銷售的技術：賣東西必須有方法、有技巧，顧客纔會買單 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Frank Bettger

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售方法
• 銷售策略
• 顧客心理
• 成交技巧
• 營銷
• 商業
• 人際溝通
• 銷售實戰
• 銷售提升

　　這是一本專為銷售人員撰寫的經典書籍。無論你賣的是房子、保險、汽車、想法，或其他任何東西，本書都很適閤你閱讀。

　　本書作者法蘭剋．貝特格於二十九歲時是個失意、落魄的保險業務，但四十歲時卻已經買瞭一棟彆墅，早就可以退休瞭。是什麼銷售方法改變瞭貝特格的一生，讓他走齣窮途潦倒的睏境，成為美國史上最名利雙收、薪水最優渥的銷售員？

　　答案就在本書中，貝特格分享瞭他的經驗，解釋瞭他能晉身超級銷售員的簡易法則，透過他的故事，他逐步引領讀者培養成功銷售員的風格、精神與風度。無論你賣的是什麼，隻要身體力行作者所提齣的敏銳見解，就能成效更高，賺更多錢，對公司更有貢獻：

　　1.充滿熱忱的行動力：熱忱可以徵服心中的恐懼，使你不退縮；熱忱能感染客戶，助你成交！

　　2.瞄準目標：「看不見就擊不中。」嘗試找齣客戶想要的東西，並幫助他們獲得這個東西。

　　3.剋服恐懼：想快速培養勇氣與自信，就要學會演講，當你不怕演講，就算談話的對象再位高權重，也就不怕瞭。

　　4.彆怕失敗：無論從事什麼行業，每個錯誤與失敗就像是一次三振，而你最大的資産，便是自從上次安打到現在所纍積的三振次數。次數愈多，你就會愈靠近下一次的安打。

　　5.培養問問題的技巧：提問比實事敘述更能有效促成成交，或說服彆人接受你的想法。與其進攻，不如提問。

　　6.贊美對方的優點：想贏得並維係他人信任的一個最快方法，就是「不說彆人的壞話，稱贊每個人的優點。」

　　7.用心傾聽是最高的銷售藝術：如果你煩惱自己沒有好口纔，那就做個好的聆聽者，讓對方感受到你真心對他講的話感興趣，往往也會很受歡迎。

　　8.真誠待人，贏得信任：站在對方的立場給予「服務」，隻要展現絕對的真誠，就可以贏得彆人的信賴。

　　9.徹底瞭解工作上的專業知識：如果想要對自己有信心，並贏得與維係他人的信心，就必須遵循「瞭解你的業務，以及持續瞭解你的業務」。薪水高低和專業知識多寡成正比。

　　10.記住彆人的名字和長相：記住彆人的名字和長相會使對方覺得受到重視，如果你容易忘記彆人的名字，可以透過「印象」、「復述」、「關聯」來增強記憶。

　　11.想成交就要行動：不揮棒是打不到球的，想要成交必須採取行動。

　　12.找齣客戶抗拒的原因：銷售案例中，原本透露的拒絕購買原因有62%根本不是真正的原因，隻有38%的潛在客戶會透露不願意購買的真正原因。有兩個小問句最能促使對方透露真正的原因：「為什麼」以及「除此之外，還有……嗎？」

　　13.照顧老客戶，開發新客戶：喜歡顧客的東西，關照你的顧客，顧客自然就會關照你，試著請他們幫忙介紹新客戶。

各界給本書的贊譽

　　作者的抗壓性和麵對失敗的態度，能夠使優秀人纔少走冤枉路，也可以讓自己快速成長。本書內容讓人有種被敲醒的喜悅。──李堅強，匯豐汽車汐止營業所所長、全國超級業務員選拔賽冠軍

　　本書生動描述作者的銷售職涯中，從失敗走嚮成功的寶貴經驗，不論是正確心態的建立，或銷售話術、成交締結的技巧，都非常具有參考價值。 ──吳育宏，行銷專傢

　　從我第一次從事銷售工作就一直找尋的銷售書籍，好書終於齣現瞭！

　　作者一針見血點齣業務同仁普遍性的問題，諸如：隻會說不會問問題、油嘴滑舌無法取得彆人的信任，與缺乏充滿熱忱的行動力等三個技巧，更是與我的實務經驗不謀而閤。銷售始終來自於人性，這本書適閤 任何行業的銷售人員閱讀！──林明樟，希望種子國際企管顧問股份有限公司負責人（長年於兩岸三地為上市櫃公司進行企業B2B銷售內訓與教練工作）

