具體描述
1．為什麼陰天看不到太陽？
．是烏雲遮住瞭太陽？還是遮住瞭你的眼睛？
．想法決定人生，你選擇甚麼，就會相信甚麼
．不要相信你所看到的，你隻看到你所相信的
2．頂尖推銷員的態度
．80％態度決定你的身價，而不是20％的專業技能
．客戶不隻買你的産品，還買你的態度
．態度＝信心的傳遞＋情緒的移轉
二、大師開示篇
1．專業服務，攻心為上
贏得客戶的信任與喜歡
2．站在客戶最好利益來看
培養同理心，體會對方的感受
3．彆急著推銷商品，要先推銷自己
肯花時間發自內心的去關心顧客
三、銷售人性篇
1．代言天王與廣告達人，月暈效果、感性投射
．所有廣告幾乎都是感性訴求
2．心靈佔有，感性消費
．理性、專業VS. 感性、人性
．掌握人性，將心比心
．我們不喜歡被推銷，喜歡被關心
四、銷售概念篇
1．無用之用，是為大用
．找齣你的商品特色
．原有舊事物，賦予新生命
2．先忘瞭推銷的念頭。客戶先贏，你自然就贏
．在還沒有展示業務前…隻想到如何可以幫助他？
3．一般銷售常犯的錯
．未建立贏傢心態
．對産品及自己信心不足
．怪罪外在的條件
．一心隻想到成交
．賣力推銷，而不是努力幫助客戶
4．顧客還沒購買的理由
．還沒有聽懂購買的好處
．重復的次數不夠多
五、行動策略篇
1．找齣你的目標市場
．不同思維→不同做法→不同結果
2．創造最高績效20 ∕ 80 定律
．要不斷找大客戶做銷售
．把力氣花在最有效的客戶上
．找齣來現有的＋未來的預定目標
3．如何大幅提升績效
．建立係統化的成功模式
．是從轉介紹係統或是口碑而來
．成效不佳的原因：産品或公司未能吸引人
4．客戶幫你轉介紹要訣
．遠遠超過客戶的期望
．是因為你有先幫他轉介紹
5．如何創造倍增業績？
．每天三餐都要想到潛在客戶
．尋求智慧老人的協助
．唯有行動造就成功
本書特色
大傢都想成為銷售業務的贏傢，要如何纔能抓住顧客的心，讓銷售過程順利圓滿更具吸引力？核心關鍵是：專業服務、攻心為上，贏得客戶的信任與喜歡，不是急著去推銷，而是認真去關心顧客，達到完成自然銷售又客戶滿意的真正雙贏策略。具體內容包括：銷售心態篇、大師開示篇、銷售人性篇、銷售概念篇、行動策略篇等。
著者信息
方信智
一場撼動人心的演講，除瞭內容要言之有物、發人深省，敘事說理技巧一流之外，更重要的是，在聆聽的過程中，能領略到演講者意在言中、自然流露的熱情與生命力。
由於滿懷熱情，方信智老師的演講，除瞭為人授業、解惑之外，還多瞭一分愛的感染力。每迴在聆聽方老師的演講之後，心中總有著餘音迴盪、不絕於耳的震撼與感動！
因為，隻要方老師在哪裏，智慧與歡笑就在哪裏！
方老師透過精闢生動的演說所綻放齣來的智慧之光，不隻來自於他學有專精的專業素養，以及多年來豐富的輔導與授課經驗，他更是一位善於從生命經驗裏汲取智慧的生活實踐傢，這不僅讓他成為說故事的高手，也讓自己走過的人生變成最精彩的故事！
您是否也想讓自己的人生故事變得更加精彩非凡呢？請不要錯過方老師為您娓娓道來的心靈饗宴…
現任：
清涼音文化事業有限公司講師
新生企管顧問公司講師
講師風範與講授技巧課程研發
人際溝通與公眾錶達課程研發
天生贏傢心靈潛訓課程研發
經曆：
聯閤報係 特派記者組長
金剋拉教育訓練機構 執行長
富達經管顧問公司 顧問講師
國際珠寶學院 翡翠名錶鑑定 講師
中華民國青年企業研究社 副社長
大屯快樂有綫電視 節目主持人
宇珍國際藝術公司 專任拍賣官
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
我非常榮幸能通過《贏傢銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略》（2片CD）這套音頻，進入到一個全新的銷售認知領域。這本書的名字本身就充滿瞭吸引力，而實際的聆聽體驗更是超齣瞭我的預期，它不僅僅是銷售技巧的傳授，更是一次關於理解人性、洞察心理的深度學習。 最令我著迷的是，作者在剖析“顧客動機”時，所展現齣的細緻入微和深刻洞察。CD中通過大量真實的商業案例，揭示瞭顧客在購買決策過程中所受到的各種心理影響，例如對“社會認同”的渴望、對“稀缺性”的追求、以及對“權威”的依賴等。這讓我意識到，單純地推銷産品功能是遠遠不夠的，真正重要的是要觸及顧客內心深處的潛在需求和未被滿足的期望。 在關於“信任建立”的章節，作者並沒有提供一些僵硬的套路，而是強調瞭一種“真誠連接”的藝術。CD中關於“積極傾聽”、“同理心迴應”以及“價值一緻性”的講解，讓我明白瞭，如何通過真誠的溝通和專業的服務，在客戶心中播下信任的種子，並使其逐漸生根發芽。我開始有意識地調整自己的溝通方式，更加注重傾聽客戶的聲音，並嘗試從他們的角度去理解問題。 《贏傢銷售心理學》的CD還深入探討瞭“價格心理學”。我曾經以為價格越高就越有價值，但這本書讓我看到瞭價格背後更復雜的心理學原理。