具体描述
本书共分为三篇：
1.医疗环境篇：介绍目前医疗大环境及走向，从医疗机构、病患及健康保险等多层面来探讨，了解医疗机构提供的医疗服务及未来医疗政策发展的趋势，掌握先机。
2.经营理念篇：以医疗服务的概念出发，结合业界管理及组织经营理念，提出医疗机构的医疗服务发展、经营型态、经营管理方向及未来展望，提供读者正确的理念及参考指引。
3.经营策略篇：简介策略的定义、特质、层级及理论学派，且应用策略5P的概念形成策略，并整理出有效执行策略的相关影响因素，帮助读者在策略的制定及执行上，更加得心应手。
适合医管相关科系学生及医务管理从业人员使用。
著者信息
图书目录
CHAPTER 1 健康与医疗
第一节 健康的重要性
第二节 医疗照护
附录 阿木阿图宣言
CHAPTER 2 医疗服务的发展趋势
第一节 持续增加的医疗服务需求
第二节 逐渐老化的人口
第三节 医疗服务门诊化的趋势
第四节 医疗消费者主义的兴起
第五节 医疗科技浪潮
第六节 区域医疗网路
第七节 医疗临床指引
第八节 医疗服务变革
第九节 医院的医疗服务趋势
第十节 论品质计酬
CHAPTER 3 医疗政策的发展与趋势
第一节 新普遍主义的兴起
第二节 提升总体经济效率与个体经济效率
第三节 合理化医疗照护的优先顺序
第四节 重新思考提供者的诱因
第五节 增进医疗体系的绩效
第六节 增进病患安全
第七节 推动医疗服务过程标准化
第八节 医疗政策制定者所面对的困难抉择
第九节 价值为基础的竞争
第十节 建立永续发展的医疗体系
CHAPTER 4 管理哲学与经营理念
第一节 管理哲学
第二节 经营理念
第三节 建立机构经营管理的完整体系
CHAPTER 5 医疗服务业的特性
第一节 医疗与一般服务业的异同处
第二节 医疗服务市场的特性
CHAPTER 6 医疗机构的经营管理
第一节 医疗服务的发展
第二节 医疗机构的经营型态
第三节 非营利机构的经营管理
第四节 医疗机构的经营方向
第五节 市场与非市场的运作力量
第六节 医疗机构经营管理之未来展望
CHAPTER 7 策略概论
第一节 策略的定义
第二节 策略的特质
第三节 策略层级与决策体系
第四节 从不同观点看策略
第五节 策略的理论学派
第六节 策略的5P
CHAPTER 8 策略的形成与执行
第一节 策略形成理论的探讨
第二节 影响策略形成或制定的重要因素
第三节 策略的执行
图书序言
图书试读
用户评价
我之前对医疗行业的了解仅限于“治病救人”这个层面，这本书彻底改变了我的看法。它让我看到了医疗机构在幕后所付出的巨大努力，以及那些支撑其运转的精妙“经营理念与策略”。我尤其喜欢书中对于“客户体验”的关注。作者认为，在医疗服务领域，客户体验不仅仅是关于就诊过程的舒适度，更包含了从预约挂号到康复回访的整个过程。书中详细描述了如何通过技术手段来优化患者的就医流程，例如智能导诊系统、在线预约平台、电子病历管理等，这些都极大地提升了就医的便捷性和效率。同时，作者也强调了人文关怀的重要性，他分享了许多医护人员如何通过细致入微的服务，在患者最脆弱的时刻给予关怀和支持，建立起深厚的信任关系。我印象深刻的是书中关于“风险管理”的章节，作者指出，医疗机构面临的风险是多方面的，既有医疗技术风险，也有运营风险，甚至法律风险。他提出了一系列应对策略，包括加强内部控制、完善规章制度、购买医疗责任保险等，这让我认识到，一家成熟的医疗机构，必须具备强大的风险防范能力。这本书让我看到了一个更全面、更立体、更具有商业智慧的医疗机构的形象。
评分这本书对于我这样一位对商业运作充满好奇的读者来说，简直是打开了一扇新世界的大门。它让我看到了医疗机构在“经营”这个维度上所拥有的独特魅力和复杂性。作者以一种非常引人入胜的方式，将抽象的经营理念具象化，并辅以大量的案例分析。我尤其被书中关于“服务设计”的论述所打动。作者认为，医疗机构需要像打造产品一样，精心设计每一个与患者接触的“服务触点”，从预约挂号的便捷性，到候诊环境的舒适度，再到医护人员的沟通方式，都应该以患者的感受为出发点。书中还深入探讨了“绩效管理”的重要性，作者指出，建立科学的绩效评估体系，能够有效地激励医护人员，提升整体运营效率。这包括了对医疗技术水平、服务质量、患者满意度等多个维度的考核，并与相应的奖励机制挂钩。我印象深刻的是关于“危机公关”的章节，作者强调，在突发事件发生时，医疗机构需要快速、有效地做出反应，及时向公众传递准确信息，维护自身声誉，并承担应有的责任。这本书让我看到了，医疗机构的经营，是一门艺术，也是一门科学，它关乎着生命的尊严，也关乎着组织的未来。
