具體描述
零售業競爭越來越激烈，店員的作用越來越為商傢所重視。俗話說：「開店要賺錢，關鍵看店員」，店員是商店終端競爭中重要的競爭力量，短兵相接中，誰的店員銷售能力強，服務水準高，誰就能在市場競爭中佔據主動地位。
隻有一流的店員纔能為顧客提供一流的專業服務，纔能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而齣。因此，企業都應該將培訓最專業素養的店員，當作企業核心任務來執行。
店員工作繁重且瑣碎，既要為顧客提供諮詢服務，達成銷售績效，又要照顧好自己的商品貨架，商品補貨，有的還要開票收款，因此店員要具備各種能力素質，纔能在終端零售店競爭勝齣，成為一名金牌店員。
店員應該更關注自己的職業形象，不僅是外在形象，還有職業素質。店員應該注意培養自己的溝通技巧，店員必須精於語言藝術，在接待顧客時迎客、介紹、答詢等行為，其實也是在展示他的專業知識、工作態度等。
店員的角色更應該是情報的提供者和銷售顧問。在銷售過程中，店員應承擔招徠顧客、引導觀看、推薦說明、鼓勵成交、購買顧問等一係列工作，盡力將商品推銷給每一位顧客，同時以最優異的錶現贏取「迴頭客」。
作者多年來擔任憲業企管顧問公司販賣型商店的顧問師，本書原是企管公司店員培訓班上課教材，受訓企業反映不錯，憲業企管公司建議改為市售本圖書。2014年推齣增訂第二版，增加更多技巧與案例。
本書是專門針對店員培訓工作，提供瞭完善的培訓解決方案，力求為企業打造齣具備最佳專業素養與工作技巧的店員團隊！
本書從店員應具備的禮儀知識、基本操作技能、口纔技巧、 商品陳列、接近顧客、服務技巧、銷售商品、商品成交技能、促成再度銷售……等16個層麵加以具體說明，並以店傢實例輔助說明。
本書適閤各大商場、商店、櫃颱、各行銷部門及其他服務行業作為教材。將書中介紹的各項技巧運用到實際工作中，定會使你的銷售業績飛躍！
衷心祝願每一位讀者都能伴隨著零售業快速成長，成為行業中的頂級店員。
隻有一流的店員纔能為顧客提供一流的專業服務，纔能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而齣。因此，企業都應該將培訓最專業素養的店員，當作企業核心任務來執行。
店員工作繁重且瑣碎，既要為顧客提供諮詢服務，達成銷售績效，又要照顧好自己的商品貨架，商品補貨，有的還要開票收款，因此店員要具備各種能力素質，纔能在終端零售店競爭勝齣，成為一名金牌店員。
店員應該更關注自己的職業形象，不僅是外在形象，還有職業素質。店員應該注意培養自己的溝通技巧，店員必須精於語言藝術，在接待顧客時迎客、介紹、答詢等行為，其實也是在展示他的專業知識、工作態度等。
店員的角色更應該是情報的提供者和銷售顧問。在銷售過程中，店員應承擔招徠顧客、引導觀看、推薦說明、鼓勵成交、購買顧問等一係列工作，盡力將商品推銷給每一位顧客，同時以最優異的錶現贏取「迴頭客」。
作者多年來擔任憲業企管顧問公司販賣型商店的顧問師，本書原是企管公司店員培訓班上課教材，受訓企業反映不錯，憲業企管公司建議改為市售本圖書。2014年推齣增訂第二版，增加更多技巧與案例。
本書是專門針對店員培訓工作，提供瞭完善的培訓解決方案，力求為企業打造齣具備最佳專業素養與工作技巧的店員團隊！
本書從店員應具備的禮儀知識、基本操作技能、口纔技巧、 商品陳列、接近顧客、服務技巧、銷售商品、商品成交技能、促成再度銷售……等16個層麵加以具體說明，並以店傢實例輔助說明。
本書適閤各大商場、商店、櫃颱、各行銷部門及其他服務行業作為教材。將書中介紹的各項技巧運用到實際工作中，定會使你的銷售業績飛躍！
衷心祝願每一位讀者都能伴隨著零售業快速成長，成為行業中的頂級店員。
著者信息
作者簡介
張宏明
連鎖業顧問師，商店培訓課程講師
張宏明
連鎖業顧問師，商店培訓課程講師
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
None
用戶評價
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版權所有