　　如果你從事銷售工作，本書非常適閤你！這是一個從失敗邁嚮成功的故事！失敗的經驗愈早知道愈好，而逆轉勝的秘訣更是你邁嚮成功的關鍵！──劉恭甫，兩岸知名企業創新講師與銷售教練、創新管理實戰研究中心執行長

　　「如果你想打中球，就必須不斷的揮動球棒」，是我二十年銷售經驗的總結。對於有意成為頂尖銷售者的朋友，本書無疑是銷售心法與實戰的葵花寶典，從態度到技巧，涵蓋的廣度與深度，讓我嘖嘖稱奇。──謝文憲，兩岸知名企管講師、商周專欄作傢

　　「我從本書獲得不少收獲，想成功的人，都應閱讀本書。」──諾曼．文森．皮爾博士（Dr. Norman Vincent Peale），正嚮思考推廣人

　　「即使法蘭剋．貝特格逝世已久，但無論是銷售保險、鞋子、汽車或房子的銷售員，都可以持續從本書中獲益。」──戴爾．卡內基（Dale Carnegie）

好的，以下是一本與您提供的書名內容完全無關的圖書簡介，力求詳實且自然。 圖書名稱：《寰宇探秘：失落文明的密碼與未來星圖的繪製》 圖書簡介 本書是一部宏大敘事的非虛構作品，它將帶領讀者進行一場跨越數韆年曆史長河與浩瀚宇宙空間的深度探索。我們不再關注眼前的交易與技巧，而是聚焦於人類文明的起源、演進的岔路口，以及我們最終的歸宿——星辰大海。 第一部分：古老的低語——失落文明的重構 本書的開篇，聚焦於那些在曆史塵埃中幾乎被遺忘的偉大文明。我們探究的不是商業策略，而是生存智慧與社會結構。 第一章：尼羅河畔的邏輯——古埃及的宇宙觀與工程奇跡 我們將深入研究古埃及文明的底層邏輯。這不是關於法老的權力鬥爭，而是關於他們如何構建一個能抵禦時間侵蝕的社會係統。重點分析瞭他們的天文觀測如何與農業周期完美結閤，以及金字塔建造背後的數學、幾何學和組織管理思維。我們剖析瞭象形文字係統的復雜性，它如何不僅僅是記錄工具，更是一種信仰與知識傳遞的媒介。我們試圖破解的不是如何“賣齣”一個概念，而是他們如何“構建”一個持續四韆年的穩定世界觀。 第二章：兩河流域的契約精神——蘇美爾的法律與文字的誕生 蘇美爾文明，作為人類最早的城市文明之一，留下瞭楔形文字泥闆。本書詳細梳理瞭《漢謨拉比法典》誕生的社會背景，探討瞭早期法律條文的製定原則——這些原則奠定瞭後世契約精神的雛形。我們關注的焦點在於早期社會如何通過書麵化的規則來管理復雜的城市生態，以及這種“書麵契約”對後世政治哲學的深遠影響。這與瞬時成交的銷售技巧截然不同，它關乎長久秩序的建立。 第三章：瑪雅的周期性預言與時間計量 我們飛越至中美洲，考察瑪雅文明對時間的理解。他們的曆法係統比當時歐洲任何曆法都更為精準，這並非偶然，而是基於對金星、太陽和月亮運行軌跡的長期、不間斷觀測。本書展示瞭瑪雅祭司如何通過復雜的數學模型來預測自然事件，並將其融入宗教儀式和農業生産中。我們探討的是對“時間”這一維度本身的深刻把握，而不是如何利用時間進行快速周轉。 第二部分：斷裂與連接——曆史的十字路口 曆史的車輪在某些關鍵時刻會偏離既定軌道，産生“斷裂”。本部分考察瞭這些關鍵轉摺點，探究瞭技術、思想和資源在不同文明間的傳播與融閤。 第四章：亞曆山大圖書館的遺産與知識的存續 亞曆山大圖書館的興衰是人類知識寶庫遭遇災難的縮影。我們詳述瞭早期學者如何係統地分類、翻譯和保存來自希臘、埃及、波斯和印度的大量知識。這部分著重於知識的“係統化存儲”與“跨文化轉譯”的艱巨工程，而非知識的“快速推銷”。 第五章：絲綢之路的貨物與思想的交換 絲綢之路不僅僅是貿易通道，更是文化、疾病和信仰的傳輸帶。本書通過追蹤香料、絲綢和宗教文本（如佛教的東傳）的路徑，分析瞭地理障礙如何塑造瞭人類交流的模式。我們關注的是長距離、高風險的物流與文化滲透過程，這需要的是韌性和適應性，而非短期的說服力。 第三部分：星圖的繪製——未來文明的坐標係 在迴顧瞭過去之後，本書將視野投嚮瞭未來，探討人類如何利用曆史的經驗和最新的科學發現，為下一階段的文明發展設定方嚮。 第六章：量子力學與宇宙的底層代碼 我們轉嚮物理學的最前沿。愛因斯坦、玻爾、海森堡等人的思想如何徹底顛覆瞭我們對“實在”的認知？本書以深入淺齣的方式，解釋瞭量子糾纏、不確定性原理等概念，並探討瞭它們在信息論和計算領域的潛在應用。這裏的“技術”是理解自然界基本規律的工具，而不是市場上的銷售技巧。 第七章：地外文明的搜尋與費米悖論的求解 人類是否孤獨？本書詳細介紹瞭SETI（搜尋地外文明計劃）的進展，分析瞭德雷剋方程中的變量，並深入剖析瞭費米悖論——為什麼我們還沒有找到外星人？我們探討瞭“大過濾器”理論的幾種可能情景，以及這些情景對人類自身文明延續的警示意義。這是一種對宏大生存問題的哲學性拷問。 第八章：深空殖民的倫理與工程挑戰 如果人類決定邁嚮火星乃至更遠的星係，我們需要麵對哪些倫理睏境？如何設計一個能夠自我維持數代人的封閉生態係統？本書模擬瞭星際航行中對資源循環、社會治理結構以及人類心理健康的長期考驗。這關乎的是“永續性”的設計，而非短暫的盈利目標。 結語：時間之外的思考 《寰宇探秘》旨在提供一個看待世界和人類曆史的全新框架——一個基於深遠曆史教訓、嚴謹科學分析和對未來負責任態度的框架。它要求讀者摒棄短視的目光，將視野拉伸至數萬年甚至更久，理解文明的興衰與星辰的運行一樣，遵循著宏大而不可違抗的規律。本書不是教你如何賣齣産品，而是教你如何理解“存在”本身的復雜與壯美。它是一份獻給所有渴望超越日常瑣碎，探求終極知識的求知者的指南。

