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　　只要善用书中三大法宝，不仅可加强病人安全、帮助医病重修关系，还可避免不必要的纠纷，也提供法律从业人员在面对医疗纠纷案件时，有参考的依循。

　　病人家属抬棺抗议，控诉医护冷血、名医疏失误诊；医护走上街头游行，控告病人暴力恐吓……这样的医疗纠纷的情节，在台湾社会几乎天天发生。

　　医护人员不明白，明明抱持着救命、救急的责任感，每天拚死拚命、抛家弃子，就算自己过劳地也努力守护病人。但为何台湾医师的「犯罪率」会高居世界第一，救人的反成了冷血夺命的兇手？

　　而就医的民众也不明白，为什么医学这么进步，医院那么大间、医师那么有名，做了一堆精密检查、付了一大笔医药费，换来的却是不幸的结果。

　　其实有时候，医病双方只要善用沟通的技巧，许多不幸的结果都不会发生；且就算不幸地发生了意料之外的结果，只要双方肯真诚面对彼此，釐清问题所在，也可以减少诉讼的漫长苦难折磨。毕竟医疗纠纷一旦发生，对医病双方都是灾难，没有人是最终赢家。

　　但要如何才能避免医疗纠纷乃至诉讼的发生呢？本书作者以日本学习经验为背景，以台湾实际案例与实务经验为基础，针对「预防医纠」、「调解医纠」及「法制改革」整理出三大法宝，并以案例故事解释说明。

　　＊三大法宝分别为：

　　．争点整理三步骤──透过争点整理，可以釐清问题所在，让事件脱离情绪化，加速解决问题。
　　．医疗行为十大流程──透过医疗行为十大流程，医病可以双向检视沟通是否畅通无误差，降低医疗纠纷发生的机率。
　　．医疗法制十大改革建议──透过法制改革的建议，可以减少司法资源的无谓浪费。
期盼借由本书的出版传播，让病人安心、医护放心，医病有信赖、社会更和谐。

学界、法界、医界专文推荐

　　陈聪富　台湾大学法律学院教授、台湾大学学务长
　　张丽卿　高雄大学法学院院长
　　陈学德　台中地院医疗庭庭长
　　黄晖庭　基督复临安息日会医疗财团法人台安医院院长
　　钱建文　医劳盟常务理事、彰化基督教医院儿科医师
　　蔡宏斌　台大医院整合医学科主治医师、台湾整合照护学会监事

医界、法界好评强推

　　刘越萍　台北市卫生局医护管理处处长
　　林高田　高雄市立联合医院院长、高雄医学大学骨科学副教授
　　姚志明　中原大学法学院教授
　　陈月端　高雄大学学务长、法学院副院长
　　刘梅君　医改会董事长、政大劳工所教授
　　吴佳璇　精神科医师、作家
　　刘育志　医师作家
　　白映俞　外科医师、作家
　　亮　亮　医师作家
　　吴静芬　医师作家
　　曾家琳　台大整合医学科主治医师
　　王志嘉　三军总医院家医科主治医师、医学士／法学博士
　　刘宗瑀　外科医师、半路出家作家
　　谢茵絜　台湾新北地方法院检察署检察官

作者简介

蔡秀男

　　全台两年百场以上医疗关怀与调解演讲，数十场医疗纠纷排解实战经验，现任医劳盟法律顾问，大高雄医疗关怀与沟通调解员研究会成员，高雄市立联合医院泌尿科主治医师。

　　国立台湾大学法律研究所博士班，高雄医学大学药学系／学士后医学系／医学研究所临床医学硕士，国立高雄大学法律研究所／法学硕士，司法院司法人员研习所讲座。中华民国医师公会全联会法律智库委员，台湾医疗劳动正义与病人安全促进联盟医劳盟成员，台湾医疗纷争调解与仲裁研究脸书社团管理员。合着有《医疗崩坏！没有医生救命的时代》、《护理崩坏！医疗难民潮来袭》一书。

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