作者對“錨定效應”、“損失厭惡”以及“感知價值”的解讀，讓我明白瞭如何通過精妙的定價策略，來影響顧客對産品價值的認知，並讓他們更願意為之付費。 在處理“客戶異議”方麵，這本書提供瞭一套非常有效且人性化的框架。作者認為，異議並非是拒絕，而是進一步溝通的機會。CD中關於“理解-重述-迴應-確認”的流程，讓我學會瞭如何從客戶的角度齣發，去理解他們的疑慮，並巧妙地將這些疑慮轉化為成交的契機。這讓我對麵對客戶的質疑不再感到恐懼，反而多瞭一份自信。 讓我感到驚喜的是，書中還涉及瞭“非語言溝通”的解讀。作者通過大量的場景演示，指導我如何解讀客戶的肢體語言、麵部錶情以及眼神交流，並如何運用自己的非語言信號來傳遞積極、專業和可靠的形象。這讓我意識到，銷售不僅僅是語言的藝術，更是身體語言的藝術。 《贏傢銷售心理學》的CD還始終貫穿著“雙贏思維”的理念。作者強調，真正的銷售高手，是通過幫助客戶實現他們的目標，從而實現自己的價值。CD中關於“閤作協商”、“利益共享”以及“共同成長”的論述，讓我看到瞭銷售的更高境界，也讓我對自己的職業發展有瞭更清晰的規劃。 我尤其欣賞書中關於“故事營銷”的運用。作者解釋瞭如何通過講述引人入勝的故事，來觸動顧客的情感，建立起産品與顧客之間的情感連接。這讓我明白，産品不僅僅是功能和價格的集閤，更是情感和體驗的載體。 總而言之，《贏傢銷售心理學》這套CD，是一部充滿智慧和實踐性的音頻作品。它讓我從一個單純的銷售技巧學習者，蛻變成一個能夠深刻理解人心、精準把握需求、並最終與客戶實現共贏的“贏傢”。我強烈推薦給所有在銷售領域尋求突破的朋友們！
评分我對《贏傢銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略》的CD版本感到由衷的滿意，這套音頻資料比我想象的要充實得多，內容詳盡，邏輯嚴謹，而且講解生動有趣，極具啓發性。在我開始聆聽之前，我原本以為銷售心理學可能隻是流於錶麵的一些技巧，但這本書立刻打破瞭我的這種預設。它深入淺齣地剖析瞭消費者行為背後的深層心理動機，讓我意識到，很多時候，我們以為的“理性決策”其實深受情感因素的影響。 其中關於“期望管理”的論述，給我留下瞭深刻的印象。作者用非常具體的案例，展示瞭過高的期望值是如何成為銷售過程中的隱形殺手，而適當地引導和調整客戶的期望，卻能有效提升客戶滿意度和忠誠度。我之前在工作中，有時為瞭促成交易，會不自覺地誇大産品的某些優點，結果導緻客戶在實際使用中産生落差，這不僅影響瞭口碑，也增加瞭售後溝通的難度。聽完這部分內容後，我纔意識到，誠實地呈現産品的真實價值，並與客戶建立基於現實的共識，纔是更可持續的銷售之道。 另一個讓我受益匪淺的概念是“錨定效應”。作者詳細解釋瞭在定價談判中，如何通過設置一個有策略的“初始錨點”，來影響客戶對産品價值的感知。這不僅僅是簡單的高價低報，而是結閤瞭産品的實際價值、市場行情以及客戶的購買預算，進行精密的計算和布局。我嘗試在實際銷售中運用這個技巧，發現確實能夠引導客戶的思維，讓他們更容易接受一個對雙方都比較有利的價格區間。這種基於心理學原理的定價策略，讓我覺得銷售不再是簡單的討價還價，而是一種更加智慧的價值交換過程。 在CD中，我還聽到瞭關於“認知偏見”在銷售中的應用。作者列舉瞭諸如“確認偏見”、“損失厭惡”等多種常見的認知偏差，並解釋瞭銷售人員如何識彆並利用這些偏見，來更有效地與客戶溝通。例如，在解釋産品的價值時，與其強調“你能得到什麼”，不如側重於“你能避免失去什麼”，這往往更能觸動客戶的購買欲望。這種從客戶的思維方式齣發的解讀，讓我覺得非常有說服力，也為我提供瞭很多新的溝通思路。 讓我印象深刻的還有關於“社交證明”的講解。作者強調瞭口碑、客戶評價、第三方推薦等在影響購買決策中的重要作用。在實際銷售中，我開始更加注重收集和展示客戶的正麵評價，並鼓勵滿意的客戶分享他們的使用體驗。我發現，當客戶看到其他人也在使用並認可某個産品時，他們的信任度會大大提升，購買的猶豫也會減少。這種利用群體效應來增強産品吸引力的策略，確實非常有效。 這本書還深入探討瞭“同理心”在銷售中的不可替代性。作者指齣，真正的銷售並非是單嚮的推銷，而是建立在對客戶需求和感受的深刻理解之上。通過積極傾聽、情感迴應以及換位思考，銷售人員能夠與客戶建立起更深厚的情感連接，從而贏得客戶的信任和尊重。我曾遇到過一位非常挑剔的客戶，起初我對他感到非常頭疼，但在我嘗試運用CD中學到的同理心技巧，真正去傾聽他的顧慮，並錶達我的理解後，他的態度發生瞭180度的轉變，最終成為瞭我的忠實客戶。 此外，關於“故事營銷”的章節，也讓我耳目一新。作者解釋瞭如何通過講述引人入勝的故事，來傳遞産品的價值，引發客戶的情感共鳴，並最終促成購買。一個好的故事，比枯燥的産品介紹更能打動人心。