具体描述
1．为什么阴天看不到太阳？
．是乌云遮住了太阳？还是遮住了你的眼睛？
．想法决定人生，你选择甚么，就会相信甚么
．不要相信你所看到的，你只看到你所相信的
2．顶尖推销员的态度
．80％态度决定你的身价，而不是20％的专业技能
．客户不只买你的产品，还买你的态度
．态度＝信心的传递＋情绪的移转
二、大师开示篇
1．专业服务，攻心为上
赢得客户的信任与喜欢
2．站在客户最好利益来看
培养同理心，体会对方的感受
3．别急着推销商品，要先推销自己
肯花时间发自内心的去关心顾客
三、销售人性篇
1．代言天王与广告达人，月晕效果、感性投射
．所有广告几乎都是感性诉求
2．心灵佔有，感性消费
．理性、专业VS. 感性、人性
．掌握人性，将心比心
．我们不喜欢被推销，喜欢被关心
四、销售概念篇
1．无用之用，是为大用
．找出你的商品特色
．原有旧事物，赋予新生命
2．先忘了推销的念头。客户先赢，你自然就赢
．在还没有展示业务前…只想到如何可以帮助他？
3．一般销售常犯的错
．未建立赢家心态
．对产品及自己信心不足
．怪罪外在的条件
．一心只想到成交
．卖力推销，而不是努力帮助客户
4．顾客还没购买的理由
．还没有听懂购买的好处
．重复的次数不够多
五、行动策略篇
1．找出你的目标市场
．不同思维→不同做法→不同结果
2．创造最高绩效20 ∕ 80 定律
．要不断找大客户做销售
．把力气花在最有效的客户上
．找出来现有的＋未来的预定目标
3．如何大幅提升绩效
．建立系统化的成功模式
．是从转介绍系统或是口碑而来
．成效不佳的原因：产品或公司未能吸引人
4．客户帮你转介绍要诀
．远远超过客户的期望
．是因为你有先帮他转介绍
5．如何创造倍增业绩？
．每天三餐都要想到潜在客户
．寻求智慧老人的协助
．唯有行动造就成功
本书特色
大家都想成为销售业务的赢家，要如何才能抓住顾客的心，让销售过程顺利圆满更具吸引力？核心关键是：专业服务、攻心为上，赢得客户的信任与喜欢，不是急着去推销，而是认真去关心顾客，达到完成自然销售又客户满意的真正双赢策略。具体内容包括：销售心态篇、大师开示篇、销售人性篇、销售概念篇、行动策略篇等。
著者信息
方信智
一场撼动人心的演讲，除了内容要言之有物、发人深省，叙事说理技巧一流之外，更重要的是，在聆听的过程中，能领略到演讲者意在言中、自然流露的热情与生命力。
由于满怀热情，方信智老师的演讲，除了为人授业、解惑之外，还多了一分爱的感染力。每回在聆听方老师的演讲之后，心中总有着余音回盪、不绝于耳的震撼与感动！
因为，只要方老师在哪里，智慧与欢笑就在哪里！
方老师透过精辟生动的演说所绽放出来的智慧之光，不只来自于他学有专精的专业素养，以及多年来丰富的辅导与授课经验，他更是一位善于从生命经验里汲取智慧的生活实践家，这不仅让他成为说故事的高手，也让自己走过的人生变成最精彩的故事！
您是否也想让自己的人生故事变得更加精彩非凡呢？请不要错过方老师为您娓娓道来的心灵飨宴…
现任：
清凉音文化事业有限公司讲师
新生企管顾问公司讲师
讲师风范与讲授技巧课程研发
人际沟通与公众表达课程研发
天生赢家心灵潜训课程研发
经历：
联合报系 特派记者组长
金克拉教育训练机构 执行长
富达经管顾问公司 顾问讲师
国际珠宝学院 翡翠名表鑑定 讲师
中华民国青年企业研究社 副社长
大屯快乐有线电视 节目主持人
宇珍国际艺术公司 专任拍卖官
图书目录
图书序言
图书试读
用户评价
我购买的《赢家销售心理学：掌握顾客心理的双赢策略》（2片CD、无书）音频资料，可以说是一次非常超值的体验，每一段内容都饱含着作者在销售领域的深厚功底和对人性的深刻洞察。这本书的名字就已经暗示了它将带领我们进入一个与众不同的销售世界，一个以理解和共赢为核心的领域。 令我印象特别深刻的是，作者并没有将销售简单地视为一种技巧的堆砌，而是将其升华为一种对人心的探索和对需求的精准把握。CD中关于“深度倾听”的讲解，让我意识到，我们常常急于表达自己的观点，却忽略了真正倾听客户在说什么，以及他们没说什么。作者用生动的例子，演示了如何通过提问、反馈和观察，来挖掘客户内心深处的需求，即使是客户自己可能都未能完全清晰表达出来的那些。这对于我过去习惯于“滔滔不绝”的销售模式，无疑是一次深刻的颠覆。 在关于“信任建立”的部分，作者详细阐述了信任并非一蹴而就，而是需要通过持续的真诚互动、专业素养和同理心来逐步培养。CD中提到了“镜像效应”，即通过模仿客户的非语言信号（如肢体语言、语速等）来建立潜意识的连接，这让我对如何拉近与客户的距离有了全新的认识。我尝试在与客户沟通时，有意识地调整自己的节奏和姿态，发现客户的反应确实变得更加积极和开放。 