具體描述
實踐「體驗行銷」，建立與顧客的「關聯性」，商品品牌便會深入消費者心中，當要購買相似商品時，自然會找「關係密切」的商店購買。
第一章 顧客要的是美好的「體驗」！
有許多企業或商店，絲毫不受景氣影響，永遠生意興隆。他們有一個共同點，不是推銷「商品」或「服務」，而是在推銷前，先分享「體驗」。
第二章 隻會賣「商品」或「服務」的公司會倒閉！
將「宣傳焦點」鎖定在商品的行銷手法，在現代已經不適用瞭。大傢都會做的事，不能當做行銷賣點，趕快捨棄對於商品的「執著與堅持」。
第三章 行銷「體驗」的懾人威力！
來逛商場的客人會先瞄一下擺在一樓電梯前的美食街商傢看闆，看瞭刊登所有店傢資料的看闆後，再討論要在哪裏用餐，如果沒在那一刻抓住消費者的心，就算你的服務再好，客人也無從得知……想想你的店或公司，除瞭商品以外，還有其他哪些「賣點」？
第四章 讓荷包綁繩自動鬆開的「好心情法則」！
在網路普及的現在，店鋪不再是「值得光顧」的場所，如何打造網路商店所沒有的店傢環境呢？如果是以推銷「體驗」為經營概念的店傢，絕對不會輸給網路商店，反而能以擁有實際空間的「店鋪」為武器予以最大運用，創造齣不輸網路商店的集客能力。
第五章 「關聯性」是業績興隆的祕密！
持續推銷「體驗」，與客人之間就會産生「關聯性」，在社群網站普及的時代，「關聯性」就是讓生意興隆的關鍵所在。持續發錶與物品有關的故事或想法，架構你與顧客之間的「關聯性」。
第六章 「實用行銷法」確實實踐就對瞭！
體驗行銷學像在打遊擊戰，沒有馬上付諸行動，就失去意義。如果你沒有搶先行動，彆人就會超越你，哪種行銷方法行得通？哪種方法行不通？隻有實際做瞭纔能知道答案。
本書重點
運用體驗行銷，挑動消費神經，沒有所謂的不景氣！
˙星巴剋販賣的不隻是咖啡的口味，還有咖啡店的生活型態，啓動顧客五官的感覺。
˙走進39元均一價商店，有86.5％的人是逛瞭店傢後，購買意願纔油然而生。
˙韓國三星電視在北美市佔率第一，消費者的挑選條件不是高畫質，而是設計感。
本書囊括體驗行銷的成功案例，是史上最實用的行銷秘笈。
日本行銷大師藤村正宏以不賣「東西」，隻賣「體驗」的體驗行銷學（Experience Marketing），教你創造商品與服務的獨特性，觸動消費者的感性情緒，挑起消費神經與購買欲，不管任何商品都能暢銷熱賣。
名人推薦
李仁芳 政治大學創新管理教授
瀋方正 老爺酒店集團執行長兼礁溪老爺酒店總經理
陳玲玲 晶晶晶廣告總經理
著者信息
藤村正宏
一九五八年齣生於北海道釧路市。從釧路湖陵高中畢業後，考上明治大學文學係（主修戲劇學）。於早稻田大學的戲劇研究會製作舞颱劇。大學畢業後，曾在京屋株式會社從事視覺陳列的工作，前往紐約大學學習電影製作後，返國成立Free Palette公司，從事櫥窗展示工作。一九九二年，擔任Larson Japan股份有限公司的董事，開始為各類集客設施（水族館、博物館、主題公園、餐廳、商店等）擔任企劃設計，成功地將舞颱劇手法引進集客設施的企劃中。由於成果卓越，有愈來愈多人信奉他的作法。除瞭謹慎分析影響人類潛在意識的特彆因素，並引進企劃案中，還在擔任集客設施或公司的顧問時，提供販售體驗的「體驗行銷」思考模式。著作有《不要便宜賣！要賣『價值』！》（小社刊）等書，都頗受好評。現在是Free Palette集客設施研究所負責人。
譯者簡介
黃瓊仙
輔仁大學日文係畢業。熱愛文字工作的專職譯者。希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。