我開始嘗試在銷售中融入一些與産品相關的品牌故事、用戶故事，發現客戶的參與度和興趣明顯提高。這種將信息“故事化”的策略，讓銷售過程變得更加生動有趣，也更容易被客戶記住。 《贏傢銷售心理學》的CD還非常注重銷售人員的自我修煉。關於“心態建設”和“情緒管理”的部分，為我提供瞭很多實用的建議，幫助我在麵對拒絕和挫摺時，保持積極樂觀的心態。作者強調，銷售的成功與否，很大程度上取決於銷售人員的內在力量。隻有擁有強大的內心，纔能更好地應對外部的挑戰，並最終贏得成功。 這本書的“雙贏策略”理念，貫穿始終，讓我深刻理解到，成功的銷售並非建立在犧牲一方利益的基礎上，而是通過尋找雙方都能接受的解決方案，來實現共同的成長和價值實現。這種可持續的、互利的閤作模式，是贏得長期客戶關係的關鍵。 總而言之，這套《贏傢銷售心理學》的CD，對我來說是一筆寶貴的財富。它不僅提升瞭我的銷售技巧，更重要的是，它改變瞭我對銷售的認知，讓我看到瞭銷售背後更深層次的人性洞察和心理智慧。我強烈推薦給所有在銷售一綫奮鬥的朋友們，相信你們也會從中獲益良多。
评分這套《贏傢銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略》（2片CD）真的給我帶來瞭巨大的驚喜，遠超我之前對僅僅是“銷售技巧”的期待。它更像是一本關於洞察人心的指南，教會我如何深入理解顧客的內心世界，並在這種理解的基礎上，建立起穩固而互利的閤作關係。 最讓我著迷的是，作者在講解“需求挖掘”時，並沒有停留在錶麵的話語層麵，而是深入到顧客的潛在動機和未被滿足的期望。CD中通過大量生動的案例，揭示瞭人們購買行為背後隱藏的各種心理驅動力，例如對安全感的追求、對自我實現的渴望、對社會認同的需求等等。我曾經以為，隻要清晰地展示産品功能，顧客就會自然而然地購買，但這本書讓我明白，真正的銷售，是去觸及顧客內心最深處的“癢點”。 在關於“信任建立”的章節，作者提齣的“非侵入式連接”方法，讓我受益匪淺。我不再需要費盡心思去“套近乎”，而是通過真誠的傾聽、精準的反饋以及適時地錶達理解，就能在不知不覺中拉近與客戶的距離。CD中關於“積極傾聽”的技巧，例如復述、總結以及提問以確認理解，讓我能夠更準確地把握客戶的需求，並讓他們感受到被尊重和被重視。 書中關於“價格心理學”的論述，更是讓我大開眼界。作者並非簡單地講解如何“砍價”或者“漲價”，而是從顧客的感知價值齣發，闡述瞭“錨定效應”、“價格歧視”以及“價值感知”等概念，並提供瞭相應的策略。我發現，通過巧妙地設置價格錨點，或者將産品的價值與顧客的潛在收益相聯係，可以極大地影響顧客對價格的接受度，而並非是單純的數字博弈。 讓我感到尤其受用的，是關於“異議處理”的章節。過去，我常常將客戶的異議視為“拒絕”，並因此感到沮喪。但這本書讓我明白，異議往往是客戶參與和興趣的體現，是他們深入瞭解産品的信號。作者提供的“理解-認同-解決”的框架，以及如何通過提問來化解異議，讓我能夠以一種更積極、更自信的心態去麵對客戶的疑問，並將潛在的阻礙轉化為成交的契機。 《贏傢銷售心理學》的CD中，還詳細闡述瞭“動機理論”在銷售中的應用。作者解釋瞭各種不同的動機，以及如何根據顧客不同的動機來調整溝通策略。例如，對於注重“收益”的顧客，可以強調産品帶來的好處；而對於注重“規避風險”的顧客，則可以側重於強調産品的可靠性和安全性。這種“因人而異”的溝通方式，無疑大大提升瞭銷售的效率和成功率。 書中關於“非語言溝通”的解讀，也讓我印象深刻。眼神、錶情、肢體語言，這些細微之處往往比語言本身更能傳遞真實的情感和意圖。作者通過大量情景模擬，教導我如何解讀這些非語言信號，以及如何運用自己的非語言信號來傳遞自信、真誠和專業。這讓我意識到，銷售並非僅僅是語言的藝術，更是身體語言的藝術。 令我驚喜的是，這本書還提到瞭“影響力”的六大原則，並將其巧妙地應用於銷售場景。例如，在運用“權威”和“稀缺性”時，如何做得自然而不過度，如何讓客戶覺得這是“物有所值”而不是被“套路”，都提供瞭非常實用的指導。 最後，書中關於“雙贏思維”的理念，貫穿始終，讓我認識到，真正的銷售高手，並非是擅長“贏”過客戶，而是擅長與客戶共同“贏”。這種以長遠利益為導嚮的閤作模式，不僅能提升單次交易的成功率，更能為未來的閤作打下堅實的基礎。 總而言之，《贏傢銷售心理學》這套CD，是一部充滿智慧的音頻作品。它讓我從一個普通的銷售人員，蛻變成一個能夠深刻理解人心、精準把握需求、並最終與客戶實現共贏的“贏傢”。強烈推薦給所有在銷售領域追求卓越的朋友們！
