具体描述
将「心理学」结合「超强销售经验」，
教你如何一秒打动女性，还能立刻成交──
一句话，瞬间打动、刺激行动；日本销售大师的8个实践技巧；
用颜色默默打动顾客的7种深层心理；
谈八卦、说好话、聊工作……7项地雷让你流失顾客；
把「NO」变「YES」，逆转成交的7大诀窍！
教你如何一秒打动女性，还能立刻成交──
一句话，瞬间打动、刺激行动；日本销售大师的8个实践技巧；
用颜色默默打动顾客的7种深层心理；
谈八卦、说好话、聊工作……7项地雷让你流失顾客；
把「NO」变「YES」，逆转成交的7大诀窍！
本书作者铃木丈织，不只是位心理学博士，在商界更被称为「爆发力十足的厉害人物」！将其心理学专业，结合企业销售与行销，成功跨足业务销售领域，攻占市场占有率。并成为日本各大企业的业务谘询，打造业绩高峰。
◎心理学结合超强销售，你不能不知的女性购物心理──
给她一个「花钱的理由」，她反而会感谢你；
准备一个故事，试着用偶像剧的对白卖东西；
容易说「NO」是她的本能，利用「反称赞法」消除她的抗拒……。
◎有时，错失客户的原因，只是无关紧要的一句话而已──
「妳真漂亮。」这样的赞美只会提高她的戒心，你应该挑具体的项目；
「妳觉得如何呢？」小心问出她的疑虑；
不谈工作、多谈「疗癒」更有效
◎懂这些「暗示」技巧，让对方不知不觉买单掏钱──
「得寸进尺法」，和她一同思考；
大卖场里的现场销售示范，就是「我也做得到」的销售魔力；
保留「两公尺的距离」，成交最容易……。
还有，一句话瞬间打动、刺激行动：「我也是一样喔」、「最近，大家都在用」、「这是一个祕密哦」……。
利用颜色，就能拉进和女性顾客间的距离：阴天比晴天更容易达成交易？要提升信赖度，什么颜色的衣服最管用？
日本销售大师最厉害的：顾客一说「NO」，立刻逆转成交的七大诀窍！
作者以丰富的销售经验，担任东京海上火灾保险、朝日啤酒、FANCL等企业的顾问，成功协助日本最具代表性的企业，剖析女性顾客购买动机的深层心理，提出立即可用的销售攻防技巧，完美打造业绩高峰！
而这样的销售心理，可以让女性顾客花两倍预算、还能感到心满意足！
原《女性顾客购物心理学》畅销改版
［高手推荐］
台湾SPA之母‧思博企管顾问公司总经理 柳湘琦
著者信息
作者简介
铃木丈织
日本东京大学法学部毕业后，赴美学习精神分析学。美国联合大学（Union College）心理学博士、圣汤玛斯大学（University of St. Thomas）医学博士。
在商界有「爆发力十足的厉害人物」之赞誉；在心理学界，则是第一位从事资质开发（AQ，Adversity Quotient）而深受瞩目，获得「丈织博士」的美称。
曾在一万名业务员中，第一年就达到十项最佳成果的成绩，各种现场销售实务经验丰富。曾担任东京海上火灾保险、朝日啤酒、ACHILLES、高梨乳业、JOINT CORPORATION、INABA食品、FANCL等企业的顾问，在业界最具代表性的企业有十年以上的指导资历。
他常提及「只要遵循原则，就一定办得到」、「只有原则是努力的特效药」、「原则适用于所有的个性」等主张，获得销售人员和经营者的热烈支持。
着有《购物心理学》（KANKI PUBLISHING出版）、《新销售心理学》、《活力满点的经理改变营业》（以上皆为钻石社出版）等书。
译者简介
陈美瑛
