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说话技巧优一点，你的世界宽一点。
偷学92个高手圈的谈话得分术：
巧妙破冰、打进团体核心，
想认识谁就认识谁。

　　大老板选派的谈判先锋，一定是口才好的那一个！
　　情场上，懂得逗人开心的总是比较吃香！
　　善于聊天的人，新朋友就是会一个接着一个来！

　　会说话不是天生，但要会讲话一点都不难！
　　改变92 个说话的小习惯，你的人生会更幸福！

　　从下面的社交考古题「你是做什么的？」，高手圈和一般人的沟通技巧高低立判：
　　一般人开门见山就问：「你是做什么的？」

　　潜在地雷：如果谈话对象不巧被公司裁员、是个家庭主妇，或是在国税局查税……，被问到这个问题，不免一阵尴尬。

　　高手圈这么问：「你的时间都怎么安排？」

　　听到这个问题，上述那些有苦衷、有委曲、有顾虑的人都能松一口气，进而为你的贴心在心里狂按赞；而想要谈工作的，同样可以畅所欲言。
 
　　那被问到这个问题时，又该怎么答，才能为自己创造机会？很简单，高手圈会把「好处」加入自己的口头简历，举例来说：

　　房仲：不要光说你是「房仲」，说你「可以帮忙找到理想中的房子」。

　　理专：不要光说你是「理专」，说你「可以帮忙存到以后要用的钱」。

　　发型设计师：不要光说你是「发型设计师」，说你「可以帮忙找到适合每个人脸型的发型」。

　　就是这些沟通「眉角」，造就了一般人和高手圈的差别，可惜的是一般人不知道，这些技巧一点都不难！本书蒐罗 92 个高手圈的说话技巧，循序渐进教给读者，从初见面的肢体语言（第一部：不用开口就让全场惊艳）到巧妙破冰（第二部：哈啰说完了，然后呢？），接着用更进阶的说话技巧拉近距离、打进团体核心（第三部到第八部），连电话沟通也贴心地包含在内，到最后想要在公司里一路往上者不能不看的最高段技巧（第九部：如何打破最难打破的玻璃天花板）。熟悉这 92 个技巧，进而变成习惯，在生活、工作和爱情上，你都更能如鱼得水！

　　更多高手圈的谈话得分术抢先看：

　　技巧１：「谢谢」不能干干的，一定要加料：
　　随口说的「谢谢」二字已听得太多，要让它们更有意义，就一定要说清楚在谢什么，像是：「谢谢你等我这么久」、「谢谢你长久以来的惠顾」、「谢谢你帮我的忙」。

　　技巧２：让赞美像回力镖一样，回到主人的手中：
　　很多人不习惯于听到别人的赞美（像是「你今天穿的鞋子好好看喔」），总是会反射式地说：「没有啦」、「哪里」！这无异是对对方的眼光与品味打了枪，下次记得试着说：「谢谢，真高兴『你』有注意到！」把赞美转向到对方身上。

　　技巧３：蛋糕与社交不可兼得：
　　想在社交场合里满载而归，记得吃了再上！高手圈的人走在派对里，绝不左手一杯饮料，右手一盘好料。看到你两个腮帮子鼓鼓的，本想与你攀谈的人也会把你跳过。

　　技巧４：回音，顺着对方的话去说：
　　这是许多超级业务员都在用的技巧，比方说卖车时，对方提及自家小孩都说是「小朋友」、「我们家弟弟」，那么在介绍「儿童安全锁」时，就该舍弃专业术语，改用「小朋友的安全锁」、「你们家弟弟可以用的安全锁」，才能打动对方；同理，卖办公室家俱给律师们，绝不会称对方的办公地点为「公司」，而应该用「事务所」。

　　美国人际沟通权威朗德丝92招说话祕技，可以帮你
　　1. 看起来像号人物，不用开口就让全场惊艳。
　　2. 创造良好的第一印象，想认识谁就认识谁。
　　3. 像大咖一样谈笑风生，在任何团体都听起来像圈内人。
　　4. 将客户变成麻吉，轻松成交生意。
　　5. 友谊处处开花，人生左右逢源。

　　◎如沐春风的说话魔法；国际商务人士人手一册。

　　◎一般人聊天时只在乎讲的内容，但谈话高手还会注意开口的时机、肢体语言，懂得拿捏遣词用字。

　　◎人际沟通专家朗德丝将原本难以言喻的练达破解为92个易学的小技巧；学会这些眉角，客户对你推心置腹、朋友对你说一不二、另一半对你七年不痒。

作者简介

莱拉．朗德丝 (Leil Lowndes)

