我是卖场销售王：零售业绩倍速成长术 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

图书介绍

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出版者出版社：达观订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2014/11/10

语言语言：繁体中文

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发表于2025-01-25

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图书描述

★从心态、技巧到话术实际案例完整解析，打造顶级卖场人员！
　　★迅速提升业绩的实战指南！

　　其实，第一线销售绝对不是简单地卖东西。因为，我们越想卖顾客越不买！

　　本书作者已辅导成功超过10,000家店头、卖场，指点迷津，佳评如潮！

著者信息

作者简介

王建四老师

　　长期坚持终端调研和驻店教练，致力于为零售终端提供解决问题的培训产品，其课程实战性与可操作性完美结合，授课语言生动风趣，现场互动气氛热烈，已用600多个成功培训案例实现了「刀刀真功夫，绝对不假打」的庄重承诺。

　　作为零售终端实战培训的代表性人物，王建四老师始终秉承「实战第一，互动第二」，被客户广泛赞誉为「最受学员欢迎的门店实战讲师」！

　　作为零售界不可多得的实战派培训专家，王建四老师视个人品牌如生命，并始终坚信打造品牌比赚钱重要一万倍！老客户的重复採购及20万学员的良好口碑就是对「王建四」品牌的最好评价和推广！

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图书目录

【第一章】提升末端通路业绩的真正秘诀
‧第一节‧导购，您为什么老拿那么少
‧第二节‧老板，您为什么总那么辛苦
‧第三节‧超级导购与普通导购的差距
‧第四节‧到底是谁在驱逐顾客离店
‧第五节‧顾客为什么总不相信我们
‧第六节‧导购最高境界：与顾客做一辈子的朋友

【第二章】导购一辈子要做的三件事
‧第一节‧请问，您懂什么叫导购吗
‧第二节‧导购一辈子要做的三件事
‧第三节‧导购综合情景训练（1）
‧第四节‧导购综合情景训练（2）

【第三章】实现与顾客良好沟通的实战策略
‧第一节‧把话说得让顾客感觉舒服
‧第二节‧超级导购熟谙功夫在诗外
‧第三节‧提高语言说服力的简单武器

【第四章】快速成交的高级沟通技巧
‧第一节‧让顾客自我说服的绝妙沟通
‧第二节‧说服顾客其实没有那么难
‧第三节‧让最难对付的顾客开口说话
‧第四节‧顾客滔滔不绝你就成功了一半

【第五章】建立关系：主动接触，赢在起点
‧第一节‧我们每天都在制造麻烦
‧第二节‧顾客类型──选对池塘钓对鱼
‧第三节‧店铺氛围：吸引顾客进店的舞蹈
‧第四节‧超级导购每天在用的两种招唿套路
‧第五节‧九字真经助你建立良好顾客关系

【第六章】产品定向：探询需求，准备契合
‧第一节‧顾客最缺的永远都不是好产品
‧第二节‧导购，就应像医生一样诊断
‧第三节‧做产品定向，如同医生开处方

【第七章】推介展示：介绍卖点，引导体验
‧第一节‧王婆应该如何卖瓜
‧第二节‧如何介绍并销售高档品
‧第三节‧引导体验就是提升业绩
‧第四节‧成套销售快速提升客单价

【第八章】清除异议：解决问题，巩固需求
‧第一节‧是谁让你打不中十环
‧第二节‧如果不对症怎能下好药
‧第三节‧黄金四步处理顾客异议
‧第四节‧价格是卖者心头永远的痛

【第九章】临门一脚：达成交易，快速开单
‧第一节‧是什么影响了你的开单率
‧第二节‧立即提升业绩的成交秘笈
‧第三节‧心理引导：成交后必补的功课

【第十章】顾客挽留：做好服务，不离不弃
‧第一节‧销售永远不会也不能结束
‧第二节‧做好顾客服务的两个层次
‧第三节‧顾客服务要做别人不敢做的事
‧第四节‧投诉是顾客给我们活着的机会

图书序言

顾客滔滔不绝，你就成功了一半

在上一节，我们知道，如果您滔滔不绝地介绍产品，可是顾客就是一言不发，这样的生意很难成交。如果我们反过来，让顾客滔滔不绝、眉飞色舞地「表演」，而您只是配合顾客将表演进行下去，让顾客心满意足，您觉得这样的生意是否做起来把握更大呢？其实，大量的末端通路实例告诉我们一个道理：聆听顾客并让顾客尽兴「表演」，我们就成功了至少一半。

倾听是建立信任的基础，也是尊重顾客并获得顾客合作的关键。顾客说得越多，我们得到的顾客资讯也越多，就更容易对症下药。说句玩笑话，我们只有一张嘴巴却有两只耳朵，就是让我们少说多听。可是，有太多的导购喜欢说而不习惯聆听：有多少次我们无理地打断顾客的「表演」？有多少次我们抢过顾客的话茬让顾客失意而去？又有多少次我们不顾及顾客心情夸夸其谈？

各位，如果您希望与顾客沟通时顾客不是沉默不语，如果你希望顾客愿意仔细聆听你的话，如果你希望逐渐提升自己的沟通力，那么，请注意聆听！当然，聆听也有技巧。作为导购，聆听顾客说话时，应该注意以下几点。

1‧多听

请闭上嘴巴，少说为妙。我确信，如果您说得越少且让顾客说得越多越尽兴，那么您成功的机会也将越大。所以要时刻提醒自己：克制自我并鼓励顾客「表演」。

2．恭听

人人都希望被尊重。通过观察您聆听时的肢体动作，顾客可以感觉到您是否真的在乎他。所以，导购在聆听时要与顾客保持眼神的互动交流，并配合点头、微笑、手势等。千万不可以一边聆听一边与同事说话或做其他事情，更加不可以顾客还没有说完就急于走人。这些动作传递给顾客的印象，就是您不尊重他。

3．确认

聆听顾客说话的时候，适当的确认可以让顾客感到您是在用心听。虽然您打断了他的话，但顾客一般都乐意您这样做。所以在适当的时候，尤其您不是很理解的时候，不妨这么说：「对不起，张先生，您的意思是说……我可以这样理解吗？」「对不起，我打断一下，就我的理解，您是说……」「我可以问您一个问题吗？您刚才说的是……」