具体描述
品质管理与策略发展是企业经营的两大重要主轴。在品质篇方面，探讨TQM的推行成效、Six-Sigma的运作、国家品质奖的了解与推动、顾客满意的推动，以及e-化时代的品质管理等等。而在品质与策略篇方面，首先探讨魅力品质与创新品质、企业文化之转变与改造、以国品奖为架构的企业诊断、精实生产到精实消费，以及整合型策略营运系统的建立。在策略篇方面则探讨经营策略、核心竞争力、平衡计分卡及蓝海策略等相关议题。这是企业界主管的指南，对于公司营运之规划有很好的参考价值
作者简介
杨锦洲
学历-国立交通大学管理科学博士
经历
中原大学工业与系统工程系(所)主任
中原大学校友室主任
中华民国品质认证委员会委员
全国团结圈竞赛评审委员
著者信息
图书目录
图书序言
图书试读
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