具体描述
「业务就是要能够把黑的讲成白的」、「做业务就是要靠人脉」、「业务一定要懂得掌握顾客心理」……除此之外，一般人对业务工作还有个印象，认为这是个就业门槛低的选项，好像谁来做都可以。
上述对业务工作与业务人员的认知，并不完全正确。拥有高超的沟通技巧与口才、深入理解顾客的需求与心理、懂得培养和拓展人脉等等，的确是做好业务工作的必要能力，但并非「业务学」的全部，业务工作也并非人人都能做得出色。
「业务」是一门学无止境的专业！在说话术与人际关系之下，业务工作还有更多为人忽略的专业，包括：
如何提出合理、专业的报价？
怎么灵活处理客户信用额度的问题？
接订单前该注意哪些细节？
必须熟悉各种信用状的特性
怎么执行能达成业务目标的简报？
如何协商、斡旋、沟通？
本书由营收突破千亿的企业主，分享亲身经营业务的诀窍，提点实务操作面的眉角，辅以真实案例说明，提供系统性、全面性的业务养成法，一步步带你建立业务专业，成为王者业务员！
著者信息
曾国栋
1980年与友人合资创立友尚，从一个纯贸易商的角色，转型为代理商，再扩大规模成为电子零组件通路商。2000年成为台湾第一家上巿的通路公司，2009年营收突破千亿，2010年底加入大联大控股集团，力拼世界第一。现任大联大集团副董事长、友尚董事长。创业初期便立下了「无私分享」的人生目标，非常重视教育训练，遂从1995年开始着手整理历年来的实务心得，陆续累积约60万字，并依课题分门别类，整理成「业务实战篇」、「观念篇」、「经营札记」三本「分享系列」教材，做为内部教育训练之用。
相关着作
《比专业更重要的隐形竞争力：多做一小步，创造难以取代的价值》
《让上司放心交办任务的CSI工作术：工作零失误，你的升官加薪永远比别人早一步》
王正芬
历任IDG集团PC World Taiwan发行人兼总编辑、华威通信网路总经理、宏广集团艺动网执行副总、国家型数位学习子计画执行长。曾与资策会合作策画台湾首届网际网路万人大学模拟考，也承办过金门文化艺术节、阿里山生命豆季等大型艺文活动，从资讯、网路动画角色开发到艺文活动，最乐在其中的还是与台湾创业家一起记录产业诀窍和转换企业隐性知识的工作。2009年成立玄人社公司，以协助企业有系统地记录隐性知识、传承企业文化为终身职志。着有《台湾资讯电子产业版图》《从美浓到美隆》等。
相关着作
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《让上司放心交办任务的CSI工作术：工作零失误，你的升官加薪永远比别人早一步》
图书目录
自序 让新手不必再独自摸索
导读 王者业务员的实战密技
前言 完整掌握经营业务的窍门
第一章 追求高效益的报价诀窍
报价是启动交易最重要的基本功之一，本章从「报价时机」、「报价数字」和「报价方式」来探讨如何对客户提出一个合理、专业的报价。
第二章 信用额度的全面思维
无论是谈生意或接订单，业务员首要考虑的关键元素都应该是「风险」，而不是「业绩」，亦即必须优先评估客户的信用额度，才不会白忙一场。
第三章 建立订单的注意事项
接订单是一个落实目标的过程，业务员必须在接单前学习以正确的态度注意、推敲各种细节问题；接单后，必须勇于面对各种挑战，负责到底。
第四章 信用状的种类及要点
信用状是国际贸易中必不可少的重要工具之一，业务员必须熟习各种不同信用状的特性，才能具备更多生意谈判筹码、说服力及应变能力，并预先避开可能的风险。
第五章 使命必达的业务简报
每一场业务简报都有它想要完成的「目标」，如果最后只得到一句「谢谢你精采的说明」或是热烈的掌声，而不能达到目标的话，是不具有任何意义的。
第六章 斡旋商场的协商要点
无论是报价、接单、处理信用额度问题，或是运用信用状等，想要让事情顺利推动都必须得透过协商方式居中斡旋、沟通，所以谈判与协商是业务员必备的能力。
