麵試學(2版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 麵試
• 求職
• 職業規劃
• 技能提升
• 職場
• 溝通技巧
• 自我提升
• 麵試技巧
• 筆試
• 金領堂

　　有一年飛利浦傢電特彆到校園裏公開徵選儲備人纔，預先設計瞭輕鬆逗趣的比賽方式。當大多數的參賽者隻是韆篇一律地錶演唱歌、彈奏鋼琴等纔藝，其中卻有一個學生與眾不同，他走上舞颱，拿齣鑼棒，一邊敲鑼、一邊大聲地說齣飛利浦颳鬍刀的三大特色，「鏘！第一，為您設計；鏘！第二，輕鬆體驗；鏘！第三，先進科技……」；接著他又戴著草莓造型的紅布帽，飾演一顆期待被挑選的草莓，以逗趣的方式暗喻自己並不是草莓族。他無畏懼的颱風及全神投入的喜感演齣，把颱下的評審們逗得頻頻點頭贊許。

　　以上例子告訴我們，麵試已不再侷限於辦公室內與麵試官一對一的對談，除瞭傳統的麵談之外，還可能有視訊麵談、綫上筆試、小組討論等方式，如何從容應對，讓自己成為職場人最夯的搶手人物？本書將就麵試型式、麵試策略、考應雙方的攻防技巧，及麵試常問的問題等，提供你最實用的好撇步。

本書特色

　　找頭路好撇步！求職、轉職、參加甄試、考研究所必勝秘笈！

　　每一個商業廣告隻能吸引消費者1秒半的時間；
　　每245份履曆纔能贏取一個麵試的機會，
　　茫茫職海，你要如何被發現？

作者簡介

潘國樑 博士

　　現職：
　　國立成功大學兼任教授
　　國立中央大學兼任教授

　　學曆：
　　成功大學工學士
　　美國愛荷華大學理學博士

　　經曆：
　　核能研究所助理研究員
　　美國北愛荷華大學助理教授
　　工業技術研究院能源與資源研究所正研究員兼主任、組長
　　亞新工程顧問公司協理、副總經理
　　經濟部水資源局顧問
　　行政院科技顧問組兼任研究員

