关的案例,让他们在解决问题的过程中自然而然地理解和掌握知识。这让我意识到,培训的艺术不仅仅在于“讲什么”,更在于“怎么讲”,以及“如何让学员去学”。书中对于“培训师的自我成长”的论述也让我感触颇深。作者指出,优秀的培训师需要不断地学习、反思和实践,才能跟上时代的步伐,满足不断变化的培训需求。他鼓励培训师勇于尝试新的教学方法,敢于走出舒适区,拥抱变化。这本书让我看到了培训的无限可能,也让我对自己作为一名培训师的职业发展有了更清晰的认识。
评分**评价一** 读完《培训-由零开始》,我感觉自己像是经历了一场从迷茫到清晰的蜕变。这本书最打动我的地方在于它并非一味地灌输理论,而是巧妙地运用大量生动的故事和案例,将抽象的培训理念具象化。我尤其喜欢其中关于“倾听”的部分,作者通过一个实际的培训场景,深刻地揭示了沟通中“听”比“说”更重要的原因,以及如何通过有效的提问引导学员思考,而不是简单地给答案。这让我意识到,很多时候我们过于急于展示自己的知识,反而忽略了受训者的真实需求和学习节奏。书中关于“目标设定”的章节也让我茅塞顿开。我一直以为培训的目标就是“教会”,但这本书让我理解到,真正的目标应该是“促成改变”。它详细讲解了如何SMART原则(具体、可衡量、可达成、相关、有时限)来设定培训目标,并提供了许多实用的工具和方法,让我能够将抽象的目标转化为可执行的步骤。整本书的逻辑清晰,语言流畅,虽然篇幅不小,但读起来一点也不枯燥,反而充满了启发性和可操作性。我迫不及待地想将书中学到的知识运用到我自己的培训工作中,相信它一定会带来积极的改变。
评分**评价三** 《培训-由零开始》这本书,给我的感觉就像是在一个经验丰富的导师的指导下,一步步构建属于自己的培训体系。我特别欣赏作者在“培训需求分析”这一章节所花费的笔墨。他不仅仅停留在“问卷调查”这样的表面功夫,而是深入剖析了如何通过访谈、观察、以及对组织战略的理解,来精准地捕捉到培训的真正需求。我过去常常凭感觉或者主观判断来设计培训内容,导致培训效果不尽如人意。这本书让我明白了,没有经过严谨需求分析的培训,就像没有打好地基的建筑,注定摇摇欲坠。书中提供了多种需求分析的工具和方法,并附有详实的案例说明,让我能够清晰地理解每种方法的适用场景和操作要领。另一个让我眼前一亮的点是关于“培训效果评估”的部分。作者强调了评估的重要性,并提供了一套从反应层到结果层的多维度评估框架。他解释了如何设计有效的评估问卷,如何收集和分析数据,以及如何将评估结果反馈到下一次的培训设计中,形成一个良性的循环。这本书的深度和广度都超出了我的预期,它不仅适合培训新手,对于有一定经验的培训师来说,也能带来不少新的启发。
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