商用英文（第三版）【附考题光碟】 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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商用英文一书中所有的国际贸易书信皆系採选自实务界最新的往来信函与电子邮件。特色如下：丰富的单元练习题与解答、相关实务资料补充、范文举例、最新往来书信、电子邮件及文件、中、英文註释语文法摘要、实用例句、练习题：中、英文翻译与书写习作。

　　同时为了使读者确实掌握国贸程序及书写要点，本书的章节编次皆配合国贸流程，始自寻找贸易伙伴，终至索赔与调处。此外，有鉴于目前台湾许多企业组织或与外商合作，或有海外分公司，内部行文以英文为主，故再增加办公室短笺、备忘函、公告、会议记录，及一般社交信函等篇章。

　　本书适合大专及大专以上的商用英文教材。亦适合社会大众或商业人士自修、参考之用。

商务沟通实战手册：跨文化职场技能提升指南 一本为您量身打造的，全面提升跨文化商务沟通与职场技能的权威指南。 在这个全球化日益深入的商业环境中，掌握高效、得体的商务沟通技巧，尤其是在面对不同文化背景的同事、客户和合作伙伴时，已不再是一种“加分项”，而是决定个人职业生涯发展速度和企业国际化进程的关键要素。然而，许多职场人士在实际操作中仍旧面临诸多挑战：如何撰写一封既专业又具说服力的英文邮件？如何在跨文化会议中清晰、准确地表达复杂观点并有效引导讨论？如何理解和应对不同文化背景下的沟通差异，避免无谓的误解与冲突？ 《商务沟通实战手册：跨文化职场技能提升指南》正是基于对当前全球职场需求的深刻洞察，精心编撰而成的一本集理论指导、实用技巧与海量案例于一体的实战工具书。本书旨在系统性地指导读者从宏观的文化认知层面，深入到微观的语言运用细节，最终构建起一套完整、高效的商务沟通体系。 --- 第一部分：全球化视野下的商务沟通基础重塑 本部分致力于为读者打下坚实的理论基础，帮助理解商务沟通的本质及其在多元文化背景下的复杂性。 第一章：理解文化维度与沟通模式的差异 霍夫斯泰德（Hofstede）文化维度模型深度解析： 详细剖析权力距离、个人主义/集体主义、不确定性规避、时间取向（长远/短期）等核心维度如何深刻影响一个国家或地区的沟通习惯。 高语境与低语境文化的碰撞： 区分以德、美为代表的低语境文化（强调直接、明确的语言表达）与以日、中为代表的高语境文化（依赖情境、非语言暗示的交流方式），并提供在两者间进行有效“翻译”的策略。 时间观念与谈判风格： 分析线性时间观与弹性时间观对会议准时性、项目进度的影响，以及如何根据对方的时间文化调整您的约谈与跟进策略。 第二章：构建专业商务形象的非语言力量 跨文化肢体语言的“禁区”与“绿灯”： 探讨手势、眼神接触、个人空间距离在不同文化中的含义差异（例如，在某些中东国家，左手的含义与在西方国家截然不同），指导读者如何进行“无声的”有效沟通。 着装与仪态在商务会面中的信号传递： 分析正式、半正式着装在不同行业（如金融、科技、创意产业）中的潜台词，确保您的外表传递出专业、尊重的信息。 声音的艺术：语速、音量与语调的调控： 强调在压力情境下保持沉稳、清晰的语速和适当的音量，是展现自信和专业度的关键。 --- 第二部分：核心商务文本的精雕细琢 本部分聚焦于商务沟通中最常接触的书面表达，确保每一份文件都能准确、有力地达成目标。 第三章：商务邮件的精益求精：从收件箱到决策 主题行的策略性设计： 学习如何编写能有效吸引注意力、明确意图且避免落入垃圾邮件文件夹的主题。 