具体描述
911恐怖攻击、能源业巨擘恩隆垮台，其实都可以事先防范！
但为什么，灾难还是发生了？
本书指出危机发生的六大警讯，?你有效辨识可预期危机，
并透过明确的指导原则，协助个人及企业灵活应变、防范未然。
作者简介
麦斯．贝泽曼（Max H. Bazerman）
哈佛商学院企业管理专任教授。着有《天下衙门无效率》（You Can掐 Enlarge the Pie: The Psychology of Ineffective Government，与Jonathan Baron及Katherine Shonk合着）、《智慧金钱决策》（Smart Money Decisions）、《管理决策中的判断》（Judgment in Managerial Decision Making）、《谈判的认知与理性》（Cognition and Rationality in Negotiation，与Margaret Neale合着）、《乐在谈判》（Negotiating Rationally，与Margaret Neale合着）。
麦可．华金斯（Michael D. Watkins）
创办「创世纪顾问公司」（Genesis Advisers），该公司提供领导策略方面的顾问服务（www.genesisadvisers.com）。着有《关键领导90天》（The First 90 Days: Critical Success Strategies for New Leaders at All Levels and Breakthrough Business Negotiation）、《从头开始》（Right from the Start，与Dan Ciampa合着）、《赢得权力竞赛》（Winning the Influence Game，与Mickey Edwards及Usha Thakrar合着）、《国际谈判突破》（Breakthrough International Negotiation，与Susan Rosegrant合着）。
译者简介
穆思婕
师大翻译研究所毕。经历包括国际新闻编译、外交事务口笔译、财经管理翻译。
著者信息
图书目录
出版缘起
推荐序 企业化险为夷的关键∕王俪玲
建构危机领导力∕白崇亮
预见危机，远离泡沫∕邱怡仁
正视个案背后的结构性危机∕陈长文
会嫌才是好顾客∕陈文敏
自序
志谢
第一章：什么是可预期危机？
概论
Part I 可预期危机的原型
第二章：九一一
对于可预期危机视而不见的后果
第三章：恩隆垮台与稽核不独立
Part II 为何当为却不为？
第四章：认知的本质
人类偏见造成的后果
第五章：组织因素
组织失灵产生的作用
第六章：政治因素
特殊利益团体所扮演的角色
Part III 阻止可预期危机
第七章：认知
及早确认出即将出现的威胁
第八章：排定优先顺序
将心力投注在正确的问题上
第九章：动员
为防范措施提供奥援
第十章：未来的可预期危机
附录 A：美国国会总审计局（GAO）针对飞航安全弱点提出警讯之报告，1994-2001
附录 B：成功做好危机应变计画的10大要素 延伸阅读
图书序言
推荐序1
企业化险为夷的关键
政治大学风险管理与保险学系 系主任 王俪玲
任何企业在进行风险管理时能够有效辨识、预测和处理危机是非常重要的，也是企业是否能够化险为夷的重要关键。本书透过个案研究方式，分析如何能够预测危机，并说明如何以系统化方式找到可循架构来处理危机，内容精辟有创见，真是不可多得的好书，也是一本非常值得企业领袖与消费者拜读的书，相信读者在研读后，一定能从此书中得到许多新的风险管理知识与宝贵经验，达到自我风险管理能力之提升。
推荐序2
建构危机领导力
奥美整合行销传播集团 董事长 白崇亮
