具体描述
巨变时代下，科特勒指出新方向
共创让世界更美好的愿景
才是消费者乐于紧紧拥抱的价值
建立企业真正不可取代的地位
不需4P、4C的行销概念，颠覆「顾客至上」的行销思维！
结合40个跨国企业成功行销实例，看他们如何满足消费者的人性需求！
行销1.0时代，企业满足消费者的物质需求；
行销2.0时代，企业满足消费者的心灵需求；
行销3.0时代，企业必须打造价值，满足消费者的精神需求！
全球暖化、金融风暴、 贫富不均，世界性问题接踵而至，
大家被冲击的迷失了方向。
消费者不要再听到口号。消费者期盼的是让世界美好的价值！
本书提出，企业提倡社会正义、环保、教育、医疗研究，让消费者、员工、通路与股东都成为代言人，携手带动文化价值的正向改变，就能在3.0时代奠定无可取代的品牌地位！
社群为王的新经济时代，一本网罗最新趋势与布局策略的大师指南！行销学之父科特勒，提出即将袭卷世界的「行销3.0」浪潮，在内容、方式、脉络三大面向的变革，并揭示从企业决策者到第一线服务人员，如何透过四向策略的应用、十大信条的深耕，在充满困惑的未来，满足消费者在社会、经济与环境问题上的深层需求。
‧Web3.0时代的最新行销趋势
当企业争相跃上「云端」，众包崛起、社群发烧，0元创业正夯……
巨变的时代，需要全新的行销观！本书提出「价值为王」，推翻「消费者为王」的过时思维，认为企业必须化身世界难题的解决者，并广邀消费者社群贡献创意，共同找到使世界变得更美好的方向感！
‧行销人必读，非行销人更要读的全方位指南
在行销3.0思维中，每个人都是行销人！从企业决策者到第一线服务人员，皆肩负着行销企业价值的绝对使命，向员工、消费者、通路伙伴与股东等传达企业的独特地位。除了企业内部成员，企业外部的消费者，也开始加入社群，与企业同一阵线，因此本书乃是行销人与非行销人皆必读的经典指南！
‧40个领先跨国企业成功实例
A+巨人为什么不会倒？答案就在于：
Google不只是搜寻引擎，它为改变世界的创意付出了千万美元；
迪士尼不只为孩子创造娱乐，更创造了一套告别胖小子的新饮食公式；
哈根达斯不只是美味冰淇淋的代表，更致力保护为人类1/3食物授粉的濒绝蜂群；
Body Shop不只是美妆产品，而是积极反对暴力，终止人类与动物的哭嚎；
雅芳不只美化女人的外观，更资助乳癌研究，涤除女人的梦魇！
本书证实了这些企业如何透过行销3.0模式，打造历久不辍的龙头地位！
‧增订版新增
科特勒回答行销人提问QA
行销大师科特勒vs.玉山金控董事长黄永仁对谈
名人推荐
印尼前总统 尤多约诺
智融集团董事长 施振荣
玉山金控董事长 黄永仁
政治大学智财所所长 邱奕嘉
美国行销学会（AMA)执行长 丹尼斯‧邓拉普
哈佛商学院荣誉教授 史蒂芬‧葛瑞瑟
伦敦商学院行销学教授 奈马亚．库马
美国德州农工大学行销学教授 李纳‧贝瑞
「我很荣幸看到几位声誉卓着的行销大师，为了让世界更美好，将他们的能量与努力共同投注在这本书上。我希望任何看过本书的读者都会因此受到激励，让我们居住的世界有所改变。」──尤多约诺，印尼前总统
「行销大师科特勒在本书中提供许多行销的新观念，十分值得读者参考，相信只要读者能了解其精神与原则，再依台湾客观的环境来做必要的调整，很务实地投入品牌经营，相信将会有所助益！」──施振荣，智融集团董事长
「若细细品味书中蕴含的智慧与道理，就会发现科特勒在说明行销3.0的同时，其实也擘划出在价值导向的年代里，企业经营管理的蓝图，这个蓝图是以使命愿景为根基、以企业文化为内涵、以创造价值为核心、以人性关怀为导向、以创意思考为态度、以协同合作为精神、以社会责任为依归。」－－黄永仁，玉山金控董事长