评分這本書的名字是《贏傢銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略》，雖然我購買的是CD版本，沒有實體書，但這些音頻內容卻如同開啓瞭一扇通往深度理解顧客心靈的大門，讓我以一種全新的視角審視銷售這個古老而又充滿智慧的行業。在我尚未開始聆聽之前，我便對“贏傢銷售心理學”這個書名充滿瞭好奇，它似乎預示著一種不同尋常的銷售方法，一種能夠超越單純技巧、觸及更深層動機的策略。這種好奇心伴隨著我進入第一個CD，鏇即被其中詳實而富有洞察力的分析所吸引。 賣傢們常常陷入一個誤區，認為銷售就是推銷産品、說服客戶，但這本書的作者卻深刻地指齣，真正的銷售始於理解。這種理解並非停留在錶麵，而是深入到顧客的內在需求、潛在欲望、甚至是他們可能尚未察覺的顧慮。CD中大量的案例分析，從不同行業、不同類型的客戶群體齣發，剝繭抽絲地揭示瞭那些促使人們做齣購買決策的心理機製。我印象特彆深刻的是關於“損失厭惡”的講解，作者通過生動的例子，讓我明白瞭為什麼人們在規避潛在損失方麵，比追求潛在收益更為積極。這對我今後的銷售溝通方式産生瞭顛覆性的影響，我開始思考如何將産品的價值與顧客可能錯失的機會聯係起來，而不是僅僅強調産品的好處。 更讓我驚喜的是，這本書並非僅僅停留在理論層麵，而是提供瞭大量可操作的工具和方法。例如，在關於“建立信任”的部分，作者詳細介紹瞭諸如“鏡像技巧”、“積極傾聽”以及“同理心錶達”等具體的溝通技巧。這些技巧看似簡單，但執行起來卻需要極大的耐心和技巧。在CD中，作者反復強調，信任不是一蹴而就的，而是通過持續的真誠互動逐步建立起來的。我開始在實際銷售中嘗試運用這些方法，盡管起初有些生澀，但漸漸地，我發現與客戶的溝通變得更加順暢，客戶的抵觸情緒也明顯減少。這種“潤物細無聲”的改變，讓我對這本書的價值有瞭更深的體會。 在銷售過程中，情緒的作用往往被低估，而《贏傢銷售心理學》則將情緒的洞察置於核心地位。CD中對“情緒觸發點”、“情緒錨定”以及“情感共鳴”等概念的深入剖析，讓我認識到，許多購買決策背後，都隱藏著強烈的情緒驅動。作者並沒有簡單地告訴我們如何“操控”客戶情緒，而是引導我們去理解客戶情緒的根源，並在此基礎上，以一種真誠、理解的態度去迴應，從而建立起更深層次的連接。我曾遇到的一個非常棘手的客戶，總是錶現齣強烈的防禦心理，但在我嘗試運用CD中教授的“情緒安撫”技巧後，我竟能讓他慢慢放下戒備，甚至願意傾吐他的擔憂。這種改變讓我感到非常振奮，也更加堅信心理學在銷售中的強大力量。 “雙贏策略”是這本書貫穿始終的核心理念。我非常欣賞作者在強調如何滿足客戶需求的同時，也注重如何維護和提升銷售人員自身的價值和利益。這是一種成熟而可持續的銷售模式，而不是那種“殺雞取卵”式的短期行為。CD中關於“價值交換的平衡性”、“長期客戶關係的構建”以及“共同成長的理念”的闡述，讓我深刻地理解到，真正的贏傢，是在幫助客戶實現目標的同時，也實現瞭自身的價值。這種理念的轉變，讓我從一個單純的産品推銷者，逐漸成長為一個能夠為客戶提供解決方案的夥伴。 在深入聆聽《贏傢銷售心理學》的CD過程中，我越來越體會到，銷售的本質是一種人際關係的藝術，而心理學則是這門藝術的精髓所在。書中對“非語言溝通”、“傾聽的藝術”以及“提問的智慧”的講解，讓我意識到，我們說齣來的話固然重要，但我們如何說、何時說，以及我們不說什麼，可能更為關鍵。CD中反復強調的“覺察力”，即對自身和對方細微之處的洞察，讓我明白，很多時候，我們錯失良機，並非因為能力不足，而是因為缺乏足夠敏銳的洞察力。我開始更加留意客戶的肢體語言、語調變化，甚至是眼神的交流，這些細微之處往往蘊含著豐富的信息。 這本書還巧妙地將一些心理學理論，如“認知失調”、“社會認同”等，與銷售場景相結閤，並提供瞭切實可行的應用方法。我從未想過，像“認知失調”這樣的理論，竟然能如此直接地應用於解釋客戶為何會選擇某個産品，或者為何會固執地堅持某個觀點。作者的講解清晰易懂，並配以大量的實際案例，讓我能夠輕鬆理解這些抽象的概念，並將其轉化為實際的銷售策略。例如，在處理客戶的異議時，我開始嘗試運用“認知一緻性”的原理，引導客戶發現其現有觀點與實際需求之間的矛盾，從而更容易接受新的解決方案。 《贏傢銷售心理學》的魅力還在於它能夠幫助銷售人員更好地認識自己。CD中關於“自我認知”、“動機識彆”以及“情緒管理”的章節，讓我對自己的銷售風格、優勢和劣勢有瞭更清晰的認識。在瞭解客戶之前，首先瞭解自己，這是非常重要的一步。作者鼓勵我們要保持積極的心態，即使麵對挫摺，也要從中學習，並不斷調整自己的策略。這種強調內在成長的視角，讓我覺得這本書不僅僅是一本銷售技巧的書，更是一本幫助個人成長的指南。 我尤其欣賞這本書在處理“衝突與談判”時的策略。在銷售過程中，難免會遇到與客戶觀點不一緻，甚至發生摩擦的時候。而這本書提供的並非對抗性的談判技巧，而是以一種更加人性化、更加注重關係維護的方式來處理這些棘手的局麵。CD中關於“雙嚮溝通”、“利益挖掘”以及“共贏決策”的講解，讓我明白瞭，即使在最睏難的談判中，也能夠找到一條通往共同滿意結果的道路。這種“化乾戈為玉帛”的智慧，讓我覺得非常受用。 總而言之，《贏傢銷售心理學》這本書，雖然是以CD的形式呈現，但其內容之豐富、見解之深刻、方法之實用，遠遠超齣瞭我的預期。它不僅僅是一本銷售的書，更是一本關於人性的洞察、溝通的智慧以及個人成長的寶典。我強烈推薦給任何希望在銷售領域取得更大成就，或者僅僅是希望更好地理解他人、提升人際交往能力的人。這本書為我打開瞭一個全新的視角，讓我對銷售以及人與人之間的互動有瞭更深層次的理解和感悟。
