☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页



点击这里下载

类似图书 点击查看全场最低价

　　■完整揭露100个业界、学界等待已久的「设计好方法」
　　■方法分阶段，从初期到完成，引导不同阶段的设计思考
　　■方法分目的，从灵感、创意、调查到评估，各有好方法协助寻找解答
　　■跟i-phone、乐高、Frog Design取经，学习分析难题、解决问题的好方法
　　■适用性最高，涵盖平面、建筑、数位、产品设计、广告行销及展示规划。

　　跟成功商品取经
　　好设计，真的有方法！
　　完整揭露产出「好调查→好灵感→好测试→好解答→好策略」的关键祕诀。
　　平面︱建筑︱网站︱电玩︱产品︱广告︱行销企划︱商场展示，学界＆业界，专业推荐必读

　　好的设计看似简单？设计师常要在众多商品的世界之外，找出产品利基或切入点。设计方法即在帮助设计者避开盲点与迷思，期能穿透复杂的人类行为而进入设计的想像，提供分析、构成、操作程序，辨析执行方式与评估的机制。

　　本书的100个方法，汇整学理、学术研究及实务案例，可以交叉应用在不同设计层面，能帮助设计者破除观察及实作的侷限，看穿产品、行为与心理的迷雾；超越量化与质性方法，为产品寻求亮点，达到适切与简化。其实，设计，一点都不简单。 ──邓建国（实践大学工业产品设计系教师）

　　不管是业主、产品设计师、广告行销企划、工程师、设计学界，所有专业工作者，都不断思索的问题：

　　如何用方法激发团队创意？什么样的调查法有助于贴近使用者需求？如何评估对手的优势？不同产品该如何测试才能确知消费者反应？如何用方法协助，客观地做出最好的设计决定？

　　设计是一个复杂的过程，从发想到上市，需要透过种种研究、调查、实验、测试……，究竟哪些方法有效，哪些方法广为业界採用？哪些跨领域方法，适合设计界取经？不同产品各有什么样的好方法，帮忙解决难题？本书作者鉴于业内面对复杂难题的迫切需要，广泛蒐集杰出企业的实战经验与学界研究方法，书中提到的每一种方法和技巧，都将帮助设计者更加了解人，更聚焦在人身上，创造出更有意义的产品。

　　iPhone用「衍生式」研究，建构出理想中的app元素，并用「启发式评估」，设计出广受欢迎的app。eBay用「A∕B测试」，对照买家对网站图片大小的反应；再用「眼球追踪法」确认广告效益，拟定广告策略。Frog Design用「群众外包法」寻找灵感。乐高集团透过「创意工具箱」，激发设计时更深层的思考，并设计「客户体验稽核」，评定使用者的需求和重要性的优先顺序，将这些转换为更惊喜的设计。

　　书中介绍了100种广被设计人及学界採用的方法。结合了心理学、社会学、人类学、企业管理学、工程学等多门学科和领域，从不同的目的，行为、态度，质化、量化，传统、原创或改编，探索、衍生或评估等切入，更将设计分为五阶段，标示哪些阶段适合使用哪些方法，是设计人同步增加广度和深度的一本实用工具书。

　　不同目的背后，运用了什么样的设计方法？

　　概念法，帮助设计师吸收新知，融会贯通。
　　认知图，适合用来分析复杂的问题，做为决策的依据。
　　亲和图和KJ法，利用便利贴激发设计灵感和团体合作。
　　竞争测试，评估竞争对手产品容易使用的程度和优势。
　　拼贴和意象看板，协助设计团队更加了解使用者文化。
　　情书＆和分手信，可看出使用者在生活中对产品的评价和期望。
　　角色扮演，能更贴近使用者的位置。而参与观察法，更进一步深入同理心。
　　Elito法，协助团队将观察转化为故事，紧密结合公司业务的逻辑和设计的洞见。

　　快速设计工作坊，让设计师、利害关系人和开发人员，共同发想点子，形成绝佳的设计概念。

作者简介

布鲁斯．汉宁顿 (Bruce Hanington)