特别值得一提的是，“损失厌恶”的概念在书中得到了非常详尽的解读，并且与销售策略紧密结合。作者指出，人们在规避潜在损失方面的动力，往往要大于追求潜在收益。因此，在销售过程中，与其强调产品能带来多少好处，不如强调不购买产品可能造成的损失。这种视角转换，让我对如何包装产品价值有了新的思考，也让我能更好地抓住客户的痛点。 此外，书中对“情绪化购买”的分析也十分到位。作者解释了情感如何影响决策，以及销售人员如何通过引发积极的情感联结，来影响客户的购买意愿。这并非是简单的“煽情”，而是通过理解客户的情感需求，并用恰当的方式去回应，从而建立起情感上的共鸣。我曾遇到一个客户，他表面上非常理性，但在我尝试通过讲述一个能触动他内心深处某个情感点（例如对家庭的责任感）的故事后，他的态度发生了明显的变化，最终促成了交易。 《赢家销售心理学》的CD还深入探讨了“非语言沟通”的重要性。眼神交流、面部表情、肢体语言等，这些往往比语言本身更能传递信息。作者通过分析各种非语言信号的含义，帮助销售人员更好地解读客户的真实意图和情绪状态，从而做出更精准的判断和反应。这让我意识到，在销售过程中，不仅要关注“说什么”，更要关注“怎么说”以及“对方在做什么”。 让我感到非常受用的是，书中关于“说服的艺术”并非是单向的灌输，而是基于对客户心理的理解，引导他们主动接受。作者介绍的“提问式说服”和“引导式成交”等技巧，让我明白了，如何让客户感觉是自己做出了决定，而不是被强迫。这不仅能提高成交率，更能减少客户的抵触心理。 在关于“建立长期关系”的章节中，作者强调了“超出预期”的重要性。一次良好的销售体验固然重要，但只有持续地为客户创造价值，不断超越他们的期望，才能真正赢得他们的忠诚。这让我意识到，销售的终点不是一次交易，而是与客户建立起长期的、互信的合作关系。 更让我惊喜的是，书中还触及了“自我认知”的重要性。作者鼓励销售人员认识自己的优势和劣势，理解自己的动机和价值观，从而更好地与客户建立真诚的连接。只有了解自己，才能更好地理解他人。 总而言之，《赢家销售心理学》的CD版，为我打开了一扇通往深度销售心理学的大门。它不仅仅提供了销售技巧，更重要的是，它教会了我如何用一种更人性化、更具策略性的方式去理解和连接客户。这本书的价值，远超我的想象，也为我在销售工作和人际交往中带来了质的飞跃。
评分这本书的名字是《赢家销售心理学：掌握顾客心理的双赢策略》，虽然我购买的是CD版本，没有实体书，但这些音频内容却如同开启了一扇通往深度理解顾客心灵的大门，让我以一种全新的视角审视销售这个古老而又充满智慧的行业。在我尚未开始聆听之前，我便对“赢家销售心理学”这个书名充满了好奇，它似乎预示着一种不同寻常的销售方法，一种能够超越单纯技巧、触及更深层动机的策略。这种好奇心伴随着我进入第一个CD，旋即被其中详实而富有洞察力的分析所吸引。 卖家们常常陷入一个误区，认为销售就是推销产品、说服客户，但这本书的作者却深刻地指出，真正的销售始于理解。这种理解并非停留在表面，而是深入到顾客的内在需求、潜在欲望、甚至是他们可能尚未察觉的顾虑。CD中大量的案例分析，从不同行业、不同类型的客户群体出发，剥茧抽丝地揭示了那些促使人们做出购买决策的心理机制。我印象特别深刻的是关于“损失厌恶”的讲解，作者通过生动的例子，让我明白了为什么人们在规避潜在损失方面，比追求潜在收益更为积极。这对我今后的销售沟通方式产生了颠覆性的影响，我开始思考如何将产品的价值与顾客可能错失的机会联系起来，而不是仅仅强调产品的好处。 更让我惊喜的是，这本书并非仅仅停留在理论层面，而是提供了大量可操作的工具和方法。例如，在关于“建立信任”的部分，作者详细介绍了诸如“镜像技巧”、“积极倾听”以及“同理心表达”等具体的沟通技巧。这些技巧看似简单，但执行起来却需要极大的耐心和技巧。在CD中，作者反复强调，信任不是一蹴而就的，而是通过持续的真诚互动逐步建立起来的。我开始在实际销售中尝试运用这些方法，尽管起初有些生涩，但渐渐地，我发现与客户的沟通变得更加顺畅，客户的抵触情绪也明显减少。这种“润物细无声”的改变，让我对这本书的价值有了更深的体会。 在销售过程中，情绪的作用往往被低估，而《赢家销售心理学》则将情绪的洞察置于核心地位。CD中对“情绪触发点”、“情绪锚定”以及“情感共鸣”等概念的深入剖析，让我认识到，许多购买决策背后，都隐藏着强烈的情绪驱动。作者并没有简单地告诉我们如何“操控”客户情绪，而是引导我们去理解客户情绪的根源，并在此基础上，以一种真诚、理解的态度去回应，从而建立起更深层次的连接。我曾遇到的一个非常棘手的客户，总是表现出强烈的防御心理，但在我尝试运用CD中教授的“情绪安抚”技巧后，我竟能让他慢慢放下戒备，甚至愿意倾吐他的担忧。