《快思慢想》行销实战版
　　美国亚马逊网路书店读者4.6星好评
　　让你懂得如何在最难察觉的小细节，
　　启动畅销的大关键！

　　了解消费者行为是行销人最重要也最根本的能力，但行销人同时也都明白，对于了解个人与集体行为，行销存在很大的盲点。行销人都曾遇过类似这样的情况：

　　新产品的第一支广告成功爆红，一砲打响知名度。但是相同诉求、乘胜追击的第二支广告却彻底失败？

　　产品改採更新潮、更时尚的新包装，同时投入惊人预算大打广告，销售成绩却一落千丈？

　　新产品在上市前进行了种种市场调查，潜在顾客一致看好、表明愿意购买，然而正式推出时却惨遭滑铁卢？

　　以往的行销活动，都假设消费者明白并且可以正确叙述他们行为及决策背后的心理机制。盲点就在于：行销人忽略了人们在做决策时会受到各种直觉和潜意识的巨大影响。

　　在这本极具开创性的书中，作者以简单易懂的方式，将康纳曼教授《快思慢想》的架构结合决策科学、心理学、行为经济学等学科的最新研究发现来解释消费者的购物行为，借由破解产品、服务与品牌的密码，揭开消费者在选择产品时连自己都没有察觉到的购物心理。

　　例如：

　　在自助餐中，只要将平凡无奇的花椰菜移到取餐动线的最前方，就能增加10%至15%的消费量。

　　只要将冰柜的盖子从透明的改为不透明的，就能将吃冰淇淋的人数从30%降低到14%。

　　即便是营养专家，在宴会中拿到大号冰淇淋碗的人，也会替自己多盛装31%的冰淇淋。

　　作者在书中透过大量的案例分析与彩色图片，具体展示如何将这些研究结果实际应用在行销规划与活动上，协助公司大幅提升产品的差异化、讯息的可信度，以及品牌的辨识度。让行销人得以掌握每个环环相扣的细节，巧妙安排最有效的行销方案，让消费者在察觉之前就已经掏腰包埋单。

　　本书兼具新知、实用与趣味，是行销、广告、传播、公关、设计等领域工作者所必读！

热情推荐（依姓名笔画排序）

丁菱娟　世纪奥美公关董事长
王彩云　《动脑》杂志社长兼总编辑
朱怡静　凯络媒体数位行销副总经理
何清辉　BBDO黄禾国际广告公司营运董事
余湘　　WPP传播集团GroupM台湾区董事长暨总裁／联广传播集团董事长
唐心慧　奥美广告董事总经理

　　每位行销人都想要解开商品大卖的原因，本书引导你抓住消费者捉摸不定的心到底在思考什么。——丁菱娟，世纪奥美公关董事长

　　很多行销人以为，透过市场调查就能完全了解消费者，事实上消费者行为还有许多不为人知的祕密。透过本书，行销人又能更了解消费者。——王彩云，《动脑》杂志社长兼总编辑

　　我们经常关注形而上的硬知识New Media Convergence、Big Data和Multi-screen，然而影响消费者的决策关键往往很「生物」。作者巴登从神经科学和决策行为的角度，实证说明广告如何骗过大脑做出成交决策；更实务具体提出传播行销的可应用观点，将接触点转换成决策介面，善用数位平台的互动性、即时性、移动性和社交性，促成购买动机，创造决策捷径。本书对行销人和传播人的实用性极高！——朱怡静，凯络媒体数位行销副总经理

　　在这个什么都多元的时代，传播媒体数位多元、通路型态多元、购买动机多元、行为模式多元，连品牌忠诚度也多元……本书以科学知识结合行销实务，深入浅出，正是当今苦恼的行销人以「变」来应万变最好的特助帮手！——何清辉，BBDO黄禾国际广告公司营运董事

国际赞誉

　　第一本将康纳曼（Daniel Kahneman）获得诺贝尔奖的理论应用在行销实务的书——了不起！——Paul Fishlock，广告公司Behaviour Change Partners创办人