「科特勒提醒了众人：商业行为的本质是价值的交换，而不是仅有利益的交换。生活除了舒适感，还有幸福感、愉悦感，企业行销的核心、企业的价值必须符合消费者的生活愿望。」──邱奕嘉，政治大学智财所所长
「近年来的行销已经逐渐迷失了方向。本书将告诉读者行销如何重拾消费者信任，并在组织内外造成影响。」──李纳‧贝瑞（Leonard L. Berry），美国德州农工大学行销学特聘教授《向梅约学管理》（Management Lessons from Mayo Clinic）共同作者
「大师科特勒再度透过切合时代趋势的洞见，在变迁的时局中引领策略行销。本书提供了令人信服的案例，证实了诉诸人性精神能够吸引消费者，并创造竞争优势。」──丹尼斯‧邓拉普（Dennis Dunlap），美国行销学会（AMA)执行长
「对资深领导人而言，行销3.0包含了许多重要的概念。它清楚指出一条明路，让企业通往价值导向与人性中心，利用创新的十大信条将「行销」与「价值」整合起来。」──史蒂芬‧葛瑞瑟（Stephen A. Greyser）哈佛商学院契普曼（Richard P. Chapman）企管荣誉教授
「长久以来，行销人都认为行销活动的重心在于满足消费者。本书借由说服性十足的案例，说明消费者与社会福利，将是企业下一个使命。消费者对自身有更高的要求，聪明的企业自然也应当如此。」──奈马亚．库马（Nirmalya Kumar），伦敦商学院行销学教授，阿迪亚波拉印度中心（Aditya Birla India Centre）共同主任
著者信息
菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）
现代行销学之父。美国西北大学凯洛格管理学院庄臣国际行销学名誉教授（S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing），拥有芝加哥大学经济学硕士学位、麻省理工学院经济学博士学位，《华尔街日报》评为最具影响力的顶尖商业思想家之一。曾任IBM、美国银行、奇异公司、可口可乐与摩托罗拉等多家大型企业顾问；其着作曾译成超过二十五种语言，最重要的着作《行销管理》（Marketing Management）乃是影响最鉅、使用最广泛的世界级行销教科书。是至今唯一三度获得年度最佳论文奖──阿尔法‧卡帕‧普西奖（Alpha Kappa Psi Award）的学者。
陈就学（Hermawan Kartajaya）
世界行销协会（World Marketing Association）会长，英国皇家特许行销学会（The Chartered Institute of Marketing，CIM）评为「打造未来行销的五十位大师之一」。东南亚行销策略顾问公司MarkPlus的创办人暨执行长，经常受邀至世界各地进行演讲，包括新加坡、瑞典、俄国等。
伊万‧塞提亚宛（Iwan Setiawan）
东南亚行销策略顾问公司MarkPlus经理。美国西北大学凯洛格管理学院行销学MBA。
译者简介
颜和正
台湾大学政治学系学士，比利时鲁汶大学欧洲研究硕士。曾在媒体界担任记者工作多年，包括天下杂志与国外通讯社等。现任职于科技公司，专职行销工作。
图书目录
推荐序 第四波时代 尤多约诺
推荐序 行销，让世界变得更美好 黄永仁
导 读 再造美丽新境界 邱奕嘉
前 言 行销中的人本主义
《行销3.0》企业案例策略地图索引
第一部 超强趋势
第一章 抢滩行销3.0新大陆
在这个急速动盪的时代，行销3.0正在兴起，谁能为纷扰不安的未来提供答案，就能创造无可取代的价值，成为新赢家！