这种改变让我感到非常振奋，也更加坚信心理学在销售中的强大力量。 “双赢策略”是这本书贯穿始终的核心理念。我非常欣赏作者在强调如何满足客户需求的同时，也注重如何维护和提升销售人员自身的价值和利益。这是一种成熟而可持续的销售模式，而不是那种“杀鸡取卵”式的短期行为。CD中关于“价值交换的平衡性”、“长期客户关系的构建”以及“共同成长的理念”的阐述，让我深刻地理解到，真正的赢家，是在帮助客户实现目标的同时，也实现了自身的价值。这种理念的转变，让我从一个单纯的产品推销者，逐渐成长为一个能够为客户提供解决方案的伙伴。 在深入聆听《赢家销售心理学》的CD过程中，我越来越体会到，销售的本质是一种人际关系的艺术，而心理学则是这门艺术的精髓所在。书中对“非语言沟通”、“倾听的艺术”以及“提问的智慧”的讲解，让我意识到，我们说出来的话固然重要，但我们如何说、何时说，以及我们不说什么，可能更为关键。CD中反复强调的“觉察力”，即对自身和对方细微之处的洞察，让我明白，很多时候，我们错失良机，并非因为能力不足，而是因为缺乏足够敏锐的洞察力。我开始更加留意客户的肢体语言、语调变化，甚至是眼神的交流，这些细微之处往往蕴含着丰富的信息。 这本书还巧妙地将一些心理学理论，如“认知失调”、“社会认同”等，与销售场景相结合，并提供了切实可行的应用方法。我从未想过，像“认知失调”这样的理论，竟然能如此直接地应用于解释客户为何会选择某个产品，或者为何会固执地坚持某个观点。作者的讲解清晰易懂，并配以大量的实际案例，让我能够轻松理解这些抽象的概念，并将其转化为实际的销售策略。例如，在处理客户的异议时，我开始尝试运用“认知一致性”的原理，引导客户发现其现有观点与实际需求之间的矛盾，从而更容易接受新的解决方案。 《赢家销售心理学》的魅力还在于它能够帮助销售人员更好地认识自己。CD中关于“自我认知”、“动机识别”以及“情绪管理”的章节，让我对自己的销售风格、优势和劣势有了更清晰的认识。在了解客户之前，首先了解自己，这是非常重要的一步。作者鼓励我们要保持积极的心态，即使面对挫折，也要从中学习，并不断调整自己的策略。这种强调内在成长的视角，让我觉得这本书不仅仅是一本销售技巧的书，更是一本帮助个人成长的指南。 我尤其欣赏这本书在处理“冲突与谈判”时的策略。在销售过程中，难免会遇到与客户观点不一致，甚至发生摩擦的时候。而这本书提供的并非对抗性的谈判技巧，而是以一种更加人性化、更加注重关系维护的方式来处理这些棘手的局面。CD中关于“双向沟通”、“利益挖掘”以及“共赢决策”的讲解，让我明白了，即使在最困难的谈判中，也能够找到一条通往共同满意结果的道路。这种“化干戈为玉帛”的智慧，让我觉得非常受用。 总而言之，《赢家销售心理学》这本书，虽然是以CD的形式呈现，但其内容之丰富、见解之深刻、方法之实用，远远超出了我的预期。它不仅仅是一本销售的书，更是一本关于人性的洞察、沟通的智慧以及个人成长的宝典。我强烈推荐给任何希望在销售领域取得更大成就，或者仅仅是希望更好地理解他人、提升人际交往能力的人。这本书为我打开了一个全新的视角，让我对销售以及人与人之间的互动有了更深层次的理解和感悟。
评分《赢家销售心理学：掌握顾客心理的双赢策略》（2片CD）音频，给我带来的震撼，绝非仅仅是学习到一些销售技巧，而是对“人”的理解，以及如何与人建立更深层次连接的全新启示。我之前总觉得销售是一场“攻防战”，要用尽浑身解数去说服对方，但这本书完全颠覆了我的这种观念。 最让我印象深刻的是，作者在讲解“需求挖掘”时，所展现出的深度和广度。CD中通过大量的案例，深入剖析了顾客行为背后的心理驱动力，例如对“安全感”的追求、对“归属感”的渴望、对“自我实现”的向往等等。这让我明白，真正的销售，是去理解顾客内心深处的“痒点”，并提供能够满足这些痒点的解决方案，而不是仅仅推销产品本身。 在关于“信任建立”的章节，作者强调了一种“潜移默化”的信任构建方式。CD中关于“镜像效应”、“积极认同”以及“承诺兑现”的讲解，让我学会了如何在与客户的互动中，以一种更加自然、更加无痕迹的方式，来拉近距离，并赢得他们的信赖。我开始更加注重观察客户的非语言信号，并尝试去模仿和回应，效果出乎意料地好。 《赢家销售心理学》的CD还深入探讨了“价格心理学”。我曾经对价格的设定感到困惑，但这本书让我看到了价格背后更复杂的心理学原理。作者对“锚定效应”、“损失厌恶”以及“感知价值”的解读，让我明白了如何通过精妙的定价策略，来影响顾客对产品价值的认知，并让他们更愿意为之付费。 在处理“客户异议”方面，这本书提供了一套非常有效且人性化的框架。作者认为，异议并非是拒绝，而是进一步沟通的机会。