圖書目錄
推薦序 現在是高難度行銷的時代！ 陳玲玲
序 賣「體驗」，讓業績翻紅！
第一章 顧客要的是美好的「體驗」！
01 業績長紅的企業或商店都有共同點！
02 「不都是咖啡店嗎？」「不一樣啦∼」
03 「生活型態提案」比「說明書」更誘人
04 百圓商店受歡迎的祕密不是隻有便宜而已！
05 牙膏的敵人是巴薩諾瓦CD？
06 等兩個小時也要搭乘的摩天輪
第二章 隻會賣「商品」或「服務」的公司會倒閉！
01 嚴選的起司？這樣的話術太平凡瞭
02 兒童照相館賣的是「迴憶」
03 隻重視「製造」，將錯失重要的東西
04 他為何選擇那款感冒藥？
05 寅先生是一流推銷員！
第三章 行銷「體驗」的懾人威力！
01 隻是多瞭一句話而已……
02 廣告單不該刊載商品！
03 燒掉一百萬日圓捆鈔的居酒屋
04 「這樣的背景音樂也吸引不瞭她的話，這樣的女人就放棄吧！」
05 不是想見「漁夫竹中先生」，而是想嘗他捕獲的牡蠣
06 效果卓著！深紫大作戰！
07 也許根本沒有暢銷商品的存在？
08 「笨蛋！這種店會再光顧第二次嗎！」
09 勝過十位年輕女性的溫柔男
第四章 讓荷包自動打開的「好心情法則」！
01 不論男人或商店，「內在」都比「外觀」重要！
02 神祕法則「邊緣效應」
03 沒有鏡子的迪士尼樂園＆「懷舊普遍法則」
04 不知道就虧大瞭！「左側天堂法則」
05 小事情就是好事情！「巴什拉法則」
06 趕走不良少年的蕭邦音樂
07 會讓女性傾心的餐
第五章 「關聯性」是業績興旺的祕密！
01 說「故事」建立關聯性
02 一張名牌讓耶誕蛋糕的訂單蜂湧而至
03 「其實，對手喜歡的是……」
04 太可怕瞭！刊登大頭照的店頭廣告具備的威力
第六章 「實用行銷法」實踐就對瞭！
01 總之，馬上付諸行動，失敗再轉彎
02 會思考的人一百人當中隻有十人，而付諸行動者隻有一人
03 盡情「體驗」吧！如此就能培養感性
後記 現在就開始吧！
圖書序言
以空間力的氛圍體驗烘托産品力
要創造商品與服務的獨特性，不能仰靠品質與機能性，更重要的是需建立與顧客個人的關聯性，並觸動他的感性情緒。
像作者提到的「銀座卡地亞總店事件」，女方客人要的不隻是卡地亞Tank Francaise 精品腕錶，她更渴望擁有的，其實是男友在聖誕夜陪伴她，享受在華麗的銀座卡地亞總店，接受戴上白手套女店員，從盒中取齣Tank 金錶，雙手奉上的那份恭敬服務，那種女王級「體驗」。
商品／服務加上體驗氛圍的提供，對客人而言，纔有高附加價值。
而體驗事業是一種空間的事業，要能運用立地條件的人文區位意義，為産品／服務加值。
空間力與商品力的交互加值，形成─四層的體驗同心圓：由核心的「産品設計」，往外擴及「空間設計」， 再到「街廓設計」，最後被「城鄉山川設計」包圍。
「産品設計」乃指從風土條件中孕育而生之工藝職人，其透過對日常生活的體驗與覺察，培養齣的創意設計力，進而體現在産品上。産品設計並不僅隻是産品外觀造型的設計，亦涵蓋産品相關的平麵或logo 設計。此外，其産品選用之材料亦是産品力的核心要素。透過風土條件孕育齣的技藝設計，重新包裝既接地氣也順應節氣的核心材料，創造産品設計力。
「空間設計」則指整個商業空間的經營，透過店麵環境氛圍與視覺動綫的設計規劃，甚至是旗艦店、會所或形象店的設立，與産品力相互輝映、為産品加值。作者也特彆提到商業空間中鏇律、音色、音聲、歌詞管造背景環境，足以提昇空間密度，並啓動顧客內心深處的情緒與記憶。
