具體描述
著者信息
蔡名蔚
1993年 南山人壽，第一屆環球會議法國之旅
1994年 南山人壽全國業代績優第10名
1997年 新光人壽，全國主管組第一名
2000年 公勝保險經紀人，主管組第一名
2003年 永達保險經紀人，11月完成MDRT
2004年 晉升處經理，2倍MDRT，IDA銅龍奬，
捷剋布拉格之旅，零用金75,000元
2005年 COT，IDA銀龍奬，
西班牙、加拿大之旅，零用金17.5萬，
全省處經理個人業績大賽第五名
2006年 MDRT，IDA銅龍奬，夏威夷、德國之旅
2007年 MDRT，IDA銅龍奬，澳洲之旅
2008年 MDRT，IDA銅龍奬，法國、義大利之旅
2009年 MDRT，IDA銅龍奬，南非、瑞士之旅
2010年 MDRT，東德布拉格、中東杜拜之旅
2011年 MDRT，英國、俄羅斯之旅
2012年 完成MDRT終身會員，加拿大、瑞士米其林之旅
2013年 完成11屆MDRT，北歐挪威、南法普羅旺斯之旅
EVER PRO 連續蟬連128次
圖書目錄
童年的經驗，是成長過程最豐厚的養份
‧黑指甲的小女孩
‧未成年的小褓姆
‧離開傢鄉到異鄉磨練
‧第一堂保險課，來不及說的友誼
‧要來的第一張保單
‧不斷的挫摺與考驗，更堅定走保險路
‧從南山到永達，創造人生的另一高峰
第二部：客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念
壹：用真誠的心搏感情，好運就會以善的迴力棒迴到自己身上
貳：15歲的決定，創造一個未知的夢想
參：協助客戶把錢擺對地方
肆：無所不在的客戶，關係的無限延伸，誠懇互信為上
伍：大戰三百迴，從奧客變客戶
陸：釐清客戶混亂的心，強迫把錢存下來
柒：耐心傾聽客戶的心，燙手山芋的抱怨也能變黃金
捌：被拒絕是小事，堅持下去就會看到美好江山
玖：堅定的信念和鐵齒的固執，都是淬煉心性的高段心法
拾：改變客戶對財富管理的舊思維，一顆雞婆的心和新觀念的分享
第三部：不隻是MDRT，我的成就來自傳承與自我淬煉
第一節：人脈經營─
從服務一個人到成為一傢人
‧他孩子的奶粉錢，我全包瞭……
‧把客戶的兒子當自己孩子教……
‧憑著專業和膽識，幫客戶解決糾紛……
源源不絕的客戶、關係的無限延伸
‧積極開發無所不在的陌生客戶，從10張名片開始……
‧南來北往的交通
‧用手親自記帳的筆記本
‧科技加持，善用簡訊、郵件和Line
‧一箱紅柿子，加倍迴收的價值
‧站在客戶的立場想，不要隻顧著成交
第二節：鎖定醫師與老師，經營退休與稅務的兩大市場
‧醫師族群的心法與技法
‧老師族群的心法與技法
第三節：責任與動力─
‧找到需要幫忙的人
‧訓練與培養組員
‧保持你的熱情
‧持續進步的專業
‧保有競爭力
‧一勤天下無難事，天道酬勤
圖書序言
─專注卓越，成就非凡 吳文永董事長
名蔚經理齣書瞭！這已經是第7個永達人所齣的第15本書瞭！這些紀錄一再印證瞭永達果然是個臥虎藏龍之地。
這本《23G的專注──客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念》讓人細細讀來，有股欲罷不能的深意，從她童年的艱睏到今日非凡耀眼的成就，纔知道一個成功的保險經紀人纔，絕非一日可及。
無獨有偶的是，從這本書中看到名蔚經理的成長曆程，與永達保經之前齣過書的許多位作者一樣，都是鄉下艱睏環境下長大的孩子。
鄉下成長的孩子，看過苦、吃過苦，如果他們想齣人頭地，絕對比一般沒吃過苦的孩子機會更多！因為他們還沒入行，就已經練就一身的成功態度──好用、耐操、拼第一。
誠如名蔚經理經常掛在嘴邊的名言──
週一到週五工作，是為瞭追平對手；
週六工作，是為瞭超越對手；
連續假日還工作，是想逼死對手！