　　身为国际知名的人际沟通权威，指导过的对象上至《财星》五百企业高层，下到第一线的企业尖兵；凡受她指导过的人，无不在沟通上功力倍增。全美她造访演讲过的城市不胜枚举，主持过的人际沟通研习更是不计其数，包括美国和平工作团 (Peace Corps)、各国政府、各大企业，都有莱拉的身影与脚印。除了在不知凡几的电视与广播节目上风靡过观众与听众外，莱拉还有着作广受《纽约时报》、《芝加哥论坛报》与《时代杂志》的肯定。她的文章会定期出现在专业期刊与大众杂志上，比较有名的包括《红皮书》(Redbook)、《新女性》(New Woman)、《今日心理学》(Psychology Today)与《柯梦波丹》(Cosmopolitan)等。着有多本畅销书，包括《如何人见人爱》(How to Make Anyone Fall in Love with You) 与《如何拥有绝佳人缘》(How to Be a People Magnet)。

　　作者网址：lowndes.com

译者简介

郑焕昇

　　师大英语系毕，师大翻译研究所口译组硕士。通过教育部中英翻译能力检定考试，取得一般文件双向与逐步口译证书。曾任中学教师、电视台编译，现为券商内部译者。译作有《不花钱读名校MBA》、《够关键，公司就不能没有你》、《青春就是要跌跤》及《这一生早知道早幸福的9个觉悟》。赐教信箱：huansheng.cheng@gmail.com。

引言　如何想要什么，别人都会双手奉上（嗯，至少让机会变大点。）

第一部分　不用开口就让全场惊艳
第一章、你该怎么笑？
第二章、用眼睛告诉别人你有多聪明、多有见地
第三章、怎么用眼神让别人爱上你
第四章、如何不管到何处，看起来都像个大赢家
第五章、如何用赤子之心赢得人心
第六章：如何与人一见如故
第七章：如何得到别人百分之百的信任
第八章：如何看人能料事如神
第九章：你如何确保不错过任何蛛丝马迹

第二部分：哈啰说完了，然后呢？
第十章：如何聊得起来，聊得开心
第十一章：如何听起来个性超级赞（不论你说什么！）
第十二章：如何让人想跟你聊天
第十三章：如何想认识谁就认识谁
第十四章：如何打进小团体
第十五章：怎么把「你老家在哪儿」变成一个超热血的问题？
第十六章：被问到「那你是做哪一行的？」如何完美落地？
第十七章：如何以主人之姿扮演润滑剂
第十八章：如何让半脚进棺材的对谈起死回生
第十九章：如何用你选择的话题迷倒众生：聊对方就对了！
第二十章：如何不再担心「我接下来要说什么？」
第二十一章：如何让人聊得欲罢不能（好让你想走就走！）
第二十二章：怎么让人觉得你很阳光、很正面
第二十三章：怎么样才能永远不缺有趣的话题

第三部分：如何说起话来像个VIP　
第二十四章：如何不问，也能知道别人的职业
第二十五章：被问到「你是做什么的？」该如何回应？
第二十六章：如何听起来像个聪明人？
第二十七章：如何从容不迫，让别人发现你跟他们是一伙的
第二十八章：如何用「您先请」去赢得别人的尊敬与好感
第二十九章：如何让人觉得你不是对谁都笑
第三十章：如何避免「狗嘴里吐不出象牙」？
第三十一章：如何师法激励大师，让自己讲起话来虎虎生风
第三十二章：如何像大咖一样谈笑风生（有话直说才是强者风范）
第三十三章：如何避免天字第一号的大「突槌」
第三十四章：如何当只讨人喜欢的乌鸦
第三十五章：不想回答，希望对方闭嘴的时候该如何回应
第三十六章：遇到名人怎么应对
第三十七章：怎么让人对你心存感激，让人想要谢你

第四部分：如何打进任何团体的核心
第三十八章：不分男女，如何当个现代版的达文西（达文西再世）
第三十九章：如何聊起别人的工作或休闲，都完全状况内，一副很懂的样子
第四十章：如何摸清对方底细，把他们搞定（基本医生对话）
第四十一章：如何神不知鬼不觉摸清对方背景
第四十二章：到了国外怎么开口讲话
第四十三章：如何不论买什么，都能用说的得到好价钱