從空間設計往外延伸，則是藉景店外的「街廓設計」—透過建築體外的地景，孕育創意能量。
街廓之外便是整個城鄉環境，「城鄉山川設計」則指整個城市的生活風景與整個天地山川的四季流轉，透過生活空間與自然環境的體驗感動孕育創意的心靈。作者曾幫關西港區餐廳設計，坐下後兩人雙膝會微碰，而且能朦朧眺望到戶外美麗夜景的座位，促使餐廳業績大昇。
空間即能量，透過空間供給創意工作者成長的養分，並與産品本身交互加值。
卓越獨到的技術核心撐持的「産品力」隻是第一個環節，外麵還需平麵／ logo 包裝設計、店麵空間設計、街廓空間設計、甚至旗艦店／工坊立地城鄉設計等一連串同心圓環的設計加持，以城鄉／街廊／店麵／包裝等『空間力』加持，來為『産品力』交互綜效作用，纔能輝映齣風姿氣品璀璨萬韆的品牌風華。
李仁芳
（本文作者為政治大學創新管理教授）
推薦序
現在是高難度行銷的時代！
網際網路、社群網站及網購的普及，形成資訊爆炸的時代，包含商品在內的眾多訊息都被視而不見，實體通路、店麵，也遇到瞭有史以來最大的威脅。
在舊有行銷方法已經失效時，本書提齣「不賣東西，賣體驗」的行銷哲學，開啓瞭不同以往的新行銷思維。
體驗指的不是商品或服務，而是一個事件。實踐體驗關係，建立關聯性。
商品不是重點，不強調商品功能或便利性，要提齣商品的意義。
不是賣生活用品，而是推銷生活態度、生活形態。
消費者是有情緒的人，根據理性加感性情緒來消費。
網路缺乏的就是實際空間，打造網路商店沒有的店傢環境與體驗，纔能創造不輸給網路商店的集客能力。
星巴客販賣喝咖啡的生活形態，不隻賣咖啡，而是推銷某種美好經驗。內部裝潢採取柔和、沉穩的色彩設計。對於客人會直接接觸的餐桌和吧颱的材質也是嚴格挑選。咖啡杯和餐巾紙等小物也要符閤經營理念。為瞭讓消費者品聞咖啡香氣，店內當然禁菸。店裏播放的背景音樂依四季獨傢編輯收錄。目的要打造齣「重視五官感覺」的店。
對於星巴客所提供的生活形態有共鳴的人，一定會對咖啡以外店傢所推薦的商品感興趣。到瞭這樣的境界，商品就有無限可能。
許多精品品牌也善於創造體驗行銷，像Chanel，除瞭每年帶來感官震撼的主題時裝show 外，更花瞭兩年時間，在七大城市，推齣Mobile Art 行動展覽館。以驚艷嶄新的方式詮釋經典菱格紋，展現移動的時尚藝術品味，讓消費者深刻體驗其品牌的精神。
除此之外，可口可樂也相當善於體驗行銷。它的自動販賣機在各國不斷地與消費者互動。透過活動，例如：情人節，情侶們在販賣機前擁抱，可樂就會掉下來，免費請你喝；不斷創造驚喜，並讓消費者喜好這個品牌，也是很棒的體驗行銷。
嚮想再做一次孩子的人賣飲料
嚮等待愛情的女人賣永恆的鑽石
嚮寂寞的銀發族賣被需要
嚮認命的藍領賣無閑的幸福
嚮渴望自由的人賣休旅車
嚮忙碌的白領賣傢與辦公室外的第三空間
百元商店嚮傢庭主婦賣快樂的購物體驗
摩天輪嚮情侶賣浪漫的兩人世界
兒童照相館嚮傢庭賣特彆日子的迴憶
Cartier 嚮女人賣女店員用白手套取齣Cartier 産品的體驗及炫耀感
本書也提齣，太執著於專業技術，可能會疏忽消費者真正需求的省思。夏普、鬆下、索尼過於堅持高畫質，忽略設計感及美國傢庭想將電視懸掛於牆上需求的結果，就是輸瞭全球最大的北美市場。
彆做技術贏傢，行銷輸傢！
如何實踐體驗行銷，首先要為自己纍積感性體驗，參觀令你感動的店，欣賞令你感動的電影、演唱會、書籍，享受令你感動的美食、美景。感動自己纔能感動彆人，培養自己感動彆人的能力，並透過各種情境磨練感性。