第二章 擘画下一张策略蓝图
行销学在六十年间发生了颠覆性的改变，从战术提升到策略层次，因此企业需要透过3i模式，打造品牌DNA，擘画未来的行销蓝图。
第二部 多向策略
第三章 向消费者传递企业使命
没有什么比故事更能打动人心！除此之外，还需要与众不同的生意，并提升消费者的意识与力量，才能让企业使命深植顾客脑海。
第四章 让员工成为品牌大使
员工绝对是虚假价值的第一手揭发者，也是会在日常营运中实践价值的企业大使，因此价值必须表里如一，让全体员工共享与内化。
第五章 别想摆脱中间人
「摆脱中间人」曾经形塑了戴尔电脑的成功，至今却一切变天！选择相互契合的通路伙伴，才能拓展盟友，增加推广品牌故事的桥梁。
第六章 在两极市场中创造股东价值
当消费者不是愈买愈贵、就是愈买愈便宜，在这两极化的市场中，唯有永续经营的愿景才能网罗两者，并让股东赢得最高获利。
第三部 广泛应用
第七章 卖产品，更要卖文化
只把创意应用于产品及服务，只能创造暂时商机；但把创意应用于文化改造，才能形成终极差异化，发挥无可取代的社会影响力！
第八章 培育金字塔底层的创业家
从纯粹金援，到培育新兴市场的创业家，为金字塔底层的贫困大众赋予力量，将是未来企业不可豁免的社会责任，同时也是扩大市场的新契机。
第九章 推动绿色策略
创新者、投资者与宣传者，分别扮演三种不同实践环保的企业要角，借此强化绿色市场，并赢得更低成本、更佳名声，以及动力十足的员工。
第十章 改变世界前的十大信条
行销3.0时代，「行销」与「价值」已成为密不可分的共同体，透过确切整合两者的十大信条，企业将确实获得与消费者改变世界的力量！
附录一 行销大师科特勒与玉山金控董事长黄永仁对谈
附录二 行销大师科特勒回答行销人提问
图书序言
知识经济时代的新品牌运动
整个行销的观念，从「产品导向」到「市场导向」再发展到「社会导向」，如今随着世界是平的大趋势以及网际网路的发展，客观环境和以前已有很大的不同。
过去行销的基本概念，不管如何发展，其精神及原则仍可参考；但客观环境的变化，诸如经济景气、气候变迁、对环保与永续经营的重视、以及网路新社群的崛起等，特别是消费者意识透过网路抬头，也值得多加注意。
脸书（Facebook）、推特（Twitter）、部落格等等新一代的网路应用，都已成为现代行销的利器，不仅企业可以善用这些新时代的行销通路，消费者也借由网路社群的群聚效应，凝聚成为一股力量，可以在网路上对产品及服务直接给予消费评价，影响力不可小觑。
本书也与读者分享许多经营品牌的理念。我一直认为经营品牌将是台湾必备的新核心能力，也是知识经济时代的竞争力所在。推动多年后，如今经营品牌在台湾慢慢蔚为风气，开始受到重视，并成为努力的方向！
不过，站在台湾的立场来看，读者除了参考书中有关经营品牌的精神及原则之外，也要了解台湾经营品牌的客观环境亦有所不同，在面对国际市场时也应有不同的思维。读者在以开放的心态接受新思维之际，也要思考与寻找台湾自己相对有效的经营新模式。
近四十年我来投入自有品牌的经营，并在《全球品牌大战略》乙书中提出经营品牌的重要概念，如今更设立微笑品牌学堂推动「全员品牌管理」等等，就是希望推动台湾品牌经营的文化，这在台湾相对仍不是很普遍，需要长时间的累积，同时还要持续吸收新知，才能让台湾所投入的资源更有效利用。
行销大师科特勒在本书中提供许多行销的新观念，十分值得读者参考，相信只要读者能了解其精神与原则，再依台湾客观的环境来做必要的调整，很务实地投入品牌经营，相信将会有所助益！
推荐序２
第四波时代