结构化写作范式： 采用“倒金字塔结构”或“结论先行”原则，确保关键信息在邮件的前两行内被接收者捕捉。 语气与礼貌的平衡： 掌握在不同情境下（请求、拒绝、跟进、致歉）使用恰当的措辞，既保持坚决性又不失职业风范。 附件与格式的最佳实践： 规范文件命名、PDF与Word的使用选择，以及邮件签名档的专业化设计。 第四章：高效的报告、提案与备忘录撰写 逻辑链条的构建： 详细介绍如何运用PREP（Point, Reason, Example, Point）或SCQA（Situation, Complication, Question, Answer）框架来组织复杂的论述。 数据可视化的语言支持： 学习如何用简洁的文字解释复杂的图表数据，确保报告中的图形元素能被非技术背景的读者准确理解。 不同受众的定制化表达： 区分面向高层管理者（关注战略与结果）和面向执行团队（关注细节与步骤）的报告侧重点和语言风格。 --- 第三部分：高价值的口头与互动沟通技巧 本部分侧重于提升读者在会议、演示和谈判等实时互动场景中的表现力与影响力。 第五章：掌控全场的商务演示（Presentation） 开场与结尾的“钩子”效应： 设计引人入胜的开场白（Hook）和令人难忘的收尾呼吁（Call to Action）。 流利表达的克服障碍： 针对母语非英语人士的常见发音和流利度挑战，提供针对性的练习方法，特别是如何自信地处理口误和停顿。 问答环节的强势应对： 学习如何预判、分类提问，并运用“确认-重述-回答”技巧来控制对话节奏，有效化解棘手的质疑。 第六章：冲突管理与高难度商务谈判 从立场到利益的转变： 应用哈佛谈判模型，指导读者如何识别对方的隐藏需求，从而找到双赢的解决方案，而非陷入僵局。 有效倾听的技巧： 区分被动倾听与积极倾听（Active Listening），包括使用复述、总结和提问来确认理解，并在跨文化语境下尤其重要。 提供建设性反馈： 掌握“三明治反馈法”的现代变体，确保批评和改进建议能够被对方愉快地接受和执行。 --- 第四部分：职场情境下的社交与人际网络构建 成功的商务人士深知，沟通能力也体现在日常的人际交往与职业关系的维护上。 第七章：职场社交与非正式沟通的艺术 “电梯游说”（Elevator Pitch）的实战演练： 撰写并精炼您的个人价值陈述，使其能在30秒内清晰传达您的核心能力与目标。 商务午餐与招待礼仪： 掌握餐桌上的礼仪规范，包括敬酒、点菜的顺序，以及如何在轻松的氛围中推进业务话题。 建立和维护职业人脉网络： 如何在行业活动中自然地发起对话、交换名片以及后续的跟进策略。 第八章：应对跨文化敏感场景的职业智慧 拒绝的艺术： 如何在维护关系的前提下，委婉而坚定地拒绝不合理的要求或合作提议。 处理文化敏感话题： 了解在国际商务交流中应避免涉及的宗教、政治、薪酬等敏感区域，并提供安全的对话替代方案。 远程团队的沟通挑战： 针对电子邮件、即时通讯工具（Slack, Teams）和视频会议的特点，制定不同的沟通优先级和响应时间标准。 --- 本书特色与目标受众 本书并非单纯的语言学习资料，而是侧重于将语言能力转化为实际的职场效能。我们摒弃了枯燥的语法讲解，专注于提供可立即应用的“行动清单”和“检查表”。 适用人群： 面临晋升，需要提升跨部门、跨国界沟通能力的职场中坚力量。 希望进入外企、或管理国际项目的商务人士。 正在进行海外业务拓展，需要优化国际客户关系的企业管理者。 对提升职场软技能有强烈需求的大学高年级学生及应届毕业生。 通过本书的学习，您将能够自信地驾驭任何商务场景，将每一次沟通转化为提升个人品牌和达成商业目标的有效杠杆。