CD中关于“理解-重述-回应-确认”的流程，让我学会了如何从客户的角度出发，去理解他们的疑虑，并巧妙地将这些疑虑转化为成交的契机。这让我对面对客户的质疑不再感到恐惧，反而多了一份自信。 让我感到惊喜的是，书中还涉及了“非语言沟通”的解读。作者通过大量的场景演示，指导我如何解读客户的肢体语言、面部表情以及眼神交流，并如何运用自己的非语言信号来传递积极、专业和可靠的形象。这让我意识到，销售不仅仅是语言的艺术，更是身体语言的艺术。 《赢家销售心理学》的CD还始终贯穿着“双赢思维”的理念。作者强调，真正的销售高手，是通过帮助客户实现他们的目标，从而实现自己的价值。CD中关于“合作协商”、“利益共享”以及“共同成长”的论述，让我看到了销售的更高境界，也让我对自己的职业发展有了更清晰的规划。 我尤其欣赏书中关于“故事营销”的运用。作者解释了如何通过讲述引人入胜的故事，来触动顾客的情感，建立起产品与顾客之间的情感连接。这让我明白，产品不仅仅是功能和价格的集合，更是情感和体验的载体。 总而言之，《赢家销售心理学》这套CD，是一部充满智慧和实践性的音频作品。它让我从一个单纯的销售技巧学习者，蜕变成一个能够深刻理解人心、精准把握需求、并最终与客户实现共赢的“赢家”。我强烈推荐给所有在销售领域寻求突破的朋友们！
评分我对于《赢家销售心理学：掌握顾客心理的双赢策略》（2片CD）音频的评价，可以用“拨云见日”来形容，它彻底颠覆了我过去对销售的理解，将我引向了一个更加人性化、更具策略性的维度。 书中关于“需求挖掘”的部分，让我意识到，很多时候，顾客自己都未必能清晰地表达出他们的真实需求。作者通过大量的案例，演示了如何通过“探究式提问”、“倾听式反馈”以及“情境模拟”等方法，去层层深入，最终触及顾客内心最深处的渴望和痛点。这比我过去简单地询问“您需要什么？”要深刻得多，也有效得多。 让我感到非常受用的，是关于“信任建立”的章节。作者强调，信任并非一蹴而就，而是需要通过持续的真诚互动、专业知识的展现以及同理心的传递来逐步培养。CD中关于“镜像效应”、“积极认同”以及“承诺兑现”的讲解，让我学会了如何以一种更加自然、更加无痕迹的方式，来拉近与客户的距离，并赢得他们的信赖。 《赢家销售心理学》的CD还深入剖析了“价格心理学”。我曾以为价格就是数字的简单博弈，但这本书让我看到了价格背后更深的心理学原理。例如，作者对“锚定效应”、“损失厌恶”以及“价值感知”的解读，让我明白，如何通过巧妙的策略，来影响顾客对价格的认知，并让他们更愿意为产品的价值付费。 在处理“客户异议”方面，这本书提供了一套非常系统且人性化的方法。作者认为，异议是沟通的契机，是客户深入了解产品的信号。CD中关于“理解-承认-转化”的流程，让我学会了如何从客户的角度出发，去理解他们的疑虑，并巧妙地将这些疑虑转化为进一步沟通和成交的动力。 令我惊喜的是，书中还涉及了“非语言沟通”的解读。作者通过大量的生动演示，指导我如何解读客户的肢体语言、面部表情以及眼神交流，并如何利用自己的非语言信号来传递自信、专业和真诚。这让我意识到，销售不仅仅是语言的艺术，更是身体语言的艺术。 《赢家销售心理学》的CD还强调了“双赢思维”的重要性。作者认为，真正的销售高手，不是擅长“赢”过客户，而是擅长与客户共同“赢”。CD中关于“合作协商”、“利益共享”以及“长期伙伴关系”的论述，让我看到了销售的更高境界，也为我未来的职业发展指明了方向。 我尤其欣赏书中关于“情感营销”的运用。作者解释了如何通过讲述引人入胜的故事，来触动顾客的情感，从而建立起更深层次的连接。这让我明白，产品不仅仅是功能和价格的集合，更是情感和体验的载体。 总而言之，《赢家销售心理学》这套CD，是一部充满智慧的音频作品。它让我从一个单纯的销售技巧学习者，蜕变成一个能够深刻理解人心、精准把握需求、并最终与客户实现共赢的“赢家”。我强烈推荐给所有在销售领域追求卓越的朋友们！
评分我购买的《赢家销售心理学：掌握顾客心理的双赢策略》（2片CD）音频，绝对是我近期最物超所值的一次消费。它不仅仅是一套销售技巧的汇编，更是一次深入探究人类心理，并将其巧妙应用于商业实践的绝佳教材。 让我印象最深刻的是，作者并没有把销售看作是一种“说服”的过程，而是将其定位为一种“连接”和“赋能”。CD中对“同理心”的讲解，让我明白，真正的销售始于站在对方的角度去思考问题，去感受他们的困境和期望。我过去常常急于推销自己的产品，却忽略了倾听客户真正的需求。听完这部分内容，我开始尝试用更多的“心”去与客户交流，结果发现，客户的抵触心理大大降低，沟通也变得更加顺畅。 书中关于“动机理论”的阐述，也让我对顾客的购买行为有了更深的理解。