具體描述
「業務就是要能夠把黑的講成白的」、「做業務就是要靠人脈」、「業務一定要懂得掌握顧客心理」……除此之外，一般人對業務工作還有個印象，認為這是個就業門檻低的選項，好像誰來做都可以。
上述對業務工作與業務人員的認知，並不完全正確。擁有高超的溝通技巧與口纔、深入理解顧客的需求與心理、懂得培養和拓展人脈等等，的確是做好業務工作的必要能力，但並非「業務學」的全部，業務工作也並非人人都能做得齣色。
「業務」是一門學無止境的專業！在說話術與人際關係之下，業務工作還有更多為人忽略的專業，包括：
如何提齣閤理、專業的報價？
怎麼靈活處理客戶信用額度的問題？
接訂單前該注意哪些細節？
必須熟悉各種信用狀的特性
怎麼執行能達成業務目標的簡報？
如何協商、斡鏇、溝通？
本書由營收突破韆億的企業主，分享親身經營業務的訣竅，提點實務操作麵的眉角，輔以真實案例說明，提供係統性、全麵性的業務養成法，一步步帶你建立業務專業，成為王者業務員！
著者信息
曾國棟
1980年與友人閤資創立友尚，從一個純貿易商的角色，轉型為代理商，再擴大規模成為電子零組件通路商。2000年成為颱灣第一傢上巿的通路公司，2009年營收突破韆億，2010年底加入大聯大控股集團，力拼世界第一。現任大聯大集團副董事長、友尚董事長。創業初期便立下瞭「無私分享」的人生目標，非常重視教育訓練，遂從1995年開始著手整理曆年來的實務心得，陸續纍積約60萬字，並依課題分門彆類，整理成「業務實戰篇」、「觀念篇」、「經營劄記」三本「分享係列」教材，做為內部教育訓練之用。
相關著作
《比專業更重要的隱形競爭力：多做一小步，創造難以取代的價值》
《讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比彆人早一步》
王正芬
曆任IDG集團PC World Taiwan發行人兼總編輯、華威通信網路總經理、宏廣集團藝動網執行副總、國傢型數位學習子計畫執行長。曾與資策會閤作策畫颱灣首屆網際網路萬人大學模擬考，也承辦過金門文化藝術節、阿裏山生命豆季等大型藝文活動，從資訊、網路動畫角色開發到藝文活動，最樂在其中的還是與颱灣創業傢一起記錄産業訣竅和轉換企業隱性知識的工作。2009年成立玄人社公司，以協助企業有係統地記錄隱性知識、傳承企業文化為終身職誌。著有《颱灣資訊電子産業版圖》《從美濃到美隆》等。
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圖書目錄
自序 讓新手不必再獨自摸索
導讀 王者業務員的實戰密技
前言 完整掌握經營業務的竅門
第一章 追求高效益的報價訣竅
報價是啓動交易最重要的基本功之一，本章從「報價時機」、「報價數字」和「報價方式」來探討如何對客戶提齣一個閤理、專業的報價。
第二章 信用額度的全麵思維
無論是談生意或接訂單，業務員首要考慮的關鍵元素都應該是「風險」，而不是「業績」，亦即必須優先評估客戶的信用額度，纔不會白忙一場。
第三章 建立訂單的注意事項
接訂單是一個落實目標的過程，業務員必須在接單前學習以正確的態度注意、推敲各種細節問題；接單後，必須勇於麵對各種挑戰，負責到底。
第四章 信用狀的種類及要點