根据美国未来学大师托夫勒（Alvin Toffler）的理论，人类文明可以区分为三波经济发展。第一波是农业时代，这个时期最重要的资本是可供农作的土地。我的国家印尼，无疑拥有许多这类资本。第二波是工业时代，伴随着先在英国发生、随后普及到欧洲各地的工业革命而来，当时最重要的资本是机器与工厂。第三波则是资讯时代，在这个年代中，思想、资讯与高科技是成功必备的资本。今日，我们都面临全球暖化的挑战，进入了第四波经济，创意、文化、历史遗产与环境成了最重要的因素，同时也是我未来领导印尼的方向。
读完这本书后，我发现行销也朝着同样的方向迈进。行销3.0时代，极度仰赖行销人感受到人们的焦虑与欲望，这种感受力深埋在我们的创意、文化、历史遗产与环境中。对印尼来说，这更是意义非凡，因为这里拥有丰富多样的文化与历史遗产。印尼也是非常重视价值的国家，精神价值在我们的生活中扮演着核心角色。
我很高兴在书中看到跨国企业的成功案例，这些企业支持千禧年发展目标（Millennium Development Goals ,MDGs），以降低开发中国家的贫穷与失业状况。我深信公私部门的携手合作，是经济成长的强大支柱之一，特别是对开发中国家而言。我肩负将印尼位在金字塔底层的贫穷人民，提升到金字塔中间的任务，这本书给予我很多的支持，并支持我的国家对于环境保护投注的努力，这正是我们最强大的资产。
总结来说，我很荣幸看到几位声誉卓着的行销大师，为了让世界更美好，将他们的能量与努力共同投注在这本书上。我由衷恭喜科特勒、陈就学与塞提亚宛写出这本刺激你我思考的好书。我希望任何看过本书的读者都会因此受到激励，让我们居住的世界有所改变。
推荐序３
行销，让世界变得更美好
行销典范的演进，从行销1.0以产品为核心，行销2.0以顾客为导向，到行销3.0以追求价值为目标。每一阶段的演进，都是在前一个阶段的基础上，对于行销概念、行销方针、价值主张及互动方式进行突破与精进，影响的范围，也从员工、顾客，扩大到社会，甚至整个世界。
现代行销学之父科特勒在行销3.0书中，提出行销3.0的发展趋势、策略方向及重要应用，并阐释行销3.0的明确做法。但是，若细细品味书中蕴含的智慧与道理，就会发现科特勒在说明行销3.0的同时，其实也擘划出在价值导向的年代里，企业经营管理的蓝图，这个蓝图是以使命愿景为根基、以企业文化为内涵、以创造价值为核心、以人性关怀为导向、以创意思考为态度、以协同合作为精神、以社会责任为依归。
科特勒所描绘的蓝图，与玉山的经营理念相似，我们认为企业的永续经营必须有决心许下长期的承诺，从确立使命、愿景与价值开始，有系统地投入经营管理，包含建构策略、组织与人才，了解顾客、市场与趋势，深耕专业、技术与科技以及重视经济、社会与环境。企业提供的产品与服务，要尽力满足顾客在功能面、情感面及精神面上的需求，解决顾客的问题进而解决社会的问题，才能够逐步迈向永续经营。
企业是法人，企业本身由许多自然人共同组成，产品与服务提供的对象为其他的法人或自然人，因此在企业经营的过程中，人是最重要的资产。要做到以人为本的人性导向，首先要了解及尊重所有利害关系人，其次是关注利害关系人的想法与需求，最后才能够持续为利害关系人创造更大的价值。在实务上，玉山的经验是先拥有满意的员工，才能够创造满意的顾客，有满意的顾客后才会有满意的股东。
在行销时，价格是初赛，服务才是决赛，真正成败的关键在于能否触动顾客的心弦，进而与顾客产生心灵的共鸣。心灵的共鸣来自于有温度的感动行销，透过重视且倾听顾客的声音，掌握关键时刻让顾客留下深刻而美好的印象，解决顾客的问题让顾客有愉快的感觉，超越顾客的预期，致力于让顾客从了解、认同到成为品牌大使或广宣代言人。