毕业于辅仁大学国际贸易学系、辅系为日本语文学系，辅仁大学翻译学研究所中日笔译组。现为专业译者。译有《弱点当然可以克服，惊人的NLP！》、《图解七大关键工作力》、《一定做得到的绝妙发想术》、《一定做的到的效率工作法》、《睡得好，让你更健康》（皆为商周出版）等书。
铃木丈织
日本东京大学法学部毕业后，赴美学习精神分析学。美国联合大学（Union College）心理学博士、圣汤玛斯大学（University of St. Thomas）医学博士。
在商界有「爆发力十足的厉害人物」之赞誉；在心理学界，则是第一位从事资质开发（AQ，Adversity Quotient）而深受瞩目，获得「丈织博士」的美称。
曾在一万名业务员中，第一年就达到十项最佳成果的成绩，各种现场销售实务经验丰富。曾担任东京海上火灾保险、朝日啤酒、ACHILLES、高梨乳业、JOINT CORPORATION、INABA食品、FANCL等企业的顾问，在业界最具代表性的企业有十年以上的指导资历。
他常提及「只要遵循原则，就一定办得到」、「只有原则是努力的特效药」、「原则适用于所有的个性」等主张，获得销售人员和经营者的热烈支持。
着有《购物心理学》（KANKI PUBLISHING出版）、《新销售心理学》、《活力满点的经理改变营业》（以上皆为钻石社出版）等书。
译者简介
陈美瑛
毕业于辅仁大学国际贸易学系、辅系为日本语文学系，辅仁大学翻译学研究所中日笔译组。现为专业译者。译有《弱点当然可以克服，惊人的NLP！》、《图解七大关键工作力》、《一定做得到的绝妙发想术》、《一定做的到的效率工作法》、《睡得好，让你更健康》（皆为商周出版）等书。
图书目录
【推荐序】一本让女性消费者开心买单的必读圣经／柳湘琦
【前 言】花两倍预算、却让人更满足的销售术
第一章 心理学结合超强销售，你不能不知的女性购物心理！
01找出一个她必须购买的动机
02满足「就是想买」的购物心理
03容易说「NO」的求生本能
04准备一个故事，让她当主角
05童真与成熟并存的魅力
06一边享受赞美，一边怕被说服
07买东西，也买自己的满足感
第二章 谈八卦、说好话、聊工作……
七项地雷让你流失顾客
08称赞时，加进对方的个人特色
09不要对她们的「面具」，说好听话
10顶尖销售员，这样评价女性「分身」
11「听说……」八卦隐藏的陷阱
12问「感想」，只会引起「犹豫」
13不谈工作、多谈「疗癒」更有效
14不要落入对方的「争辩游戏」
第三章 懂这些「暗示」技巧，让对方不知不觉买单掏钱
15「得寸进尺法」，和她一同思考
16不否定他人的「转弯说话术」
17一个购物篮，如何看出「生活风格」？
18「我也做得到」的销售魔力
19卖东西，要像谈恋爱
20几句话，就能引起好感
21对方一说「不」，诉诸母性本能
第四章 一句话，瞬间打动、刺激行动
22「我也是一样喔。」
23「想不想试用看看呢？」
24「最近，大家都在用这个……」
25「就这么决定了！」
26「这是一个祕密哦～」
27「是的，是的，是的……」
28「总觉得这好像是命运的安排……」
第五章 用颜色默默打动顾客的七种深层心理
29领带颜色，决定第一眼印象
30「冷色系」隐藏的安全感
31阴天比晴天更容易达成交易
32从小东西，看出喜爱的颜色
33表明讨厌的颜色，就利用「反称赞法」
34深蓝色西装提升「信赖度」
35新鲜感还是安全感？衣服这样穿
第六章 顾客一说「NO」，立刻逆转成交的七大诀窍
36挑战你，是希望获得你的认同
37被质疑，更要用力称赞对方
38她透露个人隐私，你得说「内心话」
