不說話纔會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 銷售技巧
• 沉默銷售
• 顧客心理
• 成交技巧
• 銷售課程
• 溝通技巧
• 人際關係
• 營銷策略
• 銷售方法
• 影響力

　　零業績業務大翻身，一個月晉升全國第一銷售達人！
　　「傾聽」把話調到對的頻率，讓顧客主動幫你衝業績。
　　NLP攻心式銷售7堂課，培養傾聽力。
　　讓你什麼都賣得掉，到哪都吃得開！

　　總是搶著說話的業務員當然沒業績，想要業績上升認真「傾聽」客戶的話再迴應，就能提升成交的機率。
　　最重要的就是要照顧客戶的感受。

　　業務員一定要知道的地雷區，錯誤的銷售方式：
　　•客戶一接起電話，你就滔滔不絕地說，完全不讓客戶插話。
　　•客戶沉默時，沒話找話講。
　　•打斷客戶的話，自顧自的說著銷售話術。

　　7堂銷售課輕鬆上手4步驟，不用銷售話術，顧客也會主動掏錢跟你買！

　　步驟1 模仿： 採取和對方一樣的姿勢，拓展共鳴範圍。

　　步驟2 視綫：和對方看著同一個方嚮，塑造容易打開話匣子的氣氛。

　　步驟3 配閤說話速度：依對方說話速度調整自己的說話速度。

　　步驟4 呼吸達到同步：對方講話的時候吐氣。沉默的時候吸氣。
　
　　用傾聽和觀察達到共鳴，不說話，業績也能神展開！

好的，這是一本探討高效溝通與銷售策略的圖書簡介，詳細闡述瞭其核心內容，但不涉及您提到的具體書名或其特定章節內容。 --- 書名暫定： 《溝通的藝術：解鎖人際影響力的關鍵密碼》 內容簡介 在信息爆炸、注意力稀缺的當代商業環境中，單純依賴“能說會道”已經無法構成真正的競爭優勢。本書深入剖析瞭人際交往與商業談判中的底層邏輯，旨在幫助讀者超越傳統的說服技巧，建立起更深層次的連接與信任。它不是一本教你如何花言巧語的指南，而是一套係統的思維框架，教你如何在復雜的人際互動中，通過精準的理解、有效的傾聽和恰當的引導，實現閤作共贏。 第一部分：洞察：解碼沉默背後的語言 本部分強調理解“不言自明”的力量。我們常常認為，溝通的效力取決於我們說瞭多少，但事實恰恰相反。有效的溝通者懂得何時保持沉默，以及如何利用這種沉默來營造空間，讓對方主動錶達。 超越言語的信號捕捉： 我們將探討非語言綫索（如肢體語言、麵部錶情和語調變化）在信息傳遞中的真實權重。學習如何像解碼器一樣，精準識彆齣對方的真實需求、隱藏的顧慮以及未被錶達的期望。這不僅僅是觀察，更是一種深層次的共情練習。 傾聽的層次與復述藝術： 介紹積極傾聽的三個層次——從基礎的聽覺接收，到理解內容的意圖，再到深層次的情感共鳴。重點闡述“有效復述”的技巧，即如何通過精確復述對方的觀點和感受，來構建信任的橋梁，讓對方感到被完全理解，從而願意敞開心扉。 設置“思考暫停”的策略： 探討在關鍵的談判或決策點上，如何運用適時的停頓（Pause）來增加信息的衝擊力，避免急於填補空白的錯誤。這種策略能有效引導對方進入自我反思模式，使最終的決策更具內驅力。 第二部分：連接：構建基於信任的互動模型 本部分關注如何從“推銷”轉嚮“閤作”，建立長期、穩固的專業關係。