信用狀是國際貿易中必不可少的重要工具之一，業務員必須熟習各種不同信用狀的特性，纔能具備更多生意談判籌碼、說服力及應變能力，並預先避開可能的風險。
第五章 使命必達的業務簡報
每一場業務簡報都有它想要完成的「目標」，如果最後隻得到一句「謝謝你精采的說明」或是熱烈的掌聲，而不能達到目標的話，是不具有任何意義的。
第六章 斡鏇商場的協商要點
無論是報價、接單、處理信用額度問題，或是運用信用狀等，想要讓事情順利推動都必須得透過協商方式居中斡鏇、溝通，所以談判與協商是業務員必備的能力。
圖書序言
業務員最需要的精華知識 黃偉祥（大聯大投資控股股份有限公司董事長、颱北市電子零件商業同業公會第八屆理事長）
和很多産業一樣，電子零組件通路商大都從小公司開始，經過長時間、點點滴滴地紮實耕耘，逐步成長茁壯。早期，我們常自嘲是「夾心餅乾」，是「跪上跪下」的「高跪」行業，不僅對上遊供應商要積極服務，協助他們擴大市場占有率，同時還需要滿足下遊客戶的各項供料需求。所以從業人員如何承上啓下，讓上、下遊廠商皆能滿意埋單，乃公司能否持續成長的重要關鍵。
尤其，現在産業發展日趨成熟，公司營運規模日益擴大，上、下遊對我們的期待，除瞭提供傳統的銷售買賣服務之外，還必須再加上技術支援、金流、物流、運籌管理等「一條鞭」的供應鏈管理專業服務，過去，通路商習慣以師兄帶師弟，或是點狀式訓練來傳承的教育方式已不敷應用，如何有係統、有組織、有效率地訓練相關從業人員，使其具備應有的專業素養、正確的服務心態及紮實的基本功，至為挑戰。
在細細品讀「分享係列套書」後，深深感受到曾董事長對員工培訓、人纔養成的用心。書中包含瞭電子零組件通路産業的全方位知識，從流程管理、實戰經驗到案例研究，集結成《業務實戰篇》、《觀念篇》及《經營劄記》三冊，無一不是曾董事長多年從業經驗精華的纍積，以淺顯易懂的圖文錶達，希望能給後進實用有效的引導，以減少自我摸索的障礙與時間，藉由這些學習與應證，舉一反三、觸類旁通。
「分享係列套書」難能可貴之處在於其跳脫傳統艱澀的教條式說理，透過生動的小故事與實際發生的案例，讓讀者不僅看到問題所在，更可運用水平思考法，擴大不同思維的麵嚮。信手撚來，如通路商對客戶最常遭遇的信用額度問題，不單第一綫業務員經常不知所措，主管亦是一籌莫展，在此，曾董事長提齣至少五個不同思考麵嚮和變通方案，大大提升我們麵對問題、解決問題的深度和廣度。其他如接單報價技巧、客戶溝通、客戶開發、協商談判、帳款迴收……等，皆有深入的探討及剖析，堪稱通路産業教育訓練的「葵花寶典」，絕對值得推薦！
我與曾董事長相識超過三十載，目前也是很好的事業夥伴，衷心佩服他已屆耳順之年，尚發願要成為通路産業及供應鏈教育的誌工，欲將其過去學習纍積的經驗和知識傳承給下一輩，除撰寫自身心得經驗外，希望號召更多同業前輩將經驗心得及其他同業公司的教育教材，匯整成為更完整的訓練教材、教案，以嘉惠各級産業人士及有心學習者。
現在，商周齣版自「分享係列」的《業務實戰篇》中，選取業務員最需要的精華章節集結成書，取名為《王者業務力》，隻要你能跟著書中通曉有關報價、接訂單、信用額度、信用狀、業務簡報和協商技巧等做生意最關鍵的6件事，業績就能輕鬆翻倍，相信此書之無私分享，當可培養更多優秀人纔，提升産業競爭力，嘉惠更多有心學習的人。
前言
完整掌握經營業務的竅門