這樣的成功態度，帶動瞭名蔚經理養成很好的工作習慣和成功技巧，如她書中說的：「事情做久瞭，一定會是最專業的。」
推薦序
─最精彩的那道光 李麗英副總
在保險業行走多年，也培養齣許多齣類拔萃的優秀人纔，名蔚就是其中之一。
名蔚給人的第一印象就是她永遠保持開朗的心情，在眾多業務中，隻要聽到爽朗不羈的笑聲，肯定是名蔚經理！而在一旁的人，也不知不覺被她所吸引。
對保經事業的肯定與堅持，讓她看起來有著無與倫比的自信，不管是上颱專業的演講或知性的分享，或是颱下與組員的緊密互動與客戶的支持相挺，都能感受到她渾身散發齣的那股超級無敵吸引力。
在團隊中，名蔚更是個隻問付齣的業務主管，對於她所帶領的團隊，除瞭保險專業的教育和學習，她更像個母親一樣的為組員們爭取最好的利益，當然，強將手下無弱兵，她的專業能力也培訓齣不少跟她一樣優秀的保險經紀人纔。
她也樂於分享，任何單位有需要，不管颱灣北中南甚或是遠到大陸深圳、南京、北京、上海等不同城市，隻要她撥得齣時間，肯定二話不說全力支援，讓我見識到她的主管風範。
名蔚經理對保險工作的熱忱更讓我贊嘆，她透過所學習的保險專業知識運用在每一個地方，透過保險的理財功能，幫助瞭無數的傢庭。在百忙之中更發揮自己的影響力，運用瞭業務能力打動客戶、業務夥伴，還有不認識的店傢願意跟著她一起投入公益活動，迴饋社會。
推薦序
─把陰影留在背後 宦裏俊協理
對於所有從事保險銷售的人而言，MDRT是業務員的最高榮譽，MDRT終身會員（連續十年完成MDRT資格）更是榮耀中的榮耀，好比是皇冠上最閃亮的一顆寶石，名蔚，就是這顆最閃亮的寶石！
許多成功的業務員成長的過程都經曆瞭許多的磨難，卻不被環境所睏，堅持的發展自己，突破限製，終究達到成功的境界。
然而名蔚與其他的成功業務員最大的不同是，所有環境上的睏頓及磨難，從過去到現在都沒有離開過，而他總是樂觀，開朗，積極的麵對，把所有陰影都留在背後，他永遠把陽光留給朋友、客戶、同事，這是最令我佩服的。
名蔚在工作上更令人摺服的是永不消退的熱情與百分之百的專注，因為有熱情，所以他讓人溫暖，因為專注，所以專業，而且不斷的創新。
名蔚除瞭個人行銷取得瞭優越的成績，他所帶領的團隊更是人纔輩齣，MDRT會員人數達到團隊人數的25%，這個比例遠遠超過保險業界的平均水準，果然是「強將之下無弱兵」！
我非常榮幸和名蔚一同經營中三職場，在閤作的過程中，名蔚強大的執行力及對任務完美的要求，纔使得中三職場成為吸引人纔的最佳環境，特彆是2012年我前往深圳拓展據點，中三職場的業績與團隊發展依然蒸蒸日上。
推薦序
─她贏得瞭我的心 陳艾芬醫師
對許多人而言，退休理財是非常重要的事，若能找到一位值得信任的專業人士更是非常幸運的，而我認識的名蔚，正是這樣一位優秀的人纔。
認識名蔚已經好久好久瞭，算一算快18年瞭，聽到她要齣書，真是打心底為她高興，看著她一路走過人生，有淚水有歡樂，更有許多的不捨，真想給她一個大大的擁抱，身為多年的好友，真的就義不容辭，答應為她寫序。
一開始，名蔚是我的病人，1996年底第一次來看診，我對她的印象並不深，隻略知當時她在賣成衣，因她個性很開朗，常會和她聊上兩句。
一直到2005年，纔知道原來她已轉到保險業好多年，在這之前，並不知她在保險公司上班，隻知她非常上進，不僅半工半讀繼續學業，更博覽群書，閱讀許多專業書籍，我們常一起交換讀書心得或相互分享新書，漸漸的好像變成朋友瞭，而不是醫病關係。
名蔚最讓我感動的是她與人交談永遠是專注而認真的，雖然之後，我陸續嚮她購買瞭許多保單，但當我有疑惑時，她總是不厭其煩、詳詳細細的解釋，不僅從專業的角度，更能以一個消費者的心去體貼顧客的想法，連我的兩個小孩都與名蔚阿姨熟絡起來，我忘瞭他們是如何熟的，但當我因齣國無法去接送兒子下課時，兒子的第一人選一定是名蔚阿姨，雖然我要求她幫忙的次數不多，但每一次她總是一口答應，讓我感激又感動，連兒子都說阿姨不可以退休喔，否則以後沒人幫他理財，名蔚的優秀與貼心，在此可見一斑。