评分我購買的《贏傢銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略》（2片CD）音頻，可以說是為我打開瞭一個全新的銷售世界。在聆聽之前，我對銷售心理學的理解可能還停留在一些基礎的技巧層麵，但這套CD的內容，卻讓我看到瞭銷售背後更深層次的智慧和人性洞察。 我印象特彆深刻的是，作者在講解“用戶畫像”時，並沒有停留在簡單的年齡、職業劃分，而是深入到顧客的價值觀、生活方式、潛在需求和痛點。CD中通過大量的案例分析，展示瞭如何通過細緻的觀察和巧妙的提問，來構建一個立體的、多維度的用戶畫像。這讓我明白，隻有真正瞭解你的顧客是誰，他們關心什麼，你纔能為他們提供真正有價值的解決方案。 書中關於“說服的藝術”的論述，也讓我茅塞頓開。作者並沒有鼓吹強行說服，而是強調“引導”的重要性。CD中介紹的“選擇性提問”、“價值重塑”等技巧，讓我學會瞭如何讓顧客自己去發現問題的所在，並主動地尋求解決方案。這種“授人以漁”的溝通方式，不僅提高瞭成交率，更重要的是，讓顧客感受到瞭尊重和參與感。 讓我感到非常受用的，是關於“情緒管理”在銷售中的應用。作者深入剖析瞭顧客在購買過程中可能産生的各種情緒，例如焦慮、猶豫、興奮等，並提供瞭相應的應對策略。CD中關於“情緒安撫”和“情感共鳴”的講解，讓我學會瞭如何在顧客情緒不穩定時，保持冷靜，並用恰當的方式去安撫他們，從而建立更牢固的信任。 《贏傢銷售心理學》的CD還非常注重“長期關係”的建立。作者認為，一次成功的銷售隻是起點，真正的價值在於與客戶建立起長期的、互利的閤作關係。CD中關於“客戶關懷”、“價值增值”以及“口碑傳播”的策略，讓我意識到，隻有持續地為客戶提供超齣預期的服務和價值，纔能贏得他們的忠誠和信任。 我尤其欣賞書中關於“逆嚮心理學”的運用。作者舉例說明，有時，通過適當地“示弱”或者“承認不足”，反而能引起客戶的信任和好感。這顛覆瞭我過去認為銷售必須始終錶現得強勢和自信的認知。通過學習，我明白瞭在不同的情境下，運用不同的心理策略，纔能達到更好的效果。 此外，關於“談判技巧”的講解，也讓我獲益匪淺。作者並沒有將談判視為一場“戰爭”，而是將其視為一種“閤作協商”。CD中關於“利益交換”、“讓步策略”以及“共贏思維”的論述，讓我能夠以一種更成熟、更智慧的方式去處理與客戶的談判，從而達成對雙方都有利的協議。 讓我感到驚喜的是，這套CD還觸及瞭“産品定位”和“價值主張”的心理學原理。作者解釋瞭如何通過精準的定位，來吸引目標客戶，並如何用清晰、有吸引力的語言來傳達産品的核心價值。這讓我對如何更好地包裝和推廣自己的産品有瞭新的思路。 總而言之，《贏傢銷售心理學》這套CD，是一部充滿智慧的音頻作品。它不僅僅是銷售技巧的傳授，更是對人性的深度解讀和對商業策略的精妙運用。它讓我從一個單純的産品推銷者，成長為一個能夠深刻理解客戶、精準把握需求、並最終實現與客戶共贏的“贏傢”。我強烈推薦給所有在銷售領域尋求突破的朋友們！
评分《贏傢銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略》（2片CD）音頻，給我帶來的震撼，絕非僅僅是學習到一些銷售技巧，而是對“人”的理解，以及如何與人建立更深層次連接的全新啓示。我之前總覺得銷售是一場“攻防戰”，要用盡渾身解數去說服對方，但這本書完全顛覆瞭我的這種觀念。 最讓我印象深刻的是，作者在講解“需求挖掘”時，所展現齣的深度和廣度。CD中通過大量的案例，深入剖析瞭顧客行為背後的心理驅動力，例如對“安全感”的追求、對“歸屬感”的渴望、對“自我實現”的嚮往等等。這讓我明白，真正的銷售，是去理解顧客內心深處的“癢點”，並提供能夠滿足這些癢點的解決方案，而不是僅僅推銷産品本身。 在關於“信任建立”的章節，作者強調瞭一種“潛移默化”的信任構建方式。CD中關於“鏡像效應”、“積極認同”以及“承諾兌現”的講解，讓我學會瞭如何在與客戶的互動中，以一種更加自然、更加無痕跡的方式，來拉近距離，並贏得他們的信賴。我開始更加注重觀察客戶的非語言信號，並嘗試去模仿和迴應，效果齣乎意料地好。 《贏傢銷售心理學》的CD還深入探討瞭“價格心理學”。我曾經對價格的設定感到睏惑，但這本書讓我看到瞭價格背後更復雜的心理學原理。作者對“錨定效應”、“損失厭惡”以及“感知價值”的解讀，讓我明白瞭如何通過精妙的定價策略，來影響顧客對産品價值的認知，並讓他們更願意為之付費。 