1933年小罗斯福总统刚入主白宫，1979年柴契尔夫人甫上任英国首相，都面临空前的经济困境。这两位杰出领袖，何以能够在短时间内，扭转劣势？因为他们能够预见危机，做好充分准备，并在危机中展现突出的领导力。今天，台湾的各方情势都充满挑战，执政者与企业领导人，迫切需要在面对危机之时，抽丝剥茧，找出契机。《透视危机》一书，深入剖析危机发生的端倪，并提出因应之道，十分有助于企业经理人，跨越藩篱，建构其危机领导力。
推荐序3
预见危机，远离泡沫
上海商业储蓄银行 总经理 邱怡仁
这是一本兼具理论与实证的风险管理与危机处理书籍，书中举例说明例如九一一和恩隆案等原本可以预见的危机，却因为普遍的领导忽视而未能避免憾事发生，最近美国次贷及两房风暴冲击全球经济金融，印证「处在泡沫中的人，无法了解泡沫存在，终于在泡沫爆破中沉没。」这句名言，值此高度不确定的时代，这本书有助于认知、辨识、预防和处理危机，适合所有担任企业决策事务的领导人，以及有兴趣了解透视危机本质的一般读者细读再三。
推荐序4
正视个案背后的结构性危机
理律法律事务所 执行合伙人 陈长文
「事实上，人的天性本来就会去归咎于个人，而不是去看体制内的复杂因果关连。制度太遥远、太难搞定。……坏人总是比较容易吸引大众的注意。问题在于就算我们真能找到坏人，并加以惩治，问题仍然没有解决。若要消灭任何预期危机的根本原因，就必须从制度上改变。」在《透视危机》一书中，作者对美国的许多过去的、现在的、未来的危机，做出了如上的观察。此书除了从结构性的角度提出了分析危机的基本架构，也同时提出了很多实用易明的方法、观点与步骤去预防危机。这是一本从实例析理出发，观点深入透彻的好书，值得读者细细品读。
推荐序5
会嫌才是好顾客
纽约国际管理顾问公司 总经理 陈文敏
每个企业都可能会遇到本书上所提及的各种危机，大家内容不尽相同。但根据我们在亚洲辅导企业的多年经验，每个企业都会面临同个相同危机，那就是「顾客的抱怨」！可怕的是：绝大多数的亚洲企业（除日本外）对此危机却不够谨慎，事前既没建立好处理机制，事后往往只让低阶人员自行处理，结果当然很惨烈！今天，所有的企业都面临双重考验：「愈来愈严峻的竞争」和「要求愈来愈高的顾客」。因此，提升「服务」和「危机处理」能力，是成功企业绝对需要的能力，亦是刻不容缓的功课。
作者序
数年前，我们便对可预期危机很感兴趣，但是，把这种兴趣真正具体化，则是在九一一恐怖攻击事件之后。遭到劫持的飞机以全速撞上纽约世贸大楼，世贸双塔倒塌，只剩大量扭曲变形的残骸，种种冲击在我们心中刻划下难以磨灭的印记。和大家一样，我们也试图为这些骇人事件寻求合理的解释。为何它会发生？如何预防类似悲剧再度发生？
对于这方面，我们愈是思考，就愈发认为九一一事件并非出于意料之外。随着媒体揭露愈来愈多安全与情报的缺失，事情也愈来愈明朗。从美国政府所能取得的有关盖达组织的目的、方式等资讯看来，纽约与华府遭到的攻击，相当程度上来说是可以预测的，例如，民航客机在安全方面的严重缺陷，不只恐怖分子注意到，许多政府人员也发现了此问题。因此，进一步深入探究，我们开始觉得，可预期危机是领导失灵的普遍结果。尤其像九一一事件，更是个惨痛的例子。在笔者所研究过或观察过的情形中，我们所能指出、具有可预期危机特性的案例不计其数。贝泽曼（麦克斯?贝泽曼 Max H. Bazerman，本书作者之一）针对全球渔业对环境的破坏，以及稽核人员利益冲突所引发的危机（恩隆案就是非常戏剧性的一个案例）等所进行的研究，使他相信九一一事件背后也有相同的因素作祟。华金斯（麦可?华金斯 Michael D.Watkins，本书另一位作者）则观察到一些企业领袖没能阻止公司里，那些本来可以避免的危机。
最后，我们的结论是，许多组织团体——无论组织是大是小、是国营还是民营、即使是非营利性质，都会受到可预期危机的折磨。
撰写本书的目的，首先就是要针对「可预期危机」加以说明、分析，并且阐明深义。从基本面来看，为何领袖与组织抵挡不了可预期危机的冲击？对于具有勇气与远见的领袖，什么样的重要建议与方法能助他们一臂之力，躲过危机的子弹？不管是像九一一或稽核不独立而导致的恩隆案之类的事件、发生于最高层级的大灾难、还是像公司的主管们每天都得面临的挑战，本书都将娓娓道来，详述领导者为何在原可预见的情况下却受到危机的冲击，就是因为他们未曾有效因应已清楚发现的问题。
