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图书介绍

Hospitality与零距离行销
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著者
出版者 出版社：三民 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者
出版日期 出版日期：2009/10/19
语言 语言：繁体中文

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发表于2024-11-19

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图书描述

　　本书将以Hospitality 如何实际应用于企业经营管理的场域，并举例说明如何提供令顾客感动和充满幸福感的服务观念，期使经营者从只追求佔有市场、利润和提升竞争力的传统思维中，脱胎换骨成为打造感动顾客、创造幸福以及美梦成真的地方。浦乡教授多年来提倡的Hospitality 理念和相关的企业诊断量表，在日本早已深获肯定与好评，相信借由本学会的引进，对我国中小企业的经营管理将有极大的贡献。

作者简介

浦乡义郎

　　Hospitality Bank研究所代表。

　　现任中国武汉科技大学客座教授和好莱坞美容大学院大学教授。

　　倡导客制型服务理论，是产业界深受瞩目的企业经营顾问。

著者信息

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图书目录

图书序言

图书试读

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