39一再提问，只是要一句口头保证
40争辩，为了加强购物游戏的乐趣
41利用她的内疚，扭转情势
42怎么打败电视或网路购物？
第七章 日本销售大师的八个实践技巧
43出其不意，让对方说自己的故事
44用肯定的语气
45看穿对方的身分地位
46选择项目只能在三项以内
47实验证明的「魔法咒语」
48成为顾客谘询的专家
49试着模仿女性的动作
50绝对不要承认商品的缺点
【前 言】花两倍预算、却让人更满足的销售术
第一章 心理学结合超强销售，你不能不知的女性购物心理！
01找出一个她必须购买的动机
02满足「就是想买」的购物心理
03容易说「NO」的求生本能
04准备一个故事，让她当主角
05童真与成熟并存的魅力
06一边享受赞美，一边怕被说服
07买东西，也买自己的满足感
第二章 谈八卦、说好话、聊工作……
七项地雷让你流失顾客
08称赞时，加进对方的个人特色
09不要对她们的「面具」，说好听话
10顶尖销售员，这样评价女性「分身」
11「听说……」八卦隐藏的陷阱
12问「感想」，只会引起「犹豫」
13不谈工作、多谈「疗癒」更有效
14不要落入对方的「争辩游戏」
第三章 懂这些「暗示」技巧，让对方不知不觉买单掏钱
15「得寸进尺法」，和她一同思考
16不否定他人的「转弯说话术」
17一个购物篮，如何看出「生活风格」？
18「我也做得到」的销售魔力
19卖东西，要像谈恋爱
20几句话，就能引起好感
21对方一说「不」，诉诸母性本能
第四章 一句话，瞬间打动、刺激行动
22「我也是一样喔。」
23「想不想试用看看呢？」
24「最近，大家都在用这个……」
25「就这么决定了！」
26「这是一个祕密哦～」
27「是的，是的，是的……」
28「总觉得这好像是命运的安排……」
第五章 用颜色默默打动顾客的七种深层心理
29领带颜色，决定第一眼印象
30「冷色系」隐藏的安全感
31阴天比晴天更容易达成交易
32从小东西，看出喜爱的颜色
33表明讨厌的颜色，就利用「反称赞法」
34深蓝色西装提升「信赖度」
35新鲜感还是安全感？衣服这样穿
第六章 顾客一说「NO」，立刻逆转成交的七大诀窍
36挑战你，是希望获得你的认同
37被质疑，更要用力称赞对方
38她透露个人隐私，你得说「内心话」
39一再提问，只是要一句口头保证
40争辩，为了加强购物游戏的乐趣
41利用她的内疚，扭转情势
42怎么打败电视或网路购物？
第七章 日本销售大师的八个实践技巧
43出其不意，让对方说自己的故事
44用肯定的语气
45看穿对方的身分地位
46选择项目只能在三项以内
47实验证明的「魔法咒语」
48成为顾客谘询的专家
49试着模仿女性的动作
50绝对不要承认商品的缺点
图书序言
花两倍预算、却让人更满足的销售术
以下案例，并不是新进销售人员所遇到的状况，而是一位经验老到的顶尖销售员来找我谘询时道出的烦恼，希望能借此帮他判断「到底发生什么事」。
适用于男性顾客的销售技巧，为什么对女性顾客却不管用？
明明刚刚还有说有笑的女性顾客，却突然不高兴而变脸。「难不成，是我说了什么话让对方心里不舒服吗？」可是怎么想也想不透，到底发生了什么事……。
「老实说，我以前可能太有自信了。面对男性顾客，我有信心可以拿到好业绩。但是……，我不知道该如何是好了。我看到女性顾客，就像看到巫婆一样觉得可怕。」
因此，在本书中我想谈谈自己如何发现女性顾客的特殊性及魅力。以下真实案例，是我在某个百货公司中担任销售指导时所发生的。
