《最新行销一本通》借由书中大量图表与文字整合,明确说明行销要点,让行销不再深奥难解,进而熟练运用行销技巧,成功达成目标。
本书内容涵盖行销的定义、行销与企业环境分析、卖方4P与买方3C、SWOT分析、市场调查的方法、马斯洛需求理论、行销通路的本质与功能、通路的开拓、店舖的型态与经营、推广活动的种类与内容、开发新产品、维系既有产品的发展、行销战略以及最新的网路行销等等,无所不包,集所有行销精华之大成,行销知识范本实务一把抓,是最实用的图解行销经典。一本在手马上通,立即成为行销王牌。
本书拥有运用行销技巧成功达成目标的丰富范例,熟读本书,不但让你能够成为行销界的翘楚,更能引领企业迈向必胜之路!
本书特色
★行销从头学,集行销知识精华之大成,一书在手立即成为行销万事通。
★BMW、TOYOTA、森永、可果美等多家大企业成功行销秘诀大公开。
★以行销知识为基础,考量现今的消费习惯,并结合目前最夯的网路行销密技。
★为「立志投身于行销事业」、「想转换跑道进入行销领域」及「在行销中遇上瓶颈」等人士所设计。
★行销界大革命,不论有形的商品或是无形的服务,都能成功行销,带领你和企业走向双赢的局面。
★具体执行方法有:行销基本战略(STP)关键报告,行销定量与定性研究、消费者调查之重点,3C、4P、品牌行销、费米推论法等多彩技巧的活用手法,B2B、服务财及网路行销的操作要诀。
作者简介
安原智树(YASUHARA TOMOKI)
现任行销顾问、日本能率协会专业行销课程讲师、立命馆亚洲太平洋大学兼任讲师。生于1960年,1983年毕业于庆应义塾大学经济学系。此后主要于消费财公司从事品牌行销、并且在B2B行销领域中累积了将近十五年的实务经验。2000年时于企业行销部门设立以进行商品开发、部属培育计画、品牌管理经营技巧研究谘询等业务的安原行销工作室,并亲自担任代表至今。
序
第1章
行销业务面面观
1-1行销业务可区分为两大项目
将行销业务分成「开发新商品」及「发展既有商品」两项
1-2 行销的目的在于促成「买卖双方心满意足地互换商品与金钱」
将重点置于「买方」与「卖方」的立场上以求均衡平等的交易
1-3行销活动与企业经营及群组间存在着密不可分的关系
审慎考量落实行销体系的单位与领域
1-4行销业务职别 (1) 行销通才(Marketing Generalist)
负责整合企业内部各项业务活动,以提升顾客数目为主要任务
1-5行销业务职别 (2) 行销专员(Marketing Specialist)
讲究高度专业性,并能横跨复数业务内容的职种
1-6理解行销业务的基本程序
把握各时间点的业务内容为执行业务的基本
COLIMN●将行销部门的业务内容数值化
第2章
开发新商品的业务内容【战略】
~企业环境分析、设定商品概念、订立基本战略
2-1开发新商品的意义在于从既有市场中创造崭新空间
新商品的开发规模将随商品的等级差异而改变
2-2开发新商品的6道步骤
行销战略的重点在于去芜存菁,行销战术则适用于细部调整
2-3提交企划书的时机、场合以及企划书架构
企划书种类应随状况作适当调整,方能使商品开发作业更加顺利
2-4品牌是消费者採取消费行为的根本依据
只要建立强而有力的品牌形象,就能提升商品的收益率
2-5寻找新商品开发企划的起点
唯有取得Top-Down与Bottom-Up之间的平衡,才能使商品企划确实发挥功能
2-6企业环境分析 (1) 认识企业环境分析的功用与概要
展开具体开发作业前,须先确立新商品的开发方向
2-7企业环境分析 (2) 透过PEST分析与GCS分析来完成消费者分析
以鉅细靡遗的视点进行最精确的分析
2-8企业环境分析 (3) 透过竞争分析找出企业应「进军」「回避」的领域
为因应推出新商品后接踵而来的竞争,需未雨绸缪地作足准备
2-9企业环境分析 (4) 运用价值链来进行自家企业分析
透过自家企业分析来找出能够活用的企业资源
2-10企业环境分析 (5) 从竞争优势来发掘最适于商品生存的市场
除了整顿自家企业环境外,确认企业优势排名亦同样重要
2-11新商品概念 (1) 用创意来连结需求与核心
完成企业环境分析后,即可迈入商品概念化的阶段
2-12新商品概念 (2) 从马斯洛的五阶段层级理论来分析「需求」
