幸福房仲成功学：赢向E化作业&感动服务新趋势 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

图书介绍

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出版者出版社：永然订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2014/11/14

语言语言：繁体中文

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发表于2025-01-11

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图书描述

时局丕变，现今房仲业经营环境与过去相比，已有显然的「五大不同」；因应趋势的改变，房仲业者必须有所体悟：昔日长线多头时期，案子「接一间，卖一间」的好光景已经过去了！本书作者　端出二十年实战经验酿制的独门「幸福房仲成功学」，沿着「E化作业」、「感动服务」两大主轴，从房仲业个人到公司经营，外在形象到内蕴真功夫的打造与锻鍊，以图文并茂方式一一呈现。「卖好房，先蹲好马步」，金牌房仲教练马先右以文会友，第一回力着犀利登场！

著者信息

作者简介

马先右

　　现任：
　　* 马到成功生活行销有限公司执行长（2011年2月起）
　　* 台北市龙华扶轮社（2011年3月起）
　　* 中华民国企业讲师联谊会会员（2011年12月起）
　　* 国际扶轮3520地区主讲人才库委员会委员（2013年7月起）
　　* 台湾创新经营管理研究协会永久会员（2013年7月起）
　　* 中华人事主管协会最高荣誉会员（2014年1月起）
　　*RICS（英国皇家特许测量师学会）会员候选人

　　已认证资格：
　　* CSO企业服务长培训第18班（2014年3月）
　　* 教育训练发展管理师认证（2014年3月）
　　* CMI现代加州管理顾问公司组织教练认证（2013年1月）
　　*中国劳动部认可合格心理谘商师（二级）及企业培训师（二级）

　　学历：
　　* 美国亚特兰大大学心理学博士在职进修班（2014年2月起）
　　* 北京大学经营方略（EMBA）总裁高级研修班第十八班（2012年～2013年）
　　* 国立台湾科技大学EMBA企管所毕业（2012年）
　　* 私立高雄医学大学医学技术学系毕业（1990年）
　　* 省立台中一中毕业（1985年）

　　创业前经历：
　　曾任职于永庆房仲集团，房仲实战资历18年（1992年08月～2010年11月）
　　（职位历练完整：经纪人→店主管→区域主管→总公司业务管理行政）

　　历练过的商圈：
　　台北市：大安、中正、内湖、中山、文山、松山等行政区域
　　新北市：新店区

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图书目录

推荐序／李永然
自序
前言

第一章　打造新世纪优质房仲形象
一、房仲业经营环境大不同
二、房仲从业人员应有的新思维
三、新世纪优质房仲
图　微笑曲线理论
四、拥抱学习，常保竞争力

第二章　实务教战──骑马打仗真功夫
一、新世纪优质房仲应提供的服务内容
二、房仲基本功
图1　业务人员最常见的交谈话题
三、业绩形成的原理
图2　业绩形成的原理
图3　开发流程
图4　搞懂商耕8项目
图5　立地条件分析典范版
图6　3步骤带你变身商耕达人
图7　商耕──市场分析
图8　探询屋主的售屋动机流程──探询需求风火轮理论
图9　「五到」让你感动客户！
图10　产品说明结构表
图11　性价比
图12　见面谈前置作业6要点
四、结语

第三章　实务操作Q&A
「开发」常会遇到哪些问题？该如何应对？
「销售」常会遇到哪些问题？该如何应对？
「回报议价」常会遇到哪些问题？该如何应对？
见面谈常会遇到哪些问题？该如何应对？

第四章　房仲人员、房仲主管、店东应该具备的心态
一、业务──勤劳、操守同等重要
二、店长的天职──承上启下
三、店东，应以建立幸福企业为目标

第五章　你该如何自我提升？
图1　马斯洛需求原理
图2　业务人员的学习流程
附录
实Step 1　开发
图1　追踪：发现→签委託
图2　行销架构
图3　行销企划书的制作步骤建议
图4　行销企划书的内容制作
图5　合理市价评估法
Step 2 　销售
图1　购屋4字诀
图2　实价登录相关网站
图3　有效引导顾客对价格认知的成功关键　
图4　销售的境界
图5　优秀销售的6大特点
图6　销售之道
Step 3 　回报议价
图1　356回报议价法──回报议价3阶层
图2　356回报议价法──回报议价5步骤
图3　356回报议价法──回报议价6架构
图4　回报议价的目的
图5　认识回报与议价
图6　读懂客户，创造双赢情势
图7　拔钉子理论──拔掉屋主心中的钉
图8　做好准备，事半功倍
图9　盘点买方、卖方的分类
图10　回报议价前要准备的工具
图11　房仲服务费的组成
Step 4 　见面谈
图1　见面谈的成功4要素──感动服务是主流
图2　准备分开、个别处理买卖方4要点
图3　见面谈的前置作业
房仲业者服务项目及消费者应注意事项
买卖交易透明化机制──不动产仲介买卖流程

后　记