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• 消费者行为
• 店铺运营
• 商品管理
• 销售技巧
• 库存管理
• 商业模式

　　一个好的零售卖场要兼具实用、美感与创意；
　　一个好的管理者，要为企业创造价值，且能永续经营，
　　本书分层分段的说明，让学生易读、易解，
　　提供学子正确的理论论述及实务参考！

　　本书中从科学管理中的产(产品)、销(行销)、人(人力发展)、财(财务)等几大构面，针对零售店的经营管理做说明，带领读者深入了解零售店如何评估商圈及消费者特性，进而经营出成功的商店。

　　在行销方面，有关商品引进、进货和淘汰的流程，并说明透过哪些陈列技巧，可让商品成功打动顾客的购买欲望。另外，销售数据的管理，可以有效地调整零售业的经营状况，本书中也引用许多业界常用的销售分析工具及适当的对策，让读者更容易掌握。

　　本书将专家的宝贵经验汇聚，编成学生进入职场前的一本实用教科书，希望让学生在学校就能习得现代商场的经营与管理。除了可供学校学生学习参考外，有意学习或经营卖场者，也不必花太多宝贵的时间去做错误尝试，在研读本书后，即可应用于卖场经营上。

作者简介

林正修

　　现职：和春技术学院行销与流通管理系专任讲师

　　学历：义守大学管理科学研究所硕士

　　经历：
　　大统百货公司採购课长
　　大统集团连锁系统店长
　　大统集团连锁系统採购经理
　　大统集团总管理处人事经理

　　着作：
　　《现代零售业管理》、《商业自动化概论》
　　《连锁店经营致富宝典》、《中小型零售业经营管理实务》
　　《现代化品管圈》、《超市经营获利宝典》
　　《零售业成功经营祕诀》、《人事管理与劳基法实务》
　　《商店经营管理与成功经营典范》、《量贩店经营实务与个案解析》
　　《购物中心经营成功术》、《流通业人力资源管理与实务》
　　《门市营运管理》、《大陆连锁店经营致富宝典》
　　《流通业六局起死回生术》、《流通业生存策略60问》
　　《经营智库－商场营运战略》、《经营智库－商场经营战略》
　　《经营智库－国际商务经营战略》、《商业经营实务》
　　《商业经营实务教师手册》、《卖场规划与管理》、《门市服务丙检考照王》