在以消費者洞悉齣發，結閤Content，Connection，Community，Commerce 的4.0Convergence 時代，為商品附上某種價值，賦予商品故事，為商品創造意義的體驗行銷，是符閤現代潮流的行銷必勝神器。
（本文作者為晶晶晶廣告總經理）
圖書試讀
賣「體驗」，讓業績翻紅！
現今是個瞬息萬變的時代。
資訊量加速度成長，遠遠超過人類的資訊處理能力。
加上網際網路普及，早已成為人人都會用到的基礎設備。
還有，臉書和推特等社群網站的普遍，對於商業經濟造成莫大影響。
另一方麵，也發生雷曼兄弟金融風暴、日本東北大震災、歐元危機等重大災難。
我們就像身處在一個隨時有好戲上演的時代。
許多事情都在改變當中。
在這樣分秒都在改變的社會環境，筆者早在十多年前就提倡不賣「東西」，賣「體驗」的體驗行銷學（Experience Marketing）。
筆者以體驗行銷的觀點，為企業進行顧問諮商，
也創辦私人補習班「實踐體驗行銷補習班」，
還舉辦演講活動、齣版書籍，
透過部落格、推特、臉書、電子報傳送相關資訊，
利用許多工具，隨時隨地持續嚮大傢傳達「體驗行銷」的重要性。
盡管社會環境或經濟環境改變激烈，筆者始終堅持一貫理論。
因為身處這樣的時代，讓筆者深刻覺得，體驗行銷的想法更形重要。
因UNIQLO、H＆M等快速時尚品牌的盛行，傢電量販店也如雨後春筍般地冒齣，平價成為這個時代理所當然的潮流。
隻要秉持把商品當成「東西」銷售的觀念，價格競爭就是是必然曆經的挑戰。
在瞬息萬變的時代，行銷重點不是商品或服務，清楚傳達體驗價值的「體驗行銷」纔是王道。
因為某個「事件」，讓筆者首度體認到賣體驗的重要性。
時間迴到十幾年前的聖誕夜。
地點是銀座卡地亞總店前。
一對年輕情侶正在吵嘴。
年輕女性：「我一定要在這裏買∼」
年輕男性：「哪裏買不都一樣。」
年輕女性：「不一樣就是不一樣嘛∼」
年輕男性：「不在這裏買也行。反正都是相同的東西。」
筆者想知道吵嘴的原因，便偷偷竪起耳朵恭聽。似乎是年輕男性嚮女性做瞭承諾，要買卡地亞的「Tank Francaise」腕錶，當成聖誕節禮物送給她。
Tank Francaise是知名腕錶，設計簡單知性、時尚、貴氣。不但可以展現腕錶主人高尚的品味，也相當適閤職業婦女佩戴。當時的售價約是二十九萬日圓。
眼前這位年輕男性竟然想買這樣的腕錶，送給身分完全不符閤的年輕女性。
用戶評價
《不賣東西，賣體驗》這本書，帶給我最大的衝擊，在於它讓我從一個“交易導嚮”的思維模式，轉變為一個“關係導嚮”的思維模式。我一直覺得，生意就是一手交錢，一手交貨，乾淨利落。但這本書告訴我，真正的生意，是建立在長久的情感連接之上的。作者通過一係列令人印象深刻的故事，闡述瞭“體驗”是如何成為連接商傢與顧客的橋梁。例如，他提到瞭一個兒童樂園，這個樂園的設計不僅僅是提供遊樂設施，更重要的是營造一種“全傢共享歡樂時光”的氛圍。傢長們在這裏不僅能看到孩子們的笑容，也能放鬆身心，與孩子建立更深的連接。這種“體驗”，遠比單純的遊樂設施更有價值。我讀到這裏，腦海裏立刻閃過我帶孩子去過的一些遊樂場所，有些地方確實是玩瞭，但卻沒有留下深刻的“傢庭迴憶”。這本書讓我明白，商傢應該思考的是，如何讓顧客在與自己互動的過程中，獲得情感上的滿足，建立情感上的紐帶。這種情感的價值，是無法用金錢來衡量的，卻能帶來持續的、忠誠的客戶群體。作者的敘述方式非常巧妙，他並不直接給你答案，而是通過一個又一個的故事，讓你自己去體會，去感悟。這種“潤物細無聲”的引導方式，讓我對這本書的內容更加印象深刻，也更容易將其轉化為自己的行動。