不过，我们的终极目标是要帮助你防范可预期的危机发生在自己的组织里。在深入探究那些导致九一一事件与恩隆垮台案发生的事情与决策后，我们将接着探讨领导者为何阻止不了可预期危机发生的原因。最后，我们想出了一个有一定规则可循的架构，读者可运用这套架构，找出你所处环境中有哪些可预期的危机，并避免危机降临。
图书试读
用户评价
《透视危机：有效辨识及处理危机的实务指南》，这个书名非常契合我目前的学习需求。我是一位正在攻读管理学硕士的学生，在课堂上经常会接触到各种理论模型，但总觉得缺乏一些将理论转化为实践的桥梁。尤其是在危机管理这一领域，我深知理论的强大，但更渴望看到它如何在现实世界中落地生根。这本书的“透视”二字，让我觉得它能够帮助我超越课本上的条条框框，更深入地理解危机发生的深层机制。我希望它能提供一些更贴近实际的案例分析，让我们能够看到不同行业的企业是如何面临和应对各种危机的。我尤其好奇它在“辨识”方面，会提供哪些多元化的视角。比如，除了宏观的经济和市场风险，它是否也会关注到企业内部的组织文化、领导风格等微观因素对危机发生的影响？我希望这本书能引导我建立起一种更全面、更系统的风险感知能力。而“实务指南”这部分，则是我最看重的。我希望它不仅仅是理论的堆砌，而是能够提供一些可操作的步骤和工具。比如，当一家公司面临品牌形象受损的危机时，它应该如何制定一套完整的危机沟通计划？当企业内部出现决策失误导致重大损失时，它应该如何进行事后问责和制度改进？我期待这本书能包含一些“沙盘推演”或者“案例研究”的内容，让我能够通过模拟和分析，真正掌握危机处理的技巧。我希望这本书能成为我学术研究和未来职业发展之间的重要连接，帮助我更好地理解和掌握危机管理的精髓，为我未来在管理领域的发展打下坚实的基础。
评分《透视危机：有效辨识及处理危机的实务指南》这个名字，一听就觉得内容扎实，实用性很强。作为一名创业公司的高管，我每天都要面对各种不确定性。从融资困难，到团队管理上的挑战，再到市场竞争的加剧，每一个环节都可能成为压垮公司的“最后一根稻草”。所以，“危机”这个词，对我来说，不是一个理论概念，而是实实在在的挑战。我迫切需要一本能够帮助我识别潜在风险，并提供切实可行解决方案的书。这本书的“透视”二字，让我联想到它能够帮助我们深入洞察问题的本质，而不是只看到表面现象。我希望它能教我如何识别那些“灰犀牛”和“黑天鹅”，以及如何在早期阶段就采取措施，避免它们演变成无法挽回的灾难。我尤其好奇它在“有效辨识”方面，会提供哪些工具和视角。是在战略层面，还是在运营层面，或者是在组织文化层面？我希望它能提供一些可量化的指标，让我们能够客观地评估风险，而不是凭感觉。例如，一家初创公司如何评估其现金流风险？如何识别其产品在市场上的潜在竞争风险？这些具体的问题，如果这本书能给出明确的指导，那将极具价值。另外，“实务指南”这个关键词，让我对这本书的实用性充满了信心。我希望它能包含一些“如何做”的步骤，而不是仅仅停留在“为什么”的层面。比如，当公司面临重大舆论危机时，应该如何组建危机公关团队？如何与媒体沟通？如何安抚公众情绪？如果这本书能提供一份详尽的操作手册，那将是无价之宝。我期待这本书能成为我在创业道路上的“定海神针”，帮助我规避风险，稳健前行，最终带领公司走向成功。