评分我一直认为，医疗机构的核心是“治病救人”，但这本书让我看到了“经营”在其中扮演的不可或缺的角色。作者以一种非常直观的方式，揭示了医疗机构在追求卓越的同时，如何通过精妙的策略来实现可持续发展。我尤其被书中关于“供应链管理”的论述所吸引。在医疗行业，高效的供应链管理意味着能够确保医疗耗材、药品等的及时供应，降低运营成本，同时保证质量。作者详细阐述了如何通过精细化的采购、库存管理以及与供应商建立长期稳定的合作关系来实现这一点。书中还提到了“客户关系管理”的重要性，作者强调，医疗机构需要像其他服务行业一样，重视与患者建立长期的、互信的关系。这不仅仅是通过优质的医疗服务，更包括了通过个性化的健康管理方案、定期的健康回访以及积极的社区互动来实现。我印象深刻的是关于“战略联盟”的探讨，作者指出，在日益激烈的竞争环境下，医疗机构可以通过与其他机构建立战略合作关系，例如共享资源、联合研发、互派专家等，来扩大自身的影响力，提升竞争力。这本书让我看到，医疗机构的经营，是一门需要高度专业化和精细化的学问。
评分我一直对如何提升组织的效率和效益非常感兴趣，所以当我在书店看到这本《医疗机构的经营理念与策略》时，立刻被吸引了。这本书的内容远超我的预期，它不仅仅是关于医疗机构的，更是一种关于如何成功运营任何组织的宝贵经验。作者非常擅长将复杂的概念分解成易于理解的部分，并且通过大量的实际案例来加以佐证。我尤其欣赏书中对于“成本控制”和“资源优化”的论述。在医疗行业，成本控制往往是一个敏感而棘手的问题，但作者巧妙地指出，有效的成本控制并非意味着牺牲服务质量，而是通过精细化的管理、流程的优化以及技术的应用来实现。书中提供了许多切实可行的建议，比如如何通过信息系统来提升运营效率，如何通过合理的采购策略来降低物资成本，以及如何通过激励机制来提高员工的生产力。此外，书中还探讨了“市场细分”和“目标客户定位”的重要性，这让我意识到，即使是医疗机构，也需要像其他商业组织一样，深入了解自己的目标客户群体，并为其提供量身定制的服务。作者还特别强调了“创新”在医疗机构发展中的驱动作用，他鼓励医疗机构勇于尝试新的技术、新的服务模式，甚至新的管理方法，以保持在竞争中的优势。这本书让我学到了很多关于如何让一个组织变得更有效率、更具竞争力的方法。
评分说实话，我拿到这本书的时候，并没有抱太大的期望，毕竟“经营理念与策略”听起来就有些枯燥。然而，当我翻开第一页，就被作者的独特视角所吸引。他没有上来就讲那些高深的理论，而是从一个非常接地气的角度，讲述了医疗机构在发展过程中所面临的种种挑战，以及如何通过一系列精心设计的经营策略来应对。我特别喜欢书中对于“可持续发展”的论点，作者认为，一家有生命力的医疗机构，不能仅仅着眼于眼前的利益，更需要对未来有长远的规划。这包括了对医疗技术发展的敏锐洞察，对人才培养的持续投入，以及对社会需求的深刻理解。书中详细阐述了如何通过建立有效的风险管理体系来应对不确定性，如何通过创新的服务模式来满足不断变化的市场需求，以及如何通过构建积极的企业文化来凝聚人心，激发员工的创造力。我印象最深的是关于“品牌建设”的部分，作者强调，医疗机构的品牌不仅仅是声誉，更是一种信任的象征。他分享了许多成功的医疗机构是如何通过卓越的医疗技术、优质的服务和良好的医患关系来塑造和维护其品牌的，这让我对“品牌”有了全新的认识。这本书让我明白，经营一家医疗机构，就像经营一家企业一样，需要有清晰的战略眼光、灵活的战术应对，以及最重要的，一颗不断追求卓越的心。
评分我一直认为，医疗机构的经营是“公益性”的，这本书让我看到了它同样需要“商业智慧”。作者以一种非常独特的方式，将医疗行业的特殊性与普遍的商业管理原则相结合，让我大开眼界。我尤其被书中关于“数字化转型”的论述所吸引。作者认为，在当前时代，医疗机构必须拥抱数字化技术，从电子病历、远程医疗到大数据分析，都能够极大地提升运营效率和服务质量。书中还深入探讨了“生态系统建设”，作者指出，医疗机构不能孤军奋战，需要与保险公司、制药企业、科技公司等建立紧密的合作关系，共同构建一个健康的医疗生态系统。我印象深刻的是关于“人才梯队建设”的章节，作者强调，医疗机构的长期发展，离不开高素质人才的持续涌入和培养。他提出了一系列策略，包括建立完善的培训体系、提供有竞争力的职业发展机会，以及营造开放包容的企业文化。这本书让我看到了，医疗机构的经营，是一场关于智慧、创新和协作的博弈，它需要兼顾人文关怀与商业逻辑，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，为社会创造更大的价值。