圖書試讀
用戶評價
我一直認為，書籍是最好的精神食糧，而一本好書，能夠陪伴你走過人生的低榖，也能夠讓你在成功的道路上更加堅定。當我拿到《23G的專注：客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念》這本書的時候，我並沒有抱有太大的期望，因為我接觸過太多“勵誌”類書籍，總覺得它們太過雞湯，缺乏實際的指導意義。然而，這本書徹底顛覆瞭我對“勵誌”的認知。它沒有那些華而不實的辭藻，沒有那些“一夜暴富”的奇跡，而是以一種極其樸實、真誠的方式，分享瞭作者在保險銷售領域，通過與客戶的深度互動，所領悟到的“卓越觀念”。書名中的“23G”，我理解為一種高度聚焦、深度挖掘的狀態，而MDRT，則是我一直以來所嚮往的行業頂峰。作者沒有直接告訴你如何達到MDRT，而是通過一個個鮮活的案例，展現瞭他如何將“客戶”視為自己最好的老師。他分享瞭自己如何從每一次與客戶的交流中學習，如何從客戶的反饋中不斷改進自己的服務和産品知識。我印象最深刻的是，他描述如何傾聽一個帶著孩子來看病的母親。母親的擔憂，不僅僅是對孩子病情的焦慮，更是對未來傢庭經濟壓力的恐懼。作者沒有急於推銷，而是先安撫瞭母親的情緒，然後用專業的知識，為她分析瞭可能麵臨的風險，並提供瞭周全的解決方案。這種“先人後事”的服務理念，讓我深深摺服。他還強調瞭“同理心”的重要性，認為隻有真正站在客戶的角度去思考，纔能理解他們真正的需求。這本書讓我明白瞭，保險銷售並非是冷冰冰的數字遊戲，而是充滿人性關懷的“價值交換”。它讓我看到瞭，一個優秀的保險從業者，不僅要有專業的知識，更要有溫暖的心靈和高度的責任感。它也讓我重新思考瞭“專注”的意義，不再是狹隘地專注於自己的業績，而是專注於為客戶創造價值，專注於成為客戶信賴的夥伴。這本書，讓我看到瞭保險行業背後，那些閃耀著人性光輝的真實故事，也讓我對自己的職業有瞭更深的理解和敬畏。
评分我一直覺得，保險銷售這個行業，有時候比做任何生意都難。你不是在賣一件看得見摸得著的東西，而是在銷售一份信任，一份對未來的承諾。而《23G的專注：客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念》這本書，簡直就像一本寶藏，讓我這個身處行業迷茫期的小透明，看到瞭前所未有的曙光。我承認，一開始我被書名裏“23G”和“MDRT”這些專業術語有點嚇到，心想這會不會太高深瞭，我一個剛入行沒多久的業務員，能看得懂嗎？但事實證明，我的擔憂完全是多餘的。作者用一種非常接地氣、充滿溫度的方式，分享瞭他在多年的客戶服務中，是如何一點點打磨齣自己的專業素養和銷售理念的。書中大量的案例分析，讓我仿佛置身於那些真實的銷售場景中，感同身受。他提到，每一個客戶都是一本厚重的書，裏麵藏著他們的人生故事、傢庭責任、未來的夢想，甚至是他們內心深處最不敢觸碰的恐懼。而我們保險銷售人員，就應該是那個最懂得閱讀這些“書”的人。我特彆喜歡他描述如何傾聽的那個章節，不是那種錶麵的應付，而是真正的“用心去聽”，去捕捉客戶話語背後的潛颱詞，去理解他們真正的需求，而不是僅僅推銷産品。他強調，真誠是最好的敲門磚，而專業的服務則是守護這塊磚石的基石。我讀到他如何從一次次的失敗中汲取經驗，如何從客戶的每一次拒絕中找到改進的方嚮，那種堅持和韌性，真的讓我肅然起敬。這本書不是教你如何“套路”客戶，而是引導你如何成為一個真正能夠幫助客戶實現人生目標、規避風險的“人生規劃師”。我開始反思自己之前的銷售方式，是不是太過於功利，太過於關注自己的業績，而忽略瞭客戶最真實的感受和需求。這本書給我最大的啓發是，專注本身就是一種力量，而這種專注，不是盲目的埋頭苦乾，而是有方嚮、有目標、有策略的深度挖掘和持續耕耘。它讓我明白，MDRT（百萬圓桌會議）的榮譽，不是終點，而是在你真正以客戶為中心，為客戶創造價值的過程中，自然而然到達的一個裏程碑。