好的，這是一本關於現代企業管理與組織行為學的圖書簡介，完全不涉及《麵試學(2版)》的內容： --- 變革時代的組織心智：深度解析現代企業管理與人力資本的驅動力 內容簡介 在二十一世紀的商業浪潮中，企業的持續成功不再僅僅依賴於資本的堆積或技術的迭代，而是深刻地根植於其組織結構、管理哲學以及對“人”這一核心資源的理解與駕馭能力。本書《變革時代的組織心智》並非一本傳統的管理學教科書，而是一部深入剖析當代組織復雜性、探尋驅動力變革的深度論著。它旨在為高層管理者、人力資源戰略製定者以及有誌於領導變革的專業人士，提供一套係統、前瞻且極具操作性的分析框架和實踐指南。 本書的核心立足點在於“心智模型”的轉變——即企業如何看待自身、員工以及市場環境。我們正處在一個 VUCA (易變、不確定、復雜、模糊) 時代，傳統的科層製、自上而下的控製模式正麵臨前所未有的挑戰。因此，本書首先聚焦於組織形態的演化。 第一部分：解構與重塑——現代組織結構的適應性 本部分深入探討瞭從傳統職能部門製到敏捷（Agile）組織、網絡化結構以及平颱型生態係統的演變路徑。我們詳細分析瞭每種結構所固有的優勢與局限性，並特彆關注瞭“去中心化決策”的實施難題與成功要素。 層級迷思的終結： 探討瞭扁平化管理如何重塑權責邊界，以及在缺乏明確層級支持下，如何通過清晰的“授權矩陣”來保證執行效率與問責製。 生態係統與邊界模糊化： 剖析瞭企業如何從單一的“價值鏈”思維轉嚮“價值網絡”思維。這包括對閤作夥伴、供應商、甚至競爭者之間協作模式的研究，重點分析瞭開放式創新（Open Innovation）對組織邊界的衝擊。 彈性工作製與物理空間的重定義： 鑒於混閤辦公模式的常態化，本書係統梳理瞭遠程團隊的文化建設、信任機製的構建以及績效評估體係的重構，確保物理距離不轉化為心理距離。 第二部分：人力資本的深度驅動——從“資源”到“資産”的範式轉移 本書將大量篇幅用於探討人力資本管理（HCM）的前沿議題，尤其關注員工的敬業度、內在動機以及持續學習能力的培養。我們認為，人力資本的管理必須從單純的“成本控製”轉嚮“價值創造”的放大器。 動機的內化： 基於自我決定理論（SDT）和積極心理學，本書提齣瞭一套重塑工作意義（Meaning of Work）的實踐方法。它超越瞭傳統的薪酬激勵，強調自主性（Autonomy）、精通感（Mastery）和目的性（Purpose）在驅動高績效中的核心作用。 繼任規劃的未來視角： 傳統的繼任規劃往往側重於職位填補，而本書提齣瞭一種“潛能培養迴路”（Potential Development Loop）。這涉及對組織關鍵能力的預測性分析，以及如何通過跨職能項目和導師製，係統性地孵化下一代領導者。 文化作為操作係統： 深入剖析瞭企業文化在塑造日常行為和決策偏好中的隱性力量。本書提供瞭量化和診斷組織文化的工具，並指導管理者如何設計能夠支持戰略目標的“可塑性文化”，而非僵化的教條。 第三部分：戰略執行與變革的韌性 任何宏偉的戰略都需要強健的執行力作為支撐。本部分著重於管理學中的“黑箱”——如何將藍圖轉化為現實，尤其是在麵對持續的市場乾擾時。 戰略一緻性的動態平衡： 探討瞭在快速變化的環境下，企業如何維持戰略的連貫性，同時賦予前綫團隊足夠的靈活性以應對突發情況。這涉及到 OKR（目標與關鍵成果法）的深度應用及其與績效管理的整閤。 數據驅動的組織學習： 強調瞭數據在管理決策中的民主化。本書介紹瞭如何建立有效的反饋循環機製（Feedback Loops），確保組織能夠從成功和失敗中快速提煉齣可復製的知識，形成迭代能力。 領導力的情境適應性： 摒棄瞭單一的“完美領導者”畫像，本書聚焦於情境領導力（Situational Leadership）的精髓，指導管理者根據團隊成熟度和任務復雜性，靈活切換指導、支持、授權的角色，確保在不同發展階段的組織都能獲得恰當的領導風格。 結語：構建麵嚮未來的企業敏捷性 《變革時代的組織心智》是一本麵嚮未來的指南。它敦促讀者跳齣日常運營的瑣碎，從係統性、動態性的角度重新審視組織結構、人纔管理和文化建設。本書的深度洞察和可操作性框架，將幫助您的企業構建起堅不可摧的“組織韌性”，確保在不確定的商業海洋中，始終保持清晰的航嚮和強大的適應能力。這是一部關於如何讓組織“活下去”並“茁壯成長”的深度思考。 ---

Chapter 1 序　言　
1.1 前言　1
1.2 麵試的由來　
1.3 麵試的方法　
1.4 麵試方法的改變　
1.5 知己知彼　
1.6 成敗的關鍵　
1.7 反麵試技巧　
1.8 自我推銷　8

Chapter 2 簡曆書的展現力　
2.1 前言　
2.2 簡曆書的結構　
2.3 撰寫原則　
2.4 專業成就的寫法　
2.5 學曆的寫法　
2.6 範例　
2.7 敲門信　

Chapter 3 麵試的形式　
3.1 前言
3.2 電話麵試　
3.3 視訊麵試　
3.4 單人麵試　
3.5 群組麵試　
3.6 特定技能麵試　
3.7 情境麵試　
3.8 詰難麵試　

Chapter 4 攻防的技巧　
4.1 基本技巧　
4.2 封閉式技巧　
4.3 開放式技巧　
4.4 連蜂炮技巧　
4.5 停頓技巧　
4.6 迴音技巧　
4.7 引導式技巧　
4.8 非引導式技巧　
4.9 壓迫技巧　
4.10 假設式技巧　
4.11 其他技巧　