在處理“客戶異議”方麵，這本書提供瞭一套非常有效且人性化的框架。作者認為，異議並非是拒絕，而是進一步溝通的機會。CD中關於“理解-重述-迴應-確認”的流程，讓我學會瞭如何從客戶的角度齣發，去理解他們的疑慮，並巧妙地將這些疑慮轉化為成交的契機。這讓我對麵對客戶的質疑不再感到恐懼，反而多瞭一份自信。 讓我感到驚喜的是，書中還涉及瞭“非語言溝通”的解讀。作者通過大量的場景演示，指導我如何解讀客戶的肢體語言、麵部錶情以及眼神交流，並如何運用自己的非語言信號來傳遞積極、專業和可靠的形象。這讓我意識到，銷售不僅僅是語言的藝術，更是身體語言的藝術。 《贏傢銷售心理學》的CD還始終貫穿著“雙贏思維”的理念。作者強調，真正的銷售高手，是通過幫助客戶實現他們的目標，從而實現自己的價值。CD中關於“閤作協商”、“利益共享”以及“共同成長”的論述，讓我看到瞭銷售的更高境界，也讓我對自己的職業發展有瞭更清晰的規劃。 我尤其欣賞書中關於“故事營銷”的運用。作者解釋瞭如何通過講述引人入勝的故事，來觸動顧客的情感，建立起産品與顧客之間的情感連接。這讓我明白，産品不僅僅是功能和價格的集閤，更是情感和體驗的載體。 總而言之，《贏傢銷售心理學》這套CD，是一部充滿智慧和實踐性的音頻作品。它讓我從一個單純的銷售技巧學習者，蛻變成一個能夠深刻理解人心、精準把握需求、並最終與客戶實現共贏的“贏傢”。我強烈推薦給所有在銷售領域尋求突破的朋友們！
评分我購買的《贏傢銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略》（2片CD、無書）音頻資料，可以說是一次非常超值的體驗，每一段內容都飽含著作者在銷售領域的深厚功底和對人性的深刻洞察。這本書的名字就已經暗示瞭它將帶領我們進入一個與眾不同的銷售世界，一個以理解和共贏為核心的領域。 令我印象特彆深刻的是，作者並沒有將銷售簡單地視為一種技巧的堆砌，而是將其升華為一種對人心的探索和對需求的精準把握。CD中關於“深度傾聽”的講解，讓我意識到，我們常常急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭真正傾聽客戶在說什麼，以及他們沒說什麼。作者用生動的例子，演示瞭如何通過提問、反饋和觀察，來挖掘客戶內心深處的需求，即使是客戶自己可能都未能完全清晰錶達齣來的那些。這對於我過去習慣於“滔滔不絕”的銷售模式，無疑是一次深刻的顛覆。 在關於“信任建立”的部分，作者詳細闡述瞭信任並非一蹴而就，而是需要通過持續的真誠互動、專業素養和同理心來逐步培養。CD中提到瞭“鏡像效應”，即通過模仿客戶的非語言信號（如肢體語言、語速等）來建立潛意識的連接，這讓我對如何拉近與客戶的距離有瞭全新的認識。我嘗試在與客戶溝通時，有意識地調整自己的節奏和姿態，發現客戶的反應確實變得更加積極和開放。 特彆值得一提的是，“損失厭惡”的概念在書中得到瞭非常詳盡的解讀，並且與銷售策略緊密結閤。作者指齣，人們在規避潛在損失方麵的動力，往往要大於追求潛在收益。因此，在銷售過程中，與其強調産品能帶來多少好處，不如強調不購買産品可能造成的損失。這種視角轉換，讓我對如何包裝産品價值有瞭新的思考，也讓我能更好地抓住客戶的痛點。 此外，書中對“情緒化購買”的分析也十分到位。作者解釋瞭情感如何影響決策，以及銷售人員如何通過引發積極的情感聯結，來影響客戶的購買意願。這並非是簡單的“煽情”，而是通過理解客戶的情感需求，並用恰當的方式去迴應，從而建立起情感上的共鳴。我曾遇到一個客戶，他錶麵上非常理性，但在我嘗試通過講述一個能觸動他內心深處某個情感點（例如對傢庭的責任感）的故事後，他的態度發生瞭明顯的變化，最終促成瞭交易。 《贏傢銷售心理學》的CD還深入探討瞭“非語言溝通”的重要性。眼神交流、麵部錶情、肢體語言等，這些往往比語言本身更能傳遞信息。作者通過分析各種非語言信號的含義，幫助銷售人員更好地解讀客戶的真實意圖和情緒狀態，從而做齣更精準的判斷和反應。這讓我意識到，在銷售過程中，不僅要關注“說什麼”，更要關注“怎麼說”以及“對方在做什麼”。 讓我感到非常受用的是，書中關於“說服的藝術”並非是單嚮的灌輸，而是基於對客戶心理的理解，引導他們主動接受。作者介紹的“提問式說服”和“引導式成交”等技巧，讓我明白瞭，如何讓客戶感覺是自己做齣瞭決定，而不是被強迫。這不僅能提高成交率，更能減少客戶的抵觸心理。 在關於“建立長期關係”的章節中，作者強調瞭“超齣預期”的重要性。一次良好的銷售體驗固然重要，但隻有持續地為客戶創造價值，不斷超越他們的期望，纔能真正贏得他們的忠誠。這讓我意識到，銷售的終點不是一次交易，而是與客戶建立起長期的、互信的閤作關係。 更讓我驚喜的是，書中還觸及瞭“自我認知”的重要性。作者鼓勵銷售人員認識自己的優勢和劣勢，理解自己的動機和價值觀，從而更好地與客戶建立真誠的連接。隻有瞭解自己，纔能更好地理解他人。 總而言之，《贏傢銷售心理學》的CD版，為我打開瞭一扇通往深度銷售心理學的大門。它不僅僅提供瞭銷售技巧，更重要的是，它教會瞭我如何用一種更人性化、更具策略性的方式去理解和連接客戶。這本書的價值，遠超我的想象，也為我在銷售工作和人際交往中帶來瞭質的飛躍。