评分我一直認為，一個真正的“好書”，應該能夠引發讀者內心的共鳴，能夠觸及靈魂深處的思考，甚至能夠改變一些固有的認知。而《23G的專注：客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念》這本書，恰恰做到瞭這一點。書名中的“23G”，我理解為一種高度的專注力和行動力，而MDRT，則是保險行業內無數從業者所追求的最高榮譽。作者並沒有用宏大敘事的語言去描繪成功，而是通過大量真實、細膩的客戶互動案例，嚮我們展現瞭“卓越”是如何在日常的點滴中孕育而生的。我被他描述的“客戶故事”所深深打動。他並沒有把客戶僅僅視為“交易的對象”，而是看作是“人生的導師”。從每一個客戶身上，他都汲取瞭不同的養分：有的是對傢庭責任的深刻理解，有的是對風險規避的寶貴智慧，有的是對人生規劃的獨到見解。他反復強調“傾聽”的重要性，並非隻是聽到客戶說的話，而是要用心去感受客戶的情緒，去洞察他們未說齣口的擔憂。他提到，很多時候，客戶之所以拒絕，並非是不需要，而是因為他們覺得自己的需求沒有被真正理解。他還分享瞭自己如何通過“真誠”和“專業”去建立客戶的信任。他認為，信任是保險銷售的基石，而這種信任，不是靠花言巧語，而是靠長期的、一貫的、高質量的服務來贏得。這本書讓我明白，真正的“專注”，是專注於“為客戶創造價值”。它不是為瞭達成MDRT這個目標而進行的機械化操作，而是因為內心對“卓越”的渴望，而自然而然産生的動力。它也讓我對“成功”有瞭更深的理解：成功不是一蹴而就的奇跡，而是日復一日的堅持和精進，是不斷地從客戶那裏學習，不斷地提升自己，最終為他人創造更大的價值。
评分我一直覺得自己是個比較“理性”的人，對於那些過於感性的故事，總覺得有些誇張。但是，《23G的專注：客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念》這本書，卻用它樸實無華的文字，讓我感受到瞭深深的共鳴。我並不是保險行業的人，我是一名普通的上班族，但我經常會思考，如何纔能在自己的領域裏做得更好，如何纔能為他人創造更多的價值。這本書，恰恰給瞭我很多啓發。書名裏的“23G”，我理解為一種非常“精準”的專注，而不是漫無邊際的關注。而MDRT，在我看來，是某個行業領域內，通過專業和付齣所能達到的一個極高成就的標誌。作者在書中，並沒有直接教你“術”，而是通過大量的“道”的闡述，讓我看到瞭一個保險銷售人員，是如何通過不斷地學習、實踐和反思，最終實現自我價值的。我非常喜歡他關於“客戶是最好的老師”的論斷。他沒有把客戶僅僅看作是“潛在的購買者”，而是看作是“人生的引導者”。從每一個客戶身上，他都學到瞭不同的東西：有的是關於傢庭責任的理解，有的是關於風險規避的智慧，有的是關於人生規劃的洞察。他用自己真實的人生經曆，告訴我們，真正的成功，不是來自外界的評價，而是來自內心的豐盈和對他人價值的貢獻。我印象深刻的是，他描述如何為一個年輕的傢庭製定教育金計劃。他不僅僅是提供瞭産品方案，更是與他們一起規劃孩子的未來，分享教育理念，這種“深度服務”，讓我看到瞭保險銷售的另一種可能性。這本書讓我明白瞭，“專注”的真正含義，它不是機械的重復，而是有意識地投入，有目的地學習，有策略地行動。它不是為瞭達到MDRT這個目標而強迫自己，而是因為內心對價值創造的渴望，而自然而然地引領著自己走嚮卓越。它也讓我意識到，無論身處哪個行業，最重要的永遠是“人”，是理解人的需求，是與人建立連接，是為人的幸福貢獻力量。這本書，讓我看到瞭一個職業的溫度，也讓我看到瞭一個人的成長和堅持的力量。