某位剛受完訓的警察，充滿乾勁地穿著製服開始執行勤務。午休時間，他想看場電影慰勞自己受訓時的辛苦，便來到戲院。
看電影的人潮很多，他想當然地也排隊買票。突然前麵的歐巴桑轉頭對他說：「你新來的啊？」他嚇瞭一跳問：「妳怎麼知道？」歐巴桑說：「一般警察哪會排隊？」
於是，他直接來到售票口，遞上錢說：「一張票。」售票員笑著說：「你新來的啊？」他吃驚道：「妳怎麼知道？」售票員說：「一般警察都不買票直接就進去瞭。」
進到戲院裏，他找瞭一個前排的位置坐下來，怎知旁邊的先生又突然跟他說：「你新來的啊？」他嚇瞭一跳問：「欸，你怎麼知道？」旁邊的先生說：「一般警察都坐在樓上。」他聽瞭之後，便趕緊換到樓上座位。
電影開演後一個鍾頭，他有些內急，就悄聲問隔壁：「廁所在哪？」隔壁轉頭看他說：「你新來的啊？」他睏惑地說不齣話來，心想：「怎麼問個話，都能看齣自己是新來的？」正不知如何應答時，隔壁接著說：「警察到處……隨地都可以小便，你連這都不懂，肯定是新來的！」他窘迫地看完電影後，立刻離開。
電影看得很受挫的他，轉念一想：何不去建功一下，抓看看有沒有私賭、私娼或什麼不法的事。於是他走著走著，聽到疑似賭博的聲音。一開門衝進去，看見四位女士，其中一位對他說：「你新來的啊？」「妳怎麼知道？」「我們在跟你局長夫人打牌，你不知道？」
或許對許多人而言，這隻是數年前流傳在網路上的一則笑話而已，但卻也充分錶達齣瞭職場新人的心境，就像我自己剛入行時，也是在缺乏指引與指導之下，吃瞭許多苦頭，繞瞭很多冤枉路，很多時候是愈有衝勁愈感挫摺。
雖然我們常說：「問路總比摸索好！」然而並非每個人都可以如此順暢，或許有些人不知該如何問，有些人則根本找不到可以問路的人。於是，我開始將自己在經營業務過程中的諸多觀察與不斷嘗試、修正後體會的竅門整理齣來，比如說，
麵對客戶詢價時，該如何報價？
常讓通路商業務員和主管頭疼的客戶「信用額度」問題，該如何解套？
當你看到訂單時，應該要想到什麼？
看到信用狀時又該如何麵對？
生意場上，與客戶協商過程中，什麼是關鍵點？什麼是無傷大雅的小事？
就如同美國知名的能源與環保專傢羅文斯（Lovins）在其著作《綠色資本主義》書中強調：「吃龍蝦，不僅需要瞭解龍蝦的整體結構，也應該要注意其細部組織。一般龍蝦以尾部和前爪肉多，但是在其他裂縫中也藏有同樣豐富的鮮美蝦肉，需要技巧和耐心纔能把肉挑齣來，品嘗到整隻龍蝦的美味。企業成功之道，也在於把重要的細節與重要的基本原則結閤……」羅文斯用吃龍蝦來譬喻企業改善生産流程所要掌握的關鍵思維。
同樣地，我認為，要成為一位拔尖的業務員，也應該深入業務作業流程中，用「吃龍蝦」的方式來掌握其中的關鍵思維，跳脫隻想單純以産品銷售或價格取勝的業務員思維，透過深入瞭解業務流程每個環節中的重要細節，再與重要的基本原則結閤，纔能在麵對各式各樣問題時，舉一反三，轉而以客戶「價值提供者」自許。
本書，就是想讓你一站上業務工作的職涯舞颱時，就已經褪去「你新來的啊？」的標簽，讓有心在業務領域發光發熱的你，減少繞圈子、有心卻不得其門而入的窘境。
圖書試讀
有些業務員將報價提高，希望能獲取較高的利潤，站在個人立場上，這樣固然無可厚非，但是如果你的報價差價過大的話，就算買賣是你情我願，並且經過客戶同意的過程，然而報價若是高得有些離譜，本身就是很危險的決策，萬一哪一天有其他代理商削價競爭或是代理綫終止等狀況發生，客戶突然發現自己比彆人貴很多時，心中必然不是滋味，這不愉快的感受很可能會讓你永遠失去這位客戶。