为了掌握顾客的真正需求,首先必须了解人类需求的生成过程
2-13新商品概念 (3) 了解设定商品概念的程序
根据商品概念的出发点差异,共可区分为三条设定路径
2-14新商品概念 (4) 善加运用消费者洞察来找出顾客需求
贴近消费者的生活以理解其需求
2-15新商品概念 (5) 掌握核心特性
将核心一分为二,并分别与需求结合
2-16新商品概念 (6) 引发创意的4项手法
运用创意开发法来获得源源不绝的灵感
2-17新商品概念 (7 )于设定商品概念的阶段加入定性及定量调查
将商品概念调查分为2阶段,并透过2种视点进行调查
2-18行销基本战略 (1) 设定STP中牵动行销战略的3项要素
制作共通设计图以避免企业内部出现商品概念无法整合的情形
2-19行销基本战略 (2) 如何採取市场区隔(S)的目标市场
「构造」与「动向」为确立目标市场时的关键
2-20行销基本战略 (3) 进行市场区隔(S)时所面对的竞争关系
当确立竞争商品时,竞争关系也会随之明确
2-21行销基本战略 (4) 目标市场行销(T)锁定销售目标
锁定顾客群借以提昇行销活动的精确度
2-22行销基本战略 (5) 目标市场行销(T)销售时机
依照销售时机来调整商品相关设定
2-23行销基本战略 (6) 市场定位(P)使用效益
整合商品使用利益并确立优先顺序
2-24行销基本战略 (7) 市场定位(P)商品差异化的重点
具备使用效益的商品必定拥有别于热门商品的特色
COLUMN●制作行销业务手册的必要性及课题
第3章
新商品开发业务【战术】
~设立品牌形象、建构行销组合
3-1 设立品牌形象 (1) 创造商品的品牌形象
品牌形象会成为顾客对商品长期不变的认知
3-2设立品牌形象 (2) 商品命名的重点
进行商品命名作业时需考虑品牌阶层的影响
3-3设立品牌形象 (3) 设计商标与品牌标语
交互运用文字及图案创造独一无二的品牌
3-4行销组合 (1) 整理行销组合与4P之间的关系
4P为企划执行方针的核心
3-5行销组合 (2) 【PRODUCT】商品说明书与商品结构
将新商品导入市场时,应视需求提供商品清单
3-6行销组合 (3) 【PRODUCT】设计商品包装
商品设计所创造的3大附属价值
3-7行销组合 (4) 【PRICE】价格设定
设定商品价格时应注意的4项视点
3-8行销组合 (5) 【PRICE】收集相关的价格资讯
理解顾客视点、竞争视点及企业视点当中的指标
3-9行销组合 (6) 【PRICE】价格策略
调整新商品价格虽易引起反弹,但仍应依照商品类型订定价格策略
3-10行销组合 (7) 【PLACE】销售通路所扮演的角色
销售通路及据点的3大任务和类型
3-11行销组合 (8) 【PLACE】销售通路策略
思考导入成本与可用成本来决定销售通路的规模
3-12行销组合 (9) 【PROMOTION】促销业务的功能
透过促销活动来探索消费者行动模式
3-13行销组合 (10) 【PROMOTION】选择促销活动所用的媒体
促销活动可为4大领域,并因应需求搭配拉式及推式2种促销战略
3-14行销组合 (11) 【PROMOTION】设计促销活动形式
借由突显各活动的特色以刺激顾客的消费意愿
3-15撰写市场导入战略书的要点
市场导入战略书为企业环境分析至设定行销组合为止的过程统整报告
第4章
发展既有商品的相关业务
4-1发展既有商品过程中的2大核心业务
透过6道程序来策划年度行销战略及执行方针
4-2检视商品业绩 (1) 认识商品检视体系
透过商品业绩检视获得定量与定性的实际数据
4-3检视商品业绩 (2) 透过定量分析数据建立假设的重点
思考影响消费者意识与消费者行动的相关指标
4-4检视商品业绩 (3) 借由假设迈向定性分析阶段
活用定量分析所得的结果进行定性分析
4-5检视商品业绩 (4) 锁定问题,抽丝剥茧地找出因果关系
当所得结果不尽人意时,应将问题明确化以求解决之道
4-6次年度目标设定 (1) 设定销售目标
透过3项视点与指标来研议销售目标
4-7次年度目标设定 (2) 商品生命週期理论与创新理论
发展既有商品时不可或缺的2种重要理论
4-8检视行销基本战略 (1) 确认基本战略的步骤为何?