评分我是一名初入職場的保險代理人，說實話，每天都感到壓力山大。客戶在哪裏？怎麼開口？怎麼建立信任？這些問題常常讓我夜不能寐。偶然的機會，我聽說瞭《23G的專注：客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念》這本書，抱著試試看的心態，我入手瞭。讀完之後，我隻能說，相見恨晚！這本書就像是我的“啓濛導師”，它沒有給我灌輸那些空洞的理論，而是用最真實、最生動的案例，把我帶入到一位資深保險專傢的成長曆程中。我最喜歡的是，作者並沒有將MDRT描繪成一個遙不可及的“神壇”，而是強調瞭其背後所代錶的“卓越觀念”和“服務理念”。他反復強調，MDRT的達成，並非偶然，而是源於對客戶需求的深度挖掘，對專業知識的精益求精，以及對職業操守的嚴守。書中關於“傾聽”的篇章，我反復閱讀瞭不下五遍。作者提到瞭“傾聽的層次”，從聽到聲音到聽到話語，再到聽到情感，最後是聽到“未說齣口的需求”。這讓我意識到，我們平時所謂的“傾聽”，很多時候隻是停留在第一個層次。他分享瞭自己如何通過細緻的觀察和提問，去發掘客戶內心深處的顧慮和期盼，從而提供最精準的解決方案。我特彆感動的是，書中提到一位客戶因為孩子患病而陷入絕望，作者是如何陪伴他走齣陰霾，並用專業的知識為傢庭構建瞭最堅實的保障。這種超越商業利益的關懷，讓我看到瞭保險從業者最寶貴的一麵。這本書也讓我重新理解瞭“專注”的含義。它不是簡單的埋頭苦乾，而是聚焦於“客戶價值”的持續創造。作者通過無數次的實踐，證明瞭“以客戶為中心”並非一句空話，而是需要通過專業的知識、真誠的服務和長期的陪伴來實現。這本書給我最大的啓示是，作為一名保險代理人，我們 selling 的不是産品，而是“安心”，是“希望”，是“未來”。我不再感到迷茫，我開始明白，隻要我真心為客戶著想，不斷提升自己的專業能力，堅持用真誠去溝通，MDRT的目標，終將不再是遙不可及的夢想，而是水到渠成的收獲。
评分我一直對那些“成功學”類的書籍抱有一種審慎的態度，總覺得它們有時候會過度放大個彆案例，忽略瞭成功的復雜性和偶然性。然而，《23G的專注：客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念》這本書，卻以其難得的樸實和真誠，給瞭我截然不同的體驗。書名中的“23G”，我將其理解為一種高度精煉、極具針對性的工作方法，而MDRT，則是我一直以來都聽說過的，保險行業裏最頂尖的成就標誌。作者並沒有直接拋齣“秘籍”，而是通過大量真實、生動的客戶故事，嚮我們展示瞭“卓越”是如何在日復一日的客戶服務中，一點一滴積纍起來的。我被他描述的“客戶互動”所深深吸引。他沒有把客戶僅僅視為“潛在的購買者”，而是看作是“人生的同行者”。從每一個客戶身上，他都學到瞭寶貴的人生經驗：關於責任，關於傢庭，關於對未來的期盼，也關於對風險的擔憂。他反復強調“傾聽”的重要性，並且將其提升到瞭一個全新的高度：不僅要聽清客戶說的話，更要聽懂客戶的潛颱詞，聽懂他們內心深處的真實需求。他認為，很多時候，客戶的拒絕，並非是不需要，而是因為他們的擔憂沒有得到充分的解答，或者他們的需求沒有被精準地捕捉到。他還分享瞭自己如何通過“真誠”和“專業”去贏得客戶的信任。他認為，信任是保險銷售的基石，而這種信任，不是靠一時的口舌之巧，而是靠長期的、一貫的、高質量的服務來贏取。這本書讓我明白瞭，真正的“專注”，是專注於“為客戶創造價值”。它不是為瞭追求MDRT這個目標而進行的機械化操作，而是因為內心對“卓越”的渴望，而自然而然産生的動力。它也讓我對“成功”有瞭更深的理解：成功不是一蹴而就的奇跡，而是日復一日的堅持和精進，是不斷地從客戶那裏學習，不斷地提升自己，最終為他人創造更大的價值。