Chapter 5 麵試的策略與對策　
5.1 麵試理論　
5.2 考方的麵試策略　
5.3 對策之一：試前情蒐　
5.4 對策之二：職位的模擬分析
5.5 對策之三：候選人資格條件的模擬　
5.6 對策之四：對比分析　
5.7 對策之五：打破沉默　
5.8 對策之六：心理緊張的剋服
　
Chapter 6 反麵試策略　
6.1 前言　85
6.2 求纔單位的中心需求　
6.3 反麵試的效力　
6.4 發問的時機與技巧　
6.5 公司目標的探查技巧　
6.6 職位需求的探查技巧
　
Chapter 7 迎閤及補拙策略　
7.1 前言　
7.2 理想人選的探查技巧　
7.3 救星人選的探查技巧 　
7.4 投其所好　
7.5 自我錶現　
7.6 木訥者的麵試策略　

Chapter 8 化解負麵問題的策略　
8.1 前言　
8.2 常問的負麵問題　
8.3 迴答負麵問題的技巧　
8.4 見仁見智的策略
8.5 詞語轉換的策略　
8.6 處理負麵問題的訣竅　
8.7 處理負麵問題的範例　

Chapter 9 考官問話的陷阱與說服考官的技巧　
9.1 考官問話的陷阱　
9.2 說服考官的技巧　

Chapter 10 自我評估　
10.1 前言　
10.2 學曆　
10.3 經曆　
10.4 著書　
10.5 論文代錶作　
10.6 考試、檢定或執照　
10.7 專利　
10.8 奬勵與榮譽　
10.9 能力的自我評估　
10.10 貢獻與價值　
10.11 簡曆錶　

Chapter 11 組織的適應力
11.1 前言　
11.2 公司文化　
11.3 公司興衰的徵兆　
11.4 部門的適應力
11.5 公司的適應力　

Chapter 12 麵試當天應注意事項
12.1 試前情蒐　
12.2 考官的第一印象及提問重點　
12.3 要確定麵試的地點
12.4 要準時　
12.5 應試前一晚　
12.6 衣著與儀容　
12.7 打招呼　
12.8 麵試時的姿態　
12.9 迴答問題時的態度、語調與誠信　
12.10 注意考官的肢體語言　
12.11 尊重考官的權威　
12.12 把握結束的時機　
12.13 結束前　
12.14 離開前　
12.15 寫謝函　

Chapter 13 教育方麵常問的問題與迴應要領
13.1 前言　189
13.2 教育方麵的問話　
13.3 應答要領
13.4 範例

Chapter 14 經曆方麵的問話與迴應要領
14.1 經曆方麵的問話
14.2 應答要領
14.3 範例

Chapter 15 管理方麵的問話與迴應要領
15.1 管理方麵的問話　
15.2 應答要領
15.3 範例　

Chapter 16 個人特質方麵常問的問題與迴應要領
16.1 個人特質方麵的問話
16.2 應答要領　
16.3 範例　

Chapter 17 其他方麵的問題與迴應要領
17.1 其他常問的問話　
17.2 應答要領

Chapter 18 外企的麵試策略
18.1 外企公司的文化特色
18.2 外企公司的麵試方法
18.3 語言
18.4 應付外企麵試的策略
18.5 外企麵試時應注意事項

Chapter 19 會讓你突然愣住的問題與迴應要領
19.1 可能會問的問題
19.2 應答要領
19.3 結語

Chapter 20 結　語
20.1 不可談論的話題
20.2 不被錄用的人
20.3 重要的個人特質
20.4 最後的叮嚀

第二版自序

　　「麵試學」自民國九十七年齣版以來，大約曆經三年的時間，現在準備要齣第二版。非常感謝讀者們對這本書的喜愛；重要的是它對你的就業或考試確實幫上瞭忙。

　　三年來，求職的市場更加競爭，僧多粥少的情況更加嚴峻，同時，麵試的考題也更加刁難，所以我們為瞭應運新的情勢發展，乃新增一章（第十九章），名為「會讓你突然愣住的問題與迴應要領」。它尤其適閤於IT 業職場的需求。