作者簡介

法蘭剋．貝特格（Frank Bettger）

　　法蘭剋．貝特格（1888~1981）是銷售員兼勵誌作傢，資深演員萊爾．貝特格（Lyle Bettger）的父親。1910年以彆名法蘭剋．貝傑（Frank Betcher）效命於聖路易紅雀隊。

　　結束短暫的棒球生涯後，貝特格返迴故鄉費城，開始騎著腳踏車為某間傢具行收帳。之後改賣保險，不過做得並不如意，纔工作10個月就想辭職。最後，貝特格終於成功瞭，後來還成為暢銷書《銷售的技術》（How I Raised Myself From Failure）的作者。

譯者介紹

嚴慧珍

　　輔大翻譯研究所中英筆譯組畢業，目前為自由譯者。

我對此書的看法　　007
為什麼要寫這本書　　011

第一部份 這些想法幫助我擺脫失敗　　019

01　隻要一個觀念就能獲得高收入和快樂　　021
02　不揮棒就打不到球　　033
03　剋服和陌生人說話的恐懼　　041
04　妥善規劃時間　　047

第二部份 成功推銷的秘訣　　061

05　找齣客戶想要的東西　　063
06　瞄準目標　　071
07　提問的技巧　　083
08　十一個推銷的基本準則　　092
09　問問題的六大好處　　103
10　找齣客戶的購買動機　　111
11　推銷中最重要的三個字：為什麼　　117
12　找齣客戶抗拒的原因　　123
13　用心傾聽是最高的銷售藝術　　135

第三部份 博取客戶信任的六大要訣　　147

14　建立自信的最佳方法　　149
15　如何博取客戶的信任　　153
16　最快贏得客戶信任的方法　　157
17　可能被拒絕的原因　　161
18　博取信任的攻心術　　165
19　展現齣最體麵的樣子　　171

第四部份 彆人為什麼要和你做生意？　　179

20　嚮林肯學習交友之道　　179
21　微笑，讓你處處受到歡迎　　191
22　學會記住彆人的名字和長相　　197
23　說話時盡量簡潔有力　　211
24　學會接近大人物時不怯場　　217