　　巴登告诉我这项重要的新发现时，我的恐惧终于成真，行销的老旧手法需要彻底重新评估了。在本书，作者不仅极具说服力地陈述他的论点，并且证明我们为何需要新思维才能扩大行销的效率与效果。——Sean Gogarty，联合利华居家护理资深副总裁

　　完美结合视觉与决策神经科学的深奥概念，以及这些概念为何对行销极为重要的清晰图像。——Colin Camerer，加州理工学院行为经济学教授

　　过去10年来，行销人员及他们的顾问多次尝试，想要理解认知神经科学知识的爆炸性成长。唯独本书最为实用：作者不但清楚及准确地解释了这门科学，同时以实用及易懂的方式说明对行销人员的意涵。本书是必读书籍，好极了！——Mark Earls，Herd及I'll Have What She's Having作者

　　终于有个在行销实务界打滚25年多的人写了一本书，解开品牌权益的祕密。本书应该列为品牌管理者的必读书籍。身为巴登的客户，我们明白他的理论植基于管理品牌的实务——而且很有效！——Chris Barrow，英国电信公司行销总经理

　　巴登能够结合艺术与科学，不仅前卫且实用，突出且简单；简言之，所有商业行销人员都不能错过本书——它将永远改变你对事物的看法。——Lysa Hardy，NBTY欧洲区行销长

　　在本书中，作者巴登赋予广告力量实证基础。广告企画人员及创意人员的必读书籍。——Margaret Johnson，Leagas Delaney集团执行长

　　我发现本书确实引人入胜。作者具有罕见的技巧，能把科学实验及行销案例转化为人类行为真相的精彩故事。——Wendy Gordon，Acacia Avenue创办合伙人

　　这是一本很棒的书，办到三件困难的事：它集结了神经科学和行为经济学许多有关消费者行为的近期学术证据；它连贯地将这些证据连结到实用的行销问题，搭配实际案例；它非常值得阅读。我推荐本书给所有稍具求知欲的行销人员，甚至是那些完全不具求知欲的人，假如他们不想跟这些发展脱节的话。——Patrick Barwise，伦敦商学院名誉教授、消费者团体Which?主席，《就是要更好》及Beyond the Familiar等书共同作者

　　我们的内隐动机驱使我们每天大部分的决策和行为。巴登了解这点、解释这点，并且清楚地示范如何利用这项新理解去达成更有效、行动导向的行销。——Phil Chapman，亿滋（Mondelez）巧克力产品副总裁
 

推荐序　彻底颠覆你对行销的看法
自序　以科学知识全面提升行销实务

1 决策科学——了解消费者行为
连哈佛高材生都答错的简单问题：一支棒球球棒和一颗棒球加起来是1.10美元，球棒比球贵1美元，请问棒球的价钱是多少？

2 关键时刻——购买决策大解密
看到价格时，大脑会启动和生理发生疼痛时相同的部位——价格令人痛苦！但消费者并非仅靠价格来决定是否购买。

3 决策介面——当自动驾驶系统遇上品牌接触点
柳橙汁品牌纯品康纳推出新潮的新款包装，花了数百万美元打广告，却在2个月内导致3,000万欧元的亏损，问题出在哪里？

4 改善购买流程——决策介面让结果大不同
在自助餐厅里，只要把平凡无奇的花椰菜移到取餐动线的最前方，就能让消费量提高10%到15%！

5 购物的动机——满足六种目标
上午喝奶昔的消费者，认为奶昔越浓越好；下午买奶昔的顾客，却希望越快喝完越好。不同消费者「僱用」产品来完成不同任务。

6 如何有效执行策略——从产品定位到品牌接触点
假设你有一台500万画素的数位相机，又拿到一台550万画素的新相机，你会心动吗？前后差异要大到什么程度，才能驱使你购买？

结语
谢词
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