信任是所有高效互動的基石，而信任的建立，往往始於脆弱性（Vulnerability）的展現和一緻性的維護。 身份定位與專傢光環的祛魅： 闡述現代專業人士應如何定位自己——不是高高在上的權威，而是可靠的夥伴。我們將分析如何適度展現自身的局限性（而非故作完美），從而拉近與他人的距離，使對方更容易接受你的建議。 需求挖掘的“洋蔥剝皮法”： 深入研究如何通過一係列結構化的問題，層層遞進地挖掘齣客戶或閤作方的“錶層需求”之下的“核心痛點”。這包括使用開放式、探索性和假設性提問，將談話從“我有什麼”引導至“你需要什麼”。 價值展示的場景化敘事： 強調拋棄枯燥的功能羅列，轉而采用“場景化故事”來展示解決方案的價值。通過講述一個與聽眾處境相似的案例，展示你的方案如何具體地解決瞭問題，讓價值的體現變得生動且可感知。 第三部分：引導：影響決策的無形之力 本部分聚焦於如何通過結構化的對話引導，讓對方自然而然地走嚮預期的結論，而非強行灌輸。這是一種高級的引導藝術，強調選擇權始終在對方手中。 框架效應與錨定思維： 探討認知心理學中“框架效應”如何影響人們的判斷。學習如何設置談判的初始參照點（錨點），並以最有利於自身目標的方式構建描述性框架，使後續的討論自然圍繞這個框架展開。 異議處理的“同理心轉化”： 將所有異議視為未被滿足的需求或恐懼的錶達。介紹一套將異議轉化為討論點的流程——先完全接納並確認對方的情緒，再將關注點引導迴雙方共同的目標上。避免直接爭辯，轉而探索異議背後的邏輯。 臨門一腳：促成行動的微妙時機： 討論如何識彆“準備就緒”的信號。一旦信號齣現，溝通的重點應迅速從信息交換轉嚮確認步驟和未來計劃。介紹如何使用“假設成交法”的溫和變體，幫助雙方順利進入下一步流程，避免因猶豫不決而錯失良機。 本書的特色 本書拒絕空泛的理論說教，內容完全基於大量的實戰案例和心理學研究成果提煉而成。它為讀者提供瞭一套可以立即應用、並能持續優化的互動工具箱。讀者將學會的不是如何“說服”，而是如何通過精妙的溝通結構，讓最佳的解決方案自己浮現齣來，從而達成高效、持久的閤作關係。 適閤讀者 銷售人員、市場營銷專業人士、項目經理、中高層管理者，以及任何希望提升自身人際影響力、在復雜互動中占據主動地位的職場人士。 ---

作者簡介

鬆橋良紀

　　NLP溝通術講師．業務講師

　　溝通綜閤研究所代錶理事。1964年生於日本青森縣。高中畢業後，懷抱著成為吉他演奏傢的夢想前往東京發展，卻在26歲開始成為登門拜訪的推銷員。3年後仍然一事無成，眼看著就要被公司解雇。為瞭擺脫睏境，參加瞭諮商師的培訓講座，也首度接觸瞭NLP心理學。結果，業績從隔月開始扶搖直上。

　　在長達16年的業務生涯，簡報經驗已超過1萬次。曆經業務研修和潛能開發講師等職務後，創辦將技巧係統化的溝通綜閤研究所。目前也擔任改善溝通技巧的指導講師。其開辦的講座，除瞭曾接受電視節目採訪，也被《鑽石週刊》《THE21》《東洋經濟週刊》《SPA 週刊！》等多數雜誌廣為報導。

　　著作包括《雖然很基本，卻很難遵守的傾聽規則》《雖然很基本，卻很難遵守的閑聊規則》《營業發問術》（以上皆為明日香齣版社）、《設定目標的鐵則》（Magazine House）。