图书序言
业务员最需要的精华知识 黄伟祥（大联大投资控股股份有限公司董事长、台北市电子零件商业同业公会第八届理事长）
和很多产业一样，电子零组件通路商大都从小公司开始，经过长时间、点点滴滴地扎实耕耘，逐步成长茁壮。早期，我们常自嘲是「夹心饼干」，是「跪上跪下」的「高跪」行业，不仅对上游供应商要积极服务，协助他们扩大市场占有率，同时还需要满足下游客户的各项供料需求。所以从业人员如何承上启下，让上、下游厂商皆能满意埋单，乃公司能否持续成长的重要关键。
尤其，现在产业发展日趋成熟，公司营运规模日益扩大，上、下游对我们的期待，除了提供传统的销售买卖服务之外，还必须再加上技术支援、金流、物流、运筹管理等「一条鞭」的供应链管理专业服务，过去，通路商习惯以师兄带师弟，或是点状式训练来传承的教育方式已不敷应用，如何有系统、有组织、有效率地训练相关从业人员，使其具备应有的专业素养、正确的服务心态及扎实的基本功，至为挑战。
在细细品读「分享系列套书」后，深深感受到曾董事长对员工培训、人才养成的用心。书中包含了电子零组件通路产业的全方位知识，从流程管理、实战经验到案例研究，集结成《业务实战篇》、《观念篇》及《经营札记》三册，无一不是曾董事长多年从业经验精华的累积，以浅显易懂的图文表达，希望能给后进实用有效的引导，以减少自我摸索的障碍与时间，借由这些学习与应证，举一反三、触类旁通。
「分享系列套书」难能可贵之处在于其跳脱传统艰涩的教条式说理，透过生动的小故事与实际发生的案例，让读者不仅看到问题所在，更可运用水平思考法，扩大不同思维的面向。信手捻来，如通路商对客户最常遭遇的信用额度问题，不单第一线业务员经常不知所措，主管亦是一筹莫展，在此，曾董事长提出至少五个不同思考面向和变通方案，大大提升我们面对问题、解决问题的深度和广度。其他如接单报价技巧、客户沟通、客户开发、协商谈判、帐款回收……等，皆有深入的探讨及剖析，堪称通路产业教育训练的「葵花宝典」，绝对值得推荐！
我与曾董事长相识超过三十载，目前也是很好的事业伙伴，衷心佩服他已届耳顺之年，尚发愿要成为通路产业及供应链教育的志工，欲将其过去学习累积的经验和知识传承给下一辈，除撰写自身心得经验外，希望号召更多同业前辈将经验心得及其他同业公司的教育教材，汇整成为更完整的训练教材、教案，以嘉惠各级产业人士及有心学习者。
现在，商周出版自「分享系列」的《业务实战篇》中，选取业务员最需要的精华章节集结成书，取名为《王者业务力》，只要你能跟着书中通晓有关报价、接订单、信用额度、信用状、业务简报和协商技巧等做生意最关键的6件事，业绩就能轻松翻倍，相信此书之无私分享，当可培养更多优秀人才，提升产业竞争力，嘉惠更多有心学习的人。
前言
完整掌握经营业务的窍门
某位刚受完训的警察，充满干劲地穿着制服开始执行勤务。午休时间，他想看场电影慰劳自己受训时的辛苦，便来到戏院。
看电影的人潮很多，他想当然地也排队买票。突然前面的欧巴桑转头对他说：「你新来的啊？」他吓了一跳问：「妳怎么知道？」欧巴桑说：「一般警察哪会排队？」
于是，他直接来到售票口，递上钱说：「一张票。」售票员笑着说：「你新来的啊？」他吃惊道：「妳怎么知道？」售票员说：「一般警察都不买票直接就进去了。」
进到戏院里，他找了一个前排的位置坐下来，怎知旁边的先生又突然跟他说：「你新来的啊？」他吓了一跳问：「欸，你怎么知道？」旁边的先生说：「一般警察都坐在楼上。」他听了之后，便赶紧换到楼上座位。
电影开演后一个钟头，他有些内急，就悄声问隔壁：「厕所在哪？」隔壁转头看他说：「你新来的啊？」他困惑地说不出话来，心想：「怎么问个话，都能看出自己是新来的？」正不知如何应答时，隔壁接着说：「警察到处……随地都可以小便，你连这都不懂，肯定是新来的！」他窘迫地看完电影后，立刻离开。
