具体描述
★英国《经济学人》、《财富》杂志，《CBN Weekly》、《富比士》杂志、《连线》杂志，Discovery Channel、《纽约时报》、《哈佛商业评论》、日本《哈佛商业评论》、《韩国先驱报》等各大媒体争相报导，引领重新解构世界的风潮！
企业都在问，下一个商机在哪里？谁又是你下一批顾客？现在，「高速企业」网站（Fast Company）评选为「全球100大最富创意人才」、财富杂志誉为「全球科技业最聪明的50人」——前Nokia首席研究员、青蛙设计执行创意总监带着最新鲜的眼光，帮助你重新看世界，提出更聪明的问题，协助你在明日的商业市场，抓住消费者的心！
★★商业周刊１４２０期人物专访★★
最会观察、倾听、发掘人类行为真相的世界级创新专家詹恩‧奇普切斯，专精于从跨文化角度，深入人们看似平凡的生活细节，抽丝剥茧，同时根据来自于30亿人口的范本（含非洲、印度、中国、巴西），研究人们的使用行为与习惯，并针对「消费者如何思考」及「如何研发影响消费者日常生活的商品与服务」，提出崭新的见解。
在《观察的力量》，作者带领你跟着他环游世界，从平淡无奇的小事着眼，一路钻进当地人的口袋、皮夹、房子里，以全新的眼光重新认识我们常视为平凡的事，你将发现在不同的文化价值下，竟会导致各种不同的消费决策；你也可以从中获取洞察力或灵感来破解社会规则，甚至以此发展事业。
了解决定背后真正的「为什么」
◎首先，分析人们如何在心中划分做与不做之间的界线。
‧你打扮是为了自己或他人？
‧你知道在中国、印尼、马来西亚的人，携带皮夹的策略是什么吗？
‧为什么人们喜欢在网路一次订阅服务胜于小额付款机制？就算有足够的现金，也想刷卡付餐听的帐？
→这些问题想不通，你就很难了解你的准顾客。
◎你了解日常生活中的物品，和身分地位的连结度吗？
‧在曼谷，为什么会有人花钱去买假的牙套？而不是去穿冒牌的古驰T恤？
‧在英国，放在洗手间里的读物真的是主人自己要读的吗？
‧为什么有人就算买不起法拉利也要买法拉利的钥匙圈？
‧即便是使用最廉价的手机，但是也要为它配上Apple的白色耳塞式耳机，这是什么心理？
→欢迎来到范伯伦效应的世界，感受印象管理的力量。
◎左右顾客买不买单的信任的力量
‧在北京市街，一个满脸沧桑、穿着一条肮脏围裙的妇人所贩卖的饺子，你敢买来吃吗？
‧在阿富汗，喀布尔的冒牌肯德基店，如何利用一张小鸡的图片争取顾客的信任，愿意上门光顾？
‧在中国，淘宝网如何利用专门聊天平台、信託付款帐户等服务，杀得eBay铩羽而归？
→只要消除消费者疑虑，建立高信任，顾客就愿意上门买单。
本书以丰富的案例，翻转思维的角度，以有趣的故事与例证，说明不一样的消费者行为调查。
作者提醒，每一个日常生活习惯及行为，背后所隐藏的讯息可不简单，每一个购买行为背后，都牵动着复杂的心理思考与行为动机，即便只是平凡如上厕所，以全新的眼光观察，都能发现常人未能体察的社会规则在运作。
只要愿意理解是什么驱使着消费者做出他们的选择，精准解读隐藏于平凡中的不凡，就能运用隐藏在日常生活的习惯创造明天的商机。
本书特色
1.本书解释是什么驱使着消费者做出他们的选择，并说明如何以全新的眼光看待平凡的人类活动，让你也可以为获取洞察力或灵感来破解社会规则，运用隐藏在日常生活的习惯创造明天的商机。
2.本书像一本伟大的小说，它既是世界文化指南，又是设计研究的入门书，读来饶富趣味，又深具洞察力。
3.想研究市场趋势者、寻求洞见、创新思维者必读。
国内名人创新推荐
【学术界】
李仁芳 国立政治大学创新管理教授
洪世章 国立清华大学科技管理学院教授兼副院长、EMBA执行长
黄宇翔 国立成功大学工业与资讯管理系教授兼系主任
叶雯玓 国立台北科技大学工业设计系暨创新设计研究所／副教授
简祯富 国立清华大学清华讲座教授「IC产业同盟」暨「清华—台积电制造卓越中心」主持人
【产业界】
林弘全 flyingV 创办人
徐莉玲 学学文创董事长
陈文龙 台湾创意设计中心执行长
杨振甫 5% Design Action创办人暨dreamvok共同发起人
【传播界】
陈湘蔆 精英公关集团消费科技顾问总监暨副总经理
许毓仁 TEDxTaipei 策展人、TED亚洲资深大使
（依姓氏笔画排列）