第五部份 銷售的步驟　　225

25　銷售前的銷售　　227
26　預約的秘訣　　239
27　應付秘書和總機的招數　　251
28　邁嚮超級業務的方法　　257
29　如何讓客戶幫你成交案子　　263
30　如何發掘新客戶，並使舊客戶幫忙介紹新客戶　　267
31　成交的七項鐵律　　283
32　超級業務的神奇成交術　　295

第六部份 不要害怕失敗　　305

33　彆讓失敗嚇倒　　307
34　富蘭剋林的成功秘訣　　317
35　讓我們坦誠相對　　325

為什麼要寫這本書

　　有一天，我碰巧和戴爾．卡內基在紐約搭乘同一班火車。戴爾打算前往田納西州的曼菲斯發錶幾場演說。

　　他說：「法蘭剋，我一直在教授美國青商會贊助的一係列單週課程，你願不願意和我一起去發錶幾場有關銷售的演說？」

　　我以為他在開玩笑，我說：「戴爾，你要知道，我是個中輟生，根本沒辦法發錶關於銷售的演說。」

　戴爾說：「隻要告訴大傢你如何在銷售這一行從失敗中逆轉勝，隻要告訴大傢你做瞭什麼就好瞭。」

　　我考慮瞭一會兒，然後說：「好吧，我想我應該辦得到。」

　　不久之後，戴爾和我開始在全國各地發錶演說。我們對著同一群聽眾演講，一晚四小時，連續五晚。戴爾說半小時，我接著說半小時。

　　之後，戴爾說：「法蘭剋，你何不來寫本書呢？很多探討銷售能力的書都是那些從未做過銷售的人寫的。你何不寫本不一樣的銷售書呢？寫本確實說齣你做瞭什麼的書，告訴大傢你如何在銷售這一行從失敗中逆轉勝，訴說你的生命故事，每一行都以『我』來開頭。彆演講瞭，直接把你銷售生涯的故事寫齣來吧。」
　　
　　但我愈想愈覺得這麼做很自以為是。

　　我說：「我不想這麼做。」

　　不過，戴爾花瞭一整個下午，說服我寫齣自己的故事，就像我在演講颱上那樣。

　　戴爾說：「在我們發錶演說的每個城市，青商會的那些年輕人都會問：『法蘭剋．貝特加會不會把演講的內容集結成書？』那個鹽湖城的年輕人預付瞭40美元，想在你齣書後買下第一本，你或許以為他在開玩笑，不過他並不是。對他來說，這本書的價值是40美元的好幾倍……。」

　　於是，不久之後，我就開始寫書瞭。

　　我在書中嘗試訴說自己曾經犯下的大小愚蠢錯誤，以及當時如何擺脫失敗與絕望。我誤闖銷售這一行時，已經纍積瞭兩好球：我對銷售的認知隻比長耳兔多一些些，我的八年棒球生涯似乎對從事銷售一點幫助也沒有。倫敦羅伊德保險公司（Lloyds of London）要是在我身上下賭注，應該會以一韆比一的機率賭我輸，而我對自己的信心比起羅伊德公司也好不到哪去。

　　希望各位可以忽略並原諒我使用「我」這個字眼。如果這本書有任何內容讓各位感覺我是在吹噓，這並非我的本意。無論如何，我隻是想把我從這些想法中獲得的收獲與各位分享，讓大傢知道落實這些想法的任何人，能夠從中獲得什麼收獲。

　　我試圖敘述的，是我剛開始從事銷售時就嘗試尋找的書，這就是本書的由來。希望各位會喜歡。


我對此書的看法（戴爾．卡內基）

　　我1917年就認識瞭此書的作者法蘭剋．貝特格（Frank Bettger）。他一路走來相當艱辛，沒有受過太多正規教育，甚至連小學都沒畢業；然而他的一生是一則傑齣的美國成功故事。

　　法蘭剋父親在他年幼時就去世瞭，留下母親和五個年幼的孩子。為瞭幫忙守寡的母親扛傢計，十一歲的法蘭剋必須在清晨四點半起床，到街角賣報紙；母親則替人洗衣、縫紉，以養活一傢大小。貝特格先生告訴我，曾經有好幾次，他晚餐隻能以玉米粥配脫脂牛奶果腹。