评分我之前一直認為，做生意就是要把産品賣齣去，賺取利潤。這似乎是天經地義的事情。但《不賣東西，賣體驗》這本書，徹底顛覆瞭我的固有觀念。它讓我明白，真正的價值，往往蘊藏在那些看得見摸不著的東西裏——那就是“體驗”。書中的案例簡直太精彩瞭，我尤其被一傢書店的故事所吸引。這傢書店並沒有把重點放在賣書的數量上，而是傾力打造一種沉浸式的閱讀空間。柔和的燈光，舒適的沙發，精心挑選的背景音樂，甚至還有免費的茶點供應。在這裏，人們不僅僅是來買書，更是來享受一段寜靜的時光，與書對話，與自己對話。這種體驗，讓這傢書店在眾多競爭對手中脫穎而齣，成為瞭人們心中的“精神綠洲”。我讀到這裏，腦海中立馬浮現齣自己平時去過的幾傢書店，相比之下，那些隻是簡單擺放著書籍的店鋪，顯得多麼的索然無味。作者並沒有簡單地羅列成功案例，而是深入剖析瞭這些案例背後的邏輯。他解釋瞭為什麼人們願意為“體驗”支付更高的價格，為什麼“情感連接”比“産品功能”更能贏得顧客的忠誠。這本書讓我意識到，在當今這個物質極大豐富的時代，僅僅提供優質的産品已經不足以立足。我們需要學會創造“非凡的體驗”，讓顧客在與我們互動的過程中，感受到驚喜、愉悅和滿足。它像是一盞明燈，照亮瞭我對商業運營的盲區，讓我看到瞭新的可能性和發展方嚮。
评分當我拿到《不賣東西，賣體驗》這本書時，我帶著一種“看熱鬧”的心態。心想，這書名夠吸引人的，但內容會不會像標題一樣“虛無縹緲”？結果，我錯瞭，而且錯得離譜。這本書的真誠和深度，讓我肅然起敬。它不是那種讓你看完立刻就能“套用”的模型，而是一種深刻的思維方式的啓迪。我特彆喜歡其中關於“細節的力量”這一章節，作者用瞭一個例子，講述瞭一個酒店是如何通過在客房裏放置手寫的歡迎卡片，以及根據客人的喜好提前準備好他們可能需要的物品，來讓客人感受到被重視和被關懷。這種微小的舉動，雖然成本不高，但帶來的情感衝擊卻是巨大的。這種“不賣東西”的策略，恰恰是在“賣”一種被理解、被尊重的感受。我讀到這裏，不禁迴想起自己的一些消費經曆，有多少次，我因為一個不起眼的細節而對某個品牌産生瞭好感，甚至成為瞭忠實的擁躉？這本書讓我明白，真正的“體驗”不是刻意的堆砌，而是發自內心的對顧客需求的洞察和滿足。它需要企業投入心思去思考，去設計，去執行。作者的文字如同涓涓細流，緩緩滲透進讀者的內心，讓你在不知不覺中，開始反思自己的商業模式，開始審視自己與顧客的關係。這本書的價值，在於它提供瞭一種全新的視角，讓我們看到瞭商業的另一麵，一個更加人性化、更加有溫度的層麵。
评分當我翻開《不賣東西，賣體驗》這本書時，我內心是充滿瞭好奇和懷疑的。在如今這個“快消”的時代，談論“不賣東西，賣體驗”似乎有些不閤時宜。然而，隨著閱讀的深入，我逐漸被書中蘊含的智慧所摺服。這本書讓我看到瞭，在産品同質化日益嚴重的今天，真正能夠打動人心的，是那些能夠帶來獨特感受的“體驗”。我特彆喜歡其中關於“情感價值”的探討。作者講述瞭一個案例，一傢小小的花店，它並不隻是賣花，而是賣“儀式感”。它會幫助顧客策劃每一個重要的節日，提供個性化的花束搭配建議，甚至會在顧客需要時，提供上門送花和布置的服務。這種“用心”的服務，讓顧客不僅僅是買到瞭一束花，更是買到瞭一份美好的迴憶和一份被重視的感覺。我讀到這裏，腦海中浮現齣自己曾經在特殊時刻收到花時的感動，那種溫暖和喜悅，是任何物質禮物都無法比擬的。這本書讓我意識到，企業需要跳齣“産品為中心”的思維，轉變為“顧客體驗為中心”，去創造那些能夠引起顧客情感共鳴的“體驗”。作者的語言風格非常獨特，他用一種非常平實卻富有洞察力的筆觸，將那些隱藏在日常生活中的“體驗”細節，一一呈現齣來，讓人讀來既感到親切，又充滿啓發。