评分这本书的名字《透视危机：有效辨识及处理危机的实务指南》，单从名字上就能感受到它的专业性和指导性。我是一名在工程技术领域工作的工程师，我们经常会遇到各种突发的技术难题，甚至可能演变成严重的安全事故。我深知，一次小的疏忽，可能就会导致巨大的损失，甚至危及生命安全。因此，对于“危机”的有效辨识和处理，我一直抱有浓厚的兴趣和极大的重视。这本书的“透视”二字，让我觉得它能够帮助我深入了解问题的根源，而不是停留在表面。我希望它能提供一些关于如何识别技术风险的系统性方法，比如如何进行故障树分析、失效模式与影响分析等。我尤其好奇它在“辨识”这一块，是否会涉及一些定性与定量相结合的风险评估方法，让我们能够更全面地了解潜在的危险。毕竟，工程领域的危机往往是复杂且多因素的。再者，“实务指南”这个关键词，让我对接下来的内容充满了期待。我需要的是能够直接应用到工作中的方法和技巧。比如，当一个关键设备出现故障时，我应该如何快速诊断问题，制定抢修方案，并最大限度地降低对生产的影响？当一个项目出现技术瓶颈时，我该如何组织团队攻关，寻找解决方案，并确保项目按时按质完成？我希望这本书能提供一些具体的案例研究，分享其他工程师在面对类似困境时是如何应对的，他们的经验教训是什么。我期待这本书能成为我职业生涯中的一本“工具箱”，为我提供解决技术危机和保障安全生产的有力支持，让我能够成为一个更优秀的工程师。
评分《透视危机：有效辨识及处理危机的实务指南》这个书名，立刻引起了我的注意。作为一个在公共事务领域工作的人，我深知危机管理的复杂性和重要性。无论是自然灾害、公共卫生事件，还是社会群体性事件，都可能对社会稳定和公众福祉造成严重影响。我常常思考，如何才能更有效地预防和应对这些危机？这本书的“透视”二字，让我觉得它能够帮助我们看到事物的深层原因，而不仅仅是处理表面症状。我希望这本书能提供一套系统性的方法论，帮助我们识别那些可能引发危机的潜在因素，比如社会矛盾的积累、信息传播的失控，或是资源分配的不均。我尤其好奇它在“有效辨识”方面，会提供哪些具体的工具或模型？例如，在面对突发事件时，如何快速准确地评估其性质、范围和潜在影响？如何建立有效的预警机制，捕捉那些不易察觉的早期信号？我希望这本书能教会我如何运用批判性思维，在海量信息中辨别真伪，避免被误导或制造恐慌。而“实务指南”这部分，更是我所需要的。我希望它能提供一套清晰、可操作的危机应对流程，包括如何组建危机应对团队、如何制定沟通策略、如何分配资源，以及如何进行事后评估和总结。我期待这本书能用鲜活的案例，比如一些成功的危机处理案例，来阐释其理论和方法。通过学习这些案例，我希望能获得更直观的认识，并从中汲取宝贵的经验。我希望这本书能成为我在公共事务领域工作中处理危机的有力助手，让我能够更加从容、有效地应对各种挑战，保障公众的安全和社会的稳定。
评分这本书的题目，《透视危机：有效辨识及处理危机的实务指南》，一下子就抓住了我的兴趣点。我是一名在法律行业工作的律师，经常需要处理各种复杂的纠纷和潜在的风险。在很多案件中，法律问题往往是表象，而其背后隐藏着更深层次的危机。我一直希望能够找到一本能帮助我从更宏观的视角去审视问题，并提供有效解决方案的书。这本书的“透视”二字，让我感觉它能够帮助我看到法律条文之外的东西，看到风险的根源。我希望它能教会我如何从法律风险的角度，识别那些可能导致纠纷升级或演变成更大危机的因素。例如，在合同审查中，除了法律风险，是否还有其他潜在的商业风险或操作风险？在知识产权保护方面，除了法律诉讼，还有哪些更主动的风险防控措施？我尤其好奇它在“辨识”这一块，是否会提供一些独特的法律视角或者分析框架，帮助我更敏锐地捕捉到潜在的风险点。而“实务指南”这个关键词，更是让我对这本书的实用性充满了期待。我希望它能提供一些具体的操作建议，例如，当客户面临知识产权侵权诉讼时，除了传统的法律应对，还有哪些非诉的危机化解方案？当企业因合规问题面临巨额罚款时，律师应该如何协助企业进行风险评估和整改？我期待这本书能通过一些经典的法律案例，来阐释危机辨识和处理的策略，让我能够从中学习到如何在实践中应用这些方法。我希望这本书能成为我法律职业生涯中的一本“利器”，帮助我不仅能够解决当下的法律问题，更能预见和化解潜在的危机，为我的客户提供更全面、更优质的法律服务。