根据状况所需来审视行销战略内容
4-9检视行销基本战略 (2) 基本战略的沿用范例
重点在于提升行销基本战略的精确度
4-10检视行销基本战略 (3) 拓展基本战略
当成果高于预期目标时,应拓展行销基本战略来因应需求
4-11检视行销基本战略 (4) 修正基本战略
当成果低于预期目标时,应变更行销基本战略以逆转劣势
4-12行销组合中的商品发展手法 (1) CRM与ROI
运用CRM与ROI来检视执行方针
4-13行销组合中的商品发展手法 (2) 商品守则
将重点置于发展既有商品等
4-14行销组合中的商品发展手法 (3) 价格守则
透过精细的业务分工加以因应
4-15行销组合中的商品发展手法 (4) 通路守则
调整销售通路并透过SCM提昇其效率
4-16行销组合中的商品发展手法 (5) 促销守则
依循下述步骤来促成商品品牌化
4-17设定商品撤出市场的底线
设定商品投资组合来使应撤出市场的既有商品「可视化」
第5章
B2B行销与服务财行销的业务内容
5-1B2B行销 (1) B2B行销的特征
理解B2B行销的实行前提
5-2B2B行销 (2) 透过双层3C分析法来进行环境分析
从顾客业种着手分析
5-3B2B行销 (3) 新商品概念的开发重点
B2B的重点在于寻找业界中的龙头企业并与之合作
5-4B2B行销 (4) 掌握基本行销战略的重点
在B2B的市场区隔中,仍存在着与B2C共通的部分
5-5B2B行销 (5) 建构行销组合(4P)的重点
导入筛选预期顾客与B2B拉式行销等关键作业
5-6B2B行销 (6) 发展既有商品的重点
计算KPI并进行顾客化指标管理
5-7服务财行销 (1) 服务财行销的特征
运用4C与7P来建构服务财商品的行销战术
5-8服务财行销 (2) 开发新服务的重点
将服务的价值具体化
5-9服务财行销 (3) 发展既有服务的重点
收集并活用各种资讯以促进顾客化
我是一名刚创业不久的电商运营,对于市场营销方面的知识,可谓是既渴望又感到无从下手。《最新行销一本通》这本书,可以说是及时雨。我最看重的是它能够提供系统性的指导,而不是零散的技巧。这本书的内容非常丰富,从宏观的市场趋势分析,到微观的营销战术执行,都覆盖得相当全面。它帮助我构建了一个清晰的市场营销的框架,让我知道在不同的阶段,应该关注哪些重点,采取哪些策略。尤其是关于“数字化营销的底层逻辑”的讲解,让我茅塞顿开。我之前一直觉得数字营销就是发发朋友圈、做做广告,但书中详细地解释了如何通过数据分析来理解用户行为,如何利用各种平台和工具来构建用户画像,以及如何根据这些画像来制定精准的营销活动。这些内容对于像我这样的新手来说,简直是宝藏。而且,书中给出的建议,都非常有针对性,比如在“初创企业如何快速获取第一批用户”的章节,就提供了很多接地气的、低成本高效率的方法,让我觉得创业路上不再那么迷茫。此外,作者在书中反复强调“以用户为中心”的理念,这一点让我深有体会。在实际运营中,我们常常会陷入产品导向的误区,而忽略了用户的真正需求。《最新行销一本通》则有效地拉回了我的注意力,引导我思考如何真正为用户创造价值,从而赢得他们的心。这本书不仅是知识的传授,更是思维的启迪,让我对市场营销有了更深刻的理解和更坚定的信心。
