公关计画：活用媒体曝光术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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这是一个公共关系的年代，本书教你擅用媒体曝光术，晋升公关达人

这是最重视公共关系的时代，也是最不重视公共关系的年代。

　　但公共关系的盛行确实无庸置疑。要推动公共关系，必须借助公关计划的帮助。笔者从一九九三年开始从事公共关系工作，至今匆匆十几年。累十数年的公关实务经验，加上在各大学开授公共关系课程六年多以来的课堂讲义、案例分析与教学相长的心得，终于沉淀出一点成果。

本书特色

整体来看，本书有五项特点：

　　首先，在理论方面深入浅出，从而提出GAMBLE公关计划六要素，这是决定公关计划成败的关键。

　　其次，选录大量近几年获得媒体报导的实际案例，据以分析公关计划的利弊得失与优缺点，同时剖析媒体公关如何奏效。

　　第三，从大量的实际新闻案例中，归纳出十种公关事件的佈局，可供公关新鲜人参考学习并且启发想像。

　　第四，透过「看新闻学公关」的方式，发挥「观摩学习法」的妙用，带领读者从新闻报导中轻松学会辨识公关事件，进而青出于蓝。

　　最后，作者兼具公关学术与实务经验，文字书写流畅易读，适合对于公关有兴趣的各界人士阅读。

作者简介

赖祥蔚博士

　　现任国立台湾艺术大学应用媒体艺术研究所副教授，曾任教于中国文化大学大众传播学系，兼任于世新大学广电系、辅仁大学大传系等校系。

　　媒体经历包括飞碟电台董事长特别助理、东森媒体集团协理、《TVBS周刊》撰述兼专栏作家、台视文化《常春月刊》专栏作家、中广流行网「晨光序曲」节目主持人、台北电台「台北你当家」节目主持人、国卫电视「愿景Σ」节目主持人等；社会服务经历包括行政院人事行政局公务人力发展中心讲座、行政院公共工程委员会评审委员、考试院文官培训所讲座、台北市政府媒体违规审议委员会委员、桃园县政府有线电视费率审议委员会委员、「台北国际牛肉面节」评审、台北县有线电视「凯博奖」评审及召集人、财团法人公共关系基金会「校园提案竞赛」筹备委员及评审委员。

　　学术着作有《媒体发展与国家政策》、《有效公关！掌握公关活动》、《广播节目计划与电台经营》等，编着有《广电暨新兴媒体写作的理论与实务》等，近五年发表学术论文十六篇，半数登载于《新闻学研究》等TSSCI期刊。

　　一般着作有《乐观，就会成功》、《谁叫你读博硕士！》、《学习High客》、《公关计划──活用媒体曝光术》等多本，着作曾获选行政院新闻局2006年「优良课外读物」、国家图书馆「台湾出版Top1：2004年代表性图书」。