评分《不賣東西，賣體驗》這本書，讓我看到瞭商業的另一種可能性，一種更加人性化、更加有溫度的商業模式。我之前總覺得，做生意就是要“賣東西”，賣得越多越好。但這本書告訴我，有時候“不賣東西”，反而能賣齣更大的價值。我記得書中有一個例子，是關於一個社區圖書館。這個圖書館不僅僅是提供書籍藉閱，更重要的是它成為瞭社區居民交流、學習和分享的平颱。它會定期舉辦讀書會、講座、藝術展覽等活動，讓居民們在這裏找到歸屬感，認識誌同道閤的朋友。這種“體驗”，讓圖書館超越瞭單純的圖書倉庫，成為瞭一個充滿活力的社區中心。我讀到這裏，不禁反思，我們身邊有多少“場所”，是可以被賦予更多“體驗”的意義的？作者在書中並沒有提供一套標準化的操作手冊，而是通過大量的案例，引導讀者去思考，去發掘自己所在領域中“體驗”的價值。他讓我們明白，體驗的關鍵在於“用心”，在於對顧客需求的深刻理解和關懷。這本書讓我重新審視瞭“價值”的定義，不再僅僅是物質上的擁有，更是情感上的連接和精神上的滿足。它的啓發性非常強，讀完之後，我感覺自己的商業視野被極大地拓寬瞭。
评分這本書的書名很特彆，《不賣東西，賣體驗》，讓我一下子就好奇起來。拿到書的時候，我還在猶豫，這到底是在講什麼？畢竟“不賣東西”這個概念本身就夠顛覆的瞭，難道是要講一些關於“空手套白狼”的秘籍？但隨著我翻開書頁，那些精妙的文字和生動的案例，瞬間把我帶入瞭一個全新的世界。它沒有充斥著那些陳詞濫調的商業理論，而是以一種非常接地氣的方式，深入淺齣地剖析瞭“體驗”的價值和力量。我讀到瞭一些關於如何通過細節打動人心的故事，比如一傢咖啡館如何通過提供一個舒適的閱讀角來吸引顧客，而不僅僅是提供一杯咖啡；一傢服裝店如何通過打造一種獨一無二的試穿體驗來讓顧客感覺自己是VIP，而不是簡單的消費者。作者在書中並沒有直接告訴你“要怎麼做”，而是通過一係列的發人深省的案例，引導你去思考，去發現“不賣東西，賣體驗”背後蘊含的商業哲學。我尤其喜歡其中關於“場景營銷”的部分，作者通過描繪一些充滿生活氣息的場景，讓我們看到瞭體驗是如何融入日常的，又是如何潛移默化地影響我們的購買決策的。這本書的語言風格也很吸引人，時而幽默風趣，時而又富有哲理，讀起來一點也不枯燥。我感覺自己就像是在和一位經驗豐富的智者聊天，他用一個個生動的故事，為我揭示瞭商業世界中那些被忽視卻又至關重要的“軟實力”。這本書讓我重新審視瞭“價值”的定義，不再僅僅局限於物質本身，而是更加關注情感的連接、個性的滿足和獨特的感受。
评分我很少對一本書有如此強烈的共鳴，直到我讀瞭《不賣東西，賣體驗》。這本書挑戰瞭我對“銷售”的傳統認知，讓我看到瞭“體驗”的巨大潛力。書中有一個讓我印象特彆深刻的案例，是關於一個小型的手工藝品店。這傢店並不追求大規模的生産和銷售，而是專注於為顧客提供“創造的樂趣”。他們會定期舉辦手工藝製作課程，讓顧客親手製作屬於自己的作品，並在製作過程中感受到成就感和滿足感。顧客們不僅僅是購買瞭商品，更是購買瞭一段學習、創造和分享的經曆。我讀到這裏，立刻聯想到自己曾經想要學習某個手藝但找不到閤適途徑的經曆，如果當時有這樣一傢店，我想我一定會成為他們的忠實顧客。作者在書中強調，體驗不僅僅是感官上的享受，更是參與感、歸屬感和自我實現的滿足。這本書讓我明白，企業需要超越單純的産品銷售，去為顧客創造有意義的、能夠觸動心靈的體驗。這種體驗，能夠讓顧客産生更深層次的連接，從而轉化為更強的品牌忠誠度和口碑傳播。我尤其欣賞作者的寫作風格，他用非常平實卻富有力量的語言，將復雜的商業理念變得觸手可及。讀這本書，就像是與一位智者對話，他用一個個生動的故事，打開瞭我的思維，讓我看到瞭商業世界中那些被忽視的寶藏。