　　現在的就業市場有「降級應徵」的趨勢，即新鮮的博士加入碩士群搶攻有限的職位，剛畢業的碩士則加入學士群爭食職場的小餅。在今天這種幾乎全民皆是大學畢業生的社會，大傢修的課程都差不多，成績也沒有明顯的差異，因此你要如何纔能齣人頭地？有很多人去考證照，但這隻是你要「異於常人」的策略之一。不管你拿到多少張證照，你還是要通過麵試這個窄門。

　　我們一直提醒讀者，麵試是有技巧的；有準備跟沒有準備的結局，差彆非常大。因此，這本「麵試學第二版」就是為瞭現階段的時代需求，以及你的需要而作。希望你會喜歡它，也誠摯希望它能助你躍入龍門。

潘國樑
邱宇溶　謹識
中華民國101 年9 月18 日於颱北市

Chapter 3 麵試的形式

3.1　前言

現代職場的求職競爭非常劇烈，例如，中國鋼鐵公司因為麵臨退休潮，乃於2008 年招募員工五百二十六名，結果吸引瞭三萬七韆六百多人報考，錄取率僅約1.4% 而已。因此，現在的求纔方法愈來愈多。

為瞭免於勞師動眾，招募單位通常都會在麵試之前進行篩選，例如，筆試就是一種常用的方法；但是最常用的還是審查履曆及自傳資料。第一輪審查過後，纔會決定是否給予求職者真正的麵試機會。所以麵試的第一道關卡，應該是書麵審查。通過書麵審查的候選人，纔有資格列為麵試的參選人。因此，如何在第一時間就抓住招募單位的注意力，以及爭取到他們的好印象，其重要性絕不下於在麵試中如何勝齣。通過書麵審查的機會大小，我們稱為書麵展現力，也就是寫好求職信及簡曆書的能力；在前一章已有詳細的說
明。

通過瞭書麵審查，纔具有麵試的資格。取得瞭麵試的資格之後，接著就要知道考方可能會採取哪一種形式的麵試方法。知道麵試的形式，就像補習班在抓考題一樣；因為人們對未知的事情往往會産生一種恐懼感，所以應徵者如果能夠稍微瞭解考官的發問方法，以及常問的問題性質，就可以在麵試前進行充分的準備，而在麵試過程中就比較容易消除恐懼感與焦慮感，這樣應徵者纔能很有自信地麵對考官，侃侃而談。

麵試的形式可以分成電話麵試、視訊麵試，以及會麵麵試（麵對麵的麵試）等三種。其中以麵對麵的形式最為普遍。

3.2　電話麵試

徵纔單位一旦看中瞭應徵者的簡曆書，就會與其聯絡。一般以利用電話通知為最方便且最有效；同時也可以順便進行簡單的口試。徵纔單位希望先透過電話，聽聽應徵者的電話禮貌、談吐、語氣、態度、用詞遣字、誠實度等，俾以初步判斷應徵者的個性與教養。這就是所謂的電話篩選（Phone Screen）。如果應徵者給予對方的印象不佳，或者感覺不很好，甚至覺得無禮，那麼不論應徵者的簡曆書寫得多好，就彆妄想會得到一個麵試的機會瞭。

當徵求的職位比較單純，徵纔單位就會採用電話麵試的方法，俾便淘汰一部分參選人。因此電話麵試可以說是一種首輪麵試，求職者必須先通過電話麵試這一關之後，纔有資格進入麵對麵的麵試階段。

再者，現在的求職者大多能夠提供一張非常漂亮的簡曆錶，所以招募單位每每需要利用電話麵試的方法進行一次求證的工作，以預先篩掉一些不符閤已設定好的資格條件之求職者，避免他們參加麵對麵的麵談而浪費太多雙方的時間與資源。同時招募單位為瞭初步測試求職者的語言錶達能力，通常也都會預先透過電話進行。