危机时刻的灯塔：企业声誉重塑与危机管理实战指南 面向： 企业高层管理者、公关部门负责人、市场营销专业人士、品牌危机应对团队、以及所有关注企业长期稳定发展的商业人士。 本书宗旨： 在信息爆炸、社交媒体风暴席卷一切的现代商业环境中，企业声誉如同精密的仪器，任何微小的失误都可能引发连锁反应。本书并非停留在理论的探讨，而是致力于提供一套经过实战检验、可立即部署的危机预警、快速反应和深度修复的系统化解决方案。我们深知，危机不是“会不会发生”，而是“何时发生”的问题。本书旨在将您的组织打造成一个具有强大“免疫力”和“自愈力”的现代企业实体。 --- 第一部分：无声的警报——前瞻性危机预警与监测体系的构建 在危机爆发前，总会有微弱的信号在数字世界的角落闪烁。本部分将指导您如何从噪音中辨识出潜在的威胁，构建一个全方位、不留死角的预警雷达。 第一章：构建“数字嗅觉”：多维度舆情监测实操 有效的危机管理始于对环境的深刻理解。我们将摒弃传统的人工巡查模式，转向基于大数据和人工智能的实时监测框架。 1. 关键词矩阵的精细化设计： 不仅关注核心品牌词，更要深入到竞品、行业监管动态、高管言论以及供应链薄弱环节的关联词组。探讨如何设置“敏感度阈值”，避免信息过载，确保每一条预警都具有实际的决策价值。 2. “情感温度计”的校准： 详细解析文本情感分析（Sentiment Analysis）在危机初期的应用。如何区分“负面讨论”与“危机爆发”，例如，区分普通的客户投诉与集体性的、带有组织性的负面声浪。我们将提供一套评估负面情绪升级速度的量化指标体系。 3. 垂直社群与“暗网”的监控策略： 许多重大危机都源于小众、封闭的讨论区或专业论坛。本书将指导您如何安全、合法地接入和监测这些“信息地下水道”，识别可能引发蝴蝶效应的早期串联行为。 4. 供应商与合作伙伴的风险透视： 企业的声誉是相互关联的。如何利用第三方审计和实时数据流，监测核心合作伙伴的潜在风险点（如劳工问题、环境违规），并在危机波及您之前采取隔离措施。 第二章：风险地图的绘制与“压力测试” 预警不是目的，风险可视化才是关键。本章聚焦于如何将收集到的数据转化为可执行的风险评估报告。 1. 风险矩阵的建立与动态调整： 引入“影响程度（Impact）”与“发生概率（Likelihood）”的双轴模型，并加入“时间敏感度（Urgency）”这一第三维度。为每种潜在危机（如产品召回、数据泄露、高管不当言论）分配预设的响应等级。 2. 情景模拟与“红队”演练（Red Teaming）： 介绍如何组织跨部门的“压力测试”小组，模拟最坏情况下的系统崩溃、信息泄露或公众抵制。本书提供了一套标准化的“桌面推演”（Tabletop Exercise）流程，确保团队在真实的压力下能够按既定SOP（标准操作程序）行动。 3. 脆弱性审计： 对企业内部的沟通渠道、信息发布权限、社交媒体后台管理权限进行彻底的“反向审计”。识别“单点故障”（Single Point of Failure），确保即使核心人员离岗，危机处理机制仍能平稳运行。 --- 第二部分：风暴来袭——即时响应与内部协调的艺术 危机爆发的黄金时间窗口极其短暂。本部分详述在信息洪流中，如何保持镇定、迅速决策并统一对外口径。 第三章：危机指挥中心（EOC）的快速启动与职能划分 高效的危机处理，核心在于清晰的权力结构和高效的流程。 1. “静默”启动机制： 探讨如何在信息尚未得到完全证实的情况下，启动初步响应流程，避免因犹豫而错失先机。定义不同级别的危机启动门槛与所需的核心参与者。 2. 跨职能小组的铁三角协作： 明确法务（Legal）、运营（Operations）和沟通（Communications）三个核心部门的权责边界。重点解析法务在制定初步声明中的“风险规避”与沟通部门在“同理心表达”之间的微妙平衡点。 3. 信息“单源”控制（Single Source of Truth）： 如何确保所有对外信息（无论是官方新闻稿、客服回复还是内部邮件）都源自于同一个、经授权的源头，防止信息在不同部门间被“二次加工”而扭曲。 第四章：信息战场的首轮交锋：透明度、速度与同理心的权衡 在公众视野中，速度往往压倒一切。本章深入探讨危机初期信息发布的艺术。 1. “五分钟原则”与“首次发声”的策略： 即使信息不全，企业也必须在最短时间内向公众承认事件的发生。本书提供了一套“确认-安抚-承诺调查”的初次声明模板，重点在于展现对受影响方的“人文关怀”，而非急于撇清责任。 2. 官方叙事框架的构建： 如何围绕核心事实，构建一个具有逻辑连贯性、符合企业价值观的“主导叙事”。探讨如何有效“锚定”（Anchoring）公众对事件的初期认知，避免被负面猜测所主导。 3. 客服与一线员工的“微公关”培训： 危机时，成百上千的客服电话和社交媒体私信是企业的“前线”。本章提供高压下的标准化回复脚本，确保每一位接触客户的员工都能传递一致的、富有同理心的信息，避免“友军误伤”。 --- 第三部分：修补裂痕——深度修复、重建信任与长期韧性 危机后的恢复期漫长而关键。本部分关注如何将危机转化为企业文化提升和品牌价值重塑的契机。 第五章：深入调查与问责机制的透明化实施 公众对于“不了了之”的态度是零容忍的。本章指导企业如何将内部的调查过程转化为重建信任的有力工具。 1. 独立调查委员会的设立与授权： 探讨设立外部专家主导的调查委员会的必要性。如何界定其调查权限，确保其报告的公信力，以及如何向公众呈现调查的“过程透明度”。 2. 问责与纠正措施的阶梯： 明确问责的原则——对事不对人，但必须对危害核心价值观的行为做出明确界定。建立一套清晰的、分层级的问责机制，从流程改进到高层人事变动，确保措施的严肃性。 3. “修复性沟通”： 在调查结果公布后，如何进行“二次沟通”。这不再是道歉，而是对“我们学到了什么”的深度阐述。重点在于展示企业在流程、技术和文化层面的实质性变革。 第六章：品牌价值的“逆向工程”：从危机中提炼核心精神 真正的危机管理是将负面事件转化为正面故事的机会。 1. 受众情感的“再连接”： 探讨如何通过具体的、高可见度的“善后行动”（如设立基金、长期合作项目、社区回馈）来兑现初次声明中的承诺。这些行动必须与企业的核心业务和价值观深度绑定。 2. 利用危机数据进行战略调整： 将危机期间收集到的用户反馈、舆情热点，转化为产品研发、服务升级和市场定位的宝贵输入。展示企业如何“听到了”批评，并付诸实践。 3. 企业韧性（Resilience）的长期文化建设： 危机管理并非一次性的项目，而是需要植入企业基因的文化。本书最后提出建立“危机后复盘与知识沉淀”的机制，确保每一次的惊魂一刻，都能转化为未来防御的坚固城墙，使企业在未来的不确定性中，展现出无可动摇的领导力和责任感。 --- 本书特色： 本书摒弃了空泛的口号，聚焦于可操作的SOP、评估模型和跨部门协作框架。通过大量真实的案例分析（涵盖数据泄露、产品安全、劳工争议等多种类型），读者将获得一套完整的、从“未雨绸缪”到“浴火重生”的全周期危机管理工具箱。它不仅教您如何“灭火”，更教您如何构建一个能够抵御未来风暴的“防火体系”。