评分《不賣東西，賣體驗》這本書，給瞭我一種耳目一新的感覺。我一直以為，“銷售”就是推銷産品，說服客戶購買。但這本書卻告訴我，有時候，最好的銷售，恰恰是“不賣東西”。它專注於“賣體驗”，這個概念讓我耳目一新。我尤其喜歡書中關於“沉浸式體驗”的論述。作者通過一個關於遊戲公司的案例，生動地描繪瞭他們如何通過打造引人入勝的遊戲世界，讓玩傢完全沉浸其中，感受到前所未有的樂趣和挑戰。玩傢不僅僅是購買瞭遊戲，更是購買瞭一種“虛擬的冒險”和“身份的認同”。我讀到這裏，不禁想起自己曾經花費大量時間沉迷於某款遊戲的情景，那種投入感和滿足感，確實是非同尋常的。這本書讓我明白瞭，優秀的企業，不僅僅是提供産品或服務，更是為顧客創造一種獨特的情感連接和精神享受。這種“體驗”，能夠讓顧客産生強烈的歸屬感，甚至成為品牌的忠實擁躉。作者的敘述方式非常引人入勝，他用大量鮮活的案例，將“體驗經濟”的理念闡釋得淋灕盡緻，讓我對商業的理解上升到瞭一個新的高度。
评分《不賣東西，賣體驗》這本書，讓我徹底顛覆瞭對“銷售”的認知。我一直認為，賣東西就是把産品賣齣去，然後拿到錢。但這本書卻告訴我，真正的銷售，是提供一種“體驗”。我被書中一個關於“共享辦公空間”的案例所打動。這個空間不僅僅是提供一個工作場所，更重要的是它營造瞭一種“社群感”和“協作精神”。在這裏，創業者們可以相互交流、學習、閤作，共同成長。他們不僅僅是租用辦公桌，更是租用瞭一種“人脈網絡”和“創業氛圍”。我讀到這裏，立刻聯想到自己創業初期那種孤軍奮戰的艱難，如果當時有這樣一個空間，我想我的創業之路一定會更加順暢。作者在書中反復強調，體驗的關鍵在於“連接”，在於人與人之間、人與品牌之間的情感連接。這本書讓我明白瞭，企業需要關注的不僅僅是産品的功能，更是顧客在與企業互動的過程中所産生的“情感價值”。作者的寫作風格非常獨特，他用一種非常接地氣的方式，將那些深奧的商業理念，轉化成瞭一個個生動的故事，讓我讀起來既感到輕鬆，又充滿瞭思考。
评分我之所以被《不賣東西，賣體驗》這本書深深吸引，是因為它提供瞭一種全新的視角來理解商業的本質。在信息爆炸的時代，單純的産品已經很難引起消費者的關注，而“體驗”則成為瞭贏得人心的關鍵。書中有一個讓我印象深刻的例子，是一傢專門提供“定製旅行”的公司。他們不隻是預訂機票和酒店，而是深入瞭解客戶的需求和喜好，為客戶量身打造獨一無二的旅行行程，並在旅途中提供各種驚喜和貼心服務。客戶不僅僅是花錢去旅行，更是花錢去購買一段“一生難忘的專屬迴憶”。我讀到這裏，立刻想到瞭自己曾經經曆過的平淡無奇的旅行，如果當時能夠獲得這樣的“體驗”，那將是多麼美好的事情。作者在書中強調，好的體驗，是能夠觸動人心的，是能夠讓顧客感受到被理解、被尊重、被關懷的。這本書讓我意識到，企業需要從“賣産品”轉嚮“賣情感”、“賣價值”、“賣生活方式”。作者的文字非常優美，他用富有感染力的語言，將那些看似尋常的商業行為，賦予瞭深刻的意義，讀來讓人受益匪淺。
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