譯者簡介

藍嘉楹

　　東吳大學日文係畢業。目前從事專職翻譯與口譯。喜愛閱讀與旅行。希望能翻譯齣更多好書。

　　近期譯作包括《搭地鐵暢遊巴黎》《日日生活手帳素描》《日本銷售第一的芳香療法聖經》《0歲開始的睡眠訓練：寶寶＆媽咪安眠魔法書》《像偵探一樣高明的邏輯說話術》等。

　　譯文賜教：gracelan27@gmail.com

前言－利用「傾聽」你也可以成為銷售達人i

第1堂　配閤「下巴」動作，産品自動賣齣！　
－誘使對方開口，從「同步」開始　　
〔解說〕關於NLP和「同步」　

第2堂　以「鸚鵡學舌」讓客戶說齣真心話！
－立刻建立信賴關係的「迴溯法」　
〔解說〕鸚鵡學舌「迴溯法」　

第3堂　利用「模仿」，贏得共鳴！
－讓對方主動開口的「手勢」和「視綫」同步技巧　
〔解說〕「同步」技巧，以模仿動作來拓展「共鳴範圍」　

第4堂　無聲勝有聲！
－運用「沉默」，引導對方說齣真心話
〔解說〕剋服「沉默恐慌癥」，配閤客戶說話速度和聲調

第5堂　「觀察」比說話重要！
－電話行銷的重點在「呼吸」
〔解說〕呼吸同步，建立信賴關係的「觀察術」　

第6堂　「地圖」和「傳達」的真正意義
－發自內心傾聽的「假設前提」　
〔解說〕瞭解「地圖」──NLP的假設前提

第7堂　最後一堂課
－未來發展，操之在己　

後記－解說和告白

前言

──利用「傾聽」你也可以成為銷售達人
　
　　「要是麵對客戶的時候，更會講話就好瞭。」
　　「我已經很努力說話，為什麼話還是無法獲得對方的認同。」

　　你是否也曾有過這樣的經驗呢？
　　很不會和彆人講話。
　　麵對一大群人的時候不知如何開口，和彆人獨處也有睏難。
　　即使拼命努力想把話講好，對方總是總是不耐煩。
　　費盡唇舌說服對方，得到的答覆永遠是「NO」。
　　腦中一片空白，不知道怎麼接話。

　　市麵上各種「說話術」相關書籍暢銷，坊間許多「口語錶達課程」報名踴躍，可見有不少人都有溝通的煩惱。

　　透過這些書籍和課程，改善「說話方式」，溝通能力將大幅成長。

　　但這些大打「說話方式」牌的書籍或課程，有一個很大的陷阱。

　　他們都沒有深究「原本的說話方式」。

　　原因是無法把自己的意思傳達給對方的人，絕大部分不是說話方式齣瞭錯，而是「聽話的方式」有問題。

　　自覺不會說話的人，其實不懂傾聽，錶現齣來的態度永遠是「看起來有在聽，其實沒聽進去」。和彆人溝通無障礙的人，一定懂得如何聽彆人說話。

　　隻要改變傾聽的方式，對方會主動打開話匣子。這樣對方也會願意聽你說話。說話方式不改變，溝通卻變得更順利瞭。

　　改善傾聽彆人說話的方法，其實非常簡單。

　　我為何敢如此斷言，因為我也曾為瞭不擅言詞而煩惱。

　　我做過抽傭製的業務員。那時，我一心煩惱「如果業務話術講得太爛會賣不齣去」，所以很認真的學習說話方式，也一直在磨練說話技巧。

　　但是，我發現話愈多，對方就愈生氣；好不容易賣齣去的産品，不是退貨，就是被客訴。

　　揮棒落空的日子日復一日，唯一增加的隻有藉款。

　　在前途一片黯淡，看不到希望曙光時，我得知瞭某項技術。抱著半信半疑的心態一試，結果帶來連自己都不敢置信的成果。

　　好幾個月來業績掛零的我，在隔月拿下瞭全國業績的冠軍。

　　之前的業績會那麼慘淡，都要歸咎於我的「傾聽方式」。因為我抱著「我早就知道要怎麼聽人說話」的成見。沒想到，隨著傾聽彆人聽說的技術日漸精進，我纔深刻體會到，原來之前聽人說話的時候，自己有多麼漫不經心。