作者并没有简单地将顾客分为“理性”和“感性”，而是细致地分析了各种不同的动机，例如对归属感的追求、对成就感的渴望、对好奇心的满足等等，并指出了如何根据不同的动机来调整沟通策略。我曾遇到一位顾客，他看似对价格非常敏感，但在我深入了解后，发现他更看重的是产品的“独特性”和“稀缺性”，当我将重点放在这两个方面时，他反而表现出了极大的购买兴趣。 让我感到惊喜的是，这套CD还涉及了“认知心理学”在销售中的应用。作者巧妙地解释了诸如“确认偏见”、“锚定效应”以及“稀缺性原则”等概念，并提供了如何在销售过程中运用这些原理来影响顾客决策的实用方法。例如，在展示产品优势时，我开始有意识地引导顾客去“确认”这些优势，而不是简单地告诉他们。 在处理“客户异议”方面，这本书也提供了一套非常系统化的解决方案。作者认为，异议并非是问题的终结，而是沟通的开始。CD中关于“倾听-理解-回应-确认”的流程，让我能够从容不迫地应对客户的各种疑虑，并将这些疑虑转化为进一步沟通和成交的机会。我学会了不回避问题，而是将其视为了解客户更深层次需求的机会。 《赢家销售心理学》的CD还强调了“非语言沟通”的重要性。眼神、表情、肢体语言，这些往往比语言本身更能传递信息。作者通过大量的案例分析，指导我如何观察和解读客户的非语言信号，以及如何运用自己的非语言信号来建立信任和传递专业。我发现，当我在与客户沟通时，更加注重眼神的交流和肢体语言的开放性，客户会觉得我更加真诚和可靠。 令我特别欣赏的是，这本书并没有推崇“欺骗式”或者“操纵式”的销售手法，而是始终强调“双赢”的理念。作者指出，真正的销售高手，是通过帮助客户实现他们的目标，从而实现自己的价值。这种以客户为中心的思维模式，不仅能带来一次性的交易，更能建立起长期的、互信的合作关系。 书中关于“品牌故事”和“情感连接”的讲解，也让我耳目一新。作者认为，一个引人入胜的故事，能够激发顾客的情感共鸣，让产品不仅仅是一个商品，更是一种体验和一种价值观的传递。我开始尝试在销售中融入更多与品牌故事相关的内容，发现顾客的参与度和购买意愿都有了显著提升。 最后，这套CD还包含了一些关于“心态建设”和“情绪管理”的指导。作者强调，作为销售人员，需要具备强大的内心力量，才能应对挑战，保持积极乐观的心态。这让我意识到，销售的成功，不仅在于技巧，更在于内在的力量。 总而言之，《赢家销售心理学》这套CD，是一次让我受益匪浅的学习经历。它不仅提升了我的销售技能，更重要的是，它让我从一个更深层次的维度去理解销售，去理解人与人之间的互动。这本书所传递的智慧，将对我在未来的销售工作中，乃至生活中，都产生深远的影响。
评分我购买的《赢家销售心理学：掌握顾客心理的双赢策略》（2片CD）音频，对我而言，简直就是一次“思维重塑”的经历。它不仅仅是传授销售技巧，更重要的是，它引导我深入理解人类行为背后的心理驱动力，并以此为基础，构建更加高效、更加人性化的销售策略。 最令我印象深刻的是，作者在讲解“动机挖掘”时，所展现出的细致入微和深度洞察。CD中通过大量真实的商业案例，剖析了顾客在购买决策过程中所受到的各种心理影响，例如对“社会认同”的渴望、对“稀缺性”的追求、以及对“权威”的依赖等。这让我意识到，单纯地推销产品功能是远远不够的，真正重要的是要触及顾客内心深处的潜在需求和未被满足的期望。 在关于“信任建立”的部分，作者并没有提供一些僵硬的套路，而是强调了一种“真诚连接”的艺术。CD中关于“积极倾听”、“同理心回应”以及“价值一致性”的讲解，让我明白了，如何通过真诚的沟通和专业的服务，在客户心中播下信任的种子，并使其逐渐生根发芽。我开始有意识地调整自己的沟通方式，更加注重倾听客户的声音，并尝试从他们的角度去理解问题。 《赢家销售心理学》的CD还深入探讨了“价格心理学”。我曾经以为价格越高就越有价值，但这本书让我看到了价格背后更复杂的心理学原理。作者对“锚定效应”、“价格歧视”以及“感知价值”的解读，让我明白了如何通过精妙的定价策略，来影响顾客对产品价值的认知，并让他们更愿意为之付费。 在处理“客户异议”方面，这本书提供了一套非常有效且人性化的框架。作者认为，异议并非是拒绝，而是进一步沟通的机会。CD中关于“理解-重述-回应-确认”的流程，让我学会了如何从容不迫地应对客户的疑虑，并将这些疑虑转化为成交的契机。这让我对面对客户的质疑不再感到恐惧，反而多了一份自信。 让我感到惊喜的是，书中还涉及了“非语言沟通”的解读。作者通过大量的场景演示，指导我如何解读客户的肢体语言、面部表情以及眼神交流，并如何运用自己的非语言信号来传递积极、专业和可靠的形象。这让我意识到，销售不仅仅是语言的艺术，更是身体语言的艺术。 《赢家销售心理学》的CD还始终贯穿着“双赢思维”的理念。作者强调，真正的销售高手，是通过帮助客户实现他们的目标，从而实现自己的价值。CD中关于“合作协商”、“利益共享”以及“共同成长”的论述，让我看到了销售的更高境界，也让我对自己的职业发展有了更清晰的规划。 我尤其欣赏书中关于“故事营销”的运用。作者解释了如何通过讲述引人入胜的故事，来触动顾客的情感，建立起产品与顾客之间的情感连接。这让我明白，产品不仅仅是功能和价格的集合，更是情感和体验的载体。 总而言之，《赢家销售心理学》这套CD，是一部充满智慧和实践性的音频作品。它让我从一个单纯的销售技巧学习者，蜕变成一个能够深刻理解人心、精准把握需求、并最终与客户实现共赢的“赢家”。我强烈推荐给所有在销售领域寻求突破的朋友们！