王明元

　　现职：国立高雄应用科技大学副教授

　　学历：
　　日本筑波大学硕士
　　鹿儿岛国际大学博士

　　经历：
　　日本第一家电
　　大立百货

王全斌

　　现职：大硕文教事业行销专员

　　学历：
　　文化大学劳动暨人力资源管理学系
　　美国西雅图太平洋大学进修

　　经历：全家便利商店

好的，以下是《零售业管理》以外的一本图书的详细简介： --- 书名：数字时代的品牌叙事与用户共创 副标题：从信息轰炸到情感链接的重塑 作者：陈思远 / 市场洞察研究所 图书简介： 在信息爆炸的数字洪流中，消费者不再是被动的接收者，而是主动的参与者和内容的创作者。传统的单向度品牌宣传模式正面临前所未有的挑战。“用户注意力稀缺”已成为横亘在所有市场营销人员面前的首要难题。本书并非探讨零售门店的运营细节或供应链优化，而是聚焦于品牌如何在纷繁复杂的数字生态中，构建起持久而有意义的用户关系，并将其转化为驱动增长的核心动力。 《数字时代的品牌叙事与用户共创》深入剖析了从Web 1.0到Web 3.0演进过程中，品牌与消费者关系的范式转移。我们不再谈论“传播”，而强调“连接”；不再追求“覆盖率”，而是聚焦于“参与度和归属感”。 第一部分：范式转移——从“说服”到“共情” 本部分首先确立了现代品牌建设的基石：真实性与透明度。我们详细阐述了Z世代及新一代消费者对传统广告的免疫力，以及他们对品牌价值观的苛刻要求。 1. 信任的货币化： 探讨了“信任”如何成为数字时代最稀缺的资产。书中通过大量案例分析了信任的建立机制，包括供应链的公开化、价值观的清晰表达，以及危机公关中如何通过坦诚换取谅解。 2. 叙事的力量重估： 品牌不再是简单的产品标识，而是承载着故事、愿景和情感的载体。本章引入了“多层叙事结构”理论，阐释了品牌如何设计一个能够被用户个体经历所填充和延续的故事框架，而非僵硬的官方口径。 3. 平台生态的适应性： 不同的社交媒体平台（如微信生态、抖音/TikTok、小红书、专业社区）对叙事的要求截然不同。本书提供了一套“平台适配矩阵”，指导品牌如何将核心故事转化为适应不同算法和用户偏好的微叙事，确保信息传递的有效性。 第二部分：用户共创的精细化运营 用户共创（Co-creation）绝非简单的用户生成内容（UGC）收集，而是一个系统化、持续性的深度协作过程。本书将共创分为三个层次：内容层、产品层与社区层。 1. 内容层面的激活机制： 深入研究了如何设计触发用户自发创作的“钩子”。这包括发起具有挑战性的内容任务、设立用户故事奖项，以及如何利用“微影响力者”（Micro-influencers）而非仅仅是头部KOL进行口碑裂变。我们提供了一套“共创激励模型”，平衡了品牌控制权与用户创意的释放空间。 2. 产品共创的闭环反馈： 探讨了品牌如何将用户在社交媒体上的讨论、痛点反馈，转化为下一代产品迭代的有效输入。书中详细介绍了“敏捷反馈回路”的建立，确保用户建议能够快速进入研发流程，并在最终产品发布时，让用户感受到自己是研发过程的真正参与者。 3. 社区的治理与赋能： 强调了“圈层文化”的建立。成功的共创往往发生在高度粘性的私域社区中。本书指导品牌如何从“管理者”转变为“社区催化剂”，设定清晰的社区规范，赋权核心用户（Super-users）参与管理，从而有效抵御负面信息和“喷子文化”的侵蚀。 第三部分：数据驱动的叙事优化与衡量体系 在数字世界中，一切都可被衡量，但也正是这种衡量，容易使品牌陷入“唯数据论”的误区。本书致力于构建一个平衡情感连接与商业回报的评估体系。 1. 超越“点赞数”的指标重构： 详细阐述了“情感连接指数”（ECI）的构建方法，该指数综合考量了用户停留时间、深度评论质量、二次分享的意愿以及情绪极性（Sentiment Polarity）。 2. 归因模型的创新： 传统营销漏斗模型已难以捕捉复杂的数字路径。本书引入了“多触点路径分析”，特别关注那些发生在非官方渠道（如第三方论坛、匿名社交群组）的讨论，并教授如何通过先进的文本挖掘技术，将这些“暗流”数据纳入整体品牌健康度评估。 3. 人工智能辅助下的叙事洞察： 探讨了如何利用自然语言处理（NLP）技术，实时监测和分析海量用户评论中的潜在需求和情绪变化，从而指导品牌在故事叙述中进行微调，保持与用户情绪的同步。 核心价值： 本书抛弃了陈旧的营销术语，以极其实战性的案例和结构化的理论框架，为品牌方、市场营销总监、数字内容策略师以及创业者提供了一张清晰的路线图：如何在喧嚣的数字噪音中，通过真诚的叙事和深度协作，打造出具有强大生命力和用户忠诚度的现代品牌。它是一本关于“人心”的商业指南，而非仅仅是工具手册。 目标读者： 品牌市场部中高层管理者 负责数字营销和社交媒体策略的专业人士 渴望理解新一代消费者行为的创业者 传播学、市场营销专业的研究生及高年级本科生 ---

Part １　零售业概论
Chapter １　零售业的意义
Chapter ２　零售业的业态别
Chapter ３　零售业的经营管理
Chapter ４　零售业的发展趋势及问题

Part ２　行销活动
Chapter ５　零售业的行销管理
Chapter ６　零售业行销管理的工具及方法
Chapter ７　零售业行销活动的执行
Chapter ８　零售业服务行销

Part ３　人力资源管理
Chapter ９　零售业组织设计
Chapter 10　人才招募及选用
Chapter 11　教育训练
Chapter 12　绩效考核

Part ４　市场定位与开发
Chapter 13　开店策略的拟订
Chapter 14　市场调查及评估
Chapter 15　商店设计
Chapter 16　开店准备及管理

Part ５　商品管理
Chapter 17　商品分类规划
Chapter 18　商品採购
Chapter 19　商品价格政策
Chapter 20　商品陈列及管理

Part ６　零售业店舖营运管理
Chapter 21　业绩目标与业绩管理
Chapter 22　分店财务管理
Chapter 23　店舖安全管理
Chapter 24　店舖存货管理

Part ７　经营实务
Chapter 25　虚拟商店
Chapter 26　量贩店营运企划

评分☆☆☆☆☆

《零售业管理》这本书，对于我这种已经在这个行业摸爬滚打多年的“老兵”来说，无疑是一剂强心针。这些年，零售业的变化太快了，感觉每天都在学习新的东西，有时候真的会觉得力不从心。这本书的出现，正好填补了我知识体系中的一些空白，也让我对很多过去习以为常的做法有了新的认识。最让我觉得受益匪浅的是关于“客户关系管理”的部分。书中不只是讲如何拉新客，更强调了如何维护老顾客，如何通过个性化的服务和沟通，提升顾客的忠诚度和生命周期价值。这与我多年来在经营中体会到的“回头客是宝”的理念不谋而合，但这本书给出了更系统化的方法论。还有关于“数字化转型”的章节，虽然里面讲到了一些新的技术和概念，比如AI在零售业的应用，可能我需要花点时间去消化，但我能感受到它指明了行业未来的方向。这本书让我看到了零售业更多的可能性，也激励我不断学习，跟上时代的步伐，在这个行业里继续发光发热。