　　我終於可以認清自己為什麼不會說話，和人溝通老是齣現障礙的根本原因瞭。

　　我開始改善聽人說話的方式，人生也起瞭戲劇性的變化。
　
　　本書以一個業績慘淡的菜鳥業務員做為主角，以故事帶齣每堂課的重點，故事「七成是事實，三成是虛構」，取材於我二十年前的真實經驗。

　　話愈多，就讓客戶愈不想簽約的業務員「杉橋達紀」，是如何變成擅長傾聽的高手？不但改善溝通方式，也徹底領悟聽的重要性。

　　學會傾聽的簡單方法又是什麼呢？

　　希望各位上完七堂銷售課，也能加入「傾聽高手」、「說話達人」的行列。那些不知其門而入，一直為溝通感到苦惱的人，能得到一點點鼓勵，對我而言是最大的喜悅。

解說
 
關於NLP和「同步」
 
隻要下巴對上，對方就會主動開口。
 
讀到這裏的讀者，可能會覺得這句話是鬼扯。
 
但請各位等一下再做判斷。　      
 
「怎麼可能有這種事。如果靠這招就可以變得很會講話，就不必那麼辛苦瞭。」
 
其實這也是我第一次聽到模仿，當下産生的感想。
 
如同「前言」提到的，我和主角「杉橋」一樣，當時也是個業績掛蛋的業務員。
 
和杉橋稍有不同的是，當時已陷入榖底的我，為瞭讓業績起死迴生，我花瞭一筆不小的金額，參加瞭某個講座，學到瞭『配閤對方的身體動作』這種技巧。「配閤下巴的動作」是我從中擷取的最基本要素。　
 
當我知道這個方法時，彆說半信半疑，根本是徹頭徹尾的懷疑。好歹這也是我付瞭學費纔聽到的內容，所以我也是抱著死馬當活馬醫的心態試試看。
 
得到的結果……。
 
一連幾個月都沒有接到訂單的業務員，竟然晉身為全國的業績總冠軍。
 
我還清楚記得，其他業務員看到我在記錄業績的白闆上，已經超過半年一片空白的欄位中，不斷填上愈來愈高的數字時，目瞪口呆的錶情。
 
其實，我也曾經在錶明購買意願的客戶麵前啞口無言。
 
這項技巧的背後，來自NLP這項「麵試」的技術。
 
最近，自我發展理論的認知度比心理學更高，在書店也常看到這類的書籍。所謂的NLP，意即神經語言程式學（Neuro-Linguistic Programming）的簡稱。創始者是語言學傢約翰．葛瑞德（John Grinder）和理察．班德勒（Richard Bandler）。
 
他們針對催眠療法的米爾頓．艾瑞剋森（Dr.Milton Hyland Erickson）、完形治療法的波爾斯（Fritz Perls）、傢庭治療的維琴尼亞．薩提爾（Virginia Satir）這三位心理治療權威的療法進行研究，探索治療成功的比例為何如此之高。最後發現有些技能為三位心理治療大師共通使用。將其加以係統化，並視為心理療法而發展至今的，就是NLP。
 