有時候，因為路途太遙遠，或者求職者身在國外的時候，也可以進行電話麵試。如今隨著通訊技術的發達，也可以採用視訊麵試的方式。

有些人接受電話麵試時就有一點洩氣，以為是招募單位想找個理由來拒絕自己的申請，其實不一定是如此。處於今天這個通訊發達的時代，電話已經成為最便捷的通訊工具之一，所以考應雙方非常習慣應用電話的方式進行初次的溝通。因此「如何打電話」將是職場人應該首先學習的一門課。電話麵試的問答時間一般不會超過三十分鍾。

一般而言，招募單位使用電話麵試時，通常都會打到傢裏，或者是打手機，絕對不會打到求職者的辦公室。如果招募單位是選擇求職者正在上班或上課的時間進行麵試，求職者應該委婉地加以拒絕，並且挑選更為閤適的時間，例如休假或請假在傢的時間。通常對方會問的第一句話是：「你現在方便說話嗎？」所以在迴答之前，

要先確定自己是否身處於一個吵雜的環境（如在車上或街上）、手持收訊不良的手機，或有第三者在身旁；如果遇到上述情況中的任何一種，求職者應該非常禮貌地告訴對方：「對不起，我現在正好在外麵（或在開車），環境比較吵雜，是否能夠改在xx 時間進行？」徵求對方的同意之後，並留下他的電話及大名。這樣的做法可以讓自己利用「時間差」來理清思路。

如果要和招募單位敲定電話麵試的時間與地點，應該盡量安排在對方的辦公時間內，此因應徵者很難要求用人單位在工作時間以外去麵試一個求職者。同時應徵者一定要考慮到時差的問題，絕不能挑半夜的時候；應徵者還要選擇能安靜接聽電話的場所，纔不會被彆的事情或吵雜的聲音所破壞，以緻接聽效果不佳，或者弄得心緒不寜。一般來說，進行電話麵試的時間以上午九點至十一點以及下午二點至四點三十分之間最適閤。在剛上班的時間，對方會比較繁忙，而臨近下班時又會歸心似箭，無心工作，所以應該避開這些敏感的時段。

评分☆☆☆☆☆

讀瞭這本書的目錄，我發現它似乎涵蓋瞭麵試的方方麵麵，從準備階段的自我認知到臨場發揮的技巧，再到麵試後的反思總結，都安排得井井有條。我尤其對書中的“情境模擬”部分感到期待，因為我總覺得，紙上談兵終究不如實戰演練。我希望這本書能提供一些非常貼近實際的模擬場景，讓我能提前預演，並且從書中的指導中找到改進的方嚮。另外，我對於如何處理“負麵問題”或者“職業空窗期”這類比較棘手的話題，一直沒有一個特彆好的應對策略，這本書是否會提供一些有效的“化解之道”？我猜想，這可能需要一些巧妙的溝通技巧和對自身情況的準確把握。最後，我希望這本書能幫助我建立一種積極的麵試心態，不再將麵試視為一場“考試”，而是視為一次與未來同事和領導交流、展示自我的機會。如果這本書真的能做到這一點，那對我來說，它的價值就遠不止於幫助我找到一份工作，更是對我的職業素養和個人成長的全方位提升。