电影看得很受挫的他，转念一想：何不去建功一下，抓看看有没有私赌、私娼或什么不法的事。于是他走着走着，听到疑似赌博的声音。一开门冲进去，看见四位女士，其中一位对他说：「你新来的啊？」「妳怎么知道？」「我们在跟你局长夫人打牌，你不知道？」
或许对许多人而言，这只是数年前流传在网路上的一则笑话而已，但却也充分表达出了职场新人的心境，就像我自己刚入行时，也是在缺乏指引与指导之下，吃了许多苦头，绕了很多冤枉路，很多时候是愈有冲劲愈感挫折。
虽然我们常说：「问路总比摸索好！」然而并非每个人都可以如此顺畅，或许有些人不知该如何问，有些人则根本找不到可以问路的人。于是，我开始将自己在经营业务过程中的诸多观察与不断尝试、修正后体会的窍门整理出来，比如说，
面对客户询价时，该如何报价？
常让通路商业务员和主管头疼的客户「信用额度」问题，该如何解套？
当你看到订单时，应该要想到什么？
看到信用状时又该如何面对？
生意场上，与客户协商过程中，什么是关键点？什么是无伤大雅的小事？
就如同美国知名的能源与环保专家罗文斯（Lovins）在其着作《绿色资本主义》书中强调：「吃龙虾，不仅需要了解龙虾的整体结构，也应该要注意其细部组织。一般龙虾以尾部和前爪肉多，但是在其他裂缝中也藏有同样丰富的鲜美虾肉，需要技巧和耐心才能把肉挑出来，品尝到整只龙虾的美味。企业成功之道，也在于把重要的细节与重要的基本原则结合……」罗文斯用吃龙虾来譬喻企业改善生产流程所要掌握的关键思维。
同样地，我认为，要成为一位拔尖的业务员，也应该深入业务作业流程中，用「吃龙虾」的方式来掌握其中的关键思维，跳脱只想单纯以产品销售或价格取胜的业务员思维，透过深入了解业务流程每个环节中的重要细节，再与重要的基本原则结合，才能在面对各式各样问题时，举一反三，转而以客户「价值提供者」自许。
本书，就是想让你一站上业务工作的职涯舞台时，就已经褪去「你新来的啊？」的标签，让有心在业务领域发光发热的你，减少绕圈子、有心却不得其门而入的窘境。
图书试读
有些业务员将报价提高，希望能获取较高的利润，站在个人立场上，这样固然无可厚非，但是如果你的报价差价过大的话，就算买卖是你情我愿，并且经过客户同意的过程，然而报价若是高得有些离谱，本身就是很危险的决策，万一哪一天有其他代理商削价竞争或是代理线终止等状况发生，客户突然发现自己比别人贵很多时，心中必然不是滋味，这不愉快的感受很可能会让你永远失去这位客户。
P公司和X原厂签订新代理合约后，接获X原厂转来讯息：希望P公司能积极争取手机连接器客户甲，使其从现有採用Y厂产品的习惯，转而选择X原厂的产品。当时，P公司负责这开发案的业务员A君，是一位很积极，也表现不错的业务，他认为既然要取代Y厂，那么报价策略就很重要。
于是，报价前，A君先对客户甲做了一些功课，并试探他们採用Y厂的成本，当然，客户甲也不会愿意将具体价格告知A君，但在A君善用如果与范围法的试探下，客户甲最后终于松口，告知A君：「我们目前採购Y厂品项的价格大概在XX元到XX元之间。」
另一方面，A君也积极和新合作伙伴X原厂建立良好互动，并试探地询问X原厂可能提供的价位区间。经过比较客户端和原厂端所提供的价格区间，发现在两个区间中还有可弹性调整的空间，于是，A君就决定从这弹性空间中线再往下调 1% 左右，报价给客户甲。
谋定而后动的A君果真一举中的，报价出去不久，客户甲就回应说：「还可以，比Y厂要便宜。」A君顺利地达成X原厂和公司交付的任务，争取到客户甲的业务，但是整体来看，这桩生意的利润并不高。尽管如此，A君还是很努力也很积极地经营原厂端和客户端的关系，有段时间他几乎都钻营在手机市场当中，并将相关讯息与客户甲和X原厂分享交流，于是，很快就建立起三方紧密的信任关系。