著者信息
詹恩‧奇普切斯（Jan Chipchase）
环球洞察公司青蛙设计（Global Insights at frog）的执行创意总监，负责管理全球研究暨洞察实务。他拥有超过二十五项专利申请，且其研究成果屡获国际媒体龙头刊载，包括《纽约时报》（New York Times）、BBC、《经济学人》（Economist）、《国家地理杂志》（National Geographic）及《连线》（Wired）等等，他的部落格「完美未来」（Future Perfect）阅众遍布世界一百九十一个国家。二○一一年「高速企业」（Fast Company）将他列为企业界百大最富创意人士。他以旧金山为基地，行脚遍及全球。
西蒙‧史坦哈特（Simon Steinhardt）
数位经纪公司JESS3编辑创意副总监。他曾任《诈骗》（Swindle）杂志编辑主任，撰写、编辑过数本探讨全球街头文化和艺术的书籍，包括《听从：供应与需求──薛帕德‧费瑞的艺术》（OBEY: Supply and Demand—The Art of Shepard Fairey）、《美国涂鸦史》（The History of American Graffiti）及《欧巴马的艺术》（Art for Obama）。
译者简介
洪世民
台湾大学外国语文学系毕，曾任职棒球团翻译、主编双语教学杂志，目前为专职译者兼家庭主夫，译作涵盖各领域，包括《一件T恤的全球经济之旅》、《做个有梗的人：10步骤让你的人生更有趣》、《为什么他能看到你没看到的？洞察的艺术》《告别施舍──世界经济简史》、《灵魂的代价》、《管最少的老板生意做最大》等。
图书目录
推荐序2简祯富 国立清华大学清华讲座教授「IC产业同盟」暨「清华—台积电制造卓越中心」主持人
推荐序3杨振甫 5% Design Action创办人暨dreamvok共同发起人
好评推荐
绪论 以全新眼光看待平凡活动
从平凡情境看到市场火花
了解决定背后真正的「为什么」
调整观察的距离
「技术」不应该让你多想一下
当新技术变成理所当然
旧技术不是消失，只是不再受到注意
无视可能带来的周边效益
穷则变，变则通
顺应民情，将通话时间兑换为货币的业务
不合常理的行为背后必有因
运用「为什么」找出影响人们做决定的因素
深入城市，用全新眼光侦察
快速融入当地环境
找到最自在的採访空间
重新想像自己所在的地方
敞开心胸尽情享受
换个地点，视野角度大不同
以全新眼光看待平凡的人类活动
用完整的稜镜观察世界
01 如何在心中划分「做」与「不做」的界线
替企业田野调查，找出人类做决定的门槛
为混乱资料建立秩序
绘制顾客门槛地图
为什么一直重复某些特定行为？
随着事件调整门槛
巧妙利用不便因素加以诱导
明白人们做决定的门槛，就能操控行为
打扮是为自己还是为别人
运用自我感知判断
舒适区会因文化限制而变化
偏激分子？模范市民？小差异大辨别
过去绩效不代表未来绩效
创造未来的轰动之作
巧妙操控确立的门槛
空皮夹意味着……
反馈机制设定警告门槛
现在是思考及设计下一步绝佳起点
02 从日常生活中使用的物品，看到的身分地位演出
社会情境支配你怎么使用物品
牙齿矫正器暗示的形象与财力投资
少了炫耀，人们能认出高档精品的价值吗？
范伯伦效应点明了人类身处的炫耀财世界
奢侈不只意味着富裕，还有地位
用赝品暗示具有财力
印象管理的力量
从厕所、住家空间到冰箱里发现有趣的线索
从住家展示看屋主的炫耀心理
从细微处找寻讯息
揭露人们渴望的社区照相馆
大众精品满足人们追求表象的虚荣心
微型化象征着地位极致
看谁在使用以及如何使用
设计下一个地位象征品
有时谎言也能透露真相
文化因素影响地位价值
03 驱使人们採纳新技术的祕密
用成功机率最大的方式发展服务
从杂交玉米看人们如何採纳新物品、新想法
毕尔─鲍兰扩散过程模组看採纳过程
採纳过程的早晚对应出尝新能力高低
不採纳者自有拒绝或否决的主张
视採纳曲线修改商品或服务
技术放大现有行为
社会及社交压力如何影响採纳曲线
太短时间发生太多变化，你选哪一边？
社会影响、同侪，都是人採纳创新与否的推力
採纳类型门槛皆不同
抢先留下数位足迹
色情产业具有驱动技术採纳的力量？
技术与媒体传播常在离线时上演