评分《透视危机：有效辨识及处理危机的实务指南》这个书名，让我眼前一亮，因为我正是急需这样一本书。作为一名在教育领域工作的教师，我深知教育过程中也充满了各种“危机”。比如，一个学生突然出现严重的心理问题，一个班级内部出现严重的师生矛盾，一个突发的校园安全事件，都可能对学生的成长和学校的声誉造成深远的影响。我一直想找到一本能够帮助我更好地识别和应对这些教育风险的书。这本书的“透视”二字，让我觉得它能够帮助我看到问题的本质，而不是只看到表面的现象。我希望它能教会我如何识别那些影响学生身心健康的潜在因素，比如家庭环境的影响、同伴交往的问题，或是学习压力过大。我尤其好奇它在“辨识”方面，会提供哪些具体的工具或方法？例如，如何通过观察学生的言行举止来捕捉他们的情绪变化？如何通过与学生、家长和同事的沟通来了解潜在的风险？我希望这本书能给我提供一些实用的技巧，让我能够更敏锐地捕捉到那些需要关注的学生和情况。而“实务指南”这部分，更是我所期待的。我希望它能提供一些关于如何处理教育危机时，具体的、可操作的步骤。比如，当一个学生出现情绪失控时，我应该如何安抚他，帮助他走出困境？当班级内部出现冲突时，我该如何介入，化解矛盾，重建班级和谐？我希望这本书能用一些真实的教育案例来展示如何有效处理这些问题，让我能够从中学习，并在实践中应用。我期待这本书能成为我教育生涯中的一本“宝典”，帮助我更好地理解和支持我的学生，创造一个更安全、更健康的学习环境。
评分这本书的名字《透视危机：有效辨识及处理危机的实务指南》听起来就非常吸引人，特别是对于我这样一个在金融行业工作多年的人来说。金融行业本身就充满了各种潜在的风险，从市场波动、信用风险到操作风险，稍有不慎就可能引发巨大的损失。我一直在寻找一本能够帮助我更清晰地理解和应对这些复杂风险的书籍。这本书的“透视”二字，给我一种能够穿透迷雾、看清本质的感觉，这正是我在面对金融市场的复杂性和不确定性时所需要的。我希望它能教会我如何更早地发现那些隐藏的危机信号，而不是等到事态发展到不可收拾的地步才采取行动。例如，在经济周期的拐点，有哪些关键的指标可以帮助我们提前预警？在市场恐慌情绪蔓延时，如何判断哪些是真实的风险，哪些是被过度放大的恐慌？我希望这本书能在“辨识”方面提供一些实用的分析工具和框架，帮助我建立起一种前瞻性的风险意识。而“有效处理危机的实务指南”则更是我所期盼的。在金融领域，每一次危机应对都必须精准、迅速且有效。我希望这本书能提供一些针对不同类型金融风险的实操性建议，例如，当一家银行面临流动性危机时，它应该采取哪些措施来恢复市场信心？当一个投资组合出现重大亏损时，如何进行止损和重组？我期待这本书能够提供一些在实际操作中行之有效的案例分析，让我能够从真实的经验中学习。我希望这本书不仅能提升我的理论认知，更能增强我的实操能力，让我成为一个更优秀的风险管理者，能够更好地保护自己和我的客户的资产安全。
评分拿到《透视危机：有效辨识及处理危机的实务指南》这本书，我就被它的标题深深吸引了。我是一名在人力资源领域工作的专业人士，深知“人”是企业最宝贵的财富，但同时，“人”也是风险的来源和危机的导火索。从员工的流失、团队的冲突，到职场欺凌、不正当劳动行为，各种与人相关的危机都可能给企业带来巨大的损失。我一直渴望找到一本能够系统性地指导我如何识别和处理这些“人才危机”的书。这本书的“透视”二字，让我感觉它能够帮助我深入理解人性的复杂性，以及这些复杂性如何演变成危机。我希望它能提供一些关于如何识别潜在离职风险的信号，如何洞察团队内部的矛盾和冲突，以及如何应对各种形式的职场不端行为。我尤其好奇它在“辨识”方面，会提供哪些具体的方法和工具？例如，在招聘过程中，如何识别那些可能存在潜在风险的候选人？在绩效评估中，如何发现那些可能引发不满和冲突的表现？我希望这本书能提供一些更具前瞻性的风险识别框架，帮助我防患于未然。而“实务指南”这部分，更是我梦寐以求的。我希望它能提供一系列清晰、可操作的危机应对流程。比如，当一个关键岗位出现员工突然离职时，我应该如何迅速启动招聘和交接流程，最大限度地减少对业务的影响？当团队内部出现严重的沟通障碍和冲突时，我该如何介入，采取何种措施来缓和关系，恢复团队的凝聚力？我期待这本书能用真实的案例来展示这些处理流程的有效性，让我能够从中学习，并在实际工作中得心应手。我希望这本书能成为我人力资源工作中不可或缺的“百科全书”，帮助我更好地管理人才，化解危机，为企业创造更稳定、更健康的工作环境。