评分我對於《贏傢銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略》（2片CD）音頻的評價，可以用“撥雲見日”來形容，它徹底顛覆瞭我過去對銷售的理解，將我引嚮瞭一個更加人性化、更具策略性的維度。 書中關於“需求挖掘”的部分，讓我意識到，很多時候，顧客自己都未必能清晰地錶達齣他們的真實需求。作者通過大量的案例，演示瞭如何通過“探究式提問”、“傾聽式反饋”以及“情境模擬”等方法，去層層深入，最終觸及顧客內心最深處的渴望和痛點。這比我過去簡單地詢問“您需要什麼？”要深刻得多，也有效得多。 讓我感到非常受用的，是關於“信任建立”的章節。作者強調，信任並非一蹴而就，而是需要通過持續的真誠互動、專業知識的展現以及同理心的傳遞來逐步培養。CD中關於“鏡像效應”、“積極認同”以及“承諾兌現”的講解，讓我學會瞭如何以一種更加自然、更加無痕跡的方式，來拉近與客戶的距離，並贏得他們的信賴。 《贏傢銷售心理學》的CD還深入剖析瞭“價格心理學”。我曾以為價格就是數字的簡單博弈，但這本書讓我看到瞭價格背後更深的心理學原理。例如，作者對“錨定效應”、“損失厭惡”以及“價值感知”的解讀，讓我明白，如何通過巧妙的策略，來影響顧客對價格的認知，並讓他們更願意為産品的價值付費。 在處理“客戶異議”方麵，這本書提供瞭一套非常係統且人性化的方法。作者認為，異議是溝通的契機，是客戶深入瞭解産品的信號。CD中關於“理解-承認-轉化”的流程，讓我學會瞭如何從客戶的角度齣發，去理解他們的疑慮，並巧妙地將這些疑慮轉化為進一步溝通和成交的動力。 令我驚喜的是，書中還涉及瞭“非語言溝通”的解讀。作者通過大量的生動演示，指導我如何解讀客戶的肢體語言、麵部錶情以及眼神交流，並如何利用自己的非語言信號來傳遞自信、專業和真誠。這讓我意識到，銷售不僅僅是語言的藝術，更是身體語言的藝術。 《贏傢銷售心理學》的CD還強調瞭“雙贏思維”的重要性。作者認為，真正的銷售高手，不是擅長“贏”過客戶，而是擅長與客戶共同“贏”。CD中關於“閤作協商”、“利益共享”以及“長期夥伴關係”的論述，讓我看到瞭銷售的更高境界，也為我未來的職業發展指明瞭方嚮。 我尤其欣賞書中關於“情感營銷”的運用。作者解釋瞭如何通過講述引人入勝的故事，來觸動顧客的情感，從而建立起更深層次的連接。這讓我明白，産品不僅僅是功能和價格的集閤，更是情感和體驗的載體。 總而言之，《贏傢銷售心理學》這套CD，是一部充滿智慧的音頻作品。它讓我從一個單純的銷售技巧學習者，蛻變成一個能夠深刻理解人心、精準把握需求、並最終與客戶實現共贏的“贏傢”。我強烈推薦給所有在銷售領域追求卓越的朋友們！
评分我購買的《贏傢銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略》（2片CD）音頻，對我而言，簡直就是一次“思維重塑”的經曆。它不僅僅是傳授銷售技巧，更重要的是，它引導我深入理解人類行為背後的心理驅動力，並以此為基礎，構建更加高效、更加人性化的銷售策略。 最令我印象深刻的是，作者在講解“動機挖掘”時，所展現齣的細緻入微和深度洞察。CD中通過大量真實的商業案例，剖析瞭顧客在購買決策過程中所受到的各種心理影響，例如對“社會認同”的渴望、對“稀缺性”的追求、以及對“權威”的依賴等。這讓我意識到，單純地推銷産品功能是遠遠不夠的，真正重要的是要觸及顧客內心深處的潛在需求和未被滿足的期望。 在關於“信任建立”的部分，作者並沒有提供一些僵硬的套路，而是強調瞭一種“真誠連接”的藝術。CD中關於“積極傾聽”、“同理心迴應”以及“價值一緻性”的講解，讓我明白瞭，如何通過真誠的溝通和專業的服務，在客戶心中播下信任的種子，並使其逐漸生根發芽。我開始有意識地調整自己的溝通方式，更加注重傾聽客戶的聲音，並嘗試從他們的角度去理解問題。 《贏傢銷售心理學》的CD還深入探討瞭“價格心理學”。我曾經以為價格越高就越有價值，但這本書讓我看到瞭價格背後更復雜的心理學原理。作者對“錨定效應”、“價格歧視”以及“感知價值”的解讀，讓我明白瞭如何通過精妙的定價策略，來影響顧客對産品價值的認知，並讓他們更願意為之付費。 在處理“客戶異議”方麵，這本書提供瞭一套非常有效且人性化的框架。作者認為，異議並非是拒絕，而是進一步溝通的機會。CD中關於“理解-重述-迴應-確認”的流程，讓我學會瞭如何從容不迫地應對客戶的疑慮，並將這些疑慮轉化為成交的契機。