了解道德限制界线，才能了解採纳
一个错误的假设完全改变外人认知
国家、文化、语言间界线变模煳
「老大哥正在看着你」的未来
拿个人隐私交换其他价值或服务
技术演化的矛盾
只要有新需求，永远有前进的理由
04 随身之物透露的隐含商机
钥匙、钱、电话即可满足基本需求
人们需要携带行为的安全感
你放心让物品离得多远？
分配范围决定于多种背景因素
心理便利和实际便利同等重要
反省点提醒我们清点所携的物品
改变服务设计的机会
上传的东西代表你
如果没有数位化及云端储存……
分配范围方程式随数位化改变
遗失的意义即将转变
行动装置改变我们的行为
经过计算与分析，切中你想要的商品
让东西在需要的时间和地点才到手
设计数位反省点
可以不带东西就出门？
以备不时之需最自在
网路分享也能是消费模式
门外的美丽新世界
我们改花钱购买「想要的时间和地点」拥有物品或服务
失去习以为常的科技连结
05 观察什么？观察的时机与方法
不只如何观察，还要在哪里观察
跟城市一起醒来
不同文化的晨间活动
观察在地人对居住地信任程度
和当地人一起通勤
机会从观察和体验中流出
长途旅行之外的有趣观察
交通枢纽体现政府怀疑平民百姓的程度
善用美容院及理发厅
以叛逆行为测试社会规范延展性
透过同理了解更多背后意义
「I’m Lovin’ It」的国际语言
因应文化量身订做商品服务
标语反映社会行为与价值冲突
遵行或禁止或限制法律责任
外来文化影响
禁止背后所提供的资讯
数位化未来的可能性
捕捉「空间精神」，发挥累积效应
感官经验超越视觉刺激
当世界在你门前，不要只看窗外
寻找最理想的表面积
06 左右消费者买不买单的信任生态
信任也是一种个人及文化认同
环境与线索左右每一个决定
信任完全型态分析
信任六大面向
厂商该努力的消费者信任门槛地图
中国黑心商品与星巴克，分占不同的信任生态系统
赢得消费者信任的品牌力量
维持信任一致性，可口可乐的不败秘诀
在食物来源可能造假的国度，证明「纯正」客户就买单
闻一闻牛奶，信任测试
落在高信任或低信任指标，消费者态度大不同
将信任建于商品和服务之中
比较产品信任度
洞察每个消费选择的基本理由
超级仿冒品的崛起
盗版品也建立了品牌意识与素养
欠缺其他选择时愿意降低信任门槛
中国山寨产业崛起
你的准顾客信任谁？
07 找出服务的真正本质
从根本重新理解服务本质
简单就是明智
从有限资源中找到灵感
探询最核心的存在理由
先解构再重新结构
没有汽油的加油站
如果加油站的核心功能是约会？
重新思考事物的核心
扭曲思考的市场策略
想出顾客不能没有的事
建立非基础设施
银行核心依然为安全和使用机会
从最基层打造，开启无限可能
把握新创的各种可能性
08 企业的傲慢与偏见
公共厕所观察
权衡于成本与耐用之间
常理并不是真理
当不尽理想就是最理想
每个人都是某种程度的文盲
满足自己特殊需求最重要
理想化装置也会有不尽理想的差异
切勿擅自揣测为消费者解决问题
设计师容易着在自我中心看解决方案
真正的帝国主义
扭曲的责难
穷人的行为必须理性？
理性也是一种地方现象
创造有意义的商品或服务是企业永续的第一步
结论 将焦点对准世界
建构、解构、分析弦外之音
深入鑑赏世界运作
附註：设计研究的八项原则
一、优化表面积
二、你的在地团队有多好，你就有多好。
三、凡事源自你待的地方。
四、採用多层次召募策略。
五、参与者优先。
六、让资料唿吸。
七、通则不适用。
八、留时间舒压。
图书序言
「看见」的方法论 李仁芳 国立政治大学科技管理研究所创新管理教授
创意思考是有关于注视其他人已在看，或已经看了好多年的东西，并在其中发现新意。
大部分的创新线索就在我们眼前。关键在于：如何学会以革命性的全新眼光看待平凡。
詹恩在「观察的力量」这本书中，以人类学参与式观察的民族志研究方法，开创了能驱动全新体验、打造明日创新洞见的考掘／发现方法。
觉察力经常就是创造力的根本前提。我们很难想像官能感觉迟钝，「Look Everything But See Nothing」的人会有强的创造力。
I Hear, I Forget；
I See, I Remember；
And I Touch, I Understand.