评分我最近入手了《透视危机：有效辨识及处理危机的实务指南》，这本书名让我眼前一亮，直击痛点。作为一名市场营销人员，我深知每一次成功的营销背后都可能潜藏着意想不到的风险：一次失误的广告投放可能引发公关危机，一次产品质量的疏忽可能导致品牌形象一落千丈，甚至一次竞争对手的恶意攻击都可能让辛苦建立起来的客户信任瞬间崩塌。我一直渴望找到一本能够系统性地指导我如何“预见”和“化解”这些风险的书。这本书的“透视”二字，让我觉得它不仅仅是教我如何灭火，更重要的是教我如何“防火”，甚至如何在危险中发现机会。我特别想知道，它在“辨识危机”这部分，会不会提供一些具体的方法论？比如，如何通过数据分析来预警潜在的危机？如何通过情景模拟来评估不同风险的发生概率和潜在影响？在我看来，很多时候我们之所以措手不及，是因为我们缺乏对风险的敏锐嗅觉，或者对风险的判断过于片面。这本书如果能提供一套科学的风险评估体系，那就太棒了。再者，关于“处理危机的实务指南”部分，我非常期待它能包含不同类型的危机应对策略。例如，当品牌遭遇负面舆论时，是应该选择沉默，还是积极发声？发声的尺度又该如何把握？当供应链出现断裂时，如何迅速找到替代方案，最大限度地降低损失？我想这本书能给我提供一些“标准操作流程”之类的东西，让我即使在压力之下，也能有条不紊地应对。而且，我希望这本书能用一些真实的案例来佐证其理论。毕竟，纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行。如果能看到其他公司是如何成功应对危机，或者从失败的案例中吸取教训，那将比枯燥的理论更有启发性。我期待这本书能让我从一个被动的“救火队员”变成一个主动的“危机管理者”，能够提前布局，化险为夷，甚至在危机中找到新的增长点。
评分这本书的名字《透视危机：有效辨识及处理危机的实务指南》就深深吸引了我。作为一名在组织里摸爬滚打多年的普通职员，我深切体会到“危机”这个词的分量。它不是遥不可及的重大事故，有时可能只是一个突如其来的内部沟通不畅，一次意料之外的客户投诉，甚至是影响团队士气的微妙情绪波动。很多时候，我们之所以感到被动和无力，不是因为问题本身有多么复杂，而是因为我们缺乏一个清晰的框架去理解和应对。这本书的标题承诺了“有效辨识”和“处理”，这正是我迫切需要的。我期待它能像一个专业的“透视镜”，帮助我拨开迷雾，看清危机的本质，而不是在恐慌和混乱中盲目挣扎。我尤其好奇它会如何讲解“辨识”这个环节。在信息爆炸的时代，我们常常被海量的信息淹没，真正有价值的信号很容易被噪音掩盖。这本书会不会提供一些实用的工具或方法，让我们能够从纷繁复杂的情况中，提前捕捉到潜在的危机迹象？它是否会教我们如何区分真正的“警报”和“虚惊一场”？我希望它能教会我在日常工作中，如何培养一种“危机敏感度”，而不是等到问题爆发才后知后觉。而且，“实务指南”这四个字，让我对这本书的期待值又提高了不少。我不是研究型读者，我需要的是能够立刻学以致用的方法和案例。我希望这本书不会充斥着晦涩的理论，而是能够提供一些可操作的步骤，一些鲜活的例子，让我们能够触类旁通，举一反三。例如，当面对一个棘手的客户投诉时，我应该如何一步一步地分析问题，找出根本原因，并提出有效的解决方案？当团队内部出现分歧，影响工作效率时，我该如何介入，如何引导，才能化解矛盾，重建信任？这些都是我日常工作中经常遇到的难题，如果这本书能提供切实可行的答案，那将是无价的。我非常期待这本书能够为我打开一扇新的大门，让我能够更加从容地应对工作中的各种挑战，将潜在的危机转化为成长的契机。
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