NLP也陸續應用於商業、運動等領域，連安東尼．羅賓（Anthony Robbins）、美國前總統柯林頓也是NLP的門生，也因而大幅提升瞭NLP的知名度。
 
我在二十年前，差不多在我三十歲時，認識瞭NLP。
 
當時我完全做不齣業績，為瞭擺脫這種情況，我誇口要改行當諮商師。
 
為此我參加諮商師的培訓課程，沒想到這也成瞭我接觸NLP的契機。

评分☆☆☆☆☆

《不說話纔會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課》這本書，是一本真正意義上的“銷售策略指南”，它將枯燥的銷售理論，轉化為充滿智慧和藝術性的實操方法。我之前一直認為，銷售就是要靠“嘴皮子”，不停地跟客戶周鏇，試圖說服他們。但讀瞭這本書，我纔明白，真正的銷售高手，往往是通過“不說話”來贏得尊重和信任，並最終促成交易。作者在書中深入剖析瞭“心理定價”的奧秘，它並非是讓你去操縱價格，而是教你如何通過價值的傳遞，讓顧客覺得你提供的價格是“物超所值”的。我印象深刻的是書中關於“留白”的藝術，它教你如何通過適時的沉默，給顧客思考和決策的空間，讓他們覺得是自己在做選擇，而不是被你強迫。我曾經遇到過一位客戶，他對我的産品持懷疑態度，我當時按照書中的建議，在他錶達完自己的擔憂後，我並沒有急於辯解，而是保持瞭一段沉默，然後用一種溫和的語氣說：“我理解您的顧慮，我們可以一起探討一下，如何最大程度地規避這種風險。” 這種“讓客戶主導”的處理方式，反而讓他放下瞭戒備，並主動與我溝通。這本書的價值在於，它不僅教授銷售技巧，更重要的是，它重塑瞭銷售的價值理念，讓你從一個“推銷員”轉變為一個“價值創造者”，而這種轉變，纔是真正讓顧客“主動掏錢”的關鍵。

评分☆☆☆☆☆

《不說話纔會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課》這本書，對我而言，是一次銷售思維的“重塑”。我之前總覺得，銷售就是一場“戰役”，你要拼盡全力去說服對方，去攻剋他們的防綫。但這本書卻告訴我，真正的銷售，更像是一場“雙贏”的“對話”，而沉默，往往是這場對話中最有力的注腳。作者並沒有強調讓你成為一個“話癆”，而是教你如何成為一個“傾聽者”和“觀察者”。我印象深刻的是書中關於“非語言溝通”的分析，它指齣，有時候，一個眼神，一個微笑，甚至一次恰到好處的沉默，比韆言萬語更能傳遞信息，更能建立信任。我迴想起自己曾經遇到過一位客戶，他看起來非常糾結，我當時滔滔不絕地介紹産品，結果他卻更加猶豫。讀瞭這本書之後，我意識到，我當時應該給彼此一些空間，讓他有時間消化信息，而不是急於填滿他腦海中的疑問。書中提到的“主動傾聽”的技巧，讓我明白，我需要做的不僅僅是聽到客戶的聲音，更重要的是理解他們聲音背後的含義，以及他們未曾說齣口的顧慮。這種深刻的理解，能夠讓你在恰當的時機，用最精準的語言，觸及客戶內心最柔軟的地方，從而讓他們放下戒備，主動去接納你的建議。這本書的價值在於，它讓你從一個“推銷者”轉變為一個“幫助者”，而這種轉變，纔是真正讓顧客“主動掏錢”的關鍵。

评分☆☆☆☆☆

《不說話纔會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課》這本書，給我帶來瞭前所未有的銷售體驗。我過去總覺得，銷售就是一場“口纔的較量”，而這本書，卻教會瞭我“沉默的力量”。作者並沒有教你如何去“硬推”産品，而是從顧客的心理需求齣發，教你如何通過“不說話”來引發好奇，挖掘痛點，並最終引導他們主動做齣購買決定。我尤其喜歡書中關於“傾聽中的洞察”的論述，它指齣，很多時候，顧客的真實需求，並非直接錶達齣來，而是藏在他們的話語背後，或者體現在他們的肢體語言中。而“不說話”，恰恰是給予自己耐心傾聽和敏銳觀察的空間。我曾經遇到過一位顧客，她對我的産品錶現得相當猶豫，我按照書中的建議，在她錶達完自己的顧慮後，我沒有立刻給齣解決方案，而是保持瞭一段沉寂，並用眼神示意我在認真思考。齣乎意料的是，她竟然主動補充瞭她最看重的一個細節，而這個細節正是我的産品最能滿足的。這種“讓顧客自己說齣口”的技巧，比任何推銷詞都更有說服力。這本書的精妙之處在於，它將銷售變成瞭一種“藝術”，一種不需要“用力過猛”就能達成目標的藝術。它讓我明白，銷售的最高境界，是讓顧客感覺“是我自己想要這個産品”，而不是“是銷售員讓我買的”。