第一章 公共关系的面貌
第二章 公关计划的策略
第三章 公关事件的欣赏与分析
第四章 公关计划的目标
第五章 公关计划的对象
第六章 公关计划的讯息
第七章 公关计划的预算
第八章 公关事件的佈局（上）
第九章 公关事件的佈局（下）
第十章 创意的训练
第十一章 有备无患与新闻公关
第十二章 公关计划的成效
第十三章 公关企画书
第十四章 公关计划与社群意识
参考文献

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装和配色，给我一种低调但又不失专业的感觉。我所在的行业，虽然不直接从事公关工作，但却需要经常与媒体打交道，并且深知媒体曝光对于品牌形象塑造的重要性。然而，很多时候，我们总是在“临时抱佛脚”，缺乏一个系统性的公关规划。所以，当我在书店看到《公关计画：活用媒体曝光术》这本书时，立刻产生了浓厚的兴趣。我非常期待书中能够详细阐述“计画”的意义，它是否会教我们如何从企业的长期发展目标出发，制定出与之匹配的公关策略？而“媒体曝光术”更是吸引我的核心，我猜测它不仅仅是关于如何写新闻稿，更会包含如何识别目标媒体、如何建立媒体关系、如何利用各种传播渠道最大化品牌曝光等一系列实用技巧。我希望书中能够提供一些具体的、可操作的案例分析，让我能够更直观地理解书中提出的方法。这本书，在我看来，就像是一把钥匙，它将帮助我打开通往更专业、更有效的媒体传播世界的大门，让我能够更好地为我的公司贡献价值。

