商场上最重要的提问力：问对问题，让客户爱你、同事挺你、老板信任你 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

图书介绍

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著者

出版者出版社：究竟订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：林咏纯

出版日期出版日期：2014/11/27

语言语言：繁体中文

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发表于2025-01-15

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图书描述

好业绩、好人缘、好伙伴，只要开口就能「问到手」！
5大技巧＋7大法则＝提问诀窍一网打尽！
27个练习＋13个魔法九宫格＝提问力一气呵成！

　　根据调查，71%的企业认为「公司内部沟通需要改善」，有64%把「沟通技巧」当成人员培训重点，更有超过80%的企业把「沟通力」当成新人的必备能力！

　　沟通，要从懂得「提问」开始。本书用最有效的方式，切实打造你的提问力！

　　你提出的「问题」是要帮助对方，还是为了满足自己？
　　换个方式问，顾客就会变成即使贵也愿意买的忠实粉丝！

　　在生活的每个层面，「提问」的力量都非常惊人。「优质提问」不但能加深关系、提高营收，还能让客户衷心拥戴、员工自动自发、主管放心交办、朋友不再爽约迟到、未来愿景一一实现……

　　好的问题，不是问出你想知道的「为什么」，而是让对方主动回答你「怎么做」。

　　「提问」对我们所带来的影响，绝对超乎想像。但我们往往只在意「问」，却忽略了：问题的好坏，会大大左右工作或人生的充实度！

　　本书作者为日本最知名的「提问专家」，进行提问力训练行之有年， NHK甚至为他制作特辑报导，推介他的提问训练。本书以结合作者多年的研究与实地训练成果，以系统化方式帮助你建立「提问力」。每章都附有练习题，让你随时检视自己的理解度，进一步发现你的思考盲点，挖掘出内心真正重视的事物。只要问得对、问得好，除了可以解决各种疑难杂症、强化与其他人的关系、建立信任感，还能让我们学会迅速做出准确的决策，让行动产生改变。

　　特附！职场提问家的「问题整理法宝」！
　　★「提问问题集」：提问关键立刻掌握、针对需求实际演练！
　　★「魔法提问九宫格」：依序填满空格，难题答案清楚浮现！

读者好评推荐

　　身为业务，重视的虽然是「怎么把东西卖给客户」，但商业行为的出发点应该是为了「改善人们的生活」。本书不断提示「能帮助别人的问题才算是『提问』」，这一点让我很感动，也让我重新看待自己与客户的关系。──Kazumi

　　问问题并不是容易的事，但作者却能将它系统化，成为人人都可实践的技巧。光是这一点就非常了不起。──Madogiwa

　　适用范围很广，易读易懂好操作，不但可用于职场或商场，日常生活和人际往来也可用。与其说是商业书，不如说它是「自我教练」类的书籍。──Yonda

　　「提问，不是为了满足自己的好奇心，而是为了帮助我们所重视的人。」虽然是商业书，但我觉得作者的理念非常令人感动。──小岛

　　本书让我重新认识了自己的工作，尤其是对周遭许多看来不重要的小细节，非常实用，也非常具有参考价值。──Genki Wada

著者信息

作者简介

松田充弘

　　日本提问专家，提问经营研究所负责人，现任一般财团法人提问财团理事长，主导「提问工作术」，为日本心理健康协会公认的谘商师。以心理谘询和教练理论为基础，集结日常生活中的各种谘询过程，独家开发出「魔法提问术」。不只日本各地，国外也有许多委託，希望导入此一体系。除了公司企业之外，他也免费巡回日本各地学校，进行「魔法提问术课程」，NHK更制作成特辑播出。

译者简介

林咏纯

　　台湾大学物理系、地质系双学士，日本九州大学艺术工学府硕士。现为专职日文译者，认真对待经手的每个文字，期许自己更上层楼。译有《千年语录：世界各国的智慧遗产让我领悟的事》《心里的苦，身体知道：疗癒身心的7个实作练习》等书。

