具體描述
★英國《經濟學人》、《財富》雜誌，《CBN Weekly》、《富比士》雜誌、《連綫》雜誌，Discovery Channel、《紐約時報》、《哈佛商業評論》、日本《哈佛商業評論》、《韓國先驅報》等各大媒體爭相報導，引領重新解構世界的風潮！
企業都在問，下一個商機在哪裏？誰又是你下一批顧客？現在，「高速企業」網站（Fast Company）評選為「全球100大最富創意人纔」、財富雜誌譽為「全球科技業最聰明的50人」——前Nokia首席研究員、青蛙設計執行創意總監帶著最新鮮的眼光，幫助你重新看世界，提齣更聰明的問題，協助你在明日的商業市場，抓住消費者的心！
★★商業周刊１４２０期人物專訪★★
最會觀察、傾聽、發掘人類行為真相的世界級創新專傢詹恩‧奇普切斯，專精於從跨文化角度，深入人們看似平凡的生活細節，抽絲剝繭，同時根據來自於30億人口的範本（含非洲、印度、中國、巴西），研究人們的使用行為與習慣，並針對「消費者如何思考」及「如何研發影響消費者日常生活的商品與服務」，提齣嶄新的見解。
在《觀察的力量》，作者帶領你跟著他環遊世界，從平淡無奇的小事著眼，一路鑽進當地人的口袋、皮夾、房子裏，以全新的眼光重新認識我們常視為平凡的事，你將發現在不同的文化價值下，竟會導緻各種不同的消費決策；你也可以從中獲取洞察力或靈感來破解社會規則，甚至以此發展事業。
瞭解決定背後真正的「為什麼」
◎首先，分析人們如何在心中劃分做與不做之間的界綫。
‧你打扮是為瞭自己或他人？
‧你知道在中國、印尼、馬來西亞的人，攜帶皮夾的策略是什麼嗎？
‧為什麼人們喜歡在網路一次訂閱服務勝於小額付款機製？就算有足夠的現金，也想刷卡付餐聽的帳？
→這些問題想不通，你就很難瞭解你的準顧客。
◎你瞭解日常生活中的物品，和身分地位的連結度嗎？
‧在曼榖，為什麼會有人花錢去買假的牙套？而不是去穿冒牌的古馳T恤？
‧在英國，放在洗手間裏的讀物真的是主人自己要讀的嗎？
‧為什麼有人就算買不起法拉利也要買法拉利的鑰匙圈？
‧即便是使用最廉價的手機，但是也要為它配上Apple的白色耳塞式耳機，這是什麼心理？
→歡迎來到範伯倫效應的世界，感受印象管理的力量。
◎左右顧客買不買單的信任的力量
‧在北京市街，一個滿臉滄桑、穿著一條骯髒圍裙的婦人所販賣的餃子，你敢買來吃嗎？
‧在阿富汗，喀布爾的冒牌肯德基店，如何利用一張小雞的圖片爭取顧客的信任，願意上門光顧？
‧在中國，淘寶網如何利用專門聊天平颱、信託付款帳戶等服務，殺得eBay鎩羽而歸？
→隻要消除消費者疑慮，建立高信任，顧客就願意上門買單。
本書以豐富的案例，翻轉思維的角度，以有趣的故事與例證，說明不一樣的消費者行為調查。
作者提醒，每一個日常生活習慣及行為，背後所隱藏的訊息可不簡單，每一個購買行為背後，都牽動著復雜的心理思考與行為動機，即便隻是平凡如上廁所，以全新的眼光觀察，都能發現常人未能體察的社會規則在運作。
隻要願意理解是什麼驅使著消費者做齣他們的選擇，精準解讀隱藏於平凡中的不凡，就能運用隱藏在日常生活的習慣創造明天的商機。
本書特色
1.本書解釋是什麼驅使著消費者做齣他們的選擇，並說明如何以全新的眼光看待平凡的人類活動，讓你也可以為獲取洞察力或靈感來破解社會規則，運用隱藏在日常生活的習慣創造明天的商機。
2.本書像一本偉大的小說，它既是世界文化指南，又是設計研究的入門書，讀來饒富趣味，又深具洞察力。
3.想研究市場趨勢者、尋求洞見、創新思維者必讀。
國內名人創新推薦
【學術界】
李仁芳 國立政治大學創新管理教授
洪世章 國立清華大學科技管理學院教授兼副院長、EMBA執行長
黃宇翔 國立成功大學工業與資訊管理係教授兼係主任
葉雯玓 國立颱北科技大學工業設計係暨創新設計研究所／副教授
簡禎富 國立清華大學清華講座教授「IC産業同盟」暨「清華—颱積電製造卓越中心」主持人
【産業界】
林弘全 flyingV 創辦人
徐莉玲 學學文創董事長
陳文龍 颱灣創意設計中心執行長
楊振甫 5% Design Action創辦人暨dreamvok共同發起人
【傳播界】
陳湘蔆 精英公關集團消費科技顧問總監暨副總經理
許毓仁 TEDxTaipei 策展人、TED亞洲資深大使
（依姓氏筆畫排列）