评分我购买的《赢家销售心理学：掌握顾客心理的双赢策略》（2片CD）音频，可以说是为我打开了一个全新的销售世界。在聆听之前，我对销售心理学的理解可能还停留在一些基础的技巧层面，但这套CD的内容，却让我看到了销售背后更深层次的智慧和人性洞察。 我印象特别深刻的是，作者在讲解“用户画像”时，并没有停留在简单的年龄、职业划分，而是深入到顾客的价值观、生活方式、潜在需求和痛点。CD中通过大量的案例分析，展示了如何通过细致的观察和巧妙的提问，来构建一个立体的、多维度的用户画像。这让我明白，只有真正了解你的顾客是谁，他们关心什么，你才能为他们提供真正有价值的解决方案。 书中关于“说服的艺术”的论述，也让我茅塞顿开。作者并没有鼓吹强行说服，而是强调“引导”的重要性。CD中介绍的“选择性提问”、“价值重塑”等技巧，让我学会了如何让顾客自己去发现问题的所在，并主动地寻求解决方案。这种“授人以渔”的沟通方式，不仅提高了成交率，更重要的是，让顾客感受到了尊重和参与感。 让我感到非常受用的，是关于“情绪管理”在销售中的应用。作者深入剖析了顾客在购买过程中可能产生的各种情绪，例如焦虑、犹豫、兴奋等，并提供了相应的应对策略。CD中关于“情绪安抚”和“情感共鸣”的讲解，让我学会了如何在顾客情绪不稳定时，保持冷静，并用恰当的方式去安抚他们，从而建立更牢固的信任。 《赢家销售心理学》的CD还非常注重“长期关系”的建立。作者认为，一次成功的销售只是起点，真正的价值在于与客户建立起长期的、互利的合作关系。CD中关于“客户关怀”、“价值增值”以及“口碑传播”的策略，让我意识到，只有持续地为客户提供超出预期的服务和价值，才能赢得他们的忠诚和信任。 我尤其欣赏书中关于“逆向心理学”的运用。作者举例说明，有时，通过适当地“示弱”或者“承认不足”，反而能引起客户的信任和好感。这颠覆了我过去认为销售必须始终表现得强势和自信的认知。通过学习，我明白了在不同的情境下，运用不同的心理策略，才能达到更好的效果。 此外，关于“谈判技巧”的讲解，也让我获益匪浅。作者并没有将谈判视为一场“战争”，而是将其视为一种“合作协商”。CD中关于“利益交换”、“让步策略”以及“共赢思维”的论述，让我能够以一种更成熟、更智慧的方式去处理与客户的谈判，从而达成对双方都有利的协议。 让我感到惊喜的是，这套CD还触及了“产品定位”和“价值主张”的心理学原理。作者解释了如何通过精准的定位，来吸引目标客户，并如何用清晰、有吸引力的语言来传达产品的核心价值。这让我对如何更好地包装和推广自己的产品有了新的思路。 总而言之，《赢家销售心理学》这套CD，是一部充满智慧的音频作品。它不仅仅是销售技巧的传授，更是对人性的深度解读和对商业策略的精妙运用。它让我从一个单纯的产品推销者，成长为一个能够深刻理解客户、精准把握需求、并最终实现与客户共赢的“赢家”。我强烈推荐给所有在销售领域寻求突破的朋友们！
评分我对《赢家销售心理学：掌握顾客心理的双赢策略》的CD版本感到由衷的满意，这套音频资料比我想象的要充实得多，内容详尽，逻辑严谨，而且讲解生动有趣，极具启发性。在我开始聆听之前，我原本以为销售心理学可能只是流于表面的一些技巧，但这本书立刻打破了我的这种预设。它深入浅出地剖析了消费者行为背后的深层心理动机，让我意识到，很多时候，我们以为的“理性决策”其实深受情感因素的影响。 其中关于“期望管理”的论述，给我留下了深刻的印象。作者用非常具体的案例，展示了过高的期望值是如何成为销售过程中的隐形杀手，而适当地引导和调整客户的期望，却能有效提升客户满意度和忠诚度。我之前在工作中，有时为了促成交易，会不自觉地夸大产品的某些优点，结果导致客户在实际使用中产生落差，这不仅影响了口碑，也增加了售后沟通的难度。听完这部分内容后，我才意识到，诚实地呈现产品的真实价值，并与客户建立基于现实的共识，才是更可持续的销售之道。 另一个让我受益匪浅的概念是“锚定效应”。作者详细解释了在定价谈判中，如何通过设置一个有策略的“初始锚点”，来影响客户对产品价值的感知。