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在我们的学习、工作和生活中，借口无处不在。不论任何时间、地点、场合，只要出现问题，我们往往会习惯性地寻找各种貌似合理的借口来为自己开脱。然而，其实没有一个借口是偶然的，所有借口的背后都隐藏着深层次的心理诱因。
　　
　　本书紧密联系实际状况，把心理学理论和知识与人们的日常生活、工作联系起来，帮助大众从心理学角度了解借口的诱因，并帮助我们克服这种不良习惯！借口，就像一个硬币的两个方面，既是制造失败的根源，也是攻克办事难关的一把利器，怎样为你所用，就看你的掌控能力！

【编辑推荐】

　　《借口心理学》是一本帮你快速化解尴尬氛围的沟通必备对话术，是一种混社会不可不知的另类语言表达规则，一种比FBI更精准的心理透析法。
　　
　　懂得借口心理学，就能发现别人虚假的伎俩，能入骨地认识自己的潜能，从而掌握人际交往潜规则。
　　
　　本书把借口心理学理论和实际工作生活中遇到的问题相结合，具体指导人的实践，能够给读者切实启发，反观自我，灵活运用。是混社会不可不知的心理指导方略和行动指南。

作者简介

郑凤莲

　　从事图书出版行业多年，主要致力于心理学、成功学的研究，着有《左脸比右脸诚实》、《九型人格销售经大全集》、《闻香识女人：女人全书》等书。

第一章  心理诱因：没有一个借口是偶然
在我们的工作和生活中，不论时间、地点、场合，只要一出现问题，人们往往会习惯性地寻找各种貌似合理的借口来为自己开脱。找借口的人可能有难言之隐，或是做错了事情，或是想推卸责任，或是想拒绝他人，或是想挤压对手，或是为了避免惩罚。总之，没有一个借口是偶然的，借口的背后一定有着深层次的心理诱因。

1．甜头吸引：借口如此管用
2．责任面前，自卫心理作祟
3．我没错——“自我宽恕定律”
4．借口：弱者的一块遮羞布
5．借口：自卑者欲盖弥彰的行为
6．想要拒绝就要找个理由
7．谈判中常用借口来搪塞
8．害怕受惩罚，用借口庇护
9．从众心理导致的盲目跟风
10．源于内心的懈怠与冷漠

第二章  破损的窗子最先被砸烂——“破窗效应”
心理学中有一个着名的“破窗效应”，也就是如果一幢建筑物的窗户坏了，而这扇窗户又没有得到及时的修补，就会以此为进入口，会有更多的窗户遭殃，甚至危及整个建筑物。也就是说，最开始一点点小小的细节过失，如果不及时弥补、修正，将会造成严重的后果。其实，有时候借口就像一扇一扇破窗，如果不加以注意，势必造成严重的后果，所以我们必须每日三省吾身，防微杜渐，不以“借口”小而为之。

1．不以“借口”小而为之
2．破窗效应给我们带来的启示
3．下坡定律：下坡比上坡要容易得多
4．细节暗示：小细节误大事
5．从自卑的泥潭中将自己拔出来
6．千万别被心中的毒蛇吓破了胆
7．自信者无敌，多进行积极的暗示
8．跳出内心中不平衡的牢笼
9．厌恶疗法：讨厌自己也不是坏事
10．自我宣战：战胜爱找借口的自己

第三章  借口与谎言就像孪生兄弟——诚信准则
日常生活中我们总能听到各种各样的借口，借口与谎言就像孪生兄弟，总是有着剪不断理还乱的关系。如果我们所相信的事遭到了怀疑，我们就会找尽借口为自己的信念辩护。在工作和生活中那些喜欢找借口的人是不受欢迎的，再好的借口也是借口，都暗含着欺骗的成分。诚信是做人的基本准则。否则，就算你认为自己已经具备很多优秀的、能够成功的素质，你也未必会得到他人的尊敬。