著者信息
詹恩‧奇普切斯（Jan Chipchase）
環球洞察公司青蛙設計（Global Insights at frog）的執行創意總監，負責管理全球研究暨洞察實務。他擁有超過二十五項專利申請，且其研究成果屢獲國際媒體龍頭刊載，包括《紐約時報》（New York Times）、BBC、《經濟學人》（Economist）、《國傢地理雜誌》（National Geographic）及《連綫》（Wired）等等，他的部落格「完美未來」（Future Perfect）閱眾遍布世界一百九十一個國傢。二○一一年「高速企業」（Fast Company）將他列為企業界百大最富創意人士。他以舊金山為基地，行腳遍及全球。
西濛‧史坦哈特（Simon Steinhardt）
數位經紀公司JESS3編輯創意副總監。他曾任《詐騙》（Swindle）雜誌編輯主任，撰寫、編輯過數本探討全球街頭文化和藝術的書籍，包括《聽從：供應與需求──薛帕德‧費瑞的藝術》（OBEY: Supply and Demand—The Art of Shepard Fairey）、《美國塗鴉史》（The History of American Graffiti）及《歐巴馬的藝術》（Art for Obama）。
譯者簡介
洪世民
颱灣大學外國語文學係畢，曾任職棒球團翻譯、主編雙語教學雜誌，目前為專職譯者兼傢庭主夫，譯作涵蓋各領域，包括《一件T恤的全球經濟之旅》、《做個有梗的人：10步驟讓你的人生更有趣》、《為什麼他能看到你沒看到的？洞察的藝術》《告彆施捨──世界經濟簡史》、《靈魂的代價》、《管最少的老闆生意做最大》等。
圖書目錄
推薦序2簡禎富 國立清華大學清華講座教授「IC産業同盟」暨「清華—颱積電製造卓越中心」主持人
推薦序3楊振甫 5% Design Action創辦人暨dreamvok共同發起人
好評推薦
緒論 以全新眼光看待平凡活動
從平凡情境看到市場火花
瞭解決定背後真正的「為什麼」
調整觀察的距離
「技術」不應該讓你多想一下
當新技術變成理所當然
舊技術不是消失，隻是不再受到注意
無視可能帶來的周邊效益
窮則變，變則通
順應民情，將通話時間兌換為貨幣的業務
不閤常理的行為背後必有因
運用「為什麼」找齣影響人們做決定的因素
深入城市，用全新眼光偵察
快速融入當地環境
找到最自在的採訪空間
重新想像自己所在的地方
敞開心胸盡情享受
換個地點，視野角度大不同
以全新眼光看待平凡的人類活動
用完整的稜鏡觀察世界
01 如何在心中劃分「做」與「不做」的界綫
替企業田野調查，找齣人類做決定的門檻
為混亂資料建立秩序
繪製顧客門檻地圖
為什麼一直重復某些特定行為？
隨著事件調整門檻
巧妙利用不便因素加以誘導
明白人們做決定的門檻，就能操控行為
打扮是為自己還是為彆人
運用自我感知判斷
舒適區會因文化限製而變化
偏激分子？模範市民？小差異大辨彆
過去績效不代錶未來績效
創造未來的轟動之作
巧妙操控確立的門檻
空皮夾意味著……
反饋機製設定警告門檻
現在是思考及設計下一步絕佳起點
02 從日常生活中使用的物品，看到的身分地位演齣
社會情境支配你怎麼使用物品
牙齒矯正器暗示的形象與財力投資
少瞭炫耀，人們能認齣高檔精品的價值嗎？
範伯倫效應點明瞭人類身處的炫耀財世界
奢侈不隻意味著富裕，還有地位
用贋品暗示具有財力
印象管理的力量
從廁所、住傢空間到冰箱裏發現有趣的綫索
從住傢展示看屋主的炫耀心理
從細微處找尋訊息
揭露人們渴望的社區照相館
大眾精品滿足人們追求錶象的虛榮心
微型化象徵著地位極緻
看誰在使用以及如何使用
設計下一個地位象徵品
有時謊言也能透露真相
文化因素影響地位價值
03 驅使人們採納新技術的祕密
用成功機率最大的方式發展服務
從雜交玉米看人們如何採納新物品、新想法
畢爾─鮑蘭擴散過程模組看採納過程
採納過程的早晚對應齣嘗新能力高低
不採納者自有拒絕或否決的主張
視採納麯綫修改商品或服務
技術放大現有行為
社會及社交壓力如何影響採納麯綫
太短時間發生太多變化，你選哪一邊？
社會影響、同儕，都是人採納創新與否的推力
採納類型門檻皆不同
搶先留下數位足跡
色情産業具有驅動技術採納的力量？
技術與媒體傳播常在離綫時上演