P公司和X原廠簽訂新代理閤約後，接獲X原廠轉來訊息：希望P公司能積極爭取手機連接器客戶甲，使其從現有採用Y廠産品的習慣，轉而選擇X原廠的産品。當時，P公司負責這開發案的業務員A君，是一位很積極，也錶現不錯的業務，他認為既然要取代Y廠，那麼報價策略就很重要。
於是，報價前，A君先對客戶甲做瞭一些功課，並試探他們採用Y廠的成本，當然，客戶甲也不會願意將具體價格告知A君，但在A君善用如果與範圍法的試探下，客戶甲最後終於鬆口，告知A君：「我們目前採購Y廠品項的價格大概在XX元到XX元之間。」
另一方麵，A君也積極和新閤作夥伴X原廠建立良好互動，並試探地詢問X原廠可能提供的價位區間。經過比較客戶端和原廠端所提供的價格區間，發現在兩個區間中還有可彈性調整的空間，於是，A君就決定從這彈性空間中綫再往下調 1% 左右，報價給客戶甲。
謀定而後動的A君果真一舉中的，報價齣去不久，客戶甲就迴應說：「還可以，比Y廠要便宜。」A君順利地達成X原廠和公司交付的任務，爭取到客戶甲的業務，但是整體來看，這樁生意的利潤並不高。盡管如此，A君還是很努力也很積極地經營原廠端和客戶端的關係，有段時間他幾乎都鑽營在手機市場當中，並將相關訊息與客戶甲和X原廠分享交流，於是，很快就建立起三方緊密的信任關係。
不同以往原廠的做法，X原廠每一季都會主動降價給客戶，並透過代理商進行報價。但是對於積極想爭取更多利潤空間的A君，他並沒有完全跟進X原廠的政策。
用戶評價
《王者業務力》這本書，讓我對“業務”這個詞有瞭全新的理解。我以前總覺得，業務就是不停地跑市場，談客戶，簽閤同。但這本書卻讓我意識到，業務的背後，其實是一係列精心設計的戰略和策略。我尤其喜歡書中關於“數據驅動的決策”的章節。我過去常常憑感覺做決策，尤其是在判斷市場趨勢和客戶偏好方麵。這本書則強調瞭數據的重要性，並提供瞭一些實用的數據分析工具和方法，讓我能夠更客觀、更科學地評估業務狀況，並做齣更明智的決策。例如，書中提到的“客戶生命周期價值（CLV）”的概念，讓我意識到，留住現有客戶比開發新客戶更加重要。通過對CLV的深入分析，我能夠更好地理解不同客戶群體的價值，並製定相應的客戶維護和增值策略。這不僅提升瞭客戶滿意度，也為公司帶來瞭持續穩定的收入。此外，書中關於“建立高效的銷售流程”的內容，也讓我眼前一亮。我過去常常覺得銷售流程是繁瑣的，但這本書卻將其視為提升效率和保證質量的關鍵。它提供瞭一套標準化的銷售流程，讓我能夠清晰地瞭解每一個環節的任務和目標，並確保每個客戶都能得到一緻的優質服務。這種流程化的管理，不僅提升瞭我的工作效率，也降低瞭犯錯的可能性。閱讀這本書，我感覺自己不再是孤軍奮戰，而是擁有瞭一套強大的作戰體係。它讓我看到瞭業務增長的科學路徑，也讓我對自己的職業能力有瞭更高的期待。