彼得‧杜拉克曾说，企业之目的在于创造顾客，企业的两个基本功能为行销与创新。所以行销就是一种创造与协同合作的过程，重点在于创造需求、创造差异及创造价值，清楚定义企业独特的品牌认同（Brand Identity），以诚信正直的行为建立品牌诚信（Brand Integrity），创造出卓越的品牌形象（Brand Image）。
随着行销从1.0演进到3.0，虽然影响的层面愈来愈大，但是追求的价值却愈来愈回归人性的本质。行销3.0的企业拥有坚定不移的使命、愿景与价值，展现人本关怀，和顾客的思想、情感与精神产生共鸣，这样的企业将主动带来改变，一起让世界变得更美好。
图书试读
多年以来，行销的演进经历了三个阶段，我们称之为行销1.0、2.0与3.0。现在许多行销人仍停留在行销1.0的阶段，有些已经演进到行销2.0，但只有少数人开始进入行销3.0，而最好的机会将落在推动行销3.0的人身上。
很久以前，在工业时代——也就是核心技术为机器设备的年代，行销就是将工厂制造的产品，推销给购买产品的消费者。当时产品是为了服务一般大众市场，设计相当简单。其目标是标准化与量产，如此才能将生产成本降至最低，进而降低产品售价，让更多人买得起。
福特（Henry Ford）推出的T型车（Model T），可说是这个策略的缩影。福特表示：「任何顾客都可以选择任何他所中意的汽车颜色，但是我只卖黑色的车。」这就是行销1.0，也就是产品导向的时代。
行销2.0则诞生在当前的资讯时代中——此时的核心技术是资讯科技。行销的工作不再如此简单。今日的消费者消息灵通，能轻易比较出类似产品的差别，因此消费者才是决定产品价值的人。
由于消费者各有所好，行销人员必须做出市场区隔，针对每个特定目标市场开发出优越的产品。「顾客为王」这条金科玉律，对大多数公司来说都会奏效。当需求与欲望能得到满足，消费者的生活就会更加富足。消费者拥有产品功能或其他另类选项等多种选择。
今日的行销人试图触动消费者的思想与情感，不幸的是，这种消费者导向的做法，却也隐约假设了在行销活动中，消费者是被动、被锁定的目标。这是行销2.0的观点，也可说是消费者导向的年代。
价值至上的未来
我们正在目睹行销3.0的兴起，意即价值导向的年代来临。行销人不再将人视为单纯的消费者，而将之视为有思想、情感与精神的完整人类。愈来愈多消费者的共同烦恼都是——如何让这个全球化的世界变得更美好，并爲此寻找解决方法。
在这个充满困惑的世界里，消费者期盼企业能透过使命、愿景与价值，满足他们在社会、经济与环境问题上的深层需求。在选择产品与服务时，他们不只希望满足功能与情感上的需求，还希望精神需求也得到满足。
用户评价
这本书的语言朴实而富有力量，它没有华丽的辞藻，却直击营销的本质。我一直在思考，在如今这个竞争如此激烈的市场环境中，如何才能让我的品牌在消费者心中留下深刻的印记？这本书提出的“情感连接”理论，让我豁然开朗。它强调，真正的营销，不是依靠冰冷的数字和促销手段，而是要与消费者的心灵产生共鸣。我喜欢书中对“品牌故事”的阐述。它认为，每一个成功的品牌都应该有自己独特的故事，一个能够触动人心的故事。这个故事，可以是关于品牌的诞生，关于产品的创新，关于用户的体验，关于品牌对社会的贡献。通过讲述故事，品牌能够拉近与消费者的距离，让他们感受到品牌的温度和人情味。我迫不及待地想将书中的一些理念运用到我的工作中，去发掘我们品牌中最动人的故事，用最真诚的方式去传递给消费者。我意识到，我需要跳出仅仅关注产品功能的思维模式，去思考品牌所代表的价值观，所传递的情感，所能引发的共鸣。这本书让我明白，当消费者不再仅仅是为了满足物质需求而购买，而是为了认同品牌的价值观，为了融入品牌的社群时，品牌的力量才真正显现。