　　美国宾州匹兹堡的卡内基美隆大学工业设计系副教授、研究所系主任、前系主任。致力于人性设计的方法与实务教学和研究。特别专精于设计民族志、设计参与性和在不同文化脉络下的造型意义。曾参与GE Appliance和Johnson & Johnson公司的设计计划谘询。文章见Design Issues、The Design Journal、Interactions并于Designing Inclusive Futures and Design and Emotion: The Experience of Everyday Things一书中，撰述其中一个篇章。

贝拉．马汀 (Bella Martin)

　　专业设计师、使用者经验顾问。曾参与微软、美国邮政服务，以及GlaxoSmithKline、Allstate Financial等多项得奖设计计划。目前将大半时间投入于带领对使用者研究方法有兴趣，并期待将使用者需求带入设计的组织。研究所就读于卡内基大学设计传达及信息设计系，这是开启她将使用者研究方法视觉化的起点。现定居于亚特兰大。

译者简介

赵慧芬（1-55则）

　　任职网路公司产品管理部门，译有《这样WORK才WORK！》、《简报教主教你的80堂说服课》、《没被抓到也算作弊吗？》和《逻辑思考防身术》。

林洁盈（56-75则）

　　定居意大利的自由工作者，从事翻译与展览规划相关工作。

吴莉君（76-100则）

　　国立台湾师范大学历史系毕业，译有《观看的方式》、《我们在此相遇》、《霍布斯邦看21世纪：全球化，民主与恐怖主义》、《建筑的法则》、《包浩斯人》、《设计是什么？》、《光与影》、《建筑的危险》等书。任职出版社多年，现为自由工作者。

前言
01 A∕B测试
02 AEIOU
03 亲和图
04 人造物分析
05 自动远端研究
06 行为地图
07 身体激盪法
08 脑力激盪组织图
09 商用折纸
10 卡片分类法
11 个案研究
12 认知地图
13 认知演练法
14 拼贴
15 竞争测试
16 概念图
17 内容分析
18 内容盘点与稽核
19 脉络设计
20 脉络访查
21 创意工具箱
22 关键事件法
23 群众外包
24 文化探测
25 客户体验稽核
26 快速设计工作坊
27 设计民族志
28 设计工作坊
29 期许测试
30 日志研究
31 引导式叙事
32 Elito法
33 人体工学分析
34 评估研究
35 实证设计
36 经验原型
37 经验取样法
38 实验
39 探索式研究
40 眼球追踪
41 弹性模型制作
42 隐匿观察
43 焦点团体
44 衍生式研究
45 涂鸦墙
46 启发式评估
47 意象看板
48 访谈
49 KJ法
50 狩野分析
51 关键绩效指标
52 阶梯法
53 文献探讨
54 情书＆分手信
55 心智模式图
56 心智图
57 观察
58 平行原型设计
59 参与观察法
60 参与式行动研究
61 参与式设计
62 个人物品收藏
63 人物志
64 照片研究
65 图像卡
66 原型法
67 问卷
68 快速反覆测试评估法
69 远端管理研究
70 透过设计的研究
71 角色扮演
72 情境描述泳道图
73 情境故事法
74 次级研究
75 语意差异法
76 随行观察
77 模拟演练
78 站内搜寻分析
79 快速约会
80 利害关系人分析图
81 利害关系人浏览
82 分镜图
83 调查
84 任务分析
85 领域图
86 主题网络
87 放声思考法
88 时间感知研究
89 试金石之旅
90 三角比较法
91 三角交叉验证法
92 无干扰测量
93 使用性报告
94 使用性测试
95 使用者旅程图
96 价值机会分析
97 网路分析
98 加权矩阵
99 奥兹巫师互动模拟技术
100 文字云

前言 Introduction

请注意：这不只是一本关于设计方法的书。

对，我们知道封面上写了什么，但是我们相信，书中提到的每一种方法和技巧，都将帮助我们透过对话更加了解人，更聚焦在人身上，创造出更有意义的产品。

这本书的初衷，只是单纯地想要集合100种搜集使用者研究资料、归纳和分析资讯，以及呈现成果和设计意涵的方法，但在写作过程中，我们发现，这些方法和技巧所出现的对话—与利害关系人、团队成员、客户，以及最重要的，最后使用产品、系统或服务的使用者—是不可或缺的一环，这些方法和技巧帮助设计师在对的时间进行对的对话，并从中建立专业知识及可信度。业界和学界若要维持卓越不坠，都需要不断广纳新知，本书的100种方法、技巧和成品正可满足这项需求。