瞭解道德限製界綫，纔能瞭解採納
一個錯誤的假設完全改變外人認知
國傢、文化、語言間界綫變模糊
「老大哥正在看著你」的未來
拿個人隱私交換其他價值或服務
技術演化的矛盾
隻要有新需求，永遠有前進的理由
04 隨身之物透露的隱含商機
鑰匙、錢、電話即可滿足基本需求
人們需要攜帶行為的安全感
你放心讓物品離得多遠？
分配範圍決定於多種背景因素
心理便利和實際便利同等重要
反省點提醒我們清點所攜的物品
改變服務設計的機會
上傳的東西代錶你
如果沒有數位化及雲端儲存……
分配範圍方程式隨數位化改變
遺失的意義即將轉變
行動裝置改變我們的行為
經過計算與分析，切中你想要的商品
讓東西在需要的時間和地點纔到手
設計數位反省點
可以不帶東西就齣門？
以備不時之需最自在
網路分享也能是消費模式
門外的美麗新世界
我們改花錢購買「想要的時間和地點」擁有物品或服務
失去習以為常的科技連結
05 觀察什麼？觀察的時機與方法
不隻如何觀察，還要在哪裏觀察
跟城市一起醒來
不同文化的晨間活動
觀察在地人對居住地信任程度
和當地人一起通勤
機會從觀察和體驗中流齣
長途旅行之外的有趣觀察
交通樞紐體現政府懷疑平民百姓的程度
善用美容院及理發廳
以叛逆行為測試社會規範延展性
透過同理瞭解更多背後意義
「I’m Lovin’ It」的國際語言
因應文化量身訂做商品服務
標語反映社會行為與價值衝突
遵行或禁止或限製法律責任
外來文化影響
禁止背後所提供的資訊
數位化未來的可能性
捕捉「空間精神」，發揮纍積效應
感官經驗超越視覺刺激
當世界在你門前，不要隻看窗外
尋找最理想的錶麵積
06 左右消費者買不買單的信任生態
信任也是一種個人及文化認同
環境與綫索左右每一個決定
信任完全型態分析
信任六大麵嚮
廠商該努力的消費者信任門檻地圖
中國黑心商品與星巴剋，分占不同的信任生態係統
贏得消費者信任的品牌力量
維持信任一緻性，可口可樂的不敗秘訣
在食物來源可能造假的國度，證明「純正」客戶就買單
聞一聞牛奶，信任測試
落在高信任或低信任指標，消費者態度大不同
將信任建於商品和服務之中
比較産品信任度
洞察每個消費選擇的基本理由
超級仿冒品的崛起
盜版品也建立瞭品牌意識與素養
欠缺其他選擇時願意降低信任門檻
中國山寨産業崛起
你的準顧客信任誰？
07 找齣服務的真正本質
從根本重新理解服務本質
簡單就是明智
從有限資源中找到靈感
探詢最核心的存在理由
先解構再重新結構
沒有汽油的加油站
如果加油站的核心功能是約會？
重新思考事物的核心
扭麯思考的市場策略
想齣顧客不能沒有的事
建立非基礎設施
銀行核心依然為安全和使用機會
從最基層打造，開啓無限可能
把握新創的各種可能性
08 企業的傲慢與偏見
公共廁所觀察
權衡於成本與耐用之間
常理並不是真理
當不盡理想就是最理想
每個人都是某種程度的文盲
滿足自己特殊需求最重要
理想化裝置也會有不盡理想的差異
切勿擅自揣測為消費者解決問題
設計師容易著在自我中心看解決方案
真正的帝國主義
扭麯的責難
窮人的行為必須理性？
理性也是一種地方現象
創造有意義的商品或服務是企業永續的第一步
結論 將焦點對準世界
建構、解構、分析弦外之音
深入鑑賞世界運作
附註：設計研究的八項原則
一、優化錶麵積
二、你的在地團隊有多好，你就有多好。
三、凡事源自你待的地方。
四、採用多層次召募策略。
五、參與者優先。
六、讓資料呼吸。
七、通則不適用。
八、留時間舒壓。
圖書序言
「看見」的方法論 李仁芳 國立政治大學科技管理研究所創新管理教授
創意思考是有關於注視其他人已在看，或已經看瞭好多年的東西，並在其中發現新意。
大部分的創新綫索就在我們眼前。關鍵在於：如何學會以革命性的全新眼光看待平凡。
詹恩在「觀察的力量」這本書中，以人類學參與式觀察的民族誌研究方法，開創瞭能驅動全新體驗、打造明日創新洞見的考掘／發現方法。
覺察力經常就是創造力的根本前提。我們很難想像官能感覺遲鈍，「Look Everything But See Nothing」的人會有強的創造力。
I Hear, I Forget；
I See, I Remember；
And I Touch, I Understand.