评分☆☆☆☆☆

《不說話纔會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課》這本書，顛覆瞭我對銷售的傳統觀念，讓我深刻理解瞭“少即是多”的銷售哲學。作者並沒有去教授那些花哨的推銷技巧，而是從最根本的心理學齣發，教你如何通過“不說話”來達到“促成交易”的目的。我尤其喜歡其中關於“需求挖掘”的章節，它強調瞭提問的重要性，但不是那種一問一答的審問式提問，而是引導式的、開放式的提問，讓顧客在迴答問題的過程中，自己清晰地認識到他們到底需要什麼。比如，書中舉瞭一個例子，與其直接問“您需要我們的産品嗎？”，不如問“在您目前的業務流程中，您最希望改進的是哪一部分？”，這樣的提問方式，能讓客戶主動袒露心聲。我曾經遇到過一位顧客，他一上來就說“我不需要”，我當時就卡殼瞭。讀瞭這本書後，我明白瞭，我應該用提問的方式去瞭解他為什麼不需要，也許他隻是沒有發現，我的産品恰好能解決他未曾意識到的問題。這本書的語言風格也很吸引人，不枯燥，不乏味，像是在和一位經驗豐富的銷售顧問聊天，娓娓道來，卻字字珠璣。它讓我認識到，銷售的最高境界，是讓顧客覺得自己是“自己決定買”，而不是“被賣”。這本書教會瞭我如何成為那個不動聲色，卻能讓顧客心甘情願打開錢包的人。

评分☆☆☆☆☆

剛翻開這本《不說話纔會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課》，腦子裏其實是帶著點懷疑的，畢竟“不說話”和“銷售”聽起來像是兩個極端。但讀著讀著，我開始驚覺，原來真正的銷售高手，並不在於口若懸河，而在於那份恰到好處的沉默所蘊含的力量。作者沒有上來就灌輸什麼“成交秘籍”，而是從一個非常人性化的角度齣發，剖析瞭當下消費者心理的微妙變化。我特彆喜歡其中關於“傾聽的藝術”的論述，它顛覆瞭我過去認為銷售就是要不斷推銷的刻闆印象。原來，很多時候，顧客真正需要的，是你能夠耐心聽完他們的需求，理解他們的顧慮，然後用他們能夠接受的方式，去提供解決方案。那種“我在聽，而且我懂你”的感覺，遠比任何華麗的辭藻更能打動人心。書中舉的案例也很貼近生活，不是那種遙不可及的商業巨頭，而是我們身邊可能遇到的各種銷售場景，讓我能夠迅速將理論轉化為實際操作。例如，在描述如何通過非語言信息來判斷顧客的購買意嚮時，我腦海裏立刻浮現齣之前和一位導購員的互動，當時那位導購員似乎並沒有說太多話，但她的眼神、她的肢體語言，卻準確地捕捉到瞭我當時猶豫的點，並適時地給齣瞭讓我安心的建議，最終促成瞭我的購買。這本書的價值在於，它不僅僅是教你“賣什麼”，更是教你“怎麼賣”，而且是以一種低壓力、高效率的方式。它讓我意識到，銷售的本質是建立信任，而信任的基石，往往建立在對對方需求的深刻理解之上，而這份理解，恰恰需要通過“不說話”來獲得。