评分当我拿到《最新行销一本通》这本书时,内心是充满期待的,因为我深知在当下这个快速变化的市场环境中,掌握最新的营销知识是多么重要。而这本书,果然没有让我失望。它所呈现的内容,就像一股清流,洗涤了我脑海中那些陈旧的营销观念,并且为我打开了通往未来营销世界的大门。我最喜欢的一点是,作者在书中并没有简单地罗列各种营销工具和技巧,而是深入地探讨了“营销的本质”和“用户心理”。它教会我,真正的营销,不仅仅是把产品卖出去,更是要理解用户,洞察用户需求,并且通过有温度的沟通,与用户建立深厚的情感连接。书中关于“用户生成内容(UGC)的赋能与管理”的讨论,也让我受益匪浅。在过去,我们总是习惯于单向地向用户传递信息,而这本书则鼓励我们,要学会倾听用户的声音,激发用户的创造力,让用户成为我们品牌故事的共同讲述者。这不仅能够提升用户参与度,更重要的是,能够建立起更强的品牌信任和忠诚度。此外,书中关于“体验式营销的创新玩法”的探讨,也为我提供了很多灵感。它不再是停留在概念层面,而是提供了一系列可操作的策略和方法,教我们如何通过打造独特的线下和线上体验,来给用户留下深刻的印象。这本书,就像是一盏明灯,照亮了我前进的道路,让我对未来的营销充满了信心。
评分作为一名刚步入市场营销行业的新手,我对于这个领域的知识感到既兴奋又有些畏惧,因为它的变化太快了,总感觉自己学到的东西很快就会过时。然而,《最新行销一本通》这本书,却给了我极大的信心和明确的方向。它的内容非常全面,而且更新速度跟得上时代,让我觉得自己不再是孤军奋战。我最喜欢的是书中关于“以数据驱动的营销决策”的讲解。我之前一直觉得数据分析是一件非常专业且遥不可及的事情,但是这本书用非常通俗易懂的方式,将数据分析的流程和方法展现在我面前。它教会我如何收集有价值的用户数据,如何分析这些数据来洞察用户需求,以及如何基于这些数据来制定更有效的营销策略。这让我觉得,原来营销是可以变得如此精准和科学的。另外,书中关于“内容营销的策略与执行”的章节,也给我带来了很大的启发。它不仅仅教我如何写出吸引人的文案,更重要的是,它教我如何将内容营销与品牌目标、用户需求紧密结合,形成一个能够持续吸引和转化潜在客户的完整闭环。这本书的语言风格也很平实,没有太多华丽的辞藻,更多的是一种真诚的分享和深入的探讨,让我读起来感到非常亲切。我真心推荐这本书给所有像我一样,想要在这个充满挑战和机遇的市场营销领域扎根成长的新人。
评分《最新行销一本通》这本书,对我来说,是一次思维的洗礼,一次认知的升级。作为一名长期在营销一线工作的专业人士,我总是在寻找能够真正触及市场核心、指导实践的宝贵经验。《最新行销一本通》做到了这一点。它并没有流于表面,而是深入到营销的肌理,探讨那些最关键、最根本的原则。我尤其赞赏作者在书中对于“品牌定位的重塑与升级”这一部分的论述。在如今同质化严重的市场环境下,如何做出差异化,如何塑造一个有独特价值的品牌,是每一个企业都必须面对的挑战。书中详细地分析了成功的品牌定位背后的逻辑,并且提供了具体的分析工具和方法,让我能够更清晰地认识到自身品牌的优势和劣势,以及如何进行有效的品牌升级。另外,关于“社群生态的构建与运营”的内容,也让我耳目一新。它不再是简单的社群管理,而是上升到了如何构建一个可持续发展的、能够产生价值的社群生态系统。这其中涉及到社群的价值主张、成员的权益、以及社群的激励机制等等,都进行了非常细致的阐述。读这本书,我感觉自己仿佛与一位经验丰富的营销大师进行了一场深入的对话,每一次阅读,都能够获得新的启示。这本书,绝对是每一个希望在营销领域有所建树的人的必备读物。