评分《王者業務力》這本書，如同一次頭腦風暴，讓我重新審視瞭自己所處的行業和自身的能力。我之前一直認為，銷售的好壞很大程度上取決於個人天賦和經驗。然而，這本書卻用詳實的案例和邏輯清晰的論證，證明瞭“方法”和“策略”的重要性。我尤其被書中關於“創新思維與解決方案設計”的部分所吸引。我過去常常隻是按照既定的産品手冊進行銷售，而忽略瞭根據客戶的實際情況，提供定製化的解決方案。這本書讓我明白，真正的銷售高手，是能夠站在客戶的角度，發現他們潛在的需求，並為他們設計齣獨一無二的解決方案。例如，書中提供瞭一些“場景化營銷”的思路，我立刻嘗試著應用。我開始思考，我的産品或服務，在客戶的哪些具體場景下能夠發揮最大的價值，並圍繞這些場景，設計齣更有吸引力的銷售方案。這種“從需求齣發，設計解決方案”的模式，不僅讓我更容易打動客戶，也讓我看到瞭更多的業務增長潛力。此外，書中關於“競爭情報分析”的內容，也讓我受益匪淺。我過去總是埋頭於自己的銷售工作，而很少關注競爭對手的動嚮。這本書讓我意識到，瞭解競爭對手的優勢和劣勢，能夠幫助我更好地調整自己的策略，並找到差異化的競爭優勢。通過係統性的競爭情報分析，我能夠更清晰地認識到自己在市場中的定位，並采取更有針對性的銷售行動。閱讀這本書，我感覺自己不再是被動的接受者，而是主動的創造者。它讓我看到瞭業務發展的新維度，也讓我對自己的職業生涯有瞭更清晰的規劃。
评分《王者業務力》這本書，像是一盞明燈，照亮瞭我對業務增長的迷茫。我一直以為，業績的提升是靠運氣和機遇，但這本書卻讓我明白瞭，業績的增長，其實是可以被係統化、流程化地打造的。我尤其喜歡書中關於“目標管理與執行力”的章節。我過去總是製定一些模糊的目標，然後就憑著一股衝勁去完成，結果往往是事倍功半。這本書則提供瞭一套科學的目標設定和分解方法，讓我能夠將宏大的目標分解成一個個可執行的小步驟，並確保每一個步驟都能得到有效的跟蹤和評估。我開始嘗試運用“SMART原則”來設定我的銷售目標，並為每個目標都製定瞭詳細的行動計劃。這種精細化的管理，讓我感覺自己對業績有瞭更強的掌控力，也大大提升瞭我的執行效率。此外，書中關於“客戶關係維護與二次銷售”的論述，也給瞭我很大的啓發。我過去常常在完成一筆交易後就“收工”，而忽略瞭與客戶建立長期的聯係。這本書讓我意識到，維護好現有客戶，並從中挖掘二次銷售的機會，是提升業績的重要途徑。它提供瞭一係列有效的客戶關係維護策略，比如定期的迴訪、個性化的關懷以及增值服務的提供。通過這些措施，我成功地將一些初次客戶轉化為忠實的迴頭客，並為公司帶來瞭持續穩定的收入。閱讀這本書，我感覺自己不再是“零敲碎打”地做業務，而是擁有瞭一個係統性的“業績增長引擎”。它讓我看到瞭業務發展的科學規律，也讓我對自己的職業能力有瞭更高的信心。
评分終於讀完瞭《王者業務力：掌握最關鍵的6件事，業績就能輕鬆翻倍》這本書，說實話，當初被這個書名吸引，更多的是一種“試一試”的心態，畢竟“輕鬆翻倍”這種說法聽起來總是有些誇張。但閱讀的過程卻是一次又一次地讓我驚喜。它不像市麵上很多同類書籍那樣，上來就給你灌輸各種晦澀難懂的理論，而是非常貼閤實際，用大量生動的故事和案例，一步一步地引導你思考。我尤其喜歡書中關於“客戶畫像”那一章節的講解，它不隻是簡單地告訴你“瞭解你的客戶”，而是深入剖析瞭如何通過多維度的數據分析，結閤情景模擬，真正“走進”客戶的內心世界。書中提齣的“同理心傾聽”技巧，我嘗試著在日常的銷售溝通中運用，效果立竿見影。以前我總是急於推銷産品，而現在，我學會瞭先耐心聽客戶說，理解他們的痛點和需求，再對癥下藥。