★焦点曝光★

　　★ 日本亚马逊网站五颗星推荐，读　大赞《谁说省话一哥不能当销售高手？》超实用！

　　★ 作者藤原毅芳为专业业务顾问，更在知名网站「讲演依赖.com」传授独门业务技巧，拥有超高知名度！

　　★ 善用「说对话」、「连结旧经验」、「掌握同理心」三大销售心法，打败其他业务，创造超惊人业务量！

　　※日本亚马逊网站五颗星推荐，读者大赞《谁说省话一哥不能当销售高手？》超实用！

　　※本书作者藤原毅芳为专业业务顾问，更在知名网站「讲演依赖.com」内传授独门销售技巧，拥有超高知名度！

　　※善用「说对话」、「连结旧经验」、「掌握同理心」三大销售心法，打败其他业务，创造超惊人业务量！

本书特色

　　贩售商品时，只靠一张嘴介绍商品是不够的！学习「说对话」、「连结旧经验」、「掌握同理心」三大销售撇步，更了解客户的心情，进而提高你的业绩，才是最终目标！   ── 藤原毅芳

　　◆ 日本亚马逊网站五颗星推荐，读者大赞《谁说省话一哥不能当销售高手？》超实用！

　　本书《谁说省话一哥不能当销售高手？》于日本最大的网路书店－亚马逊网站，获得读者五颗星的高等评价，更有读者留言：「本书实在是太实用了！」及「如果能早点看到这本书就好了！」等推荐评语，书中结合作者本身经验、独家教制的自我介绍表、如何用图表作联想等精采内容，可见其传授的黄金业务法则，绝非天花乱坠的话术，而是能引起客户共鸣的实用销售祕技，想成为顶尖业务员，你绝对要先睹为快！

　　◆日本超人气演讲者－藤原毅芳，在知名网站「讲演依赖.com」传授百分百业务力！

　　作者藤原毅芳为日本的超人气讲师！除了在顾客管理谘询公司担任过顾问，后来更创业，担任业务顾问。因其对销售拥有独特的见解，及高度的销售能力，与日本知名谘询网站合作，提供其超人气演讲内容供会员付费点阅，传授过人销售能力，更用他成功的经验，造就无数成功的业务员。无法亲临日本听演讲没关系，《谁说省话一哥不能当销售高手？》让你百分百同步接收超强业务力！

　　◆ 打破传统业务就要口若悬河的观念！《谁说省话一哥不能当销售高手？》告诉你，不必讲一堆话，业绩也能激速成长十倍的神奇销售技巧！

　　客户的个性不同，销售方式就不一样！本书将客户分「业务员型」、「品质管理者型」、「社长型」、「向右看齐型」四大类，教你如何有效获得订单！

　　面对「业务员型」：必须先准备充分的相关资讯，适合做比喻的例子。

　　面对「品质管理者型」：这类的客户重视数据，把数据或相关数字摆在对方面前，就能自然征服客户的心！

　　面对「社长型」：大部分个性急躁，只想知道能够带来多大的利益，所以要将能获得的好处以数字标示清楚。加上这类型的客户可能过于忙碌，所以事先准备「1分钟」、「5分钟」、「10分钟」等不同版本的解说内容，随机应变。

　　「向右看齐型」：在意与自已处于相同情况的人会做出什么样的决定，所以至少举出8个以上相关的真实例子，资料也要准备8种以上。

　　《谁说省话一哥不能当销售高手？》要你懂得用不同方法，轻松作出不同应对，达成超高销售力！

　　◆《谁说省话一哥不能当销售高手？》教你省下百分之八十的口水量，轻松达成销售！

　　本书重要观点－客户购买产品前，要先让客户对业务员产生「共鸣」，就能只用20%的力气拿到订单！

　　独家祕技告诉你，如何客户一起感觉，产生同样的情绪，「达成共鸣」遵守的六个亲和原则：

．不要一味地只想说服客户。
．把客户当成自己最亲近的朋友。
．自然地和客户聊天。
．保持同理心，注意客户的临场反应。
．让客户赞成你的意见，发出深有同感的惊叹。
．让客户充分了解你描述的商品内容。

　　《谁说省话一哥不能当销售高手？》教你击破客户心里的「不想被强迫推销」抗拒情绪，用自然谈话、亲近的时事话题、善于比喻的技巧，成功让客人说出：「哇，你好棒喔！懂好多事！真专业！」等佩服的赞赏词，不费吹灰之力，就赢得客人对你的兴趣，并达成让人羡慕的销售业绩！
 
