如果，医生懂得销售自己的专业，病人就会信任他；
如果，上班族懂得懂得销售自己的创意，老板就会肯定他；
当然，业务员懂得销售自己的产品，客户一定会认同他。
人人需要销售力，但是，你拥有了吗？

　　台湾卡内基训练在一九九六年，由黑立言先生自美国引进了「优势销售班」，学员包括了高科技、金融业、保险公司等，各行各业的业务人员与主管。多年来，成功结合销售理论与实务，帮助许多人提升销售能力、肯定自己成就的价值。

　　本书除了阐述卡内基销售谈判的九大原则，并列举丰富的生活实例，让你在循序渐进的引导下，透过经常演练，一步步学会：如何引发对方的兴趣、化解反对意见、赢得他人的合作......等关键性的技巧，不但提升了自己的销售力，更因此保持了热诚、快乐又成功。

作者简介

黑幼龙

　　河南荥阳人，美国罗耀拉大学硕士。曾任休斯飞机公司经理、宏□电脑公司副总经理、光启社副社长。1987年引进全球知名的企管训练课程「卡内基训练」，帮助企业发挥人力资源潜能，增强企业竞争力。现任卡内基训练大中华地区负责人。

　　着有：《遇见更好的自己：卡内基6大梦想实践力》、《破局而出：黑幼龙的30个人生智慧》、《赢在影响力：卡内基人际关系九大法则》、《聪明拥有说服力：卡内基公众表达关键技巧》、《让自己发光》、《与成长同行》、《卡内基为什么成功？》、《每一天为自己加分》、《多点思考，更能放松》等书（以上均由天下文化出版）。

黑立言

　　美国加州大学经济学系毕业、耶鲁大学企管研究硕士。现任卡内基训练总经理。

序一　　销售，无所不在　　黑幼龙
序二　　运用本书的九个建议　　黑立言
序曲　　人人需要销售力

销售谈判法则一　　真诚地以他人的角度了解一切
【我的实战录】大信投信投资理财部副总经理　张幼绮：当客户的眼睛和耳朵

销售谈判法则二　　很快地谈论客户感兴趣的话题
【我的实战录】润安机电总经理　李志宏：搭起和谐沟通之桥

销售谈判法则三　　主动了解如何满足客户的需求
【我的实战录】上海商业银行忠孝分行经理　张文珍：有专业能力才能满足客户的需求

销售谈判法则四　　给予对方足够的资讯，提供解决办法
【我的实战录】台湾IBM系统事业处资讯工程师暨行销专员　吴郁姗：站在客户的角度来介绍产品

销售谈判法则五　　澄清疑问，化解反对意见
【我的实战录】南山人寿展新通讯处经理　梁金凤：赢得信任，让客户的「NO」变成「YES」

销售谈判法则六　　引发他人想要购买的慾望，赢得承诺
【我的实战录】林内瓦斯器具公司进口品营业处处长　张宏彰：让产品的价值比价格重要

销售谈判法则七　　深耕现有客户，积极开发新客户，及培养班底
【我的实战录】卡内基训练副总经理　黄德芳：热心助人，二十四小时不打烊

销售谈判法则八　　建立愿景、订立聪明目标、有效运用时间
【我的实战录】品香茶叶董事长　李丽芳：打造愿景，把「行业」变「事业」

销售谈判法则九　　保持热忱
【我的实战录】大众银行消费金融处副总经理　黄秀华：热忱是业务员的先天条件

结语　　敲开客户心底那扇门