面对目前全球经济局势之严酷考验，为有效突破以往发展的框架，营造新的成长动力，台湾需要结合高科技产业既有优势与服务业的多元创新元素，「装置服务化」的概念就是将装置与服务整合，故其设计概念，就是要每一项硬体装置的消费者，在购买产品使用之后，仍将持续透过网路连线传递服务的方式，与硬体及服务厂商有更多的接触与互动。是故，装置服务化的思维，让硬体产品摆脱过去只有产品销售的单一获利模式，将产品的价值提升与延伸，运用服务绑住消费者，带来细水长流的服务收益。

　　故「装置新蓝海．服务新商机」一书汇集相关案例，研究、综整产品、衍生服务与营运模式，阐述「硬带软」与「软拉硬」策略，让台湾硬体与服务整合成为一个产业的创新发展模式为本书的内容范畴与阐述之重要课题。

壹、引言篇

　　本篇从检讨曾经红极一时的PalmPilot产品，因为缺少云上的服务平台支援，所以服务无法源源不绝，最终还是没下落。但是手持设备ICT应用后起之秀相继而起，记取教训，开始强调云上面源源不绝的服务，称之为装置服务化的设备（Service-Oriented Devices）。研究显示：目前我国业者在发展装置服务化的过程中，分别遇到「有装置、无服务」；「无装置、有服务」以及「装置与服务皆有，但无法获利」等三种瓶颈，所以，本书分别从硬带软、软拉硬，以及未来情境等三个面向着手分析，发展出「软拉硬」与「硬带软」两种服务模式与未来的情境应用。故而本篇说明装置服务化之发展现况与趋势，探讨归纳其主要的营运模式典范。

贰、硬带软装置篇

　　台湾过去三四十年的强项是资讯产业与制造，如果贸然舍弃，而去发展服务业，无异是叫一个学武三四十年的高手，放下武器，拾起毛笔来写文章，有点奇怪。所以，如果服务能够随着硬体卖到全世界就是「硬带软」的策略，「硬带软」策略是由硬体业者来主导，消费者买硬体来做平台，从云上下载源源不绝的服务。像是消费者购买电子书阅读器（如Amazon的Kindle），再上网下载书籍、杂志与报纸等。或是买了一台NetBook（如Eee PC），再连网下载源源不绝的软体与服务。此外，像买导航系统上网了解路况与下载地图；数位相框上网下载照片；互动宠物或公仔下载网路资讯作即时的互动；以及MP3 Player（如iPod）上网享受源源不绝的音乐档案（如iTunes），都是本篇所分析的主要个案。

参、软拉硬服务篇

　　当服务平台坐大之后，延伸到新的硬体设计与贩售就是「软拉硬」的策略，这应该就是台湾发展科技化服务业与服务外销最好的途径之一。顾名思义，「软拉硬」策略就是以软体服务为主，借由云上面的软体服务的需求，来拉抬云下面特殊硬体的设计与销售。像是近几年大家喜欢网路报税的服务，所以带动了自然人凭证与晶片卡读卡机的销售；数位学习带动了专属的语言学习机；线上KTV让每个人都可以连线唱个够，也衍生出新硬体装置；因为大家要使用网路电话（如Skype），所以耳机与skype phone被设计出来；即时照片分享服务带动了3G手机的设计与销售，则是本篇所分析的主要服务个案。

肆、未来情境篇

　　除了「硬带软」与「软拉硬」之外，本书亦发现有一些创新应用模式或未来生活情境的装置服务正在萌芽，这类型应用所涉及的领域与层面更广、更深，这代表虽然目前这类的应用尚不是十分普及，但绝对不容轻忽，因为，它很可能成为明日之星，或是另一个兆元产业。故而本篇蒐集综整了国内外相关的应用个案，如：数位智慧优质生活、科技化健康照护、开放创新模式与IPTV视讯新媒体等服务与应用，并探讨未来的发展与推动方向，供读者参考。

伍、结语篇

　　先进国家以服务业为核心的产业结构已逐渐成形，为掌握下一波的产业发展新契机，台湾的经济正面临转型的关键时刻，产业必须透过服务的研发与创新，强化其竞争力并创造新价值。是以，服务导向思维的「装置服务化」，就是要让服务产业融入科技创新元件，使硬体产品摆脱过去单一硬体产品价值思维的模式，转向整体产品的价值塑造，这将包括硬体、软体、应用等整体性的服务价值链构筑，以此作结；另亦将参考文献及网址整理论列，供读者参考。

序﹝经济部技术处处长 吴明机﹞
序﹝财团法人资讯工业策进会执行长 柯志昇﹞
序装置服务化：云端下面的硬实力﹝台湾科技大学资讯管理系教授 兼 精诚荣誉学院院长 卢希鹏﹞

壹、引言篇
1 导言
2 装置服务化之发展现况与趋势
3 装置服务化之营运模式探讨

贰、硬带软装置篇
4 数位资料阅读新装置－eBook Reader
5 软硬兼备平价小笔电－Netbook
6 可携式车用导航设备－PND
7 记忆橱窗动态相框－DPF

参、软拉硬服务篇
8 WebATM线上金融新服务－网路金流
9 智慧行动学习服务－华语文学习
10 随时随地连网欢唱服务－线上KTV
11 零距离语音互动服务－网路电话
12 随拍即传爱秀服务－Geotagging相片分享

肆、未来情境篇
13 数位智慧优质生活
14 科技化健康照护
15 开放创新模式
16 IPTV视讯新媒体

伍、结语篇
17 结语

参考文献
参考网址