评分这本书的封面设计本身就很有质感，带着一种沉静而富有力量的蓝绿色调，仿佛在邀请读者进入一个更深层次的思考空间。我第一次翻开它，是被“与消费者心灵共鸣”这句话深深吸引。在如今这个信息爆炸、产品同质化的时代，单纯的广告轰炸和价格战早已无法打动人心，消费者渴望的是情感连接，是品牌价值观的认同。我一直在思考，如何在激烈的市场竞争中，找到那个与消费者内心深处产生共振的契合点。这本书的出现，就像在迷雾中点亮了一盏灯，为我指引了方向。它没有给出空洞的理论，而是通过大量鲜活的案例，生动地展示了那些真正成功的品牌是如何做到的。我特别喜欢其中关于“使命驱动”的章节，它让我明白，一个有意义的品牌，不仅仅是为了盈利，更是为了承担某种社会责任，为了解决某个问题，为了让世界变得更好一点。这种超越商业利益的追求，本身就具有强大的吸引力，能够激发消费者的认同感和归属感。读完这些案例，我开始重新审视自己身边的许多品牌，那些曾经被我忽视的细节，现在却变得意义非凡。我意识到，很多时候，我们购买的不仅仅是产品本身，更是产品背后所承载的价值、理念和情感。这本书让我对“行销”这个词有了全新的理解，它不再是冰冷的销售技巧，而是温暖人心的连接艺术。我迫不及待地想将书中的一些理念运用到我的工作中，去探索如何与我的目标客户建立更深层的情感纽带，创造出真正能够打动人心的品牌故事。
评分不得不说，这本书的思辨性非常强。它不是简单地罗列营销技巧，而是引导读者去思考营销的本质，去探索营销的未来方向。我一直在思考，在这个信息过载的时代，如何才能让我的品牌在消费者的心中占据一席之地？这本书提出的“灵魂行销”的概念，着实让我耳目一新。它强调，真正的营销，是触及消费者的灵魂，与他们的内心深处产生连接。这不仅仅是关于产品的功能性，更是关于品牌所代表的价值观，所传递的情感，所构建的社群。我喜欢书中对“故事化营销”的阐述。它告诉我们，每一个成功的品牌背后，都应该有一个引人入胜的故事，一个能够触动人心的故事。这个故事，可以是关于品牌的起源，关于产品的研发，关于用户的体验，关于品牌对社会的贡献。通过讲述这些故事，品牌能够与消费者建立起情感的纽带，让他们感受到品牌的温度和人情味。我开始审视我目前的营销策略，是否过于注重冰冷的数据和硬性的推销，而忽略了情感的交流和故事的传递？这本书就像一面镜子，让我看到了自己营销中的不足之处，也为我指明了改进的方向。它鼓励我去发掘品牌中那些最真实、最动人的部分，并用最真诚的方式去传递给消费者。我相信，当我的品牌能够与消费者的心灵产生共鸣时，我们就不仅仅是生产者和消费者，更是志同道合的朋友。
评分读完这本书，我最大的感受就是，营销的本质，从来不是销售技巧的堆砌，而是对人性的深刻理解和对情感的精准把握。我一直在思考，为什么有些品牌能够轻而易举地获得消费者的喜爱和忠诚，而有些品牌却始终在苦苦挣扎？这本书给出了一个非常清晰的答案：那就是与消费者的“心灵共鸣”。它并没有提供一套万能的营销公式，而是通过大量鲜活的案例，阐释了品牌如何才能触及消费者的内心。我尤其喜欢书中对“价值共创”的讨论。它认为，未来的营销，应该是品牌与消费者共同创造价值的过程。品牌需要倾听消费者的声音，理解他们的需求，并与他们一起探索产品和服务的可能性。这种互动和参与，能够极大地增强消费者的归属感和认同感。我脑海中浮现出一些成功的社区型品牌，它们通过线上线下的社群活动，让消费者深度参与到品牌的发展中，这种连接是如此强大，以至于消费者成为了品牌的忠实拥护者和口碑传播者。这本书让我意识到，我需要转变营销的重心，从“卖什么”转向“为什么而卖”，从“怎么卖”转向“如何建立连接”。它鼓励我去挖掘品牌背后更深层的故事和意义，并用最真诚的方式去传递给消费者。