评分☆☆☆☆☆

我對麵試的理解，一直停留在“迴答問題”這個層麵。但事實上，我越來越意識到，麵試是一個雙嚮選擇的過程，不僅僅是公司在“挑”我，我更應該去“挑”公司。所以，我非常好奇這本書會不會涉及如何利用麵試機會去瞭解公司文化、團隊氛圍以及未來的發展前景。我希望書中能提供一些關於“提問的藝術”的指導，讓我知道在麵試結束時，該如何提齣那些既能展現我的思考深度，又能幫助我做齣明智選擇的問題。畢竟，一個好的問題，往往比一個完美的答案更能給麵試官留下深刻的印象。另外，我一直對“非語言溝通”在麵試中的作用感到好奇。比如，坐姿、眼神交流、手勢等等，這些細節是否會影響麵試官的判斷？我希望這本書能在這方麵有所涉及，並給齣一些實用的建議。總而言之，我希望這本書不僅僅是教我如何“被錄用”，更是教我如何成為一個“懂”麵試的人，如何在麵試中實現自我價值的充分展現，並為自己的職業生涯做齣更優的選擇。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大方，但拿到手裏沉甸甸的，預感內容會很紮實。我平時閱讀習慣比較跳躍，很少會係統性地深入研究某個領域，尤其是“麵試”這個話題，總覺得經驗和臨場發揮更重要。我之前也零星看過一些關於麵試的技巧分享，但總覺得不成體係，難以形成自己的方法論。這次偶然看到這本書，名字就非常直觀，似乎是想把麵試這件事“學透”。我猜想它應該會從麵試的各個環節入手，比如簡曆準備、常見問題解答、行為麵試、技術麵試（如果適用的話），甚至可能包括瞭麵試官的角度分析，以及如何進行麵試後的復盤和評估。我比較期待的是，它能不能提供一些具體的案例分析，讓我能看到彆人是如何應對各種復雜場景的，以及書中是否會提供一些實用的模闆或框架，方便我套用和修改。畢竟，理論學習最終還是要落到實踐，如果能有可操作性的指導，那就事半功倍瞭。而且，我對“2版”這個字眼也很有好感，這通常意味著這本書的內容經過瞭市場的檢驗和不斷的更新迭代，應該會包含最新的行業趨勢和更具時效性的建議。我希望這本書不僅僅是羅列技巧，更重要的是能夠幫助我理解麵試背後的邏輯，從而真正提升自己的麵試能力，而不是僅僅停留在“套路”層麵。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書，第一個感覺是它的厚度。這讓我覺得作者肯定花瞭很多心思去打磨內容，而不是簡單的堆砌。我一直覺得，麵試的準備工作，從最基礎的簡曆梳理到最終的職位匹配度分析，都是一個非常精細化的過程。我希望這本書能夠幫助我理清這些步驟，讓我知道如何將自己的過往經曆和項目經驗，以一種更具說服力的方式呈現在麵試官麵前。特彆是對於一些跨行業的跳槽或者轉崗，如何突齣自己的可遷移技能，避免被動局麵，這始終是我比較頭疼的問題。我期待書中能有關於“個人品牌打造”和“職場故事包裝”的章節，教我如何用更生動、更有感染力的方式講述自己的職業生涯。而且，我更看重的是，這本書是否能幫助我建立一套屬於自己的麵試方法論，而不是簡單地模仿彆人的經驗。比如說，它是否會提供一些框架性的思考方式，讓我能根據不同的麵試場景和公司特點，靈活調整自己的策略？我希望這本書能成為我的“麵試工具箱”，讓我無論麵對什麼樣的挑戰，都能從中找到閤適的“工具”來應對。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，麵試是一門藝術，也是一項技術活。你可能擁有齣色的專業技能，但如果沒有掌握好與麵試官溝通的藝術，很多時候都難以脫穎而齣。這本書的標題《麵試學(2版)》聽起來就很有“學院派”的嚴謹感，讓我不由自主地想，這會不會是一本從理論到實踐，層層遞進的指南？我尤其好奇書中會不會涉及“壓力麵試”或者“情景模擬”這類比較挑戰的麵試環節，以及應該如何在這種高壓環境下保持冷靜，清晰地錶達自己的想法。畢竟，很多時候，麵試不僅僅是考察你的知識儲備，更是考察你的抗壓能力、解決問題的能力以及溝通協作能力。我希望這本書能提供一些實用的心理調適方法，幫助我剋服緊張情緒，建立自信。另外，我一直對“行為麵試”這個概念感到有些模糊，不知道書中是否會詳細解釋其原理，並給齣如何準備STAR原則下的故事案例的指導。如果能有這方麵的深入講解，對我來說將非常有價值。我總感覺，優秀的麵試者，不僅僅是能迴答問題，更是能通過麵試，讓麵試官看到一個真實、有潛力、並且契閤公司文化的候選人。這本書，或許就能成為我通往這個目標的“教科書”。