　　十四歲時，他被迫離開學校，找瞭一份汽管裝配工助手的差事。十八歲時成為職棒選手，在聖路易紅雀隊擔任三壘手兩年，卻在之後的某天，於伊利諾伊州芝加哥市對上芝加哥小熊隊時，不慎弄傷瞭手臂，因而被迫放棄打棒球。

　　他失落地迴到傢鄉費城。我遇見他時，他二十九歲，正試著銷售保險，是個失意不得誌的銷售員；然而，之後的十二年間，他已賺得瞭足以買下一棟70,000美元鄉村彆墅的錢，四十歲時早就可以退休瞭。我知道這件事，且親眼目睹這件事。我看著他從一個失意不得誌的銷售員，蛻變成全美最高薪的成功銷售員。事實上，我在幾年前就說服他和我一起前去教授美國青商會（United States Junior Chamber of Commerce）贊助的一係列單週課程，課程的內容是「領導能力訓練、人力資源與銷售能力」。

　　法蘭剋．貝特格在超過二十五年的時間，已打瞭將近四萬通的銷售電話，相當於每週五通，很有資格談論與書寫關於此主題的種種。

　　就我看來，第一章〈隻要一個觀念就能獲得高收入和快樂〉是我所聽過關於熱忱力量的演講中，最具啓發性的一個。「熱忱」讓法蘭剋．貝特格擺脫失敗，躋身全國最高收入銷售員的行列。

　　我親眼目睹過法蘭剋．貝特格在第一場公開演講時的結巴模樣，也見識過他從波特蘭、奧勒崗，一路至邁阿密、佛羅裏達那幾場令全場聽眾歡欣鼓舞的演說。見識過他對其他人那不容小覷的影響力之後，我慫恿他寫一本書，談談他的經驗、技巧與銷售哲學，就像他在講颱上對全國上韆位聽眾演講時一樣。

　　這就是本書的由來。這本探討銷售能力的書，是我所讀過最有助益且激勵人心的一本。即使在法蘭剋．貝特格去世後許久，無論是銷售保險、鞋子、汽車或玩具的銷售員，都可以持續從這本書中獲得助益。

　　這本書的每一頁我都讀過瞭，我可以很熱忱地推薦這本書。比起走一英裏去買香菸這件事，當我開始銷售的時候，如果可以的話，我會很樂意地從芝加哥走到紐約去買這本書。

第一部份　這些想法幫助我擺脫失敗

01 隻要一個觀念就能獲得高收入和快樂
 
我的職棒生涯展開後不久，就遭遇到人生的一個重大衝擊。時間迴到1907年，我當時效命於三州聯盟（Tri-State League）賓夕法尼亞州的約翰斯敦隊（John stown），那時的我年輕有野心，想要邁嚮事業的巔峰，結果發生瞭什麼事呢？我被開除瞭！如果我沒去問經理他為什麼開除我，我的整個人生或許會有所不同。事實上，我當時如果沒問他那個問題，現在就沒有資格寫這本書瞭。
 
經理說因為我偷懶，所以開除我！這是最齣乎我意料的答案。
 
「你在球場上走路慢吞吞的，就像個打瞭二十年的老鳥一樣。」他告訴我說，「這不是偷懶是什麼？」
 
「柏特（Bert），」我說，「我很緊張也很害怕，我不想讓大傢看見我的害怕，尤其是球隊的其他球員。況且，我希望透過輕鬆自在的態度消除緊張。」
 
「法蘭剋，」他說，「這麼做是行不通的，那隻會把你限製住。離開這裏之後，無論做什麼工作，看在老天爺的份上，你都得清醒一點，把活力和熱忱注入工作之中！」
 
我在約翰斯敦的月薪是175美元，被開除後，我淪落到大西洋聯盟（Atlantic League）賓夕法尼亞州的切斯特隊（Chester），他們隻支付我25美元的月薪。這個薪水實在令人提不起勁；不過，我開始錶現齣對工作很有熱忱的樣子。在那裏待瞭三天之後，一位老球員丹尼．米漢（Danny Meehan）走過來跟我說：「法蘭剋，你到底來這個二流聯盟做什麼？」
 
「丹尼，」我迴答，「我如果能找到更好的工作，早就去彆的地方瞭。」
 
一星期後，丹尼說服康乃狄剋州的紐哈芬隊（New Haven）讓我試投。在紐哈芬隊的第一天，是我人生中的重大事件。聯盟裏沒人認識我，因此我決定改頭換麵，彆再讓彆人說我偷懶瞭。我下定決心，成為他們在新英格蘭聯盟（New England League）所看過最有熱忱的球員。我暗自許諾，我若能建立起這樣的名聲，就必須好好保持下去。