评分我必须说,《最新行销一本通》这本书,其价值远超出了我最初的预期。作为一名在市场营销领域摸爬滚打多年的资深人士,我一直对那些“一成不变”的理论感到厌倦,而这本书,恰恰提供了一种全新的视角和思路。它不只是对现有营销理论的复述,而是对当下和未来营销趋势的深刻洞察,并且以一种极为生动和深刻的方式呈现出来。我最欣赏的是书中对于“体验经济”和“情感连接”的深入探讨,这不仅仅是停留在概念层面,而是提供了非常多切实可行的操作指南,教会我们如何从产品、服务到品牌叙事,全方位地提升用户的体验,从而建立起深层次的情感连接。书中关于“社群运营的进化”那一章,更是让我眼前一亮,它不再是简单的社群建立和维护,而是上升到了如何利用社群来驱动产品创新,如何通过社群构建品牌忠诚度和口碑传播。这对于当前高度互联的社会来说,具有极强的现实意义。而且,作者在书中对于“数据驱动的决策”的阐释,也让我学到了很多。它不仅讲解了如何收集和分析数据,更重要的是,它教会我们如何从数据中提炼出有价值的洞察,并将这些洞察转化为切实有效的营销策略。这本书,让我感觉自己不再是被动地追随市场变化,而是能够主动地预测和引领市场。对于任何想要在复杂多变的商业环境中保持竞争力的企业,这本书都是一本不容错过的“战略地图”。
评分这本书简直就是一本“行走的市场营销指南”,它不仅仅是理论的堆砌,更是实践的浓缩。《最新行销一本通》给我最大的感受就是它的“接地气”和“前瞻性”。作者并没有回避市场营销中的复杂性和挑战,反而用一种非常坦诚的态度,将那些最前沿的营销理念,以及最实用的操作方法,都呈现在我们面前。我尤其欣赏书中对于“病毒式营销的科学原理”的剖析。以往我总是觉得病毒式营销是靠运气,但这本书让我明白,其实它是有内在的逻辑和可以遵循的规律的。它详细地讲解了如何设计能够引发用户自发分享的内容,如何利用社交网络的传播机制,以及如何监测和优化传播效果。这对于我们这些希望通过口碑传播来降低营销成本的企业来说,简直是福音。还有关于“营销自动化与AI的应用”的章节,更是让我看到了营销的未来。书中详细地介绍了如何利用自动化工具来提升营销效率,如何利用AI来分析用户行为,以及如何实现千人千面的个性化沟通。这些内容,让我对如何运用科技手段来赋能营销,有了全新的认识。这本书的案例分析也特别丰富,涵盖了各种行业和规模的企业,让我能够从不同的角度去学习和借鉴。读这本书,我感觉自己仿佛置身于一个真实的营销战场,而这本书,就是我手里最强大的武器。
评分这本书简直就是一本行走的市场营销百科全书!我最近一直在为公司寻找能够提升整体营销策略的方向,也尝试过不少理论书籍,但大多数要么过于理论化,要么更新速度跟不上市场变化。然而,《最新行销一本通》彻底颠覆了我的认知。它不仅仅是罗列概念,更是深入浅出地剖析了当下最前沿的营销趋势,从数字化转型到用户体验的极致打磨,再到数据驱动的精准营销,书中都给出了非常具体和可操作的建议。让我印象深刻的是,作者并没有回避营销中的挑战和难点,反而用非常坦诚的笔触,一步步引导读者去思考如何克服这些障碍。我尤其喜欢其中关于“社群营销”的章节,它不再是简单的拉拢粉丝,而是强调构建真正的价值连接,如何通过内容和服务,让用户成为品牌的忠实拥护者,甚至是共同创造者。书中提供的案例分析也非常详实,涵盖了不同行业、不同规模的企业,让我们能够从中找到适合自身情况的借鉴。阅读的过程,感觉就像是有一位经验丰富的营销导师,在我耳边细细道来,每一个知识点都经过了精心的组织和提炼,避免了信息过载,却又充满了深度。看完这本书,我感觉自己对市场营销的理解上升到了一个新的维度,不再是碎片化的知识点堆砌,而是一个系统性的、相互关联的整体。对于任何想要在瞬息万变的市场中脱颖而出的企业来说,这本书都绝对是必不可少的投资。我个人已经开始尝试将书中的一些理念应用到实际工作中,效果非常显著,相信随着对书中内容的进一步消化和实践,我们的营销会迈上一个全新的台阶。