能动员多重官能知觉，敏锐掌握周遭环境讯息，并深刻解读其脉络意义，感知一般人所难觉察细微差异（nuance）的人，是掌握了创意流程的开端。
「
观察的力量」对一般「视而不见，思而不行」症候群（如下列）特具疗效：
‧ 缺乏辨识、掌握「看不见的脉络关联」的眼光，抓不住创新的机缘（Serendipity）。
‧ 长于分析，弱于在行动中沈思、修正再前进的冲创意志。把分析当作经营管理（Management By Analysis, MBA）的分析麻痺症候群。
‧ 会理性思考推理，却拙于在行动实践中验证「场所的知能」，一种实存的，镶嵌于特定时空条件下，经由经验实证的「脉络化的知识」。
詹恩强调：创新领导者的一个共通，慧法门，就是在场所的脉络中深入观察，并在行动中深思（contemplation in action）。换言之，就是在现场的行动中关注、沉思、深入现状（actuality）的世界后，以所激发出的感受，形成假设。
他们总是能够看见（To Visualize）一般人「看不见的脉络关联」，能够发掘出隐晦在「乍见之下不相联系的事物间」「看不见的脉络网」，然后像拼图那样，将每一片小拼片连结，建立事件的新概念化关联。
詹恩在本书中，对观察的法门，剀切而深入地提点，对工作上切需创新的人士着具贡献。
推荐序2
洞察巨量平凡消费者决策行为的设计思考力 简祯富 国立清华大学清华讲座教授 「IC产业同盟」暨「清华─台积电制造卓越中心」主持人
设计思考（Design thinking）的概念与使用者中心设计（User centered design）的方法在新产品开发、服务设计乃至于创新商业模式的应用日益受到重视，然而消费者生活多样且价值观不同，新产品开发和研究人员往往难以设身处地来体验使用者的痛点、差距与潜在的需求，甚至洞察未来五年、十年后的消费者会如何去使用某种产品和服务，因此不易萃取使用者内心真实的声音和偏好，以预知未来的消费者需要什么产品和服务，来满足客户的未来需求和创造新的商机。
本书作者詹恩．奇普切斯（Jan Chipchase）以非洲、印度、中国、巴西等地区巨量的平凡人类为样本，分享他洞悉顾客未获满足的需求的方法，利用设计研究的八项原则：
(1)优化表面积；
(2)你的在地团队有多好，你就有多好；
(3)凡事源自你待的地方；
(4)採用多层次召募策略；
(5)参与者优先；
(6)让资料唿吸；
(7)通则不适用；
(8)留时间舒压等工具，以协助了解驱使消费者做出选择和决策的原因，以及企业如何能够观察并运用隐藏在日常生活习惯的资讯，挖掘创新的洞见，以创造未来的需求和商机。本书借由探讨数种社会概念，以及促进或阻碍概念的技术来理解人类行为等新方法，利用有限资源的创意中获得灵感，由新发现的洞见评估商业模型、创新产品和设计服务，以提升客户满意度和企业竞争力。
设计思考和设计研究的概念其实也已经导入国内。尽管设计思考和决策都像是「道可道，非常道」的艺术，然而设计思考、使用者经验和消费者决策行为的洞察都不能只靠经验直觉，需要有策略的思考、回到人类本质的关照和系统化的架构来整合相关步骤，特别是获取不同类型代表人物（Persona）的同理心（Empathy）及探讨其决策行为和使用习惯等经验过程，我与清华决策分析研究室团队过去这几年持续协助国内某3C电脑大厂合作，发展设计思考为基础的顾客体验实验设计架构和分析使用者经验的步骤，在有限的资源和时间下分析笔记型电脑、平版、穿戴设备的使用情境和使用者经验，以观察、访谈并萃取消费者偏好和对新产品设计的需求，深入了解使用者对产品的同理心、重视的产品关键因素及探讨使用者背景归纳出重要的使用者特性，以协助厂商在新产品上市时间压力下，降低实验设计和取样的偏差，有效萃取各种代表性人物的使用者经验，做为创新产品及服务的参考，提升决策品质。
推荐序3
创新，来自于一段深度的思考辩证 杨振甫 《打开服务设计的秘密》 作者、5% Design Action 社会创新设计平台发起人