评分坦白说，一开始我对这本书的期待并没有那么高，以为又是一本充斥着营销术语和成功学套话的泛泛之谈。然而，当我深入阅读后，却被它所展现出的深刻洞察和独特视角深深折服。作者并没有回避营销中遇到的复杂性和挑战，反而以一种极其坦诚和富有同情心的方式，剖析了当代消费者行为的演变。最让我印象深刻的是关于“价值先行”的讨论。在过去，我们总是强调“产品为王”，但这本书则告诉我们，在很多情况下，消费者更看重的是你提供的价值，无论是物质上的，还是精神上的，甚至是情感上的。它阐述了，当一个品牌能够真正理解并满足消费者深层次的需求时，即便产品本身并没有绝对的优势，也能够赢得消费者的忠诚。我尤其欣赏书中对“同理心”在营销中的重要性的强调。真正优秀的营销，不是去“说服”消费者，而是去“理解”他们，去站在他们的角度思考问题，去感受他们的喜怒哀乐。书中的一些案例，比如某个环保品牌如何通过倡导可持续的生活方式，与那些关注环境问题的消费者建立深厚的情感连接，就让我感触颇深。这不仅仅是卖出产品，更是传递一种生活态度，一种价值观。这种连接，远比任何促销活动都更加牢固。我开始反思，我与我所接触的品牌之间，究竟是基于什么而产生的联系？是功能性，还是情感性？这本书提供了一个极好的框架，帮助我更清晰地认识到，在未来的市场竞争中，情感的驱动力将变得越来越重要。
评分这本书的内容，远比我最初预期的要丰富和深刻得多。它不仅仅是一本营销指南，更像是一次对现代商业和社会关系的深度反思。我一直在探索，如何在信息爆炸的时代，让我的品牌信息能够穿透层层噪音，直达消费者的内心。这本书提出的“以人为本”的营销理念，为我提供了全新的视角。它强调，营销的最终目的，是为了满足人的需求，无论是物质的，还是精神的。而要做到这一点，我们就必须深入理解消费者的内心世界，理解他们的情感、欲望、以及他们所追求的价值。我非常喜欢书中关于“价值共鸣”的章节。它指出，当一个品牌能够提供与消费者个人价值观相符的产品或服务时，就能产生强大的吸引力。这不仅仅是简单的产品功能上的匹配，更是情感上的认同和精神上的契合。我开始审视我的品牌，我们所提供的价值，是否能够与目标客户的内心产生真正的共鸣？我们是否能够通过营销，传递出我们品牌所代表的，能够触动他们心灵的讯息？这本书鼓励我去发掘品牌最真实、最动人的核心价值，并用最真诚的方式去与消费者建立连接，去创造一种超越交易的情感关系。
评分这本书的结构清晰，逻辑严谨，但最吸引我的，是其中蕴含的深刻人性洞察。它没有将消费者视为被动的接受者，而是将其视为具有独立思考能力、情感需求和价值追求的个体。我一直以来都在探索，如何才能真正理解我的目标客户，如何才能走进他们的内心世界。这本书提出的“情感价值”的重要性，让我豁然开朗。它指出，在如今这个信息极度发达的时代，产品的功能性和价格优势已经不再是唯一的决定因素，消费者更看重的是品牌所能提供的，能够触动他们内心深处的情感价值。这种情感价值，可以是安全感、归属感、成就感，甚至是快乐和希望。我特别欣赏书中对“品牌同盟”的解读。它认为，成功的品牌，应该能够与消费者建立起一种“同盟”关系，让他们感受到自己是品牌社群的一部分，是品牌共同理念的践行者。这不仅仅是单方面的宣传，更是双向的互动和共创。它鼓励我去倾听消费者的声音，去理解他们的需求，去与他们共同成长。我意识到，我需要跳出传统的“推销”思维，去建立一种“服务”和“陪伴”的模式，让消费者感受到被尊重、被重视。这本书让我对“行销”有了更人性化的理解，它不再是冰冷的商业运作，而是温暖人心的情感连接。