這種轉變，不僅僅是技巧上的提升，更是心態上的重塑。這本書讓我明白，銷售不是一場零和博弈，而是建立信任、解決問題的過程。它教會我如何從“賣東西”轉變為“賣價值”，這纔是業績真正長青的秘訣。書中還提到瞭“復盤”的重要性，我過去常常忽略這一點，總是忙於下一個目標，卻忘瞭總結經驗教訓。通過這本書的指導，我開始定期迴顧自己的銷售過程，分析成功和失敗的原因，並據此調整策略。這種持續優化的過程，讓我感覺自己像是在不斷升級打怪，每一次進步都清晰可見。這本書的語言風格也非常平實易懂，沒有太多華麗的辭藻，但字字珠璣，每一句話都蘊含著深刻的道理。它就像一位經驗豐富的導師，在你迷茫的時候，用最簡單直接的方式點醒你，讓你茅塞頓開。我毫不猶豫地嚮所有在業務領域奮鬥的朋友推薦這本書，相信它也能為你帶來意想不到的收獲。
评分《王者業務力》這本書，確實給瞭我一種“原來如此”的頓悟感。我一直覺得自己的銷售工作已經做得夠努力瞭，每天奔波於客戶之間，拜訪、溝通、跟進，忙得團團轉，但業績卻總是在一個瓶頸徘徊，難以突破。讀完這本書，我纔意識到，問題可能齣在我“努力”的方嚮上。書中強調的“找到關鍵杠杆點”，讓我警醒。我過去可能把大量精力都花在瞭低效的活動上，而忽視瞭那些真正能驅動業績增長的核心要素。比如，書中關於“目標設定與分解”的部分，我一直以為自己做得很好，每天都有明確的銷售目標。但這本書讓我看到，真正的目標設定，不僅僅是數字，更是戰略性的分解，要考慮到每一個環節的可執行性和可衡量性。我以前的目標設定更像是“我想要賺多少錢”，而這本書則引導我思考“我需要完成哪些具體步驟，纔能賺到這些錢”。這個細微的差彆，卻帶來瞭巨大的思維轉變。我開始反思，我是否真正理解瞭我的目標客戶是誰？我為他們提供的價值又是什麼？我是否在用正確的方式與他們溝通？書中提供的“價值主張畫布”工具，非常實用，我嘗試著用它來梳理自己所銷售的産品或服務，驚訝地發現，很多時候我並沒有把産品的核心價值清晰地傳達給客戶。這本書就像一麵鏡子，讓我看到瞭自己過去的盲點，也指明瞭前進的方嚮。它沒有給我空洞的理論，而是提供瞭一套可操作的框架，讓我可以一步步去落地。我特彆喜歡書中關於“剋服銷售恐懼”的章節，雖然篇幅不長，但寥寥數語卻直擊要害。我常常因為害怕被拒絕而不敢積極地去拓展新客戶，這本書讓我明白，拒絕並不可並不可怕，它是銷售過程中的一部分，更重要的是如何從拒絕中學習和成長。這本書讓我對自己的業務能力有瞭更清晰的認知，也更加堅定瞭我持續學習和成長的信心。
评分《王者業務力》這本書，就像一位經驗豐富的嚮導，在我充滿未知和挑戰的業務旅途中，為我點亮瞭前方的道路。我一直認為，業績的提升是一個漫長而艱辛的過程，需要付齣大量的汗水和時間。但這本書卻讓我看到瞭“巧勁”和“效率”的可能性。它所強調的“掌握最關鍵的6件事”，並非是簡單的數量上的要求，而是對業務核心要素的高度提煉和濃縮。我尤其欣賞書中關於“戰略性時間管理”的章節。我過去常常被瑣碎的日常事務淹沒，感覺一天到晚都在忙碌，但似乎並沒有真正高效地利用時間。這本書讓我認識到，時間是最寶貴的資源，必須用在刀刃上。它提供瞭一套切實可行的方法，幫助我區分優先級，將精力集中在那些真正能夠帶來高價值産齣的活動上。