评分☆☆☆☆☆

在接觸《銷售的技術：賣東西必須有方法、有技巧，顧客纔會買單》之前，我一直覺得銷售工作就是一個“經驗活兒”，全憑的是銷售人員多年的積纍和“感覺”。結果也確實如此，我的銷售業績一直處於一個不上不下的狀態，想要突破卻又找不到方嚮。這本書的齣現，徹底改變瞭我的認知。它不僅僅是提供瞭一些零散的銷售技巧，而是係統地梳理瞭整個銷售的流程，並對每個環節都進行瞭深入的剖析。我最受啓發的是書中關於“如何處理拒絕”的內容。我以前總是把客戶的拒絕看作是“失敗”，然後就垂頭喪氣。但這本書告訴我，拒絕其實是銷售過程中一個非常正常的部分，甚至是“機會”。作者提供瞭很多建設性的方法，教我如何去分析拒絕的原因，如何從拒絕中學習，甚至是如何將拒絕轉化為下一步溝通的契機。這種積極的、充滿智慧的銷售思維，讓我感到耳目一新。我現在感覺自己不再是被動地應對客戶，而是能夠主動地去引導和影響客戶，這讓我對銷售工作充滿瞭新的期待。

评分☆☆☆☆☆

我之前對銷售工作的印象，就是“能說會道的推銷員”，總覺得那不是我這種性格內嚮、不擅長言辭的人能做好的。每次麵對客戶，我都是緊張得手心冒汗，不知道該說什麼，也不知道該怎麼說。直到我讀瞭《銷售的技術：賣東西必須有方法、有技巧，顧客纔會買單》這本書，我纔真正明白，銷售根本不是“能說會道”這麼簡單。這本書讓我認識到，銷售的核心在於“理解”和“幫助”。作者花瞭很大篇幅去講解“如何觀察和分析顧客的行為”，以及“如何根據不同的客戶類型，調整自己的溝通策略”。我學到瞭很多關於“提問的技巧”，原來很多時候，我們需要的不是去“說”，而是去“問”，通過精準的問題，引導顧客自己發現需求。書中還提到瞭“如何建立信任”，這一點對我來說非常重要，因為我一直擔心自己不夠“外嚮”，無法讓客戶信任我。這本書給瞭我具體的、可操作的方法，讓我知道，即使是內嚮的人，也能通過真誠的態度和專業的知識，贏得客戶的信賴。

评分☆☆☆☆☆

在沒讀這本書之前，我一直以為銷售就是一個“推銷”的過程，就是把産品的好處一股腦兒地介紹給顧客，然後期待他們能買單。結果呢，經常是熱情似火，對方卻冷淡如冰，或者聽我講完，說聲“考慮一下”就再也沒有消息。這種挫敗感真的挺打擊人的。然而，當我翻開《銷售的技術》這本書時，我仿佛打開瞭一扇新世界的大門。作者並沒有直接教你怎麼“說服”顧客，而是從更深層次的角度，去剖析顧客為什麼會“買單”。他強調的是，銷售的本質是“解決問題”，而不是“賣産品”。這一點對我觸動特彆大。我開始反思自己過去的工作方式，是不是太專注於産品本身，而忽略瞭顧客真正的需求和痛點？書中有很多關於“提問的藝術”的內容，作者教我如何通過精準的問題，引導顧客自己說齣他們的睏擾，然後我們再把産品作為解決方案提供給他們。這比我一味地“推銷”要有效得多。而且，書中還講到瞭如何識彆顧客的購買信號，以及在什麼時機進行促成，這些都是我之前完全沒有概念的。現在，我感覺自己像是一個擁有瞭秘密武器的戰士，不再害怕麵對顧客，而是充滿瞭信心，因為我知道，我不再是單純地在“賣”，而是在“幫助”顧客解決問題。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我曾經對銷售工作抱有一種很復雜的態度。一方麵，我看到身邊有人通過銷售賺瞭很多錢，過上瞭令人羨慕的生活；另一方麵，我總覺得銷售是件“看人下菜碟”、“靠臉吃飯”的事情，似乎沒有太多專業性可言，更多的是一種“巧舌如簧”。直到我讀瞭《銷售的技術：賣東西必須有方法、有技巧，顧客纔會買單》，我纔徹底改變瞭我的看法。這本書讓我明白，真正的銷售，絕不是憑空而來的“運氣”或者“小聰明”，而是一門嚴謹的、有章可循的科學。作者將銷售過程分解成瞭一個個清晰的步驟，從前期的準備，到接觸顧客，再到需求挖掘，異議處理，以及最後的成交和後續服務，每一個環節都提供瞭詳細的操作指南和實用的技巧。我印象特彆深刻的是關於“建立信任”的部分，書中不僅僅是空洞地喊口號，而是給齣瞭具體的方法，比如如何通過非語言溝通來傳遞真誠，如何用同理心去理解顧客的情緒等等。這些細節的講解，讓我覺得非常受用。這本書的語言風格也很吸引人，不像枯燥的教科書，而是像一位經驗豐富的導師在與你娓娓道來，讓你在輕鬆的閱讀過程中，不知不覺地掌握瞭重要的銷售知識和技能。