不同以往原厂的做法，X原厂每一季都会主动降价给客户，并透过代理商进行报价。但是对于积极想争取更多利润空间的A君，他并没有完全跟进X原厂的政策。
用户评价
终于读完了《王者业务力：掌握最关键的6件事，业绩就能轻松翻倍》这本书，说实话，当初被这个书名吸引，更多的是一种“试一试”的心态，毕竟“轻松翻倍”这种说法听起来总是有些夸张。但阅读的过程却是一次又一次地让我惊喜。它不像市面上很多同类书籍那样，上来就给你灌输各种晦涩难懂的理论，而是非常贴合实际，用大量生动的故事和案例，一步一步地引导你思考。我尤其喜欢书中关于“客户画像”那一章节的讲解，它不只是简单地告诉你“了解你的客户”，而是深入剖析了如何通过多维度的数据分析，结合情景模拟，真正“走进”客户的内心世界。书中提出的“同理心倾听”技巧，我尝试着在日常的销售沟通中运用，效果立竿见影。以前我总是急于推销产品，而现在，我学会了先耐心听客户说，理解他们的痛点和需求，再对症下药。这种转变，不仅仅是技巧上的提升，更是心态上的重塑。这本书让我明白，销售不是一场零和博弈，而是建立信任、解决问题的过程。它教会我如何从“卖东西”转变为“卖价值”，这才是业绩真正长青的秘诀。书中还提到了“复盘”的重要性，我过去常常忽略这一点，总是忙于下一个目标，却忘了总结经验教训。通过这本书的指导，我开始定期回顾自己的销售过程，分析成功和失败的原因，并据此调整策略。这种持续优化的过程，让我感觉自己像是在不断升级打怪，每一次进步都清晰可见。这本书的语言风格也非常平实易懂，没有太多华丽的辞藻，但字字珠玑，每一句话都蕴含着深刻的道理。它就像一位经验丰富的导师，在你迷茫的时候，用最简单直接的方式点醒你，让你茅塞顿开。我毫不犹豫地向所有在业务领域奋斗的朋友推荐这本书，相信它也能为你带来意想不到的收获。
评分读完《王者业务力》，我感觉自己像是打开了新世界的大门。之前，我一直以为销售就是一种“推销”的艺术，需要不断的“说服”和“说动”。但这本书却让我明白了，真正的销售，是关于“价值的传递”和“关系的构建”。书中关于“如何挖掘客户深层需求”的部分，是我最大的收获之一。我过去常常停留在客户表面的需求上，而忽略了他们真正渴望解决的痛点。这本书提供了一套系统性的方法，通过提问、倾听和观察，深入了解客户的动机和期望，从而为他们提供真正切合需求的解决方案。例如，书中提到的“SPIN提问法”，我立刻尝试着在实际销售中应用。通过询问“Situation（情境）”、“Problem（问题）”、“Implication（影响）”和“Need-payoff（需求效益）”这四个层级的问题，我能够更清晰地了解客户所面临的困境，以及解决这些困境对他们意味着什么。这种深入的沟通，不仅拉近了我和客户的距离，也让我能够更准确地把握销售机会。此外，书中关于“打造个人品牌”的内容，也给我带来了新的启发。我过去总是将自己视为公司产品的代表，而忽略了个人品牌的重要性。这本书让我意识到，一个有影响力的个人品牌，能够为销售带来巨大的附加值。通过持续输出专业内容，建立个人影响力，我能够吸引更多潜在客户，并赢得他们的信任。阅读这本书，我感觉自己不再是被动地接受任务，而是主动地去创造价值。它让我看到了一个更加广阔的职业发展前景，也让我对自己的未来充满了信心。