评分《最新行销一本通》这本书,对我来说,不仅仅是一本工具书,更是一份能够激发我创新思维的宝贵财富。作为一名在营销领域摸爬滚打多年的老兵,我一直深知,不进则退。而这本书,正是为我们提供了持续进步的动力和方向。《最新行销一本通》的独特之处在于,它并没有停留在理论层面,而是将最前沿的营销理念,与最实用的实践技巧完美地结合在一起。我尤其赞赏书中对于“用户体验至上”的理念的深刻阐释。在如今竞争激烈的市场中,仅仅依靠产品功能已经难以满足消费者的需求。书中详细地分析了如何从用户触点的每一个细节入手,打造卓越的用户体验,从而赢得用户的忠诚度和口碑。此外,书中关于“社交媒体营销的精细化运营”的探讨,也让我受益匪浅。它不再是简单的发布广告,而是深入讲解了如何通过内容策略、互动机制、以及社群管理,在社交媒体上建立起强大的品牌影响力,并最终驱动销售转化。这本书的案例分析也非常丰富,涵盖了各种行业和规模的企业,让我能够从不同的角度去学习和借鉴,并且能够将书中的理念灵活地运用到自己的实际工作中。读这本书,我感觉自己仿佛获得了一张通往未来营销世界的“藏宝图”,让我能够更加自信地探索和创造。
评分这本书的出现,简直就是为我这种长期在营销一线摸爬滚打、却又感觉思路逐渐陷入瓶颈的从业者量身定做的。我一直觉得,市场营销就像是一个不断进化的生命体,总是在变化,总是在挑战我们固有的思维模式。而《最新行销一本通》就像是为我们提供了这份最新的“进化指南”。它没有停留在纸上谈兵,而是用一种非常务实的态度,把那些最“新”的、最“管用”的营销理念,通过详实的论述和生动的案例,呈现在我们面前。我尤其赞赏作者在内容编排上的独到之处,它将复杂的营销概念拆解成一个个易于理解的模块,并且在章节之间形成了流畅的逻辑递进,让你在阅读过程中,不会感到迷失,反而会越来越清晰。比如,书中关于“内容营销的战略性布局”那一块,就打破了我以往对内容营销仅仅是“产出好内容”的片面理解,它深入探讨了内容如何与品牌定位、用户需求、以及销售漏斗紧密结合,形成一个能够持续吸引和转化潜在客户的完整生态。还有关于“个性化营销的实现路径”,书中给出的技术和策略,远比我之前接触到的要具体和前瞻,让我看到了如何真正利用大数据和AI,为每一个用户提供独一无二的体验。读这本书,我最大的感受就是,它赋予了我一种“看见未来”的能力,让我能够提前感知到市场的风向,并且做好充分的准备。对于那些还在用传统思维来应对新时代市场挑战的企业来说,这本书的价值简直无法估量。它不是让你去模仿,而是教你如何去思考,如何去创新。
评分说实话,我一开始拿到《最新行销一本通》这本书的时候,并没有抱有太大的期望。市面上的营销书籍太多了,很多都大同小异,要么就是泛泛而谈,要么就是过时了。但是,当我翻开这本书的目录,我就被它所吸引了。它涵盖的内容非常广泛,而且非常“新”,很多是我之前没有接触过的概念,但又感觉非常贴切当下市场的需求。我尤其喜欢书中关于“用户旅程地图绘制与优化”的章节。我一直觉得,营销的关键在于理解用户,而用户旅程地图,正是帮助我们深入理解用户需求、痛点和期望的绝佳工具。书中详细地讲解了如何绘制一张完整的用户旅程地图,以及如何根据这张地图来设计和优化我们的营销活动,让每一个触点都能够与用户产生共鸣。另外,书中关于“隐私保护下的个性化营销”的讨论,也让我深受启发。在数据泄露和隐私意识日益增强的今天,如何在保护用户隐私的前提下,实现精准的个性化营销,是很多企业面临的挑战。《最新行销一本通》这本书,就为我们提供了非常好的解决方案,它平衡了数据利用和用户隐私保护,让我们可以做到既有效又负责任。这本书的语言风格也很吸引人,不像一些学术著作那样枯燥乏味,而是用一种非常平实、生动的语言,将复杂的营销概念娓娓道来,让人读起来欲罢不能。我真心推荐这本书给所有对市场营销感兴趣的人。
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