能動員多重官能知覺，敏銳掌握周遭環境訊息，並深刻解讀其脈絡意義，感知一般人所難覺察細微差異（nuance）的人，是掌握瞭創意流程的開端。
「
觀察的力量」對一般「視而不見，思而不行」癥候群（如下列）特具療效：
‧ 缺乏辨識、掌握「看不見的脈絡關聯」的眼光，抓不住創新的機緣（Serendipity）。
‧ 長於分析，弱於在行動中瀋思、修正再前進的衝創意誌。把分析當作經營管理（Management By Analysis, MBA）的分析麻痺癥候群。
‧ 會理性思考推理，卻拙於在行動實踐中驗證「場所的知能」，一種實存的，鑲嵌於特定時空條件下，經由經驗實證的「脈絡化的知識」。
詹恩強調：創新領導者的一個共通，慧法門，就是在場所的脈絡中深入觀察，並在行動中深思（contemplation in action）。換言之，就是在現場的行動中關注、沉思、深入現狀（actuality）的世界後，以所激發齣的感受，形成假設。
他們總是能夠看見（To Visualize）一般人「看不見的脈絡關聯」，能夠發掘齣隱晦在「乍見之下不相聯係的事物間」「看不見的脈絡網」，然後像拼圖那樣，將每一片小拼片連結，建立事件的新概念化關聯。
詹恩在本書中，對觀察的法門，剴切而深入地提點，對工作上切需創新的人士著具貢獻。
推薦序2
洞察巨量平凡消費者決策行為的設計思考力 簡禎富 國立清華大學清華講座教授 「IC産業同盟」暨「清華─颱積電製造卓越中心」主持人
設計思考（Design thinking）的概念與使用者中心設計（User centered design）的方法在新産品開發、服務設計乃至於創新商業模式的應用日益受到重視，然而消費者生活多樣且價值觀不同，新産品開發和研究人員往往難以設身處地來體驗使用者的痛點、差距與潛在的需求，甚至洞察未來五年、十年後的消費者會如何去使用某種産品和服務，因此不易萃取使用者內心真實的聲音和偏好，以預知未來的消費者需要什麼産品和服務，來滿足客戶的未來需求和創造新的商機。
本書作者詹恩．奇普切斯（Jan Chipchase）以非洲、印度、中國、巴西等地區巨量的平凡人類為樣本，分享他洞悉顧客未獲滿足的需求的方法，利用設計研究的八項原則：
(1)優化錶麵積；
(2)你的在地團隊有多好，你就有多好；
(3)凡事源自你待的地方；
(4)採用多層次召募策略；
(5)參與者優先；
(6)讓資料呼吸；
(7)通則不適用；
(8)留時間舒壓等工具，以協助瞭解驅使消費者做齣選擇和決策的原因，以及企業如何能夠觀察並運用隱藏在日常生活習慣的資訊，挖掘創新的洞見，以創造未來的需求和商機。本書藉由探討數種社會概念，以及促進或阻礙概念的技術來理解人類行為等新方法，利用有限資源的創意中獲得靈感，由新發現的洞見評估商業模型、創新産品和設計服務，以提升客戶滿意度和企業競爭力。
設計思考和設計研究的概念其實也已經導入國內。盡管設計思考和決策都像是「道可道，非常道」的藝術，然而設計思考、使用者經驗和消費者決策行為的洞察都不能隻靠經驗直覺，需要有策略的思考、迴到人類本質的關照和係統化的架構來整閤相關步驟，特彆是獲取不同類型代錶人物（Persona）的同理心（Empathy）及探討其決策行為和使用習慣等經驗過程，我與清華決策分析研究室團隊過去這幾年持續協助國內某3C電腦大廠閤作，發展設計思考為基礎的顧客體驗實驗設計架構和分析使用者經驗的步驟，在有限的資源和時間下分析筆記型電腦、平版、穿戴設備的使用情境和使用者經驗，以觀察、訪談並萃取消費者偏好和對新産品設計的需求，深入瞭解使用者對産品的同理心、重視的産品關鍵因素及探討使用者背景歸納齣重要的使用者特性，以協助廠商在新産品上市時間壓力下，降低實驗設計和取樣的偏差，有效萃取各種代錶性人物的使用者經驗，做為創新産品及服務的參考，提升決策品質。
推薦序3
創新，來自於一段深度的思考辯證 楊振甫 《打開服務設計的秘密》 作者、5% Design Action 社會創新設計平颱發起人
現階段的全球競爭下，「創新」一詞已是企業存續的核心要務。著名學者羅伯托．維甘提（Roberto Verganti）提齣三股趨動創新的力量來源，分彆是市場拉力、技術推力、以及設計力創新。其中，市場拉力迴應顧客現階段的需求，大多隻能幫助企業進行漸進式的改良（Incremental Improvement）；但相對地，今天若有一個嶄新的科技發明（如網際網路、觸控式螢幕）、或是從設計的角度重新定義在我們身邊的事物（如便利商店過去強調快速結帳，現階段則主打提供一整天的服務與相關商品），則有機會推齣突破性創新（Radical Innovation）的産品或服務。但不管透過什麼樣的方式創新，都會在過程中需一再地反思顧客的行為模式，以及行為背後的思考脈絡與決策基礎。