评分《王者业务力》这本书，就像一位经验丰富的导师，在我迷茫的销售道路上，为我指明了方向。我一直觉得自己的销售技巧还可以，但总感觉业绩提升缺乏一种“爆发力”。读完这本书，我才明白，症结在于我没有找到那个能够“撬动”业绩的关键点。书中关于“构建可持续的客户关系”的论述，让我受益匪浅。我过去常常把重点放在“签单”上，而忽略了与客户建立长期的合作关系。这本书让我认识到，客户的满意度和忠诚度才是业绩长期增长的基石。它提供了一系列切实可行的方法，帮助我从“一次性交易”转变为“长期伙伴”。例如，书中提到的“增值服务”的理念，我立刻尝试着应用。我开始在售后阶段，主动为客户提供一些额外的支持和建议，比如帮助他们更好地使用产品，分享行业内的最新资讯，甚至是一些个性化的解决方案。这种超出客户预期的服务，不仅提升了客户的满意度，也为我带来了更多的转介绍机会。此外，书中关于“跨部门协作”的章节，也给了我很大的启发。我过去常常觉得销售部门的工作是独立于其他部门的，但这本书让我意识到，高效的跨部门协作，是实现业绩翻倍的重要前提。它提供了具体的沟通和协调方法，帮助我与其他部门建立良好的合作关系，从而更好地为客户提供全方位的服务。阅读这本书，我感觉自己不再是一个孤立的销售人员，而是一个能够整合公司资源，为客户创造更大价值的“业务驱动者”。
评分《王者业务力》这本书，像是一盏明灯，照亮了我对业务增长的迷茫。我一直以为，业绩的提升是靠运气和机遇，但这本书却让我明白了，业绩的增长，其实是可以被系统化、流程化地打造的。我尤其喜欢书中关于“目标管理与执行力”的章节。我过去总是制定一些模糊的目标，然后就凭着一股冲劲去完成，结果往往是事倍功半。这本书则提供了一套科学的目标设定和分解方法，让我能够将宏大的目标分解成一个个可执行的小步骤，并确保每一个步骤都能得到有效的跟踪和评估。我开始尝试运用“SMART原则”来设定我的销售目标，并为每个目标都制定了详细的行动计划。这种精细化的管理，让我感觉自己对业绩有了更强的掌控力，也大大提升了我的执行效率。此外，书中关于“客户关系维护与二次销售”的论述，也给了我很大的启发。我过去常常在完成一笔交易后就“收工”，而忽略了与客户建立长期的联系。这本书让我意识到，维护好现有客户，并从中挖掘二次销售的机会，是提升业绩的重要途径。它提供了一系列有效的客户关系维护策略，比如定期的回访、个性化的关怀以及增值服务的提供。通过这些措施，我成功地将一些初次客户转化为忠实的回头客，并为公司带来了持续稳定的收入。阅读这本书，我感觉自己不再是“零敲碎打”地做业务，而是拥有了一个系统性的“业绩增长引擎”。它让我看到了业务发展的科学规律，也让我对自己的职业能力有了更高的信心。
评分在阅读《王者业务力》之前，我一直认为销售的本质就是“能说会道”和“脸皮厚”。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它所倡导的“以客户为中心”的理念，贯穿始终，让我深刻理解到，真正的业务增长，源于对客户需求的深度洞察和精准满足。书中对于“构建信任关系”的论述，我印象尤为深刻。它不仅仅是表面的客套和寒暄，而是通过一系列具体的行为和沟通策略，让客户感受到你的真诚和专业。例如，书中提到的“主动提供价值”这一点，我以前总是等到客户主动询问才提供信息，而现在，我学会了在沟通的早期就主动分享一些对客户有用的行业资讯、市场趋势分析，甚至是一些免费的咨询建议。这种“先予后取”的模式，极大地提升了客户的好感度和信任度，为后续的销售转化奠定了坚实的基础。此外，书中对于“异议处理”的讲解，也让我受益匪浅。我过去常常在面对客户的反对意见时感到束手无策，甚至有些回避。而这本书则教会我，客户的异议恰恰是了解其深层顾虑的绝佳机会。通过“倾听、理解、确认、回应”的步骤，我学会了如何将客户的顾虑转化为进一步深入沟通的契机，而不是阻碍。这本书的语言风格朴实无华，但其中蕴含的道理却如同涓涓细流，滋养着我的销售理念。它没有华丽的辞藻，没有高深的术语，却能让我产生强烈的共鸣，仿佛作者就在我耳边娓娓道来，分享着他多年积累的宝贵经验。阅读这本书的过程，对我来说，不仅仅是知识的获取，更是一次心灵的洗礼和思维的升华。它让我重新审视了自己的销售模式，也为我未来的业务发展指明了方向。