评分☆☆☆☆☆

我一直对公关这个领域充满了好奇，总觉得它是一门既需要智慧又需要技巧的艺术。而这本书的标题“公关计画：活用媒体曝光术”，更是精准地击中了我的兴趣点。我从事的是一个相对传统但又需要不断与公众沟通的行业，但坦白讲，我们在这方面的能力还有很大的提升空间。这本书听起来就像是为我们提供了一套系统的“方法论”，它不仅仅是教你“怎么做”，更会引导你思考“为什么这么做”，以及“如何做得更好”。我非常期待书中能够深入解析“媒体曝光术”的奥秘。它是否会教我们如何撰写具有吸引力的文案，如何策划有话题性的活动，又或者如何在竞争激烈的媒体环境中，让我们的声音脱颖而出？我特别想了解书中关于“危机公关”的部分，因为在瞬息万变的商业环境中，如何有效地应对突发事件，将对企业的声誉产生至关重要的影响。这本书的出现，让我看到了在媒体传播领域进行系统性学习和提升的可能性，它就像是一位经验丰富的导师，正等待着为我揭示那些隐藏在媒体背后的强大力量，并指引我如何将它们巧妙地运用起来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就很有意思，虽然我还没来得及深入阅读，但单凭这朴素而又充满力量的字体，以及那恰到好处的留白，就给了我一种专业、沉稳的感觉。我本身就是做市场营销的，平时工作接触到的公关活动策划虽然不少，但总觉得很多时候是“头痛医头，脚痛医脚”，缺乏系统性的思路和方法论。所以，当我在书店看到这本书的标题——“公关计画：活用媒体曝光术”时，我立刻被吸引住了。这个标题直击痛点，暗示了本书会提供一套系统的规划方法，并且强调了“媒体曝光术”这一核心技能。我猜想，这本书不仅仅是教你如何写新闻稿、如何找媒体，更深层次地会解析如何通过媒体这个强大的渠道，去构建品牌形象、提升公众认知、甚至应对危机。我非常期待书中能够深入剖析不同类型媒体的特点，以及如何针对不同媒体量身定制公关策略。比如，对于传统媒体，可能需要更严谨的数据支撑和故事性；而对于社交媒体，则需要更灵活、互动性更强的内容。此外，我也好奇书中是否会分享一些成功的案例，通过对真实事件的分析，来印证其提出的理论和方法。这对于我们这些实操者来说，是至关重要的学习途径。我希望这本书能够给我带来一些全新的视角和实用的工具，让我能够更有效地在未来的工作中运用媒体的力量，为我的公司带来更大的价值。这本书在我手中，就像是即将启程的一场探索之旅，我对它充满了期待，准备好迎接它所能带来的知识盛宴，并将其转化为实际的工作成果。