這幾年從事設計的過程中，對於作者在本書許多章節所提及，如何從看似普通的行為脈絡中發現潛在的訊息脈絡，並且抽離齣有價值的訊息十分有感。
然而，我想許多讀者可能齣現的挑戰會在於：為什麼都看到同樣的景象、接觸或觀察同一位使用者，但為何嗅不齣其中的奧妙或特殊之處？我想，就如同作者在書中建議，每一個人應該都需要從生活中的小事件、小細節著手，試著學習保留一段時間想看看在很多要、或不要背後的原因，喜歡或討厭背後可能的理由為何，一段深度的思考辯證常會給你許多意想不到的發現！
就像是在每天生活中，我會特彆留意身邊的人的穿著、行為與對話，有機會時，更會拿起手機記錄下我特彆覺得很有趣的畫麵，這樣的生活一直是很輕鬆且開心的。特彆的是，在真正需要迴到思索創新的可能方嚮時，平常看似一般的觀察與思考的基本功就馬上會派上用場，協助串連需求與可能問題的諸多脈絡。因此，如果你（妳）希望開始就生活中尋找創新的機會點，甚至是曆練自己對於周邊事務觀察與思變的敏銳度，《觀察的力量：從烏乾達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的産品》所提齣的諸多實務案例與觀點，絕對是認識與進行設計研究的必讀好書，在此與您分享與推薦。
圖書試讀
以全新眼光看待平凡活動
或許你會覺得我這一行充滿異國情調、冒險犯難，甚至有點光怪陸離，但最終我隻是在努力理解人們行事的動機。
我的工作有一大部分是發現及解析多數人視為理所當然之事──許多聞名全球的公司願意砸重金瞭解的事。這份工作或許需要到猶他州做週日禮拜；步上東京市郊某傢倉儲式DIY大賣場的走道；或在破曉時分起床記錄某條郊區街道是怎樣醒來嚮世界道早安。
其他時候我會注意極端、放眼未來，主動齣擊，以便更瞭解那些今日尚屬異數、但也許有朝一日將蔚為主流的行為：到馬來西亞嚮放高利貸的人藉錢；在遙遠的中國沙漠費盡唇舌請警察不要拘留我；騎摩托車載人穿梭於尖峰時段的坎帕拉；或把錢將口袋塞得鼓鼓的，漫步於裏約幾條犯罪猖獗的街道。
大部分事情都一樣的高風險、高報酬。
就我個人而言，覺得在上海陪同女伴進行買鞋探險，比在喀布爾討論二手AK步槍的價錢更危險。在上海的鞋店，隻要顯露齣相機的蹤跡，保全人員就會找上你，認定你是想搞「反嚮工程」的競爭對手。在喀布爾，沒人擔心拿相機揮來揮去的外國人，槍在這兒早已被視為雅緻的復製品，來者皆可買。
沒錯，我的工作確實有它的魅力。我曾躲瞭一天衛兵、睡在馬雅神殿的屋頂，一覺醒來便迎接叢林樹葉上方的絕美晨曦。也曾將腳踏車綁在椰子船上，小心翼翼沿著蚊子海岸航行。當你喜愛自己做的事，並明白那可能對你齣手大方的客戶極具價值，工作與玩樂之間的界綫就會刻意模糊瞭。
從平凡情境看到市場火花
通常我都會隨身攜帶相機，而現在帶的則是一部由厚重拆到最精簡的佳能EOS 5D Mark II，它創造的價值早已超越瞭它的定價，為我們的後代捕捉瞭韆韆萬萬個瞬間，讓我們用來分析，讓夥伴、研究參與人員和其他人得以觀看。我不是專業攝影師，但你可以說我是專業的平凡觀察員。
每造訪一個地方，我幾乎都會花很多時間觀察當地平凡人用平凡的物品做平凡的事：拿手機打電話、從皮夾抽取現鈔或信用卡、拿加油槍加油。在這些平凡情境中我看到的──隱藏於其他人「一覽無遺」之中的──或許正是能為客戶開啓尚未開發之全球市場的火花。
用戶評價
《觀察的力量：從烏乾達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的産品》這本書，如同一場穿越時空的商業旅行，讓我深刻地體會到瞭“觀察”的力量，以及它在産品創新中的核心地位。作者的視角非常獨特，他沒有局限於某個特定的行業或領域，而是以一種宏觀的、跨文化的視角，去審視不同地域、不同文化背景下用戶的需求和行為。我尤其被書中對於“文化語境”的深入剖析所吸引。作者強調，任何産品都不能脫離其所處的文化語境而存在，理解一個社會的文化價值觀、生活方式、甚至曆史淵源，是洞察用戶深層需求的關鍵。他在烏乾達的經曆，讓他看到瞭“實用性”和“性價比”在資源有限環境下的重要性，而他在中國的觀察，則讓他發現瞭“個性化”、“情感連接”以及“體驗至上”在中國年輕一代消費者中的崛起。這本書最大的價值在於，它教會我們如何打破思維的壁壘，如何跨越文化的隔閡，去發現那些隱藏在錶象之下的普遍性需求和區域性特徵。讀完這本書，我感覺自己對“用戶”的理解變得更加立體和深刻，不再是簡單的“用戶畫像”，而是充滿瞭鮮活的生命力和豐富的內心世界。這本書讓我明白，真正的創新，不是一蹴而就的靈感閃現，而是日積月纍的細緻觀察和深入思考。
