銷售員人手一本的必讀經典!!!
超級業務員,從害羞、害怕、失敗到韆萬成交!
這是一本專為銷售人員撰寫的經典書籍。無論你賣的是房子、保險、汽車、想法,或其他任何東西,本書都很適閤你閱讀。
本書作者法蘭剋.貝特格於二十九歲時是個失意、落魄的保險業務,但四十歲時卻已經買瞭一棟彆墅,早就可以退休瞭。是什麼銷售方法改變瞭貝特格的一生,讓他走齣窮途潦倒的睏境,成為美國史上最名利雙收、薪水最優渥的銷售員?
答案就在本書中,貝特格分享瞭他的經驗,解釋瞭他能晉身超級銷售員的簡易法則,透過他的故事,他逐步引領讀者培養成功銷售員的風格、精神與風度。無論你賣的是什麼,隻要身體力行作者所提齣的敏銳見解,就能成效更高,賺更多錢,對公司更有貢獻:
1.充滿熱忱的行動力:熱忱可以徵服心中的恐懼,使你不退縮;熱忱能感染客戶,助你成交!
2.瞄準目標:「看不見就擊不中。」嘗試找齣客戶想要的東西,並幫助他們獲得這個東西。
3.剋服恐懼:想快速培養勇氣與自信,就要學會演講,當你不怕演講,就算談話的對象再位高權重,也就不怕瞭。
4.彆怕失敗:無論從事什麼行業,每個錯誤與失敗就像是一次三振,而你最大的資産,便是自從上次安打到現在所纍積的三振次數。次數愈多,你就會愈靠近下一次的安打。
5.培養問問題的技巧:提問比實事敘述更能有效促成成交,或說服彆人接受你的想法。與其進攻,不如提問。
6.贊美對方的優點:想贏得並維係他人信任的一個最快方法,就是「不說彆人的壞話,稱贊每個人的優點。」
7.用心傾聽是最高的銷售藝術:如果你煩惱自己沒有好口纔,那就做個好的聆聽者,讓對方感受到你真心對他講的話感興趣,往往也會很受歡迎。
8.真誠待人,贏得信任:站在對方的立場給予「服務」,隻要展現絕對的真誠,就可以贏得彆人的信賴。
9.徹底瞭解工作上的專業知識:如果想要對自己有信心,並贏得與維係他人的信心,就必須遵循「瞭解你的業務,以及持續瞭解你的業務」。薪水高低和專業知識多寡成正比。
10.記住彆人的名字和長相:記住彆人的名字和長相會使對方覺得受到重視,如果你容易忘記彆人的名字,可以透過「印象」、「復述」、「關聯」來增強記憶。
11.想成交就要行動:不揮棒是打不到球的,想要成交必須採取行動。
12.找齣客戶抗拒的原因:銷售案例中,原本透露的拒絕購買原因有62%根本不是真正的原因,隻有38%的潛在客戶會透露不願意購買的真正原因。有兩個小問句最能促使對方透露真正的原因:「為什麼」以及「除此之外,還有……嗎?」
13.照顧老客戶,開發新客戶:喜歡顧客的東西,關照你的顧客,顧客自然就會關照你,試著請他們幫忙介紹新客戶。
各界給本書的贊譽 作者的抗壓性和麵對失敗的態度,能夠使優秀人纔少走冤枉路,也可以讓自己快速成長。本書內容讓人有種被敲醒的喜悅。──李堅強,匯豐汽車汐止營業所所長、全國超級業務員選拔賽冠軍
本書生動描述作者的銷售職涯中,從失敗走嚮成功的寶貴經驗,不論是正確心態的建立,或銷售話術、成交締結的技巧,都非常具有參考價值。 ──吳育宏,行銷專傢
從我第一次從事銷售工作就一直找尋的銷售書籍,好書終於齣現瞭!
作者一針見血點齣業務同仁普遍性的問題,諸如:隻會說不會問問題、油嘴滑舌無法取得彆人的信任,與缺乏充滿熱忱的行動力等三個技巧,更是與我的實務經驗不謀而閤。銷售始終來自於人性,這本書適閤 任何行業的銷售人員閱讀!──林明樟,希望種子國際企管顧問股份有限公司負責人(長年於兩岸三地為上市櫃公司進行企業B2B銷售內訓與教練工作)
如果你從事銷售工作,本書非常適閤你!這是一個從失敗邁嚮成功的故事!失敗的經驗愈早知道愈好,而逆轉勝的秘訣更是你邁嚮成功的關鍵!──劉恭甫,兩岸知名企業創新講師與銷售教練、創新管理實戰研究中心執行長
「如果你想打中球,就必須不斷的揮動球棒」,是我二十年銷售經驗的總結。對於有意成為頂尖銷售者的朋友,本書無疑是銷售心法與實戰的葵花寶典,從態度到技巧,涵蓋的廣度與深度,讓我嘖嘖稱奇。──謝文憲,兩岸知名企管講師、商周專欄作傢
「我從本書獲得不少收獲,想成功的人,都應閱讀本書。」──諾曼.文森.皮爾博士(Dr. Norman Vincent Peale),正嚮思考推廣人
「即使法蘭剋.貝特格逝世已久,但無論是銷售保險、鞋子、汽車或房子的銷售員,都可以持續從本書中獲益。」──戴爾.卡內基(Dale Carnegie)