现阶段的全球竞争下，「创新」一词已是企业存续的核心要务。着名学者罗伯托．维甘提（Roberto Verganti）提出三股趋动创新的力量来源，分别是市场拉力、技术推力、以及设计力创新。其中，市场拉力回应顾客现阶段的需求，大多只能帮助企业进行渐进式的改良（Incremental Improvement）；但相对地，今天若有一个崭新的科技发明（如网际网路、触控式萤幕）、或是从设计的角度重新定义在我们身边的事物（如便利商店过去强调快速结帐，现阶段则主打提供一整天的服务与相关商品），则有机会推出突破性创新（Radical Innovation）的产品或服务。但不管透过什么样的方式创新，都会在过程中需一再地反思顾客的行为模式，以及行为背后的思考脉络与决策基础。
这几年从事设计的过程中，对于作者在本书许多章节所提及，如何从看似普通的行为脉络中发现潜在的讯息脉络，并且抽离出有价值的讯息十分有感。
然而，我想许多读者可能出现的挑战会在于：为什么都看到同样的景象、接触或观察同一位使用者，但为何嗅不出其中的奥妙或特殊之处？我想，就如同作者在书中建议，每一个人应该都需要从生活中的小事件、小细节着手，试着学习保留一段时间想看看在很多要、或不要背后的原因，喜欢或讨厌背后可能的理由为何，一段深度的思考辩证常会给你许多意想不到的发现！
就像是在每天生活中，我会特别留意身边的人的穿着、行为与对话，有机会时，更会拿起手机记录下我特别觉得很有趣的画面，这样的生活一直是很轻松且开心的。特别的是，在真正需要回到思索创新的可能方向时，平常看似一般的观察与思考的基本功就马上会派上用场，协助串连需求与可能问题的诸多脉络。因此，如果你（妳）希望开始就生活中寻找创新的机会点，甚至是历练自己对于周边事务观察与思变的敏锐度，《观察的力量：从乌干达到中国，如何为明天的客户创造非凡的产品》所提出的诸多实务案例与观点，绝对是认识与进行设计研究的必读好书，在此与您分享与推荐。
图书试读
以全新眼光看待平凡活动
或许你会觉得我这一行充满异国情调、冒险犯难，甚至有点光怪陆离，但最终我只是在努力理解人们行事的动机。
我的工作有一大部分是发现及解析多数人视为理所当然之事──许多闻名全球的公司愿意砸重金了解的事。这份工作或许需要到犹他州做週日礼拜；步上东京市郊某家仓储式DIY大卖场的走道；或在破晓时分起床记录某条郊区街道是怎样醒来向世界道早安。
其他时候我会注意极端、放眼未来，主动出击，以便更了解那些今日尚属异数、但也许有朝一日将蔚为主流的行为：到马来西亚向放高利贷的人借钱；在遥远的中国沙漠费尽唇舌请警察不要拘留我；骑摩托车载人穿梭于尖峰时段的坎帕拉；或把钱将口袋塞得鼓鼓的，漫步于里约几条犯罪猖獗的街道。
大部分事情都一样的高风险、高报酬。
就我个人而言，觉得在上海陪同女伴进行买鞋探险，比在喀布尔讨论二手AK步枪的价钱更危险。在上海的鞋店，只要显露出相机的踪迹，保全人员就会找上你，认定你是想搞「反向工程」的竞争对手。在喀布尔，没人担心拿相机挥来挥去的外国人，枪在这儿早已被视为雅致的复制品，来者皆可买。
没错，我的工作确实有它的魅力。我曾躲了一天卫兵、睡在马雅神殿的屋顶，一觉醒来便迎接丛林树叶上方的绝美晨曦。也曾将脚踏车绑在椰子船上，小心翼翼沿着蚊子海岸航行。当你喜爱自己做的事，并明白那可能对你出手大方的客户极具价值，工作与玩乐之间的界线就会刻意模煳了。
从平凡情境看到市场火花
通常我都会随身携带相机，而现在带的则是一部由厚重拆到最精简的佳能EOS 5D Mark II，它创造的价值早已超越了它的定价，为我们的后代捕捉了千千万万个瞬间，让我们用来分析，让伙伴、研究参与人员和其他人得以观看。我不是专业摄影师，但你可以说我是专业的平凡观察员。
每造访一个地方，我几乎都会花很多时间观察当地平凡人用平凡的物品做平凡的事：拿手机打电话、从皮夹抽取现钞或信用卡、拿加油枪加油。在这些平凡情境中我看到的──隐藏于其他人「一览无遗」之中的──或许正是能为客户开启尚未开发之全球市场的火花。
用户评价