商场上最重要的提问力：问对问题，让客户爱你、同事挺你、老板信任你 pdf epub mobi txt 电子书下载

图书目录

序章　以提问充实人生

第1章　提问力基础讲座
提问力基础讲座1　问题的种类
提问力基础讲座2　导出对方的想法与行动
提问力基础讲座3　让对方想回答你的问题
提问力基础讲座4　培养「提问体质」
提问力基础讲座5　试着制作问题图
提问力基础讲座6　用提问消除「应该」
提问力基础讲座7　三种不同功能的提问
提问问题集

第2章　增强提问力的技巧
技巧1　仔细聆听
技巧2　焦点转换
技巧3　找出真正的答案
技巧4　看清真正的价值
技巧5　活用5W1H
提问问题集

第3章　创造有效提问的方法
提问法1　把「为什么？」变成「该怎么做？」
提问法2　聚焦于可能性
提问法3　意见与提问的比例为「一比三」
提问法4　提问而不质问
提问法5　把质问分解后再改造
提问问题集

第4章　实战！提问行销术──一口气提升行销力的「七个法则」
提问行销术　概说　业绩好与业绩不好的人差别在哪里？
法则1　缘分法则　透过「锁定」让关连性更强
法则2　效益法则　从表面价值再进一步的话……
法则3　共享法则　开发新客户也能低成本高效率
法则4　分享法则　提高营收的线索就藏在「习惯」里
法则5　感谢法则　我们都想跟充满感谢的人往来
法则6　吸引力法则　对未来的想像越强烈，越容易实现
法则7　宇宙法则　不自然的事情无法持续

第5章　带你迈向成功之路的「魔法提问九宫格」──唤起「发现」与「行动」的「一○四个提问」

后记　发现最重要的提问

图书序言

提升提问力，就能提高营收

优质问题（提问）对你的想法或生活方式所带来的影响，绝对超乎想像。因为每个人每天都会不经意地对自己提出许多问题，而这些问题的品质，将改变人生或工作的充实度（问题有很多种，之后会再详细说明。为了和其他问题区隔，本书将「好的问题」定义为「提问」）。

我们可以在日常生活中运用提问技巧，借此解决工作与人生所遇到的困难或课题，并学会迅速做出准确的决策，让行动逐渐产生改变。不仅如此，人际往来还会变得更顺利，人脉也会变得更广阔。一旦我们遇到困难，就会出现愿意出手帮助我们的人。

我想，很多人应该都不知道，提问为什么有助于工作或事业。

我认为，事业是否能成功，有六至七成取决于人际关系。如果人际关系良好，不管是工作或人生，自然都会变得很充实。而当我们想强化与客户之间的关系时，「提问」可以发挥非常大的力量。换句话说，提问是我们用来建立「与对方的关连性」的最强武器。如果我们能和客户保持「良好的关系」，就不会陷入价格割喉战。而能不能实现这样的理想，就要看你的「提问力」而定了。

另外，把提问技巧运用在自己身上所产生的效果，也是不能忽视的重点。在工作或私生活上遇到难题时，只要对自己提问，就能把真正的问题点、该做的事、不需要做的事、行动或决策的阻碍、排除阻碍的方法……等整理出来，解决问题的线索，也就能自然浮现在眼前。

每个人的每一天都会冒出各式各样的问题，为了想办法解决，我们也不断和问题搏斗、寻找答案。但是答案无法外求，它一定存在于自己心里，或是所属的公司、部门、组织之中。提问，就是带领我们找到答案的向导。

过度热心，反而会剥夺对方的「发现力」

有很多人会这么说：「让我告诉你答案吧！」有时候虽然很有帮助，但我还是认为「答案就在自己心里，最重要的，是我们必须主动去发现。」为什么？因为别人告诉我们的事情，不会变成自己的东西。

最近我从一位同伴口中，听到他的客户透露了这样的烦恼。

这位客户是个老板，之前曾拜託某位知名的经营顾问到他们公司进行经营指导。在顾问指导期间，公司的营业额确实有成长；但是当合约到期、顾问不再到公司来之后，营业额又打回原形……