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制造商品如何保证卖出？
　　消费者一定知道他想要什么吗？
　　本书集结共创行销的技巧，
　　无论广告宣传、市场调查、产品开发或网路等活动，
　　都能帮你发现源源不断新商机。

强力推荐
　
　　网路趋势观察家Mr.6刘威麟
　　达摩媒体股份有限公司 执行长 许景泰

作者简介

池田纪行（IKEDA NORIYUKI）

　　株式会社Tribal Media House代表取缔役社长。1973年生于横滨。具商业顾问、行销顾问、网路行销公司、口碑行销研究所所长与病毒式行销专业会社代表的经历，并曾支援麒麟啤酒、江崎固力果与丰田汽车等企业的社群媒体行销。2013年设立共创行销平台ASP服务「cocosquare」。

山崎晴生（YAMASAKI HARUO）

　　株式会社Index-i取缔役副社长。1969年生于长崎县。2003年设立株式会社Cross Marketing并担任取缔役，担任服务开发。2008年东京证券交易所Mothers登录上市。2011年完成大型调查公司首次的MROC服务化。2011年完成MROC特化后辞去取缔役，成为株式会社Index-i取缔役。2012年成立日本国内第一个MROC平台「DRAGONFLY」。

译者简介

洪正宇

　　大创社翻译小组洪正宇。日本创价大学研究所教育学硕士。HP：daisosha.com/　

出版缘起
序言
前言
共创之萌芽
从「培养品牌的粉丝」开始，到「与粉丝共同培育品牌」
与消费者共同创造理想的啤酒
由一千名有经验的新娘之意见所创造的圣经
何谓共创行销
透过共创行销可达成的事  
共创行销之定位
顾客是希望参与的

Chapter 1
为何要于现在实行共创
消费者已不再上当  
为了什么而共创
顾客为何参加
共创带来的五个好处  
不易牵动感情的商品不会被选择
适合共创的商品与不适合共创的商品
市场调查引领话题
品牌社群失败的六个理由
令共创社群成立的六个条件  
需求的是「情报」还是「交流」

Chapter 2
何谓了解顾客？
知己知彼、百战百胜  
日本的行销缺乏「聆听」
赚钱的企业会聆听顾客意见  
靠市场调查也搞不清的事  
如何发掘超乎价格以上的价值
对消费者之行销人员的行动模式  
深知顾客的共创性手法  
超越行销调查框架的「倾听」  
描绘具代表性的顾客理论
追求商品导向  
了解顾客可提高制造产品的精确度
知己知彼、百战百胜
日本的行销缺乏「聆听」  
赚钱的企业会聆听顾客意见
靠市场调查也搞不清的事
如何发掘超乎价格以上的价值  
对消费者之行销人员的行动模式
深知顾客的共创性手法
超越行销调查框架的「倾听」
描绘具代表性的顾客理论  
追求商品导向
了解顾客可提高制造产品的精确度  
 
Chapter 3
从行销调查到社群
从市场调查业界学习了解顾客  
发问与倾听的复合式调查手法
两种MROC与社群小组
成功的社群调查可创造良好的顾客羁绊  
日本型MROC的特征
将羁绊加进社群
鼓励消费者参与的６个要点
社群调查的优势  
社群调查的未来描绘图  
访谈「向关键人物取经：社群调查的从今而后」
①Passenger Inc. 执行长汤玛士．芬克
②Vision Critical 亚太区总经理布鲁斯．威尔斯

Chapter 4
构筑共创行销
策定基本战略的程序
促进共创行销成长  
培育品牌忠诚者  
维护治安
对应顾客的负面意见
净推荐值
共创行销的ROI  
开发消费者参加型商品的陷阱  
在顾客庞大的意见中磨鍊第六感
舍弃俯瞰的视线，与消费者「共同创造」  

Chapter 5
实践「共创」的先进企业
共创行销事例①　味之素株式会社  
共创行销事例②　江崎固力果株式会社
共创行销事例③　花王株式会社
共创行销事例④　麒麟株式会社  
共创行销事例⑤　 株式会社Benesse Corporation（倍乐生集团）
共创行销事例⑥　 株式会社Recruit Marketing Partners（瑞可利集团）
共创行销事例⑦　株式会社良品计画  
附录
补论：思考「共创」之原点  
参考文献  
参考网站  
总结

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和顾客共创行销：超越调查界限 深入了解顾客 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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