评分☆☆☆☆☆

我最近在寻找能够提升团队媒体沟通效率的方法，而这本书的标题“公关计画：活用媒体曝光术”立刻引起了我的注意。作为一个团队的领导者，我深知在信息爆炸的时代，如何让我们的声音被听到、被理解，是一项巨大的挑战。很多时候，我们努力做了很多工作，但最终的效果却微乎其微，这让我感到非常沮丧。这本书的出现，给我带来了一种新的希望。我猜测它不会仅仅停留在理论层面，而是会提供一套切实可行的操作指南。从“计画”这个词就能看出，它强调的是一种有条理、有策略的方法。我非常期待书中能够详细解析如何制定一个成功的公关计画，包括如何设定可衡量的目标，如何进行市场分析和目标受众定位，以及如何选择最适合的媒体渠道。更重要的是，我希望它能够深入讲解“媒体曝光术”，比如如何撰写引人注目的新闻稿，如何组织成功的媒体发布会，以及如何在社交媒体时代玩转话题和互动。这本书就像是一本武林秘籍，我迫不及待地想从中学习那些能够让我在媒体传播领域“降龙十八掌”的绝技。我已经将它加入了我的必读书单，相信它一定能为我的团队带来质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对品牌建设充满热情的创业者，一直以来，如何有效地让我的创业项目被更多人知道，是困扰我的核心难题之一。这本书的标题“公关计画：活用媒体曝光术”，就像是为我量身定制的答案。在创业初期，我们往往资源有限，但又迫切需要获得市场的关注。这本书听起来就像是提供了一种低成本、高效率的解决方案。我非常好奇书中是如何将“计画”与“媒体曝光”紧密结合起来的。我猜想，它不仅仅是教你如何写新闻稿，更会教你如何进行战略性的媒体规划，如何识别并接触最适合我们品牌的媒体，以及如何通过有吸引力的内容，引发媒体的兴趣和报道。特别是“媒体曝光术”这部分，我非常期待它能分享一些具体的技巧和案例，比如如何策划一场能够吸引大量媒体关注的发布会，或者如何在社交媒体上制造话题，形成病毒式传播。这本书对我来说，不仅仅是一本学习手册，更像是一位战略顾问，它正在帮助我理清思路，为我的创业项目制定一条清晰、可行的媒体传播路径，让我能够更有效地利用媒体的力量，为我的事业插上腾飞的翅膀。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面给我的第一印象是专业和严谨，这让我对接下来的阅读内容充满了期待。我平时的工作涉及企业对外沟通，虽然对公关活动并不陌生，但总觉得在媒体的运用上，还存在很大的提升空间。我们常常会遇到这样的情况：投入了大量的时间和精力去策划活动，但最终的媒体报道效果却不尽如人意。这本书的标题“公关计画：活用媒体曝光术”，恰恰点出了我目前最需要解决的问题。我非常希望书中能够深入解析“计画”的精髓，它是否会教我们如何从企业战略的高度出发，去制定公关目标，并将其分解为可执行的媒体曝光方案？同时，“媒体曝光术”这个词也让我眼前一亮，我猜测它会提供一套系统的、可操作的方法论，教我们如何有效地与媒体打交道，如何挖掘有价值的新闻点，以及如何通过各种渠道提升品牌的可见度和影响力。我尤其期待书中能够分享一些成功的实战案例，通过对这些案例的分析，来印证其提出的理论和方法，这对于我们这些实操者来说，无疑是宝贵的财富。这本书，就像是即将开启的一段媒体传播的深度探索之旅，我准备好迎接它所能带来的知识和启示，并将其转化为实际的工作成效。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，我之前对于公关的理解，可能有些过于片面了。总觉得公关就是“砸钱”做广告，或者是在活动现场铺张浪费。但这本书的出现，彻底颠覆了我的这种认知。它从一开始就强调了“计画”的重要性，这让我意识到，任何有效的公关活动，都必须建立在周密的策划和清晰的目标之上。书中对“媒体曝光术”的解读，也远比我想象的要深刻。它不仅仅是关于如何“出现在”媒体上，更是关于如何“被看到”、“被记住”，以及最终如何“被信任”。我尤其对书中关于“故事化传播”的论述产生了浓厚的兴趣。在信息爆炸的时代，一个好的故事，往往比枯燥的数据更能打动人心，更能引起共鸣。我猜想，这本书会分享很多关于如何挖掘品牌内涵、提炼核心卖点，并将其转化为引人入胜的故事的技巧。这对于我这个常常需要面对各种宣传任务的基层执行者来说，简直是雪中送炭。我非常期待能够学到如何在有限的预算下，通过巧妙的媒体运用，实现最大化的品牌曝光和影响力。这本书不仅仅是一本工具书，更像是一位经验丰富的导师，它正在一步步引导我，走向更专业、更高效的公关之路。我已经迫不及待地想翻开它，去探索那些隐藏在标题背后的智慧和方法，并将其应用于我的实际工作中，让我的品牌能够真正地在公众心中留下深刻的印记。