评分《王者业务力》这本书，可以说是我近年来读到过最接地气、最有实操性的业务类书籍之一。它没有空洞的理论，也没有华而不实的辞藻，而是用最朴实的语言，分享了最实用的方法论。我一直觉得自己的销售能力还不错，但总是在“瓶颈期”徘徊，难以取得更大的突破。读完这本书，我才意识到，问题的关键在于我没有找到那个能够“放大”我现有能力的“杠杆”。书中关于“有效沟通与说服技巧”的阐述，对我触动很大。我过去总是侧重于“讲”，而忽略了“听”和“问”。这本书让我明白，有效的沟通，是双向的互动，是建立在深刻理解对方需求的基础之上的。它提供了一系列实用的沟通技巧，比如“积极倾听”、“同理心反馈”以及“开放式提问”，我立刻尝试着在实践中应用。我发现，通过更深入的倾听和提问，我能够更准确地把握客户的真实想法，并给出更有针对性的回应。这种沟通方式的改变，不仅提升了我的说服力，也大大提高了我的销售转化率。此外，书中关于“情绪管理与抗压能力”的探讨，也让我印象深刻。销售工作难免会遇到挫折和压力，而这本书则教会我如何保持积极的心态，如何有效地应对负面情绪，并将其转化为前进的动力。它让我明白，强大的心理素质，是成为一名顶尖销售人员的必备条件。阅读这本书，我感觉自己不再是单纯地“卖东西”，而是真正地在“帮助客户解决问题”，并且在这个过程中，不断提升自己的综合能力。
评分《王者业务力》这本书，就像一位经验丰富的向导，在我充满未知和挑战的业务旅途中，为我点亮了前方的道路。我一直认为，业绩的提升是一个漫长而艰辛的过程，需要付出大量的汗水和时间。但这本书却让我看到了“巧劲”和“效率”的可能性。它所强调的“掌握最关键的6件事”，并非是简单的数量上的要求，而是对业务核心要素的高度提炼和浓缩。我尤其欣赏书中关于“战略性时间管理”的章节。我过去常常被琐碎的日常事务淹没，感觉一天到晚都在忙碌，但似乎并没有真正高效地利用时间。这本书让我认识到，时间是最宝贵的资源，必须用在刀刃上。它提供了一套切实可行的方法，帮助我区分优先级，将精力集中在那些真正能够带来高价值产出的活动上。我尝试着运用书中提到的“帕累托法则”来审视我的客户群体和销售活动，结果发现，我过去很多时间和精力都投入在了低回报的客户身上。通过这本书的指导，我学会了如何识别和锁定高潜力的客户，并为他们提供更个性化、更具价值的服务。这种“聚焦”的策略，让我感觉自己的业务更加有的放矢，效率也得到了显著提升。书中还强调了“持续学习与迭代”的重要性，这一点也让我深有体会。市场在不断变化，客户的需求也在不断升级，如果不能及时更新自己的知识和技能，很容易被时代淘汰。这本书让我明白，学习不是一次性的行为，而是贯穿于整个业务生命周期的动态过程。它教会我如何主动去获取新知识，如何将学到的知识转化为实际行动，并不断地进行反思和调整。阅读这本书，让我从一个“埋头苦干”的销售人员，逐渐转变为一个“聪明工作”的业务专家。
评分《王者业务力》这本书，如同一次头脑风暴，让我重新审视了自己所处的行业和自身的能力。我之前一直认为，销售的好坏很大程度上取决于个人天赋和经验。然而，这本书却用详实的案例和逻辑清晰的论证，证明了“方法”和“策略”的重要性。我尤其被书中关于“创新思维与解决方案设计”的部分所吸引。我过去常常只是按照既定的产品手册进行销售，而忽略了根据客户的实际情况，提供定制化的解决方案。这本书让我明白，真正的销售高手，是能够站在客户的角度，发现他们潜在的需求，并为他们设计出独一无二的解决方案。例如，书中提供了一些“场景化营销”的思路，我立刻尝试着应用。我开始思考，我的产品或服务，在客户的哪些具体场景下能够发挥最大的价值，并围绕这些场景，设计出更有吸引力的销售方案。