在每一场企业演说前，我通常会掩饰自己的身分，巡视该百货公司的各个楼层卖场。这是我的事前准备工作之一，也是自己要求的一个习惯，因为光凭数字资料绝对无法判断卖场的现场气氛。
为了掌握卖场的实际状况，同时为了观察店员的待客方式；另外在某种程度上，也可以了解店员的士气与干劲，因此培养出这样的习惯。而且，经过这样的事前准备工作再进行演说，演讲的内容会更加生动。
当我佯装成顾客边逛边观察，在妇女服饰楼层中的女鞋专柜前停下脚步。我看到一位大约二十出头、像是担任行政工作的粉领族，站在正式女鞋的鞋架前思考着。
经过三分钟左右，一位年纪约三十五岁的专柜小姐上前轻声询问。
「请问您是要买结婚典礼时穿的鞋吗？」
「是啊，我喜欢这双鞋，这双一年四季都可以穿。我的预算大约是一万日圆，可是这双要一万五千日圆。」
听到顾客的考量，这位专柜小姐微笑道：「请您稍等一下。」她马上拿出了三双不同颜色的上班用女鞋。
「小姐，请您想想看，如果您再多买买这双上班用的女鞋，两双总共是两万日圆，那么平均一双只有一万日圆，这样不是刚好符合您的预算吗？」于是，女客人接受了专柜小姐的建议，非常高兴地买了两双鞋。
当专柜小姐将商品交付给客人时，同时给了她一张百货公司餐厅的咖啡券，「如果您愿意的话，请带着满足的心情、喝杯咖啡休息一下吧。」
以下案例，并不是新进销售人员所遇到的状况，而是一位经验老到的顶尖销售员来找我谘询时道出的烦恼，希望能借此帮他判断「到底发生什么事」。
适用于男性顾客的销售技巧，为什么对女性顾客却不管用？
明明刚刚还有说有笑的女性顾客，却突然不高兴而变脸。「难不成，是我说了什么话让对方心里不舒服吗？」可是怎么想也想不透，到底发生了什么事……。
「老实说，我以前可能太有自信了。面对男性顾客，我有信心可以拿到好业绩。但是……，我不知道该如何是好了。我看到女性顾客，就像看到巫婆一样觉得可怕。」
因此，在本书中我想谈谈自己如何发现女性顾客的特殊性及魅力。以下真实案例，是我在某个百货公司中担任销售指导时所发生的。
在每一场企业演说前，我通常会掩饰自己的身分，巡视该百货公司的各个楼层卖场。这是我的事前准备工作之一，也是自己要求的一个习惯，因为光凭数字资料绝对无法判断卖场的现场气氛。
为了掌握卖场的实际状况，同时为了观察店员的待客方式；另外在某种程度上，也可以了解店员的士气与干劲，因此培养出这样的习惯。而且，经过这样的事前准备工作再进行演说，演讲的内容会更加生动。
当我佯装成顾客边逛边观察，在妇女服饰楼层中的女鞋专柜前停下脚步。我看到一位大约二十出头、像是担任行政工作的粉领族，站在正式女鞋的鞋架前思考着。
经过三分钟左右，一位年纪约三十五岁的专柜小姐上前轻声询问。
「请问您是要买结婚典礼时穿的鞋吗？」
「是啊，我喜欢这双鞋，这双一年四季都可以穿。我的预算大约是一万日圆，可是这双要一万五千日圆。」
听到顾客的考量，这位专柜小姐微笑道：「请您稍等一下。」她马上拿出了三双不同颜色的上班用女鞋。
「小姐，请您想想看，如果您再多买买这双上班用的女鞋，两双总共是两万日圆，那么平均一双只有一万日圆，这样不是刚好符合您的预算吗？」于是，女客人接受了专柜小姐的建议，非常高兴地买了两双鞋。
当专柜小姐将商品交付给客人时，同时给了她一张百货公司餐厅的咖啡券，「如果您愿意的话，请带着满足的心情、喝杯咖啡休息一下吧。」
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