Part I Introduction to English for Business
Chapter 1 Introduction 简介商用英文
Chapter 2 Procedures for import/export trade进出口贸易流程

Part II Establish business relationship
Chapter 3 Looking for business partners 寻找贸易伙伴
Chapter 4 Making inquiries 询 价
Chapter 5 Making offers 报 价
Chapter 6 Placing orders 下订单

Part III Issues regarding trading deals
Chapter 7 Business contracts and agreements 签订合约及同意书
Chapter 8 Shipment: packing and shipping 包装与货运
Chapter 9 Collection and settlement 催款及付款信函
Chapter 10 Claims and adjustment 索赔与调处

Part IV Other business correspondences
Chapter 11 Sales promotion letters 推销信件
Chapter 12 Interoffice correspondence 公文、公告、会议记录
Chapter 13 Social correspondence 社交信函
Chapter 14 Job application letters 履历表与求职信

附录
I. 商业字汇与专有名词(Business vocabulary and terms)
II. 政府机关英文译名
III. 外国银行在台分行
IV. 银行中英文名称对照表
V. 台湾银行各外汇兑换币别与代号
VI. 求职网站一览表
VII. 出口押汇文件范例

评分☆☆☆☆☆

对于我这种经常需要和国际客户打交道的人来说，商务英文的流畅度和专业度直接关系到工作效率和公司形象。这本《商用英文》算是我这些年用过几本商英教材里，最让我觉得“学有所值”的一本。它最大的特点是“接地气”，很多内容都是直接来源于实际工作场景，比如如何用英文进行商务午餐的邀约，或者如何在国际展会上与潜在客户进行初步的交流。书中提供的表达方式，我感觉非常地道，而且都带着一种自信和专业的语调，这正是我们需要的。我最看重的是它的“可操作性”，不是让你死记硬背单词，而是教你如何在特定的商务场景下，运用最恰当的语言来达成你的目标。例如，在谈判那一章节，它提供了很多关于如何提出异议、如何进行让步、以及如何总结合同条款的句式，非常实用。光碟里的练习题难度适中，检验效果很好，让我能及时发现自己的薄弱环节。

评分☆☆☆☆☆

说实话，刚开始买这本书的时候，并没有抱太大的期望，觉得商用英文教材都差不多，无非是些邮件、会议、谈判的套路。但打开之后，我真的被它“细节控”的风格惊艳到了。比如，在讲到电话沟通的时候，它不仅列出了接听电话、转接电话、留言等常用语，还特别强调了语速、语调和停顿的重要性，甚至连如何礼貌地打断对方说话都有提及。这种细致入微的讲解，在其他书上真的很少见。还有，在介绍商务写作时，它会告诉你如何构建一个清晰的段落，如何运用连接词让文章更流畅，以及如何根据不同的收件人调整邮件的语气。这些都是我之前没有意识到的，但却是非常关键的细节。我尤其喜欢它在每章结尾都会有“常见错误分析”或者“文化差异提示”之类的栏目，这能够帮助我们避免一些可能引发误会的低级错误，并且提升跨文化沟通的能力。附带的光碟里面的题型也比较多样，包括选择、填空、翻译以及情景模拟，能够全方位地检验学习效果。

评分☆☆☆☆☆

这本《商用英文》我算是用了有一段时间了。当初买它，主要是被“第三版”吸引，感觉内容应该比较新，而且有更新的版本，说明它在市场上还是有生命力的。我比较注重基础知识的梳理，这本书在这方面做得不错。比如，它一开始就花了不少篇幅来解释商务场合常用的词汇和短语，并且区分了正式和非正式的用法，这点对我很有帮助，因为很多时候我分不清什么时候该用哪个词。我最喜欢的是它在讲解每个主题时，都会配上大量的范例，这些范例不是那种教科书式的死板句子，而是非常贴合实际商务环境的对话和邮件。我尤其喜欢它关于商务会议那部分的讲解，列举了许多在会议中常用的提问、回答、同意、不同意以及总结的表达方式，并且还提供了很多可以替换的说法，让我觉得自己的表达可以更灵活、更专业。光碟里的考题质量也挺高的，涵盖了书本的各个方面，对于我巩固知识点很有帮助。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就很有学问，金属感的深蓝色背景，搭配银色和白色的字体，看起来专业又不失现代感。书名「商用英文（第三版）」下面那个小小的「【附考题光碟】」更是直接戳中了我这种准备考试的考生的心。你知道的，现在市面上的商英教材很多，但真正能提供配套练习题，尤其是光碟这种形式的，已经越来越少见了。打开书，纸质比我想象中要好，不会太薄容易透，也不会太厚重不方便携带。目录清晰明了，章节划分很合理，从基础的商务沟通、邮件、电话，到更深入的会议、谈判、报告，几乎涵盖了所有商英的重点领域。我最喜欢的是它字体的大小和行距，读起来很舒服，长时间阅读也不会感到疲劳。特别是那些案例分析和模拟对话，写得非常贴近实际工作场景，感觉就像在跟真实的外国人对话一样。光碟还没来得及仔细研究，不过光是看到有这么多练习题，我就觉得这书买得值了。希望真的能帮助我提升商务英文的实际应用能力。

评分☆☆☆☆☆

我之前上过一个商务英语的短期课程，老师推荐了好几本书，其中一本就是这本《商用英文》。当时只是粗略翻了一下，印象最深的是它图文并茂的设计，很多图表和插画，让原本可能枯燥的商务词汇和表达变得生动有趣。尤其是关于商务礼仪那一部分，配图非常形象，比如不同场合的着装要求，或者握手时要注意的细节，这些细节在日常交流中确实非常重要，但很多时候容易被忽略。我特别欣赏它的实用性，书中提供的例句和短语都非常地道，而且标注了适用场景，避免了我们在实际运用中说出“中式英语”。翻到后面，看到有专门讲商务写作的部分，比如如何写一份专业的求职信，或者如何处理客户投诉邮件，感觉特别实用。作为一个刚入职场的菜鸟，这种能够立刻学以致用，并且能提升专业形象的内容，对我来说简直是及时雨。还有那个考题光碟，虽然我这次不考证，但可以拿来给自己加训，我觉得这设计非常贴心，满足了不同读者的需求。