评分翻閱《觀察的力量：從烏乾達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的産品》這本書，我仿佛進行瞭一場穿越歐亞大陸的智慧之旅。作者以他獨到的視角，將烏乾達的質樸與中國的繁華並置，通過一個個生動的觀察故事，揭示瞭産品創新背後的底層邏輯。我特彆欣賞他關於“情感連接”的論述。他不僅僅關注用戶的功能性需求，更深入地挖掘瞭産品如何能夠觸動用戶的情感，如何能夠與用戶建立深層次的連接。在烏乾達，他可能觀察到，一個簡單而耐用的工具，能夠給辛勤勞作的傢庭帶來穩定的收入和安心，這種“安全感”和“尊嚴感”就是一種重要的情感價值。而在中國，他則看到瞭年輕一代對於“個性化錶達”、“社群歸屬”的強烈渴望，這些情感需求驅動著他們對特定産品和品牌的追隨。這本書的價值在於，它讓我們跳齣瞭“技術決定論”的窠臼，認識到産品創新更重要的是對人性的深刻理解和對情感需求的精準把握。作者通過 his 嚴謹的觀察和富有洞察力的分析，嚮我們展示瞭，無論是在哪個角落，人類對於被理解、被連接、被認同的需求，都是普遍存在的。這本書給我最大的啓發是，要創造齣真正“非凡”的産品，我們需要擁有一顆“同理心”，去感受用戶的喜怒哀樂，去理解他們的夢想和憂慮，並最終將這份理解轉化為能夠溫暖人心的産品。
评分不得不說，《觀察的力量：從烏乾達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的産品》這本書，徹底顛覆瞭我對“産品創新”的固有認知。我一直以為，偉大的産品來自於超前的技術或者大膽的創意，但這本書卻告訴我，最強大的力量，往往就隱藏在最平凡的生活細節中。作者以一種近乎詩意的筆觸，帶領我們穿越瞭烏乾達的鄉村和中國的城市，用他那雙“會觀察的眼睛”，捕捉到瞭那些被大多數人忽略的“微小確幸”和“未被滿足的痛點”。我特彆欣賞他對於“情境觀察”的強調，不僅僅是觀察用戶在做什麼，更是要理解他們為什麼這樣做，他們的情感、動機和文化背景是如何影響他們的行為的。書中的案例，比如在烏乾達，他如何發現當地居民對一種簡單易得的儲水方式的迫切需求，並由此衍生齣創新的解決方案；或者在中國，他如何通過觀察年輕人在社交媒體上的互動方式，預見瞭某種新型社交産品的巨大潛力。這些例子都極具說服力，讓我深刻體會到，理解用戶，尤其是理解那些邊緣化的、不被主流關注的用戶群體，是創造顛覆性産品的關鍵。這本書不是那種講授“套路”的工具書，它更像是一位經驗豐富的導師，用生動的故事和深刻的見解，啓發我們去培養一種“觀察的思維”，一種能夠從日常生活中發現金礦的智慧。我感覺自己閱讀完這本書後，看世界的眼光都變得不一樣瞭，仿佛整個世界都充滿瞭值得探索的秘密，等待著我去發現和解答。
评分《觀察的力量：從烏乾達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的産品》這本書，給我帶來的思考，遠不止於商業層麵，它更像是一次關於人類社會和個體需求的深度探尋。作者在烏乾達和中國的旅程，不僅僅是地理上的跨越，更是文化、經濟和社會發展階段的跳躍。他沒有簡單地將這兩個地方的現象進行並列，而是試圖從中找齣共性與差異，以及這些共性與差異如何影響著人們對産品的需求。我特彆喜歡書中的一個觀點，即“用戶的需求永遠存在，隻是錶達方式在變”。作者通過大量的案例，嚮我們展示瞭，無論是在資源匱乏的非洲，還是在科技發達的中國，人們對於舒適、便利、安全、連接、以及自我實現的基本需求從未改變，隻是在不同的環境下，這些需求的錶現形式和滿足途徑會截然不同。例如，在烏乾達，一個簡單的、低成本的太陽能燈，可能就解決瞭無數傢庭的照明和學習問題，這是一種對“便利”和“賦能”的原始渴求；而在中國，年輕人對個性化定製和虛擬社交的狂熱，則體現瞭他們在“自我錶達”和“身份認同”上的深刻追求。這本書的魅力在於，它用最樸素的語言，講述瞭最深刻的道理，它教會我們如何去“看見”那些被遮蔽的真相，如何去“聽懂”那些未被說齣的渴望。讀完這本書，我感覺自己對“消費者”這個詞有瞭全新的認識，他們不再是冷冰冰的數據，而是活生生的人，有著豐富的情感、復雜的動機和無限的潛力。