评分这本书就像一位经验丰富的朋友，在营销这条充满挑战的道路上，循循善诱地为我指点迷津。我一直苦恼于如何让我的产品在众多竞争者中脱颖而出，如何让消费者不仅仅是“知道”我的品牌，而是“喜欢”并“认同”我的品牌。这本书的核心观点，即“与消费者心灵共鸣”，为我打开了一扇新的大门。它让我明白，真正的营销，是建立在深刻的理解和情感的连接之上的。我特别喜欢书中关于“意义营销”的论述。它提出，当一个品牌能够为消费者提供超越物质利益的意义时，就能赢得他们的深度忠诚。这种意义，可以是对个人成长、社会进步，甚至是全球福祉的贡献。我脑海中立刻浮现出一些我非常欣赏的品牌，它们并非依靠铺天盖地的广告，而是通过其独特的产品和服务，以及其背后所代表的价值，深深地打动了我。比如，某个坚持使用天然原料、对环境负责的品牌，它的产品本身就很优质，但更让我愿意持续购买的是它所传递的那种“关爱自然，关爱自己”的理念。这本书让我意识到，我需要跳出传统的营销思维，去思考我的品牌能够为消费者带来什么样的独特价值，什么样的精神慰藉，什么样的情感满足。它鼓励我去挖掘品牌背后更深层的故事，去传递更具感染力的价值观，从而与消费者建立起一种更深层次、更持久的关系。
评分坦白说，我是一个非常注重实践的人，对于那些过于理论化的营销书籍，我总是提不起兴趣。但这本书却不同，它虽然有着深刻的理论支撑，却处处以生动、鲜活的案例来阐释观点，让原本抽象的概念变得触手可及。我一直困惑于如何在营销中建立真正的“情感链接”，这本书为我提供了一个非常好的指导。它不再强调“如何卖”，而是强调“为何而卖”以及“如何被理解”。我尤其欣赏书中关于“品牌使命”的讨论。它提出，一个真正能够打动人心的品牌，一定有一个超越利润的使命，一个能够为社会带来积极影响的目标。当品牌能够清晰地阐述并践行自己的使命时，它就能吸引那些认同其价值观的消费者，并与他们建立起深厚的忠诚度。我脑海中立刻联想到了那些以社会责任为己任的品牌，它们不仅仅是在销售产品，更是在传递一种积极的社会能量，而这种能量，正是打动人心最柔软的部分。这本书让我深刻地认识到，我的品牌也需要找到自己的“使命”，并将其融入到营销的每一个环节，去触及消费者的心灵，去引发他们的共鸣。
评分不得不承认，这本书给我带来了极大的启发，它改变了我对“行销”的固有认知。我过去一直认为，营销就是如何让产品卖得更多，如何提高销售额。然而，这本书却让我明白，真正的营销，是关于建立人与人之间的连接，是关于触及消费者的心灵。我特别欣赏书中对“消费者情感需求”的深入剖析。它指出，在信息爆炸的时代，消费者早已超越了对基本物质需求的满足，他们更渴望的是情感上的认同、精神上的共鸣。当一个品牌能够理解并满足这些深层次的情感需求时，它就能赢得消费者的心。我脑海中立刻闪过一些我非常喜欢的品牌，它们之所以能够打动我，并不仅仅是因为产品本身有多么优秀，更是因为它们所传递的某种价值观，某种生活态度，能够与我的内心产生强烈的共振。比如，某个品牌在产品设计中融入了对传统文化的尊重，这让我倍感亲切和自豪。这本书鼓励我去思考，我的品牌能够为消费者带来什么样独特的情感价值？是安全感？是归属感？是成就感？还是其他？它让我意识到，我需要跳出狭隘的商业利益考量，去思考品牌更深层次的意义和价值，并用真诚的方式去与消费者沟通。
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