这不仅仅是简单的高价低报，而是结合了产品的实际价值、市场行情以及客户的购买预算，进行精密的计算和布局。我尝试在实际销售中运用这个技巧，发现确实能够引导客户的思维，让他们更容易接受一个对双方都比较有利的价格区间。这种基于心理学原理的定价策略，让我觉得销售不再是简单的讨价还价，而是一种更加智慧的价值交换过程。 在CD中，我还听到了关于“认知偏见”在销售中的应用。作者列举了诸如“确认偏见”、“损失厌恶”等多种常见的认知偏差，并解释了销售人员如何识别并利用这些偏见，来更有效地与客户沟通。例如，在解释产品的价值时，与其强调“你能得到什么”，不如侧重于“你能避免失去什么”，这往往更能触动客户的购买欲望。这种从客户的思维方式出发的解读，让我觉得非常有说服力，也为我提供了很多新的沟通思路。 让我印象深刻的还有关于“社交证明”的讲解。作者强调了口碑、客户评价、第三方推荐等在影响购买决策中的重要作用。在实际销售中，我开始更加注重收集和展示客户的正面评价，并鼓励满意的客户分享他们的使用体验。我发现，当客户看到其他人也在使用并认可某个产品时，他们的信任度会大大提升，购买的犹豫也会减少。这种利用群体效应来增强产品吸引力的策略，确实非常有效。 这本书还深入探讨了“同理心”在销售中的不可替代性。作者指出，真正的销售并非是单向的推销，而是建立在对客户需求和感受的深刻理解之上。通过积极倾听、情感回应以及换位思考，销售人员能够与客户建立起更深厚的情感连接，从而赢得客户的信任和尊重。我曾遇到过一位非常挑剔的客户，起初我对他感到非常头疼，但在我尝试运用CD中学到的同理心技巧，真正去倾听他的顾虑，并表达我的理解后，他的态度发生了180度的转变，最终成为了我的忠实客户。 此外，关于“故事营销”的章节，也让我耳目一新。作者解释了如何通过讲述引人入胜的故事，来传递产品的价值，引发客户的情感共鸣，并最终促成购买。一个好的故事，比枯燥的产品介绍更能打动人心。我开始尝试在销售中融入一些与产品相关的品牌故事、用户故事，发现客户的参与度和兴趣明显提高。这种将信息“故事化”的策略，让销售过程变得更加生动有趣，也更容易被客户记住。 《赢家销售心理学》的CD还非常注重销售人员的自我修炼。关于“心态建设”和“情绪管理”的部分，为我提供了很多实用的建议，帮助我在面对拒绝和挫折时，保持积极乐观的心态。作者强调，销售的成功与否，很大程度上取决于销售人员的内在力量。只有拥有强大的内心，才能更好地应对外部的挑战，并最终赢得成功。 这本书的“双赢策略”理念，贯穿始终，让我深刻理解到，成功的销售并非建立在牺牲一方利益的基础上，而是通过寻找双方都能接受的解决方案，来实现共同的成长和价值实现。这种可持续的、互利的合作模式，是赢得长期客户关系的关键。 总而言之，这套《赢家销售心理学》的CD，对我来说是一笔宝贵的财富。它不仅提升了我的销售技巧，更重要的是，它改变了我对销售的认知，让我看到了销售背后更深层次的人性洞察和心理智慧。我强烈推荐给所有在销售一线奋斗的朋友们，相信你们也会从中获益良多。
评分我非常荣幸能通过《赢家销售心理学：掌握顾客心理的双赢策略》（2片CD）这套音频，进入到一个全新的销售认知领域。这本书的名字本身就充满了吸引力，而实际的聆听体验更是超出了我的预期，它不仅仅是销售技巧的传授，更是一次关于理解人性、洞察心理的深度学习。 最令我着迷的是，作者在剖析“顾客动机”时，所展现出的细致入微和深刻洞察。CD中通过大量真实的商业案例，揭示了顾客在购买决策过程中所受到的各种心理影响，例如对“社会认同”的渴望、对“稀缺性”的追求、以及对“权威”的依赖等。这让我意识到，单纯地推销产品功能是远远不够的，真正重要的是要触及顾客内心深处的潜在需求和未被满足的期望。 在关于“信任建立”的章节，作者并没有提供一些僵硬的套路，而是强调了一种“真诚连接”的艺术。CD中关于“积极倾听”、“同理心回应”以及“价值一致性”的讲解，让我明白了，如何通过真诚的沟通和专业的服务，在客户心中播下信任的种子，并使其逐渐生根发芽。我开始有意识地调整自己的沟通方式，更加注重倾听客户的声音，并尝试从他们的角度去理解问题。 《赢家销售心理学》的CD还深入探讨了“价格心理学”。我曾经以为价格越高就越有价值，但这本书让我看到了价格背后更复杂的心理学原理。作者对“锚定效应”、“损失厌恶”以及“感知价值”的解读，让我明白了如何通过精妙的定价策略，来影响顾客对产品价值的认知，并让他们更愿意为之付费。 在处理“客户异议”方面，这本书提供了一套非常有效且人性化的框架。作者认为，异议并非是拒绝，而是进一步沟通的机会。CD中关于“理解-重述-回应-确认”的流程，让我学会了如何从客户的角度出发，去理解他们的疑虑，并巧妙地将这些疑虑转化为成交的契机。