评分我一直以为医疗机构的核心竞争力在于其高超的医术，但这本书让我看到了“经营理念与策略”同样至关重要。作者以一种非常深刻的视角，揭示了医疗机构如何在复杂多变的社会环境中保持竞争优势。我尤其欣赏书中对于“知识产权保护”和“技术转化”的探讨。作者指出，在医疗行业，研发投入巨大，如何有效地保护自主知识产权，并将其转化为实际的医疗服务和产品，是医疗机构实现可持续发展的关键。书中还深入阐述了“品牌故事”的构建，作者强调，一个有吸引力的品牌故事，能够更好地与患者建立情感连接，提升品牌的知名度和美誉度。这不仅仅是关于医学的专业性，更是关于人文关怀、医者仁心等情感层面的传递。我印象深刻的是关于“社会责任报告”的意义，作者认为，医疗机构作为社会的重要组成部分，需要定期向社会公开其在环境保护、员工福利、公益事业等方面的投入和成果，这有助于提升其公信力和社会形象。这本书让我看到了，医疗机构的经营，不仅仅是为了盈利，更是为了承担更大的社会责任，为人类的健康事业做出贡献。
评分这本书简直让我大开眼界，虽然我本身不是医疗行业的从业者，但抱着了解“医疗机构”是如何运作的好奇心翻开了它。我之前一直以为医疗机构只是提供治疗服务的场所，但这本书彻底颠覆了我的认知。它深入浅出地探讨了医疗机构在经营过程中所秉持的那些“看不见”但又至关重要的理念。从一开始，作者就强调了“以患者为中心”不仅仅是一个口号，而是需要贯穿于每一个细节的实践。比如，书中详细描述了如何通过优化就诊流程来减少患者等待时间，如何通过建立完善的沟通机制来增进医患之间的信任，甚至是如何在建筑设计中融入人文关怀，让患者在就医过程中感受到舒适和尊重。我尤其印象深刻的是关于“服务质量”的探讨，书中没有停留在空泛的理论层面，而是通过大量的案例分析，展现了不同医疗机构在提升服务质量方面的具体做法，比如引入先进的管理工具、加强医护人员的培训、建立科学的反馈机制等等。这些细节让我认识到，医疗服务不仅仅是技术层面的比拼，更是人性化关怀和高效管理的综合体现。而且，这本书还触及了医疗机构的社会责任，探讨了如何在追求经济效益的同时，更好地履行其维护公众健康的使命。这让我意识到，一个成功的医疗机构，其经营理念远比我们想象的要复杂和深邃，它关乎着每一个生命的尊严和福祉。我原本以为会看到很多枯燥的管理理论，但这本书用生动的语言和鲜活的例子，将抽象的理念转化为可以理解和借鉴的实践。
评分作为一名对商业管理充满好奇心的读者，我一直在寻找能够拓宽我视野的书籍。这本书恰好满足了我的需求。它以一种非常独特的方式，将医疗行业的特殊性与普遍的商业管理原则相结合。作者并没有回避医疗机构在经营过程中所面临的伦理困境和社会责任，而是将它们视为经营策略的重要组成部分。我特别被书中关于“医德与商业利益的平衡”的探讨所打动。作者并没有简单地将两者对立起来，而是提出了一种更具建设性的观点：高尚的医德本身就可以成为一种强大的经营优势。通过营造诚信、透明、负责任的品牌形象，医疗机构能够赢得患者的信任，从而吸引更多的客户，实现良性循环。书中还深入探讨了“人才管理”的重要性，作者强调，医疗机构的成功，很大程度上取决于其医护人员的专业素养、敬业精神和团队协作能力。他分享了许多关于如何吸引、培养和留住优秀医疗人才的策略，比如建立完善的职业发展通道、提供有竞争力的薪酬福利、营造积极向上的工作氛围等等。这本书让我对医疗机构的经营有了更深刻的理解，它不仅仅是关于钱和管理，更是一种关于责任、信任和人文关怀的艺术。
评分坦白说，我买这本书是出于一种“猎奇”心理，想看看医疗机构这种特殊的行业是如何进行“经营”的。结果，我被它深深地吸引了。作者的笔触非常细腻，他不仅仅是在介绍理论，更是在讲述一个个真实的故事，一个个充满智慧的决策过程。我尤其欣赏书中关于“质量管理”的深入探讨。医疗质量是医疗机构的生命线，但如何系统地提升和保障医疗质量，却是一个复杂的课题。作者从多个维度进行了剖析，比如如何通过建立严格的质量监测体系来发现和解决问题，如何通过持续的培训来提升医护人员的专业技能，以及如何通过引入先进的技术来提高诊断和治疗的准确性。我印象最深的是关于“创新疗法推广”的讨论，作者指出，医疗机构在引入新的治疗技术和方法时，需要经过严谨的评估和验证，既要考虑其临床效果，也要评估其经济可行性和安全性。这让我意识到，医疗领域的创新，从来都不是盲目的，而是建立在科学和责任的基础之上。这本书让我对医疗机构的专业性和复杂性有了更深的敬意，也让我看到，优质的医疗服务背后，是无数智慧和汗水的结晶。
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