评分☆☆☆☆☆

* * * 哇！拿到这本《零售业管理》这本书，真的让我眼前一亮！一直以来，我都是个对零售业充满好奇心的人，从小在夜市长大，看着各种摊位起起落落，就觉得这里面一定有大学问。最近刚好在思考自己创业的可能性，所以特别想找一些深入浅出的书来补补课。这本书的封面设计就很有质感，看起来专业又不失亲切，封底的简介也让我觉得它不像市面上很多那种空洞的理论书，而是真正从实际操作出发，能帮到像我这样的小白。我特别期待它能讲讲在台湾这种竞争激烈的环境下，零售业的老板们都是怎么打拼出来的，有没有什么独门秘籍或者特别的经营策略。尤其是我对如何在小本经营的情况下，找到自己的市场定位，吸引忠实顾客这方面很感兴趣。希望书中能有很多真实的案例分析，最好是台湾本土的例子，这样我才能感同身受，更容易理解和运用。不知道它会不会提到关于线上线下整合的思路，毕竟现在实体店也要往线上发展，这点对我们来说越来越重要了。总之，还没开始读，就已经充满了期待，希望这本书能成为我创业路上的好伙伴！

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的书名《零售业管理》虽然听起来有点“硬”，但翻开来读，却意外地让人感到惊喜。我本身是传统零售业的一员，在一家小型服饰店工作了快十年，每天都在处理进货、销售、库存、员工管理这些琐碎的事情。虽然经验有，但总觉得在经营上好像卡住了瓶颈，不知道如何才能更进一步，提升效益。这本书的内容，虽然没有我期待的那种“一招鲜吃遍天”的技巧，但它提供了一个非常系统化的思考框架。它把零售业的各个环节都拆解得很清楚，让我能从更高的层面去审视我工作的每一个部分。比如，它讲到的顾客行为分析，就让我重新思考了我们店里顾客的画像，发现了一些之前忽略的细节。还有关于库存管理的章节，讲解得很透彻，结合了成本和效益的考量，真的让我学到了不少优化库存的方法，希望能减少积压，提高周转率。书中的一些概念，比如“顾客体验的价值链”和“差异化竞争策略”，虽然听起来有点专业，但作者的解释很生动，用了很多图表和流程图，一点也不枯燥。我迫不及待地想把书里学到的东西应用到实际工作中，希望能给我的小店带来一些改变，让它在激烈的市场中走得更稳健。

评分☆☆☆☆☆

我一直在寻找一本能够帮助我理解台湾市场零售业生态的书，《零售业管理》这本书，真的让我觉得挖到宝了！作为一个刚毕业的学生，我对这个行业充满热情，也希望能在这个领域找到自己的发展方向。这本书给我最深的感受是，它并没有仅仅停留在理论层面，而是花了大量的篇幅去探讨如何在现实的商业环境中落地。书中有不少关于市场分析的章节，对于如何洞察消费者的需求变化，如何把握趋势，我觉得非常有启发性。特别是它提到的一些关于“社群营销”和“体验式零售”的概念，让我觉得非常贴合当下年轻消费者的喜好。我还特别关注了书中关于“供应链管理”的部分，虽然听起来有点专业，但作者用非常易懂的方式解释了从商品采购到最终送到消费者手中的整个流程，以及如何在这个过程中优化效率、降低成本。这本书让我明白，零售业不仅仅是买卖商品，更是一种关于如何连接品牌与消费者的艺术。我希望通过阅读这本书，能够为我未来的职业规划打下坚实的基础，更好地理解台湾零售市场的独特之处，为自己在这个行业里找到一席.

评分☆☆☆☆☆

说实话，当初拿到《零售业管理》这本书，我并没有抱太大的期望，觉得可能就是一本普通的商业理论书。但是，当我开始阅读之后，我才发现我完全错了！这本书的视角非常独特，它不仅仅是讲“怎么做”，更强调“为什么这么做”。它深入剖析了零售业背后驱动因素，比如消费者心理、经济环境变化、科技发展等等，让我对整个行业的理解上升到了一个新的高度。书中有几章关于“品牌建设”的内容，让我印象特别深刻。它不只是讲怎么打广告，而是从品牌的定位、价值主张、到如何通过产品和服务来传递品牌精神，都做了非常详细的阐述。这对于我目前正在思考如何塑造自己小店的品牌形象非常有帮助。另外，书中对于“数据驱动决策”的强调，也让我反思了自己过去很多凭经验的判断，意识到了利用数据来指导经营的重要性。虽然我还没有完全读完，但已经能感受到这本书的深度和广度，它提供的不只是知识，更是一种思维方式的启迪。