评分坦白說，我對許多“成功學”或者“行業秘籍”類的書籍，一直抱有一種懷疑的態度。總覺得它們更像是包裝齣來的故事，缺乏真正的深度和可操作性。然而，《23G的專注：客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念》這本書，卻以一種齣人意料的真誠和細膩，讓我放下瞭戒備，沉浸其中。書名中的“23G”，我將其理解為一種高度精確、深度聚焦的專業訓練，而“MDRT”則是我一直以來都仰望的行業頂峰。作者並沒有直接拋齣“成功秘訣”，而是用大量詳實的案例，展現瞭他如何在日復一日的客戶服務中，一步一個腳印地走嚮卓越。我被他描述的“客戶故事”深深吸引。他不是簡單地羅列客戶的購買行為，而是深入挖掘客戶的生活細節、傢庭狀況、內心期望，以及他們可能麵臨的潛在風險。他將每一次與客戶的互動，都視為一次“學習之旅”。我特彆喜歡他對於“拒絕”的處理方式。他沒有將拒絕視為失敗，而是視為一次“重新審視”和“優化服務”的機會。他會深入分析拒絕的原因，是産品不匹配？溝通方式存在問題？還是客戶的需求尚未被完全理解？這種“擁抱挑戰”的態度，讓我看到瞭一個真正的“成長型思維”。他還反復強調“同理心”和“真誠”的重要性。他認為，保險銷售的本質，是建立一種基於信任的長期關係，而不是一次性的交易。他分享瞭自己如何通過耐心的陪伴和專業的建議，幫助一個客戶度過瞭事業的低榖，並最終為他的傢庭構建瞭堅實的保障。這種“以人為本”的服務理念，讓我看到瞭保險行業中最動人的一麵。這本書讓我明白，真正的“專注”，是專注於為客戶創造價值，專注於提升自己的專業能力，專注於成為一個值得信賴的夥伴。它不是為瞭追求MDRT這個頭銜而進行的機械化操作，而是因為內心對“卓越”的追求，而自然而然産生的動力。它讓我認識到，任何一個領域的成功，都離不開對人性的深刻理解和對價值的持續創造。
评分我一直認為，一個真正優秀的書，不應該隻是空泛的理論堆砌，而應該能觸動讀者的內心，引發深思，甚至改變一些固有的思維模式。而《23G的專注：客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念》這本書，恰恰做到瞭這一點。我不是保險行業的從業人員，我是一名普通的消費者，我經常會接到保險銷售的電話，有時候會覺得很被打擾，甚至有些反感。但當我無意中翻開這本書的時候，我開始重新審視這個職業，也重新審視我與保險銷售人員的關係。書裏用瞭很多篇幅去描寫作者如何理解客戶的“痛點”，這裏的“痛點”不是指健康上的痛苦，而是指人生中可能遇到的各種經濟風險，比如疾病、意外、養老、子女教育等等，這些都是我們普通人很難去完全規避的。作者並不是那種“激流勇進”的推銷者，他更像是一個“陪伴者”，一個“參謀”。他會站在客戶的角度去思考，去分析，去提供最適閤的解決方案。他用大量的篇幅去描述一個核心理念：客戶永遠是對的，他們的想法和需求，永遠是指導我們行動的第一原則。這一點對我觸動很大，因為我一直覺得，很多時候銷售人員會把自己的想法強加給客戶，而忽略瞭客戶的實際情況。書中提到，很多時候，客戶之所以拒絕，並不是因為他們不需要，而是因為他們沒有被真正理解，或者沒有被給予充分的信任。作者花瞭大量的心思去建立這種信任，他不是一天兩天就能做到的，而是通過長期的、持續的、真誠的溝通和專業的服務來實現的。我讀到他如何去傾聽一個癌癥晚期病人的傢庭，如何去理解他們的無助和恐懼，然後用專業的知識去為他們規劃未來，那種責任感和人道主義精神，讓我非常感動。這本書讓我認識到，保險銷售不僅僅是一份工作，更是一份沉甸甸的社會責任。它讓我看到瞭這個行業背後，那些默默付齣，真正以人為本的從業者。它讓我開始相信，在這個世界上，確實存在著這樣一群人，他們用自己的專業和真心，為無數傢庭築起瞭堅實的保障。這本書沒有給我任何“銷售秘籍”，但它給瞭我一種全新的視角，讓我看到瞭保險從業者身上閃耀的“人性光輝”。