评分☆☆☆☆☆

当我第一次看到这本书的标题时，我就被深深吸引了。作为一个在市场营销一线摸爬滚打多年的人，我深知媒体曝光对于品牌传播的重要性，但同时也深感其中的挑战。很多时候，我们虽然付出了很多努力，但最终的媒体传播效果却不尽如人意，这让我一直在寻找能够系统性解决这个问题的方案。这本书的标题“公关计画：活用媒体曝光术”，正是我苦苦寻找的答案。我尤其期待书中能够深入讲解“计画”的逻辑，它是否会从企业的战略目标出发，为我们提供一套循序渐进的公关规划方法？而“媒体曝光术”这个概念，听起来就充满了实操性和前瞻性，我猜测书中会详细解析如何通过各种媒体渠道，精准地触达目标受众，并最终实现品牌影响力的最大化。我希望书中能够分享一些具体的案例，通过对真实事件的分析，来印证其理论和方法。这本书，对我来说，不仅仅是一本工具书，更像是一位经验丰富的导师，它将引导我如何更聪明、更有效地运用媒体的力量，为我的品牌赢得更多的关注和认可。我已经迫不及待地想深入阅读，去探索那些隐藏在字里行间的智慧和方法，并将其转化为实际的工作成效，让我的品牌在媒体的舞台上大放异彩。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我来说，不仅仅是一本关于公关的书，更像是一次关于“如何讲好一个品牌故事”的深度探索。我一直认为，优秀的公关，其核心在于能够用引人入胜的方式，将品牌的价值、愿景和故事传递给公众。而“媒体曝光术”这个词，听起来就充满了神秘感和操作性。我猜测这本书会从非常实用的角度出发，教我如何利用各种媒体平台，将我们品牌的独特之处放大，让更多人了解、认可，甚至爱上我们的品牌。我尤其期待书中关于“内容营销”和“跨媒体整合”的章节。在当今多元化的媒体环境中，单一的宣传方式已经难以奏效。我希望这本书能够提供一些关于如何将文字、图片、视频等多种形式的内容，有机地结合起来，并在不同的媒体渠道上进行协同传播的策略。同时，我也希望书中能够分享一些关于如何衡量公关活动效果的方法，毕竟，所有的努力最终都需要以数据来证明其价值。这本书的出现，让我看到了将理论转化为实践的可能性，它就像是一位经验丰富的手工艺人，正在教我如何巧妙地运用手中的工具，打造出令人惊叹的品牌传播作品。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像是一位经验丰富的向导，为我这个在媒体传播的复杂丛林中摸索前行的人指明了方向。我从事的是一个需要经常与媒体打交道的行业，但坦白讲，过去很长一段时间，我总是在被动地响应媒体的采访，或者在活动后才匆匆忙忙地发新闻稿，效果总是差强人意。这本书的出现，让我看到了主动出击、并且是系统性主动出击的可能性。它标题中的“计画”二字，就给我带来了极大的启发。我之前总是想着“做点什么”，但很少真正停下来思考“为什么做”、“要做成什么样”。这本书似乎就是来解决这个问题的，它会带领我从战略层面思考公关目标，然后才能制定出真正有效的媒体曝光策略。我尤其好奇书中对于“媒体关系管理”的论述。我一直觉得，建立和维护良好的媒体关系，是公关工作的基石，但具体应该如何做，有哪些技巧和禁忌，我一直没有一个清晰的脉络。我猜测书中会提供一套方法论，教我如何与记者建立信任，如何成为他们值得信赖的信息来源，以及如何在这种互惠互利的关系中，实现双方的共赢。这本书的出现，让我对未来的公关工作充满了信心，我相信它将是我书架上不可或缺的伙伴，指引我走向更成功的媒体传播之路。