这本书的标题听起来就充满了探索和发现的意味，"观察的力量：从乌干达到中国，如何为明天的客户创造非凡的产品"。光是这个跨越地理和文化界限的引子，就足以勾起我强烈的阅读好奇心。我想象着作者如何从非洲大陆的广袤土地，一路跋涉到东方古国的喧嚣市集，在这两个截然不同的环境中，捕捉到那些隐藏在日常之下的细微洞察。那些对于普通人来说可能司空见惯的现象，在作者的笔下，或许会变成揭示消费者深层需求、预测未来趋势的金钥匙。我尤其期待看到作者是如何将看似毫不相关的文化元素、生活习惯、甚至经济发展水平，巧妙地联系起来，从而提炼出可以应用于产品设计的普适性原则。这本书不会仅仅停留在对异域风情的描绘，它更像是一场深入人心的商业哲学之旅，教导我们如何突破地域的限制，用敏锐的观察力去理解不同文化背景下的消费者，进而创造出真正能够打动人心的、具有前瞻性的产品。我想象着书中可能包含的那些引人入胜的故事，比如一个在乌干达市场看到的简单手工艺品，是如何启发了关于可持续设计的新思路；又或者是在中国一家小小的茶馆里，一位老者的一句话，如何点醒了关于数字时代用户体验的重大问题。这本书的价值，我想不仅仅在于提供具体的案例，更在于它所传递的那种观察方法论，那种不断质疑、深入探究、联结万物的思维模式，这对于任何一个身处快速变化的市场中的人来说，都是弥足珍贵的财富。我迫不及待地想翻开它，跟随作者的脚步，去感受这份“观察的力量”，并学习如何将这份力量转化为创造力，为未来而设计。
评分《观察的力量：从乌干达到中国，如何为明天的客户创造非凡的产品》这本书，是一本能够让你读完后，立刻想要拿起笔，去记录生活中点点滴滴的“启示录”。作者没有提供那种“成功学”式的空洞说教，而是以一种润物细无声的方式，将“观察”这一看似简单却极其重要的能力，根植于读者的心中。他深入乌干达的乡村，也穿梭于中国的大街小巷，用他那双“发现的眼睛”，捕捉到了那些隐藏在日常生活中的、关于人类需求和产品创新的宝贵线索。我特别被书中对于“用户反馈”的解读所吸引。作者认为，用户的反馈不仅仅是简单的“好”或“坏”，而是包含了无数关于他们生活方式、价值观、以及对未来的期望。他在乌干达听取当地居民对于某种产品的改进建议，这些建议可能非常朴素，但却凝聚着他们解决实际问题的智慧。而在中国，他则通过观察社交媒体上的讨论和用户评论，洞察出新兴的消费趋势和潜在的市场机会。这本书的魅力在于，它让我们明白，伟大的产品并非是那些遥不可及的“黑科技”，而是那些能够真正解决用户痛点、满足用户需求、甚至超越用户期待的产品。它鼓励我们保持谦逊和好奇，去倾听用户的声音，去理解他们的世界，并最终用“观察的力量”去创造出能够为明天带来改变的“非凡产品”。
评分《观察的力量：从乌干达到中国，如何为明天的客户创造非凡的产品》这本书，给我带来的最深刻的感受，是关于“接地气”的创新。作者没有在象牙塔里空谈理论，而是将我们带到了最真实、最生动的市场环境中，去学习如何从日常生活中汲取灵感，创造出真正能够解决问题的产品。他以乌干达和中国这两个对比鲜明的市场为切入点，通过大量的案例，向我们展示了“观察”是如何成为产品创新的源头活水。我尤其被书中关于“适应性创新”的论述所吸引。在乌干达，由于资源和技术的限制，人们往往需要用最简单、最经济的方式来解决问题，这种“就地取材”、“物尽其用”的智慧，对于很多发达国家市场而言，反而是一种宝贵的创新启示。例如，作者可能描绘了一个乌干达农民如何利用废旧材料制作出高效的灌溉系统，这种看似简陋的解决方案，却蕴含着对“资源效率”和“可持续性”的深刻理解。而在中国，作者则看到了科技进步如何不断催生出新的消费需求和生活方式，他如何从年轻人对“短视频”的沉迷中，洞察出新的内容分发和社交互动模式。这本书让我明白，伟大的产品并非总是高科技的代名词，它们更可能是对用户真实需求的深刻洞察和巧妙回应。它鼓励我们走出舒适区，用开放的心态去观察世界，去学习那些看似平凡的智慧，并将这份智慧融入到我们的产品设计中，从而创造出真正能够为人们的生活带来改变的“非凡产品”。
评分《观察的力量：从乌干达到中国，如何为明天的客户创造非凡的产品》这本书，给我带来的思考，远不止于商业层面，它更像是一次关于人类社会和个体需求的深度探寻。作者在乌干达和中国的旅程，不仅仅是地理上的跨越，更是文化、经济和社会发展阶段的跳跃。他没有简单地将这两个地方的现象进行并列，而是试图从中找出共性与差异，以及这些共性与差异如何影响着人们对产品的需求。我特别喜欢书中的一个观点，即“用户的需求永远存在，只是表达方式在变”。作者通过大量的案例，向我们展示了，无论是在资源匮乏的非洲，还是在科技发达的中国，人们对于舒适、便利、安全、连接、以及自我实现的基本需求从未改变，只是在不同的环境下，这些需求的表现形式和满足途径会截然不同。例如，在乌干达，一个简单的、低成本的太阳能灯，可能就解决了无数家庭的照明和学习问题，这是一种对“便利”和“赋能”的原始渴求；而在中国，年轻人对个性化定制和虚拟社交的狂热，则体现了他们在“自我表达”和“身份认同”上的深刻追求。这本书的魅力在于，它用最朴素的语言，讲述了最深刻的道理，它教会我们如何去“看见”那些被遮蔽的真相，如何去“听懂”那些未被说出的渴望。读完这本书，我感觉自己对“消费者”这个词有了全新的认识，他们不再是冷冰冰的数据，而是活生生的人，有着丰富的情感、复杂的动机和无限的潜力。