第五部分：怎么让人觉得跟你是一个模子出来的
第四十四章：如何让人觉得你跟他们是「同梯的」
第四十五章：怎么让人觉得你跟他是一家人？
第四十六章：如何把话真的说清楚
第四十七章：如何让人觉得你懂（但不用说出「好、嗯哼、是喔」）
第四十八章：如何让人觉得你的所见所闻与感受和他们一致
第四十九章：如何让人想的是我们，而不是你跟我
第五十章：如何用「你知我知」的笑点，让友谊油然而生

第六部分：如何如智者般善用赞美，避免像蠢人献媚　
第五十一章：如何夸奖对方，但不会被误会是在拍马屁
第五十二章：如何当只称职的信鸽（喜鹊）
第五十三章：怎么让你的钦慕之情「自然」流露
第五十四章：如何学习「便衣」，赞美人于无形之间
第五十五章：怎么一刀毙命，让被夸奖的人永远记得你
第五十六章：如何耍点小手段让对方笑着轻微晕船
第五十七章：如何掌握正确的赞美时机
第五十八章：如何让别人乐于恭维你
第五十九章：如何让爱人觉得你可以託付终生

第七部分：如何一通电话，直拨对方心坎里　
第六十章：如何在电话里展现热情
第六十一章：如何远在天边，但听来近在眼前
第六十二章：怎么让他们觉得打电话给你，值回票价
第六十三章：如何面对拦路虎，顺利闯关
第六十四章：如何在跟大人物讲电话的时候，打出漂亮的伸手牌
第六十五章：怎么心想事成，要什么来什么──时机的掌控！
第六十六章：怎么用语音留言留下漂亮的身影与印象
第六十七章：怎么让人回电给你
第六十八章：如何让把关者觉得你跟老板已经是麻吉了
第六十九章：如何让人肯定你的贴心
第七十章：电话里如何听出话中有话

第八部分：如何纵横会场，就像政客左右逢源
第七十一章：如何避免在派对上搞乌龙
第七十二章：怎么进场进得像在走星光大道
第七十三章：如何想认识谁，就认识谁
第七十四章：派对上，如何让人不知不觉被你吸引过来
第七十五章：如何让人觉得自己像是个电影明星
第七十六章：怎么用你记得的事情让对方大吃一惊
第七十七章：如何用眼球把东西卖掉

第九部分：如何打破最难打破的玻璃天花板
第七十八章：如何睁一只眼，闭一只眼，让人感受你的体贴
第七十九章：如何解救对方于语塞之际，赢得对方的心
第八十章：怎么让人知道「这对我有什么好处？」
第八十一章：怎么让人想要帮你的忙
第八十二章：如何正确开口，得到你需要的协助
第八十三章：怎么知道派对上什么话不能说
第八十四章：怎么知道吃饭时什么话不能说
第八十五章：怎么知道巧遇时什么话不能说
第八十六章：如何让人准备好听你说话
第八十七章：如何不出三句话，让愤怒获得扭转
第八十八章：如何让人即便你搞砸了，还是喜欢你
第八十九章：如何困住对方但又不失格调
第九十章：如何面对服务人员能够予取予求
第九十一章：想当领头羊，不想当跟屁虫，该怎么办
第九十二章：如何能怎么做，怎么对

第十五章：怎么把「你老家在哪儿」变成一个超热血的问题？

你不会梦想光着身子去赴宴吧。同样的道理，我想你也不希望在与人交谈时面对两个问题毫无招架之力，好像没穿衣服一样又冷又窘吧？这两个问题都非常常见，两个都可以说是宴会时的常客；它们一个是「你是哪里人？」，一个是「你是做什么的？」

一般被问到这两个问题，大多数人就像把冻成像冰块一样的牛排摔在脆弱的瓷盘上，要嘛把一个没头没脑的地名或方位像砖头一样丢给对方，要不就是留下一个莫名所以的职称，让与谈的对象丈二金刚摸不着头脑。不论是哪一种状况，结果都是一样：对方闭嘴，不想理你了。