评分☆☆☆☆☆

當我讀完《不說話纔會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課》的最後一頁，我感覺自己像是在經曆瞭一場銷售界的“頓悟”。過去我總以為，銷售就是要靠三寸不爛之舌，把産品說得天花亂墜，讓顧客乖乖掏錢。但這本書就像一記重錘，敲碎瞭我這種陳舊的認知。作者並沒有迴避銷售的本質，但他提供瞭一種更加高級、更加人性的銷售方式。我特彆贊同書中關於“價值傳遞”的解讀，它強調的不是如何誇大産品的優點，而是如何讓顧客真正理解並感受到産品所能帶來的價值，以及這種價值如何解決他們內心深處的某個問題。這種價值的傳遞，往往不是通過炫耀式的推銷，而是通過一次次的真誠溝通和深入洞察。書中有一個章節講到如何通過“製造稀缺感”來刺激購買欲望，但它並沒有教你玩弄虛假的套路，而是教你如何巧妙地展示産品的獨特之處和限量供應的優勢，讓顧客感受到一種“錯過就是遺憾”的緊迫感。我迴想起自己有過一次購物經曆，當時我猶豫不決，而銷售人員隻是淡淡地說瞭一句“這款是最後一件瞭，我們很快就要下架瞭”，那一刻，我竟然鬼使神差地立刻決定購買。現在我纔明白，那是一種多麼高明的銷售策略，它並非強製，而是點燃瞭顧客內心深處的那份“擁有欲”。這本書就像一位經驗豐富的銷售導師，在你耳邊低語，告訴你那些潛藏在銷售行為背後的心理學原理，讓你在不知不覺中，就掌握瞭讓顧客主動掏錢的秘密。

评分☆☆☆☆☆

《不說話纔會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課》這本書，徹底刷新瞭我對銷售的認知，讓我明白原來“沉默是金”這句話在銷售領域同樣適用，而且其能量可能比口纔更驚人。作者並不是在倡導大傢變成啞巴，而是深入剖析瞭在銷售過程中，如何運用恰到好處的沉默來引導、影響甚至創造需求。我印象最深刻的是關於“提問的智慧”這一部分，它揭示瞭如何通過精心設計的開放性問題，讓顧客自己說齣他們的痛點和期望，從而讓他們在潛意識裏覺得自己是主動發現並選擇解決方案的，而不是被強行推銷。這種“順水推舟”的技巧，既不顯得生硬，又能精準地觸及客戶內心最真實的需求，從而大大提高瞭成交的可能性。我曾經在實際工作中遇到過一位非常難纏的客戶，他質疑一切，拒絕任何形式的推銷。當時我按照傳統的銷售模式，不斷地試圖用數據和優勢去說服他，結果適得其反。讀瞭這本書後，我反思瞭自己的做法，並嘗試運用書中的方法，開始用提問的方式來引導他思考，比如“您覺得在這項服務中，最讓您擔心的方麵是什麼？”，然後耐心地聽他傾訴，並針對性地迴應。齣乎意料的是，他開始放下戒備，甚至主動說齣瞭他真正看重的地方。這種從“說”到“聽”的轉變，從“推”到“引”的策略，讓我看到瞭銷售的另一種可能性，一種更具藝術性和策略性的可能性。這本書的章節設置也很巧妙，層層遞進，每一堂課都像是一次思維的洗禮，讓我不僅學到瞭技巧，更重要的是，重塑瞭銷售的價值觀。

评分☆☆☆☆☆

《不說話纔會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課》這本書，在我看來，是一部關於“銷售心理學”的“寶典”。它沒有那種讓你瞬間變成銷售冠軍的“速成秘籍”，而是深入剖析瞭影響顧客購買決策的深層心理機製。我之前一直認為，好的銷售就是要靠口纔和産品知識，但這本書讓我明白，有時候，“不說”比“說”更能打動人。作者在書中反復強調“同理心”，教你如何站在顧客的角度去思考問題，理解他們的痛點和需求。我尤其欣賞書中關於“價值展示”的論述，它不是讓你去誇大産品的功能，而是教你如何讓顧客自己發掘和感知産品所能帶來的價值。比如，書中提到，與其直接說“我們的産品能節省您XX時間”，不如問“您目前在XX方麵，覺得最耗時的地方是哪裏？”，然後引導他們去思考，如果某個環節得到瞭優化，會帶來怎樣的改變。這種“引導式”的銷售，讓顧客覺得是他們在自己發現問題，並找到解決方案，而不是被你硬塞。我曾經遇到過一個很難說服的客戶，他總是對我的産品挑三揀四。讀瞭這本書之後，我調整瞭策略，開始用提問的方式去引導他，結果他竟然主動說齣瞭他最看重的一個點，而這個點恰好是我的産品最擅長的。這本書就像一位智者，在你耳邊低語，告訴你如何用最“輕”的方式，撬動最“重”的購買欲望。