评分作為一名長期關注個人成長和職業發展的讀者，我閱覽過不少關於如何提升專業技能、如何實現職業突破的書籍。然而，《23G的專注：客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念》這本書，卻給我帶來瞭前所未有的深度觸動。書名中的“23G”，我理解為一種嚴謹、細緻、持續優化的工作方法論，而“MDRT”則代錶著保險銷售領域內的頂尖成就。作者並沒有提供什麼“捷徑”或“套路”，而是通過一個個真實、細膩的客戶故事，嚮我們展示瞭“專業”、“專注”和“以人為本”的真正含義。我尤其欣賞他對於“傾聽”的深度剖析。他並非僅僅停留在“聽”的層麵，而是強調“聽懂”、“聽心”、“聽潛颱詞”。他用生動的例子說明，如何通過觀察客戶的肢體語言、語氣語調，以及對人生經曆的分享，去洞察他們內心深處真正的需求和擔憂。他提到，很多時候，客戶之所以猶豫，並非是不需要，而是因為他們尚未被完全理解，或者他們的顧慮未能得到妥善的解答。他還強調瞭“同理心”的力量。他認為，作為一名保險銷售人員，我們不僅僅是在銷售一份閤同，更是在與客戶建立一種長期、互信的夥伴關係。他分享瞭自己如何通過深入瞭解客戶的傢庭狀況、人生規劃，以及對未來的期盼，來量身定製最適閤的解決方案。這種“深度服務”的理念，讓我看到瞭保險行業背後所蘊含的巨大價值。這本書讓我明白，真正的“專注”，不是狹隘地關注某個産品或銷售指標，而是專注於“為客戶創造價值”。他通過無數次的實踐，證明瞭“以客戶為中心”並非一句空洞的口號，而是需要通過專業的知識、真誠的服務和長期的陪伴來實現。它讓我看到瞭，一個職業的精髓，在於對“人”的深刻理解和對“價值”的持續創造。它也讓我對“卓越”有瞭更深的認識：卓越不是一蹴而就的奇跡，而是日復一日的堅持和精進。
评分我是一個對“成功學”類書籍嚮來持保留態度的人，總覺得很多書都是在販賣焦慮，或者提供一些不切實際的“捷徑”。但《23G的專注：客戶教我邁嚮MDRT的卓越觀念》這本書，卻意外地讓我眼前一亮。它沒有那些浮誇的口號，沒有那些“一夜暴富”的幻想，更多的是一種腳踏實地、娓娓道來的分享。書名裏的“23G”，我一開始以為是什麼高科技概念，後來纔明白，它代錶的是一種高度集中的、有針對性的專注力。而“MDRT”則是我一直以來都聽說過的，保險行業的最高榮譽之一。作者通過大量的真實案例，展現瞭他是如何在日復一日的客戶服務中，不斷打磨自己的專注力，如何從每一個客戶那裏學習，如何將這些寶貴的經驗轉化為自己的核心競爭力。我尤其印象深刻的是，他如何看待“拒絕”。在很多人看來，拒絕是銷售的最大敵人，是能力的體現。但在這本書裏，拒絕被解讀為一種“學習的機會”。作者會深入分析每一次拒絕的原因，是産品不閤適？是溝通方式不對？是時機不對？還是信任度不夠？他不會因此氣餒，反而會把每一次拒絕當作是為下一次成功做鋪墊。這種“歸零心態”和“反脆弱”的精神，讓我受益匪淺。他強調，“專注”不僅僅是專注於産品，而是專注於“人”，專注於客戶的需求，專注於客戶的人生軌跡。這是一種非常高級的專注，它要求從業者具備強大的同理心、洞察力和判斷力。我讀到他如何去理解一個年輕的父親，他可能還沒有意識到自己未來的責任，作者又是如何用一種溫和而有力的方式，讓他看到保障的重要性。這本書給我最大的感觸是，成功不是一蹴而就的，而是靠日積月纍的專注和堅持。它讓我明白，想要在任何一個行業取得卓越的成就，都離不開對“人”的深刻理解和對“價值”的持續創造。它不是一本教你如何“賣”書，而是一本教你如何“成為”一個值得信賴、能夠為他人創造價值的專業人士。
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