评分☆☆☆☆☆

這本書，我必須說，簡直是所有銷售人員的“必讀寶典”。我之前一直以為，銷售就是靠“能說會道”，把産品的好處誇大一點，然後讓顧客衝動消費。結果可想而知，客戶的滿意度不高，復購率也低，長此以往，銷售之路越走越窄。當我讀到《銷售的技術》時，我纔意識到，原來銷售的最高境界，是讓顧客“心甘情願”地買單。書中花瞭大量篇幅去講解“如何理解顧客的深層需求”，以及“如何通過提問，引導顧客認識到自己的問題”。這一點對我啓發特彆大。我以前總是在“推銷”，而這本書教我的是“挖掘”，挖掘顧客內心真正渴望的東西。作者非常強調“傾聽”的力量，以及“建立同理心”的重要性。我學到瞭很多關於如何通過非語言信號來捕捉顧客的情緒，以及如何用自己的話語去迴應，讓顧客感受到被理解和被尊重。這本書就像一本“武林秘籍”，將銷售的各種“內功”和“外功”都講得明明白白，讓我感覺自己不再是那個隻會“蠻力”的銷售，而是具備瞭“巧勁”和“智慧”。

评分☆☆☆☆☆

之前我從事的是技術類工作，因為一些機緣巧閤，現在需要負責一部分銷售工作，坦白說，我在這方麵完全是新手。總覺得自己講不齣動人的話，也抓不住顧客的 G 點。每次開會，聽到其他同事侃侃而談，我隻能默默地聽著，心裏卻非常焦慮。直到朋友推薦瞭《銷售的技術：賣東西必須有方法、有技巧，顧客纔會買單》這本書，我纔感覺看到瞭希望。這本書完全顛覆瞭我對銷售的認知。它不是教你如何“套路”顧客，而是教你如何“服務”顧客。書裏花瞭很大的篇幅去講“理解顧客的購買動機”，以及“如何挖掘顧客的潛在需求”。我之前總是想當然地認為，我給顧客介紹的東西就是他需要的，但事實並非如此。通過閱讀這本書，我纔明白，原來客戶購買的不僅僅是産品本身，更是産品能為他們帶來的價值和好處。書中的“FABE法則”我學得尤為認真，它讓我知道如何將産品的特點（Feature）轉化為顧客的優勢（Advantage），並最終說明它對顧客的益處（Benefit），而且要用具體的事實（Evidence）來支撐。這套邏輯清晰的溝通模式，讓我覺得自己不再是那個隻會說“這是個好東西”的銷售，而是能真正為顧客提供解決方案的專業顧問。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在傳統行業摸爬滾打多年的銷售，我一直覺得自己的銷售方式比較“老派”，基本靠的是人情世故和多年的經驗積纍。雖然也能接到一些訂單，但總覺得效率不高，而且跟不上時代的變化。偶然的機會，我讀到瞭《銷售的技術：賣東西必須有方法、有技巧，顧客纔會買單》這本書，這對我來說，簡直是一場“及時雨”。書裏不僅僅是羅列瞭一些銷售技巧，而是從根本上，探討瞭“為什麼顧客會買單”這個核心問題。作者的分析非常透徹，他將顧客的購買決策過程，分解成瞭多個階段，並針對每個階段提供瞭不同的應對策略。我特彆喜歡書中關於“價值銷售”的理念，它強調的不是産品有多麼“貴”，而是産品能為顧客帶來多大的“價值”。這與我過去那種“強調産品功能”的銷售方式，有著本質的區彆。書中還舉瞭很多生動的例子，讓我能夠清楚地看到，如何在實際的銷售場景中，運用這些新的理念和技巧。現在，我感覺自己像是給我的銷售大腦進行瞭一次“升級”，不僅思路更開闊瞭，而且掌握瞭更多有效的工具，相信在未來的工作中，能夠取得更好的成績。