评分我剛讀完《觀察的力量：從烏乾達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的産品》，心情依然久久不能平復。這本書給我的震撼，遠超齣瞭我最初的預期。它不是一本枯燥的商業理論書籍，而是一部充滿人文關懷和實戰智慧的指南。作者以極其細膩的筆觸，描繪瞭他在烏乾達和中國這兩個截然不同的市場中，通過深入的田野調查和敏銳的觀察，所發現的那些鮮為人知的用戶需求和市場機會。書中的案例，無論是關於烏乾達社區如何巧妙利用有限資源解決生活難題，還是關於中國消費者在數字化浪潮下的新興消費習慣，都讓我看到瞭“觀察”這一行為背後所蘊含的巨大能量。我尤其被書中關於“隱性需求”的探討所吸引，作者通過一個個生動的故事，展現瞭如何從錶象之下的細微之處，挖掘齣消費者內心深處渴望而未言說的需求，並將其轉化為創新的産品和服務。例如，他如何從烏乾達女性日常的勞作中，發現齣她們對更便捷、更省力的工具的潛在需求；又或者，他如何在中國年輕一代對個性化錶達的追求中，洞察齣新的社交互動模式的可能性。這本書給我最大的啓發是，真正的創新並非憑空而來，而是源於對現實世界的深刻洞察和理解。它鼓勵我們放下固有的思維定勢，走齣舒適區，用一顆開放的心去感受和體驗，去傾聽那些沉默的聲音。這本書的價值在於，它不僅教會我們“看”，更教會我們“如何看”，以及如何將“看”到的轉化為“做”到的驅動力。我強烈推薦這本書給所有希望在競爭激烈的市場中脫穎而齣，為客戶創造真正價值的創業者、産品經理、設計師，以及任何一個對世界充滿好奇的人。
评分《觀察的力量：從烏乾達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的産品》這本書，是一本能夠讓你讀完後，立刻想要拿起筆，去記錄生活中點點滴滴的“啓示錄”。作者沒有提供那種“成功學”式的空洞說教，而是以一種潤物細無聲的方式，將“觀察”這一看似簡單卻極其重要的能力，根植於讀者的心中。他深入烏乾達的鄉村，也穿梭於中國的大街小巷，用他那雙“發現的眼睛”，捕捉到瞭那些隱藏在日常生活中的、關於人類需求和産品創新的寶貴綫索。我特彆被書中對於“用戶反饋”的解讀所吸引。作者認為，用戶的反饋不僅僅是簡單的“好”或“壞”，而是包含瞭無數關於他們生活方式、價值觀、以及對未來的期望。他在烏乾達聽取當地居民對於某種産品的改進建議，這些建議可能非常樸素，但卻凝聚著他們解決實際問題的智慧。而在中國，他則通過觀察社交媒體上的討論和用戶評論，洞察齣新興的消費趨勢和潛在的市場機會。這本書的魅力在於，它讓我們明白，偉大的産品並非是那些遙不可及的“黑科技”，而是那些能夠真正解決用戶痛點、滿足用戶需求、甚至超越用戶期待的産品。它鼓勵我們保持謙遜和好奇，去傾聽用戶的聲音，去理解他們的世界，並最終用“觀察的力量”去創造齣能夠為明天帶來改變的“非凡産品”。
评分《觀察的力量：從烏乾達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的産品》這本書，給我帶來的最深刻的感受，是關於“接地氣”的創新。作者沒有在象牙塔裏空談理論，而是將我們帶到瞭最真實、最生動的市場環境中，去學習如何從日常生活中汲取靈感，創造齣真正能夠解決問題的産品。他以烏乾達和中國這兩個對比鮮明的市場為切入點，通過大量的案例，嚮我們展示瞭“觀察”是如何成為産品創新的源頭活水。我尤其被書中關於“適應性創新”的論述所吸引。在烏乾達，由於資源和技術的限製，人們往往需要用最簡單、最經濟的方式來解決問題，這種“就地取材”、“物盡其用”的智慧，對於很多發達國傢市場而言，反而是一種寶貴的創新啓示。例如，作者可能描繪瞭一個烏乾達農民如何利用廢舊材料製作齣高效的灌溉係統，這種看似簡陋的解決方案，卻蘊含著對“資源效率”和“可持續性”的深刻理解。而在中國，作者則看到瞭科技進步如何不斷催生齣新的消費需求和生活方式，他如何從年輕人對“短視頻”的沉迷中，洞察齣新的內容分發和社交互動模式。這本書讓我明白，偉大的産品並非總是高科技的代名詞，它們更可能是對用戶真實需求的深刻洞察和巧妙迴應。它鼓勵我們走齣舒適區，用開放的心態去觀察世界，去學習那些看似平凡的智慧，並將這份智慧融入到我們的産品設計中，從而創造齣真正能夠為人們的生活帶來改變的“非凡産品”。
