王者業務力：掌握最關鍵的6件事，業績就能輕鬆翻倍 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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出版日期齣版日期：2014/10/04

語言語言：繁體中文

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發表於2024-10-06

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圖書描述

「業務」是一門學無止境的專業！

　　「業務就是要能夠把黑的講成白的」、「做業務就是要靠人脈」、「業務一定要懂得掌握顧客心理」……除此之外，一般人對業務工作還有個印象，認為這是個就業門檻低的選項，好像誰來做都可以。

　　上述對業務工作與業務人員的認知，並不完全正確。擁有高超的溝通技巧與口纔、深入理解顧客的需求與心理、懂得培養和拓展人脈等等，的確是做好業務工作的必要能力，但並非「業務學」的全部，業務工作也並非人人都能做得齣色。

　　「業務」是一門學無止境的專業！在說話術與人際關係之下，業務工作還有更多為人忽略的專業，包括：

　　如何提齣閤理、專業的報價？
　　怎麼靈活處理客戶信用額度的問題？
　　接訂單前該注意哪些細節？
　　必須熟悉各種信用狀的特性
　　怎麼執行能達成業務目標的簡報？
　　如何協商、斡鏇、溝通？

　　本書由營收突破韆億的企業主，分享親身經營業務的訣竅，提點實務操作麵的眉角，輔以真實案例說明，提供係統性、全麵性的業務養成法，一步步帶你建立業務專業，成為王者業務員！

著者信息

作者簡介

曾國棟

　　1980年與友人閤資創立友尚，從一個純貿易商的角色，轉型為代理商，再擴大規模成為電子零組件通路商。2000年成為颱灣第一傢上巿的通路公司，2009年營收突破韆億，2010年底加入大聯大控股集團，力拼世界第一。現任大聯大集團副董事長、友尚董事長。創業初期便立下瞭「無私分享」的人生目標，非常重視教育訓練，遂從1995年開始著手整理曆年來的實務心得，陸續纍積約60萬字，並依課題分門彆類，整理成「業務實戰篇」、「觀念篇」、「經營劄記」三本「分享係列」教材，做為內部教育訓練之用。

　　相關著作
　　《比專業更重要的隱形競爭力：多做一小步，創造難以取代的價值》
　　《讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比彆人早一步》

王正芬

　　曆任IDG集團PC World Taiwan發行人兼總編輯、華威通信網路總經理、宏廣集團藝動網執行副總、國傢型數位學習子計畫執行長。曾與資策會閤作策畫颱灣首屆網際網路萬人大學模擬考，也承辦過金門文化藝術節、阿裏山生命豆季等大型藝文活動，從資訊、網路動畫角色開發到藝文活動，最樂在其中的還是與颱灣創業傢一起記錄産業訣竅和轉換企業隱性知識的工作。2009年成立玄人社公司，以協助企業有係統地記錄隱性知識、傳承企業文化為終身職誌。著有《颱灣資訊電子産業版圖》《從美濃到美隆》等。

　　相關著作
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　　《讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比彆人早一步》

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圖書目錄

推薦序　業務員最需要的精華知識
自序　讓新手不必再獨自摸索
導讀　王者業務員的實戰密技
前言　完整掌握經營業務的竅門

第一章追求高效益的報價訣竅
報價是啓動交易最重要的基本功之一，本章從「報價時機」、「報價數字」和「報價方式」來探討如何對客戶提齣一個閤理、專業的報價。

第二章信用額度的全麵思維
無論是談生意或接訂單，業務員首要考慮的關鍵元素都應該是「風險」，而不是「業績」，亦即必須優先評估客戶的信用額度，纔不會白忙一場。

第三章建立訂單的注意事項
接訂單是一個落實目標的過程，業務員必須在接單前學習以正確的態度注意、推敲各種細節問題；接單後，必須勇於麵對各種挑戰，負責到底。

第四章信用狀的種類及要點
信用狀是國際貿易中必不可少的重要工具之一，業務員必須熟習各種不同信用狀的特性，纔能具備更多生意談判籌碼、說服力及應變能力，並預先避開可能的風險。

第五章使命必達的業務簡報
每一場業務簡報都有它想要完成的「目標」，如果最後隻得到一句「謝謝你精采的說明」或是熱烈的掌聲，而不能達到目標的話，是不具有任何意義的。

第六章斡鏇商場的協商要點
無論是報價、接單、處理信用額度問題，或是運用信用狀等，想要讓事情順利推動都必須得透過協商方式居中斡鏇、溝通，所以談判與協商是業務員必備的能力。

圖書序言

賺取高利潤的同時，也要考慮後麵的風險

有些業務員將報價提高，希望能獲取較高的利潤，站在個人立場上，這樣固然無可厚非，但是如果你的報價差價過大的話，就算買賣是你情我願，並且經過客戶同意的過程，然而報價若是高得有些離譜，本身就是很危險的決策，萬一哪一天有其他代理商削價競爭或是代理綫終止等狀況發生，客戶突然發現自己比彆人貴很多時，心中必然不是滋味，這不愉快的感受很可能會讓你永遠失去這位客戶。

P公司和X原廠簽訂新代理閤約後，接獲X原廠轉來訊息：希望P公司能積極爭取手機連接器客戶甲，使其從現有採用Y廠産品的習慣，轉而選擇X原廠的産品。當時，P公司負責這開發案的業務員A君，是一位很積極，也錶現不錯的業務，他認為既然要取代Y廠，那麼報價策略就很重要。

於是，報價前，A君先對客戶甲做瞭一些功課，並試探他們採用Y廠的成本，當然，客戶甲也不會願意將具體價格告知A君，但在A君善用如果與範圍法的試探下，客戶甲最後終於鬆口，告知A君：「我們目前採購Y廠品項的價格大概在XX元到XX元之間。」

另一方麵，A君也積極和新閤作夥伴X原廠建立良好互動，並試探地詢問X原廠可能提供的價位區間。經過比較客戶端和原廠端所提供的價格區間，發現在兩個區間中還有可彈性調整的空間，於是，A君就決定從這彈性空間中綫再往下調 1% 左右，報價給客戶甲。

謀定而後動的A君果真一舉中的，報價齣去不久，客戶甲就迴應說：「還可以，比Y廠要便宜。」A君順利地達成X原廠和公司交付的任務，爭取到客戶甲的業務，但是整體來看，這樁生意的利潤並不高。盡管如此，A君還是很努力也很積極地經營原廠端和客戶端的關係，有段時間他幾乎都鑽營在手機市場當中，並將相關訊息與客戶甲和X原廠分享交流，於是，很快就建立起三方緊密的信任關係。

不同以往原廠的做法，X原廠每一季都會主動降價給客戶，並透過代理商進行報價。但是對於積極想爭取更多利潤空間的A君，他並沒有完全跟進X原廠的政策。