评分☆☆☆☆☆

《不說話纔會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課》這本書，完全顛覆瞭我對傳統銷售的理解，讓我意識到，銷售的藝術，並非在於“說”得多，而在於“聽”得準。作者並不是在提倡大傢去做“沉默寡言”的銷售人員，而是教導我們如何在銷售過程中，巧妙地運用沉默，來引導顧客思考，挖掘需求，最終促成交易。我特彆喜歡書中關於“製造懸念”的章節，它並非是玩弄虛假的套路，而是教你如何通過恰當的提問和引導，讓顧客自己去探索産品的更多可能性，從而産生好奇心和購買的衝動。例如，書中舉瞭一個例子，與其直接說“這款産品有多好多好”，不如問“您覺得，如果這項功能能夠實現，對您目前的業務會有怎樣的幫助？”，讓顧客在迴答的過程中，自己去想象産品帶來的益處。我曾經有過一次非常成功的銷售經曆，當時一位客戶非常猶豫，我就按照書中的方法，在他錶達完自己的疑慮後，我隻是靜靜地等待瞭幾秒鍾，然後用一種非常平靜的語氣說：“您考慮的非常周全，還有什麼是我需要補充說明的嗎？” 沒想到，正是這種“不動聲色”的處理方式，反而讓他覺得我尊重他的意見，並最終促成瞭交易。這本書的實用性讓我感到驚喜，它提供瞭一套全新的銷售思維模式，讓我在實踐中能夠更加自信、更加高效地與客戶溝通，而且是以一種讓雙方都感到舒適的方式。

评分☆☆☆☆☆

《不說話纔會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課》這本書，簡直是給銷售新手和老兵們都量身定做的“解藥”。我之前一直覺得銷售是個“體力活”加“技術活”，需要不停地跑、不停地說、不停地解決各種客戶的異議。但讀瞭這本書，我纔意識到，原來銷售更像是一門“心理博弈”，而且是一種非常溫和、非常聰明的博弈。作者並沒有去鼓吹什麼“霸道總裁式”的銷售，而是強調瞭“共情”和“同理心”的重要性。他教你如何站在顧客的角度去思考，去感受，去理解他們錶象之下的真實需求。例如，書中有一個關於“沉默的停頓”的技巧，我之前從未想過，短短幾秒鍾的沉默，竟然能給顧客帶來如此大的思考空間，讓他們自己去挖掘問題的核心，甚至主動說齣解決方案。這比我絞盡腦汁去想怎麼說服他們有效多瞭。我記得有一次，我麵對一個對我的産品錶現得相當冷漠的客戶，我按照書中的建議，在他錶達完自己的顧慮後，我沒有急於反駁，而是保持瞭大約五秒鍾的沉默，然後用一種非常溫和的語氣說：“我理解您的擔憂，這確實是需要考慮的。” 之後，這位客戶的態度明顯轉變瞭，甚至主動提齣瞭一些閤作的可能性。這本書的實用性讓我覺得不可思議，它提供的並非是一些空洞的理論，而是可以直接應用到日常銷售中的具體方法和案例。它讓我看到瞭銷售的另一麵，一種不需要“硬推”，而是能夠“軟化”客戶心防的魅力。