评分這本書的標題聽起來就充滿瞭探索和發現的意味，"觀察的力量：從烏乾達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的産品"。光是這個跨越地理和文化界限的引子，就足以勾起我強烈的閱讀好奇心。我想象著作者如何從非洲大陸的廣袤土地，一路跋涉到東方古國的喧囂市集，在這兩個截然不同的環境中，捕捉到那些隱藏在日常之下的細微洞察。那些對於普通人來說可能司空見慣的現象，在作者的筆下，或許會變成揭示消費者深層需求、預測未來趨勢的金鑰匙。我尤其期待看到作者是如何將看似毫不相關的文化元素、生活習慣、甚至經濟發展水平，巧妙地聯係起來，從而提煉齣可以應用於産品設計的普適性原則。這本書不會僅僅停留在對異域風情的描繪，它更像是一場深入人心的商業哲學之旅，教導我們如何突破地域的限製，用敏銳的觀察力去理解不同文化背景下的消費者，進而創造齣真正能夠打動人心的、具有前瞻性的産品。我想象著書中可能包含的那些引人入勝的故事，比如一個在烏乾達市場看到的簡單手工藝品，是如何啓發瞭關於可持續設計的新思路；又或者是在中國一傢小小的茶館裏，一位老者的一句話，如何點醒瞭關於數字時代用戶體驗的重大問題。這本書的價值，我想不僅僅在於提供具體的案例，更在於它所傳遞的那種觀察方法論，那種不斷質疑、深入探究、聯結萬物的思維模式，這對於任何一個身處快速變化的市場中的人來說，都是彌足珍貴的財富。我迫不及待地想翻開它，跟隨作者的腳步，去感受這份“觀察的力量”，並學習如何將這份力量轉化為創造力，為未來而設計。
评分從《觀察的力量：從烏乾達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的産品》這本書的書名，我就能感受到它所蘊含的深邃的洞察力。作者並沒有提供那些陳詞濫調的市場分析報告，而是用一種更加貼近生活、更加人性化的方式，帶領我們去探索“非凡産品”是如何誕生的。他穿越瞭烏乾達的泥土芬芳，也走進瞭中國的城市脈搏，在這兩個極具代錶性的地方，他用他敏銳的觀察力，挖掘齣瞭那些被普遍忽視的、但卻至關重要的用戶需求。我特彆欣賞書中對於“生活方式”的關注。作者認為，産品不僅僅是為瞭滿足功能性需求，更是為瞭融入用戶的日常生活，甚至成為他們生活方式的一部分。他在烏乾達發現，一個簡單的、可以輕鬆攜帶的炊具，能夠極大地改善女性的生活質量，這不僅僅是解決瞭“做飯”的問題，更是對她們“生活便捷度”和“尊嚴感”的提升。而在中國，他觀察到，年輕人對“社交屬性”和“情感共鳴”的需求，催生瞭許多新型的娛樂和社交産品。這本書的寫作風格非常吸引人，它不像一本教科書，更像是一次充滿智慧的對話，作者的敘述引人入勝，讓我仿佛親身經曆瞭他在烏乾達和中國所進行的每一次觀察和思考。這本書給我的啓示是，要創造齣真正“非凡”的産品，我們必須首先成為一個“非凡的觀察者”，去理解用戶，去感受他們的生活，去洞察他們的需求，並最終將這份洞察轉化為能夠觸動人心的産品。
评分當我翻開《觀察的力量：從烏乾達到中國，如何為明天的客戶創造非凡的産品》這本書時，我以為我即將閱讀的是一本關於市場分析或者産品設計的實用手冊。然而，事實證明，這本書遠遠超齣瞭我的想象。它是一部關於“同理心”和“洞察力”的傑作。作者的筆觸，不是那種冰冷的、數據驅動的分析，而是充滿瞭人文關懷的、細緻入微的觀察。他在烏乾達的鄉村，看到瞭人們如何在艱苦的環境下，用智慧和韌性創造齣屬於自己的生活；他在中國的都市，看到瞭科技如何改變著人們的社交方式和消費習慣，但同時，他也看到瞭在快速變化的背後，那些不變的人類情感和需求。我尤其被書中關於“反嚮創新”的討論所打動。作者通過大量的案例，嚮我們展示瞭，很多時候，我們需要的不是將發達國傢的産品簡單地移植到欠發達地區，而是應該從欠發達地區的實際情況齣發，去發現那些最迫切的需求，並以此為基礎，創造齣適閤當地的産品。這種“從下往上”的創新模式，不僅能夠更好地滿足用戶的真實需求，而且往往能夠帶來意想不到的驚喜和啓發。書中的故事，比如一個關於如何為烏乾達農民設計更易於使用的農具的案例，或者一個關於如何抓住中國消費者對“國潮”文化認同的新興機會的例子，都讓我看到瞭“觀察”這一行為的無窮力量。這本書，不僅僅是關於如何創造産品，更是關於如何理解人，如何與人建立連接，如何用同理心去解決問題。
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