二十一世纪是知识经济时代，企业不能再以降低劳动成本的方法来提升产品在国际市场的竞争力，而要从产品的创新、生产流程的创新、顾客服务的创新与市场销售的创新来提升企业的竞争力，而这些创新的主要来源就是公司内的员工。面对未来更激烈的竞争，企业真正的优势在于人力，若能妥善运用人力，使其在工作中发挥最大的效用，企业方能建立持久的竞争优势。

　　面对新世纪，本书以知识经济角度来分析就业市场的人力资源供需现况，并进一步剖析当前人力资源的素质，以提供学者了解现在与未来之人力资源管理趋势。

作者简介

游鸿裕

现职：醒吾技术学院企管系专任助理教授
学历：国立台湾师范大学三民主义研究所博士
经历：元智大学兼任讲师、助理教授
专长：人力资源管理、两岸经贸关系
着作：两岸经贸关系─整合思维、投资观点 (2007年，大航海出版社)

Ch01 人力资源管理导论 001

第一节　概念 003
第二节　理论 009
第三节　方法 014
第四节　角色 017
第五节　能力 020
第六节　策略 021
第七节　结语 026

Ch02 人力资源管理的环境因素 031

第一节　知识经济 033
第二节　全球化 041
第三节　资讯科技 049
第四节　结语 054

Ch03 劳动市场的现况 057

第一节　人力结构的变迁 058
第二节　台湾劳动力的结构 066
第三节　就业者的产业分析 072
第四节　两性密集产业分析 081
第五节　结语 084

Ch04 人力资源规划 087

第一节　人力资源规划的依据 088
第二节　人力资源的规划 092
第三节　人力资源规划模式 098
第四节　人力资源规划的评估 100
第五节　结语 102

Ch05 工作分析与设计 107

第一节　工作分析 108
第二节　工作分析的程序与步骤 112
第三节　工作分析的方法及目的 114
第四节　工作设计 119第五节　结语 125

Ch06 招募、遴选、任用 129

第一节　招募 130
第二节　遴选 141
第三节　任用 146
第四节　任用的替代方案 151
第五节　结语 154

Ch07 教育训练 157

第一节　教育、训练、发展 158
第二节　训练的重要性 162
第三节　员工训练的新模式 167
第四节　 训练的组织需求 173
第五节　训练评估 175
第六节　结语 179

Ch08 激励与绩效管理 187

第一节　激励的意义与重要性 188
第二节　绩效管理 196
第三节　绩效评估 202
第四节　绩效改进计画 208
第五节　结语 210

Ch09 薪资管理 215

第一节　薪资的意义与重要性 217
第二节　薪资管理原则 221
第三节　薪资的功能 222
第四节　薪资水准 225
第五节　薪资制定的考量因素 226
第六节　台湾薪资报酬现况 228
第七节　结语 229

Ch10 员工福利的保障 237

第一节　员工福利 238
第二节　员工福利的内容 241
第三节　福利制度 244
第四节　员工福利的新趋势 247
第五节　结语 250

Ch11 健康与安全 255

第一节　健康与安全 257
第二节　工安事件发生的原因 258
第三节　工安事件的预防 261
第四节　工作场所的压力 263
第五节　结语 268

Ch12 劳资关系与管理 271

第一节　劳资关系 272
第二节　劳资伦理 274
第三节　劳资纠纷 276
第四节　劳动权益的保障 279
第五节　劳资争议的处理 284
第六节　劳资关系的沟通途径 290
第七节　结语 294

Ch13 国际人力资源管理 297

第一节　企业国际化 299
第二节　企业进入国际市场的策略 303
第三节　国际人力资源的来源 305
第四节　外派人员的派遣管理 311
第五节　外派人员的报酬与福利 314
第六节　外派人员的适应与管理 316
第七节　结语 318

Ch14 人力资源管理的未来 321

第一节　新社会的特质 323
第二节　经营型态的改变 324
第三节　全球化市场的竞争 326
第四节　顾客至上的服务 327
第五节　创新是企业的财富 328
第六节　开放的维基人力模式 329
第七节　结语 330

索引 425