What-何谓善用「目击证人」？
　　Why-为什么要问「为什么」？
　　Where-哪里才是完美成交的「靶心」？
　　Who-谁才是销售过程中的「Key Person」？
　　When-什么时候适合「预约推销」？
　　How-如何找出客户的那颗「樱桃树」？

　　全美销售大师丹．汤玛斯．米勒的5W1H销售宝典，
　　网罗二十年来从失败低谷到业绩巅峰的经验法则，
　　教你拒当订单乞丐，稳操成交胜券，
　　成为让客户永远只说「我愿意」的TOP SALES！

　　二十世纪美国超级保险业务员丹．汤玛斯．米勒，原是宾西法尼亚州一位年轻气盛的棒球选手，但因为日益缺乏热忱，连带影响了球技表现而遭到球队解雇。事后，他参与了康州的另一个球队重新开始，居然因意气勃发而振奋全队，在一场赛事中表现惊人；不料，后来因为运动伤害，被迫结束棒球生涯，不得已回到老家费城，浑浑噩噩地在找寻工作的日子中载浮载沉，最后投身于保险事业，在销售领域大放异彩。

　　对业务员而言，职场宛如战场，每天要面对的拒绝与冷眼，是其他职位的数十倍；并且业务的入行门槛虽低，但职涯的成就，却与入行门槛甚高的棒球球员同样难以维持！然而，一旦业务员能摆脱悲观消极、乱枪打鸟、自我中心等绝对NG的销售地雷，让业绩屡创高峰，却能和棒球球员一样，甚至比棒球球员享有更傲人的富裕！

　　本书是丹．汤玛斯．米勒二十多年来从低谷到山巅的独家销售心法，透过业务圈中前辈、同事与客户等小故事的串联，一再悟出销售的精髓，整合成六大主题的成功要诀，以从失败中抬头为始，进入销售技巧的实战教学，以及与现有客户∕潜在客户的关系与网络建立，再到进阶的长期业务规划与营运，最后归纳出赢家的八条成功金律，这种二十世纪的智慧凝聚，在二十一世纪依旧莹光闪闪，定能一举引领业务潮流，让客户永远只说YES，成交订单如雪片般源源不断！

作者介绍

丹．汤玛斯．米勒（Dan Thomas Miller）

　　一八八八年生，美国顶级保险业务员与销售励志作家兼讲师，曾获邀至美国各州与澳洲、瑞典、中国等地，发表超过百场巡回演说。曾历经短暂的职棒与送报生涯，才开始投身保险业务，从最初的深感挫败到后来收入倍增，跻身百万富豪之列，备受美国成功学界与销售名家的普遍推崇。一九六二年因病过世。

译者介绍

程晓岳

　　出生于台北，北京师范大学英文系硕士，现居中国专职翻译英美文学，翻译着作超过十余种，并兼职作者发表简体创作，包括：《海一样的青春》、《莎士比亚不可告人的双关祕辛》、《与父权对话》等等。

宋超

　　南京大学国际传媒研究所硕士，曾任江苏文艺出版社总编辑、华文发展出版社财经企管线主编，现为北京智典文化集团出版顾问，并兼任编译工作。

Part　I　走出失败》从「冲劲」下手，锻鍊高效复原力
从「冲劲」下手
重返业务生涯
敌人只有一个
策略性的自我管理
当客户说「不」的时候
四十种借口排行榜

Part　II　下一秒就成交》一眼透视客户心理，百分百命中的洞察力
比客户还渴望他的需求
看准牛眼就能正中靶心
十五分钟内销售二十五万
十一个销售的私传祕诀
善用问号
为什么要问「为什么」
挖掘深藏在背后的原因
被遗忘的倾听力

Part　III　别让信赖透支》让交易解冻，质疑破冰的诚信力
连标点符号都诚恳
医生给我的启发
赞扬你的对手
为什么会被淘汰
寻找「目击证人」
当心客户「以貌取人」

Part　IV　拓展交易人脉》撒下人脉天罗地网的社交力
向林肯学习如何交友
无入而不自得
记住姓名与长相
冗长的言语倾销
消除对权威人士的恐惧

Part　V　开始推销的步骤》不到成交绝不罢休的有始有终持续力
抛接的前奏
预约的艺术
精明不是祕书与总机的专利
坚行不辍
让客户帮你代言
温「故」而知「新」
成功销售的七大认知
成交前的最后一个诀窍

Part　VI　赢家的八条成功金律》正面心态打造独特气质的吸引力
积极心态的磁力作用
多走几步路
运用信心
创造愉悦的小环境
让冲劲融化于生活
并肩作战
独特气质的魅力
普遍规律的力量