于是，根据我们的理念，我们完成了一本简单、以人为本的设计书，书中的方法和技巧依照英文字母排序，方便查阅，跨页左边的文字简单扼要说明每一种方法，搭配延伸阅读的参考资料，向那些开路先锋致敬。

跨页左页下方的图表，标示出每个方法在研究调查领域中所代表的面向。行为／态度是研究题材的类型；量化／质化是研究题材搜集和沟通的形式；原创／改编／传统表示这个方法是源自设计界、改编自其他领域或传统上跨领域通用；探索／衍生／评估表示这个方法的目的是初期的探索、概念的形成或测试及评估；最后，参与／观察／自我描述／专家审查／设计程序则是研究人员及参与者的角色，其中，设计团队在设计过程中执行的一个部分即称为设计程序。

跨页的右页则是透过图片和个案研究来呈现每一种方法，大部分来自设计实务和研究领域中知名同业的实例，我们会告诉读者其他相关的方法，并在页面右缘以数字标示出该方法落在1到5的哪一个设计阶段。

阶段1是规划、釐清、定义，探索并界定专案的范围。阶段2是探索、归纳和设计意涵，透过大量的研究以及使用者环境的田野调查（设计民族志），形成设计意涵。阶段3是概念的形成及早期原型迭代，包括参与式和衍生式设计活动。阶段4是透过循环测试与反馈，进行评估、改进和制造。阶段5是上线和监控，透过品保测试来评估设计是否达到可公开上市的程度，并持续观察及分析成果，适时做出修正。在本书目录中也标示出每种方法所属的阶段。

设计团队的工作不在专精这些方法，也无关软体，或我们推展出来的结论，而是要深知如何建立必要的对话，为工作找到最佳的设计解决方案，将这100种方法和技巧视为精进设计的途径，这些方法本身不是目的，亦非终点。探讨这些方法，根据你的目标及要解决的问题去尝试它们，决定孰轻孰重，然后依序执行，将这些方法视为对话，就跟我们一样。

01 A／B测试　A/B Testing

A／B测试可用来比较同一设计的两种不同版本，从统计结果找出哪一种较能达到预定的目标（註1）。

A／B测试是一种最佳化的技巧，可用来比较同一设计的两种不同版本，找出何者较能达成公司目标（註2）。首先是将不同使用者随机分成两边进行A测试和B测试，累计到统计上具代表性的样本数后，根据测试结果，就可以决定哪一种设计较接近预设的目标。

举例来说，你的目标是增加免费试用某个线上服务的註册人数，网友可能会因为很多不同的原因而没有註册：註册表格太冗长？担心隐私权以及你会如何利用他们的资料？希望在註册之前先了解收费标准？你可以针对这些问题在介面做一些小修改，找出每个问题的答案，然后进行A／B测试，看看那个版本能吸引较多人註册。

例如，在上述的例子中，你可以设计几次测试来比较：

※ 服务条款不同的辅助说明设计，即引导使用者并使其放心填写的说明文字（遣词用字、字数长短、字级）。

※ 表格设计（多少个必填栏位）。

※ 不同的按钮设计，鼓励使用者在网页上採取行动（位置、大小、色彩、按钮上的文字）。

A／B测试虽然可以用来衡量哪一个设计的结果比较好，但是无法协助你了解为什么使用者偏好某一种设计，因此不能取代用来评估客户的渴望、态度和需求的质化研究方法，也无法用来处理像是客户是否信任你的网站这类较复杂的问题（註3），因此，A／B测试一定要搭配质化方法，才能进一步了解客户真正的动机和需求。

註1： A／B测试源自传统的广告邮件（DM），将同一份广告的两种不同版本寄给不同人，再来了解哪一种版本的回应率较好。

註2 ：Nielsen, Jakob.“Putting A/B Testing in Its Place,” 2005, http://www.useit.com

註3： Kahavi, Ron, Randal M. Henne, and Dan Sommerfield.“Practical Guide to ontrolled Experiments on the Web: Listen to Your Customer Not to the HiPPO.” Proceedings of the 13th ACM SIGKDD, 2007.

None

设计的方法：100个分析难题，跟成功商品取经，让设计更棒、更好的有效方法 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

类似图书 点击查看全场最低价

查看全网最低价