这种“从需求出发，设计解决方案”的模式，不仅让我更容易打动客户，也让我看到了更多的业务增长潜力。此外，书中关于“竞争情报分析”的内容，也让我受益匪浅。我过去总是埋头于自己的销售工作，而很少关注竞争对手的动向。这本书让我意识到，了解竞争对手的优势和劣势，能够帮助我更好地调整自己的策略，并找到差异化的竞争优势。通过系统性的竞争情报分析，我能够更清晰地认识到自己在市场中的定位，并采取更有针对性的销售行动。阅读这本书，我感觉自己不再是被动的接受者，而是主动的创造者。它让我看到了业务发展的新维度，也让我对自己的职业生涯有了更清晰的规划。
评分《王者业务力》这本书，确实给了我一种“原来如此”的顿悟感。我一直觉得自己的销售工作已经做得够努力了，每天奔波于客户之间，拜访、沟通、跟进，忙得团团转，但业绩却总是在一个瓶颈徘徊，难以突破。读完这本书，我才意识到，问题可能出在我“努力”的方向上。书中强调的“找到关键杠杆点”，让我警醒。我过去可能把大量精力都花在了低效的活动上，而忽视了那些真正能驱动业绩增长的核心要素。比如，书中关于“目标设定与分解”的部分，我一直以为自己做得很好，每天都有明确的销售目标。但这本书让我看到，真正的目标设定，不仅仅是数字，更是战略性的分解，要考虑到每一个环节的可执行性和可衡量性。我以前的目标设定更像是“我想要赚多少钱”，而这本书则引导我思考“我需要完成哪些具体步骤，才能赚到这些钱”。这个细微的差别，却带来了巨大的思维转变。我开始反思，我是否真正理解了我的目标客户是谁？我为他们提供的价值又是什么？我是否在用正确的方式与他们沟通？书中提供的“价值主张画布”工具，非常实用，我尝试着用它来梳理自己所销售的产品或服务，惊讶地发现，很多时候我并没有把产品的核心价值清晰地传达给客户。这本书就像一面镜子，让我看到了自己过去的盲点，也指明了前进的方向。它没有给我空洞的理论，而是提供了一套可操作的框架，让我可以一步步去落地。我特别喜欢书中关于“克服销售恐惧”的章节，虽然篇幅不长，但寥寥数语却直击要害。我常常因为害怕被拒绝而不敢积极地去拓展新客户，这本书让我明白，拒绝并不可并不可怕，它是销售过程中的一部分，更重要的是如何从拒绝中学习和成长。这本书让我对自己的业务能力有了更清晰的认知，也更加坚定了我持续学习和成长的信心。
评分《王者业务力》这本书，让我对“业务”这个词有了全新的理解。我以前总觉得，业务就是不停地跑市场，谈客户，签合同。但这本书却让我意识到，业务的背后，其实是一系列精心设计的战略和策略。我尤其喜欢书中关于“数据驱动的决策”的章节。我过去常常凭感觉做决策，尤其是在判断市场趋势和客户偏好方面。这本书则强调了数据的重要性，并提供了一些实用的数据分析工具和方法，让我能够更客观、更科学地评估业务状况，并做出更明智的决策。例如，书中提到的“客户生命周期价值（CLV）”的概念，让我意识到，留住现有客户比开发新客户更加重要。通过对CLV的深入分析，我能够更好地理解不同客户群体的价值，并制定相应的客户维护和增值策略。这不仅提升了客户满意度，也为公司带来了持续稳定的收入。此外，书中关于“建立高效的销售流程”的内容，也让我眼前一亮。我过去常常觉得销售流程是繁琐的，但这本书却将其视为提升效率和保证质量的关键。它提供了一套标准化的销售流程，让我能够清晰地了解每一个环节的任务和目标，并确保每个客户都能得到一致的优质服务。这种流程化的管理，不仅提升了我的工作效率，也降低了犯错的可能性。阅读这本书，我感觉自己不再是孤军奋战，而是拥有了一套强大的作战体系。它让我看到了业务增长的科学路径，也让我对自己的职业能力有了更高的期待。
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