评分我刚读完《观察的力量：从乌干达到中国，如何为明天的客户创造非凡的产品》，心情依然久久不能平复。这本书给我的震撼，远超出了我最初的预期。它不是一本枯燥的商业理论书籍，而是一部充满人文关怀和实战智慧的指南。作者以极其细腻的笔触，描绘了他在乌干达和中国这两个截然不同的市场中，通过深入的田野调查和敏锐的观察，所发现的那些鲜为人知的用户需求和市场机会。书中的案例，无论是关于乌干达社区如何巧妙利用有限资源解决生活难题，还是关于中国消费者在数字化浪潮下的新兴消费习惯，都让我看到了“观察”这一行为背后所蕴含的巨大能量。我尤其被书中关于“隐性需求”的探讨所吸引，作者通过一个个生动的故事，展现了如何从表象之下的细微之处，挖掘出消费者内心深处渴望而未言说的需求，并将其转化为创新的产品和服务。例如，他如何从乌干达女性日常的劳作中，发现出她们对更便捷、更省力的工具的潜在需求；又或者，他如何在中国年轻一代对个性化表达的追求中，洞察出新的社交互动模式的可能性。这本书给我最大的启发是，真正的创新并非凭空而来，而是源于对现实世界的深刻洞察和理解。它鼓励我们放下固有的思维定势，走出舒适区，用一颗开放的心去感受和体验，去倾听那些沉默的声音。这本书的价值在于，它不仅教会我们“看”，更教会我们“如何看”，以及如何将“看”到的转化为“做”到的驱动力。我强烈推荐这本书给所有希望在竞争激烈的市场中脱颖而出，为客户创造真正价值的创业者、产品经理、设计师，以及任何一个对世界充满好奇的人。
评分不得不说，《观察的力量：从乌干达到中国，如何为明天的客户创造非凡的产品》这本书，彻底颠覆了我对“产品创新”的固有认知。我一直以为，伟大的产品来自于超前的技术或者大胆的创意，但这本书却告诉我，最强大的力量，往往就隐藏在最平凡的生活细节中。作者以一种近乎诗意的笔触，带领我们穿越了乌干达的乡村和中国的城市，用他那双“会观察的眼睛”，捕捉到了那些被大多数人忽略的“微小确幸”和“未被满足的痛点”。我特别欣赏他对于“情境观察”的强调，不仅仅是观察用户在做什么，更是要理解他们为什么这样做，他们的情感、动机和文化背景是如何影响他们的行为的。书中的案例，比如在乌干达，他如何发现当地居民对一种简单易得的储水方式的迫切需求，并由此衍生出创新的解决方案；或者在中国，他如何通过观察年轻人在社交媒体上的互动方式，预见了某种新型社交产品的巨大潜力。这些例子都极具说服力，让我深刻体会到，理解用户，尤其是理解那些边缘化的、不被主流关注的用户群体，是创造颠覆性产品的关键。这本书不是那种讲授“套路”的工具书，它更像是一位经验丰富的导师，用生动的故事和深刻的见解，启发我们去培养一种“观察的思维”，一种能够从日常生活中发现金矿的智慧。我感觉自己阅读完这本书后，看世界的眼光都变得不一样了，仿佛整个世界都充满了值得探索的秘密，等待着我去发现和解答。
评分从《观察的力量：从乌干达到中国，如何为明天的客户创造非凡的产品》这本书的书名，我就能感受到它所蕴含的深邃的洞察力。作者并没有提供那些陈词滥调的市场分析报告，而是用一种更加贴近生活、更加人性化的方式，带领我们去探索“非凡产品”是如何诞生的。他穿越了乌干达的泥土芬芳，也走进了中国的城市脉搏，在这两个极具代表性的地方，他用他敏锐的观察力，挖掘出了那些被普遍忽视的、但却至关重要的用户需求。我特别欣赏书中对于“生活方式”的关注。作者认为，产品不仅仅是为了满足功能性需求，更是为了融入用户的日常生活，甚至成为他们生活方式的一部分。他在乌干达发现，一个简单的、可以轻松携带的炊具，能够极大地改善女性的生活质量，这不仅仅是解决了“做饭”的问题，更是对她们“生活便捷度”和“尊严感”的提升。而在中国，他观察到，年轻人对“社交属性”和“情感共鸣”的需求，催生了许多新型的娱乐和社交产品。这本书的写作风格非常吸引人，它不像一本教科书，更像是一次充满智慧的对话，作者的叙述引人入胜，让我仿佛亲身经历了他在乌干达和中国所进行的每一次观察和思考。这本书给我的启示是，要创造出真正“非凡”的产品，我们必须首先成为一个“非凡的观察者”，去理解用户，去感受他们的生活，去洞察他们的需求，并最终将这份洞察转化为能够触动人心的产品。