作者简介

藤原毅芳

　　生于爱知县。4月5日生，兴趣为即兴钢琴演奏。大学毕业后便进入住宅不动产公司，开始担任住宅销售的业务员。1999年转到子公司的进口石材销售公司，因业务繁忙，且客户遍佈日本，成为一位出差达人。2004年进入顾客管理运用顾问公司任职，担任业务顾问，并在知名网站讲演依赖.com内担任讲师，为日本超人气演讲者。2006年独立创业，目前以一位积极商业人的身分，从事专业业务顾问，并出版《谁说省话一哥不能当销售高手？》等传授业务能力的书，着作深获日本读者喜爱。

译者简介

郭欣怡

　　淡江大学日本研究所硕士，教育学专攻。国立高雄第一科技大学应用日语系、国立台中商专应用外语科毕业。

　　离开对日贸易助理的第一份工作，取得高中、职日语合格教师证之后，不甘心只当一位日文老师，而一头栽入日文学习书籍写作的世界。现任日文翻译、口译、日文家教、台北县市各社大、长庚养生文化村日文讲师。

　　着作有《五十音，原来如此》、《日文单字简单到不行》、《日文商用会话，原来如此》（捷径文化）、《排行榜旅游日文常用语》、《排行榜日文常用语》、《排行榜购物日文常用语》（凯信出版）等。译着有《用萤光笔学英文》（捷径文化）、《让每个业务都像圣诞老公公》（捷径出版）、《1＞20的销售力》（捷径出版）、《谁说省话一哥不能当销售高手？》（凯信企管出版）等。

前言 

chapter 1
6、7年级生业务员该如何提高销售能力？ 
了解「传达」的困难度
卖不出去是客户的错吗？
工作第三年后开始独当一面 
将谈话内容正确传达给客户，才是成功销售的捷径 
「表现出越了解商品的客户」愈可怕 
只有面对你时，对方才是「难搞的客户」？ 
确实将情报传达给客户，才能获得客户正面的评价

chapter  2
光做商品说明还是无法成交的原因
客人根本听不懂你说什么？ 
请先打开客人的「心门」 
一张纸就可以让客户感到安心 
找出与客户之间的共同点，就可以制造话题 
为什么主管不教我做业务的方法？

chapter 3
与其说服客户，不如让客户产生同感、共鸣，才是达成业绩的王道！
客户心，海底针
「说服力十足的业务员」能力也是有限的 
立志成为一个可以引起客户共鸣的业务员 
同感、共鸣指的是「客户能够完全掌握自己的谈话内容」
做一个成功的侦探和出色的独角戏演员吧！
多想想让自己开心的事，就能也让客户开心 
人生的历练将有助于你更了解客户 

chapter 4
人不能没有生活历练，光说中文是行不通的！──只用语言沟通是不够的 
明明人在台湾，讲中文却不通！ 
说客户能理解的内容
在客户「充分了解」之前，先「唤起客户的共鸣」
客户充分了解业务员谈话内容须经历的五大过程
看清客户的理解层级
人的判断来自经验的累积
实际体验才能真正说服客户
请给客户足够的时间
过去曾经历过的事情较能加深客户的信任
破除假性理解，让客户可以安心地对你发问 
是经验？还是常识？
网路世界所获得的知识并不全然符合所需
确认客户所获得的资讯为第一手、第二手或第三手情报
第一手情报的重要性

chapter 5
唤起客户共鸣的终极法则──不需说明，只要传达意象即可 
传达意象 
抛开「相关连结」的说明方式吧！
请不要直接使用公司提供的资料
亲手做的资料才是最有价值的
客户的工作经验也是决定性的关键
客户前一份的工作经验也是影响关键
必须配合客户的经验做适当的举例
「棒球」与「料理」都是不错的「比喻对象」
让客人说出：「哇?你懂好多」
利用平常的工作时间蒐集杂学资讯
随时都能做出适当的比喻
成为「比喻达人」
万用范例

chapter 6
了解不同世代的价值观  使用不同的魅力话术
掌握不同世代的价值观，让初次见面的安心感UP UP！
不同世代有不同的教育制度
掌握不同世代的价值观
拥有属于自己的「世代感」
先了解周遭朋友的出生年代

chapter 7
不同行业造就不同个性－个性源自工作 
四大「职业个性分类」－「业务员型」、「品质管理者型」、「社长型」、「向右看齐型」 
不同类型客户的决定过程也不一样 

chapter 8
拟定成功面谈程序──为客户量身订做不同的面谈程序
配合客户拟定整正确的面谈程序
展开话题

chapter 9
提高客户理解力的秘诀──客户都是「素人」
客户不一定选择最好的商品
客户想要的是「能够理解的提案」
从客户举手投足间，便能判断他的「理解力」
请客户说明也是一个好方法
像玩游戏一样锻鍊自己的五感
从客户的目光焦点透视他内心的反应
注意客户声音的变化
当客户的小动作突然停止时，表示对方接收到某种资讯了！
慢慢地让客户全盘了解状况
请成为一个带客户坐电梯的业务员
结语