1．谎言与借口伴随辩解姗姗而来
2．谎言，只需一个合理化的借口
3．谎言与借口，总有被揭穿的一天
4．如果你真的有错，要及时“割肉”
5．诚实能迸发出坚韧的力量
6．诚实是衡量人的一把尺
7．诚信，一枚凝重的砝码
8．不欺骗，不隐瞒，不推脱

第四章  借故拖延是对惰性的纵容——行动定律
很多人喜欢找各种各样的理由拖延，总想在行动之前先要让自己享受一下最后的安逸。但是在休息之后又想继续享受，这样直到期限已满行动也还未开始。拖延有时候是跟失败直接画上等号的。克莱门特•斯通说过：“理智无法控制情绪，相反行动才能改变情绪。”所以，对付拖延只有一个妙招，那就是——立即行动！现代生活节奏这么快，每个人都加足马力往前冲，如果你还想歇一歇，享受一下，你只能等待被淘汰，成为一个失败者。因此，每个人要具有危机意识，这样才能加快行动的步伐，才不会掉队，才能超越他人。

1．拖延是懒惰之人的重要特征
2．多想 “现在”，而不是“明天”
3．避免拖延，立即行动起来
4．事情并没有你想像的那么难
5．拖延不是一种无所谓的耽搁
6．掌控你的行为，计画为你导航
7．守时、惜时，做时间的主人
8．不畏难，做最重要的事情
9．现在不想做，以后更不想做
10．成功=计画+行动+坚持不懈
11．克服惰性，建立积极心态

第五章  借口从来就不是“免责牌”——责任定律
很多人找借口，是为了不想负责。一个有责任心的人，是不会到处找借口的。只有带着责任心自动自发做事，才能让别人信任，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉，才能打开成功之门；到处找借口的人，首先会失去社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重。
一个不找借口，勇于负责任的人必能担当重任，这样的人无论在家庭还是在工作中，都能赢得他人的信任和好感。扛着肩上的责任，扛着生命的信念，才能坚强勇敢地到达成功的未来。

1．逃避解决不了任何问题
2．承担责任，没有任何借口
3．世上无小事，责任无大小
4．心动则行动，全身心投入
5．早起的鸟儿，有虫吃
6．战胜困难最强大精神动力
7．找出内心最真切的快乐
8．不只做老板交代的事情
9．责任感：一个人成熟的标志
10．带着责任心自动自发做事
11．责任感比能力更加重要
12．你要清楚自己的责任是什么

第六章  消除影响自我挫败的借口——改变思维习惯
人一旦形成了习惯的思维定势，就会习惯地顺着定式的思维思考问题，不愿也不会转个方向、换个角度想问题，这是很多找借口的人的一种愚顽的“难治之症”。
有些人走不出思维定势，所以习惯性地寻找借口；而一旦走出了思维定势，就可不再找借口，而是寻找解决的方法。
我们无法改变或支配他人，但一定能改变自己对借口的态度——远离借口的羁绊，控制借口对自己的影响，破除已经形成的思维定势，消除影响自我挫败的借口。

1．为什么要跳出思维定势
2．暂时搁置，打破思维定势
3．人人都应该有的应变素质
4．习惯成自然，比天性还顽固
5．小心“多米诺骨牌效应”
6．改变固执心，莫等撞南墙
7．甩掉爱面子的心理包袱
8．拒绝抱怨，远离借口　
9．与其找借口，不如去改变
10．从心态上让自己强大起来

第七章  不找“借口”，要找方法——利用发散思维
古语云：“你若不想做，会找到一个借口；你若想做，会找到一个方法。”
管理大师余世雄说过：“生活中只有两种行动，要嘛是努力地表现，要嘛就是不停地辩解”。
当遇到困难和问题的时候，聪明的人总是能够主动找方法，用脑筋思考问题，用智慧解决问题，而不会像懒惰者那样用借口去逃避困难，用辩解掩盖失败。只为成功找方法，不为失败找借口。这是所有成功者具备的做事态度，只有利用发散思维，抱着不找借口找方法的态度，才能走向成功。

