具体描述
1. 内容丰富详尽
全书共分四大篇，计16章，有概念篇、行销组合篇、顾客关系管理篇与实务篇。
2. 编排精美易读
本书之章节安排考虑横向周延性与纵向连贯性。文字与图片皆经专业编辑处理，提高易读性。另外备有英中文索引，方便快速参考使用。
3. 案例贴近实务
除第一章外，每章均配备一个案例，共提供十五个实务案例，依照各对应章节之主题编撰，能辅助印证理论与实务，并提高学习者之思考广度与深度。
4. 辅助学习网站
本书备有辅助学习网站，提供学生或授课老师连网阅读相关主题之多媒体数位教材与学习网站。
著者信息
图书目录
第一篇 概念篇
第一章 网路行销概论
第二章 网路行销规划
第二篇 行销组合篇
第三章 网路行销组合－产品
第四章 网路行销组合－定价
第五章 网路行销组合－通路
第六章 网路行销组合－推广
第三篇 顾客关系管理篇
第七章 顾客关系管理概论
第八章 顾客终生价值
第九章 顾客服务中心
第十章 顾客关系管理应用技术与发展
第四篇 实务篇
第十一章 资料处理与伦理
第十二章 网站个人化与一对一行销
第十三章 行动商务行销
第十四章 行销网站经营实务
第十五章 电子支付系统
第十六章 网路行销安全技术
参考文献
英中文索引
图书序言
图书试读
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