客户管理操作实务 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

图书介绍

☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页

著者

出版者出版社：宪业订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者

出版日期出版日期：2010/05/27

语言语言：繁体中文

下载链接在页面底部

点击这里下载

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

想要找书就要到小特书站

ttbooks.qciss.net

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

发表于2025-01-12

类似图书点击查看全场最低价

图书描述

　　面对激烈的市场竞争，我们更加清楚地看到：与客户建立长期、良好、稳固的合作关系，对于一个公司来说，是多么重要！竞争的激烈性，产品的丰富性，使得你的客户有了极大的选择性，你的任何一个疏忽，都可能让你失去客户。西方有句谚语：「客户是上帝」，其实，客户不是上帝，上帝是神，是看不到摸索不着的，是不会给企业创造利润的；而我们的客户都是有血有肉，有情感的，更重要的是客户要消费我们的产品，是给我们企业「送钱」的人，是企业惟一的利润中心。

　　企业要依靠客户来生存，因此客户不是上帝，而是企业生存、发展的衣食父母。一个公司要获得成功并求得发展，必须充分了解你的客户，知道客户在众多的产品和品牌、价格、供应商面前，将作出什么样的选择？所谓客户管理，就是在全面了解客户的基础上进行资源整合和创新服务，为客户提供最大的价值，满足其个性化的需求，建立起互信、互利、双赢的合作伙伴关系。

　　卓越的客户管理，不仅是维系客户的手段，同时也是提升企业核心竞争力的有效途径。如何了解客户的需求，不是简单的概念或者方案，它是企业战略，贯穿企业每一部门和经营环节。要了解其需求首先要识别客户、分析客户的爱好和购买力以及购买欲望，要做到这些，企业应该把客户作为一项重要资源来管理，只有对客户资源进行有效的管理，才能使客户价值得以充分的实现。本书为行销专家萧智军、李宗南的市场运作宝贵心得，逐条说明，方便了解，内容具体实用，熟读本书，必可为贵企业的客户管理运作带来十足的效果！

本书特色

　　所谓客户管理，就是在全面了解客户的基础上进行资源整合和创新服务，为客户提供最大的价值，满足其个性化的需求，建立起互信、互利、双赢的合作伙伴关系。卓越的客户管理，不仅是维系客户的手段，同时也是提升企业核心竞争力的有效途径。

　　本书为行销专家萧智军、李宗南的市场运作宝贵心得，逐条说明，方便了解，内容具体实用，熟读本书，必可为贵企业的客户管理运作带来十足的效果！