1．利用发散思维寻找方法
2．不找借口，方法总比问题多
3．不找借口，向自己进行挑战
4．制定目标，画好前进蓝图 
5．只要想办法就一定有办法
6．困难像弹簧，你弱它就强
7．在合作中去创造佳绩
8．一开始就想好，第一次就做对
9．开动脑筋，成为问题解决专家
10．创新：困境中开发出新的思路

第八章  找个“借口”攻克办事难关——利用逆向思维
逆向思维就其实质而言，是辩证法的对立统一在思维领域的反映。矛盾的对立双方既相互排斥，又相互依赖、相互转化，它们之间具有同一性、统一性。做事情爱找借口固然不对，但水至清则无鱼，凡事没有绝对，适时找点借口，可以攻克办事难关也是情有可原的事情。
人们在做事的时候，有时候需要“名正言顺”，需要有个说法，需要有个託辞。在不违反法律和道德的情况下，为了让事件顺利进行，找个“借口”也是未尝不可的。

1．换一种思维方式看“借口”
2．寻找合适的借口拒绝别人
3．找个借口把“不”说出口
4．以“善意的谎言”为借口
5．谈话时要善于寻找话题借口
6．做事情就要“名正言顺”
7．送礼中的“借口”艺术
8．借口找得巧，说法给得妙
9．找个台阶，让对方能下台
10．用自嘲，把脸面捡回来

第一章    心理诱因：没有一个借口是偶然

在我们的工作和生活中，不论时间、地点、场合，只要一出现问题，人们往往会习惯性地寻找各种貌似合理的借口来为自己开脱。找借口的人可能有难言之隐，或是做错了事情，或是想推卸责任，或是想拒绝他人，或是想挤压对手，或是为了避免惩罚。总之，没有一个借口是偶然的，借口的背后一定有着深层次的心理诱因。

1．甜头吸引：借口如此管用
人为什么会找借口？还不是因为借口能够给人们带来一些甜头，因为一个借口，可以免去一场灾难，推卸一个责任，拒绝一个要求，挤压一下对手，避免一次惩罚，或者化解一场难言之隐，所以人们争相寻找借口，把借口当做自己的甜点。

“天哪，怎么又睡过头了！”昨天晚上喝多了的王志强勐然从睡梦中惊醒过来，来不及洗漱，夺门而出。

王志强气喘吁吁地推开会议室的门，每週例会已经开始了。

经理正口沫横飞地说着开场白，看见王志强低头往角落里熘，于是问道：“王志强，怎么又迟到了？”

王志强不好意思地一笑，答道：“今天真是倒楣，七点半的时候公车发生了故障，突然停了，过了半个小时故障排除才开。”

王志强的借口听上去是那么的合理，经理也没好意思再说他，只好继续往下讲。

王志强知道又逃过一劫，深吸一口气，在同事们的暗笑声中，赶紧坐到角落的椅子上。

经理讲完之后，将目光转向王美玲：“王美玲，把上半年的销售统计报表给我，我在这里简单介绍一下！”

“啊？”王美玲一惊，虽然统计表现在应该放在经理的办公桌上，但是她还没有做好。于是，她笑着说：“经理，不好意思，上个星期，我的电脑不知道怎么崩盘了，没办法只能重新安装系统，我重新做销售报告，还差一点，就快完了，我下午就能给您。”（坐在旁边的志成鼻子哼了一声，明显王美玲是在找借口，他办公的位置就在王玲的旁边，他怎么不知道她的电脑崩盘了，再说了，这么重要的资料难道不进行备份吗？）

经理脸一沉：“平时就跟你们说过，要定期给电脑检修，你看这一崩盘，耽误多少进度？王美玲你抓紧点，下午一定把上半年的销售统计表给我？”王美玲赶紧点头，不再说话。

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