评分翻阅《观察的力量：从乌干达到中国，如何为明天的客户创造非凡的产品》这本书，我仿佛进行了一场穿越欧亚大陆的智慧之旅。作者以他独到的视角，将乌干达的质朴与中国的繁华并置，通过一个个生动的观察故事，揭示了产品创新背后的底层逻辑。我特别欣赏他关于“情感连接”的论述。他不仅仅关注用户的功能性需求，更深入地挖掘了产品如何能够触动用户的情感，如何能够与用户建立深层次的连接。在乌干达，他可能观察到，一个简单而耐用的工具，能够给辛勤劳作的家庭带来稳定的收入和安心，这种“安全感”和“尊严感”就是一种重要的情感价值。而在中国，他则看到了年轻一代对于“个性化表达”、“社群归属”的强烈渴望，这些情感需求驱动着他们对特定产品和品牌的追随。这本书的价值在于，它让我们跳出了“技术决定论”的窠臼，认识到产品创新更重要的是对人性的深刻理解和对情感需求的精准把握。作者通过 his 严谨的观察和富有洞察力的分析，向我们展示了，无论是在哪个角落，人类对于被理解、被连接、被认同的需求，都是普遍存在的。这本书给我最大的启发是，要创造出真正“非凡”的产品，我们需要拥有一颗“同理心”，去感受用户的喜怒哀乐，去理解他们的梦想和忧虑，并最终将这份理解转化为能够温暖人心的产品。
评分当我翻开《观察的力量：从乌干达到中国，如何为明天的客户创造非凡的产品》这本书时，我以为我即将阅读的是一本关于市场分析或者产品设计的实用手册。然而，事实证明，这本书远远超出了我的想象。它是一部关于“同理心”和“洞察力”的杰作。作者的笔触，不是那种冰冷的、数据驱动的分析，而是充满了人文关怀的、细致入微的观察。他在乌干达的乡村，看到了人们如何在艰苦的环境下，用智慧和韧性创造出属于自己的生活；他在中国的都市，看到了科技如何改变着人们的社交方式和消费习惯，但同时，他也看到了在快速变化的背后，那些不变的人类情感和需求。我尤其被书中关于“反向创新”的讨论所打动。作者通过大量的案例，向我们展示了，很多时候，我们需要的不是将发达国家的产品简单地移植到欠发达地区，而是应该从欠发达地区的实际情况出发，去发现那些最迫切的需求，并以此为基础，创造出适合当地的产品。这种“从下往上”的创新模式，不仅能够更好地满足用户的真实需求，而且往往能够带来意想不到的惊喜和启发。书中的故事，比如一个关于如何为乌干达农民设计更易于使用的农具的案例，或者一个关于如何抓住中国消费者对“国潮”文化认同的新兴机会的例子，都让我看到了“观察”这一行为的无穷力量。这本书，不仅仅是关于如何创造产品，更是关于如何理解人，如何与人建立连接，如何用同理心去解决问题。
评分《观察的力量：从乌干达到中国，如何为明天的客户创造非凡的产品》这本书，如同一场穿越时空的商业旅行，让我深刻地体会到了“观察”的力量，以及它在产品创新中的核心地位。作者的视角非常独特，他没有局限于某个特定的行业或领域，而是以一种宏观的、跨文化的视角，去审视不同地域、不同文化背景下用户的需求和行为。我尤其被书中对于“文化语境”的深入剖析所吸引。作者强调，任何产品都不能脱离其所处的文化语境而存在，理解一个社会的文化价值观、生活方式、甚至历史渊源，是洞察用户深层需求的关键。他在乌干达的经历，让他看到了“实用性”和“性价比”在资源有限环境下的重要性，而他在中国的观察，则让他发现了“个性化”、“情感连接”以及“体验至上”在中国年轻一代消费者中的崛起。这本书最大的价值在于，它教会我们如何打破思维的壁垒，如何跨越文化的隔阂，去发现那些隐藏在表象之下的普遍性需求和区域性特征。读完这本书，我感觉自己对“用户”的理解变得更加立体和深刻，不再是简单的“用户画像”，而是充满了鲜活的生命力和丰富的内心世界。这本书让我明白，真正的创新，不是一蹴而就的灵感闪现，而是日积月累的细致观察和深入思考。
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