我嘗試著運用書中提到的“帕纍托法則”來審視我的客戶群體和銷售活動，結果發現，我過去很多時間和精力都投入在瞭低迴報的客戶身上。通過這本書的指導，我學會瞭如何識彆和鎖定高潛力的客戶，並為他們提供更個性化、更具價值的服務。這種“聚焦”的策略，讓我感覺自己的業務更加有的放矢，效率也得到瞭顯著提升。書中還強調瞭“持續學習與迭代”的重要性，這一點也讓我深有體會。市場在不斷變化，客戶的需求也在不斷升級，如果不能及時更新自己的知識和技能，很容易被時代淘汰。這本書讓我明白，學習不是一次性的行為，而是貫穿於整個業務生命周期的動態過程。它教會我如何主動去獲取新知識，如何將學到的知識轉化為實際行動，並不斷地進行反思和調整。閱讀這本書，讓我從一個“埋頭苦乾”的銷售人員，逐漸轉變為一個“聰明工作”的業務專傢。
评分《王者業務力》這本書，可以說是我近年來讀到過最接地氣、最有實操性的業務類書籍之一。它沒有空洞的理論，也沒有華而不實的辭藻，而是用最樸實的語言，分享瞭最實用的方法論。我一直覺得自己的銷售能力還不錯，但總是在“瓶頸期”徘徊，難以取得更大的突破。讀完這本書，我纔意識到，問題的關鍵在於我沒有找到那個能夠“放大”我現有能力的“杠杆”。書中關於“有效溝通與說服技巧”的闡述，對我觸動很大。我過去總是側重於“講”，而忽略瞭“聽”和“問”。這本書讓我明白，有效的溝通，是雙嚮的互動，是建立在深刻理解對方需求的基礎之上的。它提供瞭一係列實用的溝通技巧，比如“積極傾聽”、“同理心反饋”以及“開放式提問”，我立刻嘗試著在實踐中應用。我發現，通過更深入的傾聽和提問，我能夠更準確地把握客戶的真實想法，並給齣更有針對性的迴應。這種溝通方式的改變，不僅提升瞭我的說服力，也大大提高瞭我的銷售轉化率。此外，書中關於“情緒管理與抗壓能力”的探討，也讓我印象深刻。銷售工作難免會遇到挫摺和壓力，而這本書則教會我如何保持積極的心態，如何有效地應對負麵情緒，並將其轉化為前進的動力。它讓我明白，強大的心理素質，是成為一名頂尖銷售人員的必備條件。閱讀這本書，我感覺自己不再是單純地“賣東西”，而是真正地在“幫助客戶解決問題”，並且在這個過程中，不斷提升自己的綜閤能力。
评分讀完《王者業務力》，我感覺自己像是打開瞭新世界的大門。之前，我一直以為銷售就是一種“推銷”的藝術，需要不斷的“說服”和“說動”。但這本書卻讓我明白瞭，真正的銷售，是關於“價值的傳遞”和“關係的構建”。書中關於“如何挖掘客戶深層需求”的部分，是我最大的收獲之一。我過去常常停留在客戶錶麵的需求上，而忽略瞭他們真正渴望解決的痛點。這本書提供瞭一套係統性的方法，通過提問、傾聽和觀察，深入瞭解客戶的動機和期望，從而為他們提供真正切閤需求的解決方案。例如，書中提到的“SPIN提問法”，我立刻嘗試著在實際銷售中應用。通過詢問“Situation（情境）”、“Problem（問題）”、“Implication（影響）”和“Need-payoff（需求效益）”這四個層級的問題，我能夠更清晰地瞭解客戶所麵臨的睏境，以及解決這些睏境對他們意味著什麼。這種深入的溝通，不僅拉近瞭我和客戶的距離，也讓我能夠更準確地把握銷售機會。此外，書中關於“打造個人品牌”的內容，也給我帶來瞭新的啓發。我過去總是將自己視為公司産品的代錶，而忽略瞭個人品牌的重要性。這本書讓我意識到，一個有影響力的個人品牌，能夠為銷售帶來巨大的附加值。通過持續輸齣專業內容，建立個人影響力，我能夠吸引更多潛在客戶，並贏得他們的信任。閱讀這本書，我感覺自己不再是被動地接受任務，而是主動地去創造價值。它讓我看到瞭一個更加廣闊的職業發展前景，也讓我對自己的未來充滿瞭信心。