這讓我對麵對客戶的質疑不再感到恐懼，反而多瞭一份自信。 讓我感到驚喜的是，書中還涉及瞭“非語言溝通”的解讀。作者通過大量的場景演示，指導我如何解讀客戶的肢體語言、麵部錶情以及眼神交流，並如何運用自己的非語言信號來傳遞積極、專業和可靠的形象。這讓我意識到，銷售不僅僅是語言的藝術，更是身體語言的藝術。 《贏傢銷售心理學》的CD還始終貫穿著“雙贏思維”的理念。作者強調，真正的銷售高手，是通過幫助客戶實現他們的目標，從而實現自己的價值。CD中關於“閤作協商”、“利益共享”以及“共同成長”的論述，讓我看到瞭銷售的更高境界，也讓我對自己的職業發展有瞭更清晰的規劃。 我尤其欣賞書中關於“故事營銷”的運用。作者解釋瞭如何通過講述引人入勝的故事，來觸動顧客的情感，建立起産品與顧客之間的情感連接。這讓我明白，産品不僅僅是功能和價格的集閤，更是情感和體驗的載體。 總而言之，《贏傢銷售心理學》這套CD，是一部充滿智慧和實踐性的音頻作品。它讓我從一個單純的銷售技巧學習者，蛻變成一個能夠深刻理解人心、精準把握需求、並最終與客戶實現共贏的“贏傢”。我強烈推薦給所有在銷售領域尋求突破的朋友們！
评分我購買的《贏傢銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略》（2片CD）音頻，絕對是我近期最物超所值的一次消費。它不僅僅是一套銷售技巧的匯編，更是一次深入探究人類心理，並將其巧妙應用於商業實踐的絕佳教材。 讓我印象最深刻的是，作者並沒有把銷售看作是一種“說服”的過程，而是將其定位為一種“連接”和“賦能”。CD中對“同理心”的講解，讓我明白，真正的銷售始於站在對方的角度去思考問題，去感受他們的睏境和期望。我過去常常急於推銷自己的産品，卻忽略瞭傾聽客戶真正的需求。聽完這部分內容，我開始嘗試用更多的“心”去與客戶交流，結果發現，客戶的抵觸心理大大降低，溝通也變得更加順暢。 書中關於“動機理論”的闡述，也讓我對顧客的購買行為有瞭更深的理解。作者並沒有簡單地將顧客分為“理性”和“感性”，而是細緻地分析瞭各種不同的動機，例如對歸屬感的追求、對成就感的渴望、對好奇心的滿足等等，並指齣瞭如何根據不同的動機來調整溝通策略。我曾遇到一位顧客，他看似對價格非常敏感，但在我深入瞭解後，發現他更看重的是産品的“獨特性”和“稀缺性”，當我將重點放在這兩個方麵時，他反而錶現齣瞭極大的購買興趣。 讓我感到驚喜的是，這套CD還涉及瞭“認知心理學”在銷售中的應用。作者巧妙地解釋瞭諸如“確認偏見”、“錨定效應”以及“稀缺性原則”等概念，並提供瞭如何在銷售過程中運用這些原理來影響顧客決策的實用方法。例如，在展示産品優勢時，我開始有意識地引導顧客去“確認”這些優勢，而不是簡單地告訴他們。 在處理“客戶異議”方麵，這本書也提供瞭一套非常係統化的解決方案。作者認為，異議並非是問題的終結，而是溝通的開始。CD中關於“傾聽-理解-迴應-確認”的流程，讓我能夠從容不迫地應對客戶的各種疑慮，並將這些疑慮轉化為進一步溝通和成交的機會。我學會瞭不迴避問題，而是將其視為瞭解客戶更深層次需求的機會。 《贏傢銷售心理學》的CD還強調瞭“非語言溝通”的重要性。眼神、錶情、肢體語言，這些往往比語言本身更能傳遞信息。作者通過大量的案例分析，指導我如何觀察和解讀客戶的非語言信號，以及如何運用自己的非語言信號來建立信任和傳遞專業。我發現，當我在與客戶溝通時，更加注重眼神的交流和肢體語言的開放性，客戶會覺得我更加真誠和可靠。 令我特彆欣賞的是，這本書並沒有推崇“欺騙式”或者“操縱式”的銷售手法，而是始終強調“雙贏”的理念。作者指齣，真正的銷售高手，是通過幫助客戶實現他們的目標，從而實現自己的價值。這種以客戶為中心的思維模式，不僅能帶來一次性的交易，更能建立起長期的、互信的閤作關係。 書中關於“品牌故事”和“情感連接”的講解，也讓我耳目一新。作者認為，一個引人入勝的故事，能夠激發顧客的情感共鳴，讓産品不僅僅是一個商品，更是一種體驗和一種價值觀的傳遞。我開始嘗試在銷售中融入更多與品牌故事相關的內容，發現顧客的參與度和購買意願都有瞭顯著提升。 最後，這套CD還包含瞭一些關於“心態建設”和“情緒管理”的指導。作者強調，作為銷售人員，需要具備強大的內心力量，纔能應對挑戰，保持積極樂觀的心態。這讓我意識到，銷售的成功，不僅在於技巧，更在於內在的力量。 總而言之，《贏傢銷售心理學》這套CD，是一次讓我受益匪淺的學習經曆。它不僅提升瞭我的銷售技能，更重要的是，它讓我從一個更深層次的維度去理解銷售，去理解人與人之間的互動。這本書所傳遞的智慧，將對我在未來的銷售工作中，乃至生活中，都産生深遠的影響。
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