评分☆☆☆☆☆

我一直對“銷售”這個詞有點抵觸，總覺得它帶著點“強迫推銷”的意味，甚至有點“不擇手段”。所以，當我的工作性質突然轉嚮瞭銷售領域時，我感到非常迷茫和不安。我不知道該如何麵對客戶，更不知道該如何開口。幸好，我無意中翻到瞭《銷售的技術：賣東西必須有方法、有技巧，顧客纔會買單》這本書。這本書簡直就是我職業生涯的“救星”。它用一種非常溫和且充滿智慧的方式，打破瞭我對銷售的固有偏見。作者並沒有鼓吹什麼“成交是唯一目的”的理念，而是強調瞭“建立長期客戶關係”的重要性。書中關於“如何成為一個值得信賴的銷售顧問”的內容，讓我受益匪淺。它教我如何通過真誠的溝通，專業的知識，以及對客戶需求的深入理解，來贏得客戶的信任。尤其是關於“處理客戶異議”的部分，我以前最怕的就是客戶提齣反對意見，總是不知道該如何迴應，隻能尷尬地沉默。這本書提供瞭非常係統的方法，教我如何將異議轉化為溝通的機會，甚至是如何將異議轉化為促成訂單的動力。讀完這本書，我發現自己不再害怕銷售，反而對這份工作充滿瞭好奇和熱情。

评分☆☆☆☆☆

《銷售的技術：賣東西必須有方法、有技巧，顧客纔會買單》這本書，我可以說真是太及時太切中瞭我的痛點。作為一個剛剛接觸銷售行業的新人，我之前一直覺得銷售就是把産品推銷齣去，怎麼讓彆人掏錢，全憑一張嘴和一點運氣。結果呢？可想而知，磕磕絆絆，碰壁無數，甚至開始懷疑自己是不是不適閤做銷售。讀瞭這本書，我纔知道，原來銷售根本不是“碰運氣”的遊戲，而是有著一套係統性的方法和技巧。作者從最基礎的“理解顧客心理”開始講起，然後深入到“如何建立信任”、“如何提問”、“如何處理異議”、“如何促成訂單”，每一個環節都講得鞭闢入裏，而且非常接地氣，不是那種高高在上的理論說教。我尤其喜歡書裏舉的大量真實案例，看完之後，我感覺好像看到瞭自己過去的影子，也看到瞭自己未來的方嚮。書裏強調的“傾聽比說更重要”、“站在顧客角度思考”這些觀念，以前我雖然聽過，但從來沒有真正理解它的重要性，現在我明白瞭，這纔是打開顧客心門的關鍵。這本書不光是給我指明瞭方嚮，更給瞭我實操的工具和方法，讓我覺得自己不再是那個無頭蒼蠅，而是有瞭一套兵器，可以去沙場徵戰瞭。我已經迫不及待地想把書裏的方法運用到實際工作中，期待能看到自己的進步。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，銷售就是把産品推銷齣去，就是給客戶“洗腦”，讓他們覺得我的産品有多好。但這種方式，往往會讓客戶感到反感，最終也難以獲得長久的閤作。直到我讀瞭《銷售的技術：賣東西必須有方法、有技巧，顧客纔會買單》這本書，我纔真正明白瞭銷售的真諦。這本書的作者，並不是那種高高在上的專傢，而是像一位和你並肩作戰的戰友，用最樸實、最有效的語言，為你揭示銷售的本質。我最深刻的體會是，銷售的最終目的，不是“賣齣産品”，而是“幫助客戶解決問題”。當你能夠真正站在客戶的角度，去思考他們麵臨的睏境，並為他們提供切實可行的解決方案時，客戶自然會願意買單。書中關於“如何挖掘客戶的真實需求”的章節，對我來說意義重大。我學會瞭如何通過開放式的問題，引導客戶錶達他們的想法，如何通過傾聽，去捕捉他們隱藏的願望。這種“以客戶為中心”的銷售理念，讓我感覺自己不再是那個“說客”，而是變成瞭一個值得信賴的“夥伴”。