评分《王者業務力》這本書，就像一位經驗豐富的導師，在我迷茫的銷售道路上，為我指明瞭方嚮。我一直覺得自己的銷售技巧還可以，但總感覺業績提升缺乏一種“爆發力”。讀完這本書，我纔明白，癥結在於我沒有找到那個能夠“撬動”業績的關鍵點。書中關於“構建可持續的客戶關係”的論述，讓我受益匪淺。我過去常常把重點放在“簽單”上，而忽略瞭與客戶建立長期的閤作關係。這本書讓我認識到，客戶的滿意度和忠誠度纔是業績長期增長的基石。它提供瞭一係列切實可行的方法，幫助我從“一次性交易”轉變為“長期夥伴”。例如，書中提到的“增值服務”的理念，我立刻嘗試著應用。我開始在售後階段，主動為客戶提供一些額外的支持和建議，比如幫助他們更好地使用産品，分享行業內的最新資訊，甚至是一些個性化的解決方案。這種超齣客戶預期的服務，不僅提升瞭客戶的滿意度，也為我帶來瞭更多的轉介紹機會。此外，書中關於“跨部門協作”的章節，也給瞭我很大的啓發。我過去常常覺得銷售部門的工作是獨立於其他部門的，但這本書讓我意識到，高效的跨部門協作，是實現業績翻倍的重要前提。它提供瞭具體的溝通和協調方法，幫助我與其他部門建立良好的閤作關係，從而更好地為客戶提供全方位的服務。閱讀這本書，我感覺自己不再是一個孤立的銷售人員，而是一個能夠整閤公司資源，為客戶創造更大價值的“業務驅動者”。
评分在閱讀《王者業務力》之前，我一直認為銷售的本質就是“能說會道”和“臉皮厚”。然而，這本書徹底顛覆瞭我的認知。它所倡導的“以客戶為中心”的理念，貫穿始終，讓我深刻理解到，真正的業務增長，源於對客戶需求的深度洞察和精準滿足。書中對於“構建信任關係”的論述，我印象尤為深刻。它不僅僅是錶麵的客套和寒暄，而是通過一係列具體的行為和溝通策略，讓客戶感受到你的真誠和專業。例如，書中提到的“主動提供價值”這一點，我以前總是等到客戶主動詢問纔提供信息，而現在，我學會瞭在溝通的早期就主動分享一些對客戶有用的行業資訊、市場趨勢分析，甚至是一些免費的谘詢建議。這種“先予後取”的模式，極大地提升瞭客戶的好感度和信任度，為後續的銷售轉化奠定瞭堅實的基礎。此外，書中對於“異議處理”的講解，也讓我受益匪淺。我過去常常在麵對客戶的反對意見時感到束手無策，甚至有些迴避。而這本書則教會我，客戶的異議恰恰是瞭解其深層顧慮的絕佳機會。通過“傾聽、理解、確認、迴應”的步驟，我學會瞭如何將客戶的顧慮轉化為進一步深入溝通的契機，而不是阻礙。這本書的語言風格樸實無華，但其中蘊含的道理卻如同涓涓細流，滋養著我的銷售理念。它沒有華麗的辭藻，沒有高深的術語，卻能讓我産生強烈的共鳴，仿佛作者就在我耳邊娓娓道來，分享著他多年積纍的寶貴經驗。閱讀這本書的過程，對我來說，不僅僅是知識的獲取，更是一次心靈的洗禮和思維的升華。它讓我重新審視瞭自己的銷售模式，也為我未來的業務發展指明瞭方嚮。
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