行政机关业务评估指标之建立-以卫生署为例 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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出版者出版社：行政院研究发展考核委员会订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2003/08/01

语言语言：繁体中文

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发表于2024-10-08

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图书描述

晚近新公共管理(New Public Management, NPM)的趋势强调治理(governance)，除了引进企业精神与经营手法，建立所谓「企业型政府」之外，近年来更因政府再造与业务委外，而重视「课责」(accountability)的措施，以确保公部门各项服务品质。此一趋势下如何建立政府绩效指标，提昇政府施政绩效，便成为重要课题。行政机关必须在兼顾外部顾客与内部顾客，达成绩效管理的要求，其重点工作当在于引用策略管理的观念，拟订组织策略目标，并在机关内部引导人员的工作表现，朝向策略目标的达成而努力。因此，本研究在于经由卫生署策略目标的建构，进而探讨其内部人员职掌的关联性，从而建立所谓「策略绩效管理」的观念与制度。本文筛选适用卫生署之策略目指标计108项，并以内容效度系数计算各指标与卫生署各部门的工作关联性，显示各项指标须跨部门合作的项目，计有四十四个。专家意见显示，医政处的业务以一科、二科、三科及五科的业务，与卫生署的策略较具关联性。因此对卫生署策略绩效而言，其为较具高度参与必要性的单位。从另一角度来看，四科、六科及七科的职掌可能偏重长期、基础及例行的工作，急迫性与时效性较低。以「重要程度」与「困难程度」乘积之和为分母，以乘积为分子，可逐步计算医政处各科内部职掌，佔该科工作的权重；再合併七个科的资料，可计算各科主要职掌，佔全处的权重。此一方法，可作为设定工作重点的依据，并进而作为考核单位绩效时的配分基准。本文研究成果或可作为卫生署绩效指标建立之初步参考架构。其后再建立各层级部门的「绩效回馈机制」，修改不合时宜或不符策略目标的指标。更进而以此经验适用其他行政机关。