你人在会议场地，每个新认识的朋友一定都会问你：「你是哪里人啊？」，这是一定要的。而当你给他们一个短短的、干干的地名：「喔，我老家爱荷华马斯卡汀(Muscatine)」、「缅因米利诺基特(Millinocket)」、「内华达温尼马卡(Winnemucca)」，或是其他让他们陌生的不得了的独特地名，你觉得他们除了一脸茫然，还能够有什么样的反应呢？就算你的老家相对比较知名，是在地图上比较好找的都市像科罗拉多州的丹佛、密西根州的底特律，或是加州的圣地牙哥，对方也不见得能够招架得住，除非他是《国家地理杂志》的粉丝，或者是大学历史系的教授。听到你斩钉截铁的答案，对方只会急得像热锅上的蚂蚁，煎熬地思索着要怎么接话，内心狂吼着：「我该说什么？」。再者即便你来自像纽约、芝加哥、华盛顿特区，或是洛杉矶这样的世界级大都会，听到的人也不见得能够热情地回应。我跟别人说我来自大苹果纽约，苦无线索的他们该说什么呢？难不成要说：「纽约，我熟啊，抢劫很多嘛！」

听我一句，算是帮你自己一个忙，帮所有的人一个忙。从现在开始，听到人家问你从哪里来，老家在哪儿，不要再那么吝啬，多讲一点，空口说白话不用成本，好吗？请你多发挥一点，好让问的人有多一点的燃料可以让这段谈话走远一些。对方恨不得你多说一些，让他们把油箱加满，好让他们的社交引擎可以不要熄火。如果你的话是干粮，对方就是三天没吃饭的游民，多施舍他们一些吧！不用多，你只消多说一两句介绍你的老家；或许是那里的特产，或许是当地的名人，也可能是某笔趣闻或轶事，总之对方快溺水了，快丢个救生圈过去吧！

数个月前，有个职业工会邀请我去演讲，他们希望我谈的是人脉的建立，顺便跟会员们分享一下口语沟通的技巧。在演讲前，工作人员帮我引见了工会会长戴芙琳女士。

「您好。」她先开了口。
「您好。」我行礼如仪。

接着会长笑了笑，一副等不及我施展几招谈话技巧的样子。我问了她老家在哪儿，她丢了个「俄亥俄州哥伦布」给我，然后立刻露出大大的笑容，等着看我怎么接招。这么冷的起头，我只得让大脑加班，看能不能尽快想出个热一点的回应来让两人之间讲得下去。我所有的脑细胞全部动员起来，成就了下面的思考过程：「好吧，哥伦布镇，我没去过哥伦布镇，嗯，有点棘手，我对哥伦布镇所知有什么呢？我认识一个算是个满成功的讲者叫杰夫，他现在好像就住在那里。但哥伦布还没有小到她跟杰夫会认识吧……而且『认亲』好像是小朋友才会玩的游戏。」我外表看起来也很自在，但内心却持续激盪着。「我想这地名应该是源自航海家哥伦布……但我也不确定，我看我还是别提这件事好了，免得多说多错。」这之后我又很快地想到了四五个可能性，但最后还是打消了念头，因为细想这些话题不是太没深度、太幼稚，再不就是太天马行空。

想到这里，我警觉到时间仍持续一秒一秒地过去，戴芙琳女士仍站在我面前，笑容愈来愈僵。她显然是在等我这位「专家」来给她家教一下，反正不到一个小时之后我也是要给他们的会员上课，而且教的就是说话，就是谈笑风生。我想会长期待是我能用嘴把铁棍折弯，让死人复生吧！

「喔，哥伦布镇嘛，我知道。」我勉强挤出几个字，但女会长脸上的表情已经扭曲得不成人形，就彷彿她是病人躺在手术台上，看着外科医生拿着手术刀低头问她：「妳的盲肠在哪儿？」

最后我还是没有从哥伦布镇发想出什么好梗，但我的牺牲是值得的，因为我从这次的刀口舔血中得到了一个教训，而这教训又昇华成了一项技巧，一项叫做「来自哪里，多说几句」的技巧。我想后人会因此感念我的。

技巧十五：来自哪里，多说几句
「你是哪里人？」，这是社交场合中一定会出现的考古题。而被问到这样的问题，千万不要去考验对方的想像力，那样对他，对你，都不公平。而我所谓不要去考验，不要去高估对方的想像力，意思是你不要让对方觉得你的答案很干，你应该尽量多说几句。

关于自己的家乡，你应该平常就累积一些有趣的常识或八卦，好适时用来做球给对方。你打给他们的球好打，他们回击球的「质量」也会比较高，而回击球打得好，他们自然会觉得跟你聊天很开心，把部分功劳记在你身上。

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跟任何人都可以聊得来：巧妙破冰、打进团体核心，想认识谁就认识谁。 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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