这让我对面对客户的质疑不再感到恐惧，反而多了一份自信。 让我感到惊喜的是，书中还涉及了“非语言沟通”的解读。作者通过大量的场景演示，指导我如何解读客户的肢体语言、面部表情以及眼神交流，并如何运用自己的非语言信号来传递积极、专业和可靠的形象。这让我意识到，销售不仅仅是语言的艺术，更是身体语言的艺术。 《赢家销售心理学》的CD还始终贯穿着“双赢思维”的理念。作者强调，真正的销售高手，是通过帮助客户实现他们的目标，从而实现自己的价值。CD中关于“合作协商”、“利益共享”以及“共同成长”的论述，让我看到了销售的更高境界，也让我对自己的职业发展有了更清晰的规划。 我尤其欣赏书中关于“故事营销”的运用。作者解释了如何通过讲述引人入胜的故事，来触动顾客的情感，建立起产品与顾客之间的情感连接。这让我明白，产品不仅仅是功能和价格的集合，更是情感和体验的载体。 总而言之，《赢家销售心理学》这套CD，是一部充满智慧和实践性的音频作品。它让我从一个单纯的销售技巧学习者，蜕变成一个能够深刻理解人心、精准把握需求、并最终与客户实现共赢的“赢家”。我强烈推荐给所有在销售领域寻求突破的朋友们！
评分这套《赢家销售心理学：掌握顾客心理的双赢策略》（2片CD）真的给我带来了巨大的惊喜，远超我之前对仅仅是“销售技巧”的期待。它更像是一本关于洞察人心的指南，教会我如何深入理解顾客的内心世界，并在这种理解的基础上，建立起稳固而互利的合作关系。 最让我着迷的是，作者在讲解“需求挖掘”时，并没有停留在表面的话语层面，而是深入到顾客的潜在动机和未被满足的期望。CD中通过大量生动的案例，揭示了人们购买行为背后隐藏的各种心理驱动力，例如对安全感的追求、对自我实现的渴望、对社会认同的需求等等。我曾经以为，只要清晰地展示产品功能，顾客就会自然而然地购买，但这本书让我明白，真正的销售，是去触及顾客内心最深处的“痒点”。 在关于“信任建立”的章节，作者提出的“非侵入式连接”方法，让我受益匪浅。我不再需要费尽心思去“套近乎”，而是通过真诚的倾听、精准的反馈以及适时地表达理解，就能在不知不觉中拉近与客户的距离。CD中关于“积极倾听”的技巧，例如复述、总结以及提问以确认理解，让我能够更准确地把握客户的需求，并让他们感受到被尊重和被重视。 书中关于“价格心理学”的论述，更是让我大开眼界。作者并非简单地讲解如何“砍价”或者“涨价”，而是从顾客的感知价值出发，阐述了“锚定效应”、“价格歧视”以及“价值感知”等概念，并提供了相应的策略。我发现，通过巧妙地设置价格锚点，或者将产品的价值与顾客的潜在收益相联系，可以极大地影响顾客对价格的接受度，而并非是单纯的数字博弈。 让我感到尤其受用的，是关于“异议处理”的章节。过去，我常常将客户的异议视为“拒绝”，并因此感到沮丧。但这本书让我明白，异议往往是客户参与和兴趣的体现，是他们深入了解产品的信号。作者提供的“理解-认同-解决”的框架，以及如何通过提问来化解异议，让我能够以一种更积极、更自信的心态去面对客户的疑问，并将潜在的阻碍转化为成交的契机。 《赢家销售心理学》的CD中，还详细阐述了“动机理论”在销售中的应用。作者解释了各种不同的动机，以及如何根据顾客不同的动机来调整沟通策略。例如，对于注重“收益”的顾客，可以强调产品带来的好处；而对于注重“规避风险”的顾客，则可以侧重于强调产品的可靠性和安全性。这种“因人而异”的沟通方式，无疑大大提升了销售的效率和成功率。 书中关于“非语言沟通”的解读，也让我印象深刻。眼神、表情、肢体语言，这些细微之处往往比语言本身更能传递真实的情感和意图。作者通过大量情景模拟，教导我如何解读这些非语言信号，以及如何运用自己的非语言信号来传递自信、真诚和专业。这让我意识到，销售并非仅仅是语言的艺术，更是身体语言的艺术。 令我惊喜的是，这本书还提到了“影响力”的六大原则，并将其巧妙地应用于销售场景。例如，在运用“权威”和“稀缺性”时，如何做得自然而不过度，如何让客户觉得这是“物有所值”而不是被“套路”，都提供了非常实用的指导。 最后，书中关于“双赢思维”的理念，贯穿始终，让我认识到，真正的销售高手，并非是擅长“赢”过客户，而是擅长与客户共同“赢”。这种以长远利益为导向的合作模式，不仅能提升单次交易的成功率，更能为未来的合作打下坚实的基础。 总而言之，《赢家销售心理学》这套CD，是一部充满智慧的音频作品。它让我从一个普通的销售人员，蜕变成一个能够深刻理解人心、精准把握需求、并最终与客户实现共赢的“赢家”。强烈推荐给所有在销售领域追求卓越的朋友们！
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